岗位职责‌ 通过在线渠道（如聊天工具、邮件、社交媒体等）处理客户咨询、投诉及售后问题，提供专业、及时的解决方案。 跟进产品使用问题，协调技术或物流部门推动问题闭环，确保客户满意度。 记录并分析客户反馈，定期汇总服务数据，为产品优化提供建议。 维护客户关系，通过主动服务提升品牌忠诚度与复购率。 遵守公司服务流程与规范，确保服务效率与质量达标。 任职要求‌ 学历与经验‌：大专及以上学历，1年以上客服或售后相关经验（优秀应届生可放宽）。 技能要求‌： 熟练使用办公软件及在线客服系统，打字速度≥60字/分钟。 具备良好的文字表达能力，能清晰、耐心地通过文字沟通解决问题。 熟悉电商平台或智能产品售后流程者优先。 能力素质‌： 抗压能力强，能高效处理多任务及紧急情况。 同理心突出，善于倾听并安抚客户情绪。 逻辑清晰，具备问题分析与资源协调能力。

产品售后接线员岗位说明 一、岗位概述​ 产品售后接线员是企业连接客户与内部团队的关键枢纽，主要负责接收客户售后需求、解答基础问题、反馈异常情况，并跟踪问题解决进度，确保客户问题得到及时响应与闭环处理核心岗位职责​ 售后接线员的职责 1. 客户咨询与问题解答​ 接听客户售后电话，礼貌、热情地接待客户，使用文明用语（如“您好，请问有什么可以帮您？”）； 解答客户关于产品使用、故障排除、订单状态等方面的基础问题（如“如何更换产品配件？”“订单物流信息怎么查询？”）； 对于无法立即解答的复杂问题，需记录客户信息（姓名、联系方式、问题描述），并在30分钟内转交给技术支持或售后工程师，同时告知客户预计回复时间。 2. 投诉与异常处理​ 受理客户的投诉（如产品质量缺陷、服务态度问题），详细记录投诉内容（时间、地点、事件经过、客户诉求）； 对于严重投诉（如客户情绪激动、问题影响范围广），需立即上报上级主管，并在1小时内启动应急处理流程（如协调售后工程师上门、提供临时解决方案）； 跟踪投诉处理进度，及时向客户反馈处理结果（如“您的投诉已转交给售后工程师，将在24小时内上门检修”），确保客户情绪稳定。 3. 客户回访与关系维护​ 对已解决的问题进行电话回访（如“请问您的产品故障是否已修复？对我们的服务满意吗？”），收集客户对售后服务的满意度评价； 定期回访老客户（如季度回访），了解客户对产品的使用体验，收集改进建议（如“您觉得我们的产品有哪些地方可以优化？”）； 维护良好的客户关系，提高客户忠诚度（如节日问候、赠送小礼品）。 4. 信息记录与数据统计​ 记录每一次客户咨询、投诉的信息，填写《售后服务记录表》（包含客户信息、问题描述、处理结果、回访情况）； 统计售后数据（如咨询量、投诉率、解决时效），每月提交《售后服务统计报告》，为企业优化产品与服务提供依据； 保管售后服务档案（如服务单、维修报告、客户反馈），确保档案完整、规范。三、任职要求​ 售后接线员需具备以下条件： 1. 基本素质​ 大专及以上学历，专业不限（优先考虑工程技术、市场营销等相关专业）； 普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达能力（能准确理解客户需求，避免误解）； 具备服务意识（热情、耐心、细致），能承受一定的工作压力（如高峰期大量咨询）。 2. 技能要求​ 熟练操作办公自动化设备（如电脑、电话系统）及Office办公软件（如Excel、Word）； 具备学习能力（能快速掌握产品知识、售后流程）； 具备应变能力（能应对突发情况，如客户情绪激动、问题升级）。 3. 经验要求​ 有电话销售、呼叫中心、客服经验者优先； 熟悉制造业产品或电商售后流程者优先

1、处理店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等； 2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理； 3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系； 4、负责登记和整理退换货请求； 5、负责处理其他售后相关处理问题。 任职要求： 1、年龄21-35周岁，普通话标准，口齿清楚； 2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力； 5、一年以上淘宝/天猫/京东售后工作经验； 6、有客服团队管理经验，或者有想往客服团队管理方向发展的优先； 薪资福利： 1、综合5-8K，薪资每月准时发放； 2、入职即购买社保； 3、工作时间早班8:30-18:00；晚班10:00-20:00； 公司位于龙岗宝龙比亚迪对面工业园，新屋吓工业园交通便利，近14号地铁站南约站 公司有良好的晋升机制和人性化的管理，对于表现优秀的员工，公司将予以晋升，与公司一同成长； 我们希望你有相关客服经验，爱学习、有很好的服务意识； 有一年以上的相关淘宝/天猫工作经验，只要你有能力、愿意学习，我们将提供入职带薪培训； 如果您是一位积极乐观、谦卑好学的小伙伴，我们非常欢迎您的加入

公司简介：我们是做数码3C类 全职、兼职均可、接受无经验 本公司招多岗位有：客服、运营、美工、人事，可自由选择岗位 【客服工作】:回复客户咨询信息 【电商运营】:负责网店相关工作 【美工内容】:负责做图会PS即可 【招聘人事】:负责公司招聘工作 任职资格： 1，接受无经验 2，提供创业机会，晋升空间大 【全职】 工作时间:上午11点至晚上9点 福利待遇:无责底薪6500，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手工资7500 【兼职】（可上8，9小时） 工作时间：上班时间自由 福利待遇：25元/1小时，与全职的薪资待遇一样，多劳多得！日结周结月结都可以 公司对表现突出的员工将重点培养！

1. 通过电话、在线沟通、邮件等方式，为产品用户提英文咨询支持； 2. 为用户提供专业的技术支持与解决方案，并进行技术知识分享及培训工作； 3. 高效响应并处理客户诉求，维护良好的用户互动关系，优化整体服务体验； 具备流利的英文听说读写能力，可使用英文作为主要工作语言；有英文邮件或在线英文售后经验者优先 生日福利、节日礼品 清晰的晋升机制，轻松愉悦的工作环境！

一、我们提供的福利： 1、（包住！！！）提供住宿，无需支付房租，仅需与室友均摊水电费用~ 2、入职即购买社保，节假日按法定安排轮班； 3、公司设有全勤奖励、工龄津贴、绩效奖金、带薪年假、年终奖金等多项福利； 4、团队成员以97后至00后为主，氛围轻松活泼，定期开展聚餐、户外拓展、旅游等团建活动； 5、每月举办员工生日会，每周提供下午茶点，组织羽毛球等兴趣小组活动； 6、薪资结构：基本工资+绩效奖金+全勤奖，每月10日准时发放，综合收入5K~7K，能力突出者有机会优先晋升至运营岗位。 电商客服排班时间：（早班8:00-16:00；中班12:00-20:00；晚班16:00-00:00） 实行轮班制，做六休一，每周轮换一次班次，接受无经验应届毕业生。 二、岗位职责： 1、负责天猫、京东等电商平台客户的售前咨询及售后问题处理，主营类目为3C数码产品与小家电； 2、通过在线沟通工具，细致回应客户疑问，保障交易顺利进行； 3、熟悉平台日常操作流程，完成订单管理、价格调整、运费修改等工作； 4、积极解答顾客提问，协助其完成下单，推动成交达成； 5、保持良好服务态度，及时响应并妥善处理客户各类需求和常见问题。 三、任职要求： 1、大专及以上学历，欢迎应届生投递，有客服实习经历或半年以上京东、天猫、淘宝客服工作经验者优先考虑； 2、熟练使用Office办公软件，打字速度不低于50字/分钟； 3、性格乐观积极，具备责任心、耐心、亲和力以及良好的服务意识和团队协作精神； 4、有3C数码行业或天猫、淘宝、京东等平台售前售后服务经验者优先录用； 5、能适应轮班工作制度，可接受早、中、晚班安排。

解决差评，客服沟通等主要问题

1.客户家庭保单整理; 2.客户生日祝福、节日温馨祝福; 3.客户缴费提醒; 4.客户保单领钱提醒; 5.VIP客户生日礼物节日礼品领取; 6.保险理赔资料的收取办理; 7.公司最新资讯福利权益告知;邀约客户参加活动，为客户提供二次需求加保。 三、薪资福利： 1.底薪5k+提成+绩效,综合月收入不低于1万，年薪不低于15万。 2.节假日福利+旅游 3.公司有免费的专业培训教新入职人员如何做好团队管理与业务开拓 4.公司会下发优质客户给予新入职人员帮助 5.完善的职业晋升机会，不需关系，没有套路，互帮互助的友好团队关系 6.优秀者随时可以自动升职为部门主管，部门经理，部门总监。

1、年龄22-28岁，性别不限，大专及以上学历 2、熟练掌握办公软件操作，尤其擅长Excel表格处理，能高效完成分单打包及售后退货相关工作 3、具备一年以上电商运营经验或熟悉淘宝、京东、拼多多等平台客服流程者优先考虑 4、待遇优厚，薪资可面议 5、综合条件特别优秀者，条件可适度放宽 6、工作地点：深圳市宝安区建安路26号泽达利科技园A4栋四楼

井号手袋厂直聘： 【板房出格】：2名：3年以上经验，有大厂经验，熟悉ET。薪资：9K以上。有MK/CK/LV/GUCCI等经验且能力非常优秀：面议 【板房车位】：1名：3年以上经验，熟悉时款袋，有组长经验优先、有真皮经验优先。薪资：6.5-6.8K，能力非常优秀：面议 【板房台面】：1名：3年以上经验，熟悉时款袋，有组长经验优先、有真皮经验优先。薪资：5.5-6K左右，能力非常优秀：面议 【车间平车】：5名，熟悉化妆袋等简单袋子。薪资：计件。 【车间普工】：5名，薪资：计件。 【仓库文员】：1名，薪资：4.5K。 【QC】：1名，3年以上经验，熟悉简单袋子查货步骤，薪资4.5-4.8K左右，能力非常优秀：面议 包食宿 、买社保、三餐、空调、热水器、停车位 联系李生：

长期周结，招雅马哈技术员多名白班360夜班370一天，11个小时，测试aoi熟手多名，包吃住，工期三个月起步，可以长年做，地址龙岗

品牌：NOISY TEDDY 招聘：销售精英 工作地点： 深圳宝安区怀德万象汇 上班时长：上一休一 薪资待遇：底薪4000➕提成奖金➕社保 1.身高158cm以上 .年龄要求18-35周岁。 2.会基本电脑操作 3.上班需化淡妆、过肩长发扎马尾，普通话标准 4.有服装销售经验优先 联系电话：

招聘女装销售高手，没有责任心勿扰 工作地点 深圳市坪山凤凰安荟邻 招聘临时工:1名 招聘年龄:20 ～35岁 进场时间: 上班时间:随商场时间上下班 工资待遇:1～5点提220/天 有销售经验 有耐心 擅长做连带 性格开朗 积极勤快 敬业踏实 责任心强， 鸽子党， 电话同号

女装品牌特卖熟手 招聘职位：销售精英1名 工作时间：随商场时间 档期：4.29至兼职3天 工资待遇 : 200天，提成2% 招聘要求：有促销经验，做过女装，性格开朗，沟通能力强，服务意识好，有上进心/上班时间不沉迷手机 工作地点: 龙华鹏润达服贸广场一楼尚太店 联系电话：李小姐

岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户退换货、维修、投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理 3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化 4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯 5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定 2. 有1-3年客户服务或售后支持经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业更佳 3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4.具备基础问题分析与协调能力，能在压力下保持服务质量和响应时效 5.责任心强，注重细节，认同“客户至上”服务理念

底薪4000+服务提成10元/单（当前每月预计80-150单） 奖金（每月下单金额100万以后，每增加100万加200元奖金，如200万奖金200元，300万奖金400元，以此类推） 工作内容：录单、核价、下单、盘仓、售后跟进 工作时间：8：30-17：30，月休四天，包午餐

负责办理产品入库相关工作

一：工作内容： 负责年轻人都在用的潮流电商平台售各类售后服务工作，为平台提供物购咨询，退换货，物流查询等服务，不需要接打电话，不销售不外出，纯办公室聊天打字工作 二、上班时间： 以 8:00-24:00 班次为主（占 80% 以上），每个班次8小时，其他班次较少，通宵班基本几个月才会轮到一次；会保证员工充分休息，有事可协商排班。 三、休息时间： 月轮休4-8天,忙时上6休1，闲时上5休2，节假日三倍底薪（14 元 ×3） 四、薪资待遇： 底薪14元/小时6元/小时的绩效（新人前两个月保底绩效6元/小时）+班次补贴+加班费，首月因培训期及入职时间短，薪资综合 2000-3000 元，第二个月起正常出勤可稳定在4000-6000+，一个月最少排班174小时 五、班次补贴:22点：10元；24点：15元；02点：30元；通宵：55元 六、人员要求： 1、全职17-36岁，高中/中专及以上学历，电脑键盘打字速度55字/分钟。 2、面试必须要有2个月以上的客服经验

【上海银行售后专线客服】 入职缴纳五险一金，月入过万 主要做银行售后服务的轻松 福利待遇： 入职就交上海五险一金 法定节假日带薪休假（五一节五天，端午节三天，中秋节三天，国庆节7天，元旦节三天，过年8天） 办公室空调间办公，不外出 环境优美，路远还可安排宿舍 [红包]收入可观： 收入稳定可观平均1.2W～1.8W，优秀者3W～5万，每月按时发工资 上班时间： 9-6点半，中午吃饭休息一个小时 地址：陆家嘴投资大厦和中达广场

嘿，我们正在寻找一位热情、耐心的客服伙伴，一起融入我们的团队！ 你的主要职责是接听客户来电或回复在线咨询，协助他们解决疑问，处理反馈，并保持良好的互动体验。 如果你符合以下要求，欢迎立即加入我们！ 1. 喜欢与人沟通，具备良好的倾听与表达能力； 2. 对帮助客户解决问题充满积极性和责任感； 3. 能够从容应对各类突发状况，包括客户异议和紧急问题； 4. 有客服相关经验者优先考虑，若无经验也不用担心，我们将提供系统培训！ 期待你的到来，和我们一起成为客户信赖的温暖力量！

【岗位职责】： 1、负责天猫、京东、抖音店铺售后咨询接待，及时响应客户问题，细致指导客户操作； 【任职要求】： 1、掌握电脑基础办公软件操作，打字速度达标（每分钟50字以上）； 2、具备较强学习能力，工作态度端正，性格开朗，沟通顺畅，责任心强； 3、有电商领域相关从业经历者优先考虑。 【工作时间】： 白班：8:00-17:00 晚班：15:00-24:00（含用餐时段） 【薪资待遇】： 1、每月休息4天，法定节假日享受双倍或三倍薪资，按国家规定执行；加班享有补贴； 2、试用期为30天，试用期薪资面谈； 3、转正后综合收入6000-8000元，不设上限，由底薪+绩效奖金+年终奖构成； 4、缴纳社保，发放传统节日福利礼品； 5、胜任本职工作后，有机会晋升为运营助理、店长或团队负责人； 公司人均月收入超6000元，实际收入与个人能力、工作态度及成果直接挂钩。入职后安排资深员工带教，明确工作方向与方法，助力快速适应与成长。公司注重团队与个人共同发展，职业发展通道畅通，晋升空间广阔无限制。 交通指引：固戍地铁站C出口

宝安电话外呼兼职（150元/天包吃） 工作日期：4月16日-5月30日（2个月） 工作内容：根据提供的名单，电话邀请家长来学校参观，不含销售性质 工作时间：9点-18点（中间休息1小时） 固定周休一天 人员要求：20-33岁，有电话外呼经验优先，普通话标准，能连做2个月 薪资待遇：150元/天+包吃2餐，周结 工作地址：深圳市宝安区西乡华侨（康桥）书院

工作职责 1. 及时响应客户电话及在线问询，准确解答有关产品信息、订单状态、配送进度等相关问题，保障服务的高效性与专业性。 2. 独立应对客户投诉与售后事项，通过有效倾听与沟通，制定可行解决方案，确保问题全面解决，提升客户留存率。 3. 聚焦重点客户关系管理，借助定期沟通与需求洞察，增强客户粘性，促进重复购买与整体满意度提升。 4. 系统整理客户意见（涵盖产品、服务及流程方面），形成标准化反馈报告并提交至相关团队，助力业务持续改进。 任职要求 1. 有1年以上客户服务或客户维系工作经验，具备快消行业从业经历者优先考虑。 2. 具备良好的语言表达能力，能迅速捕捉客户诉求并给出明确、有效的应对方案。 3. 熟悉客户服务流程与沟通方法，拥有较强的情绪调控能力及处理突发状况的应变力。 4. 具备强烈的服务意识与责任感，始终以客户体验为导向，积极协调资源推动问题落地解决。

招聘客服，2000-3000，周末双休，要求表达能力强！

岗位职责： 1、全面负责4S店售后环节的日常运营与管理，保障服务流程的专业性与高效性； 2、规划并落地售后服务方案，持续提升客户满意水平与品牌忠诚度； 3、督导售后团队工作执行情况，组织定期培训以增强团队专业素养； 4、妥善应对客户投诉与意见，及时响应并解决客户诉求，维护企业声誉； 5、与厂商保持密切协作，确保配件供应稳定及技术支援及时到位； 任职要求： 1、具有扎实的汽车行业售后服务管理背景，熟知4S店运作机制； 2、出色的团队管理与沟通协调能力，能有效推动团队完成既定目标； 3、具备高度的客户服务意识，擅长处理各类复杂客户状况； 4、掌握数据分析方法，能依据运营数据优化服务流程与效率； 5、拥有良好的判断力与应变能力，能在高压环境中理性决策。

工作内容： 1、处理快递过程中出现的异常情况，及时接听电话并回复在线客户的咨询信息。 2、跟进快递货物的物流状态，确保信息准确传达。 任职要求： 1、学历要求中专，*****，性别不限。 2、熟练操作电脑，普通话标准，表达清晰流畅。 3、具备快递行业相关经验者优先，有客服工作经验者更佳。 薪资福利： 1、月收入5500-7000元不等， 2、提供食宿，餐食丰富（四菜一汤），宿舍配备空调、热水器等设施。 3、管理人性化，公司福利优厚，晋升加薪机会多， 上班时间：8:00-18:00 或 11:00-21:00

电话邀约客服，简单邀约，不带销售属性。薪资18~20/小时加提成，周结工资!上班时间10:00~19:00午休1.5小时固定周日和法定节假日休息! 临时工!!!(合适可长期做) 最少要做一个月(有电销经验优先) 接受暑假工，寒假工不包吃住

岗位职责： 1.负责“天意云”AI智算平台客户咨询接待、问题解答与需求记录，保障响应及时性与服务专业性 2.协同技术团队跟进客户生信分析使用问题，推动问题闭环处理与满意度提升 3. 整理常见问题（FAQ）、用户反馈及服务数据，定期输出优化建议支持产品与服务迭代 4.协助开展线上培训、操作指引推送及客户成功案例整理，提升用户粘性与平台使用深度 5.配合市场与销售团队完成客户建档、回访及基础需求挖掘工作 任职要求： 1.学历不限，生物信息、计算机、医学、药学、生命科学等相关专业背景优先 2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，有客服、技术支持或科研服务经验者优先 3. 熟悉基础办公软件，学习能力强，能快速理解生信分析场景与平台功能 4.责任心强，细致耐心，具备多任务协调与跨部门协作能力 5.普通话标准，具备基本英文读写能力者更佳

岗位职责： 1、负责独立站售后案件处理，理赔案件定损方案的拟定和协商； 2、处理和参与重大、疑难、争议案件处理，协同相关部门妥善处理理赔相关风险事件； 3、对争议问题进行归因分析，提出优化整改意见，持续提升理赔服务水平； 4、定期追踪跨境电商保险运营数据，通过数据分析优化险种保障范围与权益，提升产品使用体验 任职要求： 1、全日制专科及以上学历，有跨境电商售后客服经验与zendesk操作经验优先； 2、有良好的英文沟通能力，善于组织和协调需要多方协作的项目； 3、接受周末、节假日至少抽1-2小时/天处理邮件；； 4、熟悉掌握Excel函数和技巧，对数据有一定敏感性。 *深圳/上海均在招聘中

重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿 重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿 重点：周末双休，每天弹性上班半小时，全员一档社保，提供住宿 重要的事情说三遍~欢迎加入我们 岗位职责 1、通过邮件或站内消息与客户交流，提供售前、售中及售后支持，维护客户关系，保障店铺评分稳定并持续提升信誉等级； 2、高效应对订单差评、客户投诉与争议问题，提出合理解决方案，减少退款与投诉发生率，跟进售后服务动态，及时上报异常状况； 3、整理客户反馈与建议，对投诉内容进行归因分析与数据汇总，优化服务流程，增强用户体验，助力品牌口碑建设； 4、按月整理客服相关数据并开展分析，发现问题后主动对接运营及其他协作部门推动改进； 5、配合运营团队完成其他日常运营支持工作。 任职要求 1. 本科及以上学历，通过大学英语六级； 2. 英语书面表达熟练，能独立撰写专业售后信函并处理负面评价； 3. 具备良好的沟通协调能力、谈判技巧、数据分析意识以及抗压能力和应急反应能力。 【公司福利】 1、免费宿舍：为新入职员工提供为期四个月的免费住宿（环境整洁，设施齐全，可直接入住）； 2、工作时间：实行周末双休，周一至周五每日工作8小时，上班时段可选9:00-18:30或9:30-19:00（午休时间为12:30-14:00），每天拥有半小时弹性打卡时间； 3、健全的保障体系：缴纳五险一金，深户与非深户均统一参保一档社会保险； 4、规范休假制度：享受法定节假日、婚假、产假、陪产假及带薪年休假等各类假期； 5、职业发展： （1）完善的调薪机制：试用期为三个月（表现优异者可提前转正），优秀员工享有年度调薪资格； （2）多元培训体系：配备试用期专属导师一对一指导，帮助快速适应岗位，同时提供系统化的业务与专业技能培训； （3）成长通道：设置专业发展与管理晋升双路径，结合科学绩效考核机制，确保付出与回报相匹配； 6、丰富员工关怀：享节日福利（如妇女节、端午、中秋、春节等）；参与亚马逊会员日、黑色星期五等主题庆祝活动；另有生日礼遇、周年纪念、下午茶点、年度团建、年夜饭等暖心安排；开放篮球社、羽毛球社、乒乓球社、户外运动社、瑜伽室、健身房等多项社团资源，每周免费参与，平衡工作与生活！ 公司运营稳健，行业认可度高，品牌影响力强，为员工打造安心的工作平台与充分的发展机会；团队以90后、00后为主，氛围轻松融洽，办公环境清新舒适，倡导真诚协作、共同进步，只要有能力、有成果，晋升空间广阔！ 与志同道合的伙伴携手同行，让每一份努力都更有意义！