深圳·龙岗区
月结
职位详情
岗位职责：（售后）
1、通过在线方式及时响应并处理天猫店铺后台的退款、换货、发票等相关售后事务；
2、跟进异常物流订单，协调快递丢件及赔偿相关事宜；
3、高效应对退换货申请、中差评反馈及客户投诉，保障店铺服务质量与口碑；
4、对订单全流程进行监控，及时核查并处理发货异常（如缺货、定制类商品无法按时发出等）；
5、开展日常售后回访工作，定期汇总顾客退换货原因，完成数据分析并向上级汇报。
岗位要求：
1、热爱电商领域，踏实肯干，具备较强的学习意愿和责任心，积极主动，富有进取精神；
2、熟练掌握千牛系统操作及基础计算机应用，打字速度不低于60字/分钟；
3、性格外向乐观，具备良好的语言表达能力和团队协作意识；
4、具有一年以上电商平台客服从业经验者优先录用。
上班及休息时间
售后岗位：每月休息8天，实行轮班制度
A班 8:30–17:00；B班 10:30–19:30；C班 12:00–21:00；D班 14:00–22:30
轮班安排均在办公场所内完成，不接受远程或调班者请勿投递
薪资福利：
1、综合收入：底薪+绩效+奖金，含工作餐补，月薪约6-8K；
2、社会保险：入职后公司统一缴纳社保五险一金（含养老、工伤、失业、医疗、生育保险）；
3、用餐保障：公司免费提供早、中、晚三餐；
4、带薪假期：享受年假、法定节假日、婚假、产假等各类带薪休假；
5、内部购享：员工可享专属内购折扣价购买公司产品；
6、其他福利：每日零食供应、定期团建聚餐、节日礼品发放、年度健康体检等；
7、舒适办公环境；
8、注重人才培养，拥有灵活晋升机制……
晋升机制：
建立公正透明的晋升通道，有能力者即可脱颖而出！
1、运营发展路径：运营助理—运营专员—天猫店长
2、管理发展路径：客服组长—客服主管—客服经理
我们是一家创业型公司，主营装饰画及其他家居类产品，提供具有市场竞争力的薪酬体系与广阔的职业成长空间，采用扁平化管理模式。团队成员以90后、00后为主，氛围轻松活跃，充满朝气。如果你热爱生活，喜欢布置家居空间，带有文艺气息，乐于交流分享，欢迎加入我们！只要你有实力、爱学习、愿付出，对未来充满期待，敢于投身电商行业，就来一起携手前行吧！
1、通过在线方式及时响应并处理天猫店铺后台的退款、换货、发票等相关售后事务；
2、跟进异常物流订单，协调快递丢件及赔偿相关事宜；
3、高效应对退换货申请、中差评反馈及客户投诉，保障店铺服务质量与口碑；
4、对订单全流程进行监控，及时核查并处理发货异常（如缺货、定制类商品无法按时发出等）；
5、开展日常售后回访工作，定期汇总顾客退换货原因，完成数据分析并向上级汇报。
岗位要求：
1、热爱电商领域，踏实肯干，具备较强的学习意愿和责任心，积极主动，富有进取精神；
2、熟练掌握千牛系统操作及基础计算机应用，打字速度不低于60字/分钟；
3、性格外向乐观，具备良好的语言表达能力和团队协作意识；
4、具有一年以上电商平台客服从业经验者优先录用。
上班及休息时间
售后岗位：每月休息8天，实行轮班制度
A班 8:30–17:00；B班 10:30–19:30；C班 12:00–21:00；D班 14:00–22:30
轮班安排均在办公场所内完成，不接受远程或调班者请勿投递
薪资福利：
1、综合收入：底薪+绩效+奖金，含工作餐补，月薪约6-8K；
2、社会保险：入职后公司统一缴纳社保五险一金（含养老、工伤、失业、医疗、生育保险）；
3、用餐保障：公司免费提供早、中、晚三餐；
4、带薪假期：享受年假、法定节假日、婚假、产假等各类带薪休假；
5、内部购享：员工可享专属内购折扣价购买公司产品；
6、其他福利：每日零食供应、定期团建聚餐、节日礼品发放、年度健康体检等；
7、舒适办公环境；
8、注重人才培养，拥有灵活晋升机制……
晋升机制：
建立公正透明的晋升通道，有能力者即可脱颖而出！
1、运营发展路径：运营助理—运营专员—天猫店长
2、管理发展路径：客服组长—客服主管—客服经理
我们是一家创业型公司，主营装饰画及其他家居类产品，提供具有市场竞争力的薪酬体系与广阔的职业成长空间，采用扁平化管理模式。团队成员以90后、00后为主，氛围轻松活跃，充满朝气。如果你热爱生活，喜欢布置家居空间，带有文艺气息，乐于交流分享，欢迎加入我们！只要你有实力、爱学习、愿付出，对未来充满期待，敢于投身电商行业，就来一起携手前行吧！
2026-01-07 08:09
IP属地：广东深圳
职位福利
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不需要融资 · 100-499人
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鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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