一、岗位职责 客户咨询响应：通过企业微信、工单系统等渠道，承接中国卖家关于中越陆运头程、越南海外仓入库/出库/库存/退件等全流程咨询 问题解决与售后：独立处理普通问题（如物流轨迹查询、费用核对）如退货纠纷、异常等 风险与合规：识别客户财务异常、移仓需求等高风险事件，严格执行操作规范，避免失误导致损 服务与协同：维护客户关系，提升客户满意度配合仓库、销售、财务部门，确保订单履约、费用核对等协同效率 学习与优化：参与产品知识培训，主动提出服务创新建议 二、任职要求 （一）硬性条件 学历与经验：大专及以上学历，1年以上跨境物流/海外仓客服经验（优秀应届生可放宽，需有物流相关实习经历）；熟悉中越跨境物流流程（头程运输、海外仓操作）者优先。 技能要求： 熟练使用企业微信、系统，能通过系统抓取响应时长、解决率等数据； 掌握Excel技能、函数（数据统计、报表制作），能独立完成《客户服务报告》； 语言能力：中文流利（普通话标准，书面表达清晰），简单英语读写能力（能看懂英文物流单据），越南语基础优先（加分项）。 （二）软性素质 服务意识：耐心细致，能承受高峰时段咨询压力（如大促期间单量激增），以“让卖家专注核心业务”为目标，主动预判客户需求（如提前同步在仓库存动态）。 问题解决能力：逻辑清晰，能快速定位问题根源（如区分“物流延迟”与“仓库操作失误”），复杂问题主动协调仓库/销售跟进，避免推诿。 风险意识：细心严谨，操作订单、费用等数据时零失误；发现异常（如卖家退款异常、备货量骤降）立即上报，不隐瞒风险。 团队协作：积极跨部门沟通（如与仓库确认出库时效、与财务核对回款），配合团队完成KPI（如客户满意度、重复咨询率）。 三、加分项 有中国卖家服务经验（熟悉TK.Shopee/Lazada等平台卖家痛点 四、工作地点与时间 时间：周一至周五9:00-18:00（含1个半午休） 五、我们提供 有竞争力的薪资（底薪+绩效奖金，综合月薪6k-10k，优秀者可谈）； 完善的培训体系（越南海外仓业务流程、AI轨迹查询系统、客户沟通技巧）； 清晰的晋升路径（客服专员→客服组长→客服主管）； 跨境物流行业视野，接触中越跨境头部卖家资源。

机票售后专员 一、岗位职责： 1. 负责携程、飞猪、同程、去哪儿等主流OTA平台机票订单的售后全流程支持，涵盖客票退改签、行程调整、航班延误/取消后续处理、客户投诉应对及异常订单追踪等工作。 2. 及时响应旅客售后咨询，准确解读航空公司退改政策与平台规则，提供合规、高效的服务方案，保障旅客出行权益与服务体验。 3. 处理各类售后工单与纠纷案件，推动问题闭环管理，及时同步处理进展，降低投诉升级概率，维护店铺评分与品牌形象。 4. 熟练使用Eterm/Galileo等机票系统，核验出票信息，完成客票作废、退款审核、航司申诉等相关操作。 5. 汇总整理常见售后问题，提出流程优化建议，协助完善标准作业程序（SOP），提升团队整体响应效率。 6. 配合完成上级安排的其他售后服务相关任务。 二、任职要求： 1. 核心条件：具备1-3年及以上机票售后或客服岗位工作经验，熟悉携程、飞猪、同程、去哪儿等OTA平台售后流程，能独立承担全链路售后事务，有实操经验者优先。 2. 精通国内及国际机票退改签政策与航司规定，能够迅速应对航班变动、旅客投诉等突发售后情形；熟练操作Eterm等业务系统，具备扎实的票务基础，可精准校对票面信息并执行售后操作。 3. 具备良好的语言表达能力、情绪调控能力与问题解决能力，能沉着应对旅客需求，妥善处理争议情况。 4. 工作认真细致，责任心强，抗压能力佳，适应售后工作节奏，具备较强的服务意识与职业素养。 5. 拥有国际机票售后经历或航空公司/机票代理行业背景者更受青睐。 三、福利待遇： 1. 薪资结构：底薪 + 绩效奖金提成，综合收入8000-12000元/月，多劳多得，上不封顶。 2. 完善的福利保障：带薪年假、节日福利、定期团建等。 3. 行业内专业培训：持续提升机票业务、售后处理能力，助力职业成长。 4. 舒适的办公环境，人性化管理，团队氛围轻松融洽。

职位描述 1. 客户沟通与支持：通过亚马逊卖家后台、邮件、电话等渠道，及时、专业地回复来自全球客户的售前咨询、售后问题及投诉，提供优质的客户服务体验。 2. 订单管理：协助处理订单相关问题，包括但不限于订单状态查询、发货、退货、退款、换货等流程的跟进与处理。 3. 纠纷处理：积极处理亚马逊平台上的A-to-Z索赔、信用卡拒付等纠纷，维护店铺绩效指标，降低负面影响。 4. 产品信息维护：协助更新和维护产品页面信息，确保信息的准确性与完整性。 5. 数据反馈与分析：收集并整理客户反馈信息，定期向相关部门（如运营、产品、物流）汇报，为产品改进和运营策略提供数据支持。 6. 平台规则遵守：熟悉并严格遵守亚马逊平台的各项政策、规则和流程，确保账号安全与合规运营。 7. 跨部门协作：与仓储、物流、采购、运营等团队紧密合作，解决客户问题，优化服务流程。 任职要求 1. 学历要求：全日制本科及以上学历。 2. 语言能力：英语水平达到CET-6级或以上，具备优秀的英语读写能力，能够熟练地用英语进行商务沟通和邮件往来。口语流利者优先考虑。 3. 工作经验：有跨境电商平台（尤其是亚马逊）客服经验者优先，优秀应届毕业生亦可。 4. 技能要求：熟练使用电脑及常用办公软件（Word,Excel,PowerPoint等）；打字速度快，准确率高。 5. 个人素质：具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神；耐心细致，责任心强，能够承受一定的工作压力；具备较强的学习能力和问题解决能力。 6. 其他：对跨境电商行业有热情，愿意长期在此行业发展。

负责公司日常产品上新，售前售后

岗位职责: 1、主要对接微信视频号直播电商商家管理运营，维护指导商家 2、负责相关电商行业的类目直播运营，为所负责的类目行业的业务目标负责； 3、对类目商家进行分层管理，根据不同商家的特征，与商家制定对应运营策略，推动商家业务规模增长； 4、分析业务数据，设计与优化类目精细化运营策略方案，包括招商拓展和商家成长等方向； 任职资格: 1、专科及以上学历，1年以上直播电商平台行业经验，处理过售后这一块 2、较强的数据分析能力、消费洞察力，善于思考、总结、复盘，有优秀的解决问题能力 3、学习能力强，逻辑清晰，沟通能力强，善于解决复杂问题 岗位福利: 1.薪资待遇:无责底薪4-6K+奖金朝九晚六/七不加班，大小周综合月收入可高达6-10k 2.带薪假期:员工享有带薪/年假/病假/产假/陪产假/法定节 3.员工活动:每月会组织下午茶,团建 3.节日福利:员工生日月礼物/重要节日(如中秋,端午)发放礼品

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3. 处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题的处理路径 5. 学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先

岗位职责： 1. 熟悉电商订单的配货、理货、拣选及发货全流程 2. 执行退货商品登记、拆包检查、质量初筛及分类归位作业 3. 熟练使用吉客云、聚水潭等主流仓储管理系统完成单据处理与库存更新 4. 按标准执行货位管理，保持仓内整洁有序，定期参与盘点工作 5. 配合团队完成日常交接、异常反馈及临时性仓储支持任务 任职要求： 1. 学历不限，会用电脑，熟悉表格，有仓储物流相关经验者优先 2. 工作认真细致，具备较强的责任心和执行力 3. 能适应快节奏电商仓储作业环境，服从排班安排（月休4天，固定周日休息） 4. 熟悉吉客云或聚水潭系统操作者优先考虑 5. 无不良从业记录，能长期稳定工作者优先

负责录单，回复留言，解决售后问题

岗位介绍 【主要工作职责】 1、负责监督运营部和招商部售后服务对接工作； 2、收集合作商反馈的问题，推动并解决影响运营客服及公司业务发展的风险点； 3、定期整理客户反馈的意见，推进为合作商服务及公司服务环节的优化提供数据支持； 4、协助合作商做好店铺运营的沟通和跨部门服务衔接，包括但不限于监管部门对接和材料合同的拟定； 【招聘岗位要求】 1、学历要求：大专以上（经验丰富可破格），专业不限，对工作认真踏实； 2、有一年以上投诉处理专员或售后投诉处理经验的优先考虑； 3、年限不限，稳重，不需要出差； 4、具备较强的责任心、换位思考、跨部门的沟通能力和灵活应对能力及抗压能力； 5、熟悉操作电脑及基本的办公软件； 6、有政务服务热线或电信运营商工作经验的优先考虑； 【福利待遇】 1、工作时间：早九晚六，综合薪资5500元（含基本工资+绩效+全勤奖）； 2、工作氛围轻松，充分的信任和授权； 3、入职满一年后有工龄奖等。 工作地点：深圳市龙岗区吉祥地铁站附近 工作时间：月休4天(排班调休制），不包吃住。

资料员

深圳市南山区招二保焊/气焊夜班400元7小时完工付能做的加我。2人日结

深圳市光明区招木门安装

搬运200块钱8个小时。超出每小时25。5个人，现在能来的。

深圳市宝安区招工地小工/杂工

做桥架

岗位名称 客服售后（售前咨询+售后处理+投诉处理+用户维护综合岗） 岗位职责 1. 售前咨询接待 负责用户平台咨询、活动咨询、券使用咨询、下单流程咨询、核销规则解答，统一标准化话术回复，引导用户合规正常消费。 2. 售后问题处理 承接用户退款、退货、换货、商品质量问题、核销失败、券异常、订单异常等售后问题，全程跟进闭环处理。 3. 用户投诉与舆情处理 处理用户不满、投诉、纠纷，耐心沟通、安抚情绪、合规解释平台与银行规则；记录投诉台账，分类汇总问题，减少重复客诉。 4. 社群与用户维护 负责用户群日常答疑、规则宣导、常见问题统一解答；维护用户口碑，避免负面传播、违规解读、不实传言。 5. 问题汇总反馈 收集高频问题、流程卡点、用户痛点，定期反馈产品部、运营部优化；输出每日客服问题汇总表。 6. 合规风控宣导 对用户错误操作、违规领券、批量操作、误解规则行为进行正向引导，配合公司风控规范用户行为。 任职要求 1. 沟通耐心、态度亲和、抗压能力强，不情绪化。 2. 打字速度快，熟练使用客服后台、表格记录。 3. 有电商客服、售后客服、用户运营经验优先。 4. 严格遵守公司话术规范、敏感词规范、合规宣讲要求。 岗位特质 用户收口岗、口碑风控岗，要求耐心、专业、守规、情绪稳定。

1. 负责公司老客户售后服务咨询解答，及时响应客户各类售后问题，提供专业贴心的服务； 2. 协助老客户办理售后理赔相关手续，跟进理赔流程，保障客户权益； 3. 开展保单年检、续费提醒及办理工作，维护客户保单有效性； 4. 基于老客户需求进行保单二次开发，邀约老客户到店领取专属礼品，做好后端全流程服务。 核心优势：公司提供精准老客户资源，无需开发身边亲朋好友，告别盲目拓客压力。 工作时间：8:30-17:00

1.整理客户资料，变更资料信息 2.收集客户资料，将资料信息录系统 3.负责公司资料管理，维护老客户 4.协助领导处理售后理赔续保工作 5.联系客户享受公司权益政策 6.邀约客户到公司领取礼品 周末双休， 早上八点半到五点，中午2个小时休息

[太阳]中国人寿招聘:售后客服专员[太阳]工作职责:①续期管理②理赔服务③客户咨询及维护④对客户提供服务权益[太阳]薪资：底薪+年终奖+绩效[太阳]晋升空间大，团队热情，积极，充满正能量，每年四次外出旅游[太阳]上班时间：早8:00晚17:00、一周休一天半法定休息要求:①18～45周岁②无不良嗜好③形象好气质佳④表达能力强[太阳]地址：通化市财富中心710联系电话

1.客户信息整理，维护好客户与公司之间的关系。 2.电话定期回访客户，征求客户意见，考察客户满意度，并做好相应记录。 3.协助处理客户保单整理以及资料变更等工作。 4.对公司的老客户进行保单续收的提醒和礼品的派发工作时间：8:30-11:30,13:30-16:30。午休2小时，周未双休、不加班，国家法定节假日休。福利：入职满一年享受公司额外提供的带薪年假。，享受公司内部企业养老金。 岗位要求：年龄符合25周岁以上，学历大专，条件优异可放宽至高中。 年龄符合25岁以上且学历符合大专以上可择优录取。 薪资待遇：试用期工资5000+，转正后8000+。 目前我司有多个岗位在进行人员增添，面试时可根据自身情况进行选择投递，也可在入职后根据自身情况灵活选择合适岗位申请转换。 新人入职享受带薪培训，工作环境轻松舒适，收入稳定上升，欢迎符合要求的优选人才加入我司。 同业伙伴加入可享受优才计划 具体薪资可面议

有丰富的工作经验，热忱的事业心

岗位职责

职位详情 办公室坐班 不含销售的客服工作 线上客服 正常工作制 急招！！！！工作内容：客服主要工作是负责一个售前的邀约，登记办理客户基本信息，工作非常简单，有主管教学，没有绩效要求，要求普通话标准，能接受打电话，底薪4000+提成。 上班时间是早上9:30-12:00 1:30-19:30不加班，单休，月休四天，法定节假日放假+礼品赠送 不限工作经历，不限学历，接收新手小白！ 有意向欢迎咨询了解！！ 没有别的要求，不会让您失望的，^_^^_^^_^^_^

我们正在寻找一位经验丰富的港口运输操作员加入我们的团队。成功的候选人将负责确保港口货物的顺利装卸、运输和存储。 主要职责： • 做好所跟进客户的作业计划，及时跟进所承接业务的进度并及时与客户协调反馈 • 与客户、司机和其他相关部门协调，确保货物顺利装卸，运输。 • 整理和维护运输文件，整理费用。 • 处理货物装卸，运输过程中的异常情况。 基本要求： •大专或以上学历 • 至少2年的港口运输操作经验。 • 熟悉货物装卸及港口操作流程。 • 良好的沟通和协调能力。 • 能够独立工作，同时也是团队合作的良好伙伴。 • 能够适应快节奏的工作环境。 优先考虑： • 有仓库工作经验，国际运输操作相关经验者优先。 注:工资福利待遇面议

半年以上客服经验薪资5-6含提成

工作内容： 负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检，续费，及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人 薪资构成： 底薪7500(补贴+全勤+续费+二次开发提成。)新员工入职综合薪资7000+，三个月以上员工综合薪资10000+ 工作时间： 8:30-17:00(午休2小时，售后工作不加班)周末双休，节假日正常休息。 福利待遇： 带薪年假，年度旅游，年度体检，节日礼包，生日礼物，月度团建，亲情津贴，下午茶歇。 岗位性质：半客服半销售，多劳多得 入职公司提供有专属保险和养老金，保障体制齐全"" 注：专属保险和养老金不是社保：公司

工作内容：纯客服 无销售性质! 工作时间;9-12 1-6点 调休4天上下班分明 薪资：保底5000！ 福利待遇：每日提供茶饮零食，定期团队聚餐 零门槛： 无经验？不怕！专业培训，包教包会！ 环境好： 独立空调房工作，公司包住（空调/热水/洗衣机）！ 资源足： 提供设备！无押金，无报名费

工作职责： 1、实时跟进货物运输动态，并向客户及时汇报进展。 2、根据客户需求提供准确的运费报价。 3、妥善处理客户投诉与业务纠纷，完成上级安排的其他相关事务。 职位要求： 1. 具备海运或空运客服工作经验者优先考虑； 2. 大专及以上学历； 3. 工作细致，具备耐心与责任心； 4. 擅长与客户交流，服务意识强，具备良好的团队协作能力； 5. 熟练使用电脑及办公软件如Word、Excel等操作。 公司福利： 1、工作时间：9:00-18:30（8小时），大小周； 3、购买五险； 4、提供内部及外部培训机会； 5、底薪5.5

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

工作时间： 9:30-17:30（12:00-13:30为午休时间），晚上9:00-10:00居家办公一小时 大小周工作制（大周休周二周三，小周休周三） 主要职责： 1、负责东南亚市场客户咨询（售前/售后）的在线回复，包括商品咨询、订单跟进、售后处理等； 2、管理店铺前台的客户评价，回复差评与联系客户处理问题； 3、负责与海外仓库的对接，记录并及时反馈客户需求，协助优化产品与服务流程； 4、协助团队完成其他相关任务，以促进订单增长。 职位要求： 1、对电子商务客服工作有一定了解，具有较强的服务意识； 2、打字速度≥50字/分钟，熟练使用Excel、Word办公软件； 3、适应不同的节奏，面对客户有一定的抗压能力，能处理突发问题； 4、了解东南亚文化或掌握印尼语优先。 我们提供： 1、3个月实习期底薪4k，转正4.5k； 2、完善的五险一金； 3、团队合作和学习的平台； 4、舒适的办公环境，办公室设零食柜，每月聚餐； 5、扁平化管理，公司全员95后，团队氛围轻松活跃。 工作地点： 深圳市龙岗区坂田街道中铭泰e空间 如有兴趣可向我们投递简历，我们期待您的加入！