岗位职责：1.全面统筹客服中心日常运营管理，优化服务流程与响应机制，提升客户满意度与NPS指标2. 制定并落地客服团队KPI考核体系，定期复盘服务质量、投诉率、首次解决率等核心数据 3. 主导重大客诉及舆情事件的应急响应与闭环管理，协同法务、合规、产品等部门推进问题根因分析与改进4.负责客服团队人才梯队建设，包括招聘选拔、培训赋能、绩效辅导及骨干培养 5.基于金融行业监管要求（如银保监/证监会相关规范），持续完善客服话术、知识库及合规服务标准 任职要求： 1.有服务客户的经验，具备金融、保险或互联网平台类客服中心管理实操经历 2.熟悉综合金融业务逻辑及监管合规要点，具备较强的风险识别与服务合规把控能力 3. 具备跨部门协同推动力与数据驱动决策能力，熟练使用CRM、质检系统及BI分析工具 4.本科及以上学历，持PMP、CC-CMM或客户服务相关专业认证者优先5. 具备优秀的团队领导力、危机处理能力及客户导向思维，抗压能力强

10号发薪，因业务扩展需增员，提供晋升机会。 1、负责回复公司海外用户的售后邮件，熟悉产品相关知识，及时处理用户咨询与邮件内容，为客户提供专业的售后服务支持； 2、处理来自其他渠道（如粉丝群等）的海外用户售后反馈，妥善应对客户投诉及争议问题； 3、汇总客户意见与建议，协助整理市场实际需求，并反馈至研发与销售团队，助力现有产品优化及新产品开发。 任职要求： 1、大专学历，具备大学英语四级或同等以上英语能力，读写熟练，可使用英语作为主要工作语言； 2、工作细心耐心，逻辑清晰，条理分明，具有一定市场洞察与判断力，具备良好的服务意识。

职位描述 深圳市凌宜科技有限公司于2017年成立于深圳，注册资本1000万，是一家专注于国产计算机及X86计算机硬件产品研发的技术驱动型企业。公司是景嘉微、格兰菲、芯动、摩尔线程、象帝先等国产显示芯片厂商核心ODM方案商。 主要职责: 1.客户沟通：与客户支持团队紧密合作，为客户提供返修流程咨询和指导。 2.返修登记：在规定时间内完成客户返修板卡的登记入库工作。 3.进程跟进: 跟进维修部门维修进度，反馈客户进程咨询，满足客户返修时效需求。 4.返修返还：维修良品登记返还。 5.其他工作：其他客服支持类工作。 职位要求: 1.大学本科及以上学历，电子、计算机相关专业优先。 2.有电子产品行业客户服务从业经验者优先，优秀应届毕业生亦可。 3.具备较强的沟通和表达能力，能够与客户和内部团队有效沟通。 4. 性格沉稳，思路清晰，工作高效。 5.具备良好的团队合作精神，能够与销售、研发和其他部门紧密合作。

岗位职责: 1.是电话卡的售后，主接听热线的来电，向来电用户介绍套餐资费以及解答处理、客户购买套餐后遇到异常等无法使用的问题，无推销性质因此无提成，需做好售后登记反馈问题。 2.在突发不同客户投诉时是否能灵活应对并解决好问题，引导安抚用户，处理投诉的态度耐心，数据的登记的准确度等 3.线上平台回复用户咨询信息。 岗位要求: 1.男女不限，工作经验不限，年龄:22-30，只招全职长期（兼职勿扰）无经验者有老员工带，简单易上手，需熟练办公软件电脑操作，有移动相关工作经验更好。 2.诚实守信，对工作细心负责，具有良好的团队精神，服从调班工作安排; 3、工作积极耐心，善于聆听，具备亲和力，思维灵活，有较强的沟通能力书面表达能力，普通话流利（做客服口音太浓重的不行 4、此项工作属服务行业，抗压素质较低、无法自我调节消极心态者勿扰哈 不加班不加班不加班 薪酬福利: 1.无责底薪4500 试用期4千，试用时间1-2月，可根据个人能力提前转正，每月10号准时发薪日，节假日正常调休 2.工作时间:早班上午08:30-16:30，晚班下午15:30-23:00 每月4天休息按需调休，不接受固定只上早或晚班，早晚班两周轮换一次。 3.不定时团建聚餐，入职满一年 工龄奖、带薪年假5天； 4.公司设有:零食区，微波炉，冰箱等设施供员工使用 工作地点;深圳市龙华区大浪街道1978龙海国际B座703

跟单员，整理资料，销售后客服，不限年龄，底薪3000元有社保有全勤奖，有提成

1．负责公司客户资源的管理、维系、回访； 2．为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费提醒；协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息查询与变更、理赔等服务。 3．为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务； 4．有能力者可以组建拓展自己团队，打造自己的精英团队； 5．执行公司日常基础管理工作。 6．学历要求：不限。 7、年龄21周岁以上，具备良好的沟通协调能力和服务意识，性格开朗有亲和力，学习意识强。 薪资待遇： 1、内部良好的培训晋升通道，家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道（业务高手、招聘专员或团队管理者三个方向）; 2、每季度方案奖励，免费旅游，现金奖励等等多重福利； 3、双休＋国家法定节假日。 新部门筹建期，工作时间自由，收入上不封顶，能者多劳多得，培训健全免费，晋升不靠关系，期待有志之士加入，共创佳绩！

岗位职责： 1、负责天猫、抖音、视频号等解答客户各类售后问题，负责处理中差评等； 2、负责各平台的投诉介入及纠纷处理； 3、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度； 4、负责处理异常订单，退换货、退款订单及时处理，破损件、丢件整理； 5、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理； 6、收集售后问题并登记反馈； 7、根据服务体系要求为客户提供优质的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。 任职要求： 1、中专及以上学历，熟悉各平台售后处理规则； 2、具有1-2年以上售后服务工作经验； 3、有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力； 4、工作积极主动，面对客户问题有耐心，善于沟通，性格开朗，责任心强，抗压能力强，有较强的责任感，具有团队精神。 公司福利： 1、工作时间：轮休，月休6天，早班08:30-16:30,晚班15:30-23:30，晚班下班可以打车回家,会。 2、带薪休假：婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。 3、工作地点：深圳-罗湖区-翠竹-翠竹北路c33创意产业园503。 4、交通情况：位于水贝地铁站附近。 5、社保公积金：入职即缴纳五险（养老医疗工伤生育失业）一金（住房公积金）。 6、能力提升：内训、外训相结合，全面提升个人能力。 7、薪酬状况：提供富有市场竞争力的薪资。 8、员工福利：生日会、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。 互联天下介绍： 深圳市互联天下信息科技有限公司（简称互联天下）是周大生珠宝旗下全资子公司，是一家以消费者为中心，以数据驱动为核心的新型零售科技公司。 目前主要业务有周大生珠宝在线上阿里系天猫/淘宝、京东、唯品会、拼多多、苏宁及得物等电商渠道平台，开展的自营及代理分销销售业务；通过实时洞察时尚珠宝消费新机遇，整合产品研发及供应链资源优势，致力于打造珠宝行业细分品类的新品牌集群；深化全域消费者运营，打造品牌私域流量池，全面布局内容电商和兴趣电商，打造全域直播和短视频能力；全面升级产品模型及数字化能力，实现周大生线上消费者和交易数字化和可持续运营。 周大生2014年组建电商团队，并于2017月9月注册成立互联天下独立运营电商业务，历时8年的发展，截止2021年12月31日，团队人数已发展到240人左右，公司线上布局多年，实现了从电商发展初期月销30万到2021年月均销量1亿+的突破，2021年GMV更是创历史新高，凭借电商的精细化运营及直播新机遇，完成了近30亿的成交额。电商业务发展一直保持高速的增长，处于业内领先地位，名列行业稳定前三。

岗位职责： 1.负责综合金融平台用户售后咨询、问题解答及投诉处理，保障客户满意度 2.及时响应并跟进客户反馈，协调内外部资源推动问题闭环解决 3.准确记录服务过程与结果，定期汇总分析常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及售后服务流程优化工作 5. 严格遵守金融行业合规要求与客户信息保密规范 任职要求： 1. 学历大专以上，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客服或金融行业售后经验者优先，经验不限 3.熟悉办公软件操作，服务意识强 4.责任心强，抗压能力好，能适应任何工作安排 5.具备基础金融知识或学习意愿强者更佳

深圳市龙岗区招一个有手电钻熟悉打螺丝的工人，日结

零时工一名，时间一个星期左右。

现在需要临时工1名，每小时20元，下班现接（做葱肉的）电话蒲田路23号

岗位优势: 1.底薪+门票提成+产品提成，不开单依然有生活保障 2.提供精准意向客户，跨行过来或者没做过销售不用担心 自己没客户 3.入职经理一对一带教，新人提升计划，新人开单团队支持，快速帮助新人开单，拿到丰厚收入 4.长期可从事的事业，公司晋升多多，福利多多，合伙人 制度，从小白到行业老板，只需要努力就可以。 岗位职责: 1、介绍公司的企业管理课程，通过电话和微信的方式邀约客户参加线上或线下的课程会议(公司提供精准客源，无需外出拜访开发客户); 2、结合客户需求，推荐合适的课程和专业的服务; 3、工作模式:电话+微信结合，没有通话时长和电话量 要求; 基本要求: 1、想做销售，愿意通过努力工作换取高收入 2、对自已有目标追求，愿意付出收入1w+

福田港大医院工地招聘电焊工 1名 工作内容：手工焊， 要求：18--48 岁 ，焊工证 薪资：40 元每小时（包住），，剩下的！工期一个月以上，不满工期，压的2天不予结算。 上班时间：7:00-11:00-14:00-18:00，平时有加班 平均一天10个钟左右 地址：福田港大医院

接单 派工 配件管理 岗位职责： 1.负责售后订单接收、审核与系统化接单处理，确保信息准确及时 2.根据客户需求及服务标准，合理安排工程师上门服务，完成派工调度与进度跟踪 3. 统筹管理售后配件库存，包括出入库登记、盘点、损耗分析及补货协调 4.协同技术团队处理客户反馈，跟进问题闭环，提升服务满意度 5.整理售后数据报表，定期汇总分析服务时效、配件使用及客户复购情况 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达与客户服务意识 2. 有售后客服、工单调度或仓储管理相关经验者优先 3.熟练使用办公软件，具备基础的数据整理与系统操作能力 4.责任心强，细致耐心，能适应多任务协同的工作节奏 5. 具备基本的逻辑分析能力与问题协调解决能力

【岗位职责】 - 负责客户售后问题的咨询与处理 - 回访顾客，约见顾客参加公司活动 - 负责信息到期用户的信息变更 【职位要求】 -无需经验，由老人带新人 - 25-50岁，有经验或能力强的可放宽 【工作时间】 - 周末双休，具体班次面议 【薪资福利】 - 综合薪资：4000-6500元/月 - 五险一金 - 周末双休，节假日正常休息 -下班早，不影响正常社交，不影响接送孩子 编辑职位

收集客户信息，收集车辆信息，按要求拍照，整理和处理照片，根据系统要求录入相关信息，并跟踪系统状态

岛内高薪+包餐 工作地点：湾悦城 工作内容：订单核对｜售后处理｜简单易上手 工作时间： 白班：9:00-:21:00 晚班：21:00-9:00 薪资福利： 当天结算，不压不拖 重要提示： 欢迎你前来咨询

岗位详情 工作时间:09:00-17:30，周末双休岗位职责: 1、熟知公司产品与服务，拓展和维护新老客户。 2、回复客户问询，及时处理客户订单。 3、负责售前和售后的服务。 4、接待进店客户。 5、接听订购电话。 任职资格: 1、性格开朗，责任心强，善于沟通; 2、普通话标准，做事积极主动，反应灵敏; 4、会基本的电脑操作。

公司直招～ 室内办公无需外出！客服岗位，<接受应届生> 工资按时足额发放（工作一个月也正常结算），欢迎无经验新人加入～ 薪资福利：保底6k，综合收入8K-15K，上不封顶，首月入职正常出勤实际到手七八千左右没问题 工作内容：通过线上渠道协助用户处理相关问题 作息时间：上午九点上班，无夜班安排 1、提供带薪岗前培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期待遇 3、法定节假日按规定正常休息 4、年度多次调薪机会，春节开工红包，配备公司食堂 任职要求：年龄21-40周岁，性别不限，普通话流利，具备基础电脑操作能力，会打字（速度可慢但需会操作）

薪资可观：稳定底薪+提成，综合收入6000-过万轻松实现！ 保底保障：入职前两个月保底4000元（无苛刻业绩要求，有责任心即可达标） 福利齐全：五险一金+舒适办公环境！ 【工作内容】 - 在线邀请客户办理现金分期或账单分期业务，持续维护客户关系！ 【工作时间·地点】 - 工作时间：8:50-12:30，14:00-18:45（午休一个半小时，单休） - 工作地点：岗厦地铁站附近 - 面试须知：请携带纸质简历及身份证，现场进行一轮面试（流程简洁高效） 【岗位要求】 - 普通话标准，沟通表达顺畅清晰； - 具备较强抗压能力，目标感强，渴望高收入； - 优先考虑：语言表达能力强，具备销售经验者！ 【其他优势】 - 不查征信！不查征信！无征信记录负担，入职无忧！ - 单休安排：朝九晚六，周末自由支配！ - 发薪准时：每月15日按时发放薪资 - 福利待遇：五险一金+优质办公环境！

澳洲站服装批发零售在线客服 年龄：18-45岁，拼多多在线客户回复客户，小白均可，居家手机工作 性别：男女均可。 学历：初中及以上学历，优秀应届生可放宽。 语言：做事利索，心态好， 技能要求：会打字就行 沟通能力：清晰、耐心、热情， 服务意识：以客户为中心，及时回复问题。 工作时间：早班次早上8点到中午2点晚班次2点到20点月休2天带薪休息 薪资待遇：一天230块，一周结算平时节假日双十一双十二购物节加班一小时50块钱

一、岗位职责 客户咨询响应：通过企业微信、工单系统等渠道，承接中国卖家关于中越陆运头程、越南海外仓入库/出库/库存/退件等全流程咨询 问题解决与售后：独立处理普通问题（如物流轨迹查询、费用核对）如退货纠纷、异常等 风险与合规：识别客户财务异常、移仓需求等高风险事件，严格执行操作规范，避免失误导致损 服务与协同：维护客户关系，提升客户满意度配合仓库、销售、财务部门，确保订单履约、费用核对等协同效率 学习与优化：参与产品知识培训，主动提出服务创新建议 二、任职要求 （一）硬性条件 学历与经验：大专及以上学历，1年以上跨境物流/海外仓客服经验（优秀应届生可放宽，需有物流相关实习经历）；熟悉中越跨境物流流程（头程运输、海外仓操作）者优先。 技能要求： 熟练使用企业微信、系统，能通过系统抓取响应时长、解决率等数据； 掌握Excel技能、函数（数据统计、报表制作），能独立完成《客户服务报告》； 语言能力：中文流利（普通话标准，书面表达清晰），简单英语读写能力（能看懂英文物流单据），越南语基础优先（加分项）。 （二）软性素质 服务意识：耐心细致，能承受高峰时段咨询压力（如大促期间单量激增），以“让卖家专注核心业务”为目标，主动预判客户需求（如提前同步在仓库存动态）。 问题解决能力：逻辑清晰，能快速定位问题根源（如区分“物流延迟”与“仓库操作失误”），复杂问题主动协调仓库/销售跟进，避免推诿。 风险意识：细心严谨，操作订单、费用等数据时零失误；发现异常（如卖家退款异常、备货量骤降）立即上报，不隐瞒风险。 团队协作：积极跨部门沟通（如与仓库确认出库时效、与财务核对回款），配合团队完成KPI（如客户满意度、重复咨询率）。 三、加分项 有中国卖家服务经验（熟悉TK.Shopee/Lazada等平台卖家痛点 四、工作地点与时间 时间：周一至周五9:00-18:00（含1个半午休） 五、我们提供 有竞争力的薪资（底薪+绩效奖金，综合月薪6k-10k，优秀者可谈）； 完善的培训体系（越南海外仓业务流程、AI轨迹查询系统、客户沟通技巧）； 清晰的晋升路径（客服专员→客服组长→客服主管）； 跨境物流行业视野，接触中越跨境头部卖家资源。

【职位详情】 岗位职责：中信银行客服专员，通过电话向客户传达账单分期及相关优惠活动信息，并指导客户完成线上办理流程。非销售岗，公司提供精准客户资源，无需外出拓展客户，工作轻松，收入稳定，薪资可观。 【薪资福利详情】 试用期保底5000+奖金，转正后综合收入7k-15k，超出保障部分按实际业绩发放。 福利待遇：提供住宿，带薪岗前培训，五险一金，定期晋升机会，免费下午茶 【工作时间·地点】 工作时间：9:00-18:30，中午休息1小时，每月休4-5天，周日固定休息 办公地点：罗湖职场、龙岗职场（可结合居住地就近分配/公司宿舍步行10分钟内可达） 【任职要求】 年龄18-34周岁，性别不限 具备高中或中专及以上学历 普通话标准，具备良好沟通能力，表达清晰顺畅 能适应一定工作压力，有较强的收入提升意愿

AI产品电商客服/闲鱼客服（AI随便用） 岗位职责 负责闲鱼/淘宝/抖音平台海外AI账号产品（Claude/chatgpt API等）的售前咨询、售中跟进、售后服务； 通过闲管家、闲鱼小窗等工具为客户解答AI产品相关疑问，推动订单成交； 及时、妥善处理客户使用AI产品过程中遇到的各类问题； 协助完善产品上下架、信息编写、店铺日常维护及商品排名优化； 参与团队产品拓展与新业务探索，不止于账号销售。 任职要求 最重要： 善于沟通，有耐心，性格外向，能给客户留下良好印象； 对Claude、Gemini、ChatGPT等主流AI产品有实际使用经验，能流畅解答客户问题； 打字速度快，线上沟通表达清晰； 有闲鱼/淘宝/京东客服经验者优先； 对AI行业感兴趣、愿意持续学习新产品者优先。 有编程经历、互联网专业优先 福利 AI工具（Claude、gpt、grok、Gemini）随便用，0成本享受国外大模型AI工具 openclaw、cowork、claude code畅玩，公司提供算力费用 闲暇时间可以研究最新AI技术 公司全是00后 零食管够 不定期团建

你将负责什么？ 1. 使用英文回复 eBay/SMT/AMZ 店铺的客户邮件，解答关于 3C 电子、汽配类产品的咨询（提供标准话术模板，快速上手）； 2. 处理订单争议、差评等售后问题，依照既定流程协调解决，保障账号正常运营（配备导师全程指导实操技巧）； 3. 整理客户反馈信息，协助完善售后服务流程，在提升客户满意度的同时降低售后成本。 我们希望你是这样的伙伴 1. 大专或以上学历，通过英语四级及以上，欢迎应届生或零经验者加入（具备跨境电商客服背景者优先考虑）； 2. 能够理解英文邮件内容，具备基础英文书面表达能力，可撰写简洁清晰的英文回复（无需流利口语）； 3. 性格耐心细致，沟通顺畅，乐于为客户提供解决方案，具备良好的团队协作意识； 4. 对 3C 数码、汽车配件类产品有兴趣更佳，若暂不熟悉也无妨，入职后将安排系统产品培训。

岗位职责： 1、通过千牛旺旺或电话形式处理售前客户咨询，不违反平台规则，具有一定的聊天技巧细心专心为客户服务，分析客户的需求，解答产品并引导客户下单购买； 2、每天对未付款的订单进行催付，擅长提高询盘咨询转化率，针对客户进行客服满意度邀约，建立良好的客户关系； 3、熟悉电脑操作，主动对新老客户进行维护工作，及时反馈收集客户问题为店铺营销策略的调整提供参考，提升店铺服务质量； 4、工作态度积极，不擅自离岗，自觉性高，制定月计划目标，总结提高自己语言话术销售技巧等； 5、做好领导安排的其他事务与各部门工作对接，良好沟通能力，有效配合完成工作； 任职要求： 1.接触过天猫电商平台，了解基本的平台规则，半年以上天猫售前客服经验； 2、清楚客服岗位职责以及客户需求，条理清晰，思路敏捷，细心耐心，百问不烦，随机应变能力强上手快，可以面多多个客户同时咨询沟通，打字速度快60字以上/分钟； 3、热爱电商行业，能适应电商行业的快节奏模式，对个人能力； 4、执行力要求较高，且有良好的服务意识以及团队意识； 6、20-28岁，不抽烟 工作时间：做六休一，有晚班轮流 白班时间：8:30-17:00 中班时间：10:00-18:30 晚班时间：15:30-23:30。 薪资待遇： 1、试用期（2个月）：无责6000（保底薪资） 2、转正薪资结构： 初级客服薪资结构：4000（基础底薪）+300全勤+提成（转化率） 中级客服及以上：4000（基础底薪）+300全勤+提成（转化率）+补贴200～1200（按职级分配） 正常综合薪资7k～9k+销冠综合薪资1.3w～1.5w 晋升路径：实习客服—初级客服—中级客服—高级客服—资深客服—银牌客服—金牌客服—王牌客服 2、不包吃住，每周一次下午茶； 3、节日慰问：端午节、中秋节，公司将发放员工节日福利； 4、团队氛围：不定期聚餐，每年组织一次，全员外出旅游。 5、员工培训：公司重视员工个人发展，安排定期培训； 6、晋升空间：良好发展空间，多元化职位晋升通道，公司优选内部员工竞聘各空缺职位，可往运营方向晋升，能力决定你的高度！ 7、公司有微波炉、冰箱，方便自行带餐使用。办公地址交通方便，距离3号 线南联地铁步行约2分钟。

岗位职责： 1. 借助公司平台资源，通过电话、网络销售等方式，拓展并维护新老客户关系。 2. 公司提供精准客户信息，针对资质不足或征信存在瑕疵的客户，可通过内部渠道妥善处理，并为客户定制低利息的融资方案。 3. 不限经验，公司提供带薪培训支持。 岗位福利：提供住宿

岗位职责： 1. 负责亚马逊、独立站及其他跨境电商渠道的客户咨询处理与问题解答 2. 汇总客户意见与使用反馈，系统整理产品及服务相关建议，并传递至对应部门推动优化 3. 参与客服流程标准化建设，将实际服务经验沉淀为可复用的SOP、操作规范和知识库内容，持续完善服务体系 4. 统计并分析客户服务数据，包括投诉情况、满意度指标等，形成分析报告，定位问题根源并提出有效改进方案 岗位要求： 1. 具备良好的英语书面与口语能力（需达到CET-6或同等水平），能够熟练使用英语作为日常工作沟通语言 2. 具有强烈的服务意识，始终以客户满意为目标，能准确捕捉客户需求并提供高效解决方案 3. 具备较强的逻辑思维与流程梳理能力，善于将零散的服务实践归纳为结构化、可执行的标准流程与服务文档 4. 具备数据敏感性，能通过分析响应时效、问题解决率、用户满意度等关键指标，识别问题、总结规律并推动服务提升 优先考虑： 1. 有跨境电商平台（如 Amazon，eBay, Walmart, Shopify独立站等）客户服务经验者优先 2. 熟悉主流客服工具（如Zendesk, Freshdesk，Gorgias, Intercom 等）操作者优先 3. 可接受周末排班者优先

岗位要求: 一、有经验售后客服 1、学历：初中及以上学历； 2、经验：具备半年以上天猫平台售后客服实操经历； 3、年龄：28岁以内； 4、性格外向乐观，沟通顺畅，语言表达清晰流畅； 5、无吸烟习惯 岗位职责 1、负责公司天猫店铺客户售后问题的接待与处理，准确回应各类咨询； 2、按照平台规范，快速响应并妥善处置售后突发情况，保障店铺正常运转； 3、认真登记退货、换货、退款、补发等售后流程信息，确保数据真实完整； 4、实时更新客户处理进度，标记个性化需求，联动采购团队高效推进事项； 5、保持热情周到的服务意识，耐心解决客户问题，持续提升服务满意度； 6、积极完成上级临时安排的工作内容，适应业务节奏灵活调整 上班时间: 早班：09:00-17:30 中班：10:00-18:30 晚班：14:00-22:00 26天制，做六休一，班次轮动不固定 岗位薪资详情 有经验售后客服薪资: 1、试用期2个月 试用期：保底6000+300全勤 2、转正后（6500~12000元） 4200+300全勤+500（食宿补贴）+2000（绩效考核奖金）+其他奖励+排名激励 综合：7000-12000+ 晋升路径： 实习客服-客服助理-初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-银牌客服-金牌客服-王牌客服-储备组长-组长-储备主管-主管 公司福利： 1、享受国家法定节假日，同时提供婚假、产假、生日假、丧假等带薪假期，以及病假补贴待遇 2、每季度组织团建活动（如旅游、游玩），不定期开展集体娱乐（聚餐、K歌、剧本杀、狼人杀等） 3、每月配备充足零食与饮品 4、节日关怀机制，重大节日期间为员工发放慰问礼品 5、法定节假日出勤，享有三倍工资补贴 6、每周一次下午茶供应（水果、零食、披萨、KFC、甜点、奶茶饮料、鸭脖子等） 7、五险保障：入职即办理社保（深户一档/非深户二档） 公司环境： 1、紧邻地铁3号线南联站A1出口，交通便捷，地处商业中心区域 2、周边300米范围内涵盖电影院、商场、超市、麦当劳、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡等配套，龙岗区知名小吃街亦在附近 3、团队以95后为主，氛围轻松活跃，充满年轻活力

A. 工作内容： 1、接听400客服热线，及时响应用户咨询，协助完成信息登记并跟进售后安装与维修进度； 2、在美的系统中接收安装及维修工单，并根据服务区域分配至对应技术人员； 3、监控美的系统内需两小时内上门的服务订单，联系指定工程师完成上门签到； 4、处理美的系统中超时未完成的遗留工单清理工作； 5、协调解决美的系统中的安装维修售后问题，妥善处理客户投诉与负面评价； 6、负责美的系统中物料的申领及退换旧件操作，同步跟踪物流动态； 7、每日对已完成订单进行回访并做好记录； 8、主动联系存在差评风险的客户，沟通协商订单取消事宜； 9、针对补单和回单需求，在美的系统中重新派发给相应工程师； 10、维护美的系统正常运转，定期组织技术人员参加业务培训； 11、为美的服务工程师办理发票开具相关事务； 12、每月月底按时完成对卡、交卡资料的整理与提交。 B. 工作要求：具备良好的服务意识，掌握基础电脑操作技能，能适应一定工作压力 C. 优先考虑有美的售后服务经验的文职类岗位从业者 D. 工作时间： 早8:30-18:30（含午休时间） E. 工作福利：实习期内无责任底薪5K起，转正后根据能力表现调整薪资， 社保， 节日福利， 员工聚餐， 员工关怀福利， 公司旅游， 中心会议及外出交流活动