1、负责构建职场客服团队的日常运营管理体系； 2、负责搭建职场培训与知识学习体系，持续提升部门员工的专业技能与服务水平； 3、建立人才发展机制，统筹管理团队成员的招聘、辅导、考核与培养，打造高水平管理梯队； 4、对用户体验全面负责，结合服务数据及用户反馈，识别服务流程中的短板并提出优化建议，协同甲方推动服务升级。 职位要求 1、具备呼叫中心独立业务线的运营管理经验，能有效兼顾服务质量与运营效率； 2、拥有绿带及以上项目改进成功实践； 3、具有电商行业客户服务相关背景； 4、具备百人以上团队的选育用留管理及团队氛围建设能力； 5、执行力强，沟通协调能力出色，具备带领团队达成目标的实战能力； 6、沟通直接高效，能适应业务快速迭代及高压力工作环境

负责接待客户，介绍门店项目

连云港东海县招客服经理

无责底薪5000 工作内容： 负责与客户进行沟通联系，客户资源由公司提供，通过电话及网络渠道与客户建立有效交流，准确把握客户需求，解答客户疑问，推动合作达成；工作内容清晰明了，快速上手，零经验也可胜任 薪资待遇： 无责底薪5000+提成＋五险，月收入稳定在8K-1.5万+，收益上不封顶，纯办公室作业，无需外出跑动 公司福利： 提供五险保障，定期组织团建聚餐，享受节日福利等 团队以年轻人为主，氛围融洽，相处轻松，管理人性化，办公环境舒适宜人！ 诚邀您加入我们的团队！！ 1：正在考虑换工作的，请联系我 2：对当前工作状态不满的请联系我 3：投入多但回报低感到压抑的请联系我 4：寻求职业突破，渴望更大发展平台的请联系我 5：希望更换岗位，提升收入水平的请联系我

阿里巴巴直聘徐州独家官方授权渠道商 诚聘阿里巴巴售前售后客服，底薪4000-7600，大小周休假，上午8:30-11:50，下午2:00-6:00，工作轻松待遇优厚 五险齐全，各项福利完备

1.负责潜在客户信息的采集、归类与数据分析，能够根据不同客户群体的特点制定相应的邀约方案，包括选择合适的沟通时间、渠道及话术内容等。 2.通过电话、微信等途径主动对接潜在客户，邀请其到店参观或预约拍摄服务，并持续跟进邀约进度，确保有效转化为实际到店客户。 3.汇总客户对影楼在服务流程、产品品质、定价策略等方面的评价意见，第一时间向相关部门传递反馈，助力优化服务体验与客户满意度提升。 4.建立长效沟通机制，持续维护客户关系，增强客户粘性与品牌认同感，促进客户转介绍与复购行为。 简要工作职责如下： 1、客户资料与业务档案的整理与归档； 2、客户数据库的搭建与日常维护； 3、定期开展客户满意度回访； 4、已充值客户的后续服务跟踪； 5、组织并执行各类营销活动的客户邀约； 6、客户投诉的接收与协调处理； 7、日常运营报表的编制与提交； 8、熟练掌握EXCEL函数应用，擅长表格设计，完成每日系统账单核对及基础数据统计分析； 9-18点单休，可灵活安排调休 地址：下马坊 岗位类别包含：订单客服（含销售性质）、流程客服（无销售任务）、电商客服 需具备良好的沟通响应能力 薪酬结构：底薪+绩效+提成，综合收入7k-13k 急招中，符合条件者可直接投递简历或留下联系方式

核心亮点： •薪资优厚：6000-7000元/月，入职即缴纳五险一金，福利保障齐全 •作息友好：早9晚6+周末双休+法定节假日正常休息，无强制加班 •职能核心：主导服务体系搭建、数据驱动优化、跨部门协同，管理价值突出 •行业适配：互联网/电商/SaaS/高成长性行业经验优先，职业匹配度高 •成长空间：统筹团队搭建与梯队建设，兼具管理历练与专业深度提升 •加分项赋能：有客服体系从0到1搭建、服务优化项目主导经验者优先录用 岗位职责 1.服务体系搭建与优化：负责客服团队日常运营管理，制定服务流程、标准话术及质检体系，持续优化服务标准化程度与工作效率，确保服务质量稳定输出； 2.体验与效率双重提升：深度监控CSAT/NPS满意度、一次解决率、响应时长等核心指标，通过数据分析定位服务体验断点，推动产品迭代与流程优化，实现服务体验与运营效率同步提升； 3.跨部门协同驱动：作为用户声音核心传递渠道，主动对接产品、研发、运营、市场等部门，将用户反馈转化为具体改进建议与运营策略，推动问题根本解决； 4.知识管理与团队培训：搭建并维护动态更新的客服知识库体系，组织针对性培训、技能竞赛等活动，全面提升团队专业能力与问题解决效率； 5.团队建设与管理：负责客服团队招募、培训、绩效管理、激励机制设计及梯队建设，关注成员成长与工作状态，营造积极向上的团队氛围，降低人员流失率。 任职要求 一、基础条件 1.本科及以上学历，优秀大专学历可适当放宽； 2.2年以上客服相关工作经验，至少1年以上客服团队管理经验； 3.有互联网、电商、SaaS或高成长性行业客服/运营经验者优先。 二、核心能力 1.数据驱动能力：具备优秀的数据分析思维，熟练使用Excel/GoogleSheets，擅长从核心指标中发现问题、定位根源并提出解决方案； 2.流程优化能力：拥有强烈的流程优化意识，能系统性设计、梳理并改进服务流程，提升团队运营效率； 3.协同影响力：具备出色的跨部门沟通与项目推动能力，能有效整合内外部资源，推动跨部门协作项目落地； 4.用户导向思维：对用户体验高度敏感，能以用户视角洞察服务短板，快速响应并解决用户核心诉求。 三、职业素养 1.责任心强，抗压能力突出，能从容应对业务波动与管理挑战； 2.具备出色的团队领导力与同理心，善于激发团队积极性与凝聚力； 3.工作严谨细致，目标导向明确，能带领团队高效完成各项业务指标。 四、加分项 1.有从0到1搭建客服体系或成功主导重大服务优化项目的经验； 2.熟悉智齿、网易七鱼、Zendesk等主流客服系统或CRM工具的使用； 3.有提升客户满意度、忠诚度或通过服务挽回流失用户的成功案例。 工作时间 •标准班次：9:00-18:00，行政8小时工作制； •休息安排：周末双休，法定节假日正常休息，无需强制加班。 薪资待遇 •综合薪资：6000-7000元/月，根据管理经验、行业背景及面试表现定薪； •福利保障：入职即缴纳五险一金，按公司规定享受节日福利、绩效奖金等。

客服经理岗位 一、核心岗位职责 1.团队管理与建设： 招聘与培训：主导客服团队的人员招募、面试选拔、入职安排及持续性培训，确保成员掌握全面的产品知识与服务技巧。 日常监督与指导：统筹团队日常运作，协调处理复杂问题与升级投诉，为成员提供业务辅导与情绪疏导支持。 绩效评估与激励：制定并落实绩效考核体系（KPI），定期开展绩效评审，推行激励机制，增强团队积极性与工作效率。 排班与调度：依据业务波动及多渠道服务需求（电话、邮件、在线聊天、社交媒体等），科学安排班次，保障服务连续性与时效性。 2.运营与流程优化： 流程制定与完善：搭建并持续优化客户服务标准流程、应答规范、知识库内容及应急响应方案，提升整体服务效能。 质量监控：通过通话质检、工单抽查、客户回访等方式，跟踪服务质量，识别短板并推动整改落地。 系统与工具管理：牵头或配合IT部门维护客服相关系统（如CRM、呼叫中心平台、工单管理系统等），保障系统稳定，并提出功能改进建议。 3.客户关系与体验管理： 处理重大投诉：直接介入处理高敏感度、高优先级的客户纠纷与突发事件，维系重要客户关系稳定。 满意度提升：定期汇总分析客户反馈数据（NPS、CSAT、客户之声/VOC），挖掘需求与痛点，主导客户体验优化项目实施。 跨部门协作：联动销售、产品、技术、市场等部门，传递客户声音，促进产品迭代与服务升级，实现问题闭环管理。 4.数据分析与报告： 数据监控：按日/周/月跟踪核心运营指标，包括首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等。 报告撰写：定期编制运营分析报告，呈现团队表现、客户趋势及问题根源，为管理层决策提供数据依据。 二、任职要求与技能 1.教育背景： 本科及以上学历，企业管理、市场营销、通信类相关专业优先考虑。 2.工作经验： 具备3-5年客户服务领域工作经验，其中至少2-3年团队管理经历； 有从零搭建客服团队或独立带领团队成功运营经验者优先。

岗位职责: 1.策划并落实客户服务方案，持续提升客户满意水平； 2.跟踪客户服务各环节，保障服务品质达到既定标准； 3.处理客户投诉事项，及时化解问题，降低服务失误率； 4.协同团队协作，共同提供高水平的客户服务体验； 5.持续改进服务作业流程，提升整体运作效率。 任职要求： 1.具备高度的客户服务意识，善于应对客户意见与建议； 2.拥有良好的沟通表达及组织协调能力； 3.能在高强度工作环境下保持稳定的专业表现； 4.具备优秀的团队协作意识和一定的管理潜力； 5.有客户服务相关工作经验，了解行业服务规范与流程。

【工作内容】 1、按照公司标准，达成个人业绩目标。 2、通过电话销售、面对面销售、会议营销及网络推广等方式，推广公司课程与图书类产品； 3、激活存量客户资源，持续跟进维护，提供专业咨询服务； 【任职资格】 1、年龄23至38岁，具备销售经验或创业背景者优先录用； 2、热爱教育事业，对销售岗位充满热情； 3、目标明确，进取心强，富有理想与追求； 4、形象端正，具备出色的沟通与表达能力； 5、性格亲和，乐于学习，具备抗压能力和服务意识； 【新人帮扶】 1、入职后安排为期5-7天的岗前业务培训！ 2、配备资深员工作为导师，实行一对一指导，助力新人快速成单！ 【福利待遇】 1、提供行业内具有高度竞争力的薪资水平，整体薪酬高于同行30%；入职满2年的员工，年收入普遍达到30万-60万； 2、五险一金、节日礼金、双休制度、优秀员工家属激励金、高额年终奖、期权分配及入股机会，表现突出者可成为公司股东，参与分红； 3、办公环境优越，团队年轻有活力，晋升机制公开透明，管理层年轻化，氛围温暖有爱； 4、定期组织团建活动，提供多样化培训及境内外旅游奖励； 5、公司即将入驻位于国家5A级苏州太湖旅游度假区旁的现代化综合办公大楼，占地20亩，集办公、会议、餐饮于一体，并配套5亩员工文体中心，设有篮球场、羽毛球场、乒乓球场等运动场所； 6、坚持“对内成就员工，对外成就客户”的初心，助力在职员工三年购车，五年置业

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spa前台客服接待 形象气质佳者优先！请携带头像或照片前来应聘 工作时间 早班12:00-20:00 中班16:00-00:00 晚班19:00-03:00 月休四天 工作内容及性质 负责spa前台客户接待，为顾客讲解店内服务项目，明确岗位职责，介意者勿扰！ 薪资待遇 无责任底薪5000元+提成+奖金绩效，综合收入7000元-14000元。 包吃住，提供酒店工作餐，配备宿舍可住店，工作轻松，环境舒适，团队氛围融洽！ 工作要求 五官端正，具备基本行政礼仪素养，服从安排，亲和力好，服务意识强，有销售或线上销售经验者优先录用！

岗位职责： 1、统筹物业客服项目的日常运营管理工作，涵盖前台服务、会务支持、楼栋管家及班车调度等环节； 2、组织实施客服团队的人员管理，监督各岗位工作执行情况并开展检查评估； 3、编制客服项目月度总结报告，并按时完成汇报工作； 4、应对日常突发状况，牵头协调处理相关事务并做好内外沟通； 5、拟定年度工作规划及培训计划，推动团队能力建设与服务提升； 6、对接各业务模块负责人，收集客户反馈，组织专项沟通，提出优化建议，持续提升团队服务意识与工作效能； 任职要求： 1. 具备大专或以上学历； 2. 拥有5年以上相关行业工作经验，其中至少三年担任同类岗位，具备扎实的现场管理能力，熟悉满意度管控及投诉处理流程； 3. 有写字楼或大型单一客户物业项目客服管理经验者优先，熟知客户服务标准与作业流程，具备较强的应急处置能力，对客户服务需求具有高度敏感性，掌握客户关系维护与沟通技巧；

工作职责： 1. 负责客服团队的日常运作管理，定期开展前台人员培训与业务指导，优化客户服务流程及相关标准； 2. 统筹楼宇环境品质管控，监督保洁作业、四害防治及前台接待等服务执行情况； 3. 主导客户关系与租户关系的建立与维护，协调处理重大投诉事项，策划并组织社区活动，提升客户满意度与忠诚度； 4. 定期推进服务质量自查与整改行动，加强对服务供应商的监督管理与协作配合； 5. 构建系统化的客户服务培训机制，持续提升团队专业能力与服务水平； 6. 识别并管控物业管理中的潜在风险，协助项目负责人应对突发应急事件； 7. 按时完成管理费用的催收工作，落实上级交办的各项任务并及时反馈进展。 任职资格： 1. 大专及以上学历，具备良好的职业素养与得体的职业形象； 2. 三年以上物业客服管理经验，须具备大型商业写字楼项目运营背景； 3. 擅长客服团队建设及对客服务体验的优化提升； 4. 熟悉物业管理相关法律法规，能独立开展客服体系管理工作； 5. 具备优秀的沟通协调能力和团队合作意识。 福利待遇： 1. 入职即办理六险一金。 2. 双休制，法定节假日正常休假，工作时间9:00-18:00。 3. 享有节日福利及其他公司关怀福利。

1、目标分解：承担项目客服条线工作目标的拆解任务，制定实施路径，统筹编制并执行客服条线预算方案。 2、费用管理：掌握物业费收缴机制，制定催收策略与推进计划，设计提升收缴率的可行方案，带领团队实现年度非住业态费用收缴指标。 4、熟悉商业办公场景客服运作模式，建立泛行政类客服管理制度与标准操作流程（入职初期安排成熟项目实践及导师带教支持）。 5、客户关系维护：保持与业主的良性互动，定期开展社区互动活动，增强客户满意度；高效响应客户投诉与建议，持续改进服务细节，确保满意度达标、投诉指标受控。 6、兼任管理部礼宾事务负责人，统筹会务礼宾组织协调工作，参与重要会议及媒体宣传活动执行。 7、主导客服及会务礼宾人员的能力评估与成长发展，制定培养方案，定期开展专项培训。 8、配合管理部完成客服条线相关述标支持工作。 任职要求： 1、了解物业管理法规及会务礼宾专业知识，持有礼宾资格证书、具备高端接待或讲解经历者优先考虑。 2、形象良好，积极乐观，具备良好的沟通表达能力； 3、身高165及以上，体型匀称，大专及以上学历，熟练使用各类办公软件。 4、具备2年以上同类型岗位经验（物业、五星级酒店、航空服务等背景均可），具有团队管理经验，擅长培训授课与课件制作。 薪酬福利： 薪酬面议，六险一金、年终奖、节日福利、年假等全面覆盖。 上班时间：行政班 备注：本岗位设有系统化晋升培养机制。

岗位职责： 1、配合项目负责人推进各项业务工作，开展住户沟通及业主信息跟进、协调等相关事务。 2、监督客服中心日常运作， 3、优化并完善本部门工作流程与标准，定期检查各岗位人员执行落实情况。 4、制定业务目标与收费完成率考核机制，科学调配人员并督导日常工作进展，进行成效分析与总结汇报。 5、主持部门例会，跟踪会议决议的落地执行情况。 6、现场解答客户关于物业管理的相关问题，提供专业、规范的咨询服务。 7、组织客服团队按月梳理客户投诉热点，识别核心问题，协同相关部门优化服务，减少投诉发生。 8、每日巡查项目现场，及时发现异常并采取应对措施。 9、统筹本部门员工培训计划的实施与落实。 10、定期走访业主并开展满意度调研，掌握服务认可度，汇总意见并转交责任部门，跟踪处理进度，及时回访反馈结果。 11、持续关注物业管理相关法律法规及政府政策更新，组织内部宣导与培训。 任职要求：具备商业、写字楼等综合型项目从业经验，形象端正 岗位福利：带薪年假，五险一金、年度体检、月休8天，周末双休

base合肥许昌！！！！！！ 岗位要求 1.具备1-3年BPO领域客服管理经验（有电商售后管理背景者亦可） 2.思维条理分明，执行方案具体可行，对职责任务有深入理解 3.承压能力突出，愿意接受外派安排！！！！！！！！！ 岗位职责 1.退款审核体系管理 负责抖音平台用户退款及申诉请求的审核策略规划与落地实施 建立标准化审核流程，兼顾用户体验与风险管控，确保退款准确率不低于95% 2.复杂争议问题处置 牵头处理高金额争议、需多部门协作的疑难退款案件仲裁工作 联动法务与风控团队，提出高风险案例预警及规则优化建议 3.流程优化与数据监控 持续改进自动化审核工具，提升退款处理效率与时效性 跟踪分析退款率、申诉率等关键数据，编制月度风控分析报告助力业务提升

岗位职责: 1.为客户提供专业咨询支持，协助解决其在使用阿里巴巴平台时遇到的各类问题； 2.负责接听客户来电，保障服务质量；主动外呼联系客户，推广1688平台并提供售前合作服务。 3.工作内容涵盖：指导客户开通会员、协助完成网站后台基础操作等相关服务。 4.持续维护客户关系，提升客户体验与满意度； 5.参与客服流程优化工作，提升整体服务效率。 任职要求： 1.具备良好的语言表达能力及沟通协调技巧； 2.熟悉b2b电商平台运作模式，具备一定了解； 3.具备较强的问题处理能力，能独立完成前期客户开发、日常维护及后期成交后的客户服务工作； 4.具备团队协作意识，可与团队成员保持高效沟通。 工作时间：早九晚六大小周法定节假日正常休息 薪资待遇：无责底薪＋提成 有阿里巴巴代运营前端开发经验者，可面议薪资

(一)岗位职责 1. 负责采集、归类并整合各渠道留存的客户资料； 2. 依据客户信息开展沟通，明确客户需求，解答相关问题，并邀约到店参观； 3. 接待来访客户，协助客户了解设计师相关信息； 4. 汇总客户资料及跟进情况，做好全流程记录； 5. 对各项业务数据进行梳理分析，并按时上报部门负责人； (二) 任职要求 1. 具备亲和力，表达自然流畅，富有感染力； 2. 性格积极向上，踏实肯干，具备较强的学习意识； 3. 遵守工作纪律，服从工作安排； 4. 吃苦耐劳，具备高效的执行能力。

饿了么正式员工客服岗，月休8天，五险，有员工宿舍，白班早9点半晚6点半，公司其他福利，可晋升其他岗位，入职后有培训

我们是做鲜花批发的，上班时间早8晚六，包中餐，月休两天，工资4500元试用期2个月，也可以直接补贴客服主要负责店内开单跟进处理售后等等一些问题有人带

1.底薪加高提成6-46%再享额外奖金激励。 2.享受法定节假日及带薪年假，假期无忧。 3.入职即缴五险一金，提供带薪岗前培训，专人指导成长，零经验也可轻松上手。 4.每月组织带薪团建出游，每周下午茶福利不断，工作氛围轻松愉快。 5.每月举办生日会，为团队成员暖心庆生

无销售性质，薪酬高、福利好、发展空间大，团队年轻氛围佳，工作环境舒适~ 岗位职责： 负责去哪儿网平台的航空票务相关事务处理 任职资格： 1、年龄18岁以上，性别不限，大专及以上学历 2、普通话流利，具备良好的沟通表达能力 3、具有较强的服务意识，工作主动积极，应变能力良好 4、无需相关经验，入职提供带薪培训 工作时间： 每日8小时，每周休息2天，每月固定休8天 薪资福利： 1、月薪4500元+班补，综合收入5-7k 2、入职即缴纳五险一金 3、享有季度团队及个人绩效奖励，年底奖金、节日福利、调薪机制、婚假、产假、年假等各项福利 4、晋升通道畅通，组长、质检、讲师、主管、行政、文员等岗位均从内部员工中选拔，每季度可申请晋升机会 5、工资发放时间为每月月底，如遇周末或节假日则提前发放

纯客服岗位，不涉及销售任务！无责任底薪6000元+提成 工作内容：整理客户信息并进行电话沟通，无需接待客户，也无需面对面交流，操作简单 任职要求： 1、年龄18-33岁，表达清晰，普通话标准，语言具有亲和力； 2、具备良好的沟通表达及协调能力； 3、负责客户资料整理与电话联系，无需接待或面谈，工作轻松易上手； 4、对已有客户进行回访，筛选有意向的客户，添加微信即可完成对接！ 工作时间： 周一至周五9:00-18:00，中午休息1.5小时 周六休息，周日10:00-17:00，法定节假日正常休假 提供社保缴纳 入职即享培训，日常供应下午茶、甜点饮品，定期组织团队活动，福利丰富，期待您的加入！

接受零基础无经验，男女不限（18-45周岁），综合薪资6000-15000，全程专人指导， 【岗位职责】： 1、为客户提供专业的房屋租赁与买卖相关咨询及信息支持 2、及时响应客户问题，精准对接需求，保障服务体验 3、持续跟进客户关系，提高服务满意度与信任度 4、深入沟通客户需求，推荐合适房源，安排看房并促成交易 【任职要求】 1、性格开朗，善于表达，具备良好的人际沟通能力和服务意识 2、主动学习业务知识，不断提升专业服务水平 3、为人正直诚信，踏实肯干，具备团队协作精神 4、普通话标准，能熟练使用电脑进行基础操作 5、目标感强，对收入有追求，渴望通过努力实现高薪突破 【工作时间】 9:00-12:00，13:30-18:30，排班灵活，享受法定节假日、每周休息、带薪年假、团队活动等，工作氛围轻松愉快 【工作地址】 常州全市范围（新北、天宁、武进、钟楼等区域）根据住址就近分配！！！ 【面试地址】 可前往新北总部现场面试，或选择线上视频面试

招聘岗位：电话客服 年龄满18周岁 工作时间8.50-18.30，中午一个小时休息，月休四天 工作职责： 1.针对用户在线申请办理银行业务的客户进行答疑 2.解答客户咨询问题，为用户提供优质的服务，维护公司的形象 3.完成上级安排的其他工作 【福利待遇】 1.【薪资】保底3500以上，多劳多得，4K-6K左右； 2.【培训】入职前有完整在职带薪培训； 3.【奖励】根据每个月不同指标要求，制定不同的奖金激励方案； 4.【礼品】节日、生日公司都有活动，会发放员工礼品，如端午节粽子系列、中秋节月饼系列、情人节巧克力等