工作内容： 1.负责处理电商平台售后客户的咨询事宜，针对客户提出的问题给予及时、专业的回复，优化客户购物体验； 2.协助客户完成商品选购，推动订单达成，助力销售任务完成； 3.整理并归档客户咨询中的常见问题、反馈意见及具体需求，做好信息汇总与内部传递； 4.对潜在客户进行持续跟进，实施有效的沟通与维护，建立稳定的客户关系； 职位要求： 统招大专及以上学历，具备1年拼多多、抖音、天猫平台售后客服工作经验者优先，有美妆行业从业经历者优先考虑，能力突出者学历可适当放宽； 1.熟悉主流电商平台的交易流程及相关操作规范； 2.打字速度达标（50字/分钟以上），具备电话沟通能力，必要时需接听来电； 3.性格积极乐观，做事细致认真，责任心强，具备良好的职业素养和团队协作意识，能适应快节奏工作环境； 4.工作时间安排为轮班制：早班8:00-17:00，中班12:00-20:00（含午休时间12:45-14:00），晚班15:00-23:00；每周单休，不支持远程办公； 5.售后岗位办公地点：深圳市福田区园岭街道圣廷苑酒店B座写字楼2105B 福利： 五险一金、住房补贴、话费补贴、年终奖金、调薪晋升机会、团队建设活动、下午茶点、生日关怀等

国际贸易公司的售后服务

1．负责公司客户资源的管理、维系、回访； 2．为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费提醒；协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息查询与变更、理赔等服务。 3．为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务； 4．有能力者可以组建拓展自己团队，打造自己的精英团队； 5．执行公司日常基础管理工作。 6．学历要求：大专。 7、年龄18周岁以上，具备良好的沟通协调能力和服务意识，性格开朗有亲和力，学习意识强。 薪资待遇： 1、内部良好的培训晋升通道，家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道（业务高手、招聘专员或团队管理者三个方向）; 2、每季度方案奖励，免费旅游，现金奖励等等多重福利； 3、上班时间8:30-16:30，双休＋国家法定节假日。 新部门筹建期，工作时间自由，收入上不封顶，能者多劳多得，培训健全免费，晋升不靠关系，期待有志之士加入，共创佳绩！

岗位职责： 1、负责天猫、抖音、视频号等解答客户各类售后问题，负责处理中差评等； 2、负责各平台的投诉介入及纠纷处理； 3、对商品的换货、退货做出清晰登记并跟进退换货各个环节处理进度； 4、负责处理异常订单，退换货、退款订单及时处理，破损件、丢件整理； 5、负责仓库漏发赠品配件或售后补偿的赠品配件登记处理； 6、收集售后问题并登记反馈； 7、根据服务体系要求为客户提供优质的服务，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高店铺好评。 任职要求： 1、中专及以上学历，熟悉各平台售后处理规则； 2、具有1-2年以上售后服务工作经验； 3、有良好的客户服务意识，细致、耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力； 4、工作积极主动，面对客户问题有耐心，善于沟通，性格开朗，责任心强，抗压能力强，有较强的责任感，具有团队精神。 公司福利： 1、工作时间：轮休，月休6天，早班08:30-16:30,晚班15:30-23:30，晚班下班可以打车回家,会。 2、带薪休假：婚假、产假、年休、丧假等均为带薪休假。 3、工作地点：深圳-罗湖区-翠竹-翠竹北路c33创意产业园503。 4、交通情况：位于水贝地铁站附近。 5、社保公积金：入职即缴纳五险（养老医疗工伤生育失业）一金（住房公积金）。 6、能力提升：内训、外训相结合，全面提升个人能力。 7、薪酬状况：提供富有市场竞争力的薪资。 8、员工福利：生日会、团建活动、旅游、图书角等多种活动满足大家多样需求。 互联天下介绍： 深圳市互联天下信息科技有限公司（简称互联天下）是周大生珠宝旗下全资子公司，是一家以消费者为中心，以数据驱动为核心的新型零售科技公司。 目前主要业务有周大生珠宝在线上阿里系天猫/淘宝、京东、唯品会、拼多多、苏宁及得物等电商渠道平台，开展的自营及代理分销销售业务；通过实时洞察时尚珠宝消费新机遇，整合产品研发及供应链资源优势，致力于打造珠宝行业细分品类的新品牌集群；深化全域消费者运营，打造品牌私域流量池，全面布局内容电商和兴趣电商，打造全域直播和短视频能力；全面升级产品模型及数字化能力，实现周大生线上消费者和交易数字化和可持续运营。 周大生2014年组建电商团队，并于2017月9月注册成立互联天下独立运营电商业务，历时8年的发展，截止2021年12月31日，团队人数已发展到240人左右，公司线上布局多年，实现了从电商发展初期月销30万到2021年月均销量1亿+的突破，2021年GMV更是创历史新高，凭借电商的精细化运营及直播新机遇，完成了近30亿的成交额。电商业务发展一直保持高速的增长，处于业内领先地位，名列行业稳定前三。

岗位职责描述 1、负责京东店铺客户售后咨询的接待与处理，包括退换货、投诉及订单相关问题的跟进； 2、协助客户解决物流异常、商品质量争议、退款纠纷等售后事项，提升客户满意度，跟踪异常物流订单及快递丢件赔偿事宜，有效降低退款率； 3、联动仓储、物流等相关职能部门，跟进订单处理进度，确保售后问题高效闭环； 4、保持积极心态，及时妥善处理退换货申请、中差评及客户投诉，维护店铺信誉，并准确完成退款操作； 5、定期汇总售后数据及退换货原因，进行分析统计，向客服主管反馈并提出流程优化建议； 6、主动联系存在发货障碍的问题订单（如缺货、调货等），及时沟通客户并协调解决方案； 7、归纳整理售后过程中存在的问题及改进措施，形成有效意见向上级主管汇报； 8、维护客户关系，开展客户回访及满意度调查工作，促进客户复购率提升。 任职要求： 1、热爱电商行业，具备电商平台客服经验及电子产品行业背景，高中及以上学历，普通话标准，责任心强，能独立承担工作任务； 2、掌握京东平台运营规则，了解平台处罚与赔付机制，熟练操作电脑，打字速度每分钟60字以上； 3、具备良好的语言表达、沟通协调及问题分析解决能力，性格沉稳，善于倾听；熟悉客户服务流程，积极进取，工作认真负责，具有团队合作意识； 4、有打印机、电脑、数码产品类售后经验或电商客服从业经历者优先，服务意识强，做事有条理，确保客户满意。 福利待遇： 1、实行早晚班轮岗制，提供轮休、免费住宿、下午茶、聚餐及团建活动等； 2、享受国家法定节假日带薪休假，节日福利礼包、生日红包等关怀政策； 3、提供系统化带薪培训，薪酬结构为底薪+绩效+奖金，售后客服月均收入约5000-10000元； 4、职业发展路径为：客服助理—客服专员—主客服—客服组长—客服部经理—客服总监（薪资随职级晋升同步上调）

【岗位职责】 1、负责处理欧洲跨境电商平台店铺的日常客户咨询、订单跟进、售后问题解答，确保及时响应与高效解决； 2、处理客户退换货、投诉及纠纷，维护店铺好评率与账户健康指标； 3、跟踪和分析客户反馈，整理常见问题，协助优化产品描述与客服流程； 4、协助管理店铺评价，主动跟进客户体验，提升店铺星级与客户满意度； 5、与运营、物流团队协作，反馈客户需求及市场问题，助力业务改进。 【任职要求】 1、全日制本科，英语四级以上（或具备英文读写能力），有跨境电商客服经验者优先； 2、熟悉独立站、亚马逊等跨境平台规则与客服流程，能独立处理售后、纠纷等事项； 3、具备良好的沟通能力和耐心，善于处理客户关系，抗压能力强； 4、工作细致、有责任心，具备团队协作意识，能适应快节奏工作环境； 5、熟练使用Office办公软件，有ERP或客服工具使用经验者加分。 【工作时间】 周末双休，8:30-18:00

为中国人寿的老客户，做好信息保全服务，包括资料更新，保单完善，理赔服务提交，售后活动组织等 招聘要求： 1、年龄25周岁-45周岁，有销售经验者优先； 2、大专及以上学历； 3、具有较强的学习能力和沟通能力，思维敏捷，勤奋乐观； 4、具有良好的应变能力，负责认真的工作态度，有意向管理层发展的会重点培养； 5、具有较强的赚钱欲望。 职位描述： 1、为公司下发的中高端客户提供后续的理财服务，维护客户关系，为客户提供“寿险+财险+养老+银行”综合金融渠道； 2、负责分析客户的家庭保障需求及资产配置情况，做好相应的开发； 3、学习综合金融岗位涉及的知识，对客户的异议问题进行及时的解答及反馈处理； 4、负责公司保险产品的研究、解读、培训及营销方案的拟定、推广； 5、协助现场销售面谈，为客户提供保险需求分析、产品计划书的设计及讲解、客户维护及售后服务； 6、挖掘财富中心营销潜力，推动财富中心业绩持续发展。

岗位职责： 1、及时响应并处理系统内客户订单的寻源、报价、订单匹配及异常或售后问题，深入洞察客户需求与潜在痛点，针对突发情况制定高效协调方案； 2、结合客户在产品、物流、店铺运营、支付方式、技术支持等方面的具体需求，提供爆款趋势分析与行业动态信息，输出定制化解决方案，有效规避侵权与售后风险，助力客户提升业绩与盈利能力； 3、通过电话、海外社交平台即时通讯工具、视频会议、邮件等方式，指导客户掌握服务流程及系统使用方法，收集客户反馈意见，协同产品、营销、IT等相关部门持续优化产品功能与服务质量； 4、定期开展客户关系维护，以专业、细致、可靠的服务赢得口碑，提升客户履约率、续签意愿、满意度及正面评价。 岗位任职要求： 1.全日制本科及以上学历，英语、电子商务、市场营销、国际经济与贸易等相关专业，具备海外学习或工作背景者优先考虑； 2.1年以上客户服务或客户管理相关经验，对跨境电商领域有浓厚兴趣并具备一定认知，熟悉D2C电商平台（如ShopifyPlus、Magento、BigCommerce）、主流电商平台（亚马逊、eBay、Wish、沃尔玛等）或后台管理系统（ERP、物流、库存管理、OMS、WMS）操作者优先； 3.能够熟练使用英语作为工作语言，书面表达规范得体，口语交流流畅自然，了解全球不同地区客户的文化习惯与消费偏好； 4.工作积极主动，思维缜密，具备强烈的责任感和服务意识，拥有良好的沟通能力和抗压能力。

岗位要求： 1. 具备良好的沟通表达能力 2. 有较强的服务意识和团队协作精神 3. 需外出与客户对接，跟进订单进度 4. 负责订单全流程管理，包括售前售后、回款及出货等相关事务 薪资福利： 底薪+提成+奖金+住宿+社保+双休 发薪日： 每月17号通过工商银行发放工资 上班时间： 8小时工作制，弹性安排，无需加班 员工待遇： 1. 提供住宿，入职即可申请入住 2. 福利齐全，定期组织团建活动，每月举办员工生日宴并赠送生日礼物 3. 拥有完善的培训体系及晋升通道（内部晋升机制公开透明） 4. 不定期安排下午茶时光 你缺的是舞台，我找的是追梦人，期待你的加入！ 职位福利： 年终分红、绩效奖金、包吃、包住、弹性工作、周末双休、定期团建 职位亮点： 公平、公正、公开的透明晋升机制

1、年龄要求22至28岁，性别不限，需具备大专及以上学历 2、熟练掌握办公软件操作，尤其擅长Excel表格处理，能独立完成分单打包及售后退货相关工作 3、具备一年以上电商运营经验，或有淘宝、京东、拼多多平台客服工作经验者优先考虑 4、待遇优厚，具体薪资可面谈 5、综合素质突出者，条件可适当放宽 6、工作地点：深圳市宝安区建安路26号泽达利科技园A4栋四楼

招聘 本厂主做简单款T恤、简单四片裤 现需招熟手 缝车：3名 自缝自订2名 车间有空调（全新高速车） 电话:【同步】 地址：兰花广场旁边

急招4月连档及5.1节和5月（周六周日）档汽车销售协助留资小蜜蜂，（长期周末兼（全深圳区域招人， 档期：22-23-24共3天 上班时间：12点-21 工资：190+30 1.布龙路1人 2. 宝运达2人 3.罗湖天河城1人 4.松岗满京华2人 5.沙井佳华1人 6.龙岗万达2人 7.深业上层2人22-26 8.布吉万象汇1人 9.龙岗荣德国际1人 10.龙岗万达2人 11.罗湖益田2人 12.坂田天安云谷2人22-26共5天 13.海上世界1人 14.世界之窗益田2人22-26共5天。 ，年龄20-30岁，身高163以上，有销售经验者优先.性格开朗大方.积极性强（学生优先安排），自备纯黑色裤子及纯白色小白鞋，不能染发及美甲 应聘联系：，同歩，

啤酒厂大量招聘！立即投递！在线咨询！ 啤酒厂开招！大量招人！全程免费！ 无需等待即刻入职！入职当天即签订正规合同！ 请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复！！！ ①：小时工：30/小时，，随走随结，入职7天可预支，包食宿， ②：月薪保底9000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨！！！！ ③：班次：长白班居多，个别人员需倒班，倒班人员补贴40/晚，可根据自身意愿选择班次 ④：招聘要求：16-45周岁，学历不限，经验不限，早报名早赚钱 ⑥：每月10号准时发放薪资，直发，纯工价 小时工：32/小时，，月薪保底9000-10000！！！随走随结，入职7天既可预支!新人入职奖金5000 小时工：32/小时，，月薪保底9000-10000！！！随走随结，入职7天既可预支!新人入职奖金5000 小时工：32/小时，，月薪保底9000-10000！！！随走随结，入职7天既可预支!新人入职奖金5000 【工作岗位】啤酒厂区 普工/操作工，主要负责做一些简单的手工活，例如：贴标签，检验，测试，包装，搬运产品等简单的工作内容 质检员：主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业 仓库管理员：主要负责出入货物的登记 【福利待遇】 （1）保险：公司为员工缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育） （2）设施：公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐； （3）娱乐：公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 （4）节假：享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 （5）年假：过年过节（带薪休假）每次发放不等的 （6）生日：生日福利：生日当天可领取200-400元大红包！ 【衣食住行】 （1）衣：上班不需要穿无尘服 （2）食：公司免费提供工早中晚3餐，二荤二素；另提供面食、水果等提供挑选 （3）住：公司免费提供住宿，4-6人/间，设施包含空调、独立卫浴、橱柜等，床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 （4）行：上下班有厂车接送，公司每周提供班车到购物中心 （5）工作地址：涉及工作城市汕头， 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！ 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名！

深圳光明钳工大工:38/h钳工中工:30/h电工大工:45/h电工中工:35/h包住不包吃，工期半个月，每周可预支1-2k，联系方式:尤工:(手机号直接)

酱油小区保安，包吃住 身高170以上，年龄18-45岁 月休四天，坐岗加巡逻 宿舍4-6人间公寓型，空调洗衣机热水器都有 干保安就对了少走20年弯路 接受实习，可开实习证明

招空调售后信息员，，26-45岁，会一些电脑操作，免费培训，

外呼处理退费，投诉等问题

咱们是电商客服，纯客服岗位~不谈单，不销售，不邀约，不加班，无考核！ 上手快工作内容简简单单。就只是打字（打字快的）或者接听电话回复客户的问题，他有什么问题问你你就给他回复一下完事儿了。 希望小伙伴： 1、大专及以上学历（已毕业） 2、年龄20-35岁 3、普通话标准，电脑打字熟练 4、有电商服务、语音客服经验 工资：2400基础工资+200全勤+绩效（1400~2000）+奖金+岗位补贴（0-500）=综合4000-5500/元月 保底4000 福利：节日福利，生日福利，带薪年假，广阔晋升空间，五险一金

工作内容：写字楼办公室上班 全程室内办公 不外出 工作内容轻松 不复杂有人带 不限经验接受新手小白~ 不需要你有多优先 一样拿高薪 三个月一晋升制度 广阔发展空间 五险一金 上班氛围轻松 平均薪资4000-6000 无业绩压力 都是90 00后

1.岗位职责 ·搭建美国市场全渠道客服体系(亚马逊/独立站1沃尔玛)，制定标准化SOP，实 现24小时内响应; ·主导客户全生命周期服务(售前咨询、售后处理、退货退款、2年质保)，目标退货率≤10%; ·沉淀客户反馈数据，联动研发/生产团队优化产品与服务; ·负责店铺评价管理，目标评分≥4.3星; ·搭建客服培训考核体系，孵化团队，对客户满意度(≥90%)负责。 ·完成上级交给的其它工作。 2.任职要求 ·学历专业:211/985大学全日制本科及以上，英语专业优先，CET-6及以上，英文听说读写流利; ·工作经验:3年+跨境电商客服经验，具备美国市场客服团队管理经验(需提供团队规模、满意度数据); ·核心能力:熟悉美国消费者权益规则、平台客服政策，擅长SOP制定与团队管理; ·其他要求:近3年履历稳定(服务≤2家公司)，耐心细致、秉持“客户第一”理念。 3.薪资档位

工作内容： 主要负责核实客户资料，联系客户，邀约客户来线下。 薪资待遇： 底薪8000+高提成（20-45%）+邀约奖+各种奖金等，新人第一个月综合1w+。 早9晚6，到点下班，午休两个小时，法定节日正常正常放假。 任职要求: 1.20-38（优秀可以放宽）带薪培训，一对一指导，欢迎小白！ 2.具备良好的沟通技巧和客户服务意识; 3.有责任心，能够承受工作压力; 4.具有团队合作精神，能够有效协作。 有意向欢迎随时投递简历哦～

岗位要求： 1、本岗位属于售后服务类，不涉及销售工作； 2、工作内容包含快递相关的接线、跟单等服务事宜，需处理客户投诉、快件丢失、损坏等问题； 3、经验不限，具备基础表格操作能力者优先。打字速度需达到每分钟50字以上，属硬性条件。（接线指接听与拨打电话） 4、年龄要求20至38周岁 待遇：底薪加绩效（月薪范围：3800-6000元） 上班时间：早班8:00-16:30，另一班次10:00-19:00，每周轮换一次，每周休息一天，提供食宿

岗位职责: 1. 为客户提供专业的产品使用指导及服务支持； 2. 解答客户疑问，保障客户问题得到高效响应与妥善处理； 3. 监控商家服务执行流程，确保服务标准落地； 4. 跟进商家运营推广实施进度，协助推进计划达成； 5. 协助完成直播后台相关操作与事务支持； 任职要求： 1. 具备优秀的服务意识和良好的沟通协调能力； 2. 工作耐心细致，有较强的责任感和执行能力； 3. 拥有团队协作精神，能快速适应团队工作节奏； 4. 能够妥善协调客户与商家之间的各类对接事项。 提供五险一金，提供住宿，步行15分钟； 福利补贴：节假日发放礼品，生日礼品福利，不定时下午茶； 娱乐团建：团队年轻，氛围轻松，月度多次部门团建活动，公司不定期组织各类文化聚会及户外活动； 工作时间： 上班时间：7.5小时制，午休1.5（无需加班） 法定节假日根据国家政策正常休假，还有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等带薪假期。 工作地点： 深圳市南山区关口二路智恒产业园16栋3楼 公交站：南头小关/深南北环立交；地铁：1号线新安；5号线翻身。

在咸鱼上发布产品，提供咨询

岗位职责: 1、负责公司政企客户及个人客户的保险业务咨询、投诉等线上信息处理，涵盖电话接听、主动外呼、企业微信沟通等多种形式。 2、协助团客部、业发部开展政企客户与个人客户的运营客服工作，做好日常维护、进度跟踪及问题反馈。 3、按时完成上级交办的各项工作任务。 任职要求: 1、本科及以上学历。 2、具备相关岗位工作经验者优先录用。 4、具有较强的客户服务意识和风险管控意识。 5、具备良好的文字表达能力、数据分析能力、沟通协调能力及团队协作精神。 福利待遇： 1.试用期：试用期3-6个月，入职即缴纳五险一金，转正后增配商业补充保险； 2.薪酬：月度固定工资+月度绩效工资+月度福利补贴+年终绩效奖金； 3.培育发展：提供各类技能提升培训、管理类知识讲座等系统化培养机会。 上班时间：9:00-18:00，周末双休，国家法定节假日正常休假！ 【该岗位为劳务外包性质，与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，派遣至人保健康深圳分公司工作。】

岗位名称 在线客服专员（非销售+可居家+高提成） 岗位职责 负责通过公司提供的平台资源，在线回复客户咨询，维护良好的客户关系； 活跃平台氛围，提升用户粘性与满意度，协助提升平台曝光度； 无需外出、无需主动推销产品，纯文字沟通，工作轻松易上手； 熟悉办公系统后，可申请居家办公，灵活安排工作时间。 任职要求 性格开朗活泼，具备良好的沟通表达能力，打字速度快； 有较强的事业心和赚钱欲望，愿意通过努力提升收入； 善于团队协作，能维护良好的同事关系，共同服务好客户； 有无经验均可，公司提供培训，新手小白也能快速上手。 薪资福利 保底薪资4000元，综合月收入轻松过万（多劳多得，上不封顶）； 工作时间6小时制（12:00-18:00），不加班，周末单休，节假日正常休息； 请假灵活，有事提前沟通即可，人性化管理； 公司氛围轻松愉快，主打开心上班，团队互帮互助

此岗位需参与线下面试 金融行业名企，提供全额公积金，周末双休，生日福利，节日礼品等 岗位：电话客服（非销售岗） 工作地点：深圳市福田区安信金融大厦17楼 经验要求：具备1年左右工作经验即可，应届生亦可报名 学历要求：本科优先，经济相关专业更佳，条件优秀者可放宽至大专 所属领域：基金、证券等金融方向 薪酬待遇：5.5k，缴纳全额社保，公积金按100%比例缴纳 面试安排：现场面试一轮 岗位职责 1、普通话流利，发音清楚，具备良好的语言表达能力； 2、熟悉电脑操作及常用办公软件，能熟练使用网络工具； 3、性格积极，学习能力强，善于沟通协作，适应一定工作压力； 4、不限性别，有客户服务相关经验者优先考虑； 5、当前为阶段性用人需求，周期约一年，表现优异者有机会续约 工作内容 1、负责接听客户来电，处理客户的线上咨询； 2、根据业务需要进行客户通知类外呼； 3、协助完成客服系统与直销系统的简易测试并反馈问题； 4、收集并整理客户提出的服务需求与建议； 5、完成部门负责人交办的其他事务。

招聘岗位：仓库售后 岗位任务：多平台（聚水潭）售后拆包 岗位要求：善于沟通 手快心细 工作简介：早10晚9 包2餐 工作地点：莫城 工作薪资：5.5K起 联系电话：()

公司直招～ 工资每月按时发放，欢迎无经验者及应届毕业生加入～ 薪资福利： 试用期6500-8000，转正后9K-15K，上不封顶，首月正常出勤收入可达七八千 工作内容： 线上解答客户咨询，全程白班，固定坐班，无需上夜班 1、入职提供带薪培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期权益 3、提供公寓式住宿，配备齐全家电，可直接入住 4、年度多次调薪机会，发放开年红包，组织国内外团建旅游 5、每月20日准时发放薪资 任职要求： 无纹身显露，表达清晰，具备基本打字能力（速度不限，但需会操作）

岗位职责： 1.销售支持：统筹客服团队工作，提升转化效果，确保团队目标顺利达成； 2.团队管理：全面负责客服团队的日常运作、监督、指导、培训与绩效评估；制定客户服务标准、操作流程及相关制度；优化客户常见问题响应机制，持续提升服务品质； 3.培训实施：制定针对性客服培训方案并推动落地执行，持续提升团队业务能力；重点指导售后客服在退换货、退款、物流查询等环节的操作技能； 4.客户运营：建立并维护客户档案体系，制定客户关系管理策略；借助信息工具推送促销活动及新品资讯；增强客户互动，提升客户忠诚度； 5.服务体系建设：搭建并完善企业专属的服务规范，涵盖售前、售中到售后全流程，并推动执行落地，确保服务质量稳定可控； 6.店铺运维：及时处理店铺留言与咨询回复；监控售前订单状态及每日业绩完成情况；跟进售后退换货、退款及其他异常问题；关注平台最新规则与活动动态，提出可行化运营建议；通过论坛发帖互动提升店铺曝光；分析运营数据报表，优化服务链路以提高转化效率； 7.配合上级完成店铺相关其他工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，具备2年以上电商客服管理经验，熟悉主流线上平台，如淘系、京东、抖音、快手、网易、华为商城、小米有品等客服运营体系； 2.以提升服务质量和客户满意度为核心导向，具备出色的口头与书面表达能力，逻辑清晰，善于问题剖析； 3.具备独立带队能力，拥有较强的团队组织、协调及规划能力； 4.熟练使用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等办公软件，具备扎实的文档撰写、数据分析与归纳总结能力； 5.有3C类目从业背景者优先，特别是智能投影仪、智能显示设备等相关经验。