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售后客服
5000-10000元/月
售后客服有提成1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服线上客服企业内部客服
招聘:售后客服 岗位职责 1. 负责管家婆系列软件交付上线后的日常售后问题处理,包括软件安装、操作指导、功能使用、数据异常、打印报错、单据问题等。 2. 通过电话、微信、远程协助等方式,及时响应用户咨询,准确判断问题并给出解决方案。 3. 跟进客户售后工单,记录问题、处理过程与结果,做好客户回访与客情维护。 4. 协助处理软件升级、数据备份恢复、对账纠错、权限设置等售后工作。 5. 收集客户反馈,同步给技术/销售团队,提升服务质量与客户满意度。 任职要求 1. 熟悉管家婆软件(辉煌/工贸/分销/云系列等)优先,有ERP、财务软件售后经验优先。 2. 具备基础电脑操作能力,学习能力强,能快速掌握软件功能与常见问题。 3. 沟通耐心细致,服务意识强,逻辑清晰,能安抚客户情绪并高效解决问题。 4. 有责任心,执行力强,能独立处理售后工单,配合团队完成服务指标。 5. 有财务、进销存相关知识者优先。 工作内容亮点 专注交付后售后,不负责售前推销 远程+线上为主,工作稳定规范 公司提供系统培训,上手快、成长清晰
售后客服免费培训3-5人月结1-3年学历不限全职居家客服居家售前客服居家售后客服含有销售的客服工作接受居家办公线上客服企业内部客服
急聘居家售后客服(非中介、可异地、早晚轮班) 公司直招,不收取任何费用,可长期合作; 不用出门在家就可以办公,可以陪伴家人也可以兼顾工作一举两得; 在家工作也可以享受和坐班客服一样的晋升机制,可由初级-中级-高级-资深级-组长-主管级(每个级别薪资与奖金等都不同); 上岗期间会有专业的保姆式培训全程跟进辅导,不收取任何培训费用; 工资结构:底薪+岗位绩效+提成+奖金等,多劳多得,不设上限; 每月会按照约定时间准时发放工资不拖欠; 岗位工作内容: 1、通过在线聊天软件与顾客沟通,耐心解答客户的咨询,处理客户提出的问题; 2、通过聊天软件,为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决一般的售后问题; 3、熟悉平台的各种操作规则,帮助客户处理订单的日常事务。 4、维护好客户关系,促进互动与销售;负责做好售后服务,记录客户反馈的意见,做好分析和总结。 岗位要求: 1、打字速度一分钟60字以上; 2、有一年以上电商售后客服的经验,有过居家客服经验的更好; 3、接待期间只能接我们一家公司,禁止同时接待其他公司的; 4、我们对电脑配置及内存有要求哈,可截图发我们评估; 5、需要具备一定的职业道德操守和责任心;需具备一定的服务意识; 能兼顾好工作及家庭,上岗期间能专心投入到工作中;
高级体验顾问
8000-12000元/月
售后客服6-10人月结全职
岗位职责: 1.为客户提供专业的咨询服务,解答客户在使用产品或服务过程中遇到的问题; 2.积极收集客户反馈,及时向相关部门提出改进建议; 3.处理客户投诉,有效地安抚客户情绪,确保客户满意度; 4.维护客户关系,提高客户服务质量。 任职要求: 1.具备良好的沟通技巧和服务意识,能够有效解决客户问题; 2.具有较强的团队合作精神,能够与团队成员有效沟通; 3.具备良好的组织能力和协调能力,能够处理多任务工作; 4.对客户服务工作充满热情,能够在压力下保持耐心和专注。
售后客服1-2人月结1-3年高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3. 主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度 4.熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据,输出问题分析报告,为产品与服务改进提供支持 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强,能适应重复性工作节奏 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先 5.责任心强,注重细节,具备基本的问题判断与协调推动能力
售后客服
4000-16000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
职位描述: 【您关心的几个问题,我们先说清楚】 底薪真实吗?入职即签合同,无责底薪4000-8000元不等 需要自己找客户吗?公司提供大量老客户资源,您负责服务和续费转化和拓展 有培训吗?公司提供完整培训+主管带教,70%以上新人可顺利转正。 办公地点方便吗?罗湖(老街)地铁口步行3-5分钟。 岗位职责: 1. 维护公司现有的老客户资源(公司提供,入职即有客户跟进,无需自己拓客); 2. 通过微信、QQ、电话、邮件等方式,回复客户咨询,解答产品使用问题; 3. 跟进客户续费意向,完成续费或增购(无强制地推、无陌拜); 4. 记录客户反馈,提升客户满意度和复购率。 任职要求: 1. 学历不限,1年以上销售或客服经验优先(优秀者可放宽); 2. 熟悉电脑操作,能熟练使用微信、QQ、邮件等沟通工具; 3. 抗压能力强,目标感强,适应结果导向的考核机制; 4. 工作主动、有责任心,愿意在销售领域长期发展。 薪资福利 薪资构成: 1、薪金构成:无责底薪4000-8000元+提成+奖金及分红; 2、公司统一为工购买社保。 3、 福利待遇: 入职即缴纳社保() 每年2次调薪机会 带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期 员工免息贷款购房购车(满一定年限可申请) 定期团建、生日会、电影票/景点门票 提供职业务培训、包括语言能力与业务知识技能的培训 工作地点与时间: 地点:罗湖(老街地铁口步行3-5分钟) 模式:线上办公为主(无需外出跑业务),偶尔线下会议 时间:8:30-17:30,双休 职位亮点: 无责底薪、公司提供客户 、地铁周边 、五险 、带薪培训 、试用期全额、每年多次调薪 关于我们: 我们的业务主要是商务服务,为客户办理海内外公司注册,做账审计,年审等业务,工作主要是老客户维护和新客户开发,公司有老客户资源提供,也会提供新客户开发的意向客户,主要通过电话及网络沟通等方式完成,不需要外出跑客户,简单上手
售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结1-3年大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
岗位职责: 1.负责综合金融平台用户售后咨询、问题解答及投诉处理,保障客户满意度 2.及时响应并跟进客户反馈,协调内外部资源推动问题闭环解决 3.准确记录服务过程与结果,定期汇总分析常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及售后服务流程优化工作 5. 严格遵守金融行业合规要求与客户信息保密规范 任职要求: 1. 学历大专以上,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客服或金融行业售后经验者优先 3.熟悉办公软件操作,服务意识强 4.责任心强,抗压能力好,能适应任何工作安排 5.具备基础金融知识或学习意愿强者更佳
电商售后客服
7000-14000元/月
售后客服3-5年大专网络客服电商售后客服天猫、京东淘宝
岗位:电商售后客服专员 工作职责: 1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动,通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户,快速响应各类咨询,开展高效沟通,提升客户满意度与咨询转化效果。 2、按计划或灵活安排进行客户回访,持续维护良好的客户关系。 3、统筹各电商平台上线产品的售后服务事项,收集整理客户提出的售后问题,并及时给予准确有效的解决方案。 4、每日查看订单系统数据,跟踪物流动态,妥善处理异常订单,推动待付款订单完成支付。 5、负责订单审核并与仓储部门对接,协同仓库完成快递打包发货相关工作。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容,发现异常或优化空间时,及时向店长和设计人员反馈并推动改进。 7、留意竞品在客服服务、页面设计、营销推广等方面的表现,结合观察提出可行性优化建议。 8、协助运营或店长向到访客户介绍店铺最新活动政策,助力活动优化与成交转化提升。 任职要求: 1、统招本科学历(表现优异者可放宽至统招大专),了解电商领域售前、售中、售后全流程操作。 2、具备一定的沟通能力,能够胜任线上及电话交流场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待界面各项功能者优先考虑。 4、具有较强的服务意识与责任感,能及时响应并妥善处理客户消息。 5、能适应客服排班安排,工作时段包括早班(8:00-17:00)和晚班(15:00-24:00),晚班21:00后支持居家办公。 工作福利: 双休,月休8天,实行轮休制度,每日工作8小时。 薪酬结构:底薪+提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段,为上市公司,提供地铁直达班车,办公环境宽敞舒适。 园区内设员工饭堂(菜品多样、价格实惠),工作日每天享有10元餐补。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。 配备自有健身房,享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
售后服务
5000-6000元/月
售后客服月结1-3年中专/中技
岗位介绍 【主要工作职责】 1、负责监督运营部和招商部售后服务对接工作; 2、收集合作商反馈的问题,推动并解决影响运营客服及公司业务发展的风险点; 3、定期整理客户反馈的意见,推进为合作商服务及公司服务环节的优化提供数据支持; 4、协助合作商做好店铺运营的沟通和跨部门服务衔接,包括但不限于监管部门对接和材料合同的拟定; 【招聘岗位要求】 1、学历要求:大专以上(经验丰富可破格),专业不限,对工作认真踏实; 2、有一年以上投诉处理专员或售后投诉处理经验的优先考虑; 3、年限不限,稳重,不需要出差; 4、具备较强的责任心、换位思考、跨部门的沟通能力和灵活应对能力及抗压能力; 5、熟悉操作电脑及基本的办公软件; 6、有政务服务热线或电信运营商工作经验的优先考虑; 【福利待遇】 1、工作时间:早九晚六,综合薪资5500元(含基本工资+绩效+全勤奖); 2、工作氛围轻松,充分的信任和授权; 3、入职满一年后有工龄奖等。 工作地点:深圳市龙岗区吉祥地铁站附近 工作时间:月休4天(排班调休制),不包吃住。
售后服务
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职兼职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
1.负责公司客户资源的管理、维系、回访; 2.为客户提供优质的售后服务,客户续期保费缴费 提醒;协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息 查询与变更、理赔等服务。 3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务; 4.有能力者可以组建拓展自己团队,打造自己的精 英团队; 5.执行公司日常基础管理工作。 6.学历要求:不限。 7、年龄25~45周岁,具备良好的沟通协调能力和服 务意识,性格开朗有亲和力,学习意识强。
售后客服
4000-5000元/月
售后客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1. 负责天猫/京东/拼多多平台售前客服工作,通过在线聊天工具(如拼多多旺旺、京东咚咚、淘宝千牛)及时响应客户咨询,专业导购并促成订单成交 2. 准确解答客户关于产品功能、规格、售后政策等疑问,提供个性化推荐与解决方案 3. 妥善处理客户投诉、退换货及异常订单问题,确保服务体验闭环,提升客户满意度与复购率 4. 完整记录客户咨询内容、需求及跟进结果,为销售与运营团队提供有效数据支持 5. 配合完成日常订单处理、物流跟踪及售后服务协调,保障全流程服务响应时效 任职要求: 1. 具备优秀的语言表达与倾听能力,普通话标准,声音清晰亲和,具备线上服务敏感度 2. 有较强的服务意识与同理心,能从容应对高强度咨询及突发性客诉场景 3. 熟悉主流电商平台规则与客服工具操作,有电商客服经验者优先 4. 能适应早晚班轮值及大小周工作制 5. 学历不限,具备基本电脑操作能力及做事灵活主动,有良好的团队协作精神 6.服从排班安排,工作地点为龙华民治1970文化创意园B栋
深圳光明区招工地小工/杂工
200-300元/天
小工1-2人
深圳市光明区招工地小工/杂工
深圳 光明区 光明新区
7月29日 20:44拨打电话
深圳光明区招贴砖
贴砖
深圳市光明区招贴砖
深圳 光明区 光明新区
7月29日 20:43拨打电话
拖车司机
()诚招司机:蛇口2名盐田3名)珠三角为主,工资发放准时,要求证件齐全(证件真实有效),要服从公司安排,不挑单、不拒单!长短搭配,能吃苦耐劳,有2年以上相关经验驾驶员,咨询电话:拖车
深圳 盐田区
7月29日 20:42拨打电话
深圳福田区招强电,做桥架,铁管,商场白天可施工,二三天事,包工
300-400元/天
桥架综合承包强电工1-2人
深圳市福田区招强电,做桥架,铁管,商场白天可施工,二三天事,包工
深圳 福田区 华强北
7月29日 20:42拨打电话
砌墙
300-400元/天
砌砖轻质砖综合承包1-2人
深圳市福田 12轻质砖,胶泥砌墙,只砌不批 包工20。只有30平。附近的来 二把刀勿扰
深圳 福田区 上沙
7月29日 20:42拨打电话
售后客服
3000-4000元/月
售后客服有提成6-10人月结经验不限大专
售后专员 岗位:售后专员 岗位介绍 公司纯售后岗位,不主动陌拜、不强制开新单!主要负责公司原有老客户维护、回访服务,资源公司统一提供,工作轻松稳定,适合长期发展。 一、岗位职责 1. 老客户回访维护 对公司存量客户进行电话及线下回访,保障整理、节日问候,提升客户服务体验。 2. 保单售后跟进 负责客户续费提醒、信息变更、保单保全、资料更新等基础售后业务。 3. 客户咨询解答 耐心解答客户关于产品问题、做好售后答疑。 5. 简单客户盘活 通过专业售后服务,进行老客户维护、转介绍,自愿成交,不强制业绩。 6. 资料整理归档 做好客户回访记录、售后台账、资料整理上报,保证工作流程规范。 二、任职要求 1. 年龄25–45岁,男女不限,形象端正,亲和力强。 2. 学历不限,有无经验均可,带薪培训,手把手带教。 3. 普通话流利,沟通耐心,心态积极稳定。 4. 会基础电脑操作,简单打字登记即可。 5. 做事认真负责、服从管理、想长期稳定工作。 6. 有客服、售后、文职、服务行业经验优先。 三、薪资待遇 无责底薪 + 售后绩效 + 服务津贴 + 季度奖励 + 年终福利 不用跑业务、不用陌拜、压力小 新人专属保护津贴,新手也能稳定收入 法定节假日休息、节日福利、生日福利、团队团建 四、岗位优势(重点亮点) 客户资源公司全部提供,不用自己开发 工作室内办公,环境舒适,不用日晒雨淋 工作内容简单重复,容易上手,稳定性极高 团队氛围轻松,不内卷、不PUA、人性化管理 五、工作时间作息规律,不熬夜、不加班 正常享受法定节假日,兼顾家庭和工作 六、应聘方式 有意向直接投递简历,预约面试! 想找稳定、轻松、长久文职售后的欢迎加入!
售后客服
5000-8000元/月
售后客服3-5人月结1-3年大专电话客服
负责对接中小企业使用钉钉的问题处理; 朝九晚六 周末双休。 薪资5000-8000 纯行政班次。
售后专员
3000-22000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专
售后专员,早九晚五,周末双休
物流客服
4000-5000元/月
售后客服1-2人月结经验不限高中全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班
负责物流订单售后咨询与投诉处理,跟进货物破损、丢失、延误、拒收等异常;对接网点核查物流信息,收集理赔资料、跟进赔付流程;建立售后工单台账,及时反馈处理进度,做好客户沟通安抚,降低投诉风险,完成工单闭环。
售后客服包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限大专全职年轻化团队月休6-8天正规上市企业集团晋升空间大不接受居家办公办公室坐班
岗位职责: 1.及时响应并高效处理平台消费者售后咨询与问题(含退款、退货、物流异常等),确保服务时效与质量 2.准确传达企业政策与流程,主动维护品牌形象,提升用户满意度与信任度 3. 规范记录客户反馈及问题闭环情况,定期汇总分析,助力服务流程优化 4. 协同运营、仓储、技术等部门推进跨环节问题解决,保障用户体验一致性 5.严格遵守服务规范与信息安全要求,杜绝销售推广行为,坚守非销售岗定位 任职要求: 1. 年满20周岁,大专及以上学历(学历不限但需提供有效毕业证明) 2. 具备1年以上电商/平台类客服或电话客服经验者优先,销售经验亦可适配 3. 普通话标准,沟通表达清晰,具备较强共情力与情绪管理能力 4.熟练使用办公软件,能快速适应客服系统及内部协作工具 5. 认同“开心、快乐、激情、向上”企业文化,具备团队协作意识与服务初心
客服
3000-6000元/月
客服1-2人经验不限大专
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识 5.学历不限,有客服相关经验者优先
银行电话客服
5000-15000元/月
电话客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职咨询热线客服
· 负责电话沟通客户,提供咨询服务 · 负责打电话给需要贷款的客户 工作轻松 新手可教 不包吃住 底薪3000 提成1万提2千 上班时间10到7 午休2小时 星期一到星期四 7点下班 星期五6点下班 周六固定休息 每周两次下午茶 公司都是00后 【职位要求】 · 有销售经验或电话客服经验优先,无经验也可 · 不限学历、不限工作年限 【工作时间】 · 10:00-19:00 【薪资福利】 · 综合薪资5000-15000元,多劳多得 · 入职即缴五险,保障齐全
客服免费培训交通补助有提成6-10人月结经验不限学历不限全职假期工接受小白正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服投诉客服电商客服咨询热线客服
1、主要负责公司老客户,维护服务办理公司业务,上手简单,有老员工带教。 2、工作内容简单,室内在线完成,无需外出寻找客户,无需自己开发客户,客户都是公司优质老客户,负责通知即可。 薪资待遇: 1,底薪4000+提成+奖金+五险一金+各项补贴 试用期平均薪资在6500-8000 2个月以后基本在8000-15000 20%以上的员工收入在20000左右 2,上班时间朝九晚六,月休4天,法定节假日正常休息 4,入职购买五险一金 5,无需外出,办公室办公,定期组织旅游和团建
售前客服免费培训有提成1-2人月结1-3年大专兼职假期工不接受居家办公办公室坐班
岗位职责: 1. 通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询,提供专业、友好的售前售后支持 2. 准确记录客户问题及处理过程,完成工单录入与闭环跟踪 3. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度≥60字/分钟 4. 具备基础网络知识和常见问题判断能力,学习能力强 5. 学历大专或以上,有电商、互联网行业客服经验者优先
文员助理
150-200元/天
售后客服免费培训经验不限学历不限
标题 可居家网络打字客服速度快 工作内容: 1,负责处理app在线客服工作;解答顾客的疑惑,用户订单问题:; 有系统培训;根据公司规定维护社群,回复用户问题
客服专员
5000-8000元/月
客服专员客服有提成1-2人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4.定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识 5.学历不限,有客服相关经验者优先
售后专员顾问
5000-6000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人经验不限高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
中国人寿售后服务工作内容: 负责老客户资料的变更、保单服务咨询的解答,老客户售后理赔,保单体检、续费提醒、及二次开发,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务,公司自有精准客户,无需开发身边人。 薪资构成: 5500+佣金+业务方案奖励+新人津贴 工作时间: 8:30-12:00周末双休,节假日正常休息 岗位性质:半客服半销售,多劳多得
电商客服
5000-7000元/月
电商客服1-2人月结1-3年高中全职正常工作制不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
【岗位职责】 1、处理及回复客户的咨询信息. 2、处理售前售后的订单跟进. 3、了解熟悉商品,协助部门工作。 【任职要求】 具备良好的沟通技巧和语言表达能力, 熟悉淘宝、拼多多等电子商务平台操作,需要有以上平台的工作经验! 热爱本职工作,有高度的责任心和职业操守。 我们是创业团队,氛围比较好,希望大家开心点工作! 我们期待您的加入,与团队一起成长发展!
客服免费培训交通补助有提成11-20人月结全职
招聘岗位: 1、客服 2、同行业经验的管理岗 二、招聘要求: 1、性别不限,18-35岁 2、熟练电脑操作,普通话标准。 3、个人无不良征信记录及无犯罪记录。 三、薪资待遇 1、综合底薪3500-5000+提成+奖金,综合薪资8-20K 2、五险,节日会,生日福利,优秀奖金,大额奖金,节假日带薪休假,节日礼品等。 3、晋升制度:(客服~队长~组长~主管~经理) 四:上班时间 9:00~12:00,13:30~18:30,月休4天。
监管客诉高级客服
8000-10000元/月
客服专员月结1-3年大专投诉客服全白班
1. 负责处理来自资方及监管机构的重大客户投诉,能够迅速判断投诉级别,准确识别核心问题,具备风险预判能力,并通过外呼方式高效回应客户诉求; 2. 善于运用共情与同理心,结合高效沟通与专业谈判技巧,精准把握用户需求及情绪波动,及时疏导负面情绪,有效化解冲突,推动双方达成一致; 3. 协同多部门联动协作,始终以客户为核心,快速响应并解决重大客诉事件,提升客户满意水平,降低重大投诉对公司的负面影响; 4. 定期开展投诉案例复盘工作,撰写投诉情况说明及相关分析材料; 5. 识别业务流程中存在的潜在问题,提出可行性优化建议,并持续跟踪推进直至闭环; 6. 总结沉淀风险应对经验,输出典型风险场景下的应对话术及标准化处理流程SOP建议,助力团队能力提升与长效发展; 要求: 1、本科及以上学历,条件特别优秀者可放宽至大专; 2、具备3年及以上呼叫中心客户投诉处理经验,有1年以上金融类客服中心重大客诉处理经验者优先; 3、具备良好的跨部门沟通协调能力,以及较强的自我调节与抗压能力; 4、掌握一定法律基础知识,熟悉消费者权益保护相关法律法规、行业投诉处理规范及管理办法者更佳; 5、具备较强的文字表达能力,能独立完成投诉说明、复盘报告及整改材料的撰写。
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