C端二线客诉 五险一金15号之前入职当月缴纳，15号之后入职次月起缴 【岗位班次】：9:30-18:30，排班制，上五休二 薪资：SA4-SA6（5440或6040，经验优异者可至6640） 【岗位职责】： 1、负责受理客户来电的咨询与投诉事项； 2、针对客户提出的问题提供清晰、准确的解答； 3、将通话内容完整、无误地录入司南系统； 4、依据平台客诉管理规范，对投诉案件进行跟进、反馈及处理； 5、如遇重大投诉情况，需第一时间向区域及总部汇报。 【任职要求】： 1、具备大专及以上学历； 2、具有一年以上客诉处理经历，或两年以上链家工作背景，或有交易平台投诉处理经验； 3、拥有房地产行业相关经验者优先考虑； 4、有志于长期发展客诉处理方向的工作； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字； 6、具备较强的服务意识，能够站在客户角度思考问题，富有同理心。

急招文物征集电话客服 纯坐班，无需外出，公司全包客户资源 零基础带薪培训，专人带教 薪资：无责底薪 + 高提成，综合 6k-15k，上不封顶

任职要求:1、大专以上文凭,有售前技术支持或客服工作阅历者优先;2、有较强的学习力量,对新产品接受力量较强,需要定期进行学习培训;3、能够娴熟word、excel、pdf等办公工具;4、沟通力量强,责任心强;5、工作效率高,协调力量较强,团队意识较强。 岗位职责: 公司供应老客户名单,进行有效跟踪客户,做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作,并负责礼品发放维护客户关系,通知客户参与公司活动等。 1、客户档案管理，需求分析,供应全方位、多种类、科学的保险产品方案。 2、为客户供应保险理赔，保单管理保全等相关服务。 3、长期持续有效的进行客户关系维护与经营,客养渠道的使用与运营。

工作内容：负责老客户售后服务事宜，例如客户资料更新、退保手续办理、理赔业务处理等。 薪资：月薪7k-10k，储备主任（优才计划），年综合收入25万。 工作时间：早8-晚4，周末双休，法定节假日休息。 职位福利：周末双休、出国旅游、带薪年假、午休2小时、多元晋升通道。 职位亮点：周末双休，法定节假日正常休假，定期组织团队建设活动。

岗位职责： 1、负责整理目标客户信息，通过电话方式与客户开展高效交流 2、掌握客户实际需求，推荐匹配产品，维护稳定的业务合作 任职要求： 1、具备大专或以上学历，有电销从业经历者优先考虑 2、普通话清晰流畅，具备较强的表达与沟通技巧 3、具备较强的学习力、适应力及抗压能力

工作内容；根据公司每天前端获取的资源，去电话跟踪客服，人均客户数量有限 需要有耐心，引导客户下单， 工作时间；15点-24点，周末大小周休息，节假日正常休息， 工作薪资；无责底薪4000+300打车补助+（1000-3000）绩效，每月10号发薪

1、针对物业公司委托的案件，对欠缴物业费当事人进行电话沟通及联络 2、与当事人宣导相关的法律政策，进行合理沟通 3、及时做好工作记录及电话回访工作，帮助当事人解决相关问题

【岗位要求】： 1、承接整装客户高复杂度咨询及重大投诉的接听与受理，主导推进常规流程难以解决的疑难客诉闭环； 2、针对客户关于施工工艺、售后服务、赔偿政策等方面的咨询，提供专业、准确、完整的解答，打造优质服务典范； 3、严格执行客户服务管理规范，全程跟进客诉处理进度，及时反馈并制定个性化解决方案，持续提升客户体验； 4、高效对接城市侧及合作单位，协同一线资源推动客诉落地执行，破解跨区域协作中的堵点问题； 5、敏锐识别重大投诉、群体性客诉及潜在风险事项，第一时间向区域及总部预警，并提出有效的风险应对建议。 【任职资格】： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上客户投诉处理相关工作经验； 3、有装修行业从业背景者优先考虑； 4、有志于长期发展客诉处理方向的职业路径； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于60字/分钟； 6、具备较强的服务意识，能共情客户，善于从对方角度思考问题。 【岗位班次】：9:00-18:00、10:00-19:00，上五休二，排班制

【岗位要求】： 1、负责整装客户高难度咨询及复杂投诉的接听、受理与闭环处理，主导推进常规投诉难以解决的疑难案件； 2、针对整装客户各类咨询（含工艺、售后、赔付等）提供专业、准确、完整的解答，打造公司服务典范； 3、严格执行平台投诉管理规范，统筹投诉案件全流程跟进与反馈，制定个性化解决方案，提升客户满意水平； 4、高效对接城市端及合作方，协调一线资源推动投诉落地执行，化解跨区域投诉协同问题； 5、及时识别重大投诉、批量投诉及潜在风险，第一时间上报区域及总部，并同步提出风险防控建议。 【任职资格】： 1、具备专科及以上学历； 2、1年及以上投诉处理相关工作经验； 3、有装修行业从业经历者优先考虑； 4、有志于长期从事客户服务与投诉处理相关工作； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度每分钟60字以上； 6、具备良好服务意识，富有同理心，善于换位思考问题。 【岗位班次】：9:00-18:00、10:00-19:00，上五休二，排班制

工作内容： 1，隶属于公司收展部门，负责保险公司相关档案管理，主要包括客户保单等资料的整理与归档，并落实后续的售后服务工作 2，主要负责已购保险老客户的信息对接，完成信息录入、资料更新、活动通知以及二次服务开发等相关事务 工作时间： 8：30-11：30 13：30-16：00 午休2个小时 周末双休，节假日正常休息

找张总，招聘，粘板，7500左右，服务员4500至5000元，打杂，4500左右，地址，红桥区，凯莱赛，电话，

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售后客服专员、车险服务专员、养老社区推广专员、健康财富规划培训师、 年龄：25-50岁 上班时间：8:30-11:00 薪资待遇：面试培训录用根据岗位保底底薪2300元一16000元再加提成+绩效 周末双休，

集合京东售后电话，客服主要是打电话做客户回访评价，早九晚七，提供住宿，空调坐岗，

【售后岗位2人】 待遇：6000～1.2万 岗位职责：维护老客户跟进新业务，推动续保和加保，公司提供客户资源，不用陌生开发。

1。负责日常维护客户关系，保持良好沟通，及时响应客户需求。 2。协助处理售后问题，确保客户在使用过程中无后顾之忧。 3。主动跟进客户保单到期情况，提醒并协助完成续保流程。 4。了解客户是否有新增产品需求，适时推荐适合的保障方案。 5。配合公司开展各类活动，邀请客户参与平台，助力提升保额。 任职要求： 年龄25-45周岁 1。有责任心，做事细致，具备良好的沟通能力和服务意识。 2。能熟练使用基本办公软件，学习能力强，适应团队协作。 3。无需经验也可上岗，公司提供系统培训，边做边学。 4。工作时间稳定，能遵守正常工作安排，配合灵活调度。 公司提供商业保险，周末双休，节日福利，8小时工作制，员工旅游及晋升空间，欢迎踏实肯干的朋友加入。

入职五险一金;到手薪资5000以上， 上五休二，月休8天 [工作内容] 处理客户投诉问题，并登记工单 [应聘要求] 1、18周岁以上; 2、大专及以上学历; 3、不限专业，不限性别; [薪资待遇】 岗位无销售性质，每月薪资到手稳定5000以上，买五险一金;

【岗位职责】： 1、通过语音及即时通讯渠道受理咨询，处理平台离线工单，为贝壳网内外部用户提供便捷、高效的移动在线管家服务； 2、熟悉公司各项产品内容，以专业且及时的服务回应圣都/被窝客户的疑问，增强用户满意度与平台粘性； 3、以目标达成为导向，高效执行公司下达的各项任务，确保绩效指标顺利完成； 4、及时整理客户提出的各类问题与需求，归纳核心原因，并同步至相关职能部门，协助减少同类问题重复发生； 5、对服务体验结果负责，持续优化服务流程，提升客户整体感受。 【任职要求】： 1、统招专科及以上学历，具备客服或经纪人从业经历者优先考虑； 2、普通话表达清晰流畅，具备良好的沟通能力与快速学习能力； 3、打字速度不低于60字/分钟，熟练操作常用办公软件； 【岗位班次】： 9:00-18:00，10:00-19:00，上五休二，排班制

要求18-40岁工作内容：银行官方客服，沟通账单分期和现金分期在线帮助用户一站式办理分期;薪资：底薪2520+全勤奖380+最高新人保护绩效1250（保护绩效2个月，新人保护绩效和执行绩效共同计算，就高发放。工作时间：周一到周五，行政班，有法定节假日，一天的工作时间早8:45晚18：00，中午休息1.5个小时。每天7.5小时。工作地点：中国公司银行（天津大丰路支行）金融大厦一楼

C端客诉处理后的责任判定，与经纪人/店长协商责任划分方案 1、负责C端客诉中关联B端的责任界定及赔偿分摊相关事宜 2、依据B端业务SOP及客诉分级标准，在规定时限内完成责任认定与赔付判定 3、对接B端人员，说明判定理由与分级依据，并推动处理结果落地执行 4、复盘案件从接案、处理到结案各环节中存在的问题，提出流程优化建议

岗位职责： 1、及时响应客户投诉，快速安抚客户情绪，高效推进问题解决，防止事态扩大； 2、认真听取客户诉求，对接经纪人与门店负责人，核实服务过程，还原事件真相； 3、依据事实情况及公司服务规范，公正处理各类客户投诉事项； 4、跟进投诉处理全流程，向客户传达处理结果，并落实后续回访工作； 5、定期向上级汇报投诉处理进展，及时上报重大或敏感问题。 任职资格： 1、大专及以上学历 2、具备1年以上客户投诉处理经验，或2年以上链家工作经历，或有交易平台客诉相关背景，拥有房地产行业经验者优先 3、愿意长期在客诉处理领域发展，具备职业稳定性； 4、具有较强的服务意识，能够共情客户，善于从对方角度思考问题； 5、熟练使用各类办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字

贝壳找房全国客服中心（直招） 一线客诉（C端） 薪资待遇：职级薪资5040、5440，根据经验和面试表现确定其一 上班时间：9—20点，上四休三，五险一金入职即缴 工作内容： 1. 负责及时接听客户来电咨询与投诉，保持积极、耐心的服务状态，高效响应客户诉求； 2. 依据标准话术及知识库内容，为客户提供准确、明了的解答，处理常规性咨询问题； 3. 完整、规范记录客户通话信息，包括咨询事项、具体需求等，录入司南系统，确保信息无遗漏、无错误； 4. 对于现场无法直接解决的投诉案件，按流程进行升级派单，精准移交二线处理人员，并留存交接记录； 5. 持续跟进已受理投诉的处理进展，主动向客户同步处理情况，提升客户体验与满意度。 要求：大专及以上学历，具备一定语音客服工作经验或链家经纪人背景，打字速度不低于每分钟60字

岗位：IM咨询客服 薪资：5040或者5440 上班时间：9点到20点 上四休三 岗位职责： 1. 负责贝壳找房平台app的IM渠道客户咨询的及时响应，以积极、专业、细致的态度，回应客户疑问，准确理解客户需求，提供针对性解决方案，并完成工单登记 2. 针对IM沟通中难以当场处理的疑难问题（如客户投诉、特殊交易咨询等），依照公司标准流程完整记录工单内容，正确分类问题类型、明确客户诉求与后续跟进节点，快速提交至后端支持人员并确保交接信息清晰无误 任职要求： 1. 学历要求：统招专科及以上学历，不限专业，本科优先；具备1年及以上在线客服或房产类客服经验者优先，熟悉贝壳找房平台运作及房产基础常识者优先 2. 技能要求：打字速度达到每分钟60字以上，熟练操作常用办公软件（Word、Excel），能够迅速掌握并使用贝壳内部系统及工具 3. 沟通能力：具备良好的语言表达、倾听理解与逻辑分析能力，能条理清楚、简明扼要地回应客户问题，善于识别客户核心需求；具备较强的情绪调控能力，在面对客户抱怨、投诉或不合理要求时，能保持理性、耐心服务，运用共情技巧缓和冲突，防止服务矛盾升级 4. 服务意识：具有高度的主动服务精神与职业责任感，工作态度积极，富有亲和力，能主动发现并响应客户需求

【岗位职责】： 1.外呼对接银行持卡用户，沟通账单分期业务，协助用户办理分期方案； 2.跟进用户需求，解答分期相关疑问，完成合规业务办理； 【福利待遇】： 1.培训无忧，岗前一周带培训补贴 ，听课轻松通过考核 2. 8小时工作制，缴纳五险一金，法定节假日正常休息。 3.有市场营销，互联网销售，电话销售等相关工作经验1年以上的，可放宽至高中或同等学历。

整装客诉岗 薪资：SA4～SA6（5400～6600） 上班时间：9:00-18:00、10:00-19:00，两个班次轮排，上五休二 上班地点：西北角陆家嘴金融中心B座 【岗位要求】： 1、承接整装客户高复杂度咨询及疑难投诉的受理与全程闭环处理，主导推进常规流程难以解决的重大客诉案件； 2、针对客户关于工艺标准、售后服务、赔偿政策等方面的问询，提供专业、准确、完整的解答，打造优质服务典范； 3、严格执行客户服务管理规范，统筹投诉案件全周期跟踪与反馈，制定针对性解决方案，持续优化客户体验； 4、高效对接城市团队及合作单位，协调一线执行资源推动问题落地，化解跨区域协作中的堵点与难点； 5、敏锐识别重大投诉、群体性投诉及潜在风险事件，及时向区域和总部预警，并提出有效的风险应对建议。 【任职资格】： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上客户服务投诉处理相关工作经验； 3、有装修行业从业背景者优先考虑； 4、有志于在客户投诉管理领域长期发展； 5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字； 6、具备较强的服务意识，富有同理心，能站在客户角度思考和解决问题。

【岗位职责】： 1、通过电话及即时通讯工具响应咨询，处理平台遗留工单，为贝壳网内外部用户提供便捷、高效的在线管家支持服务； 2、熟悉公司各项产品内容，以专业且迅速的服务回应圣都/被窝客户疑问，增强客户满意度与忠诚度； 3、聚焦目标达成，高效执行公司下达的各项任务，确保绩效指标顺利完成； 4、及时整理客户提出的各类问题与需求，归纳核心痛点，并同步至相关团队，助力减少同类问题重复出现； 5、对服务体验结果负责，持续优化服务流程，提升客户整体感受。 【任职要求】： 1、统招专科及以上学历，具备客服或经纪人从业经历者优先考虑； 2、普通话清晰流畅，具备良好的沟通表达能力与快速学习能力； 3、打字速度不低于60字/分钟，熟练使用常用办公软件； 【岗位班次】： 9:00-18:00，10:00-19:00，上五休二，排班制

岗位职责：办公室后台客服 线下面试 薪资待遇：综合薪资5-10K，购买五险一金 工作时间：9:00-18:00 周末双休不加班，节假日正常休息 福利待遇：缴纳五险一金，带薪年假，不定期团建活动，提供食堂