红桥区
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整装客诉岗
薪资：SA4～SA6（5400～6600）
上班时间：9:00-18:00、10:00-19:00，两个班次轮排，上五休二
上班地点：西北角陆家嘴金融中心B座
【岗位要求】：
1、承接整装客户高复杂度咨询及疑难投诉的受理与全程闭环处理，主导推进常规流程难以解决的重大客诉案件；
2、针对客户关于工艺标准、售后服务、赔偿政策等方面的问询，提供专业、准确、完整的解答，打造优质服务典范；
3、严格执行客户服务管理规范，统筹投诉案件全周期跟踪与反馈，制定针对性解决方案，持续优化客户体验；
4、高效对接城市团队及合作单位，协调一线执行资源推动问题落地，化解跨区域协作中的堵点与难点；
5、敏锐识别重大投诉、群体性投诉及潜在风险事件，及时向区域和总部预警，并提出有效的风险应对建议。
【任职资格】：
1、大专及以上学历；
2、具有一年以上客户服务投诉处理相关工作经验；
3、有装修行业从业背景者优先考虑；
4、有志于在客户投诉管理领域长期发展；
5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字；
6、具备较强的服务意识，富有同理心，能站在客户角度思考和解决问题。
薪资：SA4～SA6（5400～6600）
上班时间：9:00-18:00、10:00-19:00，两个班次轮排，上五休二
上班地点：西北角陆家嘴金融中心B座
【岗位要求】：
1、承接整装客户高复杂度咨询及疑难投诉的受理与全程闭环处理，主导推进常规流程难以解决的重大客诉案件；
2、针对客户关于工艺标准、售后服务、赔偿政策等方面的问询，提供专业、准确、完整的解答，打造优质服务典范；
3、严格执行客户服务管理规范，统筹投诉案件全周期跟踪与反馈，制定针对性解决方案，持续优化客户体验；
4、高效对接城市团队及合作单位，协调一线执行资源推动问题落地，化解跨区域协作中的堵点与难点；
5、敏锐识别重大投诉、群体性投诉及潜在风险事件，及时向区域和总部预警，并提出有效的风险应对建议。
【任职资格】：
1、大专及以上学历；
2、具有一年以上客户服务投诉处理相关工作经验；
3、有装修行业从业背景者优先考虑；
4、有志于在客户投诉管理领域长期发展；
5、熟练使用各类Office办公软件（EXCEL、WORD、PPT），打字速度不低于每分钟60字；
6、具备较强的服务意识，富有同理心，能站在客户角度思考和解决问题。
2025-11-28 17:06
IP属地：天津
职位福利
大专经验不限全白班投诉客服
贝壳找房（北京）科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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