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贝壳找房全国客服中心（直招）
一线客诉（C端）
薪资待遇：职级薪资5040、5440，根据经验和面试表现确定其一
上班时间：9—20点，上四休三，五险一金入职即缴
工作内容：
1. 负责及时接听客户来电咨询与投诉，保持积极、耐心的服务状态，高效响应客户诉求；
2. 依据标准话术及知识库内容，为客户提供准确、明了的解答，处理常规性咨询问题；
3. 完整、规范记录客户通话信息，包括咨询事项、具体需求等，录入司南系统，确保信息无遗漏、无错误；
4. 对于现场无法直接解决的投诉案件，按流程进行升级派单，精准移交二线处理人员，并留存交接记录；
5. 持续跟进已受理投诉的处理进展，主动向客户同步处理情况，提升客户体验与满意度。
要求：大专及以上学历，具备一定语音客服工作经验或链家经纪人背景，打字速度不低于每分钟60字
一线客诉（C端）
薪资待遇：职级薪资5040、5440，根据经验和面试表现确定其一
上班时间：9—20点，上四休三，五险一金入职即缴
工作内容：
1. 负责及时接听客户来电咨询与投诉，保持积极、耐心的服务状态，高效响应客户诉求；
2. 依据标准话术及知识库内容，为客户提供准确、明了的解答，处理常规性咨询问题；
3. 完整、规范记录客户通话信息，包括咨询事项、具体需求等，录入司南系统，确保信息无遗漏、无错误；
4. 对于现场无法直接解决的投诉案件，按流程进行升级派单，精准移交二线处理人员，并留存交接记录；
5. 持续跟进已受理投诉的处理进展，主动向客户同步处理情况，提升客户体验与满意度。
要求：大专及以上学历，具备一定语音客服工作经验或链家经纪人背景，打字速度不低于每分钟60字
2025-11-28 17:06
IP属地：天津
职位福利
大专经验不限投诉客服电话客服全白班
贝壳找房（北京）科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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