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职位详情
【岗位职责】：
1、通过语音及即时通讯渠道受理咨询，处理平台离线工单，为贝壳网内外部用户提供便捷、高效的移动在线管家服务；
2、熟悉公司各项产品内容，以专业且及时的服务回应圣都/被窝客户的疑问，增强用户满意度与平台粘性；
3、以目标达成为导向，高效执行公司下达的各项任务，确保绩效指标顺利完成；
4、及时整理客户提出的各类问题与需求，归纳核心原因，并同步至相关职能部门，协助减少同类问题重复发生；
5、对服务体验结果负责，持续优化服务流程，提升客户整体感受。
【任职要求】：
1、统招专科及以上学历，具备客服或经纪人从业经历者优先考虑；
2、普通话表达清晰流畅，具备良好的沟通能力与快速学习能力；
3、打字速度不低于60字/分钟，熟练操作常用办公软件；
【岗位班次】：
9:00-18:00，10:00-19:00，上五休二，排班制
1、通过语音及即时通讯渠道受理咨询，处理平台离线工单，为贝壳网内外部用户提供便捷、高效的移动在线管家服务；
2、熟悉公司各项产品内容，以专业且及时的服务回应圣都/被窝客户的疑问，增强用户满意度与平台粘性；
3、以目标达成为导向，高效执行公司下达的各项任务，确保绩效指标顺利完成；
4、及时整理客户提出的各类问题与需求，归纳核心原因，并同步至相关职能部门，协助减少同类问题重复发生；
5、对服务体验结果负责，持续优化服务流程，提升客户整体感受。
【任职要求】：
1、统招专科及以上学历，具备客服或经纪人从业经历者优先考虑；
2、普通话表达清晰流畅，具备良好的沟通能力与快速学习能力；
3、打字速度不低于60字/分钟，熟练操作常用办公软件；
【岗位班次】：
9:00-18:00，10:00-19:00，上五休二，排班制
2026-03-12 21:55
IP属地：天津
职位福利
大专1-3年电话客服
贝壳找房（北京）科技有限公司
不需要融资 · 10000人以上
鱼泡安全保障
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