岗位职责： 1、受理用户内外部投诉工单，处理用户诉求，并达成和解； 2、对接投诉监管渠道，处理办结，与相关部门做好沟通配合，及关系升级； 3、办理用户退款操作，提升用户满意度； 4、灵活应变，处理客诉问题 对重大突发事件及时上报并协助处理； 5、处理上级领导安排的其他工作。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、1 年以上投诉处理相关岗位经验优先； 3、具有丰富的客户服务专业知识熟悉客户投诉解决办法；具备工商市监对接工作经验优先； 4、具有较强的沟通能力、分析总结能力、组织协调能力，具有良好的客户服务意识，工作务实抗压性强，责任心强； 5、具有较强的办公软件使用能力； 工作时间：9:00-18:30，法定双休～ 每周下午茶团建️～ 园区上下班有免费接送班车，多条线路班车，直达地铁口

机票售后专员 一、岗位职责： 1. 负责携程、飞猪、同程、去哪儿等主流OTA平台机票订单的售后全流程支持，涵盖客票退改签、行程调整、航班延误/取消处理、客户投诉应对及异常订单追踪等事项。 2. 及时响应旅客咨询与服务需求，准确理解航空公司退改政策及平台规则，提供合规、高效的解决方案，保障旅客出行体验。 3. 处理各类售后工单与纠纷案件，推动问题闭环管理，及时同步处理进展，降低投诉升级风险，维护店铺评分与品牌形象。 4. 熟练使用Eterm/Galileo等机票系统，核验客票信息，完成售后相关的作废操作、退款审核及航司申诉等事务。 5. 汇总整理常见售后问题，提出流程优化建议，协助完善售后服务标准操作流程，提升团队整体工作效率。 6. 完成上级安排的其他相关售后任务。 二、任职要求： 1. 核心条件：具备1-3年及以上机票售后或客服岗位工作经验，熟悉携程、飞猪、同程、去哪儿等OTA平台机票售后机制，能独立承担全流程售后工作，有实操经验者优先。 2. 精通国内及国际机票退改签规则与航司政策，能够快速应对航班变动、旅客投诉等突发售后情况；熟练操作Eterm等业务系统，掌握扎实的机票基础知识，可精准核对票面信息并执行售后操作。 3. 具备良好的语言表达能力、情绪调控能力与问题解决能力，能耐心倾听旅客需求，妥善处理客户争议。 4. 工作细致认真，责任心强，抗压能力好，适应售后岗位节奏，具备较强的服务意识与职业担当。 5. 拥有国际机票售后经历或航空公司/机票代理行业背景者优先考虑。 三、福利待遇： 1. 薪资结构：底薪 + 绩效奖金提成，综合收入8000-12000元/月，多劳多得，上不封顶。 2. 完善的福利保障：带薪年假、节日福利、定期团建活动等。 3. 行业内专业培训体系：持续提升机票业务知识与售后处理技能，助力个人职业发展。 4. 办公环境舒适，管理人性化，团队氛围轻松和谐。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3. 主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度 4.熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据，输出问题分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识，情绪稳定，抗压能力强，能适应重复性工作节奏 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先 5.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调推动能力

【岗位职责】 ·负责小米厂家及商家业务全流程的跟进与协调管理 ·完成订单的派发、接收、跟踪、完结及结算相关工作 ·负责配件的收货、发放与库存管理工作 【职位要求】 ·具备良好的团队协作意识和服务意识 ·拥有较强的沟通能力与学习能力 ·能够适应售后类岗位工作特性，稳定性强，可接受适度加班 ·具有相关岗位工作经验者优先考虑 【薪资福利】 ·工资待遇：面议（基本工资+月度绩效激励+旺季激励+年度绩效激励）

需要早晚轮班岗位职责 1、负责退换货及退款订单的处理，跟进物流动态，协调处理快递破损、丢件等异常问题；根据平台规范应对不合理退款申请，保障店铺好评率与信誉度； 2、通过飞书、旺旺或电话等方式响应客户咨询，提供产品使用指导与售前支持；运用FAB话术促进潜在客户下单，回访客户收集使用反馈，提升整体服务满意度； 3、联动仓库、物流及运营团队，确保退换货流程顺畅高效；及时传递产品缺陷与客户需求信息，协助推动供应链环节优化； 4、整理售后数据，识别退货率波动等问题，进行数据分析并提出可行改进方案；关注退款时效、投诉频率等核心指标，确保达到行业基准水平； 5、搭建客户档案体系，对客户信息进行分类管理，持续完善服务策略； 岗位要求 1、具备1年以上电商客服工作经验，有美妆个护类目经验者优先考虑； 2、掌握抖音、淘宝等平台操作规则及后台功能（如退款流程、工单系统）； 3、熟练使用ERP系统（如旺店通、管易、万里牛等）、办公软件及各类客服沟通工具； 4、能够基于售后数据发现痛点，推动服务流程升级；抗压能力佳，能胜任大促期间高强度工作节奏； 5、普通话标准，打字速度不低于50字/分钟，具备应对情绪化客户的沟通技巧； 6、性格耐心细致，富有同理心，始终践行“客户至上”的服务理念； 7、具备良好的团队协作意识，可与多部门实现高效协同。

岗位职责： 1、负责TikTok Shop店铺售后工作，处理退货、退款、索赔等售后订单； 2、负责与客户沟通，及时安抚客户情绪，降低退货率，尽可能引导客户取消退货申请； 3、负责通过领星ERP及海外仓系统处理全平台店铺订单发货工作，确保订单及时准确发出； 4、负责公司仓、海外仓及官方仓库存管理，每两天进行库存同步与核对，确保库存数据准确； 5、协助运营部门完成产品打包、贴标及其他日常运营支持工作； 6、完成公司安排的其他相关工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通协调能力； 3、熟练使用电脑办公软件，具备基础数据处理能力； 4、有跨境电商客服、TikTok Shop、亚马逊、Temu、Shein等平台相关经验者优先； 5、学习能力强，执行力高，能够适应快节奏工作环境。 工作时间： 上午 9:00-12:30 下午 14:00-18:00 休息制度： 试用期：月休5天 转正后：根据工作熟练程度实行大小周休息制度 薪资构造：底薪+补贴+月绩效奖金+季度绩效奖金+年终奖 福利待遇： ● 入职缴纳五险 ● 年终奖金 ● 每周下午茶 ● 办公室零食供应 ● 节日福利 ● 每年团建旅游 ● 良好的团队氛围及晋升空间 欢迎积极主动、认真负责的小伙伴加入我们！

招聘信息 薪资范围：5000-10000/月 职位底薪：4000/月 岗位职责： 1．负责公司客户资源的管理、维系、回访； 2．为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费提醒；协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息查询与变更、理赔等服务。 3．为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务； 4．有能力者可以组建拓展自己团队，打造自己的精英团队； 5．执行公司日常基础管理工作。 6．学历要求：中专及以上、有经验优先。 7、年龄在25~46岁之间，具备良好的沟通协调能力和服务意识，性格开朗有亲和力，学习意识强。 薪资待遇： 1、内部良好的培训晋升通道，家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道（业务高手或团队管理者两个方向）; 2、每季度方案奖励，免费旅游，现金奖励等等多重福利； 3、上班时间8:30-16:30，双休＋国家法定节假日。 新部门筹建期，工作时间自由，收入上不封顶，能者多劳多得，培训健全免费，晋升不靠关系，期待有志之士加入，共创佳绩！

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深圳南山招聘2名长期的爬架提升人员，要求技术全面且持有相关证件。 无责任心、工作态度不端正、不能立即到岗或无法长期工作的人员请勿打扰。 有意者可报名。

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文职10086移动人工售后客服 工作内容：负责接听移动用户来电，在线解答客户问题， 处理投诉。 （工作内容简单易懂，不要求工作经验， 有人教） 8小时候排班制上四天 休息一天 综合薪资在4000-8000元

岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理 2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析 3.协调内部相关部门（物流、仓储）高效推进问题解决 4.维护客户关系，提升满意度与复购意愿 5. 严格执行公司服务标准与合规流程，保障客户权益与品牌形象 任职要求： 1.具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.有服务意识，耐心细致，责任心强，抗压能力佳 3.熟练使用办公软件 4. 学历不限，有物流行业客服工作经验 上班时间早八点到下午两点，月休四天

工作岗位：售后客服 1.(不需要推销保险)要求良好的粤语/普通话沟通能力 2.帮客户变更录入资料，协助领取生存金，红利分红维系客户的保单情况 3.提醒通知保单续费不含销售性质行政办公室办公 4.周六下午休息周日固定休息1.5天 5.优先录用23岁以上高中以上学历 6.薪酬：3500元月薪 上班时间：上午8点半~11点 下午3点~5点 7.工作地点：盈信广场写字楼12楼

长期工20元一小时 大专及以上学历 招工3名 1.原料出入库管理. 做表格.对数据. 2.质检.原料验货 3.打单子.快递单 4.另招售后客服10人 有工作经验的优先 次月15号之前准时发工资！ 干的好可以转正. 月工资7500左右. 联系小吴

岗位亮点： 不用拓客、无地推无陌拜！公司全程直配现成老客户资源，零获客压力。 半售后轻销售模式，以客户服务维护为主、销售为辅，团队氛围轻松不内卷。 公司主要对外销售产品是"养老产品"刚需赛道，老客信任度高，整体开单率稳定70%-80%，新人极易出单、快速转正盈利。 工作内容： 1、负责公司老客户日常回访、售后答疑、产品权益讲解； 2、根据客户养老需求，匹配合适的产品方案，跟进订单维护； 3、维护好客情关系，更新客户资料，完成基础月度服务指标。 薪资待遇： 1、底薪4800元＋提成 2、行业高额提成 ＋开单专项奖励＋各类补贴＋年终福利 3、新人正常出勤达标，综合月薪10000+，多劳多得、上不封顶 工作时间： 朝九晚六、周末双休，法定节假日正常休息，工作生活高度平衡。 任职要求： 25-45岁，大专及以上学历； 经验不限！零基础可入，公司提供免费岗前培训＋专人一对一带教； 为人踏实稳重、沟通顺畅，有耐心、有基本服务意识，想稳定长期发展即可。

20-45岁均可｜居家手机打字兼职/全职 不用出门，在家就能做 只需打字沟通、倾听解答诉求 无经验要求 兼职3小时：100-300元 全职6小时：200-500元 时间自由，便利！欢迎咨询

岗位职责： 1、负责电动牙刷客户的大客户的客服工作，有对接经验； 2、负责客户反馈的物料问题，跟进结果反馈客户； 3、独立面对客户投诉，并完成8D报告； 4、熟悉相关测试、软件烧录，MES系统的监控； 岗位要求： 同岗位经验3年以上

客服兼运营，运营培训岗 上班时间11到23点，中间休息两个小时，月休4天。有试用期。 包住，不包吃。 可以一半时间学习运营，一半时间做客服，待能正常运营后全职做运营。 地址，龙岗龙西五联路公交站。

岗位职责: 1、负责国内电商平台的售后处理(包括但不限于解决顾客需求、客诉工单、对接前端及云仓处理订单退换补) 2、达人分销板块链接制作，协助日常发货等 3、处理店铺中中差评，客诉工单等 4、样品发货 5、精选联盟操作 任职要求: 1、18-28岁;有责任心有耐心，头脑灵活;有服务行业经验或国内电商客服经验者半年及以上最佳 2、熟练使用聊天软件，熟悉网销购物完整流程 3、良好的服务心态以及抗压能力 上班时间:8小时，单休，早晚班 薪资：4-5

岗位职责 （一）专业工作 1. 全渠道客户服务与异常闭环 — 处理并跟进国际快递（DHL/UPS/FedEx）、空派/海派、国际小包、海外仓一件等渠道的客户咨询与异常：收集分类工单、按优先级分配、跟进至闭环并记录根因/责任方，形成周/旬异常分析并推动改进 2. SLA 与理赔成本管控 — 建立并优化客服服务标准与 SLA（如首次响应时限），管控理赔、跟踪与退货流程；搭建理赔成本控制表与审批阈值，降低赔付率与运营成本，保障业务利润 3.数据驱动与客诉预防 — 构建服务指标看板（响应时效、FCR一次解决率、理赔率、退货率等），按周/月做根因分析并形成改进计划，推动跨部门改进并验收效果，把客诉消灭在提前 4.整柱（FCL/LCL）业务支持 — 负责整柱订单的报价（成本拆解、毛利保护、风险溢价设置）、资料审核与归档、单证验收；协同报关/仓储/运输跟进出运并确认回款，确保整柱订单准确交付、大单利润稳定 （二）管理工作 5.团队管理与带教 — 带领并培养 7 人客服团队：制定 KPI 并分解到人，周/月目标跟踪，组织定期培训、案例复盘与绩效面谈，识别能力突出者并设计成长路径，培养 2–3 名能独担一面的骨干 6. 跨部门协同与重点客户 — 协同总经理/业务/仓储团队，负责重大客户需求与争议的跨部门协调和谈判，代表公司与大客户沟通并达成解决方案；建立重要客户服务档案与风险预警机制 ◎ 任职要求 必备条件 ●学历：本科及以上；国际贸易、物流管理、工商管理、统计/数据分析类专业优先 ●经验：5 年以上国际物流或跨境电商客服/运营经验，且至少 2 年团队管理经验 ●业务知识：熟悉国际快递（DHL/UPS/FedEx）、空派/海派、国际小包、美国海外仓一件的流程与时效管理；懂整柱 FCL/LCL 报价逻辑、单证与报关基本合规 ●技能：数据敏感，能从工单与运营数据中发现问题并提出可执行改进；Excel 熟练（数据整理、抢表、简单模型） ●软性素质：以客户为中心、结果导向；会带人、能培训、能管理冲突；遇到问题先解决再复盘 加分项（优先考虑） ●有整柱（FCL/LCL）报价或操盘经验，能做成本拆解与毛利保护 ●有欧美客户沟通与理赔实操经验 ●英语商务沟通能力（能处理英文邮件/单证）或持有国际货运、客服质量管理相关证书 ●有客服团队从 0 到 1 搭建、SOP/流程体系搭建经验，或推动过自动化工具落地 发展路径 客服部主管 → 客服经理

1．负责公司客户资源的管理、维系、回访； 2．为客户提供优质的售后服务，客户续期保费缴费提醒；协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息查询与变更、理赔等服务。 3．为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务； 4．有能力者可以组建拓展自己团队，打造自己的精英团队； 5．执行公司日常基础管理工作。 6．学历要求：不限。 7、年龄21周岁以上，具备良好的沟通协调能力和服务意识，性格开朗有亲和力，学习意识强。 薪资待遇： 1、内部良好的培训晋升通道，家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道（业务高手、招聘专员或团队管理者三个方向）; 2、每季度方案奖励，免费旅游，现金奖励等等多重福利； 3、双休＋国家法定节假日。 新部门筹建期，工作时间自由，收入上不封顶，能者多劳多得，培训健全免费，晋升不靠关系，期待有志之士加入，共创佳绩！

岗位职责： 1.负责小红书、抖音、拼多多等主流电商平台的售前/售中/售后全流程服务，包括但不限于商品咨询、订单处理、物流跟踪、退换货协调及投诉处理； 2.熟悉各平台规则（如小红书笔记评论区互动规范、抖音飞鸽系统操作、拼多多工单处理流程〉，确保服务合规性； 3.联动运营团队同步平台活动信息（如拼多多大促、抖音超值购），确保客服话术与促销节奏一致； 4.协同储物流部门解决异常订单（如缺货、延迟发货），降低用户流失率； 5.统计各平台咨询热点、用户反馈及投诉原因，定期输出分析报告，协助优化产品描述与运营策略；跟踪客服响应时效、转化率等核心指标，制定提升方案并落地执行； 6.严格遵守公司各项规章制度，爱岗敬业，服务公司工作安排，及时向上级反映相关工作情况，完成主管领导交代的其它工作。 岗位要求： 1.1年以上电商客服经验，熟悉小红书、抖音、拼多多平台规则及操作流程； 2.有珠宝行业工作经验者优先，熟练使用WPS、OFFICE等办公软件； 3.有良好的服务意识、抗压能力强、具有应变能力与团队精神，反应敏捷，表达能力强，具有亲和力； 4.具有较强的沟通能力及交际技巧，服从安排善于总结并优化。

负责淘宝、天猫、京东等电商平台的在线客服工作，完成售前接待任务； 通过旺旺及时回复客户咨询，并根据需求推荐合适商品； 处理客户订单的查询与修改，办理退换货流程，并跟进物流动态； 收集客户反馈意见、投诉信息，进行记录并持续跟踪处理结果； 借助旺旺、电话等方式与客户沟通，妥善解决售后相关问题。 岗位能力要求： 1. 具备吃苦耐劳精神，工作认真负责，有较强的服务意识。 2. 打字速度达到每分钟60字以上。 3. 有实际网购经验，对电子商务行业充满兴趣。 4. 拥有一年以上网络客服从业经历，熟悉天猫平台基本规则。 职位福利：包吃包住、五险一金、团队氛围轻松活跃

岗位职责： 1.为客户提供专业的客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉； 2.能够使用英语作为工作语言，与外国友人进行流畅的交流； 3.需要了解和掌握客户服务流程，以提高服务质量； 4.能够熟练使用办公软件和客户服务相关工具。 任职要求： 1.具备良好的英语沟通能力，英语4级以上； 2.能够与外国友人进行流畅的交流； 3.对客户服务流程有良好的理解和掌握； 4.能够熟练使用办公软件和客户服务相关工具。 特殊说明： 外贸B2B带学徒，手把手指导如何做外贸电商

熟悉拼多多平台规则以及退换货流程。会简单使用办公软件。要求细心耐心，能够认真完成各项任务。售前售后一体。

岗位职责： 1.负责美国头程订单处理、运输跟踪及客户沟通 2.核对物流费用，完成对账及回款跟进 3.处理运输异常，协调解决客户问题 4.定期回访客户，维护客户关系 5.整理订单数据，协助优化流程 任职要求： 1.大专及以上学历，物流/贸易相关专业优先 2.半年以上国际物流跟单经验，熟悉欧美专线 3.熟练使用办公软件，英语可读写 4.细心负责，沟通能力强，能适应快节奏工作 福利待遇： 1.五险+绩效奖金 2.带薪年假+节日福利 3.专业培训+晋升空间 4.其他信息 语言要求：英语、普通话 行业要求：货运/物流/仓储,贸易/进出口

岗位职责： 1、客户接待与咨询‌：负责客户的接待和咨询 ‌2、销售推广‌：根据公司要求通过公司提供的电话以及其它媒介渠道获客邀约。 ‌3、客户关系维护‌：建立和维护客户关系，进行客户跟进和关系维护。 ‌ 任职要求： 1:19周岁—38周岁 2:具备优秀的沟通技巧和说服能力 3、对工作有热情，能够承受工作压力，具有团队合作精神 待遇说明： 无责底薪4500+高提成+激励奖金+社保 此外每天有免费下午茶，加班宵夜，每月团建。

双语国际差旅客服专员岗位职责： 1、国际差旅支持：为员工提供关于国际出行的日常咨询服务，内容涵盖航班、住宿、签证及行程规划等方面，确保咨询事项及时响应并有效闭环。 2、流程执行与优化：依据公司差旅标准操作流程开展工作，持续关注执行细节，主动识别可优化环节，提出合理化建议以提升服务效率与质量。 3、系统平台对接：解决差旅管理系统及预订平台在使用过程中出现的问题，协同相关方沟通处理，保障系统正常运转。 4、客户服务：坚持客户导向，以耐心、专业的态度回应内部员工或合作方的服务请求，提供高效优质的差旅协助体验。 任职要求： 1、具备1年以上差旅客服或相关领域工作经验，有国际差旅业务背景者优先考虑。 2、英语能力优秀，听说读写熟练，可作为日常工作交流语言。 3、大专及以上学历。 职业素养： 1、责任心强，工作严谨细致，能独立推动问题跟进与闭环管理。 2、具备良好的服务意识和协调沟通能力，能严格执行既定流程，同时具有主动思考和持续改进的意识。 3、熟练掌握常用办公软件（如Excel、PPT、Word等），有差旅系统或在线预订平台操作经验者优先。