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客服售后
6000-8000元/月
售后客服1-2人1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
岗位职责: 1. 及时响应客户售后咨询,通过电话、在线客服等渠道解决退换货、维修、使用指导等问题 2. 准确记录客户反馈信息,同步至售后系统并跟进处理进度,确保闭环管理 3. 协调仓储、物流、技术等部门,高效推进问题解决方案落地 4. 主动识别共性问题,定期汇总分析,向产品与运营团队提出优化建议 5. 维护客户关系,提升服务满意度与复购意愿 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先,经验不限 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度≥50字/分钟 4. 责任心强,耐心细致,具备基础逻辑分析与应变能力 5. 24-30岁,具备学习意愿与团队协作精神 旭日大厦510,上班时间:两班倒:8:00—16:00;15:30—24:00;售后客服,需要打电话安抚客户,单休,节假日休1天。
售后客服
4000-16000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
职位描述: 【您关心的几个问题,我们先说清楚】 底薪真实吗?入职即签合同,无责底薪4000-8000元不等 需要自己找客户吗?公司提供大量老客户资源,您负责服务和续费转化和拓展 有培训吗?公司提供完整培训+主管带教,70%以上新人可顺利转正。 办公地点方便吗?罗湖(老街)地铁口步行3-5分钟。 岗位职责: 1. 维护公司现有的老客户资源(公司提供,入职即有客户跟进,无需自己拓客); 2. 通过微信、QQ、电话、邮件等方式,回复客户咨询,解答产品使用问题; 3. 跟进客户续费意向,完成续费或增购(无强制地推、无陌拜); 4. 记录客户反馈,提升客户满意度和复购率。 任职要求: 1. 学历不限,1年以上销售或客服经验优先(优秀者可放宽); 2. 熟悉电脑操作,能熟练使用微信、QQ、邮件等沟通工具; 3. 抗压能力强,目标感强,适应结果导向的考核机制; 4. 工作主动、有责任心,愿意在销售领域长期发展。 薪资福利 薪资构成: 1、薪金构成:无责底薪4000-8000元+提成+奖金及分红; 2、公司统一为工购买社保。 3、 福利待遇: 入职即缴纳社保() 每年2次调薪机会 带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期 员工免息贷款购房购车(满一定年限可申请) 定期团建、生日会、电影票/景点门票 提供职业务培训、包括语言能力与业务知识技能的培训 工作地点与时间: 地点:罗湖(老街地铁口步行3-5分钟) 模式:线上办公为主(无需外出跑业务),偶尔线下会议 时间:8:30-17:30,双休 职位亮点: 无责底薪、公司提供客户 、地铁周边 、五险 、带薪培训 、试用期全额、每年多次调薪 关于我们: 我们的业务主要是商务服务,为客户办理海内外公司注册,做账审计,年审等业务,工作主要是老客户维护和新客户开发,公司有老客户资源提供,也会提供新客户开发的意向客户,主要通过电话及网络沟通等方式完成,不需要外出跑客户,简单上手
售后客服
3000-6000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服人力资源外包客服
岗位职责: 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3. 处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程,确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议,协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账,保障信息准确、可追溯 任职要求: 1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力,能独立判断常规售后问题的处理路径 5. 学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
售后客服1-2人经验不限学历不限合伙人
招募要求: 1.有创业或者想创业的同路人。 2.小白有无经验均可手把手指导。 3.踏实肯干,执行力强愿意学。 4.个人或者工作室均可。 公司实践操作6年,电子商务时代懂得把国内产品卖到国外,公司提供技术手把带与长久的售后服务。
客服
6000-8000元/月
售后客服有提成月结大专
抖店销售 售后客服 上班时间 工作地点 深圳福田南园街道华强北附近 中信大厦(甲级写字楼)环境好 楼下就是城市广场永辉超市 A 班次上午 8点 -下午5点 B 班次下午5点 - 凌晨2点 2班倒 10-15天转班一次 中间有一个小时休息时间 根据工作强度自行调配 月休4天 不包吃住 团队现在有6个人都是20多岁的年轻人,好相处,工作起来没有沟通障碍。 重点:不考虑住太远的小伙伴,最少都是福田或者罗湖附近,通勤很折磨人,我们是直播到凌晨2点,需要有人跟单,所以希望你能是附近的,保证自身有足够多的时间休息,加上通勤费用,所以住太远对大家来说都不划算。 工作范围 售前咨询 销售跟单统计 售后处理 疑问解答 要求 细心再细心 有熟练运用wps表格 高中以上学历即可,肯干活,细致周到就行!有苹果手机销售经验或者大专以上学历优先考虑 底薪5500+ 另外提成绩效根据实际成交计算大概有个700-1000 左右 6个月后根据工作能力会适当调薪300-500
售后客服
4000-5000元/月
售后客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1. 负责天猫/京东/拼多多平台售前客服工作,通过在线聊天工具(如拼多多旺旺、京东咚咚、淘宝千牛)及时响应客户咨询,专业导购并促成订单成交 2. 准确解答客户关于产品功能、规格、售后政策等疑问,提供个性化推荐与解决方案 3. 妥善处理客户投诉、退换货及异常订单问题,确保服务体验闭环,提升客户满意度与复购率 4. 完整记录客户咨询内容、需求及跟进结果,为销售与运营团队提供有效数据支持 5. 配合完成日常订单处理、物流跟踪及售后服务协调,保障全流程服务响应时效 任职要求: 1. 具备优秀的语言表达与倾听能力,普通话标准,声音清晰亲和,具备线上服务敏感度 2. 有较强的服务意识与同理心,能从容应对高强度咨询及突发性客诉场景 3. 熟悉主流电商平台规则与客服工具操作,有电商客服经验者优先 4. 能适应早晚班轮值及大小周工作制 5. 学历不限,具备基本电脑操作能力及做事灵活主动,有良好的团队协作精神 6.服从排班安排,工作地点为龙华民治1970文化创意园B栋
售后客服免费培训3-5人月结1-3年学历不限全职居家客服居家售前客服居家售后客服含有销售的客服工作接受居家办公线上客服企业内部客服
急聘居家售后客服(非中介、可异地、早晚轮班) 公司直招,不收取任何费用,可长期合作; 不用出门在家就可以办公,可以陪伴家人也可以兼顾工作一举两得; 在家工作也可以享受和坐班客服一样的晋升机制,可由初级-中级-高级-资深级-组长-主管级(每个级别薪资与奖金等都不同); 上岗期间会有专业的保姆式培训全程跟进辅导,不收取任何培训费用; 工资结构:底薪+岗位绩效+提成+奖金等,多劳多得,不设上限; 每月会按照约定时间准时发放工资不拖欠; 岗位工作内容: 1、通过在线聊天软件与顾客沟通,耐心解答客户的咨询,处理客户提出的问题; 2、通过聊天软件,为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决一般的售后问题; 3、熟悉平台的各种操作规则,帮助客户处理订单的日常事务。 4、维护好客户关系,促进互动与销售;负责做好售后服务,记录客户反馈的意见,做好分析和总结。 岗位要求: 1、打字速度一分钟60字以上; 2、有一年以上电商售后客服的经验,有过居家客服经验的更好; 3、接待期间只能接我们一家公司,禁止同时接待其他公司的; 4、我们对电脑配置及内存有要求哈,可截图发我们评估; 5、需要具备一定的职业道德操守和责任心;需具备一定的服务意识; 能兼顾好工作及家庭,上岗期间能专心投入到工作中;
跟单售后
6000-8000元/月
售后客服1-2人3-5年学历不限
需对制服行业有5年以上的工作经验,会开车,
电商售后客服
6000-9000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
招聘跨境电商售后客服专员(独立站,亚马逊,ebay 等外贸平台) 岗位职责: 1,利用WhatsApp,邮箱,Facebook 等工具处理电商平台的售后客服工作(平台如shopify 独立站,亚马逊等)。 2,处理客户提出的售后问题并提供解决方案,减少客户投诉和退款。 3,统计和分析客户反馈的售后问题,并提交给工厂制定优化方案,从源头减少质量问题带来的售后。 4,整理发生频率高的售后问题,并制定对应的优化方案。 5,制定和完善售后条款制度,定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法。 任职要求: 1,大专以上学历,有电动自行车(ebike)及其它机械设备的售后维修经验优先,英语过四级的优先,英语口语好的优先。(英语可以做为工作语言) 2,对待工作认真负责,能主动积极反馈问题。 3,有良好的理解能力,学习能力强。 4,有独立站,亚马逊,eBay等电商平台的客服经验优先。 5,具有较高的客户服务意识及事件处理危机意识。 6,具有良好的职业素养及心理素质,有应付与解决问题的能力和技巧。 上班时间为:9:30-18:30,中午休息两小时,周末双休。 福利:五险一金、团建、下午茶、节日福利等
售后客服
6000-8000元/月
售后客服1-2人1-3年大专
岗位职责: 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈 3. 协调内部相关部门(如物流、技术、仓储)推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验提升 5. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿 任职要求: 1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏及重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力,学习能力强,能快速掌握业务知识 5. 学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
微信聊天邀约客服
4000-6000元/月
网络客服包吃包住有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位职责: 1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询,提供专业、友好的售前售后支持 2.准确记录客户问题及处理过程,完成工单录入与闭环跟踪 3.协同运营、物流、技术等部门高效解决客户投诉与异常订单 4.定期整理客户反馈,提出服务优化建议,提升客户满意度 5. 遵守服务规范与话术标准,维护企业品牌形象 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度≥60字/分钟 3.责任心强,抗压能力好,能适应轮班制工作安排 4.具备基础网络知识和常用电商平台操作经验者优先 5. 学历不限,有网络客服相关经验者优先
监理月结
招聘工程监理员,性别不限,人数不限。薪资范围为每月2000元至4000元。工作地址为深圳市龙岗龙城街道黄阁坑社区腾飞路9号创投大厦1209-1210室。
深圳 龙岗区
6月14日 02:00拨打电话
监理月结
招聘工程监理岗位。学历要求为高中或中专,不限专业。薪资范围为每月3000至5000元。工作地址位于深圳市龙岗区龙城街道黄阁坑社区腾飞路9号创投大厦1209-1210室。
深圳 龙岗区
6月14日 02:00拨打电话
深圳龙岗区18汇鼎做锂电设备,工期半年以上,每周可以预支,
建筑承包3-6个月
18深圳龙岗汇鼎做锂电设备,工期半年以上,每周可以预支,
深圳 龙岗区
6月14日 01:59拨打电话
深圳罗湖区招家具安装,石材橱柜安装
家具安装石材安装11-20人
深圳市罗湖区招家具安装,石材橱柜安装
售后客服3-5人月结经验不限高中五险一金双休不含销售的客服工作
办公室坐班,纯售后无销售性质! 无责薪资起步高,转正平均到手6k+,没组均有2名员工可到手1w+ 双休!入职即缴五险一金!带薪婚假、产假、陪产假、病假等法定假期,入职满一年享受带薪年假 工位独立配备电脑,空调办公环境冬暖夏凉
遵义正安县直饮水售后服务人员
2000-3000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制接待处/咨询台客服人力资源外包客服
直饮水售后服务人员
售后客服经验不限学历不限
工作内容是 短视频平台发布,上架链接与客户沟通,网络客服用手机电脑都可以操作,线上办公可居家不限地点,日结加额外奖励多劳多得容易上手 职位要求,全程线上操作不限学历宝妈学生自由者。只要认真做事,正常线上沟通即可
客服专员
5000-6000元/月
售后客服1-2人1-3年高中不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
岗位职责: 1、负责电商平台客户咨询的及时响应与解答,提供专业的售前、售中及售后服务; 2、处理客户的订单查询、退换货、投诉及售后问题,确保客户满意度; 3、维护客户关系,记录反馈信息并协同相关部门推进问题解决; 4、熟悉店铺产品及促销活动,准确传递商品信息,提升服务体验; 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致,有较强的责任心; 2、熟练使用办公软件及电商平台客服工具,打字速度快; 3、能适应轮班工作节奏,具备一定的抗压能力和应变处理能力; 4、有电商客服相关经验者优先,具备团队协作精神;
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.及时响应客户咨询与投诉,提供专业、耐心、高效的售后服务支 2. 定期汇总分析客户反馈,提出产品或服务优化建议 3. 维护客户关系,提升客户满意度 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 3.具备基础逻辑分析能力,能独立判断常见售后场景并妥善处理 4. 责任心强,抗压能力好,适应快节奏工作环境 5. 学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
客服免费培训3-5人月结经验不限本科全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
岗位职责: 1.独立处理店铺售后问题(退换货、退款、投诉、中差评等),维护店铺评分; 2.针对客户问题提供补偿方案(如部分退款、补发等),控制售后成本; 3.每周汇总高频客诉问题,推动运营或产品部门整改。 任职要求: 1. 情绪稳定,擅长用话术化解客户愤怒(提供过往成功案例者优先); 2.逻辑清晰,能快速判断“退款纠纷”中双方的责权。 工作时间:早10晚7 中间有一到两个小时的休息时间 提供全套客服话术库和手机模拟练习环境,不怕上手慢。
电话客服3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制售前客服不含销售的客服工作
一、岗位职责 1、通过电话、线上等合规方式,开展银行类提醒及沟通工作。 2、准确记录沟通信息,更新客户资料,跟进处理进度,形成规范工作台账。 3、执行公司风控及合规要求,保障业务流程规范、话术合规、风险可控。 4、配合团队完成工作目标,主动提升沟通效率与服务质量。 5、完成上级交办的其他贷后相关辅助工作。 二、任职要求 1、年龄 18-30 周岁,高中以上学历,优秀者可降低要求,专业不限。 2、普通话标准,沟通表达清晰,具备基本的电脑操作能力。 3、责任心强,抗压能力良好,有客服、电销、贷后、风控相关经验优先。 4、遵纪守法,无不良从业记录,个人征信记录良好,认同公司合规管理理念。 5、工作态度积极,有团队意识,愿意长期稳定发展。 三、薪酬福利 1、有竞争力薪酬:无责底薪 + 高额绩效奖金 / 提成,收入上不封顶,多劳多得。 2、全面福利保障:社保、工龄工资、带薪年假、节日福利、定期团建。 3、薪资参考范围:综合薪资 8000-10000+(上不封顶,能力强者薪资更高)。 4、早九晚6,周末双休 四、晋升体系 风控员 → 主管 → 经理 → 总监 → 职场负责人 业务正规稳定,流程规范,培训完善,新手可快速上手。 工作环境舒适,团队氛围好,晋升不靠关系,凭能力晋升。 长期稳定岗位,适合想长期发展、追求高收入人群。
网络客服免费培训日结经验不限学历不限兼职居家兼职日结兼职客服抖音接受居家办公正常工作制远程办公售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
[日结]抖音客服,线上居家兼职,不限经验,不限学历,不限年龄 网络回复客服: 1、用短视频APP进行推广发布,对咨询进行回复 2、做事主动积极,有责任心 3、接受小白,无经验的,有培训不需要担心自己不会 4、课时自由,可带娃工作,随时暂停 薪资待遇: 日收入100-200(多劳多得)+额外奖励 本岗位不向求职者收取任何费用,全程免费
网络客服包吃免费培训交通补助包住有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班远程办公售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
【岗位介绍】 招聘线上文字客服/陪伴沟通人员,主要通过文字方式与用户进行日常沟通互动,工作内容简单,有培训指导 【岗位优势】 1. 居家办公,手机或电脑均可操作 2. 时间灵活,每天可安排4-6小时在线 3. 无经验也可,有基础沟通能力即可 4. 薪资可日结,具体收入根据在线时长和完成情况核算 【任职要求】 1. 年满18周岁,能稳定在线 2. 打字沟通顺畅,有耐心、有责任心 3. 能按要求完成平台安排的沟通任务 4. 有客服、社群运营、线上沟通经验者优先 【工作说明】 全程线上工作,正规兼职,不收取任何费用。感兴趣可直接私信了解详情
售后客服1-2人月结1-3年高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3. 主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度 4.熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据,输出问题分析报告,为产品与服务改进提供支持 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强,能适应重复性工作节奏 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先 5.责任心强,注重细节,具备基本的问题判断与协调推动能力
客服11-20人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公电话客服企业内部客服
本岗位属于公司直聘(,我们不办信用卡,,不做催收),接受无经验,可以带朋友一起,带薪培训,包教会!(实习生或未毕业学生请勿投递!) 工作内容: 在后台给客户办理相关业务,无需外出,在线工作,简单易上手。(不加v,不是助贷,不是催收,办公室吹空调,在线办理业务。) 薪资待遇: 薪资水平:(不画饼,能挣多少,看自己) 新员工前3个月保底5000-6000; 新员工正常上班:6000-10000; 2个月以上的员工:10000-20000(工作上手,业务熟练之后基本是这个水平) 半年以上的老员工:20000-30000(老员工也是从新员工做起来的,在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平,不是画饼) 任职要求: 年龄:18-36岁,有经验者可放宽 学历:中专(高中)及以上,有经验者可放宽 福利: 五险一金,团建,节日礼品,生日礼物,开工红包带薪年假等等 晋升: 纵向:专员一组长一主管—经理 横向:专员一质检—培训师—人事 (最快可三个月晋升,管理层都是内部晋升,机会多多) 超好的工作氛围,员工幸福感十足,拒绝内卷内耗。只有你想不到,没有咱们做不到,期待你的加入!!!
客服专员免费培训月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服
公司直招~小白也可 工资每月正常发放,接受无经验小白/应届毕业生~ 薪资福利:试用期6500-8000,转正9K-15K,上不封顶 ,首月正常上班拿到手七八千左右不是问题 工作内容:线上处理客户问题,全白班,坐班 没有夜班 1、新人入职带薪培训. 2、缴纳五险一金,带薪年假,产假,陪产假,婚假,丧假等 3、下午茶零食随便喝随便吃,领导好相处 4、每年多次调薪,开年红包,国内外旅游 任职要求:男女不限 ,会说话 会打字(慢一点没关系但是要会)
电商客服客服1-2人经验不限学历不限
你好,我们就我一个在做淘宝拼多多,希望你过来做客服和打包,会比较轻松,我会协助你,两个人一起做,因为做个很多年了,现在不想那么辛苦了,想找人帮忙,关于工资待遇都可以谈 岗位职责: 1、负责淘宝平台客户咨询的及时响应与问题处理; 2、协助完成订单信息整理及打包发货流程; 3、配合团队完成日常客服与物流相关事务。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识; 2、熟练使用电脑,打字速度较快; 3、工作认真负责,能适应快节奏工作环境; 4、有电商客服或相关经验者优先。
客服专员
4000-5000元/月
客服专员客服免费培训1-2人月结1-3年高中全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售后客服售前客服企业内部客服
谦顺跨境物流(深圳)有限公司是一家专注于国际物流与供应链管理的创新型服务企业。我们致力于为跨境电商及外贸企业提供高效、安全的全球货运解决方案。随着业务版图的迅速扩张,现诚邀有志于在国际物流行业深耕的优秀客服人才加入我们的大家庭。 岗位职责: 客户咨询处理: 通过在线聊天工具,及时响应并解答客户关于国际海运、空运、报关、关税及货物追踪的查询。 订单全流程管理: 接收并处理客户订单,协调操作、仓储及运输团队,确保货物按时、安全出运。 异常情况跟进: 主动处理运输过程中的突发问题(如清关延误、航班延误等),安抚客户情绪,并提供解决方案。 账单核对与反馈: 协助财务部门进行应收应付的核对,收集客户反馈,优化服务流程。 工作地点:深圳市宝安区福永街道锦城商务大厦4009-1 工作时间:周一至周五9:00-12:00;13:30-18:00;周六9:00~12:00 任职要求: 高中及以上学历,物流管理、国际贸易、商务英语相关专业优先。 具有1年以上国际货运、跨境物流或外贸行业客服经验者优先(优秀应届生可放宽条件)。 性格特质: 具备极强的抗压能力、耐心和同理心,能在快节奏中保持清晰的逻辑思维。 工具使用: 熟练使用Office、Excel办公软件。
物业客服主管
6000-7000元/月
客服主管免费培训1-2人月结1-3年大专全职
一、岗位职责: 1.收取及审阅每天的客户报事报修记录、巡查报告并跟进处理; 2.制定本部门的规章制度,安排客服人员值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核; 3.接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件向项目经理报告; 4.准时向业主(住户)派发各种费用的缴费通知单,并督促下属及时收缴物业服务费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报; 5.跟进处理突发事件; 6.编写部门管理月/年报告; 7.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,了解各类管线的走向、位置和分布情况; 8.定期组织安排收集、整理、归档管理处业主档案(含装饰装修)及服务信息等,确保存档记录资料的齐全及有效性; 9.负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案; 10.负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报项目经理审批后实施; 11.组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活; 12.负责对本物业服务区域业主满意度的调查、实施。 二、任职要求: 1、客服主管:年龄25-45岁; 2、全日制大专以上学历,做过物业管理或相关工作经验者优先考虑; 3、有较好的沟通表达能力及服务意识,具有两年及以上物业客服主管的工作经验; 4、工作有条理,细致、认真、有责任心,办事严谨; 5、熟练电脑操作及Office办公软件,具备基本的网络知识; 6、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作能力; 7、具备较强的文字撰写能力和较强的沟通协调以及语言表达能力。 (三)福利待遇: 1、有高薪:职位津贴、高温补贴、过节费; 2、有保障:五险一金、员工援助爱心基金; 3、有食宿:免费提供住宿,有员工食堂; 4、有假期:带薪年休假; 5、有成长:定期培训、多渠道发展空间; 6、工作时间:8小时/天,双休; 7、薪资待遇:6500元—8000元。
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