急聘居家售后客服（非中介、可异地、早晚轮班） 公司直招，不收取任何费用，可长期合作； 不用出门在家就可以办公，可以陪伴家人也可以兼顾工作一举两得； 在家工作也可以享受和坐班客服一样的晋升机制，可由初级-中级-高级-资深级-组长-主管级（每个级别薪资与奖金等都不同）； 上岗期间会有专业的保姆式培训全程跟进辅导，不收取任何培训费用； 工资结构：底薪+岗位绩效+提成+奖金等，多劳多得，不设上限； 每月会按照约定时间准时发放工资不拖欠； 岗位工作内容： 1、通过在线聊天软件与顾客沟通，耐心解答客户的咨询,处理客户提出的问题; 2、通过聊天软件,为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决一般的售后问题； 3、熟悉平台的各种操作规则，帮助客户处理订单的日常事务。 4、维护好客户关系，促进互动与销售；负责做好售后服务，记录客户反馈的意见，做好分析和总结。 岗位要求： 1、打字速度一分钟60字以上； 2、有一年以上电商售后客服的经验，有过居家客服经验的更好； 3、接待期间只能接我们一家公司，禁止同时接待其他公司的； 4、我们对电脑配置及内存有要求哈，可截图发我们评估； 5、需要具备一定的职业道德操守和责任心；需具备一定的服务意识； 能兼顾好工作及家庭，上岗期间能专心投入到工作中；

岗位职责： 1、负责常规售后的技术答疑以及跟进处理工作。 2、新功能的技术对接工作。 3、协助开通服务号/小程序/微信支付的工作。 4、配合部门其他岗位完成相应的工作。 任职资格：； 1、具有客服工作经验优先考虑； 2、有计算机基础，计算机专业优先； 3、对待客户热情、耐心，有良好的服务意识和较强的沟通技巧，性格开朗，勤奋好学，刻苦耐劳；

一、我们的优势 1.世界双500强企业，公司实力强，亿元单位； 2.办公室工作，环境优雅； 3.入司配有医疗和意外等保障； 4.收入优势：每月7500+，轻松月入过万，上不封顶； 5.晋升优势：公司提供各种学习机会，多渠道晋升； 6.福利：不定期举办各种团队活动，国内/国外旅游，工作娱乐两不误，还能兼顾家庭。 二、工作职责描述： 为客户提供全方位金融产品及服务： 1、协助客户处理各项保全业务； 2、通过线上线下的方式更新客户信息； 3、管理团队伙伴日常工作； 4、公司提供100位优质客户资源，负责开发维护客户关系。 三、任职要求： 1、23-45岁（条件优秀者可适当放宽），男女不限； 2、大专及以上学历； 3、责任心强、有担当； 4、具有良好的心理素质及沟通能力； 5、积极上进，热爱工作，有团队协作精神。 工作时间早上八点半到下午五点半，中午休息两个小时，周末双休，节假日正常休息

中国人寿，70年寿险企业，筹建发展售后服务部，诚聘人才收展发展部:需求永恒，才值得研究坚守。收展部旨在向寿险保单的老客户提供标准化、高品质的综合金融保险服务，以不断改善客户对寿险服务的体验。 岗位职责 1、负责接待客户的咨询，为老客户提供专业的保险服务; 2、负责客户信息的录入，并审核; 3、每月负责跟进到期客户，定期进行回访;4,负责跟进客户后期的关系维护; 5、对客户资源进行二次开发，实现销售收益，获得转介绍客户资源 岗位要求 1.大专及以上学历，25-50岁，有10086,车行、银行、金融、保险售后服务经验者优先; 2.热爱售后服务职业，具有主观能动性和挑战精神，抗压能力强,有较强的责任感和服务意识; 3.富有热情和耐心,执行力强,良好的分析和解决问题的能力,良好的组织能力与团队协作与管理能力; 4.善于学习,努力提高管理意识和个人专业知识。福利待遇: 1、享受中国人寿一流的专业化的各项培训。2、丰厚的收入:津贴+季度奖+年度奖+管理津贴+长期服务奖等 3、完善的福利待遇:意外伤害保险+重大疾病保险+养老保险等 4、旅游:每年1-2次免费国际旅游，4-5次免费国内旅游。(达标即可享受) 5、新筹建部门，重视售后服务部，发展潜力大!工作时间:弹性时间+双休+法定节假日

中国人寿售后服务工作内容: 负责老客户资料的变更、保单服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单体检、续费提醒、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人。 薪资构成: 5500+佣金+业务方案奖励+新人津贴 工作时间: 8:30-12:00周末双休，节假日正常休息 岗位性质:半客服半销售，多劳多得

岗位职责： 1.负责客户资源统筹管理与长期维系，开展定期回访及满意度跟踪，持续提升客户粘性与信任度； 2. 提供全流程售后服务，包括续期保费提醒、保费缴纳协助、保单信息查询与变更、保险咨询解答及理赔全流程指导； 3.针对高净值客户定制个性化保险理财方案，提供专属化、专业化的服务支持； 4.及时响应客户诉求，高效处理售后问题，确保服务闭环与客户体验一致性； 5.协同内外部团队推进服务优化，参与客户画像分析与服务策略迭代； 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 有保险、金融或客服类工作经验者优先，熟悉保险基础产品及业务流程。 3. 具备较强的责任心、抗压能力及细致耐心的服务态度。 4.熟练使用办公软件，具备基本的数据整理与信息记录能力。 5.普通话标准，具备同理心与情绪管理能力。

工作描述： 1、及时跟进处理预订部订单后续的订单更改，投诉，赔付，反馈等问题； 2、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能独立解决一般投诉问题，维护公司良好形象； 3、对处理好的订单进行整理，归类总结； 任职条件： 1、电脑操作熟练，沟通表达清晰流利，有酒店或旅游预定、客服等工作经验优先考虑； 2、反应灵敏、善于思考，具有较强的语言表达能力和沟通能力，学习能力强； 3、热爱售后工作，具备一定的服务意识； 4、自控力强，遇事不急燥，性格开朗，脾气好，沟通主动，有上进心，能承受一定的工作压力；

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，跟进解决进度并确保闭环反馈 3. 协调内部相关部门（如物流、技术、仓储）推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题，提出优化建议，助力服务流程与产品体验提升 5. 维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏及重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，能快速掌握业务知识 5. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先

龙岗坪山碧岭招聘电力值守员，工期为20日短期工，即日起开始报名，先到先得。员工工资为180元/天，男女不限，共需100人。需尽快完成报名，提前完成点位人员值守配置。主要工作为深圳峰会期间值守户外高压线塔安全，无需体力劳动，需每1小时使用手机拍照铁塔情况并上传一次。工作时间：7点至19点。年龄要求为16至55岁。上班期间不能穿短裤和拖鞋。不包吃住，提供免费车辆接送。要求必须使用本人证件，支付宝实名认证，并需在支付宝打印本人无犯罪记录证明。不会操作者可提供指导。集合时间为14号，工期为11月15日至20日，共6天，必须上完。工作地点为龙岗、坪山碧岭、马銮山路段，就近安排。报名地点为龙岗宝龙二路。注：6天工期必须完成，工资可代扣借支。

深圳项目GAS招聘小工6人，自动焊工1人（要求焊工证满三年），测试中工或大工1名。

岗位职责： 1.负责迎宾接待、餐前准备工作、上菜报菜名、席间服务等全流程餐饮服务 2.保持餐区整洁有序，及时补充餐具、纸巾等家私用品 3. 主动观察顾客需求，提供个性化服务，提升用餐满意度 4.协助处理顾客咨询与合理诉求，配合主管妥善解决现场问题 5.服从管理人员安排，遵守门店各项规章制度；有高端餐饮服务经验者优先录用。

岗位职责： 1.负责顾客购物结算，准确快速完成收银操作，确保账款无误 2. 管理收银台现金、票据及电子支付凭证，每日按时清点并上缴营业款 3.维护收银设备正常运行，及时报告故障并配合维修 4.提供礼貌周到的顾客服务，妥善处理退换货及简单咨询 5.协助做好商品陈列、价签核对及营业区域清洁整理 任职要求： 1. 学历不限，具备基本读写算能力及计算机操作基础 2.有收银或零售服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.责任心强，细致耐心，具备良好的服务意识和沟通能力 4.能适应轮班制工作，服从门店排班安排 5. 遵守职业道德，无不良信用及违法记录

招聘临时打胶水人员两名，薪资日结。工作地址位于公明东坑。

岗位职责 1. 通过线上文字处理售后咨询、客户投诉与客户关怀事项，按照公司QA标准及回复SOP提供服务。 2. 独立处理复杂客情、情绪激烈及存在服务风险的问题，识别需升级的情形，及时反馈并跟进处理结果。 3. 跟踪异常问题及跨团队协同事项，记录问题、处理进展与结果，推动事项闭环。 4. 配合使用AI工具开展问题查询、资料整理、话术优化及流程跟进，对AI生成内容进行核实，判断需要人工介入的场景。 5. 总结复杂问题处理经验，协助更新知识库、FAQ、服务话术及客服流程，完成相关客服支持与协同工作。 任职要求 1. 具备至少2年客服相关工作经验，能够独立处理售后问题与客户投诉。 2. 沟通表达清晰，待人亲和，具备良好的服务意识与情绪稳定性，能够耐心处理重复咨询及投诉。 3. 具备问题分析、总结与复盘能力，能够梳理客户诉求、判断问题优先级并持续跟进。 4. 具备基础AI工具使用经验，如OpenClaw、OpenAI / ChatGPT、Claude Code等，能够学习并配合使用公司现有工具，区分AI辅助处理与人工介入场景。 5. 积极主动，具备责任心、执行力及团队配合意识，能够适应AI协同工作模式与公司排班安排。 加分项 1. 有复杂客诉、异常升级或高情绪客户处理经验。 2. 有知识库、FAQ、客服话术或服务流程优化经验。 3. 有使用AI工具辅助客服工作、提升回复质量与处理效率的实际经验。 备注： 早班：10:00-22:00 夜班：22:00-10:00 是否需要轮班：需轮班

中国人寿保险招聘 售后服务人员数名 【薪资待遇】3000元起（底薪+提成+奖励+时间弹性） 事踏实有责任心 【福利待遇】 不影响接送孩子，无加班，办公环境舒心，团队氛围轻松和睦 提供岗前培训，享有节日福利、集体出游，拥有晋升发展路径 【工作内容】登记、更新客户相关信息，做好客户资料归档保管；响应客户各类问询，妥善处理售后诉求，做好工作记录；协同团队开展日常业务，完成领导安排的其他事务 【招聘条件】有无经验均可，高中及以上学历，能够熟练操作智能手机；有客服、售后相关从业经历优先考虑；沟通表达顺畅，做事踏实有责任心 【用人单位简介】中国人寿保险股份有限公司是国内领先的综合性保险集团，致力于为客户提供专业、全面的保险保障与金融服务。 【工作地点】道口镇滑州大道中国人寿保险公司二楼（海润滨江） 长期有效，及时更新。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题处理过程，完成工单录入与闭环跟踪 3.协调内部相关部门，推动问题高效解决 4. 主动回访客户，提升满意度，识别潜在投诉风险并及时上报 5.定期整理常见问题，参与优化服务流程与知识库建设 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 责任心强，服务意识突出，能适应快节奏工作环境 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备基础计算机操作能力，学习能力强，有售后经验者优先 5.学历不限，欢迎踏实肯干、追求成长的求职者

岗位职责： 1. 负责客户咨询、投诉及售后问题的及时响应与 各种订单和数量清点 2.店内处理 通过电话、在线客服等渠道为客户提供产品使用、订单查询等支持服务 3. 准确记录客户反馈信息，定期汇总并提交至相关部门优化服务流程 4. 协助完成客户回访、满意度调研及基础数据录入工作 5. 遵守服务规范，维护企业形象与客户关系 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 有客户服务或零售店员经验者优先，经验不限 3. 学历不限，具备基本电脑操作及文字录入能力 4. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作节奏 5. 具备团队协作意识和服务意识

人寿保险公司售后客服岗招聘简章 一 工作时间： 周一至周五 8：30-12：00 14：00-17：30 周末双休 ，节假日按国家规定休假。 二 工作内容： 保单体检，处理理赔、投诉、续保、二次销售、接待等问题。 三 职位要求： 1、26-49周岁，大专以上学历，征信良好，有无经验均可 2、有素质，形象气质好，品行端正，能吃苦耐劳(目标需要靠自己的付出去实现） 四福利待遇： 1、底薪6000+绩效2850+提成 2、公司购买医疗，养老，重疾、意外，住院险。 3、每三个月进行竞聘，公平公正公开，为员工提供广阔的晋升空间和灵活的晋升机制。

【岗位职责】 1. 按月完成当月施工主合同的登记、汇总工作。 2. 配合项目开展投标入库工作，完成资料初审、盖章及接收。 3. 收集、整理项目款项申请相关资料，包括发票、送货单、对账单、结清证明等。 4. 为联营项目经理解答税务、发票相关问题。 5. 协助联营人办理项目款项支付申请、发票开具及账务对账工作。 6. 收集完工项目全套资料，按要求交接至档案室完成归档存档。 7. 分类统计公司各专业业绩数据。 8. 积极完成上级交办的其他临时事务。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，工程管理专业或有项目造价资料员经验优先； 2. 2-3年工作经验，懂工程，有项目现场工作经历； 3. 工作细致严谨，具备良好的资料整理与数据统计能力； 4. 沟通协调能力良好，责任心强，能熟练使用办公软件。

岗位职责： 1. 通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持 2. 准确记录客户问题及处理过程，完成工单录入与闭环跟踪 3. 维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥60字/分钟 4. 具备基础网络知识和常见问题判断能力，学习能力强 5. 学历大专或以上，有电商、互联网行业客服经验者优先

公司简介： 我们是一家集全球知名品牌代理、跨境电商多平台运营、一体化供应链服务于一体的综合性 3C 数码企业，深耕 3C 电商供应链 10 年 +，位于深圳罗湖核心商务区，甲级办公楼，政府创产用房入驻企业，是南方都市报 2023 年全国两会专题报道的香港贸易商转型跨境电商标杆企业。 公司年销售额 3 亿，近 3 年复合增长率超 30%，官方授权保障，获得罗技、雷蛇、JBL 等多国际一线品牌的官方授权，是多家品牌的全国 TOP 级代理商，产品远销全球 30 + 国家和地区。代理业务稳健增长的同时，打造自有 3C 数码品牌，构建差异化竞争优势。 公司扁平化管理，90 后、00 后为主力军，氛围轻松活跃，拒绝内耗，畅所欲言；公司注重员工的提升与成长，有完整的岗位发展和薪资体系。 【岗位职责】 1. 负责进项发票登记与核验，匹配采购单与对应订单、报关信息，核对发票、反馈发票异常问题，登记进项发

工作内容： 1、通过公司提供的客户资源收集企业AI智能体实际需求。 2、通过专业知识向企业介绍Al产品并邀请到展会地点； 3、通过展会了解客户需求，针对客户提出的疑问及时为客户进行解答并给予解决方案； 4、有无工作经验均可，无任何外语技能要求 公司渠道稳定 客户资源广泛 公司注重每个人的发展，人人都能成为管理层！ 提供完善的带薪入职培训+在职发展培训机制，手把手教你如何提升能力 1、性别不限，年龄20到35之间； 2、性格外向、口齿清晰、普通话标准流利、有良好的语言表达能力； 3、勤奋踏实，积极向上； 4、欢迎优秀的应届生、实习生加入。 薪资待遇：试用期底薪4500+提成 ，开单转正，转正底薪4800-5100+提成综合薪资8k-1.5w 上班时间:朝九晚八，周六固定休，法定休息

岗位职责： 1.负责来访人员的接待、登记与引导，维护前台良好形象 2. 接听电话并准确转接，处理日常咨询与信息传达 3.管理办公用品申领、快递收发及会议室预约等行政支持工作 4.协助整理基础文档、录入数据，保障日常办公秩序 5.配合完成上级交办的其他临时性事务 任职要求： 1.形象气质佳，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本办公软件操作能力，打字熟练 3. 工作细致耐心，责任心强，具备较强应变能力 4.有前台或行政类实习经验者优先 5. 学历不限，中专/技校及以上优先

1、主要负责公司老客户，维护服务办理公司业务，上手简单，有老员工带教。 2、工作内容简单，室内在线完成，无需外出寻找客户，无需自己开发客户，客户都是公司优质老客户，负责通知即可。 薪资待遇： 1，新人底薪5000+提成+奖金+五险一金+各项补贴 试用期平均薪资在6500-8000 2个月以后基本在8000-15000 20%以上的员工收入在20000左右 2，上班时间朝九晚六，月休6天，法定节假日正常休息 4，入职购买五险一金 5，无需外出，办公室办公，定期组织旅游和团建 欢迎加入我们的团队！

AI产品电商客服/闲鱼客服（AI随便用） 岗位职责 负责闲鱼/淘宝/抖音平台海外AI账号产品（Claude/chatgpt API等）的售前咨询、售中跟进、售后服务； 通过闲管家、闲鱼小窗等工具为客户解答AI产品相关疑问，推动订单成交； 及时、妥善处理客户使用AI产品过程中遇到的各类问题； 协助完善产品上下架、信息编写、店铺日常维护及商品排名优化； 参与团队产品拓展与新业务探索，不止于账号销售。 任职要求 最重要： 善于沟通，有耐心，性格外向，能给客户留下良好印象； 对Claude、Gemini、ChatGPT等主流AI产品有实际使用经验，能流畅解答客户问题； 打字速度快，线上沟通表达清晰； 有闲鱼/淘宝/京东客服经验者优先； 对AI行业感兴趣、愿意持续学习新产品者优先。 有编程经历、互联网专业优先 福利 AI工具（Claude、gpt、grok、Gemini）随便用，0成本享受国外大模型AI工具 openclaw、cowork、claude code畅玩，公司提供算力费用 闲暇时间可以研究最新AI技术 公司全是00后 零食管够 不定期团建

岗位职责 • 线上客服工作：负责接听用户咨询电话（工作时间8:00-22:00，2人倒班）、回复线上留言（APP、小程序、微信公众号、短信），耐心、细致解答用户关于车辆使用方法、计费规则、解锁异常、还车故障、充值退款、优惠券使用等相关疑问，咨询响应时间≤30秒，解答准确率≥98%；高效处理用户投诉、故障反馈、建议等诉求，投诉处置响应时间≤5分钟，处置完成率≥95%，做好每一条沟通记录，确保用户诉求闭环。 • 线下客服工作：负责城市或区域服务网点日常接待工作（工作时间9:00-18:00），热情接待到店咨询、办理业务的用户，倾听用户诉求，妥善处理用户现场投诉、故障反馈（如车辆无法还车、计费异常现场核实）等问题，准确登记用户信息、诉求内容及联系方式；协助用户完成充值、退款、优惠券兑换等业务办理，主动向用户讲解车辆使用注意事项及公司相关规定，提升用户体验，每日接待用户不少于30人（不含回访目标客户）。 • 诉求跟进：对无法当场解决的复杂用户诉求（如大额退款、车辆丢失理赔、多笔异常计费），及时上报部门负责人，并联动运维、技术、财务等相关岗位跟进处置，全程跟踪诉求处置进度，每2小时向用户反馈1次进度，确保用户诉求闭环；每周梳理用户高频诉求、核心问题（如解锁失败、计费异常），形成汇总报告，反馈至相关部门，为产品优化、运营改进提供建议。 • 台账整理：每日整理线上线下客服沟通记录、用户诉求处置结果，建立完整的客服台账（含用户信息、诉求内容、处置时间、处置结果、用户满意度）；每周一对客服台账进行统计、分析，总结服务过程中存在的问题，提出改进措施；每月5日前向部门负责人提交上月客服工作汇总报告及用户满意度分析报告。 • 业务储备：熟练掌握公司车辆及设备产品知识（车辆型号、续航里程、解锁方式、充换电设备）、计费规则（基础时长费、里程费、调度费、违约金）、故障处理流程、退款政策、优惠券使用规则等相关业务内容；主动学习业务更新内容及客服服务规范，每月参加最少1次客服技能培训，不断提升自身服务专业性和沟通能力；配合部门完成客服服务规范的优化及推广工作。 • 其他工作：服从部门排班安排，配合完成节假日、高峰时段的值班工作，确保客服渠道24小时（线上夜间应急留言）畅通；严格遵守公司规章制度及客服服务规范，注重服务礼仪（语气亲切、耐心倾听、不与用户争执），维护公司品牌形象；协助部门完成新员工客服带教相关工作（如有）；完成部门负责人交办的其他相关工作（如用户满意度回访）。 2、任职要求 （1）基本要求 • 年龄：20-35周岁，性别不限，形象气质佳（线下客服优先），身体健康，无传染性疾病。 • 学历：高中及以上学历，有客服、咨询相关工作经验者优先，应届生可接受。 • 资质：无违法犯罪记录，无不良从业记录，具备良好的职业素养和服务意识。 • 素养：耐心细致、热情周到，具备较强的沟通表达能力、情绪控制能力和抗压能力，能妥善处理用户投诉及负面诉求，不与用户发生争执。 （2）技能要求 • 线上客服：普通话标准，打字速度不低于60字/分钟，能熟练使用电脑、手机及常用办公软件（Word、Excel、微信、企业微信等），有小红书、抖音、美团、B站等自媒体平台独立经营，能快速响应用户线上咨询、留言，准确记录用户诉求。 • 线下客服：普通话标准，沟通流畅，具备良好的接待礼仪，能热情接待到店用户，耐心倾听用户诉求，准确登记用户信息及诉求内容，配合相关部门跟进处置。 • 具备基本的问题分析及解决能力，能独立处理用户常见诉求（如车辆解锁失败、计费异常、故障反馈等），复杂诉求能及时上报并跟进反馈结果。 • 能熟练掌握公司车辆及设备的产品知识、计费规则、使用方法、故障处理流程等，能准确为用户解答相关疑问。 • 具备良好的台账整理能力，能及时整理客服记录、诉求处置结果，形成台账上报部门负责人。 （3）其他要求 • 线上客服需适应倒班工作（覆盖早8:00-晚22:00，合理排班），能接受节假日值班；线下客服需遵守门店营业时间，配合完成日常接待工作。 • 具备较强的责任心和执行力，能严格按照公司客服规范开展工作，维护公司品牌形象。 • 有共享出行行业、电商、餐饮等客服相关工作经验者，可适当放宽要求，薪资可面议；有投诉处理经验者优先。 • 能快速适应公司业务更新，积极参加岗前培训及在岗培训，提升自身服务能力。

亚马逊客服

职位详情 一、工作内容： 1．熟悉电商交易流程、平台规则（含争议处理、纠纷规避条款），熟练操作千牛、咚咚、拼多多等工具，可结合案例快速匹配解决方案，有效规避风险； 2．中文打字速度≥60字／分钟，具备盲打能力，可同时高效接待3-5名客户；服务意识强，亲和力佳，积极乐观，能承受高强度工作压力，接受早晚班轮班、 3．负责接待企业微信、咚咚平台售后客服，受理客户微信在线咨询，处理产品售后问题，解答客户疑问，解决各类客户问题，提供良好的售后服务，提高用户服务体验 4．处理客户退换货申请，负责售后的及时跟进处理，维护客户关系 5．及时，妥善处理用户投诉，问题和意见 !！需要有较强的抗压能力；有不断提升自我的决心，懂随身wifi，有京东售前售后经验者优先 【任职要求】 一、有经验售后客服 1、学历：初中及以上学历 2、经验：有半年及以上天猫售后客服工作经验（硬性） 3、年龄：20~28岁以内（硬性） 4、性格活泼开朗，善于沟通，达能力强 5、不抽烟 二、无经验售后客服 1、学历：全日制专科及以上学历； 2、经验：接受应届生／0经验／小白；3、年 龄：28岁以内，反应快，理解佳； 4、沟通能力强，学习能力强； 5、可接受小白，专业不限，一对一带教；6、不抽烟 通勤方便：地铁3号线草埔站D1出口（步行100米）

工作内容 快递拆包登记/处理平台上的退换货/申述平台恶意退款以及平台运费扣款等。每个月进行与快递对账，破损遗失丢件理赔。 退回产品需要分类进行翻新整理，闲时帮忙其他岗位做事。 处理退件时需要监控客服聊天内容，指出客服错误并且进行纠正。 要求 需要对电商拼多多或其他的平台售后有2年以上的经验，（不是售后接待客服）。对后台需要熟悉，学习能力强，思维有变通能力。

岗位职责： 1、以电话沟通方式，核查终端陈列、堆头、促销物料等相关市场费用使用情况。 2、对业务条线促销人员的配置及实际执行效果进行核实与跟踪。 3、监督并检查市场价格体系的落实执行情况。 4、负责新品上架情况的核查，并协助完成PO点位的下单支持工作。 5、开展市场竞品动态调研，及时收集并反馈相关信息。 6、完成上级主管交办的其他工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销类专业优先考虑，欢迎优秀应届生投递简历； 2、熟练操作Office办公软件； 3、具备客服工作经验或快消行业从业经历者优先； 4、具备较强的责任感、职业操守和团队协作意识；拥有积极进取的心态与高度的工作积极性；思维灵活、决策果决、原则性高；性格乐观，富有亲和力，沟通能力强，能适应较高强度的工作压力；遵守规章制度，踏实肯干，廉洁自律。