
售后客服
一、岗位职责
1.通过线上平台即时聊天工具和客户沟通,提升客服接待效率,提升客户满意度并解答客户提出的各种问题;
2.电话联系客户;处理订单预约,挽留以及售后等问题。
3.可以独立处理简单售后问题,如协助客户查询订单,升级等;
4.完成与协助上级分配的任务
二、任职要求
1、有销售/客服作经验优先;
2、熟练操作word、excel等办公软件和数据处理;
3、能接受轮班休息(周末、节假日轮班);
客服
5000-7000元/月
售后客服包吃包住有提成6-10人月结经验不限高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
1.负责高端精品超市客户售后咨询、退换货处理及投诉跟进,确保服务专业高效
2.准确记录客户反馈并及时同步至相关部门,推动问题闭环解决
3.主动回访客户,提升满意度与复购意愿,维护品牌口碑
4.熟悉商品知识及售后政策,为客户提供精准、温暖的服务体验
5.协同运营与仓储团队,优化售后流程,提升整体服务效率
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客服或零售行业售后经验者优先,熟悉高端消费客群服务特点
3.耐心细致,责任心强,能适应快节奏工作环境
4. 具备基础办公软件操作能力,学习能力强
5. 认同精品超市服务理念,注重细节与品质
跨境电商客服/双休
6000-8000元/月
售后客服1年以下大专全白班英语售前客服投诉客服亚马逊跨境电商客服
岗位职责:
1、及时响应客户每日售前售后邮件,准确解答疑问,提供合理建议并确保服务质量;
2、处理账号及链接中的中差评,主动联系相关客户,提出有效解决方案,降低中差评数量,保障账号的稳定与安全;
3、负责账号日常安全管理,进行数据监控与问题排查,跟进电商平台最新政策,定期分析销售数据并提交报告;
4、系统整理客户反馈的售后问题及中差评中提及的产品缺陷,分类汇总后及时传递给对应负责人;
5、完成上级安排的其他临时性工作任务。
任职要求:
1、大专学历,英语专四65分以上,专八优先,具备跨境电商运营或客服相关经验;
2、熟悉商务邮件写作规范,具备较强的英语理解与书面表达能力,掌握客户服务沟通技巧及相关基础知识;
3、工作积极主动,踏实认真,责任心强,条理清晰,细致耐心,具备良好的服务意识和团队协作精神;
4、善于自主学习、分析与归纳,持续优化工作流程与质量。
福利待遇:
1、薪酬结构:底薪+绩效+年度经营奖金;
2、工作时间:五天工作制,9:00-12:30,14:00-18:30 (双休);
3、假期安排:享受法定假日及各项带薪休假,入职年底可享受年假,同时享有带薪婚假、产假、陪产假和丧假等;
4、平时福利:每周下午茶,月度生日会,文体活动、年度旅游;
5、五险一金:社保(养老、医疗、失业、生育、工伤,五险)、住房公积金;
6、健康关怀:一年一次健康礼包免费健康体检;
7、员工福利:节假日礼品或红包等,新人专属礼包;
8、发展空间:公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理,每年有1-2次调薪;
9、其他福利:公司配有茶水间,提供冰箱微波炉,吹风筒,姜茶、生理用品等设备。
地铁站点:5号线留仙洞B口800米/西丽F口1.1公里
VIP客户服务专员
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职周末及法定节假日休息不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
1.负责公司客户资源的管理、维系、回访;
2.为客户提供优质的售后服务,客户续期保费缴费提醒;协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息查询与变更、理赔等服务。
3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务;
4.有能力者可以组建拓展自己团队,打造自己的精英团队;
5.执行公司日常基础管理工作。
6.学历要求:不限。
7、年龄18周岁以上,具备良好的沟通协调能力和服务意识,性格开朗有亲和力,学习意识强。
薪资待遇:
1、内部良好的培训晋升通道,家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道(业务高手、招聘专员或团队管理者三个方向);
2、每季度方案奖励,免费旅游,现金奖励等等多重福利;
3、上班时间8:30-16:30,双休+国家法定节假日。
新部门筹建期,工作时间自由,收入上不封顶,能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系,期待有志之士加入,共创佳绩!
电商客服(小家电类)
6000-9000元/月
售后客服免费培训1年以下学历不限办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1. 维护各渠道店铺评分,跟进客户订单售后事宜;
2. 及时响应并处理后台售后请求与工单,闭环解决客户售后问题;
3. 承担售后服务工作,致力于提升店铺服务评分,降低平台投诉介入率;
4. 跟进退货类订单,主动沟通争取订单挽回。
任职资格:
1. 具备抖音、淘宝、天猫、拼多多、京东客服经验者优先考虑
2. 有二类电商客服从业经历者优先考虑
3. 具备售后处理经验者优先考虑
4. 熟练操作常用办公软件,具备基础电脑操作能力
5. 性格积极向上,心态正向,不推诿不抱怨;
6. 服务意识强,态度端正,具备良好的抗压能力。
入职即购买五险一金
团队处于快速发展阶段,急需优秀人才协助主管进行团队管理,若你有意往管理岗发展,此处将为你提供充分发展空间,并开放内部竞聘通道!
晋升路径:
初级售前-中级售前-高级售前-售前组长
初级售后-中级售后-高级售后-售后组长
晋升周期:每3个月评估一次
【五险一金】入职即缴纳五险一金,全面保障员工权益!
【培训晋升】入职即享系统化新人培训;有经验者可直接定级为高级/资深客服(晋升路径:初级客服-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管)
【其他福利】羽毛球社团活动+生日假等多项员工关怀
【办公环境】甲A级写字楼,办公场所高端整洁
【办公氛围】年轻化团队,90后为主,氛围轻松融洽!
上班时间:
早班 08:00-16:00
中班 12:00-20:00
晚班 16:00-24:00
月休4天,实行轮班制
天猫售后客服(数码3C、包吃包住)
6000-7000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成1-2人月结1-3年学历不限全职天猫售后3C数码产品不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1. 通过千牛、京麦等在线工具,及时响应客户关于退换货、退款、物流异常、商品质量等售后咨询,提供专业、准确的解决方案,并做好记录和跟进
2. 依据天猫平台规则和公司政策,审核退换货、退款申请,协调仓储、物流等部门完成退货入库、补发、退款等操作,确保在规定时效内闭环处理。
3. 处理客户投诉、维权、中差评、平台介入等纠纷,安抚客户情绪,化解矛盾,维护店铺评分和品牌形象,对恶意退换货、骗取补偿等异常行为进行识别和上报。
4. 跟踪订单发货及物流状态,处理未发货、物流停滞、错发漏发、破损拒收等异常情况,与快递、仓库等部门协调,确保订单顺利交付。
任职要求:
1. 有1年及以上的售后客服工作经验,熟练使用旺旺、千牛等客服工具,熟悉天猫后台订单、售后、退款等模块操作
2. 中文打字速度快,每分钟不低于60字。
3. 沟通表达能力强,能通过文字清晰表达,善于倾听和安抚客户情绪,服务意识强,有耐心、责任心,能换位思考。
4. 能适应电商快节奏的工作环境,能承受节假日大促期间的工作压力,具备较强的抗压能力和应变能力。
5. 有良好的团队协作精神,善于沟通,工作积极主动。具备团队协作精神,能与仓储、物流、运营等部门顺畅配合。
6. 学习能力强,能快速掌握产品知识和公司流程。
薪酬及福利待遇:
1、工作时间(午休1个半小时):早班:8:00-17:30
晚班:14:00-23:30
2、薪资结构:无责底薪+绩效+奖金+福利,绩效奖金与回复率、接待人数、响应时间、客户满意度等核心指标强挂钩,多劳多得,上不封顶。
3、包吃午餐和晚餐(17:30),包住,入职购买社保,完善的假期福利,国家法定节假日、年假、婚假、产假等;
4、公司不定期组织团队活动,公司聚餐、外出活动、年会聚会等团建活动;
6、晋升通道(客服专员→高级客服专员→(运营岗或客服组长)→主管)
公司距离雪象地铁站C口100米路程,通勤便利。
售后客服(保底7500)
7000-9000元/月
售后客服免费培训11-20人月结经验不限学历不限全职兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容:
客服发货混做
1。微信的售后咨询回复;
2。订单的打单配货发货;
工作内容无重活,无体力活。
工作时间:
11:00-21:00
要求:
工作认真负责
做事认真踏实的朋友,可放宽条件
薪资待遇:
不考核业绩,无责稳定收入;
首月试用期6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。
职位及公司概况:
公司为小型公司,不求规模,只求线性稳定发展,约定的工作时间外不加班,上班认真上班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入
以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介绍!
小工5-14天日结
日结,打杂,,20元每小时不包吃住,每天结清,工期5天,石岩汽车站旁,20-45岁,主要工作,打杂、帮忙安装流水线,明早8点集合,报名发定位,报名电话周经理同号
箱车
好消息:盐田公司招聘
货柜师傅,要求三证件齐全,真实有效; 有两年以上开16米货柜车工作经验,熟悉广州-潮汕路线,能吃苦耐劳,服从安排。有意者请电(生手免打扰)
普工操作工220一天包吃包住
7000-8000元/月
长白班操作工车间普工贴标签包吃夜班补贴包住20人以上月结
本公司招聘长期工,短期工多名,长白班坐班,两班倒坐班自选,穿自己衣服,可以带手机
1、主要生产:手机配件、路由器、数据线、耳机
2、岗位:贴标签、QC、质检、组装、包装、打螺丝
3、流水线/独立岗位。(自由选择)
4、薪资待遇:18-19/h小时工
5、待遇:月薪收入:5500元—7500元月,辞职提前7天打报告,
可短期或长期做,工资人走账清
6、宿舍:4-6人间,空调车间,空调宿,手活做事简单轻松)
7、要求:当天安排住宿/岗位,第二天上班,入职没钱可借支200-500元生活费
售后服务专员
6000-7000元/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
职位详情]:年龄:不限
薪酬:试用期综合6K+,转正综合8K+,每晋升一级,薪酬增长5k+
时间:早上8:30-12:00:下午14:00-16:30,每天8小时,不加班,国家节假正常放假。
福利:季度奖,年终奖,月度旅游,带薪年假,节假日礼品。[岗位职责]:
1,负责各类档案的收集,整理与归档工作,确保档案的系统性和条理性:
2,定期检查档案资料的完整性和准确性,及时更新维护:
3,协助完成档案查询,借阅及归还手续,保障档案的安全与保密;
4,参与档案管理制度优化,提升档案管理工作效率。
[任职要求]
1,具备良好的沟通能力,认真,有责任心:2,具有较强的学习能力,不断提升工作效率;3。能够快速适应新环境,与团队成员共同完成任务:
4。熟练使用手机操作,有无经验者的可以。
优势]:
1,世界五百强大平台,晋升空间大(敢问路在何方,路在脚下)
2,完善的助理岗位培训和公平的晋升机制(都说职场内卷,是时候看你表演内卷了)3,明确的奖励方案
(别做星空仰望人,要做高峰攀登者)4,定期举办办公室聚餐,旅游
氛围很good,同事很nice,领导很kind)
5,周边环境吃喝玩乐购物匹配齐全人牛走走停信不妨停下享受喧贵)
所在公司
售后客服
5000-8000元/月
售后客服1-2人月结1-3年高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服
工作内容:
1、负责店铺后台投诉/退款/售后服务单等工作事宜;
2、负责店铺中差评跟进及处理;
任职要求:
有电商平台售后工作经验一年以上,服装类目优先,熟悉各个平台基础规则等,会使用聚水潭千牛等工作软件,性格沉稳有耐心,善于沟通,有责心和客户服务意识,服从领导安排学历不限。#
分拣售后客服
电商仓库售后员
男女不限,18-45岁,细心负责。产品售后拆包、检查、处理问题件
薪资福利:均薪4500-5000元/月
长期。【工作时间】08:30-17:30(超出时间算加班费)
工作地址:广州市荔湾区海龙街道海北工业区(地铁广佛线龙溪站附近)
售后客服
5000-10000元/月
售后客服免费培训6-10人月结3-5年大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服人力资源外包客服企业内部客服
1. 负责保单续费提醒、日常保全、客户售后回访工作
2. 解答客户保险相关咨询,处理基础售后问题
3. 协助客户办理理赔相关手续,跟进案件进度
4. 维护老客户关系,挖掘保障升级、转介绍潜在资源
5. 做好客户资料归档,完成日常工作台账
【任职要求】
1. 沟通流利耐心,亲和力强,心态稳定
2. 有无保险经验均可,公司提供系统化岗前培训
3. 熟悉基础电脑办公操作,做事细心有责任心
4. 具备基础抗压能力,愿意长期深耕售后岗位
国内电商客服
5000-8000元/月
电商客服客服免费培训有提成1-2人月结全职
岗位职责:
1.负责国内电商平台(拼多多/抖音/天猫)的售前售后订单咨询和回复
2.打字速度40字/分钟以上,反应快,效率高
3.与团队合作,共同完成部门目标
任职要求:
1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识
2.积极主动,能够在团队中发挥协作精神
3.每个月休息4天,公司购买五险
公司工作氛围轻松和谐,团队工作氛围好,提供合理的晋升通道
亚马逊客服
7000-8000元/月
售后客服1-3年本科全白班英语网络客服英语专四英语专八
工作职责:
1、及时响应客户每日售前售后邮件,准确解答客户疑问,提供切实可行的解决方案并确保服务质量;
2、处理账号及链接中的中差评,主动联系给出中差评的客户,协商合理处理方式,有效降低中差评数量,保障账号安全稳定运行;
3、负责账号日常安全管理,进行数据监控、问题排查,并持续关注电商平台最新政策与规则变化;
4、定期汇总整理客户反馈的售后问题以及中差评中提及的产品缺陷,形成记录并提交相关负责人;
5、负责每日店铺订单移除信息的录入,依据原始数据核对货品情况,针对异常移除订单发起索赔流程,减少店铺损失;
6、完成上级安排的其他日常事务性任务。
岗位要求:
1、本科及以上学历,大学英语六级(500分以上)或专业四级以上水平,具备1年以上跨境电商客服工作经验;
2、熟练掌握商务邮件写作规范,具备扎实的英语理解与书面表达能力,熟悉客户服务沟通技巧及相关基本流程;
3、工作积极主动,自我驱动力强,态度认真踏实,责任心强,条理清晰,注重细节且耐心细致,具备良好的服务意识和团队协作精神;
4、擅长自主学习、分析与归纳,能够不断优化工作方法与效率;
5、具备较强的逻辑思维能力,善于识别问题、分析原因、提出对策并进行复盘总结。
福利待遇:
1、工作时间:双休,周一至周五 9:00-12:30,14:00-18:30
2、行业内具有竞争力的薪酬体系:无责任底薪+绩效奖金+提成+年度经营奖金分配+多项激励奖金+每年两次调薪机会
3、假期福利:享受各类带薪假期,包含法定节假日、年假、婚假、产假、配偶生育陪护假等
4、福利内容丰富:五险一金;入职礼包;免费年度健康体检;不定期下午茶;每月员工生日会;团建聚餐、文体活动、旅游拓展、年终年会等,工作之余轻松参与多样文娱活动;美食饮品活动不断,总有一款合你心意
5、节日关怀补贴:发放员工慰问金、结婚贺金、生育贺金、传统节日福利、春节礼金等
6、购房无息借款支持
7、工作氛围轻松高效:倡导高效办公,不提倡无效加班,实行扁平化管理,同事关系简单透明,营造愉悦的工作环境
8、发展平台广阔:公司定期组织产品知识、业务技能及运营实战培训,涵盖广告投放、站内优化、站外推广等多维度内容,为员工提供系统化成长支持,配备双通道晋升机制与人性化管理制度,每年1-2次调薪机会;只要你愿成长,晋升加薪触手可及
月薪6000起!擅长沟通的客服达人招募
6000-11000元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
工作氛围轻松愉快,新手小白零经验也欢迎加入~
电话客服岗,办公室固定坐班
公司直招,非中介!
【工作内容】:
日常在办公室办公,客户资源由公司提供,通过电话或微信与客户沟通,协助邀约客户到访,客户到店后由专人负责后续洽谈,仅需完成邀约环节,无通话时长和拨打数量要求!收入与业绩挂钩,多劳多得!
【薪资福利】:
1、底薪6000元+提成(15%~30%)+社保
2、培训:入职即享公司提供的免费带薪培训,快速上手,无需担心经验问题~
3、福利:不定期发放业务奖励、趣味活动奖金,年终奖优厚,享受带薪年假、节日礼品,还有国内外团建旅游机会等。
【岗位要求】:
学历不限,欢迎新人,工作地点在办公室,无需外出,全程有专人指导,不担心没经验,只期待你的加入~
感兴趣可随时联系咨询,闲暇时也欢迎来聊聊~哈哈~
【工作时间】:
上午9:00-17:50,中午休息2小时,法定节假日正常休假;
海外仓客服(接受无经验)
6000-9000元/月
客服专员月结1-3年大专不接受居家办公国际物流货代正常工作制电商客服跨境电商售前客服海外仓办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服
工作职责
1.客户沟通与支持:及时响应海外买家与卖家的各类咨询,妥善处理跨境物流及仓储环节中的问题,优化服务流程,提升客户满意度,降低投诉率与负面反馈,保障公司声誉。
2.订单与物流管理:跟进订单异常情况(如地址错误、订单取消等),实时追踪物流动态,主动处理包裹丢失、延迟送达、损坏等问题,协调相关部门为客户提供有效解决方案。
3.仓库协同:与海外仓团队保持高效对接,协助处理货物入库异常、库存差异、标签更换等操作,并确保信息准确、及时地传达给客户。
4.问题处理与升级:准确识别并记录高频或重大运营问题,汇总反馈至主管及运营部门,参与推动系统性改进与长效解决机制的建立。
5.知识库维护:归纳日常工作中常见问题及应对策略,协助优化客服应答话术和知识资料库,提高团队整体服务效率与专业水平。
任职资格:
1.经验背景:具备1年以上跨境电商客服、国际物流客服或海外仓客服相关工作经验,熟悉Tiktok、Temu、Shein等平台售后流程者优先;表现优异者可放宽经验要求。
2.专业知识:掌握国际物流基本运作流程(如USPS、FedEx、UPS、DHL等),熟练使用物流跟踪工具,了解海外仓“一件”业务模式的基本逻辑。
3.技能工具:精通Office办公软件(Word、Excel、Outlook),具备扎实的电脑操作能力和互联网应用水平。
薪酬福利:
1、收入结构:底薪+年终奖,具体面议
2、作息时间:7小时大小周制,朝九晚六,午间休息2小时
3、办公环境:甲A级写字楼,配备完善的办公设施
4、公司福利:
①基础福利:五险一金、雇主责任险、带薪年假、法定节假日、各类法定假期
②弹性福利:高标准团建旅游、荣誉奖励旅行、员工生日会、传统节日礼品、职业纪念贺礼等
核心素质:
1.出色的沟通能力:态度耐心、礼貌得体,富有同理心,能够有效疏导客户情绪。
2.突出的问题解决能力:逻辑清晰,善于分析问题本质,能主动协调资源推进问题闭环,而非仅作信息转达。
3.强烈的责任意识与细致作风:注重细节,能在高强度下精准处理大量订单与客户信息。
4.良好的抗压能力:面对客户质疑与投诉时能保持冷静、积极应对,始终维持专业服务状态。
亚马逊英文客服
7000-9000元/月
客服专员免费培训月结1-3年大专售前客服售后客服投诉客服全白班英语亚马逊
备注:大专学历,英语专四65分以上,有1年以上跨境电商运营或客服经验,硬性要求,不符勿投!
岗位职责:
1、及时处理客户每日售前售后邮件,准确解答客户疑问,提出合理建议并提供优质服务;
2、负责账号及商品链接的中差评管理,主动联系给出中差评的客户,协商解决方案,有效降低中差评数量,保障账号稳定运行;
3、维护账号日常安全,监控运营数据,排查异常情况,跟进平台最新政策动态,定期完成销售数据分析并提交报告;
4、系统整理客户反馈的售后问题及中差评中提及的产品缺陷,分类汇总后及时转交相关部门处理;
5、完成上级安排的其他相关事务性工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,英语专业四级成绩达65分以上,专八水平优先考虑,具备1年以上跨境电商运营或客户服务工作经验;
2、熟悉商务邮件撰写规范,具有较强的英语理解与书面表达能力,掌握客户服务沟通技巧及相关基础知识;
3、积极主动,工作认真踏实,责任心强,条理清晰,注重细节且富有耐心,具备良好的服务意识和协作精神;
4、善于自主学习、归纳分析,并持续优化工作流程与服务质量。
福利待遇:
1、薪酬结构:底薪+绩效+年度经营奖金;
2、工作时间:五天工作制,9:00-12:30,14:00-18:30 (双休);
3、假期安排:享受法定假日及各项带薪休假,入职满一年可享年假,同时享有带薪婚假、产假、陪产假和丧假等;
4、平时福利:下午茶,生日会,文体活动、年度旅游;
5、五险一金:社保(养老、医疗、失业、生育、工伤,五险)、住房公积金;
6、健康关怀:一年一次健康礼包免费健康体检;
7、员工福利:节假日礼品或红包等,新人专属礼包;
8、发展空间:公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理,每年有1-2次调薪;
9、其他福利:公司配有茶水间,提供冰箱微波炉,吹风筒,姜茶、生理用品等设备。
地铁站点:5号线留仙洞B口800米/西丽F口1.1公里
客服
4000-5000元/月
售前客服免费培训有提成1-2人月结1-3年高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
主营1688,淘宝企业店
招58平台运营客服
5000-6000元/月
电话客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职接受居家办公正常工作制咨询热线客服不含销售的客服工作
主要负责打电话给客户问需求,派单给师傅和订单跟进,要求懂房屋维修,装修的知识储备,可居家办公。
软件产品客服
5000-10000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专全职不接受居家办公办公室坐班
职位描述:
1、产品售后问题处理与收集;
2、文档类工制作与优化;
3、客户回访与问题收集整理;
任职要求:
1、大专以上学历,有saas软件客服及以上工作经验;
2、性格温和,亲和力强,工作认真细致,责任心强,有耐压性,具有良好的沟通技巧和解决问题;
3、有软件产品收回实施与服务经验的优先;
薪资福利;
无责底薪+五险
上班时间:
9:30-12:00,13:30-18:30,周末双休,法定节假日正常休息
无责底薪八千诚聘高薪电销专员
8000-16000元/月
电话客服经验不限中专/中技个人客户
岗位职责:
1、负责整理并筛选潜在客户信息,通过电话方式与客户开展高效交流
2、准确把握客户意向,匹配相应服务方案,引导客户到公司完成业务办理
任职要求:
1、中专及以上学历,具备电话销售相关经验者优先考虑
2、普通话清晰流畅,具备较强的沟通与表达能力
3、具备良好的学习力、适应力及抗压能力
海外仓客服主管
1-1.5万元/月
客服主管月结3-5年大专海外仓一件代发海外仓操作客服团队管理
岗位职责:
1、负责海外仓相关业务的全流程跟进,包括货物接收、库存管理、退货换标、一件及FBA中转等操作。
2、深入理解客户需求,及时响应并处理订单事项,同步信息给客户并下达准确操作指令,确保系统数据准确无误,协助查询库存情况与物流动态,保障信息传递完整,推动工作高效执行。
3、针对重大异常投诉及其他复杂问题,如异常订单或物流故障,快速制定应对方案,妥善处理突发状况;
4、开展日常运营数据的监控、分析、统计与归纳总结工作。
5、参与部门架构的设计与持续优化,完善客服操作团队的作业流程与规范体系;
6、主导客服部门客户投诉及内部违规行为的调查与处理;
7、组织客服团队的培训、指导与日常管理,建立科学的服务流程和管理制度。
任职要求:
1、大专及以上学历,工作踏实细致,态度积极认真;
2、具备良好的服务意识与职业责任感,擅长沟通交流,具有较强的信息整合与梳理能力;
3、拥有3年以上跨境电商物流领域海外仓客服实操经验;
4、具备基本英语读写能力,可处理日常英文邮件与文档;
5、性格沉稳,抗压能力强,表达清晰,善于协调各方资源解决实际问题。
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供深圳顺丰快递客服招聘信息在线招聘信息,主要招聘深圳售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。