岗位职责： 1、根据订单信息，合理协调工程师做好上门维修/清洗等相关服务工作工作； 2、处理订单交付过程中产生疑点； 2、根据订单信息内容进行分析并按要求进行订单管理； 3、负责接听客户来电、受理、答疑等工作； 4、负责满意度服务指标考核，服务订单抽访等工作。 任职要求： 1、中专/大专及以上学历； 2、可以熟练使用office办公软件； 3、具备信息鉴别意识、善于对外沟通交流； 4、为人正直，积极进取，责任心强； 5、有家电售后服务行业相关工作经验者优先。 【我们为您提供富有竞争力的薪酬福利保障】 薪酬待遇：基本工资+绩效+餐费补贴； 基本福利：五险一金，定期体检，定期培训，传统节日礼金，结婚礼金等； 团队活动：庆功会、学习分享会、感恩会、公司郊游、徒步、爬山活动等； 上班时间：9:00-18:00，单休。

【加入铸塔，四大核心吸引力】 薪酬领先：固定薪资高于行业基准，回报体现真实价值 快速成长：双导师全程陪伴，推动个人能力三倍速提升 优质文化：高协同、高尊重的文化氛围，信息透明共享 前景广阔：专注大健康电商十年，赛道稳健，增长可期 【岗位职责】 1、负责全渠道平台（天猫、京东、拼多多、抖音等）售后事务处理，涵盖订单调整、物流跟踪、退换货受理、质量反馈等内容，通过电话、在线沟通工具（如阿里旺旺、京东客服助手等）及时响应客户诉求，以专业耐心的态度高效解决问题。 2、准确识别售后问题类别，提供合理应对方案（包括退款、补发、维修、补偿等），有效减少客户投诉。 3、完整记录售后相关信息，精确录入公司ERP系统，包含客户需求、问题详情、解决方案及跟进状态，确保数据真实可靠，支持后续分析与优化。 4、持续追踪售后流程进展，如退换货物流动态、退款到账情况等，主动向客户更新进度，防止因信息滞后引发不满；对复杂或僵持问题及时上报主管，协调资源推进解决。 5、定期整理常见售后问题（如包装破损、尺码误差、功能异常等），形成汇总报告，并向产品、供应链、运营团队提出改进建议，从源头降低售后发生率，提升整体服务满意度。 6、注重客户关系维护，在解决实际问题的同时，传递品牌服务理念与温度，鼓励客户反馈服务体验，助力提高店铺DSR评分（尤其服务项）及复购转化。 【任职要求】 1、大专及以上学历，具备电商售后经验者优先，优秀应届本科毕业生亦可考虑。 2、积极进取，学习能力强，善于沟通协作，富有责任心、服务意识和团队精神。 铸塔集团在大健康领域深耕已超10年，2014年正式成立，总部位于上海。目前团队规模50余人，合作涵盖多个国内外知名保健品品牌，业务覆盖日常保健、口服美容、女性健康、运动营养等核心大单品方向。公司在天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等国内外主流电商平台均设有自有店铺。公司凭借丰富的运营经验和优质的产品资源，成为多渠道布局下的头部商家，销售业绩保持稳健的年复合增长率。 企业愿景：2035年成为电商大健康行业标杆 使命：铸就营养健康新灯塔 价值观：真诚、利他、创新、卓越 战略目标：成为中国营养健康领先企业 发展目标：2024年起加速拓展，打造“令人向往的企业”，让员工成长快、收入多、工作开心、家庭幸福 【薪酬福利：全方位保障】 社保福利：入职缴纳五险一金，符合条件可协助上海落户 团建福利：每月月会+下午茶，不定期组织团建活动 假期福利：5天带薪年假+法定节假日+婚假、产假等福利假期 专属福利：每季度悦积分活动，定期安排员工体检 【成长通道：清晰路径，助力发展】 培养体系：全周期培养机制（入职培训→双导师带教→晋升发展→中层储备） 晋升机会：双通道发展路径，每年提供1-2次晋升或调薪机会

1、工作内容：负责淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台的售后相关事务 2、任职要求：不限性别，需具备较强的责任意识，有电商售后经验者优先考虑。应聘售后客服岗位须熟悉天猫、京东等平台后台操作流程，并具备实际操作经验。试用期为一个月，期间享受底薪无绩效，工作时间为做six休one，每日8:30至18:00。转正后薪资构成为底薪+岗位绩效（依据KPI考核结果核定）+全勤奖，工作时间分为早班和晚班：早班为8:30至18:00，晚班为12:00至21:00。考核指标包括但不限于20分钟内处理响应率、客户满意度（需达到92%及以上）等。要求人员耐心细致，情绪稳定，能够妥善应对并解决客户投诉问题。 3、特别说明：有意者请来电咨询，薪酬待遇面议，联系人：客服部刘主管***********

【加入铸塔，四大核心吸引力】 薪酬领先：固定薪酬超市场水平，价值回报更优 快速成长：双导师加持，助力个人三倍速发展 优质文化：双高文化显平等尊重，信息知识共分享 前景广阔：十年深耕大健康电商，赛道稳、潜力大 【岗位职责】 1、负责处理全平台（天猫、京东、拼多多、抖音等）用户售后咨询，包括但不限于订单修改、物流查询、退换货申请、产品质量反馈等，通过电话、在线聊天（阿里旺旺、京东客服助手等）等渠道，响应用户需求，用专业、耐心的态度解决问题。 2、精准判断售后问题类型，为用户提供合理解决方案（如退款、补发、维修、补偿等），降低用户投诉率。 3、实时记录售后问题信息，准确录入公司ERP系统，包括用户诉求、问题详情、处理方案、跟进进度等，保证数据完整性与准确性，便于后续复盘分析。 4、主动跟进售后订单进展，如退换货物流轨迹、退款到账情况等，及时向用户同步信息，避免因信息差导致用户不满；对于复杂或僵持的售后问题，及时上报给主管，协同资源推动解决。 5、定期梳理高频售后问题（如产品包装破损、尺寸不符、功能故障等），形成问题汇总报告，向产品、供应链、运营等部门提出优化建议，助力减少售后问题源头，提升用户满意度。 6、维护良好的用户关系，在解决问题的同时，主动传递公司服务理念与品牌温度，引导用户对服务体验进行评价，提升店铺DSR评分（尤其是服务维度评分）及用户复购意愿。 【任职要求】 1、大专及以上学历，有电商售后经验者优先，优秀本科应届毕业生亦可。 2、积极主动、学习与沟通能力强，有责任心和团队精神、服务意识。 铸塔集团在大健康领域深耕已超10年，2014年正式成立，总部位于上海。目前团队规模50余人，合作涵盖多个国内外知名保健品品牌，业务覆盖日常保健、口服美容、女性健康、运动营养等核心大单品方向。公司在天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等国内外主流电商平台均设有自有店铺。公司凭借丰富的运营经验和优质的产品资源，成为多渠道布局下的头部商家，销售业绩保持稳健的年复合增长率。 企业愿景：2035年成为电商大健康行业标杆 使命：铸就营养健康新灯塔 价值观：真诚、利他、创新、卓越 战略目标：成为中国营养健康领先企业 发展目标：2024年起加速拓展，打造“令人向往的企业”，让员工成长快、收入多、工作开心、家庭幸福 【薪酬福利：全方位保障】 社保福利：入职缴五险一金，符合条件可协助上海落户 团建福利：每月月会+下午茶，不定期组织团建 假期福利：5天带薪年假+法定节假日+婚假、产假等福利假 专属福利：每季度悦积分活动，定期体检 【成长通道：清晰路径，助力发展】 培养体系：全周期培训（入职培训→双导师带教→晋升成长→中层培养） 晋升机会：双通道发展模式，每年1-2次晋升/调薪机会

岗位职责： 1、依据订单详情，统筹安排工程师完成上门维修/清洗等服务任务； 2、解决订单执行过程中出现的各类疑问与问题； 3、对订单信息进行梳理分析，并按标准开展订单管理工作； 4、负责客户来电接听、业务受理及咨询解答等工作； 5、参与服务满意度考核，实施服务订单回访抽查等相关工作。 任职要求： 1、中专/大专及以上学历； 2、熟练操作Office办公软件； 3、具备信息辨识能力，擅长内外部沟通协调； 4、品行端正，态度积极，责任感强； 5、有家电售后领域工作经验者优先考虑。 【我们为您提供富有竞争力的薪酬福利保障】 薪酬待遇：基本工资+绩效+餐费补贴； 基本福利：五险一金，定期体检，定期培训，传统节日礼金，结婚礼金等； 团队活动：庆功会、学习分享会、感恩会、公司郊游、徒步、爬山活动等； 上班时间：9:00-18:00，单休。

1、工作内容：负责淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台的售后相关工作 2、任职要求：性别不限，需具备较强的责任心，有电商售后经验者优先考虑。应聘售后岗位者须熟悉天猫、京东等平台的操作流程，掌握后台系统的基本操作。试用期为1个月，期间底薪4500元，无绩效，工作时间为做six休one，每日上午8:30至下午6:00。转正后薪资构成为底薪4500元+3500元岗位绩效（根据KPI完成情况核算）+200元全勤奖。排班分为早班与晚班，早班时间为8:30-18:00，晚班为12:00-21:00。考核指标包括应达率（如20分钟内完成审核处理）、满意度（需维持在92%以上）等。要求客服人员具备良好的耐心，情绪稳定，能够有效应对并解决客户投诉问题。 3、特别说明：有意者请电话联系，客服部刘主管***********

岗位职责： 1、负责美团、京东店铺订单的跟单，派单给工程师，工程师到客户家做家电维修、清洗等服务工作； 2、跟踪订单状态，根据订单信息内容进行分析并按要求进行订单管理及对接；关注服务指标达成情况。 任职要求： 1、中专及以上学历； 2、家电售后服务行业工作经验者优先； 3、可以熟练使用office办公软件； 4、具备信息鉴别意识、善于对外沟通交流。 【我们为您提供富有竞争力的薪酬福利保障：】 薪酬待遇：基本工资+绩效+餐补+晚加班补助； 基本福利：五险一金，定期体检，定期培训，传统节日礼金，结婚礼金等； 团队活动：庆功会、学习分享会、感恩会、公司郊游、徒步、爬山活动等；

工作时间：白班9点-晚上6点，晚班下午5点-晚上12点，做六休一 岗位职责： 1、招电商坐班客服，居家勿扰 2、至少半年以上工作经验 3、处理售前售后工作 任职要求： 1、有淘宝客服经验者优先考虑 2、熟悉电脑操作 本公司招聘，不会以任何理由收取求职者任何费用； 1、客服薪资上不封顶，能者多劳，多维度考核月度和季度奖金 2、我们希望您联系我们是因为你想从事电商行业，想要在这个行业有更长远的发展

岗位职责： 1、客户接待：负责淘宝、天猫、拼多多等电商平台的售后咨询，及时响应客户问题，妥善处理退换货及物流异常等相关事宜； 2、投诉处理：针对顾客评价进行有效回复，协调解决后台投诉及店铺出现的中差评情况； 3、客服质量检查：定期抽查客服聊天记录与电话回访内容，进行服务质量评估，防范服务风险，提升整体服务满意度； 4、信息整理：收集并归纳客户的反馈信息、实际需求及改进建议，做好数据整理与分析工作； 5、订单管理：高效处理客户订单，跟踪在途物流动态，及时完成平台工单响应及日常退款操作。 任职要求： 1、具备半年以上售后客服经验，热爱电商客服岗位，熟悉主流电商平台后台操作流程； 2、打字速度快，思维敏捷，可同时应对多位客户的在线咨询； 3、具备良好的服务意识，性格亲和、乐观开朗，工作细致有耐心； 4、积极进取，具有团队合作精神，责任心强，沟通能力强，乐于协作，执行效率高； 本岗位可提供女生公寓楼宿舍。

岗位职责 1、负责售前售后团队的协调对接，优化接待核心数据，处理售后问题及客户投诉等相关事务； 2、持续监控各平台店铺DSR数据与综合评分情况，提升服务质量，增强客户在线购物体验的满意度； 3、统筹客服日常工作的管理、监督与质量评估，制定标准化客服话术，搭建客户服务SOP执行流程与考核体系； 4、健全客服团队KPI考核机制，落实激励与约束并重的管理原则； 5、及时收集客户反馈意见，定期归纳总结并向管理层汇报，同步提交客服管理报告并协同其他部门推进协作事项； 6、定期开展客服人员的产品知识与业务技能培训，提升团队销售支持与售后服务能力； 7、识别客服成员潜力，实施定向培养计划，实现人才梯队建设与输出。 岗位要求： 1、具备大专或以上学历； 2、拥有3年以上电商客服岗位工作经验，且具备2年以上客服组长、主管或经理级别的实际管理经历； 3、具备良好的服务意识，出色的应急响应与组织协调能力； 4、擅长客户关系维护及客户投诉的妥善处理； 5、具备较强的抗压性与高度的责任感； 6、具备一定的人才甄选与评估能力；

上海市松江区招叉车工。 320元/天，32元每小时。 全年不降价，要求有叉车证。 要求：踏实肯干，勤劳朴实。 会电脑办公要入账。 25岁-47岁常白班，工作轻松，点对点上班，含餐补。自备劳保鞋。

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随时报名【松江纳博斯工厂】 面试 不体检！！18~40岁 仓库工: 可预支工资，负责清洗（油漆）面试可以参观车间 装配工: 有机械装配经验 机加工: 辅助工，机械相关专业或者是数控相关经验 无套路员工27元/时（直发） 月薪6500-8500以上，长年稳定，流失率低，加班多 其他福利: 1、年终奖金 2、高温假 3、车间环境好加班多 4、厂区可以免费洗澡 5、免费工作餐（加班两餐）                           其他：早中班，上班可以带手机、厂区自由人性化管理，。 下午1点面试，名额有限报满即停 工作地址：联阳路荣乐东路交叉口 请联系:

工作职责： 1、商机开拓：基于公司提供的优质企业资源，主动联系企业负责人，介绍平台价值，邀请并协助其完成入驻。 2、需求转化：通过专业的电话沟通，精准挖掘客户需求，提供解决方案，最终达成合作。 3、客户问题解决：通过微信等方式与客户建立长期信任关系，及时解答疑问，成为客户信赖的合作伙伴。 任职资格： 1、沟通达人：你性格开朗，乐于与人交流，具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向：你有强烈的成就欲望，不畏惧挑战，能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强：我们不要求你有相关经验，但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景：专业不限，我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

一、岗位职责岗位职责: 1.为客户提供专业的保险咨询与服务 2.维护客户关系，确保服务质量 3.客户生日祝福，缴费续费跟进提醒 4.节日礼品发放 5.公司最新福利活动的告知 任职要求： 1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识 2.能够高效处理客户咨询，确保问题及时解决 3.具有良好的团队合作能力，能够与团队成员协作完成工作任务 二、薪酬待遇收入构成 底薪+提奖(20%-40%)+级别津贴+福利（月度奖励、季度旅游、保险福利）薪资8000+，上不封顶!!! 三、晋升体制 提供定期带薪培训每季度均可晋升，晋升机制透明且公平，不论资排辈，为员工提供良好的职业发展平台，工作氛围好，各年龄段同事均有，部门间同事相处融洽!! ~国企单位，副部级央企，世界500强上市公司，前景好、晋升空间大。

薪资详情 薪资范围:8000-10000元/月职位底薪:3000元/月奖金补贴:节日福利 职位详情 含有销售的客服工作不接受居家办公 办公室坐班 企业内部客服 正常工作制 工作内容 1、老客户的拜访和维护内容简单 2、负责客户的售后服务工作业务咨询投诉受理理赔办理资料录入变更等 3、负责客户活动的通知工作生日福利节日福利旅游福利公司产品说明会及各种客养活动 4、给客户匹配介绍新产品，完善保障计划 薪资待遇 底薪+佣金+奖励 不加班!不加班!!不加班!!!周末双休，法定节假日 我们需要: 25岁一45岁大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽我们接受没有相关从业经验的有师傅一对一带教 我们的团队氛围超好，领导和同事都超级nice，新伙伴也可以快速融入团队 工作自由度高，晋升空间大和不定期的下午茶等着你哦! 节日礼品员工旅游等各种团建. 我们没有经验要求哦。而且工作内容简单，我们会手把手教。公司都是同龄的小哥哥小姐姐，氛围轻松热情！ 欢迎加入我们哦

岗位职责: 1.提供专业化的在线客户服务，及时回应客户咨询，保障服务品质 2.受理客户提出的问题反馈，给予切实可行的解决措施，提升客户体验 3.与团队成员协同配合，共同达成客服工作目标与任务指标 任职要求： 1.拥有良好的语言表达能力，能准确捕捉并回应客户诉求 2.能在既定的工作制度中持续稳定履职，保持高效作业节奏 3.富有责任意识，具备团队融入能力并主动参与协作 4.可接受节假日期间轮值安排者优先考虑

工作时间： 周一至周五：8:30—17:00（无需加班） 岗位职责： 负责已投保客户的售后对接服务，包括处理客户咨询与投诉，协助完成理赔材料准备，提醒保单续费，接待来访客户，审核历史保单信息，解答疑问，开展保险知识普及等工作。非电话销售岗位。致力于提升客户售后服务体验。工作节奏灵活；提供系统化培训，新员工入职后安排资深同事带教指导。 薪资待遇： 无责任底薪2500元+补贴+奖金+绩效+员工福利（收入上不封顶） 周末双休＋法定节假日休息＋每年12天带薪事假 任职要求： 1.年龄25—45岁（公司系统审核条件）； 2.大专或本科学历（需提供学信网查询截图，条件优异者可放宽至高中或中专学历）； 3.为人有礼、素质良好、品行正直，经验不限，公司配备完善培训机制。 具备良好的沟通能力和团队协作意识，积极进取、踏实勤奋，自律且富有责任心，愿意通过自身奋斗实现职业发展。有客服、销售、金融行业从业经历者优先考虑。

在京东/淘宝等平台回答客户售前售后的相关问题； 2、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标； 3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等； 4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务； 任职资格： 1、有电商客服经验者优先； 做6休一早班8到5 晚班5到12点 实习生亦可会字就行不看学历年龄16到35周岁 2、热爱生活，善于表达，善于沟通，抗压能力较强； 3、有团队协作意识，善于团队合作，协同作战； 4、熟悉京东咚咚，天猫旺旺聊天，以及管理规则；

异地客服勿扰~ 天猫售前客服/淘宝售前客服（TOP3核心商家） 售前客服的主要职责是什么？ 通过旺旺与客户沟通交流，了解客户需求，协助客户挑选最合适的产品。 应聘客服需要具备哪些条件？ 1.具备较强的学习能力，能快速掌握产品相关知识，为解答客户问题打下基础； 2.打字速度较快，确保在工作中高效应对各类咨询； 3.拥有良好的沟通能力和理解力，能够准确捕捉客户意图； 4.学历要求高中及以上，年龄、户籍、性别均不限； 5.熟悉电脑基本操作，普通话表达清晰，工作认真负责； 6.性格积极乐观，具备良好的团队协作意识。 售前客服未来的发展路径有哪些？ 1.在本岗位可逐步晋升为普通销售→中级销售→高级销售→资深销售； 2.管理方向发展路径：客服→组长→店长→经理→总监→公司合伙人； 3.若有独立见解和运营思维，可转岗至运营助理、运营专员、运营主管乃至运营总监； 4.若做事细致有条理，也可转向审单计划、采购、物流、售后等相关岗位。 客服是公司最核心、最具价值的岗位之一，拥有客服经验后，有机会内部转岗至其他关键职位。目前公司绝大多数重要管理岗位人员，均由客服岗位成长而来。 客服岗位福利待遇如何？ 1.提供丰厚年终奖，体现对员工的关怀； 2.缴纳五险一金； 3.享受带薪年假及年度员工旅游； 4.每月举办生日会，营造家庭式温暖氛围； 5.日常提供咖啡、水果，定期组织团建聚餐等人文福利； 6.春节期间享有12天带薪假期； 7.工作满一年后，每月享受工龄工资增长； 8.薪资结构：底薪+提成+绩效（6K-20K），上不封顶，收入潜力无限。 客服的工作时间安排： 试用期：白班9:00-17:30，每周休息1天，每月安排双休1次； 转正后：实行早晚轮班制， 白班8:30-17:30，晚班17:30-24:00，每周休息1天，每月双休1次。 诚邀有意向的你加入我们的团队！

异地客服勿扰~ 天猫售前客服/淘宝售前客服（TOP3核心商家） 售前客服主要工作内容是什么？ 通过旺旺与客户沟通交流，准确把握客户需求，协助客户挑选最匹配的商品。 对售前客服有哪些要求？ 1.具备较强的学习能力，能快速掌握产品相关信息，为解答客户咨询提供支持； 2.打字速度达标，确保在高强度对话中保持高效响应； 3.拥有良好的表达与倾听能力，能精准理解客户意图； 4.学历要求高中及以上，年龄、户籍、性别均无限制； 5.熟悉电脑常规操作，普通话流利，工作认真负责； 6.性格积极乐观，具备团队协作意识。 售前客服未来的发展路径有哪些？ 1.在本岗位序列中，可逐步晋升为普通销售→中级销售→高级销售→资深销售； 2.管理通道上，有机会成长为客服→组长→店长→经理→总监→公司合伙人； 3.若具备运营思维和主动性，可转向运营助理→运营专员→运营主管→运营总监； 4.如做事细致有条理，也可转岗至审单计划、采购、物流、售后等相关岗位。 客服是企业中最核心、最具发展潜力的岗位之一，拥有客服经验者，可优先获得内部轮岗机会。目前公司多数关键管理岗位，均由客服岗位成长而来。 客服岗位福利待遇如何？ 1、年终奖金丰厚，体现企业对员工的关怀； 2、缴纳五险一金； 3、享受年度带薪年假及集体旅游活动； 4、每月举办生日会，营造家庭式温暖氛围； 5、每日提供咖啡、水果，定期组织团建聚餐等贴心福利； 6、春节享有12天带薪假期； 7、入职满一年后，每月享工龄工资增长； 8、收入结构为底薪+提成+绩效（6K-20K），上不封顶，收入只多不少 客服上班时间安排： 试用期：白班9:00-17:30，每周休1天，每月固定双休1次； 转正后：实行早晚轮班制，白班8:30-17:30，晚班17:30-24:00，每周休息1天，每月双休1次。 诚邀有意向的你加入我们这个温暖的团队！

岗位职责： 1.配合销售人员处理客户订单，推动订单在内部流程中的顺利流转，确保订单信息准确、及时传递至生产排产环节； 2.在上级指导下，全面跟进订单从生产、入库到发货等交付前各环节的执行进度，及时应对订单变更及异常情况，协调相关部门，保障订单按时保质保量交付； 3.负责与客户相关的订单流程操作及信息管理，高效完成客户系统中订单维护及相关事务处理； 4.与客户对接售后问题，同步销售团队订单交付进展，收集并整理客户售后反馈意见，协同销售共同优化客户服务体验。 任职要求： 1.熟悉办公软件操作，能独立完成日常工作中各类表格的制作与整理； 2.普通话流利，具备良好的服务意识、团队协作能力及抗压能力； 3.思维灵活，工作细致耐心，具备较强的应变与沟通能力

岗位职责 1、负责售前售后团队的衔接协调及客户服务核心数据的优化，妥善处理售后问题与客户投诉； 2、持续监控各平台店铺DSR评分与综合服务指标，提升服务质量，优化客户在线购物体验的满意度； 3、统筹客服日常工作的管理、监督与质量评估，制定标准化客服话术，建立客户服务SOP流程及考核体系； 4、健全客服团队KPI考核机制，落实绩效激励与改进措施，确保公平公正的奖惩执行； 5、及时收集并分析客户反馈意见，定期归纳总结上报管理层，并向相关部门提供支持与协作； 6、定期开展客服人员的产品知识与业务技能培训，提升团队整体销售支持与售后服务能力； 7、识别客服成员发展潜力，实施定向培养计划，推动人才成长与输出。 岗位要求： 1、大专及以上学历； 2、具备3年以上电商客服岗位工作经验，其中至少2年担任客服组长、主管或经理等管理职务的实际经历； 3、具备良好的服务意识，出色的应变能力和组织协调能力； 4、擅长客户关系维护及客户投诉的高效处理； 5、抗压能力强，责任心强； 6、具备一定的人才甄选与评估能力；

经验要求： 具备三年以上第三方物流领域客服管理岗位从业经历，熟悉冷链运输、电商物流及第三方物流的业务流程与典型问题处理。 能迅速融入工作场景，独立应对各类物流突发状况并提出有效解决方案。 管理能力： 拥有较强的团队统筹与协调能力，可带领团队高效处置各类复杂异常事件。 善于组织团队讨论，推动方案制定与落地执行，保障问题闭环管理、及时响应。 账单处理： 工作细致严谨，具有一定的财务基础知识。 能够精准完成费用核对，快速排查账务差异，并通过数据整理分析，为运营决策提供依据。 客户关系维护： 具备优秀的沟通表达能力和客户服务意识，擅长与客户建立长期稳定的合作关系。 定期开展客户回访，主动收集意见建议，持续优化服务流程，提高客户体验满意度。 任职要求： 本科及以上学历，物流管理、财务类或相关专业者优先考虑。 熟练使用Excel、Word等常用办公软件。 具备良好的协作意识和抗压能力，适应高强度、快节奏的工作模式。 我们提供： 具有市场竞争力的薪酬福利体系。 清晰的职业成长路径与晋升通道。 健全的培训机制与员工关爱支持计划。

岗位内容: 1.负责日常销售工作的开展，开拓客户资源，提升销售业绩； 2.跟进业务进展，提供完善的售后支持服务。 任职要求: 1.具备较强的执行力与团队协作意识，能高效响应任务，灵活应对工作变化； 2.拥有良好的学习能力、适应能力及抗压能力； 工作时间及待遇: 1.周一至周五8:30-17:00，周六8:30-12:00，每周工作五天半，休息一天半，享有餐补； 2.底薪5000元加提成，缴纳五险一金。

岗位职责 1、负责各店铺客服接待全流程的质量检查，依据客服作业规范及管理红线要求，实施全面质检并输出分析报告，提供优化建议，经客服经理确认后推动内部改进，对质检数量、覆盖范围及客服能力提升等相关指标负责； 2、根据客服部门现有培训体系，落实客服岗位的培训执行与考核工作，对团队服务品质、客户满意水平、接待流程标准化、销售转化效果及考核达成等数据结果负责； 3、通过质检数据分析提炼高频问题，组织客服端的内部优化；若问题关联产品或运营环节，需及时联动相关部门沟通协调并推进解决，对同类问题重复发生率的降低成效负责； 4、完成客服经理安排的其他任务，持续优化质检与培训工作的执行效果。 岗位要求 1、具备3年以上质培相关工作经验，有天猫平台质检或培训实操经验者优先考虑。 2、大专及以上学历，能独立撰写培训课件，具备较强的授课能力，课程内容可有效落地应用。 3、责任心强，执行力高，具备一定抗压能力，工作积极主动，具备良好的团队协作精神。 4、具备优秀的沟通组织能力，作风严谨，计划性突出，善于逻辑化分析问题并推动解决。

岗位职责: 含有销售性质的客服工作，售前客服岗位，不接受居家办公 电话客服需办公室坐班，支持线上客户服务 企业内部客服，实行正常工作制度 通过电话与微信接收客户信息，下达并处理订单，要求形象得体，言语礼貌，有责任心，具备较强的学习能力 1.通过电话与客户开展有效交流，精准获取并处理客户相关需求。 2.负责订单的生成与高效跟进处理。 3.维持良好的客户互动关系，快速响应并解决客户咨询与问题。 4.主要承担前端业务支持工作 任职要求： 1.具备优秀的沟通技巧和主动服务意识； 2.能妥善应对客户异议与投诉情况； 3.拥有团队协作意识，能与同事顺畅配合； 4.工作细致，能准确把握客户实际需求

岗位：客服 职责描述 1.协助客服主管完成客户订单管理，包括单证制作、面单处理及物流动态跟踪等工作； 2.与客户保持有效沟通，快速响应并妥善处理售前售后各类问题； 3.协同相关部门及上级完成各项客服支持事务。 任职要求： 1、大专及以上学历，接受应届毕业生；物流、国际贸易等相关专业优先考虑； 2、具备良好的沟通能力与思维能力，工作认真负责，有团队合作意识和敬业态度； 3、学习能力强，逻辑清晰，注重细节，对数据具有敏感度； 4、熟练操作常用办公软件；具备良好的英语读写能力，能高效处理相关数据信息。