松江区
月结
1-2人
职位详情
我们正在寻找沟通能力出色、耐心细致的在线客服专员，加入高效协作的客户服务团队，为用户提供专业、及时的咨询解答与问题跟进服务，助力品牌口碑持续提升。
一、岗位职责
1.通过在线平台（含文字、语音渠道）快速响应客户咨询，精准解答产品使用、订单查询、售后政策等相关问题；
2.负责记录客户反馈的问题与需求，建立清晰跟进台账，协调内部相关部门推进问题解决，确保闭环处理；
3.主动维护客户关系，及时告知问题处理进度，提升客户满意度与复购意愿；
4.整理常见客户咨询问题，协助优化客服话术与知识库内容。
二、任职要求
1.年龄18-35岁，学历不限，有客服相关工作经验者优先，应届生可投递；
2.具备良好的沟通表达能力与逻辑思维，能清晰理解客户需求并高效回应；
3.性格耐心、有同理心，抗压能力强，面对客户疑问或投诉能保持专业态度；
4.熟练使用电脑及常用办公软件
5.工作认真负责，有团队协作意识，愿意主动学习产品知识与服务技巧。
三、工作时间与福利
1.工作时间：每天工作8小时
2.薪酬待遇：月薪面谈
如果你热爱客户服务工作，善于倾听与沟通，渴望在稳定的团队中实现个人成长，欢迎投递简历！我们期待与你携手，用专业服务为客户创造价值。
一、岗位职责
1.通过在线平台（含文字、语音渠道）快速响应客户咨询，精准解答产品使用、订单查询、售后政策等相关问题；
2.负责记录客户反馈的问题与需求，建立清晰跟进台账，协调内部相关部门推进问题解决，确保闭环处理；
3.主动维护客户关系，及时告知问题处理进度，提升客户满意度与复购意愿；
4.整理常见客户咨询问题，协助优化客服话术与知识库内容。
二、任职要求
1.年龄18-35岁，学历不限，有客服相关工作经验者优先，应届生可投递；
2.具备良好的沟通表达能力与逻辑思维，能清晰理解客户需求并高效回应；
3.性格耐心、有同理心，抗压能力强，面对客户疑问或投诉能保持专业态度；
4.熟练使用电脑及常用办公软件
5.工作认真负责，有团队协作意识，愿意主动学习产品知识与服务技巧。
三、工作时间与福利
1.工作时间：每天工作8小时
2.薪酬待遇：月薪面谈
如果你热爱客户服务工作，善于倾听与沟通，渴望在稳定的团队中实现个人成长，欢迎投递简历！我们期待与你携手，用专业服务为客户创造价值。
2025-11-22 18:14
IP属地：上海
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
上海木镁家具有限公司
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鱼泡安全保障
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