
客服专员
5000-7000元/月
售后客服月结经验不限本科及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服线上客服正常工作制
接受应届生:我们坚信,职场新人的成长潜力与资深员工的经验积累同样重要,都是推动团队前行的重要力量。
入职即启动“一对一导师带教”模式,从平台基础操作(电商平台、ERP系统)、产品核心参数解析(如处理器型号、内存规格、屏幕技术指标),到客户服务话术、售后流程执行,全程专人指导、手把手教学,助力你迅速融入并胜任岗位。
基础要求:
1、中文打字速度每分钟不少于60字,准确率须高于95%。
2、熟练使用主流电商后台系统,包括淘宝、京东、拼多多等,可独立完成订单处理、备注修改、物流跟踪等操作。
3、掌握常用办公软件操作,具备良好的文字表达与语言组织能力。
4、了解各平台运营规则及售后服务政策,规范操作,规避店铺违规风险。
5、具备基本技术问题判断能力,能协助客户进行3C类产品常见故障排查,如设备无法启动、网络连接失败等问题。
6、熟悉聚水潭ERP系统操作【优先考虑】。
7、积极配合团队工作安排,对上级或团队下达的任务指令(如话术更新、数据格式调整)做到不推脱、不拖延,高效落地执行;
8、在遵守流程的前提下,若有疑问可及时反馈沟通,但一经形成统一意见,需严格执行,避免因个人理解偏差影响整体运作;
9、面对突发任务(如紧急客诉响应、大促期间话术临时调整),能够快速反应并落实执行,确保客户问题及时清零。
职业素养要求:
1、具备较强的服务意识和共情能力,能够耐心、积极地回应客户需求,主动解决问题。
2、拥有良好沟通技巧与应变能力,能清晰传达信息,将复杂问题通俗化,并冷静应对各类客户场景,妥善处理投诉与突发状况。
3、工作态度严谨细致,责任心强,关注细节,对数据敏感,确保订单处理与客户反馈准确无误。
4、具备较强的抗压能力与时间管理能力,可多线程处理工作任务,在高强度工作节奏中保持稳定情绪,合理区分事务优先级。
5、具备团队协作意识,能与相关部门紧密配合,协同推进客户问题闭环解决。
主营类目:3C数码产品,专注平板电脑、智能手表品类。
服务渠道:抖店、快手小店、千牛、京东、拼多多、得物、微信视频号小店。
班次设置:
早班客服:8:00-17:30
中班客服:11:00-20:30
晚班客服:13:30-23:00
休息安排:每个班次均配备1.5小时休息时间
薪酬福利:月综合收入5000-9000元。
社保保障:入职即缴纳五险。
休假制度:实行轮班作业,每月休息4天,严格遵循国家法定节假日规定执行。
发展通道:为业绩突出者提供内部转岗机会与晋升空间,支持员工在企业内实现多元化职业成长。
人文关怀:
下午茶点:每月定期发放丰富下午茶,包含新鲜水果、精致点心、现磨咖啡等。
节日礼遇:重大节日发放专属节日补贴或纪念礼品。
夜班交通补助:客服岗位晚班结束时间在23:00后,公司提供夜间通勤补贴。
信息员(文员)
6000-7000元/月
售后客服1-2人月结1-3年高中及以上全职
一、岗位职责
1.工单管理
·接收系统派单(来自厂家、电商平
台或客户)完成预约、派单、进
度跟踪及闭环回访。
·根据区域、技师特长合理分配安装/
维修工单,优化服务效率
统计日/月度工单数据,分析KPI
(如完成率、满意度)井提交报告
2.客户沟通与投诉处理
接听售后咨询及投诉电话,解答产
品技术问题(如空调型号、安装流
程、故障排查)。
·处理客户投诉、差评或重大事故,
及时上报并协调解决
完成服务后回访,收集反馈以提升
满意度7。
3.跨部门协作
·与安装/维修团队器密配合,调度
师傅并监督服务质量。
.对接厂家或平台、配件返件及系统维护。
4.数据与培训支持
·整理售后问题库,提出流程优化建
议。
·协助培训新入职技师,传递服务标
准与技术更新
二、任职要求
1.基础条件
·年龄:普遍要求20-35岁,(侧重沟通能力)
·学历:中专/高中及以上,熟练操作
Office办公软件及告后管理系统.
2.能力与经验
·沟通能力:告通话标准,具备同理
心和抗压能力,妥善处理客户情绪.
·行业经验:1年以上家电/空调售后
经验者优先。
·逻辑思维:能快速分配工单、协调
突发问题,数据统计与分析能力强
3.职业素养
·服务意识强,团队协作佳,吃苦耐
劳(需应对旺季高强度工作)
保险售后专员
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结1-3年高中及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
【岗位职责】
1. 负责老客户保单售后:保全、续费提醒、理赔协助等客情维护;
2. 挖掘老客潜在需求,完成险种补充、续保升级等二次开发;
3. 做好客户信息录入、档案管理及日常事务性工作。
【任职要求】
21-50岁,大专及以上,保险相关经验优先;
职业稳定(频繁换工作勿投),沟通佳、有服务意识;
龙岗中心城/大运/横岗/坪地居住者优先,有保险从业证加分。
【工作时间】8:30-16:30 周末双休 法定节假日休 不加班
【薪资福利】
试用期5000/月,转正6000/月起+二次开发业绩提成,上不封顶;
享岗前培训、职业晋升通道,福利完善。
打包
招聘职位:售后
工作要求:日常电商上品,处理售后,拆退件,打包
招聘人数:1
上班时间:13点到10点以打完包为准
地址:华强北
电话/:
罗湖客服入职培训优质住宿薪资可观深圳/8-12K/经验不限/中专/中技
职位详情
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限中专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
职位详情
上班了没有?如果还没有找好的话,我们可以聊聊,离过年也没剩下多少时间了,合适的话就试试呗,能赚多少赚多少!提供住宿,带空调、Wi-Fi、热水器,宿舍离公司100米,走路即可到达!室内吹着空调上班、不用外出、下午茶、带薪年假!
【工作内容]给客户提供一笔信用卡临时额度,有效期30天,用与不用客户自己决定,使用时分期还,未用到期自动取消。
[招聘要求】会电脑打字,有保险、客服经验优先考虑,年龄18-34周岁;
[工作时间]9:00-18:00,午休1H(加班不超过19:30),周日休息,节假日正常休;
[薪酬结构]
试用期3个月,购买五险一金,基本工资+提成+奖金,试用期保底5000,综合工资7000元-20000元以上,上不封顶;提成是阶梯式的,按手续费折算,提成3000-20000不等,具体面议
【福利]
1、购买五险一金(深户一档,非深户二档);
2、带薪年假:入职满一年享受5天以上带薪休假;
3、休假福利:享受法定节假日休、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期;
4、培训机会:完善的培训体系,提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训;
5、晋升机会:完善的职业发展通道,每2个月至少一次时段晋升机会,每年2次储备干部晋升机会;
6、团建活动:公司举办不定期文化活动及外出旅游活动。
软件售前售后客服
5000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
实习生招聘
我们是一家跨境电商+跨境软件服务公司,有自研发的软件。
回答解决用户我们自己开发的软件常见的一些问题
包括但不限于安装,激活,授权,和一些网络导致的问题。
软件公众号发布一些日常素材。
学习跨境知识,了解跨境软件,为软件优化提供建设性建议
喜欢从事跨境行业的后期可转跨境Ai运营等岗位。
地址:广东深圳龙岗龙山工业区13号(近百鸽笼地铁站)。
实习薪酬:3000-3500
转正:5000+提成
电商售后客服
5000-9000元/月
售后客服包吃月结1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企
岗位职责:
1.负责电商售后支持工作,专业解答客户疑问,妥善处理退换货相关事宜
2.持续维护客户关系,保障服务品质,提高客户体验满意度
3.整理汇总客户意见,协同团队成员持续改进服务流程
4.熟悉公司主营的3c类商品,掌握店铺运营规则、促销政策及服务承诺等内容
任职要求:
1、具备电商客服工作经验者优先,能熟练操作电脑基本软件;
2、工作细致踏实,责任心强,积极主动,具备良好的执行力;
3、性格活泼开朗,善于交流,拥有较强的沟通协调能力。
[薪资待遇&福利]
1、试用期1-3个月,表现优异可提前转正,转正后享有绩效奖金及提成奖励
2、工作班次:早班8:30-16:30,晚班16:00-24:00(实行轮班制度)
3、轮班制排班安排,每周单休(可调休)
4、公司提供完善福利体系,无加班文化,入职即缴纳社保,享受法定节假日与带薪年假,重大节日发放节日礼品;
5、办公区配备微波炉、冰箱,日常提供下午茶点
6、定期开展团队聚餐与团建活动,团队成员以95后为主,整体氛围轻松融洽
PS:有3c数码类(如网线、高清线等)产品经验或天猫平台运营经历者优先录用
国际货运销售专员
1.8-2.5万元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结1年以下学历不限
岗位职责:
需自主开发客户,独立拓展市场,运用专业的销售方法与策略挖掘潜在客户资源,并推动客户达成合作。同时,及时响应并解决客户各类问题,提供涵盖需求沟通、业务协作及售后支持的全流程优质服务,持续维护良好的客户关系。
任职要求:
1.具备欧美头程或海外仓相关经验者优先,有助于快速理解公司业务模式,掌握跨境物流专业术语。
2.工作积极主动,执行力强,能够适应销售岗位的工作压力。
3.拥有优秀的沟通表达能力,对销售工作充满热情,愿意接受高收入挑战。
岗位薪酬福利:
1.实行单休制度,法定节假日、婚假、产假、带薪年假均严格按照国家规定执行。
2.定期安排团队聚餐与团建活动,打造轻松融洽的工作环境。
3.工作时间为上午九点至下午六点。
4.享受每年13薪待遇。
业绩突出者将有机会晋升为销售主管,承担团队管理或重点客户开发职责。
电商售后客服专员
6000-8000元/月
售后客服月结1-3年中专及以上拼多多办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
岗位职责:
1、及时响应并跟进客户反馈的问题,涵盖产品使用指导、功能优化建议等方面。
2、持续优化售后服务流程,提升整体服务效率与客户体验。
3、有效应对评价中的负面反馈,结合客户高频问题及阶段性营销活动,迭代完善客服沟通话术。
4、在完成客户咨询或售后处理后,对满意客户进行满意度邀评,助力提升服务评分。
5、收集、整理客户关于产品质量的意见与改进建议,并按时提报至相关部门。
6、协调对接维修售后环节,确保问题全流程跟踪与闭环解决;
7、完成上级交办的其他相关工作。
岗位要求:
1、中专及以上学历,电子商务相关专业优先,具备1年以上售后岗位经验,(有手机/平板电脑、学习机类客服经验者优先考虑)。
2、有主流电商平台运营服务经验者优先。
3、具有较强的服务意识和协作精神,工作认真细致,富有责任心,思维灵活,理解能力强,能承受一定工作压力。
4、注:不包食宿。
平台发布产品及推广.运营.客户
5000-6000元/月
售后客服有提成1-2人完工结算1-3年学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
负责公司日常产品上新,售前售后
广东深圳本人招徒弟,可全职可兼职,空调办公室上班,8000-30000,朝九晚六,休四天
空调安装工地学徒工
本人招徒弟,可全职可兼职,空调办公室上班,8000-30000,朝九晚六,休四天
水电工灯具电工
深圳市龙岗区李朗珠宝园招龙岗李朗珠宝园找水电中工做pvc线糟线管要爬梯子拉线装灯300一天,带手电钻手工具听安排做10天左右,,,30到45岁之间的联系,明天8点半上班,能来联系
江苏常熟山姆会员售后客服、做五休二+缴纳社保金+包住宿
4000-7000元/月
售后客服免费培训包住有提成20人以上月结1年以下大专及以上全职不含销售的客服工作正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1.负责日常会员问题的咨询,通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案,并做好信息记录
2.解决不了的问题进行记录,在系统做好工单记录,并及时反馈二线处理;
3.与客户建立良好关系,提升客户满意度;4.配合工作时间及业务安排,包括业务调动和临时业务安排。
招募要求:18~40岁,男女不限;大专或以上学历,专业不限,有客服经验者可放宽要求;普通话标准,沟通表达清晰,擅长倾听并解决客户问题;有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先;有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识;能适应轮班制度(做五休二)、同步录入打字速度35字/分钟以上,会使用基本的office工作软件
薪酬标准:试用期:3个月(含培训期),
固定薪资:基本薪资3000元+生活补贴150元=3150元、绩效+补贴:绩效工资300元+计件工资+晚班补贴(25元/晚)、国家法定假期三倍薪资、综合税前收入:3150元~4000元
转正后:固定薪资:基本薪资3000元+生活补贴500元+爱岗敬业100元=3600元、绩效+补贴:绩效工资300元+计件工资+晚班补贴(25元/晚)=300-3300元+、国家法定假期三倍薪资、综合税前收入:4000元-7000元+上不封顶,多劳多得
其他福利政策:入职后享受2周专业的带薪培训(含2天山姆门店实训)、入职缴纳社保,6个月后缴纳公积金、依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期、免费提供住宿、四人间,独立卫浴,空调,上床下桌。节日福利、各种员工活动,
晋升方向:客服专员——督导——组长——主管——经理——总监
工作时间:9点~22点排班,8小时制,月休8天
面试流程:先提供简历+合格后通知线下面试
售后客服有提成3-5人月结学历不限全职兼职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制电话客服企业内部客服
诚聘:中国人寿售后服务人员 年龄:25到45周岁,优秀者可放宽至50周岁 工作特点:时间自由,早8点到9点,学习期间到10点,其他时间自由安排,不耽误接送学生 薪资待遇:有底薪,多劳多得,收入上不封顶,每月25号按时发放,大专及以上学历年收入保底10万 有意者咨询
王经理
售后客服3-5人月结学历不限
诚聘:中国人寿售后服务人员 年龄:25到45周岁,优秀者可放宽至50周岁 学历:不限 工作特点:时间自由,早8点到9点,学习期间到10点,其他时间自由安排,不耽误接送学生 薪资待遇:有底薪,多劳多得,收入上不封顶,每月25号按时发放,大专及以上学历年收入保底10万 有意者咨询王经理
银行信用卡提醒客服
5000-10000元/月
客服专员经验不限学历不限
底薪+星级奖励+提成+绩效+奖金,月综合收入6-15K,六险一金,提供住宿,享工龄工资及年中双薪。岗前带薪培训,岗位为纯回访类客服,无销售性质,不涉及产品推销。
晋升发展路径:
项目客服 → 晋升组长 → 项目主管 → 项目经理
项目客服 → 质检专员/数据专员 → 质检组长/数据组长
工作时间:上午9:00-12:00,下午13:30-18:30
休息安排:每月4-6天
【岗位职责】
1、公司提供客户资源(无需外出拓展客户),通过公司呼叫系统或工作手机,对银行逾期1-90天的客户进行还款提醒;本岗位为回访协商客服,非销售岗;
2、以自主外呼方式联系即将逾期的信用卡客户,沟通并提醒其按时还款。通话过程中如客户提出重要信息需准确记录,若客户需线上办理则协助指引,无需求时礼貌结束通话,全程无需外出。
【任职要求】
具备基础电脑打字能力,沟通表达顺畅,语言清晰,普通话标准流利。
【岗位福利】
1、提供住宿,宿舍配备空调、热水器、洗衣机,水电费用均摊;
2、入职即签订劳动合同,缴纳六险一金(医疗险、工伤险、生育险、失业险、养老险、住房公积金);
3、其他基础福利:
*公司额外为员工投保商业意外险;
*享受带薪年假,法定节假日发放高档礼品或礼金;
*定期组织季度团建、生日会、电影观影等员工活动;
*健康关怀:每周血压检测,供应多种糖水(如红糖雪梨、柠檬水、红豆西米等)。
公司地址:福田区莲花村地铁站A2出口(3号线、10号线上),步行1-2分钟即达
物流跟单
5000-8000元/月
客服免费培训1-2人月结1-3年大专及以上全职
企业文化,简单单纯向上!主打愉快工作!!简单人际关系没有大公司病!!!
企业文化,简单单纯向上!主打愉快工作!!简单人际关系没有大公司病!!!
企业文化,简单单纯向上!主打愉快工作!!简单人际关系没有大公司病!!!
岗位职责:
1.负责货物情况,保证货物的准时、安全到达
2.协助财务跟进客户付款情况,及时更新货物情况
3.负责客户咨询和货物异常等情况处理,客户问题件处理,异常回复
4.负责客户售后服务及时监督处理客户投诉,有效跟进处理问题至闭环
5.领导安排的其它工作
岗位经验:
1.两年以上国际物流小包客服岗位经验优先
2.熟悉欧美加拿大市场,了解FBA
上班时间:
1.周一至周五9:00-12:00,13:30-18:30
2.周末双休
薪资待遇:
1.薪资6000K-8000K,优秀者工资面谈
2.享受国家规定的法定节假日
3.良好的办公环境,人性化管理、积极的工作氛围、没有勾心斗角
大小周~无加班运营客服
5000-10000元/月
客服专员免费培训经验不限大专及以上tiktok短视频不含销售的客服工作tiktok运营教培客服正常工作制
【岗位说明】
该岗位成长空间广阔,具备一定技术门槛。接受零基础新人,只要学习能力和理解能力突出,公司将安排系统化培训,试用期配备资深员工一对一指导,全程无需任何费用。
本岗位不提供食宿,非流水线工作,有包吃住需求者请勿申请。
【出差说明】
需接受出差安排:平均每月约2次跨地区出行(非销售类任务),表现优异者后期有机会晋升调薪;
无法接受出差者谢绝投递!
【职位详情】
公司为教育类培训机构,岗位主要职责为社群客户维护与答疑支持,无销售任务。
【岗位职责】
1. 负责TikTok客户群的日常管理与运营;
2. 解答客户在群内的各类咨询问题;
3. 快速响应并妥善处理客户反馈与实际需求;
4. 配合上级完成相关客服辅助工作。
【工作时间】
上午9:00 - 下午18:30,中午休息1.5小时;
实行大小周制度(单双周交替轮休);
法定节假日按规定正常休假。
【任职要求】(硬性条件!)
性格开朗外向,能接受出差安排,具备良好沟通能力,服务客户时自然大方(年龄18-26岁优先考虑);
可适应电话回访工作(非推销性质)。
【任职加分项】
1. 熟悉抖音/TikTok平台规则及运作机制,拥有半年以上tiktok短视频运营或客服经历,薪资可协商!!
具备短视频运营背景;
2. 掌握视频拍摄与剪辑技能;
3. 沟通、学习与抗压能力佳,具有较强的服务意识;
4. 热情细致,善于互动,责任心强,能够赢得客户的认可与好评。
【特别说明】
欢迎无经验求职者投递,公司将提供完整培训与实操带教;
信息真实可靠,请仔细阅读岗位内容,减少重复性咨询。
客服专员
1-1.5万元/月
客服专员免费培训包住经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服办公
工资每月按时发放,欢迎无经验者及应届毕业生加入~
薪资福利:试用期综合收入6-8k,转正后9-15k,上不封顶,首月正常出勤收入七八千左右可实现~
作息时间:上午九点至下午六点,
1,新人享有每日带薪培训,
2,依法缴纳五险一金,享受带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期待遇,
3,提供公寓式住宿,配备齐全家电,可直接拎包入住,
4,每年多次调薪机会,另有开门红包等福利,
任职要求:无纹身******,具备基本沟通能力,会打字(速度可慢但需掌握)
售后客服学历不限
岗位职责:
1.负责抖音/天猫平台的在线客服工作,及时回复客户咨询,解答疑问;
2.维护客户关系,提升用户满意度与复购率;
3、售后:处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
4、完成上级交办的其他工作任务。
前期:按公司目前上班时间
后期工作时间(根据店铺而定):早班8:00-17:00,晚班14:00-23:00,调休制;
任职要求:
1、可接受应届毕业生,有服务意识;
2、心态好,一定的抗压能力,性格开朗优先,能及时调节工作情绪;
3、面对客户疑难杂症有一定的应变能力;
4、熟悉电脑操作,打字速度60-70字/分钟优先;
客诉
5000-8000元/月
客服专员免费培训1-2人月结1-3年大专及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服投诉客服企业内部客服
岗位职责:
1、通过电话或者现场接待形式,疏导客户情绪,及时反馈问题并,协助处理售后客户问题,帮助客户解决问题,同事能处理客诉引起的冲突。
2、管理学员信息,并且分类整理保存,做好学员售后服务工作;
3、能够积极处理客诉问题,能够快速高效的处理客户投诉以及。
4、熟悉产品知识,能够分析学员所反馈的问题,提出解决建议。
5、上级交代的其他辅助工作
任职要求:
1、年龄25-38周岁,大专及以上学历。
2、1年以上的客诉工作经验,有教育行业、对接工商行政管理部门案件经验优先。
3、具备丰富的客诉处理以及危机解决能力,具备良好的整合能力,执行力强。
4、具备良好的沟通协调能力、谈判能力、危机应变能力、抗压能力强,出色的跨部门协调推进能力。
5、有创新思维和自我驱动意识,懂得不断会不断追求提高服务效率和服务质量者优先。
陆运客服/单证(俄语)
7000-10000元/月
客服专员经验不限大专及以上俄语英语道路运输铁路运输水上运输欧美区域俄罗斯
岗位职责:
1、负责中欧/中俄陆运的日常运作,以及陆运货物运输过程中的跟踪与统筹管理;
2、办理订舱手续,安排拖车将货物运送至仓库,完成仓库装箱、报关、单证核对、目的港中转及费用结算等全流程操作;
3、向海外客户进行日常进度汇报,并处理代理清关过程中出现的各类异常情况;
4、协助主管维护国际陆运客户关系,解决操作流程中的各类突发问题;
5、完成领导及公司安排的其他相关工作任务。
非具备俄语能力者请勿投递!谢谢!
任职要求 :
1、大专及以上学历,俄语专业优先,需具备流利的口语表达能力;持有B1、B2等级证书者优先考虑。
2、表现优异的应届毕业生亦可酌情录用;
3、具备较强的学习能力,抗压性强,吃苦耐劳,服务意识和团队协作能力强,拥有良好的沟通协调技巧,责任心强,工作认真细致、条理清晰。
福利待遇:
1、舒适灵活的工作时间:周末双休,每周五天7.5小时工作制,客服岗位工作时间:9:30-12:00,14:00-19:00,享受国家法定节假日休假。
2、具有竞争力的薪资水平:底薪+绩效奖金+全勤奖励;
3、丰富的基础福利体系:五险一金、定期组织团建活动、年度集体旅游、带薪年假及年度健康体检(入职满一年后享有)、节日慰问礼品。
4、定期开展下午茶活动,提供日常茶歇零食,每月举办生日会并发放寿星红包。
5、轻松开放的工作氛围,年轻化、积极向上且易于沟通的团队与管理层,办公地点设于高端写字楼,环境优越,交通便捷。
监控文职(早九晚六+双休五险一金)
4000-6000元/月
客服专员包吃免费培训包住有提成月结1年以下大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服投诉客服企业内部客服正常工作制
职位描述:
【工作内容】
1、通过电脑系统对门店运营情况进行远程监控,并依据标准完成评分;
2、开展门店实时与录像回查监控,针对异常情况做好记录整理,并提交相应的工作日报;
3、核查各售后服务点员工是否严格执行公司相关管理制度;
4、按周期对各服务网点的服务表现进行归纳分析,形成简洁报告提交上级;
5、本岗位以后台巡检监控为主,不涉及直接客户对接。
【任职要求】
1、年龄******,大专及以上学历;
2、熟练操作计算机,打字速度不低于50字/分钟;
3、普通话表达清晰流畅,具备呼叫中心工作经历者优先考虑;
【薪资待遇】
1、综合月薪4300-5300元;
2、入职即缴纳五险一金,提供年度健康体检;
3、依法享有带薪年假、婚假、产假等各类法定休假;
4、提供健全的职业晋升通道,涵盖客服、运营支持、管理支持等多个方向;覆盖电商、通信、政府、公共服务等多元领域的发展平台;
5、定期举办业务比武、知识竞赛及文体类活动,员工文化生活丰富多样。
【工作时间】
9:00-12:3013:30-18:00(每日08:40前完成打卡),每月休息8-10天;
【工作地址】
深圳市宝安区留仙二路中国电信5G智能呼叫中心
电商客服专员
6000-7000元/月
售后客服月结1年以下学历不限
必须到岗办公(不接受居家办公,请勿打扰,节省彼此时间)感谢理解
拼多多客服晋升路径:售前售后客服——客服组长——客服主管
售后客服——运营助理——运营
工作职责:
1、负责售前咨询回复,审核拼多多平台退款申请,处理相关工单,需具备操作15-20家店铺的经验,熟悉拼多多售后流程;
2、受理客户退换货需求,跟进售后服务,查询快递异常包裹;
3、执行网店退换货审核及系统操作,填写明确的审核说明,保障退款及时准确,减少退货退款争议;
4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题;
5、针对平台不合理扣款订单发起申诉;
6、完成上级安排的其他工作任务。
岗位要求:
1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验,中专及以上学历;熟练使用ERP系统者优先,优秀者可适当放宽学历条件;
2、熟悉售后处理流程,能制定有效解决方案并运用恰当话术安抚客户;
3、有耐心、沟通能力好、理解力强,能承受一定工作压力。
工作地点:中洲华府商业大厦-4002 写字楼办公
工作时间:每月休息4天,不加班,分早晚班制,无法接受晚班者请勿投递,月薪6-7k
栏目概述
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