深圳
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1、客户需求对接：通过电话、在线聊天工具等渠道，承接欧美客户的港前物流咨询（如订舱、拖车、报关、文件准备等），精准解答疑问并跟进需求落地
2、订单全流程跟进：从客户下单至货物装船前，全程跟踪拖车安排、报关进度、文件（提单/装箱单/发票等）制作与核对，确保各环节按时完成，及时同步客户最新状态
3、异常问题处理：针对拖车延误、报关资料错误、港口政策变动等突发情况，快速协调内部操作/报关/拖车团队解决问题，并向客户清晰反馈解决方案与进度
4、数据与记录管理：准确录入客户信息、订单状态及沟通记录至系统
5、客户关系维护：通过主动跟进与贴心服务，提升客户满意度，挖掘复购及转介绍机会，助力业务长期增长
任职要求：
1、基础条件：20-35岁，大专及以上学历（物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先）；
2、经验要求：至少1年以上欧美港前客服经验
1、客户需求对接：通过电话、在线聊天工具等渠道，承接欧美客户的港前物流咨询（如订舱、拖车、报关、文件准备等），精准解答疑问并跟进需求落地
2、订单全流程跟进：从客户下单至货物装船前，全程跟踪拖车安排、报关进度、文件（提单/装箱单/发票等）制作与核对，确保各环节按时完成，及时同步客户最新状态
3、异常问题处理：针对拖车延误、报关资料错误、港口政策变动等突发情况，快速协调内部操作/报关/拖车团队解决问题，并向客户清晰反馈解决方案与进度
4、数据与记录管理：准确录入客户信息、订单状态及沟通记录至系统
5、客户关系维护：通过主动跟进与贴心服务，提升客户满意度，挖掘复购及转介绍机会，助力业务长期增长
任职要求：
1、基础条件：20-35岁，大专及以上学历（物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先）；
2、经验要求：至少1年以上欧美港前客服经验
2026-05-29 22:27
IP属地：广东
职位福利
有提成全职
稳合国际供应链管理（深圳）有限公司
未融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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