
私域售后客服(护肤品)
5000-7000元/月
售后客服1-2人月结1-3年中专/中技全职私域售后客服护肤品过敏效果问题不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责:
①通过企业微信与购买公司护肤品的客户进行沟通,处理产品使用相关的售后问题,如过敏、使用效果疑问、破损、漏发、退货换货等;
②专项跟进复杂客诉与疑难订单,深入理解客户诉求,提供专业、温情的解决方案,提升客户满意度并降低投诉率;
③主动维护客户关系,做好客户信息与沟通记录更新,通过专业服务促进客户信任与复购;
④每日/月度整理售后数据,更新售后报表
⑤及时向上级汇报工作进展与典型问题,积极参与团队协作,完成上级安排的临时性任务。
任职要求:
①半年以上售后客服或私域客户服务经验,有护肤品行业经验者优先;
②具备出色的沟通能力和服务意识,有耐心、责任心强,能灵活处理客户情绪与问题;
③能熟练操作电脑办公软件(如Excel/企业微信后台),打字速度快;
④对护肤品有一定了解或浓厚兴趣,愿意学习产品知识,能解答常见的护肤疑问;
⑤具备良好的团队协作精神和抗压能力
招人处理服装退件
100-140元/天
售后客服1-2人日结1-3年中专/中技兼职不含销售的客服工作不接受居家办公
招人处理退件淘宝抖音服装类目,兼职 计时 每天约月4-5小时,上班时间可以商量
淘宝售后客服
6000-9000元/月
售后客服1年以下学历不限倒班制网络客服淘宝客服
金冠淘宝店铺 暗黑风top1(女装类目)居家客服请勿投递看清楚
售后岗位招聘,售前售后独立运作,现重点招募售后客服,具备淘宝服装类售后客服经验者优先!
岗位职责:
1、负责店铺售后服务接待工作(处理退换货、退货退款、异常订单、物流跟踪等事宜);
2、妥善解决服装类商品售后各类复杂问题,包括客户投诉、退款协商等,确保客户满意度达标;
3、主动维护客户关系,有效安抚客户情绪,降低退换货率,及时处理后台中差评内容;
4、整理并记录售后相关数据,持续跟进快递物流状态;
5、熟练掌握淘宝、抖店、小红书等平台店铺后台操作流程
任职要求:
1、能熟练使用ERP聚水潭系统,有淘宝服装售后客服工作经验者优先;
2、了解淘宝购物全流程及相关平台规则;
3、打字速度不低于每分钟50字;
4、性格积极乐观,具备良好人际交往能力,不计较琐事,语言表达清晰,沟通能力强;
5、工作态度端正,细致耐心,服从团队安排与管理;
薪酬福利:
1、工作时间:早班8:00-17:00 晚班13:00-22:00
2、固定月薪+餐补+交通补贴+绩效奖金 转正后 达标绩效 在职客服平均薪资7k-8k
3、不定期组织下午茶、聚餐、团建活动 团队氛围融洽 工作高效有序 期待你的加入
4、每月固定休息4天 实行排休制度(法定节假日额外增加一天休假)
淘宝售后客服
6000-9000元/月
售后客服交通补助有提成1-2人月结1年以下学历不限全职淘宝售后客服天猫售后客服抖音售后客服不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责店铺售后客服接待工作(处理售后问题,包括退换货、退货、异常件、物流跟进等);
2、能处理服装遇到的各种疑难杂症 客户投诉,等 达标客户满意度
3、积极维护客户关系,安抚客户情绪,减少退换货 处理后台中差评
4、登记统计售后数据,跟踪快递
5,熟悉淘宝,抖店,小红书等店铺后台
任职要求:
1、会操作ERP聚水潭,做过淘宝服装售后客服优先;
2、熟悉淘宝购物流程及规则;
3、打字速度要每分钟50字以上;
4、性格开朗,能与人和谐相处,不斤斤计较,语言表达能力强,善于沟通;
5、工作认真负责,耐心,服从工作安排;
薪酬福利:
1、工作时间:早班8:00-17:00 晚班13:00-22:00
2、固定月薪+餐补+交通补贴 +绩效奖金 转正后 达标绩效 在职客服平均薪资7k-8k
3、不定时 下午茶,聚餐 团建等 团队氛围好 并且都能很好完成工作 期待你的加入
4、固定月休4天,排休制度(法定节日额外多一天假期)
售后客服
6000-9000元/月
售后客服20人以上经验不限学历不限全职五险一金全勤奖节假日
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求,协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度
4. 熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问
5. 定期整理售后数据,输出问题分析报告,为产品与服务改进提供支持
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强,能适应重复性工作节奏
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
5.责任心强,注重细节,具备基本的问题判断与协调推动能力
售后客服免费培训1-2人月结经验不限高中全职电商售后客服不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
1、负责淘宝、天猫、京东、抖音、小红书等公司所有平台的在线售后问题解答,快速响应并解答客户疑虑,以专业的服务态度对待每一个客户,对客户满意度负责;
2、高效并妥善处理客户投诉,遇到无法解决的问题及时向上反馈;
3、主动联系每个退款客户,尽最大努力挽留客户,降低销售流失;
4、快递异常跟进对接,避免因快递异常造成客户不满;
5、与仓库对接,及时跟进线上线下维修单,确保及时完成并发出;
6、收集顾客问题并反馈,为优化产品和服务提供建议;
7、完成上级交代的其他工作任务。
任职资格:
1、熟悉电脑与办公软件操作,打字速度60字+/分钟;
2、能接受早/晚班和节假日轮值班调休;
3、具备优秀服务意识,,有较强的学习能力和抗压能力;
4、有电商客服工作经验或皮具箱包行业工作经验者优先,优秀应届毕业生可考虑。
电商客服
3000-5000元/月
售后客服包吃包住1-2人月结经验不限中专/中技全职性格温和,语言沟通能力强,会电脑含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
1、主要负责店铺及后台售后的咨询,正确有效解答用户的问题诉求。
2、跟进物流以及订单异常情况,标记备注并积极协调订单异常情况。
3、处理交易产生的售后客诉、平台售后退款以及交易纠纷等。
4、对接快递公司破损件及对帐工作。
电商客服专员
3000-6000元/月
售后客服1年以下高中售前客服倒班制
电商客服运营
【工作内容】
国内电商运营助理:(淘宝-拼多-抖音平台等)
1、负责售前咨询及售后问题处理,及时响应客户诉求。
2、协助店铺日常运营,包含商品上架、标题优化、活动申报、售后跟进、订单发货追踪及产品优化等工作。
3、具备较快的打字速度,熟练使用常用快捷键,掌握基础Excel操作及PS修图技能。
4、参与电商仓储作业,包括配货、贴单、打包、退换货处理、库存盘点及仓库整理。
5、接收厂家来货并完成入库,规范摆放货物,各类包装材料不足时及时反馈采购部门补货。
6、合理规划仓库物料布局,确保物品存放有序,取用便捷,维持作业区域整洁卫生。
7、思维敏捷,工作细心,具备良好的沟通协调能力与责任心。
【工作时间】
每日工作10小时
早班:上午8点至晚上7点
晚班:中午12点至晚上11点
午间用餐时间不超过1小时,每周休息2天
【劳务待遇】
试用期1-2个月,表现优异者可提前转正
试用期薪资:3500元
转正薪资:4500元(含100元全勤奖)
电商售后
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结经验不限学历不限全职
电商处理售后,打包发货,管理店铺链接等!
要求工作认真,有责任心,懂点电脑操作,不会可教!
售后客服1-2人月结1-3年大专
插播一条招聘信息:
欧派集成有限公司
门窗部门
售服部招聘“售后人员”1名,要求如下:
●【性别要求】:男女不限
●【年龄要求】:25-35岁
●【学历要求】:大专以上
●【专业要求】:不限
●【工作内容】:1、负责处理经销商售后问题的沟通、分析、判定、下单。2、负责遗留数据统计分析、报告输出;
●【能力要求】:
1、会CAD;
2、熟悉门窗生产流程及工艺;
3、具有较强的售后问题分析判断能力;
4、具有较强的客户服务意识及良好的沟通能力。
有兴趣可以私聊,或者推荐合适人选
年薪:面仪
五险一金,福利好
电话(同微信)
广州白云区 ,需要七八个小工清材料,8个小时260,天天加班,工资月结(55岁以下),杨总
260元/天
小工6-10人月结
广州白云区,需要七八个小工清材料,8个小时260,天天加班,工资月结(55岁以下),杨总
游泳教练
广州白云同和地铁口附近游泳池招聘暑假游泳教练1.教练待遇:课提点大班180,一对一700,一对二800,一对三900联系电话马上有课上
折弯师傅/中工副手/剪板师傅广州白云区档口门面
6000-8000元/月
折弯工包吃保险1-2人月结全职
【招聘岗位:折弯师傅1名,中工副手1名】
有折弯经验和剪板经验优先。纯新手不要。
1.有在档口或者工厂操作普通广船折弯机或数控梁发记ct12折弯机经验。
2.熟悉不锈钢/铁板刨槽后折弯工艺,会看图纸,能够独立完成加工任务。
3.能看懂图纸,对尺寸精度要求严格,有质量意识。
4.吃苦耐劳,认真负责,接受工厂生产节奏,有团队协作精神。
【福利待遇】
1.包吃两餐(午餐,晚餐)不包住宿
2.月休两天,薪资次月15号发放,不拖欠。
3.旺季能接受加班(加班费按时薪)加班时间19.00-22.00,白班时间8.30-12.30,14.00-18.30。
工作地点:广州市白云区广花一路博能金属激光,携带身份证直接到厂试工面试。
淘宝拼多多电商客服广州白云区
5000-6000元/月
客服电商客服包吃1-2人月结1-3年高中全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服
薪资:5000-6000元
经验:1年以上电商客服/销售经验优先
学历:高中/中专及以上
上班时间
8.30-18:30,吃饭午休1小时,月休2天
公司包吃:午餐晚餐,不包住。
工作地点:广州市白云区均禾街道广花一路
【一句话亮点不招佛系客服,只招想赚钱、能出结果的销售型人才!有意向直接沟通,合适当天约面试。】
五金建材类目店铺
岗位职责
1. 负责电商平台售前咨询接待,主动挖掘客户需求,不做被动问答,高效促成订单,提升询单转化率;
2. 处理客户议价、比价、犹豫等异议,塑造产品价值,灵活使用优惠政策逼单、锁单;
3. 对已读不回、咨询未下单客户主动挽回跟进,提高成交率;
4. 保证响应速度,维护客户满意度;
5. 复盘聊单记录,优化话术,持续提升个人转化能力。
6. 资源好:公司是淘宝/拼多多头部商家,流量大,客户主动咨询多,不愁没单
7. 好评率高:店铺信誉好,产品有优势,维护好评率
任职要求
1. 有天猫/淘宝/拼多多客服经验者优先,打字速度快;
2. 有强烈赚钱欲望,目标感强,不佛系、敢跟进、敢逼单;
3. 抗压能力强,面对拒绝不消极,能适应高强度聊单节奏;
4. 沟通逻辑清晰,会共情、会引导,能搞定挑剔客户;
5. 接受以转化率为核心的考核,愿意冲业绩拿高薪。
其他说明
1. 电商平台千牛/拼多多等接待客户,解答规格、报价、
2. 核对客户订单,录入系统,同步仓库打包发货
3. 售后处理:破损补发、退换货、客户差评安抚
4. 文职工作:日常单据整理、对账登记、客户资料归档、简单Excel表格、快递台账统计
5. 配合主管盘点库存、整理报价单、打印送货单
任职要求
年龄20-35岁
2. 熟练电脑打字,会基础Excel,有文员/客服经验优先
3. 性格耐心细心,做事有条理,能长期稳定上班
4. 服从管理,沟通顺畅,情绪稳定不情绪化
销售专员临时工售后客服
[庆祝][庆祝]招聘[庆祝][庆祝]成都市,成都,成都售后招大销,半销来10人想干院长的来6人。高手总监来3人优秀经理来4人提供高品质平台发财热线[庆祝][庆祝][庆祝]同步[發][發][發][红包][红包][红包]另外,购群
亮甲售后咨询师
4000-8000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结全职有能力的人,工资不上限
售后服务,负责给顾客讲解相关产品,康护灰指甲的服务
售后客服/退款处理专员/售后疑问解答
5000-6000元/月
售后客服1-2人1-3年大专不含销售的客服工作正常工作制线上客服
岗位职责:
1、受理用户内外部投诉工单,处理用户诉求,并达成和解;
2、对接投诉监管渠道,处理办结,与相关部门做好沟通配合,及关系升级;
3、办理用户退款操作,提升用户满意度;
4、灵活应变,处理客诉问题 对重大突发事件及时上报并协助处理;
5、处理上级领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、1 年以上投诉处理相关岗位经验优先;
3、具有丰富的客户服务专业知识熟悉客户投诉解决办法;具备工商市监对接工作经验优先;
4、具有较强的沟通能力、分析总结能力、组织协调能力,具有良好的客户服务意识,工作务实抗压性强,责任心强;
5、具有较强的办公软件使用能力;
工作时间:9:00-18:30,法定双休~
每周下午茶团建️~
园区上下班有免费接送班车,多条线路班车,直达地铁口
双休售后客服+干到退休四点准时下班
1-1.8万元/月
售后客服6-10人1-3年大专休假
双休售后客服+干到退休四点准时下班
周末双休 不加班 线上客服 企业内部客服
正常工作制
工作内容:
1;了解客户服务需求信息,做好咨询的解答、售后指导和服务工作
2;负责老客户售后理赔,保单年检、续费、及二次开发,上手简单。薪资构成:
底薪6000~10000+提成+绩效。
新员工入职综合薪资13000+,
≧三个月员工综合薪资18000+
工作时间:
9:00-16:00(午休两个小时,售后工作没有加班)周末双休,节假日正常休息。
福利待遇:
带薪年假、年度旅游、节日礼包、生日礼物、月度团建、下午茶歇。
售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训3-5人经验不限中专/中技不接受居家办公
工作内容:
1.基础工作售后服务
2.定期检查客户资料、保单等
3.负责老客户的资料变更,理赔
4.会涉及二次开发
岗位要求:
1.年龄21-50周岁,大专及以上学历(优秀者可放宽到高中)有无经验都可以,有师傅带
2.有责任心,良好的沟通能力和语言表达能力,细心热心耐心
3.上班时间:早9:00,晚5:00,周末双休,法定节假日均休息,工作时间相对自由,工作氛围很好,不加班,团队有活力,没有勾心斗角,期待您的加入
国际机票客服
6000-20000元/月
客服3-5人月结经验不限大专全职倒班工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公企业内部客服
岗位职责:
1、负责客户日常机票查询、报价、出票、退改签以及行李、选座、航变等相关工作。
2、能够熟悉使用中国民航预定操作系统eterm或其他GDS预定系统。
3、协助配合结算财务对客户异常订单的核查工作。
4、与客户维持好良好的合作关系,为客户提供优质的服务。
5、严格遵守公司的规章制度、服务流程和标准。
任职要求:
1、大专以上学历,
2、良好的服务意识、团队意识、责任心,做事踏实、细致;
3、较强的抗压能力、沟通能力、学习能力;
4、具有航空公司票务、呼叫中心等同行业操作经验者优先考虑
5、能英语交流者条件可放宽~
文员客服
6000-8000元/月
网络客服月结经验不限学历不限全职
岗位职责
1.负责线上回复用户咨询,处理订单、投诉相关消息,工作简单轻松。
2.上班时间 12:00-22:00,有午休吃饭休息时间,迟到不扣工资。
3.薪资保底 6000 元,综合月薪 6000-12000 元,每月 15 号准时发薪,不拖欠、不随意扣工资。
4.新人有人带,零基础也能快速上手。
5.公司制度宽松,同事相处简单,没有小团体;不用开会、不用写工作总结,拒绝无效加班和职场内耗。
6.希望你工作认真负责,积极上进。
任职要求
1.学历不限,有客服工作经验优先。
2.普通话标准,善于沟通,有耐心,能独立处理突发问题。
3.有服务意识,抗压能力强,懂得团队协作。
4.熟练使用基础办公软件,打字速度每分钟不少于 50 字,情绪稳定,能适应重复类工作。
电商订单员
7000-10000元/月
客服专员免费培训经验不限学历不限
岗位职责
全职负责电商平台客户咨询接待、订单核对与信息登记工作,公司配备标准化回复话术,操作简单易上手。
任职要求
1. 有无相关工作经验均可,公司提供免费岗前培训;
2. 入职全程正规无任何收费项目,无需缴纳押金、保证金;
3. 能稳定全职在岗,熟练使用智能手机,沟通耐心细致。
拼多多、淘宝客服
4000-5000元/月
电商客服客服1-2人1-3年中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服
岗位职责
一、全渠道客服管理
1. 负责淘宝、拼多多双平台售前/售后全流程服务,首响不超10秒,日均接待客户≥200人,保障咨询转化率≥20%。
2. 高效处理订单、退换货、物流异常等售后问题,平台介入率≤0.2%,差评率低于组均10%,维护店铺DSR评分。
3. 建立并优化客服话术库,定期整理客户高频问题,同步至运营端,助力产品与页面优化。
4. 维护客户关系,通过会员运营、社群互动提升复购率,记录客户反馈并形成闭环。
二、双平台基础运营
1. 负责双平台商品上下架、标题/主图/详情页优化、SKU管理,配合设计高转化商品信息。
2. 跟进平台官方活动(淘宝大促、拼多多百亿补贴/秒杀等),完成活动申报、素材提交、进度跟踪及效果反馈。
3. 日常监控店铺核心数据(访客、转化率、客单价、退款率),使用Excel及第三方工具做基础数据分析,输出优化建议。
4. 研究竞品动态(定价、活动、爆款逻辑),结合客服反馈提出产品与运营优化方案。
5. 合规把控双平台规则,规避违规、刷单等风险,保障店铺正常运营。
三、销售与数据支撑
1. 结合客服场景主动推荐产品,提升客单价,完成个人销售目标。
2. 每日/周统计客服数据(响应时长、转化率、满意度)与运营数据,协同复盘问题并落地改进。
3. 参与店铺促销活动策划,协助制定满减、优惠券等策略,跟踪活动效果并优化。
四、跨部门协作
1. 对接仓库、供应链,同步库存、发货等信息,保障订单履约顺畅。
2. 反馈产品质量、包装等问题,协同优化供应链与产品体验。
3. 配合大促等高峰时段,协调人力与资源,保障服务与运营稳定。
任职要求
1. 学历:大专及以上,电商、市场营销等相关专业优先,有1年以上双平台电商客服兼运营经验者可放宽。
2. 技能:打字速度≥45字/分钟,熟练使用淘宝/拼多多商家后台、Office(Excel函数/数据透视表)、基础数据分析工具。
3. 经验:熟悉双平台规则、活动玩法及客服全流程,有提升咨询转化、处理售后纠纷经验者优先。
4. 能力:具备强沟通表达、服务意识、抗压能力,数据敏感,能快速响应突发问题。
5. 素养:目标导向,责任心强,遵守平台规则,无违规记录,可适应电商节奏。
前端客服专员
6000-8000元/月
客服专员客服有提成6-10人月结经验不限学历不限全职办公室坐班不含销售的客服工作电话客服企业内部客服
前端业务,小白上手快,需要年轻队伍。
月入6000-8000
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4. 主动收集客户意见与建议,定期汇总分析,为服务优化提供支持
5.遵守服务规范与保密要求,维护企业形象与客户信任
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏与重复性工作
3. 熟练使用基本办公软件及客服系统
4.具备基本的客户服务意识与问题解决能力
5.学历不限,有客服相关经验者优先
晚班物流客服
4000-5000元/月
客服包吃1-2人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公
岗位职责:
1. 对接客户、承运商及仓库,协调装货、发运、签收等各环节,及时处理异常情况
2. 整理并维护物流单据(运单、签收单、对账单等),确保信息准确
3. 配合财务完成运费结算与对账,保障回款及时性
任职要求:
1.学历不限,具备物流、仓储或运输相关工作经验者优先
3.具备良好的沟通协调能力与责任心,能独立处理多线程事务
4.熟练使用Excel等办公软件
5. 吃苦耐劳,能上晚班
提供实习证明!室内客服
5000-18000元/月
客服免费培训经验不限学历不限全职房产客服可实习生 提供实习证明写字楼上班 不用外出高提成 上不封顶购买五险正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服
~ 有简历可自带,没有的话可来公司填写 ~ 接受无经验 小白实习 、 全职 !
1、试用期100%全薪,不打折!
2、薪资4k-5k + 提成12000 / 单 ,开单率高,上不封顶!
3、我们只需坐办公室,天天吹空调,公司给客户资源,全程不用外出,线上电话和微信约客户出来看房!
4、五险 + 团建 + 旅游 + 生日、节日礼 + 带薪培训 + 提供房补(可介绍附近优惠单间 )
5、无需外出,不画饼!无经验接受小白,轻松过万( 没有行业经验可以培养,主管一对一带教!)
6、(1) 身体健康,可以接受打电话。待人有礼貌,服从公司安排~
(2)全职,实习年龄要求满18岁-40岁以内!实习生半年以上,后面不用回去读书!学历不限 ~(17岁快18的实习生可以,需要一年,必须签三方协议!)
工作地点:
2号线飞翔公园C口步行8分钟即到。
云城南二路总站 - 步行3分钟即到。
名额有限,感兴趣直接投递简历 ~
电商客服专员
4000-6000元/月
电商客服客服专员客服有提成1-2人月结1年以下中专/中技全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
工作内容:
1,负责平台和客户沟通,回复客户询盘,确定客户需求,制定报价单,跟踪客户反馈;
2,对接好潜力客户,新客户开发,老客户维护:
3,挖掘客户产品需求,为客户提供优质的产品服务
4,对客户的订单及时处理,高效处理售前售后,跟进沟通。
岗位要求:
1年电商售前客服或者销售岗位工作经验:
较强的沟通能力与承压能力,良好的服务意识:
通过电商平台,线上渠道筛选出优质的客户具备挖掘客户需求的能力,擅长维护大客户关系:
有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,
具备出色的沟通技巧,能够有效处理客户咨询
能够在团队中发挥积极作用,与团队成员协作完成
工作任务
具有良好的学习能力,能够不断提升个人专业技能及服务质量
岗位情况:
公司主要是做服装类目,自有工厂和超2万平米仓库,实力雄厚,行业top企业,知名度高,客户群体量大,同时拥有大量的询盘,发展前景广阔,入职提供工作手机,入职有专业培训与小组组长1对1带领培养上手快。
上班时间:早班9:00-18:00,晚班:2:00-22:00,
月休4天接受轮休或调休,不接受居家办公!
时间宝贵,不符合以上条件者勿扰!谢谢
福利:
1.传统节日福利
2.举办生日会、生日礼物、生日红包
3.舒适便利的工作环境
客服主管
6000-7000元/月
客服主管有提成1-2人月结1-3年本科全职弹性工作制正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公电商客服企业内部客服
电商客服主管岗位职责说明书
一、岗位概述
全面负责电商平台(淘宝/拼多多/抖音/京东等)客服团队日常管理、服务质量管控、售后客诉处理、团队培训及绩效考核,对接运营、仓库等部门,保障店铺咨询转化、好评率、纠纷率稳定,降低平台违规风险,提升客户满意度与店铺口碑。
二、核心工作职责
(一)团队人员管理
1. 负责客服团队日常管理,制定早晚班、轮班、节假日排班表,保障各时段在线客服人数充足。
2. 协助完成客服招聘、面试、入职引导,负责新人岗前培训、实操带教,快速上手平台规则、聊天工具、订单处理流程。
3. 监督客服在岗状态,规范工作纪律,处理员工日常问题、情绪疏导,降低人员流失。
4. 建立绩效考核标准,统计接待量、响应时长、转化率、好评率、退款率、差评率等,执行奖惩制度,核算绩效。
(二)服务质量与话术管理
1. 制定并更新标准化客服话术,包含自动回复、售前咨询、催付、关联销售、售后退换货、安抚话术等。
2. 每日抽查客服聊天记录,核查回复速度、服务态度、违规词、承诺风险、沟通规范,及时纠正问题。
3. 定期组织客服培训,针对爆款咨询、大促活动、售后高频问题、平台新规开展复盘培训,提升专业能力。
4. 管控服务指标:平均响应时长、首次响应时长、咨询转化率、客户满意度。
(三)售后与客诉处理
1. 统筹店铺售后工作,处理一线客服无法解决的升级客诉、大额退款、差评威胁、恶意纠纷、平台介入、敲诈类问题。
2. 主动对接差评客户,协商沟通,降低差评对店铺评分影响,维护店铺口碑。
3. 统计售后高频问题:质量问题、漏发错发、物流异常、发货延迟、包装破损等,整理问题清单反馈运营/仓库优化。
4. 跟进退换货流程,把控退款时效,降低纠纷率与平台处罚风险。
(四)数据复盘与业绩提升
1. 每日/每周/每月统计客服数据,输出客服日报、周报、月报,分析转化、售后、差评问题。
2. 督促客服做好催付、引导下单、关联销售,提升咨询成交率。
3. 针对数据短板制定改进方案,优化服务流程,提升整体客服业绩。
(五)跨部门对接与风险把控
1. 对接运营部:同步活动规则、价格、优惠券、赠品、上新信息,及时传达给客服团队。
2. 对接仓库/物流:处理发货、物流异常、包裹问题,及时反馈客户诉求。
3. 熟悉各大电商平台规则,规避极限词、虚假承诺、违规话术,减少店铺扣分、罚款、处罚风险。
4. 定期向老板汇报客服团队情况、店铺口碑风险、人员及问题改进方案。
三、任职要求(可直接用于招聘)
1. 1年及以上电商客服主管经验,熟悉淘宝/拼多多/抖音等平台规则。
2. 具备团队管理、话术制定、客诉处理、数据分析能力。
3. 沟通表达能力强,抗压能力强,能应对大促期间高强度工作。
4. 做事细心负责,逻辑清晰,有较强问题解决能力。
淘宝/1688高薪销售型电商客服,电商销售,电话销售,线上客服,线上销售
8000-13000元/月
网络客服包吃免费培训交通补助包住有提成11-20人月结1-3年大专全职销售经验大于1年不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
薪资:8000-13000 元 / 月 地点:广州
经验:1 年以上电商客服 / 销售经验优先
学历:高中 / 中专及以上
【一句话亮点不招佛系客服,只招想赚钱、能出结果的销售型人才! 有意向直接沟通,合适当天约面试。】
岗位职责
1.负责电商平台售前咨询接待,主动挖掘客户需求,不做被动问答,高效促成订单,提升询单转化率;
2.处理客户议价、比价、犹豫等异议,塑造产品价值,灵活使用优惠政策逼单、锁单;
3.对已读不回、咨询未下单客户主动挽回跟进,提高成交率;
4.保证响应速度,维护客户满意度;
5.复盘聊单记录,优化话术,持续提升个人转化能力。
6.资源好: 公司是1688/淘宝头部商家,流量大,客户主动咨询多,不愁没单
7.好评率高: 店铺信誉好,产品有优势,维护好评率so easy~
8.晋升快: 能力决定晋升,从客服到主管,通道透明。
任职要求
1.有天猫/淘宝/1688客服经验者优先,打字速度快;
2.有强烈赚钱欲望,目标感强,不佛系、敢跟进、敢逼单;
3.抗压能力强,面对拒绝不消极,能适应高强度聊单节奏;
4.沟通逻辑清晰,会共情、会引导,能搞定挑剔客户;
5.接受以转化率为核心的考核,愿意冲业绩拿高薪。
薪资福利
1.高底薪 6000-8000 + 高额提成 + 业绩奖金,上不封顶,优秀者月入过万很轻松;
2.自主优惠发放权限,促成成交更灵活;
3.业绩 PK 激励,晋升通道透明,优秀可带新人、升管理;
4.团队氛围狼性不内卷,多劳多得,凭实力拿高薪。
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供广州市白云区物流客服招聘在线招聘信息,主要招聘白云售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。