1、主要负责店铺及后台售后的咨询，正确有效解答用户的问题诉求。 2、跟进物流以及订单异常情况，标记备注并积极协调订单异常情况。 3、处理交易产生的售后客诉、平台售后退款以及交易纠纷等。 4、对接快递公司破损件及对帐工作。

电商处理售后，打包发货，管理店铺链接等！ 要求工作认真，有责任心，懂点电脑操作，不会可教！

插播一条招聘信息： 欧派集成有限公司 门窗部门 售服部招聘“售后人员”1名，要求如下： ●【性别要求】：男女不限 ●【年龄要求】：25-35岁 ●【学历要求】：大专以上 ●【专业要求】：不限 ●【工作内容】：1、负责处理经销商售后问题的沟通、分析、判定、下单。2、负责遗留数据统计分析、报告输出； ●【能力要求】： 1、会CAD； 2、熟悉门窗生产流程及工艺； 3、具有较强的售后问题分析判断能力； 4、具有较强的客户服务意识及良好的沟通能力。 有兴趣可以私聊，或者推荐合适人选 年薪：面仪 五险一金，福利好 电话（同微信）

岗位职责: 一、工作职责: 1、提醒公司客户续期，协助客户信息变更，办理生存金、红利金领取等保单服务工作; 2、协助客户理赔，解答客户其他保单问题; 3、协助客户进行保单整理、寄送新保单合同; 4、负责各大节日、VIP客户生日礼物通知等公司提供的相关增值服务，二次开发为客户保障升级; 二、任职资格: 大专及以上学历(优秀者可放宽)可接受应届生 年龄25岁~50周岁; 三、福利待遇 1、公司提供客户资源 2、团队合作做组织发展,每个人在晋升方面都可以得到上级主管的大力支持 3、提供免费专业培训，提升岗位工作技能 四、工作时间 9:00-17:00，午休两小时，周末双休以及节假日正常休息

岗位职责： 1、负责店铺售后客服接待工作（处理售后问题，包括退换货、退货、异常件、物流跟进等）； 2、能处理服装遇到的各种疑难杂症 客户投诉，等 达标客户满意度 3、积极维护客户关系，安抚客户情绪，减少退换货 处理后台中差评 4、登记统计售后数据，跟踪快递 5，熟悉淘宝，抖店，小红书等店铺后台 任职要求： 1、会操作ERP聚水潭，做过淘宝服装售后客服优先； 2、熟悉淘宝购物流程及规则； 3、打字速度要每分钟50字以上； 4、性格开朗，能与人和谐相处，不斤斤计较，语言表达能力强，善于沟通； 5、工作认真负责，耐心，服从工作安排； 薪酬福利： 1、工作时间：早班8：00-17:00 晚班13:00-22:00 2、固定月薪+餐补+交通补贴 +绩效奖金 转正后 达标绩效 在职客服平均薪资7k-8k 3、不定时 下午茶，聚餐 团建等 团队氛围好 并且都能很好完成工作 期待你的加入 4、固定月休4天，排休制度（法定节日额外多一天假期）

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度 4. 熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据，输出问题分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识，情绪稳定，抗压能力强，能适应重复性工作节奏 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先 5.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调推动能力

电商客服运营 【工作内容】 国内电商运营助理：（淘宝-拼多-抖音平台等） 1、负责售前咨询及售后问题处理，及时响应客户诉求。 2、协助店铺日常运营，包含商品上架、标题优化、活动申报、售后跟进、订单发货追踪及产品优化等工作。 3、具备较快的打字速度，熟练使用常用快捷键，掌握基础Excel操作及PS修图技能。 4、参与电商仓储作业，包括配货、贴单、打包、退换货处理、库存盘点及仓库整理。 5、接收厂家来货并完成入库，规范摆放货物，各类包装材料不足时及时反馈采购部门补货。 6、合理规划仓库物料布局，确保物品存放有序，取用便捷，维持作业区域整洁卫生。 7、思维敏捷，工作细心，具备良好的沟通协调能力与责任心。 【工作时间】 每日工作10小时 早班：上午8点至晚上7点 晚班：中午12点至晚上11点 午间用餐时间不超过1小时，每周休息2天 【劳务待遇】 试用期1-2个月，表现优异者可提前转正 试用期薪资：3500元 转正薪资：4500元（含100元全勤奖）

1、负责淘宝、天猫、京东、抖音、小红书等公司所有平台的在线售后问题解答，快速响应并解答客户疑虑，以专业的服务态度对待每一个客户，对客户满意度负责； 2、高效并妥善处理客户投诉，遇到无法解决的问题及时向上反馈； 3、主动联系每个退款客户，尽最大努力挽留客户，降低销售流失； 4、快递异常跟进对接，避免因快递异常造成客户不满； 5、与仓库对接，及时跟进线上线下维修单，确保及时完成并发出； 6、收集顾客问题并反馈，为优化产品和服务提供建议； 7、完成上级交代的其他工作任务。 任职资格: 1、熟悉电脑与办公软件操作，打字速度60字+/分钟； 2、能接受早/晚班和节假日轮值班调休； 3、具备优秀服务意识，，有较强的学习能力和抗压能力； 4、有电商客服工作经验或皮具箱包行业工作经验者优先，优秀应届毕业生可考虑。

招人处理退件淘宝抖音服装类目，兼职 计时 每天约月4-5小时，上班时间可以商量

海尔家电售后，因业务需要，招电器售后客服，能吃苦耐劳，责任心强，电脑操作熟悉，沟通能力强，年龄35岁以下

广州市白云区招工地小工/杂工

店里的灯箱不亮，应该线路有问题。

广州找工作的兄弟看过来！ 岗位职责:负责商超牛奶饮品，蔬菜等短距离配送 固定一家门店!岗位福利:6-10元/单，每日门店保底50单，不用担心没单子送，纯配送，不推销。月薪8000+门店提供住宿+内部食堂【双人间】 任职要求:18-50周岁，会骑电动车，会看导航，身体健康，无犯罪记录。 工作时间:上午10-晚上8点，中午休息2-3小时每月15号发工资，可提前预支! 想找工作的直接电话联系或加微信，我安排你就近站点去上班!！

广州市白云区招氩弧焊工，会拉焊。月休四天包吃包住，拉过铁板的做过厨具行业会拉扒板的优先

白云区穗丰水均田路一个卫生间招安装蹲厕师傅蒋

天津长城（东丽/开发区西区） 急招男女不限 管吃不管住 长白班：早8:00—晚20:00 实际干活11小时（含休息） 年龄：25–45岁，身体健康，干活麻利 岗位：售后，工作简单好干 薪资：20元/小时，一天220元， 地址：天津东丽/开发区长城

【岗位要求】： 1.年龄25周-45周岁 2.大专及以上学历 3.时间8：30-11：30 14：30-16：00 4.工作时间自由，方便接送孩子 【薪资待遇】： 1.底薪2000+提成佣金+高额奖金+福利等 【福利待遇】： 1. 2.优秀员工奖，旅游，津贴等 3.公司定期免费组织培训 岗位职责： 1、负责公司给的老客户资料，为客户解决问题提供专业的服务 2、具有良好的沟通能力和服务意识，不定时通知客户来公司领取礼品或福利的一系列活动 3、具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任心和敬业精神； 4、具有工作责任心和积极性，良好的工作态度和团队合作精神，有一定的抗压能力。

时间自由，带薪培训，多劳多得，稳定保底，氛围超好！

岗位职责： 1.及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心、高效的解决方案 2.处理保单投诉跟进等全流程售后服务事项 3.准确记录客户反馈并同步至相关部门，推动问题闭环与服务优化 4. 定期整理售后数据，分析常见问题，提出流程改进建议 5.维护客户关系，提升满意度与复购意愿 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.有客户服务或售后支持相关经验者优先 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4. 责任心强，细致耐心，具备较强的服务意识和抗压能力 5.学历不限，接受应届毕业生，公司提供系统化岗前培训

岗位：新菁英，保险售后专员，增员助理 ＞工作地点：固原原州区泰合A区 ＞上班时间：8:30-10:30 14:30-16:30 薪资待遇： 25-45岁大专以上学历（优秀可放宽） 佣金+基础津贴＋学习津贴＋绩效＋提成＋福利 周末节假日正常休息，周六常常组织各类活动 工作轻松自由有工作经验者优先考虑 ️：（同微）

岗位职责： 1. 负责接收客户订单，对接进仓，报关，货物跟踪，。 2. 负责问题件的处理，及协助客户和业务员解决相关问题。 3. 熟悉操作乐代系统，具备美线经验。 4.熟悉港前港后操作。 5.熟悉整柜/散拼流程处理 任职要求： 1. 大专及以上学历，物流管理，港口与航运管理专业优先，有同岗位3年以上工作经验优先。 2. 熟悉电脑办公软件操作，能够使用英语作为工作语言，有英语四级以上证书者优先。 3. 具备良好的团队协作能力，能够细致处理工作中的问题。 4. 有责任心，对工作充满热情，能够在快节奏的环境中保持良好的工作状态。 薪资福利： 1. 1-3年相关工作经验，新资范围为9-11K，试用期1-3个月。 2. 晋升机制为：主管→经理。 3. 公司提供系统的培训与晋升空间，人性化的管理机制。 4. 假期福利包括法定假期、年假、产假、陪产假等。 5. 国际物流行业发展空间大，公司也提供广阔的发展平台。 公司福利： 1. 假期福利：法定假期、年假、产假、陪产假等。 2. 定期团建，组织团队活动。 3. 提供系统的培训与晋升空间，人性化的管理机制。 4. 工作时间：朝9.30晚6，轻松上岗，快乐赚钱。

电商客服主管岗位职责说明书 一、岗位概述 全面负责电商平台（淘宝/拼多多/抖音/京东等）客服团队日常管理、服务质量管控、售后客诉处理、团队培训及绩效考核，对接运营、仓库等部门，保障店铺咨询转化、好评率、纠纷率稳定，降低平台违规风险，提升客户满意度与店铺口碑。 二、核心工作职责 （一）团队人员管理 1. 负责客服团队日常管理，制定早晚班、轮班、节假日排班表，保障各时段在线客服人数充足。 2. 协助完成客服招聘、面试、入职引导，负责新人岗前培训、实操带教，快速上手平台规则、聊天工具、订单处理流程。 3. 监督客服在岗状态，规范工作纪律，处理员工日常问题、情绪疏导，降低人员流失。 4. 建立绩效考核标准，统计接待量、响应时长、转化率、好评率、退款率、差评率等，执行奖惩制度，核算绩效。 （二）服务质量与话术管理 1. 制定并更新标准化客服话术，包含自动回复、售前咨询、催付、关联销售、售后退换货、安抚话术等。 2. 每日抽查客服聊天记录，核查回复速度、服务态度、违规词、承诺风险、沟通规范，及时纠正问题。 3. 定期组织客服培训，针对爆款咨询、大促活动、售后高频问题、平台新规开展复盘培训，提升专业能力。 4. 管控服务指标：平均响应时长、首次响应时长、咨询转化率、客户满意度。 （三）售后与客诉处理 1. 统筹店铺售后工作，处理一线客服无法解决的升级客诉、大额退款、差评威胁、恶意纠纷、平台介入、敲诈类问题。 2. 主动对接差评客户，协商沟通，降低差评对店铺评分影响，维护店铺口碑。 3. 统计售后高频问题：质量问题、漏发错发、物流异常、发货延迟、包装破损等，整理问题清单反馈运营/仓库优化。 4. 跟进退换货流程，把控退款时效，降低纠纷率与平台处罚风险。 （四）数据复盘与业绩提升 1. 每日/每周/每月统计客服数据，输出客服日报、周报、月报，分析转化、售后、差评问题。 2. 督促客服做好催付、引导下单、关联销售，提升咨询成交率。 3. 针对数据短板制定改进方案，优化服务流程，提升整体客服业绩。 （五）跨部门对接与风险把控 1. 对接运营部：同步活动规则、价格、优惠券、赠品、上新信息，及时传达给客服团队。 2. 对接仓库/物流：处理发货、物流异常、包裹问题，及时反馈客户诉求。 3. 熟悉各大电商平台规则，规避极限词、虚假承诺、违规话术，减少店铺扣分、罚款、处罚风险。 4. 定期向老板汇报客服团队情况、店铺口碑风险、人员及问题改进方案。 三、任职要求（可直接用于招聘） 1. 1年及以上电商客服主管经验，熟悉淘宝/拼多多/抖音等平台规则。 2. 具备团队管理、话术制定、客诉处理、数据分析能力。 3. 沟通表达能力强，抗压能力强，能应对大促期间高强度工作。 4. 做事细心负责，逻辑清晰，有较强问题解决能力。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

岗位职责简述： 1、熟练掌握产品知识与卖点，能够结合客户需求，清晰且有感染力地介绍产品特性与优势； 2、准确、高效、友好地解答客户购物疑问，通过每一次优质服务，塑造店铺专业、可信赖的形象； 3、具备良好的沟通技巧与服务意识，能有效安抚客户情绪；遇特殊情况可及时向同事或主管求助； 4、认真负责地处理订单信息，确保备注准确并及时同步至仓库，严格规避发货差错； 5、主动学习，在无咨询间隙主动熟悉商品与店铺活动，持续提升业务熟练度。 专业素质要求： 1、熟悉主流电商平台运作流程，精通天猫、京东、拼多多、抖音、唯品会、得物等平台规则；打字速度60字/分钟以上。 2、具备天猫、京东、拼多多、抖音等平台客服经验者优先。 3、学习能力强，能快速掌握产品知识与业务流程，迅速融入工作节奏。 4、具备良好的服务意识、团队协作精神及较强的抗压能力，工作踏实认真。 5、责任心强，工作严谨，能高效执行上级交办的各项任务。

我们正在招聘客服专员，负责提供卓越的客户 服务，以确保客户满意度和忠诚度。 工作内容: 1.及时在线回复客户，解答客户问 题，维护客户关系 2.与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意 度; 3.热情沟通，提升用户满意度。 4.上班时间：工作时间一天八个小时 时 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识; 2.熟练掌握客户服务技巧和应对策略; 3.具备较强的解决问题和应对突发事件的能 力; 4.无经验者均可，公司提供新人工作指导 薪资待遇： 4000无责底薪+提成+激励金 每周日休息，法定节假日放假，公司安排包 住，正式员工有交五险一金 公司不定期下午茶，团建聚餐，旅游等

[职位要求】 无销售性质，无需经验，不限学历、年龄平台内与用户互动，维护用户关系 活跃气氛，提升用户留存，主动拓展新用户-遵守平台规则，维护良好互动环境-分享日常话题，丰富话题内容 【工作时间】 -白班，中午12点-18点，固定周日休息，正常节假日都有 [我们的优势】 零经验可做，专人带教，上手快无押金，无培训费3~5天带薪试岗无任何业绩压力，工作轻松自由【岗位福利】 每天零食饮料供应，不定期下午茶，团建，旅游，业绩奖，活动奖，收入上不封顶

岗位职责： 1. 通过公司统一客服系统，及时响应并解答客户咨询，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题与反馈，按流程提交至相关部门并跟进处理结果 3. 主动维护客户关系，提升服务满意度与用户粘性，营造正向沟通氛围 4. 严格遵守平台服务规范及信息安全要求，保障客户隐私与交流环境健康有序 5. 积极参与团队协作与业务复盘，持续优化服务话术与响应效率 薪资待遇： 1.底薪5K 2.上班时间：9.00-12.00 13.30-18.00， 3.公司推流，分配推荐位，专业老师一对一培训 4.每周都有下午茶，团队业绩达标每月团建旅游 5.不含销售性质的客服工作，上下班时间宽松 任职要求： 1. 口齿清晰、表达流畅，具备良好的倾听与共情能力 2. 性格开朗、责任心强，能适应节奏适中工作安排 3. 无经验者可应聘，公司将提供系统化岗前培训及实操带教 4. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及客服系统

语音情感树洞聊天客服 岗位职责 1. 通过文字、语音、视频在线与用户沟通，担任情感树洞，倾听用户情绪、心事、压力 2. 给予情绪安抚、正向陪伴，日常话题闲聊疏导 3. 严格遵守平台规则，绿色聊天，拒绝低俗、违规对话 任职要求 1. 表达流畅，共情力强，耐心友善，三观端正 2. 有有效的工作时间，能够稳定接单 3. 有情感咨询、树洞倾听经验优先，无经验可带 工作模式：每天8小时在线，多劳多得 18-50岁

岗位职责： 1. 负责客户咨询、投诉及售后问题的及时响应与高效处理，确保服务满意度 2. 准确记录并跟进客户反馈，协调内外部资源推动异常问题闭环解决 3. 主动识别服务流程中的风险点，提出优化建议，提升客户体验 4. 按规范录入工单、归档资料，确保信息完整、可追溯 5. 配合团队完成日常数据统计、报表整理及临时交办任务 任职要求： 1.具备良好的沟通表达 2. 有食材配送公司异常处理相关经验者优先 3. 熟练使用办公软件 4. 责任心强，耐心细致

石井镇安发货运市场，江苏专线开单客服，熟悉蓝桥伏龙软件优先，