广州·白云区
月结
1-2人
职位详情
工作职责
1. 通过千牛、拼多多等在线工具，及时响应客户售前咨询（产品特性、促销活动）及售后请求，提供专业服务。
2. 精准介绍3C产品功能与活动政策，引导客户下单，助力提升店铺转化率。
3. 独立完成订单修改、物流跟踪、退换货审核及售后问题闭环处理，确保流程顺畅。
4. 详细记录客户反馈与投诉，跟踪处理进度，及时向上级同步疑难问题。
5. 梳理客户高频问题，输出优化建议至产品、运营部门，推动服务体验迭代。
6. 配合完成上级交办的其他客服相关工作。
任职要求
1. 高中/中专及以上学历，1年以上电商客服经验优先，有3C/消费电子行业经验者加分。
2. 打字速度≥50字/分钟，熟练操作电脑及Office软件，熟悉淘宝、抖音、拼多多平台规则者优先。
3. 具备优秀的沟通表达能力，有耐心和同理心，能站在客户视角解决问题。
4. 抗压能力强，可冷静处理客户投诉与突发情况，适应轮班工作制。
5. 责任心强，具备团队协作精神，工作积极主动。
补充说明
1. 薪资福利：薪资面议（基础工资+绩效奖金），享每周下午茶、节日福利、定期团建。
2. 晋升通道：客服专员→客服组长/主管→客服经理，提供清晰职业发展路径。
3. 工作氛围：年轻活力团队，沟通高效协作顺畅。
4. 工作地点：广州市白云区钟落潭红旗路
1. 通过千牛、拼多多等在线工具，及时响应客户售前咨询（产品特性、促销活动）及售后请求，提供专业服务。
2. 精准介绍3C产品功能与活动政策，引导客户下单，助力提升店铺转化率。
3. 独立完成订单修改、物流跟踪、退换货审核及售后问题闭环处理，确保流程顺畅。
4. 详细记录客户反馈与投诉，跟踪处理进度，及时向上级同步疑难问题。
5. 梳理客户高频问题，输出优化建议至产品、运营部门，推动服务体验迭代。
6. 配合完成上级交办的其他客服相关工作。
任职要求
1. 高中/中专及以上学历，1年以上电商客服经验优先，有3C/消费电子行业经验者加分。
2. 打字速度≥50字/分钟，熟练操作电脑及Office软件，熟悉淘宝、抖音、拼多多平台规则者优先。
3. 具备优秀的沟通表达能力，有耐心和同理心，能站在客户视角解决问题。
4. 抗压能力强，可冷静处理客户投诉与突发情况，适应轮班工作制。
5. 责任心强，具备团队协作精神，工作积极主动。
补充说明
1. 薪资福利：薪资面议（基础工资+绩效奖金），享每周下午茶、节日福利、定期团建。
2. 晋升通道：客服专员→客服组长/主管→客服经理，提供清晰职业发展路径。
3. 工作氛围：年轻活力团队，沟通高效协作顺畅。
4. 工作地点：广州市白云区钟落潭红旗路
2026-08-29 18:09
IP属地：广东广州
职位福利
高中1-3年免费培训有提成全职正常工作制倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
美亚（广州）科技实业有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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5000-18000元/月
客服专员免费培训月结经验不限学历不限全职房产客服可实习生 提供实习证明写字楼上班 不用外出高提成 上不封顶购买五险正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服
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