广州·白云区
月结
1-2人
职位详情
1、负责淘宝、天猫、京东、抖音、小红书等公司所有平台的在线售后问题解答，快速响应并解答客户疑虑，以专业的服务态度对待每一个客户，对客户满意度负责；
2、高效并妥善处理客户投诉，遇到无法解决的问题及时向上反馈；
3、主动联系每个退款客户，尽最大努力挽留客户，降低销售流失；
4、快递异常跟进对接，避免因快递异常造成客户不满；
5、与仓库对接，及时跟进线上线下维修单，确保及时完成并发出；
6、收集顾客问题并反馈，为优化产品和服务提供建议；
7、完成上级交代的其他工作任务。
任职资格:
1、熟悉电脑与办公软件操作，打字速度60字+/分钟；
2、能接受早/晚班和节假日轮值班调休；
3、具备优秀服务意识，，有较强的学习能力和抗压能力；
4、有电商客服工作经验或皮具箱包行业工作经验者优先，优秀应届毕业生可考虑。
2、高效并妥善处理客户投诉，遇到无法解决的问题及时向上反馈；
3、主动联系每个退款客户，尽最大努力挽留客户，降低销售流失；
4、快递异常跟进对接，避免因快递异常造成客户不满；
5、与仓库对接，及时跟进线上线下维修单，确保及时完成并发出；
6、收集顾客问题并反馈，为优化产品和服务提供建议；
7、完成上级交代的其他工作任务。
任职资格:
1、熟悉电脑与办公软件操作，打字速度60字+/分钟；
2、能接受早/晚班和节假日轮值班调休；
3、具备优秀服务意识，，有较强的学习能力和抗压能力；
4、有电商客服工作经验或皮具箱包行业工作经验者优先，优秀应届毕业生可考虑。
2026-03-09 17:46
IP属地：广东
职位福利
高中经验不限免费培训全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服电商售后客服
广州方石有尺供应链管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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