深圳·龙华区
3-5人
职位详情
一、客户咨询接待（核心）
线上 / 线下解答客户疑问：产品、价格、活动、售后、物流、流程等问题
接听客服热线、回复微信 / 企微 / 淘宝 / 抖音 / 公众号等平台消息
登记客户问题、需求、投诉，做好实时沟通安抚
二、订单 & 单据处理
订单录入、核对、修改、取消、备注特殊需求
对接下单、改价、优惠核销、对账登记
制作送货单、出库单、对接仓库 / 发货安排
跟进订单进度：备货、发货、签收、异常拦截
三、售后处理
受理退货、换货、维修、退款申请
登记售后问题、拍照取证、走审批流程
跟进售后进度，同步客户结果，处理纠纷
统计售后原因，简单问题自查整改
线上 / 线下解答客户疑问：产品、价格、活动、售后、物流、流程等问题
接听客服热线、回复微信 / 企微 / 淘宝 / 抖音 / 公众号等平台消息
登记客户问题、需求、投诉，做好实时沟通安抚
二、订单 & 单据处理
订单录入、核对、修改、取消、备注特殊需求
对接下单、改价、优惠核销、对账登记
制作送货单、出库单、对接仓库 / 发货安排
跟进订单进度：备货、发货、签收、异常拦截
三、售后处理
受理退货、换货、维修、退款申请
登记售后问题、拍照取证、走审批流程
跟进售后进度，同步客户结果，处理纠纷
统计售后原因，简单问题自查整改
2026-04-25 12:57
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年
深圳市华云佳贸易商行（个人独资）
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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