岗位职责： ①通过企业微信与购买公司护肤品的客户进行沟通，处理产品使用相关的售后问题，如过敏、使用效果疑问、破损、漏发、退货换货等； ②专项跟进复杂客诉与疑难订单，深入理解客户诉求，提供专业、温情的解决方案，提升客户满意度并降低投诉率； ③主动维护客户关系，做好客户信息与沟通记录更新，通过专业服务促进客户信任与复购； ④每日/月度整理售后数据，更新售后报表 ⑤及时向上级汇报工作进展与典型问题，积极参与团队协作，完成上级安排的临时性任务。 任职要求： ①半年以上售后客服或私域客户服务经验，有护肤品行业经验者优先； ②具备出色的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心强，能灵活处理客户情绪与问题； ③能熟练操作电脑办公软件（如Excel/企业微信后台），打字速度快； ④对护肤品有一定了解或浓厚兴趣，愿意学习产品知识，能解答常见的护肤疑问； ⑤具备良好的团队协作精神和抗压能力

售后客服： 能接受定期调班：早班8：00-17：00，晚班15：00-23：00 底薪3800+绩效奖金，综合薪资4-5K 试用期3个月 调休制，每月安排调休6天 工作要求内容：通过接打电话、在线交流等形式接待客户，解决其售后问题和诉求，普通话流利，电脑办公打字熟练，部分客户需要完成电话回访。

岗位职责： 1、负责店铺售后客服接待工作（处理售后问题，包括退换货、退货、异常件、物流跟进等）； 2、能处理服装遇到的各种疑难杂症 客户投诉，等 达标客户满意度 3、积极维护客户关系，安抚客户情绪，减少退换货 处理后台中差评 4、登记统计售后数据，跟踪快递 5，熟悉淘宝，抖店，小红书等店铺后台 任职要求： 1、会操作ERP聚水潭，做过淘宝服装售后客服优先； 2、熟悉淘宝购物流程及规则； 3、打字速度要每分钟50字以上； 4、性格开朗，能与人和谐相处，不斤斤计较，语言表达能力强，善于沟通； 5、工作认真负责，耐心，服从工作安排； 薪酬福利： 1、工作时间：早班8：00-17:00 晚班13:00-22:00 2、固定月薪+餐补+交通补贴 +绩效奖金 转正后 达标绩效 在职客服平均薪资7k-8k 3、不定时 下午茶，聚餐 团建等 团队氛围好 并且都能很好完成工作 期待你的加入 4、固定月休4天，排休制度（法定节日额外多一天假期）

线上售后客服 岗位职责： 1.及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心的售后解决方案 2.处理退款等客诉问题，确保服务时效与客户满意度 3. 登记并反馈客户问题至相关部门，推动产品与服务持续优化 4.维护客户售后档案，定期回访重点客户，提升复购与口碑 5.协同销售、技术团队，高效闭环处理跨部门售后事项 任职要求： 1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务意识，责任心强，抗压能力好 3.熟练使用办公软件，具备基础电脑操作能力 4. 学历大专及以上，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 5.细心，有耐心，共情力强。

女装客服接待和售后处理

私密产品售后专员 【岗位职责】 1. 负责私密养护类产品线上售后咨询，解答客户使用问题； 2. 处理使用反应、不适感、效果疑问、物流售后等客诉； 3. 专业安抚客户情绪，规范话术，降低退货与差评； 4. 配合直播电商团队，做好售前售后衔接，提升复购。 【任职要求】 1. 有美容院、私密院线、私密护理、妇科养护相关工作经验优先； 2. 懂基础私密生理知识，了解凝胶/养护类产品使用反应； 3. 细心耐心、沟通温和，情绪稳定，抗压能力强； 4. 打字快，回复及时，有电商客服、售后经验加分。 【我们希望你】 • 不玻璃心，会共情，能专业解决问题； • 守规矩、责任心强，长期稳定，不敷衍； • 愿意学习，配合团队节奏。 【薪资待遇】 底薪+提成+绩效+售后奖金，收入稳定， 工作氛围简单，长期有发展。 有意向直接发简历/自我介绍，优先回复！

插播一条招聘信息： 欧派集成有限公司 门窗部门 售服部招聘“售后人员”1名，要求如下： ●【性别要求】：男女不限 ●【年龄要求】：25-35岁 ●【学历要求】：大专以上 ●【专业要求】：不限 ●【工作内容】：1、负责处理经销商售后问题的沟通、分析、判定、下单。2、负责遗留数据统计分析、报告输出； ●【能力要求】： 1、会CAD； 2、熟悉门窗生产流程及工艺； 3、具有较强的售后问题分析判断能力； 4、具有较强的客户服务意识及良好的沟通能力。 有兴趣可以私聊，或者推荐合适人选 年薪：面仪 五险一金，福利好 电话（同微信）

岗位职责： 要求： 1.熟悉erp系统优先！！ 2.公司经营多平台，淘宝京东拼多多等，销售日化用品，清洁剂等 3.不需要拆退件，不需要打包 4.能接受早晚轮班，轮休 异地外包客服勿扰谢谢！！！ 负责电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的客户咨询接待，通过在线聊天工具（阿里旺旺、京东客服助手等）或电话，及时、准确解答客户关于商品信息（规格、材质、价格、库存）、订单状态（下单、支付、发货、物流）、售后政策（退换货、维修、售后保障）等问题，确保客户咨询得到高效响应。。。

一、售前岗位职责： 1：在京东电商平台负责订单跟进，对异常订单及时沟通处理，快递查询，及时给到客户解答。 2.负责登记店铺产品信息（客户返现信息、发票信息） 3.解决客户问题，跟进客户问题处理 3.处理售前以及简单咨询的售后问题 4.抗压能力强 二、售后岗位职责： 1：处理退款退货、评价、投诉、逾期退款、工单、快递异常等问题的处理。 2：需要责任心强，抗压能力强。 3：懂得灵活应变处理客户的各中问题，并且能够及时、有效、妥善的处理。 四、任职要求： 1：年龄18岁以上，中专及以上学历，1年以上相关经验者优先； 2：熟悉Excel、word操作，打字速度:50个/分钟以上， 能和多人同时通过网络聊天工具沟通； 3：较强的应变能力、口头表达与沟通能力（重点）； 4：具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 5：勤奋踏实，有良好的服务意识及服从意识，能承受一定的工作压力。 五、薪酬描述： 1：上班时间：9:00-12:00,13:00-18:00,18:30-19:30（不加班除618和双11） 备注说明：目前客服是早班，没有晚班。后续旺季或者高销量需要早晚班(晚班上班时间下午1点到晚上6点，晚上6.30到晚上10点） 2：月休4天，排班轮休；包吃两餐（中餐和晚餐两素一荤），购买广州五险 3：晋升空间：售中客服-售后客服-客服组长-客服主管 4：售中（3500底薪+500绩效）-售后（4000底薪+1000绩效）-客服组长工资（4600底薪+1500绩效+万分之一提成)。 据表现可提薪资

广州市白云区招水电

招聘长期，木工300展览木工2名，20-50岁，有3年工作经验！长期的工资，加班3小时半天。曾

广州市白云区招展会木工

配管，洗手结钱。

岗位职责： 1、负责日常维修 2、负责设备的抢修工作 3、协助管理员工作 4、听从领导安排 岗位要求： 1、要求有电工证，具有物业水电经验，有工程相关工作经验优先 2、年龄35-50岁

岗位职责： 1、负责维护公司分配的老客户 2、协助处理老客户售后问题 3、做好续费提醒，理赔等相关售后工作 任职要求： 1、21-55周岁，会用手机就行 2、有良好的服务意识，工作耐心细致 3，有耐心，上进心，有相关工作经验者优先考虑 工作时间： 早8:00-10:30，下午2:00--4:30 月休六天 可申请宝妈班次 工作带娃两不误，时间自由可调整， 法定节假日休息 薪资待遇： 1、月综合薪资4-6k 2、过年过节发礼品，交五险一金 3、提供免费培训，完善晋升体系 全方位助力发展成长 感兴趣者请投递简历或电话联系

负责电商发出快递的售后工作（异常跟进 仲裁追责、理赔账单核对等）： 有快递出港客服经验优先 精通办公自动化 善于沟通化解矛盾 23-35周岁， 月4天休息，入职交五险一金 工作时间：8:30-17:30 要求：大专以上学历，抗压能力强，学习能力强，执行力强，干活沙楞。 能住宿优先

【德国凯傲宝骊温州分公司】急招 岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环跟进，提升客户满意度 2. 协助售后维修/退换货流程登记与协调，确保服务响应及时、准确 3. 整理并归档售后记录，熟练使用办公软件（Word/Excel等）进行数据统计与报表输出 4. 与技术、物流、销售等部门高效协同，推动跨部门售后问题解决 5. 定期汇总分析售后问题，提出优化建议，助力服务质量持续提升 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备较强的服务意识与情绪管理能力 2. 熟练操作常用办公软件，具备基础数据分析和文档处理能力 3. 服从工作安排，责任心强，具备良好的团队协作精神 4. 有汽车修理厂、汽车4S店或机械制造类企业售后支持经验者优先 5. 学历不限，性别不限，欢迎踏实肯干、追求成长的优秀人才加入

中国人寿是国有金融企业，1949年成立，和新中国同龄，世界500强。主营寿险、重疾、储蓄险、意外险、财险等，全国网点多，保单稳健，售后理赔方便。 1、老客户保单维护：保单解读、年检、信息变更、保全、理赔协助 2. 客户回访：生日、节日问候，跟进续期保费，提醒缴费 3. 处理客户疑问、投诉，做好售后沟通 4. 老客户转介绍挖掘，合适的需求做保障升级 5. 公司通知、活动、新产品告知传达

周末双休 八个小时制 五险一金 可以接受实习生 可以开实习证明 提供住宿

聊天员的工作，没有惊天动地的成就，却在无数个日常里，用语言搭建着连接：让有疑问的人得到答案，让孤独的人感到被看见，让陌生的人愿意靠近。他们证明了：能好好说话，是一种能力；能用语言给人带来温暖与价值，是一种了不起的职业。 当我们在屏幕这端敲下“你好”时，或许想不到，那端的聊天员正调动着所有感知，准备用一句恰到好处的回应，让这次相遇，多一点意义。这，就是聊天员的日常——用语言为桥，连接起一个个需要被看见的灵魂。

处理运营公司业务，工作时间地点弹性， 要求积极乐观，能说会道。试用期根据能力确定

薪资结构：底薪3600起【无责底薪3100+业绩底薪500起（业绩每达到1万就+500，上不封顶）】+提成【回款的2%-10%】+奖金【跳点奖金+项目激励】 一、任职要求： 1、18—38周岁，无经验及有工作经验者皆可加入； 2、学历：中专以上； 3、热情积极，上进负责，热爱本职工作，能接受公司的训练； 4、具有良好的组织和沟通能力，能吃苦耐劳； 5、能够接受具备挑战工作的良好心里素质，和团队协作能力； 6、有过金融、管理、保险、销售、服务或法律等行业工作经验者优先。 二、职位描述职责： 1、通过电话形式，按照项目要求流程和要求，实施资产催收工作，督促客户及时还款； 2、根据客户实际情况，做还款方案，分期/减免。 3、评估识别信用恶化的客户并及时转进一步的环节处理。 三、福利待遇： 1、底薪、业绩提成、达成奖励、增才奖金、老带新奖励等； 2、购买广州社保（养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险）； 3、良好的晋升发展空间：公司提供横、纵向的升级平台，风控员-组长-主管-经理 4、年终奖金，带薪年假，带薪培训，激励奖金，老扶新政策； 5、享有个人排名奖/人才奖等相关奖励； 6、员工活动：生日会、下午茶、部门聚餐、带薪节假日、外出旅游补贴基金、年终会等福利 四、晋升空间： 1、试用期（1-3个月）---转正---专员---团队组长---高级主管---资深主管---经理 五、工作时间：周一 到 周六：9:30-12:30；14:00-18:30；月休4-5天； 六、工作地点：广州市白云区永泰元下田路29号永泰1823写字楼1楼133室 地铁：广州地铁3号线永泰A出口（交通便利）

岗位要求： 1 、全日制大专或以上学历优先；也可考虑优秀毕业生。 2、电脑操作熟练，会使用物流系统。 3、愿意投身物流行业，肯吃苦耐劳； 4、一年以上物流专线或是快递行业工作经验优先，曾任职物流运营、调度等优先考虑；具备3年以上三方物流或专线客服专员工作经验者优先！其它行业优秀的客服也可考虑。欢迎咨询！ 5、责任心和服务意识强，做事灵活可塑性强。 6、抗压能力较强，沟通协调能力强。 岗位职责： 1、下单、跟单：跟踪负责项目，及时有效的处理好客户的异常； 2、回单：及时跟踪回单，做好回单管理； 3、做好各项报表、公司系统、平台系统、客户系统操作。 上班地址：广州市白云区太和镇合昌商务大夏3楼301室。 公交：115中学车站旁边 ；地铁：14号线，太和站，坐摩的5分钟。 上班时间：上午08：30-12：00，下午13：30-18：00，午休1.5小时。单休！交通非常便利，距离地铁口3.4公里，地铁太和站公交站乘坐4个站即到公司或者太和地铁站坐摩的8分钟即到公司。 福利待遇：包吃中、晚餐2餐；购买五险一金，享受国家法定节假日：节日加餐，有礼品等。

电商客服主管岗位职责说明书 一、岗位概述 全面负责电商平台（淘宝/拼多多/抖音/京东等）客服团队日常管理、服务质量管控、售后客诉处理、团队培训及绩效考核，对接运营、仓库等部门，保障店铺咨询转化、好评率、纠纷率稳定，降低平台违规风险，提升客户满意度与店铺口碑。 二、核心工作职责 （一）团队人员管理 1. 负责客服团队日常管理，制定早晚班、轮班、节假日排班表，保障各时段在线客服人数充足。 2. 协助完成客服招聘、面试、入职引导，负责新人岗前培训、实操带教，快速上手平台规则、聊天工具、订单处理流程。 3. 监督客服在岗状态，规范工作纪律，处理员工日常问题、情绪疏导，降低人员流失。 4. 建立绩效考核标准，统计接待量、响应时长、转化率、好评率、退款率、差评率等，执行奖惩制度，核算绩效。 （二）服务质量与话术管理 1. 制定并更新标准化客服话术，包含自动回复、售前咨询、催付、关联销售、售后退换货、安抚话术等。 2. 每日抽查客服聊天记录，核查回复速度、服务态度、违规词、承诺风险、沟通规范，及时纠正问题。 3. 定期组织客服培训，针对爆款咨询、大促活动、售后高频问题、平台新规开展复盘培训，提升专业能力。 4. 管控服务指标：平均响应时长、首次响应时长、咨询转化率、客户满意度。 （三）售后与客诉处理 1. 统筹店铺售后工作，处理一线客服无法解决的升级客诉、大额退款、差评威胁、恶意纠纷、平台介入、敲诈类问题。 2. 主动对接差评客户，协商沟通，降低差评对店铺评分影响，维护店铺口碑。 3. 统计售后高频问题：质量问题、漏发错发、物流异常、发货延迟、包装破损等，整理问题清单反馈运营/仓库优化。 4. 跟进退换货流程，把控退款时效，降低纠纷率与平台处罚风险。 （四）数据复盘与业绩提升 1. 每日/每周/每月统计客服数据，输出客服日报、周报、月报，分析转化、售后、差评问题。 2. 督促客服做好催付、引导下单、关联销售，提升咨询成交率。 3. 针对数据短板制定改进方案，优化服务流程，提升整体客服业绩。 （五）跨部门对接与风险把控 1. 对接运营部：同步活动规则、价格、优惠券、赠品、上新信息，及时传达给客服团队。 2. 对接仓库/物流：处理发货、物流异常、包裹问题，及时反馈客户诉求。 3. 熟悉各大电商平台规则，规避极限词、虚假承诺、违规话术，减少店铺扣分、罚款、处罚风险。 4. 定期向老板汇报客服团队情况、店铺口碑风险、人员及问题改进方案。 三、任职要求（可直接用于招聘） 1. 1年及以上电商客服主管经验，熟悉淘宝/拼多多/抖音等平台规则。 2. 具备团队管理、话术制定、客诉处理、数据分析能力。 3. 沟通表达能力强，抗压能力强，能应对大促期间高强度工作。 4. 做事细心负责，逻辑清晰，有较强问题解决能力。

无经验OK！实习OK！全职OK！有礼貌OK！ 1、试用期100%全薪，不打折！ 2、薪资 ：4k - 5k + 提成1万 / 单，开单率高，新人上手快，轻松过万不是忽悠 3、工作内容： （1）写字楼上班，不用风吹日晒，不用外出 （2）公司给资源，你负责打电话、聊微信约人看房就行 （3）运营端口：拍房源照片，视频，简单剪辑发布到平台上 4、福利 ： 五险 + 团建 + 旅游 + 生日/节日礼 + 带薪培训 + 房补 5、没经验完全OK！语言表达流利，性格开朗优先录取！主管一对一带教，不用怕没人管，边学边做就行~ 6、要求 ： （1） 身体健康，能接受打电话 （2） 性格开朗，语言表达流利，有礼貌，服从安排 （3） 年龄 20-30岁，全职/实习都行，小白也可以 实习生要求： （1）实习需做半年以上，且之后不用再回学校上课 上班地址： 地铁： 2号线 飞翔公园站 C口，步行8分钟就到 公交： 云城南二路总站，步行3分钟 名额有限，主动投简历优先录取！

电商处理售后，打包发货，管理店铺链接等！ 要求工作认真，有责任心，懂点电脑操作，不会可教！

兼职客服（可小白/时间自由/日结） 岗位职责： • 线上回复客户咨询，处理简单问题 • 配合完成基础客服沟通工作，简单易上手 任职要求： • 沟通耐心，态度友好 • 有无经验均可，小白可教，上手快 • 能稳定出勤，认真负责 工作时间： 9:00-22:00内自由排班，可根据自己时间安排，每天可兼职3～5小时 薪资待遇： 30元/小时，工资日结

长白班任职要求: 1.工作时间:14:00-21:00，做六休一 2.年龄18-45岁，不限学历，零门槛，不限经验，入职有老员工带，小白也可以上岗。 3.方式以网络为主，写字楼坐班办公，不需外出，不含销售。 4.工作待遇 1.第一个月保底4000+提成，第二个月5000+提成，第三个月6000+提成的形式。 2.综合收入，第一个月基本是6000+。第二个月基本是1W+。 3.服从管理，愿意学习，有挣钱欲望。我们这个工作主要是通过平台提供的用户，你们通过语音或者视频的方式来跟用户交流。

1、负责淘宝、天猫、京东、抖音、小红书等公司所有平台的在线售后问题解答，快速响应并解答客户疑虑，以专业的服务态度对待每一个客户，对客户满意度负责； 2、高效并妥善处理客户投诉，遇到无法解决的问题及时向上反馈； 3、主动联系每个退款客户，尽最大努力挽留客户，降低销售流失； 4、快递异常跟进对接，避免因快递异常造成客户不满； 5、与仓库对接，及时跟进线上线下维修单，确保及时完成并发出； 6、收集顾客问题并反馈，为优化产品和服务提供建议； 7、完成上级交代的其他工作任务。 任职资格: 1、熟悉电脑与办公软件操作，打字速度60字+/分钟； 2、能接受早/晚班和节假日轮值班调休； 3、具备优秀服务意识，，有较强的学习能力和抗压能力； 4、有电商客服工作经验或皮具箱包行业工作经验者优先，优秀应届毕业生可考虑。

岗位职责： 1. 对接客户、承运商及仓库，协调装货、发运、签收等各环节，及时处理异常情况 2. 整理并维护物流单据（运单、签收单、对账单等），确保信息准确 3. 配合财务完成运费结算与对账，保障回款及时性 任职要求： 1.学历不限，具备物流、仓储或运输相关工作经验者优先 3.具备良好的沟通协调能力与责任心，能独立处理多线程事务 4.熟练使用Excel等办公软件 5. 吃苦耐劳，能上晚班