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售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职
工作内容 1、通过电话外呼沟通等方式为客户/商家提供订餐的售后咨询以及投诉等服务支持; 2、受理客户/商家在使用平台服务过程中的所有诉求,为客户/商家提供优质的服务体验和专业的解决方案; 3、跟踪并推动客户/商家问题进度反馈,及时跟进客户/商家至问题最终解决。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、一年及以上工作经验或半年及以上客服工作经验,有外卖经验的客服优先; 3、普通话标准,具备良好的沟通表达能力,打字娴熟(40字/分钟及以上); 4、需较强的抗压能力,情绪自我调节能力; 5、能从客户视角出发,争取合理的资源,确保客户问题被妥善解决; 6、善于在服务过程中发现业务问题点,并具备主动反馈、推动解决的能力; 7、具备风险识别和兜底的意识,能够运用灵活的服务技巧做出风险判断和解决。 薪酬福利 1、工作时间:弹性半小时上下班,朝九晚六,周末双休; 2、入职后购买六险一金,下午茶,年度体检 4、互联网大厂,扁平化管理,氛围nic 5,核心项目,制度完善。
售后客服有提成11-20人月结学历不限
【急招!新乡星耕优选,客服专员等你来!】 在招会销售后助理宣传推广专员 无责底薪3000+超高提成!无责底薪,收入上不封顶,让你赚钱赚到手软! 客服专员:26到48之间的年龄段,都可以直接过来的 售后专员有经验者优先考虑 岗位亮点: -无责底薪3000元,让你起步无忧 -高额提成,多劳多得,收入无上限 -团队有活力,工作氛围超nice! 有意者速联: (微信同号,随时欢迎咨询) 坐标:新乡四中斜对面星耕优选 期待你的加入,一起赚钱一起嗨!
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制远程办公接待处/咨询台客服企业内部客服
招聘售后服务人员5名 要求:大专及以上学历。 主要负责:揽储工作,客户交费提醒、理赔服务、满期领钱、信息保全、发票送达等工作 上班时间:8:20~10:00其余时间自由安排 每月28号开薪,公司交五险 下有保底,上不封顶 地址:宏力大道中段亿隆国际城对过 电话:
高级售后客服
4000-6000元/月
售后客服月结3-5年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服续费客服企业内部客服晋升机会行业稳定正常工作制
一、我们是谁? 木兰有道,是一家深度聚焦制造业的品牌增长战略伙伴。我们不仅为企业提供品牌建设、精准营销与出海的战略规划,更致力于成为客户实现可持续增长的长期同行者。我们坚信,签约只是服务的开始,客户的真实成长与成功,才是我们价值的最终答卷。为此,我们设立“客户成功”这一核心枢纽岗位,寻找一位兼具客户同理心与商业驱动力的“护航者”,确保我们交付的每一份方案,都能在客户的土地上开花结果。 二、岗位职责: 1价值交付与效果监督:作为客户对接的核心窗口,主导新客户启动,执行清晰的《客户服务计划》,对齐目标与关键里程碑。 2全程督导项目执行:协调内部策划、影视、设计、运营资源,确保服务按质、按时交付。 3建立效果监测体系:定期分析并汇报关键指标(如内容效能、获客线索等)的变化,用数据诠释服务价值,捍卫客户投资回报率。 4深度关系维护与信任构建: a建立定期健康回访机制,成为客户最值得信赖的战略顾问,而非简单的客服接口。 b深度理解客户的行业、业务及内部挑战,预判需求,提供前瞻性建议。 c高效处理客户反馈与疑虑,推动内部优化,提升整体客户满意与忠诚度。 5客户成长赋能与增值引导: a基于对客户业务增长的深度理解,识别其新阶段的核心瓶颈与机遇。 b主动规划并引导客户产品的续约及新的规划,将单一项目合作升级为涵盖品牌、营销、出海的全面、长期战略合作。 c通过组织邀约客户培训、分享会等形式,赋能客户团队,共同成长。 6价值反馈与产品进化: 作为公司的“客户之耳”,系统收集、分析客户需求、痛点及成功案例。 将一线洞察反哺至产品、策略与服务团队,驱动我们的解决方案持续迭代,更贴合制造业真实战场。 三、岗位要求: (一)核心经验与能力 1.B2B服务基因:拥有3年及以上ToB或专业服务机构的客户管理或项目经理经验。有制造业或工业领域服务经验者优先。 2.卓越的客户经营能力:出色的沟通、呈现与关系构建能力,能与企业中高层管理者同频对话,具备将复杂问题清晰化的能力。 3.数据驱动与效果导向:具备良好的数据分析习惯,能通过数据拆解项目效果,并用以驱动客户对话与内部决策。 (二)思维模式与特质 1. 主人翁精神:对客户的成功抱有极强的责任心和“当家”意识,主动作为,不设边界。 2. 系统性解决问题能力:能够统筹协调内外部资源,系统性解决客户在品牌落地过程中遇到的跨领域挑战。 3. 成长型思维:对制造业品牌成长充满热情,乐于学习新知识,并能陪伴客户在不同发展阶段面对不同挑战。 四、为何这是一份独特的事业 1从执行者到价值定义者:工作成果直接关联公司最核心的口碑与续费增长,是真正的核心业务引擎。 2深度参与中国制造品牌化进程:你将与各细分领域的制造企业家及管理团队深度并肩,以顾问身份亲身参与并推动他们的品牌进化史,获得无与伦比的行业洞见与成就感。 3跨领域能力锻造:此岗位将极大锤炼你在项目管理、客户关系、商业洞察、数据分析和内部协调等方面的综合能力。
线上客服
3000-5000元/月
售后客服有提成月结
核心职责: 负责客户售后咨询、投诉及需求响应,推动问题高效解决,保障客户满意度;​ 任职要求: 沟通能力:拥有基础沟通与表达能力,能清晰理解客户需求,用简洁易懂的语言回复咨询,避免沟通误解; 心态与素养:能正视客户不满意情绪,保持耐心、冷静的工作状态,不推诿问题,主动聚焦解决方案,具备较强的责任心与服务意识;​ 执行能力:可高效响应客户售后需求,按时完成产品更新内容的整理与发布,配合完成每周客户培训的前期准备(如协助收集客户培训需求); 薪资待遇: 无责底薪3000元+绩效提成(500-1500); 工作时间: 1.冬季:8.30-11.50,1.30-6.00; 2.春夏秋:8.30-11.50,2.00-6.30; 3.单双轮休,节假日正常休息; 福利待遇: 1.员工关怀:享有生日福利、节日福利、高温补贴、通讯补贴等补贴。 2.团队活动:定期组织团建聚餐、零食下午茶、集体旅游等活动。
售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结1年以下大专及以上全职
工作内容: 1,负责售前咨询和售后处理 2,用户产品回访 3,数据整理、数据更新等 岗位要求: 1,大专及以上学历优先 2,打字速度不低于30个字每分钟 3,熟练账号office等办公软件的应用 4,有较强的学习能力和适应能力,有团队精神
小胖附近售后客服
3000-8000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
周末双休,一天工作两个小时 【央企售后专员招聘】 25-45岁大专以上 每天2小时️周日固定休 3k+底薪公司给客户 不卖保险完美顾家 国企稳定,上手简单,欢迎咨询
售后客服专员
3000-8000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
【国字号金饭碗,等你来加入!】 中国人寿,平台稳定有保障! 专注售后服务——客户名单由公司提供,只需用心维护关系 工作内容轻松明了:通过电话对接老客户,解答保单相关疑问 关键一点:不!用!自己或亲友投保! 时间安排灵活: 每天上午8:20-10:30(仅2小时!) 周一至周六上午到岗,下午时间自由支配 周日固定休假,周五傍晚安排简短例会 工作生活两不误! 基本要求: 25-45岁,具备大专及以上学历 提供为期3天的专业培训,全程免费! 薪酬福利: 底薪2500+ 平台实力强,上班时间人性化,欢迎了解咨询。我们团队正规靠谱,成员不仅有经验丰富的伙伴,也有年轻活力的同事,氛围轻松融洽,边交流边协作,做开心的工作搭子~
售后客服
3000-4000元/月
售后客服包吃有提成3-5人月结经验不限高中及以上全职
主要是对接极兔系统,处理工单,跟单,接打电话,第一个月3000,第二个月3000+500绩效,中午提供工作餐,一个多小时休息时间 8:30-18:00,10:30-20:00大概15天/30天一换班 月调休4天,
客户服务专员
3000-4000元/月
售后客服免费培训月结经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班打电话线上客服企业内部客服大公司平台正常工作制
中国人寿属大平台,工作稳定有保障 招聘岗位: 售后服务专员:公司提供客户名单,通过电话进行售后维护服务即可 年龄要求25-45岁,大专学历,月薪3000 主要为已购保单的客户提供后续服务支持,客户有任何问题均可由我们协助解决 工作时间:上午8:20至10:30,下午4:30回公司参加简短总结会,随即下班。周日休息,兼顾家庭与收入 工作节奏轻松灵活 欢迎来电咨询~ 入职享受为期3天的免费专业培训 团队实力强,工作氛围融洽,边交流边完成任务,工作更高效愉快
气保焊小工气割工二保焊工地学徒工3-6个月1-2人月结点工吃苦耐劳焊工证
工地学徒工、二保焊/气焊新乡市长垣市招工地小工/杂工、二保焊/气焊内蒙古,乌海市招聘学徒工,普工,我二保焊/气割招人,工资高一般是300元起,听指挥,的哥们,过年想干活的了,有想法的,找我见面聊聊天了,会电焊气割一个价格,不会电焊气割一个价格,能学东西,30岁到50岁,活都是机械活。联系电话
新乡 长垣市
2月10日 22:28拨打电话
河南新乡招春节促销
促销员
招春节促销
新乡
2月10日 22:17拨打电话
C1包住高温补贴社保3-5人日结跨省配送省内配送公司提供4.2米以上货车自带4.2米以上货车公司提供货源C1照不需要装卸货物驾龄1-2年
1.仓对仓C1,驾驶证司机,年龄30-55不限男女 2.家门口附近省内外主要运输烟草医药食品百货 3.不装不卸,固定路线,只负责开车拉货 4.长期稳定,有责任心的,没有不良记录,遵守交通规则 薪资待遇: 1.工作8个小时左右,月休4天,没有时间限制 2.日结/月结综合8000以上,多劳多得,具体可面议详谈 3.公司统一缴纳社保
河南新乡橱柜石英石台面3套,年前装好,谁能干出来请联系
石材安装
橱柜石英石台面3 套,年前装好,谁能干出来请联系
新乡
2月10日 22:13拨打电话
保姆1-2人月结
新乡单做两个人的饭,三顿饭,早八晚七,月3000元无休,路远的也可以住家,要求60岁左右干净利索性格开朗性格好家里事少的阿姨,新一街和五一路交叉口,联系
新乡 新乡县
2月10日 21:55拨打电话
售后技术支持装配钳工售后客服
诚聘模具钳工,厂内制作多名!售后数名!能尽快上岗,从事模具装配,研配,调试!要求有工作经验,地点:厂内 (湖北武汉)(湖北十堰)(昆山)(浙江台州)(浙江金华)(四川宜宾)(重庆) 售后 (安徽合肥比亚迪) (山东济南比亚迪)(湖南长沙比亚迪)(河南郑州比亚迪)(陕西西安比亚迪 )(江西抚州比亚迪)(广东深汕比亚迪)(安徽芜湖奇瑞)(常州比亚迪) 有意者联系 (同步) 薪资待遇详谈 (长期稳定 )(工资准时)
武汉
2月10日 22:11拨打电话
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结学历不限
岗位职责: 负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服) 工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。 有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住) 工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工) 转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
售后客服大专及以上
岗位职责: 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理,及时响应并闭环解决各类问题 2.准确记录客户反馈信息,定期汇总分析,推动产品与服务优化 3.协同前端、终端、技术等部门,高效推进售后流程落地,提升客户满意度 4.维护客户关系,主动回访重点客户,增强品牌信任与复购意愿 5.熟练使用WPS 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力 2. 有客户服务意识,耐心细致,责任心强,能适应快节奏工作环境 3.熟练操作办公软件及主流客服系统。 4.学历大专,有家电售后经验者优先 5.能接受轮班制(含周末及节假日),具备基础抗压能力
售后客服月结
工作内容:订单预约回访,售后跟进,工单处理,会电脑基本操作,有一定的沟通能力,有抗压能力,头脑灵活,逻辑清晰。工资面议。
售后客服
要求节前入职,大厂项目,考核通过, 可直接转甲方。 一定要对游戏感兴趣, 普通话要标准喔。完美世界 1. 售后客服,纯服务,无销售性质。 2. 班次:早、中、晚、小夜班、大夜班 大小夜班都有补贴 【其它补充:】 一)游戏经验广泛(端游、手游都广泛涉猎的最佳) 二)综合工时制,174小时/月,要求能适应24小时轮班 (每月轮班休息8-10天左右),班型大致如下:
客服主管
4000-8000元/月
客服主管1-3年高中及以上不接受居家办公办公室坐班电话客服咨询热线客服企业内部客服正常工作制
招聘10086客服主管 岗位职责: 1.负责客服服务流程的规划与持续优化,提高客户满意水平; 2.对客服团队进行日常监督与管理,保障服务品质稳定达标; 3.及时应对并妥善处理客户投诉,确保问题高效闭环; 4.汇总市场反馈信息,为产品及服务优化提供有效建议。 任职要求: 1.具备优秀的沟通技巧和良好的团队协作意识; 2.能够适应高强度工作节奏,具备较强的执行力; 3.具备出色的分析与问题解决能力; 4.拥有扎实的客户服务理念和职业素养。
客服主管包住月结1-3年大专及以上晋升空间大公司稳定,资源丰富质检千人企业培训
我们是一家拥有850名在职员工、配备7000㎡现代化职场的企业,现面向社会招募抖音项目管理,为渴望晋升的你提供绝佳发展机会! 核心职责 质检: 1、对相关团队的服务质量与交付目标达成情况承担主要责任; 2、通过听音、案例复盘、员工访谈及数据分析等方式,识别服务标准与执行能力中的短板,并协同团队负责人推进问题整改; 3、在用户体验策略、产品机制、规则设计等方面提出切实可行的优化建议; 4、对接平台质检团队日常事务,依标准完成指定任务,并及时准确反馈执行结果。 培训: 1、负责所辖团队的岗前、在岗及专项培训工作,确保培训成效达标; 2、与质检人员及团队主管紧密配合,挖掘实际培训需求,围绕人员能力提升和交付成果自主开展培训实施; 3、根据团队业务需要或平台培训规范,独立开发并持续更新培训课程内容; 4、对接平台培训团队日常工作,按要求落实各项任务,并按时保质反馈执行情况。 薪资待遇:底薪+绩效+年终奖=13薪 岗位福利: 1.所有职能管理岗位均享有13薪,节假日双休依法调休,工作时间早九晚六; 2.月综合收入6-9K,公司每三个月组织一次竞聘,每六个月开放一次岗位晋升机会; 3.base许昌,公司拥有7000平方现代化办公环境,在职员工800人,后续将扩建办公场地,福利优厚、晋升通道广阔; 4.缴纳五险,提供公寓式住宿,环境整洁舒适,节日享受各类福利,定期开展团建活动、生日会等员工关怀项目; 5.因公外派至许昌/合肥,每月可享外派补贴。 任职要求: 1.大专及以上学历,具备客服项目管理相关经验; 2.熟悉电商领域,拥有良好的市场敏感度; 3.具备较强的组织协调能力,抗压性强,能接受出差或外派安排(公司提供标准化公寓住宿)。 透明晋升机制:组长可直接晋升为主管,主管可进一步晋升为经理,职业成长路径清晰明确; 优厚薪酬体系:提供行业具竞争力的薪资结构及绩效激励; 优越办公环境:7000㎡宽敞明亮现代化职场,全面提升工作体验。
售前客服有提成月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班工作轻松,接受小白不含销售的客服工作线上客服正常工作制
纯文职!不打电话!非销售岗位!无加班! 岗位职责:线上文字录入,协助客户处理相关事务 上班时间:上午8:00—下午5:00 中午休息一小时,工作节奏轻松,无加班压力 要求:打字速度快,熟练掌握电脑基础操作 薪资:底薪+绩效提成,综合收入6k-7k
客服
4000-8000元/月
售前客服月结经验不限学历不限
6小时客服岗位,月薪4000-8000元,工作时间10:00-16:00,每周日固定休息。 欢迎无经验者加入,期待你的到来
客服专员免费培训有提成月结1年以下大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班
【企业亮点】 公司规模——2005年成立,全国拥有40余家分支机构; 业务资源——与多家大型银行及知名互联网持牌机构建立长期合作,包括招商、广发、兴业、建行、浦发、中信、阿里、微众等,多次荣获合作伙伴表彰; 业绩突出——在行业内郑州地区稳居前三,全国范围内位列前十; 非销售岗位——平台汇聚大量优质客户资源,团队发展迅猛,工作氛围简单高效,凭实力说话,靠努力赢得高收入与晋升机会; 追求高挑战,享受带领团队成长的成就感。 【主要职责】 1、接受花呗借呗委托,负责信用风险管控(无需自行开发客户),协助处理逾期账单,保障客户信用记录完整; 2、合规提醒逾期用户及时还款,完整、真实记录沟通详情及相关信息; 3、通过电话方式联系客户,提示其按时履行还款义务; 4、整理并维护客户最新资料,确保信息准确更新; 5、本岗位不包含销售性质工作内容。 【任职要求】 1、信用管理、金融、法律等相关专业优先录用; 2、具备较强的沟通协调能力,有谈判经验者更佳; 3、具有一定分析判断力,耐心细致,服务意识良好; 4、结果导向,渴望高薪高绩效,抗压能力强; 5、责任心强,善于团队协作,无违法犯罪记录及不良征信记录; 6、有催收、客服、电销、信用卡等相关从业经历者优先考虑。 【工作时间】 早上8:30-12:00 下午14:00-18:00(每日工作7.5小时) 月休7天,每月第二周周六正常上班; 如遇周末加班,可选择领取加班费或调休。 【福利待遇】 (前三个月实习期保底3200元) 1、提供带薪岗前培训,薪资结构为:有竞争力的底薪+绩效奖金+提成+实习补贴,无需拓客,非销售岗,中等业绩月薪5000-8000,优秀者可达10000-50000; 2、入职即签订正式合同,依法缴纳五险一金(含养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金); 3、享有国家法定节假日及带薪年休假; 4、生日当月赠送礼品,节庆日均发放精美节日福利; 5、定期组织丰富团建活动,如国内外旅游、部门聚餐、每月创意生日会、英雄联盟赛事、抖音趣味挑战赛等; 6、入职即享免费带薪培训,配备专人指导,快速上手;在职期间持续提供主管辅导、行业知识分享及进阶培训,助力职业成长。 【职业发展】 1、专业路径:P1-P2-P3-P4-P5-P6(每晋升一级,底薪相应上调) 2、管理路径:法务专员→法务组长→法务主管→法务经理→法务总监→分公司经理(公司发展迅速,团队不断扩张,管理岗位晋升空间广阔!) 入职满半年有机会晋升为组长,一年内10%员工晋升为主管,1%可晋升至经理层级!
客服主管
3000-8000元/月
客服经理经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班企业内部客服线上客服正常工作制电商客服
工作内容 1、统筹销售团队运作,推动业绩指标的实现 2、规划并执行销售方案,增强市场竞争力 3、维护客户资源,保障业务稳定拓展 任职要求: 1、具有优秀的组织协调与团队带领能力 2、具备较强的商务沟通技巧及服务意识 3、能在动态市场环境下快速响应并有效决策
新能源车险客服
5000-10000元/月
电话客服免费培训交通补助有提成6-10人月结经验不限高中及以上全职
岗位职责: 1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、通过电话负责客户的约访工作; 4、协助配合销售团队,创造销售业绩。 任职资格: 1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 2、良好的执行力和团队合作精神; 3、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。 工作时间:周一至周五,正常白班,国家法定节假日带薪休假 1、签订正式劳动合同 2、无责底薪+阶梯式提成 3、享受国家法定休假日节日福利、五险一金、生日福利、师徒奖、长期服务奖、国内外旅游机会、带薪婚假、年假、产假、父母养老津贴等多项福利。 工作地点:新乡市高新区
10086客服专员
4000-8000元/月
客服专员免费培训1-2人月结经验不限高中及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班咨询热线客服
诚聘10086纯接听客服 工作内容: 负责中国移动客户来电的人工接听服务,不涉及外呼任务。主要处理客户的各类咨询与业务办理需求,如套餐查询、流量使用、账单明细、超出资费等问题。 岗位要求: 1、年龄18至38周岁,高中或同等以上学历,计算机、通信等相关专业优先考虑;普通话流利,具备良好的语言表达能力和应变意识,工作认真负责; 2、能够适应轮班安排,无法接受倒班者请勿投递,不接收三个月以内的短期就业意向。 薪酬待遇: 享有工龄补贴,入职初期提供带薪岗前培训;正式上岗后薪资由基础工资+全勤奖+多项补助+绩效奖金构成,月综合收入4000-8000元,上不封顶,收入与工作量挂钩;每日工作8小时,采用单休轮休制度。 晋升通道: 可向班长、客服经理、质检员、主管及部门经理等岗位发展,提供清晰的职业成长路径。 工作地点: 新乡市平原路30号 联系方式: 王女士***********
售前客服有提成月结经验不限学历不限
无销售性质,可接受长时间在电脑前工作,即使此前未接触过相关领域,无经验亦可,我们提供专人带教,只需具备耐心、责任心与上进心,欢迎有志青年加入我们团队! 福利待遇: 1.工作班次:凌晨4点至中午12点,早上6点至下午3点,早上8点至下午5点,三班任选,不倒班 2.新人岗前培训(2-3天即可熟练上岗) 3.公司每月定期组织团建活动及聚餐 4.入职即缴纳保险 5.设有完善的晋升机制,优秀员工享年终奖金及分红等激励 岗位职责: 通过公司指定渠道对接客户并推广产品,工作无销售任务要求 任职资格: 1.年龄18-28周岁 2.具备基本电脑操作及打字能力 3.工作踏实认真,思维敏捷,具备较强的责任意识与团队协作能力 薪资:无责任底薪3000元+提成
客服主管包住月结3-5年大专及以上售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服线上客服质检客服正常工作制电商客服
岗位职责: 1.团队管理:统筹50人客服团队的日常运作,涵盖排班安排、人员培训、绩效指导及人才梯队建设; 2.指标达成:确保CPD(单日人均产能)、质检合格率、客户满意度等核心指标完成(辅助关注服务水平SL、平均处理时长AHT、一次性解决率FCR); 3.流程优化:通过运营数据监控,分析问题并制定优化策略,推动效率提升与成本控制(如开展质检问题复盘、更新服务话术); 4.客户对接:作为项目乙方代表,定期向甲方汇报运营成果,协调资源应对突发情况并推动问题解决。 任职要求: 1.大专及以上学历,具备客服管理或相关领域工作经验者优先; 2.3年以上BPO或呼叫中心管理经验,需有独立带领50人团队的实际经历; 3.熟练运用Excel/PPT进行数据分析(如CPD波动原因分析、满意度数据呈现); 4.精通质检标准的制定与校准,能够设计匹配业务需求的专项培训方案; 岗位福利:月休六天可连休可调休,公司提供住宿,年终奖十三薪,晋升空间大,晋升机会多,每半年涨薪一次。
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成高社发[2019]12号
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