【岗位职责】 1. 售后对接：通过拼多多平台聊天工具、电话等渠道，响应客户售后咨询及诉求，耐心解答客户关于退换货规则、物流进度、产品质量问题、理赔事宜等相关疑问，做好沟通记录。 2. 退换货处理：负责拼多多客户退换货全流程跟进，指导客户发起退换货申请，核对退换货原因及商品情况，跟踪退换货包裹进度、退款到账情况，同步处理结果至客户。 3. 投诉处理：处理拼多多客户常规售后投诉，倾听客户不满，核实投诉细节，制定合理解决方案（补发、退款、补偿等），安抚客户情绪，避免投诉升级，做好投诉处理记录及复盘，反馈同类问题至主管。 4. 物流跟进：查询拼多多客户物流异常（丢件、破损、延误）情况，核实异常原因，同步处理进度及结果至客户，协助客户办理物流理赔事宜。 5. 质量反馈：收集拼多多客户反馈的产品质量问题，详细记录产品异常情况（规格不符、破损、质量不达标等），定期汇总上报主管，配合运营优化产品质量。 6. 数据统计：整理售后相关记录（退换货量、投诉数、纠纷解决率等），配合主管完成售后数据统计及分析工作，反馈客户常见售后痛点，协助优化售后流程。 7. 服务规范：严格遵守客服SOP及服务规范，保持良好的服务态度，耐心安抚客户情绪，不与客户发生争执，高效解决客户问题，确保服务质量达标，提升客户售后满意度。 8. 其他：完成主管交办的其他售后服务相关工作，配合团队开展售后流程优化、新员工带教等工作。 【任职要求】 1. 学历：高中及以上学历，专业不限，客户服务、物流管理等相关专业优先，应届生可投递。 2. 经验：1年以上电商售后客服经验，有拼多多售后客服经验者优先，熟悉电商退换货流程、物流异常处理及售后投诉解决技巧。 3. 能力：具备较强的沟通协调能力、纠纷处理能力及耐心，工作细心严谨，能快速响应客户诉求，高效解决售后问题，具备良好的情绪控制能力及同理心。 4. 其他：具备良好的服务意识及责任心，能承受一定的工作压力，尤其是售后高峰期；熟练使用办公软件及电商客服工具，打字速度快，原则性强。 【职业发展】 1、个人发展 : 关注员工个人成长与职业发展，公司注重打造学习型组织，有不定期的内、外部培训机会，提供完善的培训体系； 2、岗位晋升 : 公司注重内部培养，多数管理层由内部提拔，有清晰的晋升通道（客服-客服组长-客服主管），提供公平公正的平台，定期做人才盘点，让每位员工在公司得到横向、纵向的晋升发展； 【工作时间】 早班-08:00-17:00 晚班-15:00-23:00 【核心福利】 1、底薪+全勤+奖金，每周单休; 2、带薪培训+带薪年假+节日福利+月度生日会+定期团建; 3、年度体检+免费下午茶+员工关怀礼品+优秀员工奖励; 4、完善的培训体系+清晰的晋升通道，助力职业成长; 5、舒适办公环境，团队年轻化氛围好! 【公司简介】 河南娜塔跨境电商有限公司 河南娜塔跨境电商有限公司成立于2025年9月18日，是新乡市中誉鼎力软件科技股份有限公司旗下核心企业，依托集团雄厚资金与产业协同优势，深耕俄罗斯及中亚跨境电商市场，布局海外仓与本地运营团队，覆盖Ozon、Wildberries等主流电商平台，具备年出口额过亿的运营能力，是新乡跨境电商综合试点区重点企业。 公司已形成跨境电商运营、校企合作与教育培训、国际物流与通关服务、海外市场拓展、金融结算支持五大核心业务板块，打造从供应链整合、国际物流、海外运营到人才孵化的全链路跨境电商生态闭环，同时拥有自营物流专线、5000+㎡智能海外仓、专业海外财税合规团队及上千家优质供应链资源，为业务发展提供全方位支撑。 秉持“让跨境电商更简单，让中国好物链接全球”的企业使命，以“力行致远，共创未来”为核心价值观，聚焦“一带一路”建设，致力于成为全球值得信赖的跨境综合服务商与跨境电商生态系统创领者。公司重视人才发展，搭建完善的培训体系、清晰的职业晋升通道，提供有竞争力的薪酬福利与人性化的工作氛围，现诚邀有志于跨境电商行业的精英加入，携手开拓全球市场！ 【核心优势与实力】 一、坚实后盾：依托于多年跨境电商资源积累与支持，具备稳健的发展基础和资源整合能力。 二、专业团队：汇聚了跨境电商领域的资深行业精英与职业经理人，拥有丰富的国际市场运营经验、精准的选品眼光和高效的营销策略，为业务发展提供强大智力支持。 三、完善体系：构建了完整的跨境电商物流服务体系，涵盖仓储、清关、国际运输、海外配送等关键环节，确保商品安全、高效、稳定地通达海外。 四、精干高效：公司目前拥有50-99人的专业化团队，结构精干，协作高效，快速响应市场变化与客户需求。 【工作地址】 新乡市红旗区金穗大道与东明大道交叉口西南角; 新乡学院北门-进北门后左转100米-国家产教融合实训中心-11楼。

岗位内容： 1. 负责售后支持工作，涵盖电话/在线咨询回复、故障诊断与解决、客户沟通协调及关系维护等相关事务。 任职要求： 1. 具备良好的表达能力和团队协作意识，能独立应对并解决客户提出的问题。 2. 熟练使用常规办公软件，拥有基础的计算机操作水平。

工作内容： 1、负责直播间客户订单的归类与数据统计。 2、处理售后相关事务。 3、完成公司交办的其他临时紧急任务。 岗位要求： 1、熟练操作电脑，掌握EXCEL表格的基本应用。 2、具备大专及以上学历，有一年以上的相关工作经验。

工作内容： 1、负责直播间客户订单的整理与数据归类统计。 2、处理售后相关事务。 3、完成公司安排的临时紧急任务。 岗位要求： 1、熟练使用电脑，具备EXCEL等办公软件操作能力 2、大专及以上学历，具有一年以上相关工作经验

公司福利： 1. 提供免费三餐； 2. 提供住宿，宿舍配备独立卫浴、阳台、洗衣机，环境干净整洁，配有免费保洁服务； 3. 缴纳五险；单双休； 4. 月收入4000元以上。 岗位职责： 1. 负责网店售后事务，处理客户退换货申请、订单异常情况及售后咨询等事项； 2. 快速响应客户需求，提高客户满意度，保持店铺良好评价； 3. 配合完成售后退款操作、物流进度跟踪及与其他部门的售后协调工作； 4. 整理并上报客户高频问题，协助完善售后服务体系与流程优化。

【急招！新乡星耕优选，客服专员等你来！】 在招会销售后助理宣传推广专员 无责底薪3000+超高提成！无责底薪，收入上不封顶，让你赚钱赚到手软！ 客服专员：26到48之间的年龄段，都可以直接过来的 售后专员有经验者优先考虑 岗位亮点： -无责底薪3000元，让你起步无忧 -高额提成，多劳多得，收入无上限 -团队有活力，工作氛围超nice! 有意者速联： (微信同号，随时欢迎咨询） 坐标：新乡四中斜对面星耕优选 期待你的加入，一起赚钱一起嗨！

1.工作时间：上午9-12点 下午1-18点 2.工作内容: 只处理售后问题 ,不含销售性质无引导性消费 3.薪资待遇：第一个月薪资3000 第二个月底薪3000＋提成 综合薪资4-6K 文职岗工作轻松氛围好，无销售性质，有意者可联系来面谈了解

1. 工作时间：上午9:00-12:00，下午13:00-18:00 2. 工作内容： exclusively负责售后相关事务，不涉及销售工作，无任何引导消费行为 3. 薪资待遇：首月薪资3000元，次月起底薪3000元+提成，综合收入4-6K 文职类岗位，工作轻松，团队氛围融洽，纯服务性质无销售压力，有意向者欢迎联系预约面谈

一、负责出港快件异常件的处理，确保发运问题及时解决 二、接听客户来电，高效响应并处理客户反馈事项 三、跟进客户异常信息群内动态，及时协调处理相关问题 上班时间：早上八点半至下午六点 月休4天，无需加班 薪资结构：底薪3000元+出港跟单提成，综合收入4000-5000元 招聘要求： 年龄20-35岁，高中及以上学历 熟练掌握电脑基本操作，能完成简单表格制作

岗位名称：电话客服 工作职责：接听来电，向客户简要说明农产品福利活动内容，如藕粉、驼奶粉等，提供标准话术支持；负责记录客户收货地址信息，并完成订单提交。 薪酬待遇： 无责任底薪+提成 综合收入3000—5000元 工作时间：8:30—12:00 13:30—18:00 每周单休 任职要求：年龄25—45岁之间，具备良好的沟通能力，耐心细致，能熟练进行基础电脑文字输入操作。 符合以上条件者，欢迎申请加入。

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一、[薪资待遇] 薪资范围：6k～15k 薪资待遇：基础底薪、提成奖励、定期聚餐、免费旅游、交通补贴... 二、[任职要求] 1.年龄22周岁及以上，形象端正，具备良好的职业素养 2.学历大专及以上，毕业证书可在学信网验证 3.具有良好的沟通协调能力 4.有责任心，具备较强的执行力和团队协作能力 三、[岗位职责] 1. 开展客户资源开发与维护，提供对应需求方案 2. 协助客户完成投保、保全、理赔等全流程服务，提升客户满意度与续保率 3. 定期整理与更新客户档案及意向名单，确保信息准确、跟进及时 4.参与团队业务培训与经验分享，持续提升专业能力与技巧 5.有保险、金融行业从业经验者优先，无经验者提供系统化带教培训 四、[工作时间] 上班时间：8:00～11:30，13:30～18:00 午休时间2小时，双休，法定节假日，不加班

岗位职责： 1.处理订单账号中用户的问题 2.后续账号发生问题的协助处理 岗位要求: 1.可以接受无经验 2.沟通能力较强，有服务意识 3.电脑一分钟55字以上，大专以上学历 薪资福利 综合到手6k-8k,前期培训，专人带教 晋升明确，达标即升级，晋升即涨薪

岛内高薪+包餐 工作地点：湾悦城 工作内容：订单核对｜售后处理｜简单易上手 工作时间： 白班：9:00-:21:00 晚班：21:00-9:00 薪资福利： 当天结算，不压不拖 重要提示： 欢迎你前来咨询

工作内容：线上审核提交的资料是否符合理赔要求并记录在档就这样，周末和节假日的工作量不大，就是需要有人在线处理就行 薪资待遇：18元/小时+加班费+绩效，综合下来是3500-4000左右，上班时间是排班制，早班8:30-17:30，晚班17:30-23:00，周末及节假日需要排班，周末和晚班可以居家远程，一个月的出勤达到22个班次即可

公司氛围超棒，工作时能听音乐，轻松愉快，团队以年轻人为主，相处简单直接，没有复杂人际关系！ 岗位职责：负责平台客户对接，专注售前支持服务，办公室固定工位办公，无需电话沟通，纯服务类岗位，不涉及销售任务！零基础可上手，入职后由主管一对一指导带教！ 薪酬待遇：无责任底薪4k！另享500元全勤奖+绩效奖金+提成，综合月薪稳定在7k左右 工作时间：上午9:30-12:00，下午2:00-6:30，准时下班，从不强制加班！ 休息安排：每周日固定休息，法定节假日正常休假，管理人性化，每月组织聚餐与团建活动！

●工作内容：负责线上发布信息，及时回复客户咨询 根据客户需求提供报价并跟进，促成合作达成 ●任职资格：①思路清晰，具备良好的沟通及学习能力 ②年龄20-38岁 ●综合薪资5k+ ●工作时间：9-12/2-6（7小时工时）双休 踏实肯干，有经济压力，渴望增加收入，对岗位感兴趣的可到公司深入了解。

岗位职责： 1、通过千牛与客户沟通，及时回复解答客户问题； 2、参与客服部门培训，了解产品的相关资料及推广活动； 3、在线沟通解答顾客咨询； 4、正确引导客户下单以及其他相关工作。 岗位要求： 1、高中以上学历，优秀者可适当放宽； 2、对电商模式感兴趣，熟悉网购流程； 3，善于沟通，应变回答能力强，汉字打字速度不低于30字/分； 4，具有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力； 5，对电子商务行业和网货产品有所了解，有网购经验，能熟练操作、使用电脑，有淘宝客服经验者优先。 工作时间： 八小时工作制 白班8:00——17:00 晚班16:00——24:00 薪资福利： 1.无责底薪+饭补+全勤奖+高提成+=综合工资4000+。 2.节假日福利，公司不定期组织旅游，集体活动，聚餐

【岗位职责】 筛选意向客户，引导留资，不需要销售打电话，不需要跟客户多余沟通 【薪资待遇】 无责2300提成，到手最低3000，上不封顶 【上班时间】 早十晚七，坚决不加班 月休四天，自由调休，不压假，不用排班 稳定，有晋升空间，全员零零后氛围巨好

1、员工室内办公，白领工作环境，无需外出跑市场。 2、缴纳五险，享受养老医保，生育金 3、保护薪酬:保护期间前三个月保底薪资3000元，三个月执行业绩提奖入职半年后平均工资8000-10000元： 正常干6000-10000元/月 努力干10000-20000元/月 拼命干20000元/月以上（不封顶） 工作时间： 1、上午8：20-12：00，下午13：50-18：30

岗位职责： 1、负责抖音平台用户的咨询接待，及时解答客户疑问，提供专业且贴心的服务； 2、响应并处理用户反馈，主动跟进问题进展，确保问题有效解决，提高服务体验； 3、保持与客户的良好互动，收集用户建议，为服务流程优化提供支持； 4、积极参与客服培训工作，持续提升个人及团队整体服务能力。 任职要求： 1、了解抖音平台基本操作，具备电商客服工作经验者优先考虑； 2、具备较强的沟通技巧和服务意识，能够耐心倾听并妥善处理客户诉求； 3、熟练操作常用办公软件，打字速度较快，能高效完成客户信息处理； 4、具有良好的团队协作能力，可接受轮班工作安排。 岗位福利：休两天，一个班次7.5个小时，有节假日福利和团建活动。

没有任何销售性质，能适应长时间在电脑前工作，即使你从未接触过该行业，无任何经验我们也安排专人带教，只要你具备耐心、责任心和上进心，欢迎有志向的青年加入我们团队！ 福利待遇： 1.上班时间：凌晨4点-中午1点，5点-中午2点，6点-中午3点，班次可选，不倒班 2.新人培训（2-3天即可熟练上岗） 3.公司每月组织团建活动、员工聚会 4.入职即缴纳保险 5.为表现优异员工提供完善的晋升机制、年终奖励及分红等 岗位职责： 通过公司指定渠道寻找客户并推广产品，工作无销售任务 任职资格： 1.年龄18-28周岁 2.具备基本电脑操作及打字能力 3.工作踏实稳定，思维清晰，具备较强责任心与团队协作意识 薪资：无责底薪3000元+提成

没有任何销售性质，能适应长时间在电脑前工作，即使你从未接触过该行业，零经验也可胜任，我们提供专业人员带教，只需具备耐心、责任心和上进心，欢迎有志向的青年加入我们团队！ 福利待遇： 1.上班时间：早上6点-中午3点 2.新人培训（2-3天即可熟练上岗） 3.公司每月定期组织团建活动、聚餐交流 4.入职即缴纳保险 5.公司为表现优异员工提供完善的晋升机制，享有年终奖励及分红等激励 岗位职责： 1.在公司指定平台渠道开展客户引流，引导至社交软件沟通 2.按时高效完成每日下达的工作任务 任职资格： 1.年龄18周岁至28周岁 2.具备基本电脑操作及打字能力 3.性格踏实稳重，思维灵活，具备良好的责任意识与团队协作能力 薪资：无责底薪2800-3700元+奖金

工作内容： 1、受各大银行委托，针对信用卡消费后未按时还款的客户开展沟通服务； 2、通过电话与客户交流，同步完整准确记录客户信息，提供高效、专业、精准的还款指导与咨询服务； 3、主动联系客户，提醒并协助其在银行规定的时间和金额内完成还款，帮助维护个人信用记录； 4、及时登记及更新客户最新信息，绩效挂钩收入，付出越多回报越高，薪资无上限。 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄*******； 2、具备良好的语言表达、沟通协调及谈判技巧； 3、能适应一定工作压力，踏实肯干，反应迅速，逻辑思维清晰； 4、有电销、房地产、保险、客服等相关从业经历者优先考虑； 5、熟练操作电脑，精通各类办公软件使用。 福利待遇： 1、每月休息5-7天；（周六出勤可选择领取加班费或调休） 2、缴纳五险一金，保障住房与失业权益； 3、工作时间：8:30-12:00 14:00-18:30（每日工作8小时） 上班不耽误接送孩子，下班不影响休闲娱乐； 4、享受法定节假日（如春节、端午、五一、元旦、中秋、国庆等，节日期间正常休假）； 5、享有带薪年假、婚假、产假、陪产假、病假、丧假等多项假期； 6、定期举办年会、团建聚餐、小组活动及荣誉表彰大会； 薪资结构：（前三个月试岗期享受无责任保底3200元） 底薪+提成+奖金+职级补贴，试用期平均收入5-7K，转正后月薪7K以上，表现优异者月入过万，收入与业绩直接挂钩，上不封顶。 个人发展空间： 1、管理路径：员工—组长—项目主管—项目经理（管理岗位面向内部竞聘，P3及以上可参与选拔）； 2、专业发展：P1-P2-P3-P4-P5-P6（职级逐级提升，底薪随之增长）； 3、职业转型机会：可申请轮岗至质检、培训师、数据分析、人事行政等岗位。

工作要求：*****，负责与客户对接，客户资源由公司提供，通过线上方式与客户交流，准确把握客户需求，及时解决客户疑问，促进合作达成。 接受零基础新人~ 兼职岗位可安排！ 工作内容简单易学，全程带教指导，手把手教学无压力。 薪资待遇： 底薪+提成+满勤奖+绩效奖金+综合收入8k-1.5w，上不封顶，纯办公环境，无需外出跑动。 二、工作详情： 工作时间：9:30-12:00，下午14:00-18:30，中午休息2小时。 公司福利：五险缴纳，生日关怀，团队聚餐，节日礼品等各项福利齐全。 团队成员均为年轻群体，沟通顺畅，氛围融洽，管理灵活轻松，办公环境舒适宜人！ 期待你的加入，成为我们的一员！！！ 1. 正在考虑换工作的，请联系我 2. 当前工作状态不满意的，请联系我 3. 投入多回报低感到压抑的，请联系我 4. 渴望成长，寻求更广阔平台的请联系我 5. 想更换岗位，提升收入的请联系我