岗位职责： 1.处理售后退货包裹（退回包裹的接收，商品核对退库，问题件处理等） 2.店铺后台售后问题处理 ，违规订单申述，退款退换货等问题（协助客服处理售后咨询问题） 3.整理核对售后数据 4.订单多的情况需要协助发货 任职要求： 1.熟练电脑操作，会操作ERP和office等办公软件优先 2.细心严谨，有责任心，有良好的沟通能力,服从工作安排 2.有相关经验者优先

岗位职责： 1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等渠道解决退换货、维修、使用指导等问题 2. 准确记录客户反馈信息，同步至售后系统并跟进处理进度，确保闭环管理 3. 协调仓储、物流、技术等部门，高效推进问题解决方案落地 4. 主动识别共性问题，定期汇总分析，向产品与运营团队提出优化建议 5. 维护客户关系，提升服务满意度与复购意愿 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4. 责任心强，耐心细致，具备基础逻辑分析与应变能力 5. 24-30岁，具备学习意愿与团队协作精神 旭日大厦510，上班时间：两班倒：8：00—16：00；15：30—24：00；售后客服，需要打电话安抚客户，单休，节假日休1天。

1. 及时响应并处理客户的咨询、投诉与建议。 2. 致力于提升客户满意度，优化服务流程与质量。 3. 通过公司系统准确录入客户信息，全程跟进问题进展。 4. 定期提交工作汇报，积极参与服务改进措施。 5. 协同相关部门协作，高效解决客户相关问题。 6. 按要求完成上级安排的其他工作任务。 感兴趣请联系我，期待您的加入！

岗位：电商售后客服 工作职责： 1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，及时响应并处理客户的各类咨询，进行高效沟通，提升客户满意度与咨询转化效果。 2、按计划或灵活开展客户回访，增强用户粘性，建立并维护良好的客户关系。 3、统筹各电商平台上线商品的售后服务事宜，收集整理客户提出的售后问题，并给予迅速且有效的解决方案。 4、每日查看订单系统数据，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，跟进未付款订单以推动成交完成。 5、负责订单审核并与仓库对接，协同完成快递发货相关工作，确保发货流程顺畅。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面等内容，发现内容或展示问题及时向店长、设计人员反馈并推动优化。 7、关注竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向，结合观察提出可行性建议。 8、协助运营或店长向来访顾客宣传店铺当前活动政策，配合优化推广策略，助力转化率提升。 任职要求: 1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电子商务全流程服务，包括售前、售中及售后环节。 2、具备一定的沟通表达能力，能够胜任线上及电话交流场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统的各项功能操作者优先考虑。 4、具有较强的服务意识和责任感，能快速响应客户消息并妥善处理需求。 5、能够适应客服排班安排，工作时间分为早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），晚班21:00后支持居家办公。 工作福利： 双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。 薪酬结构：底薪+提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供直达地铁站的通勤班车，办公环境宽敞舒适。 园区内设员工饭堂，菜品多样且价格实惠，工作日每天享有10元餐费补贴。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文娱活动。 配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。

VIP客户售后服务经理 双休+高薪 岗位职责: 1.负责公司存量客维护跟进、服务触达; 2.为客户提供优质的售后服务,续期缴费提醒保单信息、保全、保险咨询、变更、理赔等。 3.有意愿者可以晋升管理岗位,管理津贴丰厚 具体要求: 高中及以上学历,年龄21~50岁认可保险,具备良好的沟通能力和服务意识,有亲和力,专业的培训提升机制，无经验小白、宝妈亦可轻松上手！ 薪资待遇: 1、内部良好的培训晋升通道,晋升机制透明。 2、每季度方案奖励,带薪年假、年度旅游、年度体检、生日礼物、月度团建、亲情津贴等。 3、上班时间:8:30-16:30,双休+国家法定节假日。 部门筹建期工作时间自由,收入上不封顶, 能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系 期待有志之士加入,共创佳绩!

招聘跨境电商售后客服专员（独立站，亚马逊，ebay 等外贸平台） 岗位职责： 1，利用WhatsApp，邮箱，Facebook 等工具处理电商平台的售后客服工作（平台如shopify 独立站，亚马逊等）。 2，处理客户提出的售后问题并提供解决方案，减少客户投诉和退款。 3，统计和分析客户反馈的售后问题，并提交给工厂制定优化方案，从源头减少质量问题带来的售后。 4，整理发生频率高的售后问题，并制定对应的优化方案。 5，制定和完善售后条款制度，定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法。 任职要求： 1，大专以上学历，有电动自行车(ebike)及其它机械设备的售后维修经验优先，英语过四级的优先，英语口语好的优先。（英语可以做为工作语言） 2，对待工作认真负责，能主动积极反馈问题。 3，有良好的理解能力，学习能力强。 4，有独立站，亚马逊，eBay等电商平台的客服经验优先。 5，具有较高的客户服务意识及事件处理危机意识。 6，具有良好的职业素养及心理素质，有应付与解决问题的能力和技巧。 上班时间为：9：30-18：30，中午休息两小时，周末双休。 福利：五险一金、团建、下午茶、节日福利等

岗位：电商客服专员 工作职责： 1、熟悉店铺商品的功能特点、核心卖点及相关促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，快速响应各类咨询并进行有效沟通，提升客户满意度及咨询转化效果。 2、按计划开展客户回访工作，持续维护良好的客户关系，增强用户粘性。 3、统筹各电商平台上线产品的售后服务流程，收集整理客户提出的售后问题，并及时给予专业、高效的解决方案。 4、每日核查后台订单状态，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，同时跟进未付款订单，推动交易顺利完成。 5、负责订单审核并与仓库对接，协同完成快递打包发货相关事宜。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容，发现异常或优化空间时，及时向店长及设计人员反馈调整建议。 7、关注同行业竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向，结合观察提出可行性改进建议。 8、协助运营及店长对进店客户宣传推广当前店铺活动政策，助力优化活动效果，提高整体转化率。 任职要求： 1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电子商务售前、售中、售后全流程操作。 2、具备一定的沟通表达能力，能够胜任线上及电话沟通场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统各项功能模块者优先考虑。 4、具有较强的客户服务意识和责任感，能高效、准确地回应客户信息。 5、能适应客服排班安排，工作时段包括早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），其中晚班21:00后支持居家办公。 工作福利： 双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。 薪酬结构为底薪加提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供直达地铁站的班车，办公环境宽敞舒适。 园区内设员工食堂，菜品多样且价格实惠，工作日每天享有10元餐补。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。 配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。

岗位内容： 1. 负责售后支持工作，涵盖电话/在线答疑、故障诊断与处理、客户关系维护等相关事务。 2. 整理并登记客户反馈意见，及时传递至对应部门，并跟踪问题解决进度。 3. 配合团队推进售后质量管理及服务流程改进等协作任务。 任职要求： 1. 具备良好的表达沟通能力与协作意识，能独立应对和解决客户提出的问题。 2. 掌握常用办公工具，具备基础的电脑操作水平。 3. 有一年以上售后服务工作经验者优先，熟悉售后作业流程者更佳。

给阿姨规划工作，给客户安排阿姨，公司有平台，接受新手，有老师帮忙带，要踏实肯努力有晋升空间，双′休，也同时招聘做家政的阿姨年龄26-50岁 工作内容： 2、在公司提供的平台上，跟进客户与服务客户 3、是跟雇主匹配阿姨，跟阿姨匹配工作 4、拓客，与不同类型性格的人沟通，谈单与签单 5.上班时间，早九晚六，中午休息两个钟（午休12点-14点），星期天不用上班 6.综合工资8000~30000，上不封顶，按照个人能力来定

岗位职责 1. 对接京东、天猫、拼多多、抖音全平台电商客服咨询，解答产品、物流、售后相关疑问，优化客户体验； 2. 处理订单查询、改单等操作，跟进发货与物流信息，管控订单异常率； 3. 全权负责退换货、客诉维权等售后工作，跨部门协调解决问题，维护店铺口碑； 4. 汇总整理客户反馈，同步运营团队，为产品迭代、服务优化提供数据参考； 5. 配合店铺营销活动，引导客户下单、维系老客，助力店铺业绩提升； 6. 遵守公司管理制度，以规范热情的服务塑造品牌形象。 任职要求 1. 全日制大专及以上学历，拥有3C类目电商售后客服相关经验优先； 2. 沟通与情绪管控能力优秀，打字速度≥50字/分钟，可精准抓取客户诉求； 3. 责任心、同理心突出，抗压能力强，耐心处理各类客户问题； 4. 熟悉主流电商平台操作流程优先，可配合轮班，具备团队协作意识、服从工作安排； 5. 无不良从业履历，深耕客服行业、打算长期稳定发展； 6. 额外优选：有3C类目售后经验、过往日均接待量200+；需接受7天试岗（前3天产品培训，第4天上线接待，试岗未通过/主动离职按100元/天核算薪资），通勤30分钟内可到岗（适配晚班）。 薪酬福利 1. 薪资构成：底薪+绩效+各类补贴（餐补+交通补贴）+全勤奖+节日福利； 2. 排班制度：白班08:00-17:00、晚班16:30-24:30，每周单休； 3. 晋升体系：岗前+在岗系统化培训，晋升路径：客服→资深客服/运营→客服组长→运营→客服主管→运营主管； 4. 基础保障：缴纳五险、享受法定节假日、团建活动、生日福利、下午茶； 5. 办公环境：线下固定工位办公，团队氛围轻松融洽。

深圳市宝安区招拆除/运渣

【岗位职责】从事电子产品组装、检测、包装、插件、测试等相关工作，无需经验，老员工一对一带教，上岗无压力。【职位要求】男女不限，16-45 周岁，持本人二代身份证，无犯罪前科，身体健康，无不良健康状况。【薪资福利】◆小时工：30 元 / 小时，月保底 280 小时，综合收入约 7000 元 / 月；◆正式工：税后综合月薪 8500 元左右，每月 8 号按时发薪；◆免费提供 4-6 人宿舍，空调、WIFI、独立卫浴齐全，食宿免费；◆饭堂：多种菜品供应，管饱；◆车间：中央空调，冬暖夏凉，管理宽松不严格。【工作时间】平均每日工作 10-11 小时，加班自愿；小时工 7 天结薪，辞工提前 3 天告知，无额外要求。

小象超市直招配送员 门店直聘无中介 想找稳定高薪工作？看过来！小象超市本地门店直招配送员，无中介费、0套路，踏实干活就能赚高薪，欢迎想挣钱的朋友加入！ 【薪资待遇】 综合月薪：7000-15000元，多劳多得，上不封顶 薪资构成：基础单费+全勤奖+距离补贴+重量补贴+高温/雨雪补贴+冲单奖励+好评奖励 薪资发放：可月结/周结，工资准时发放，绝不拖欠，可预支工资 【岗位优势】 1. 工作简单：固定门店取货，专人分拣打包，取货即走，不用等单、不用找货 2. 派单省心：系统自动派单，无需抢单，单量充足稳定，日均60-120单 3. 距离就近：3公里短途配送，路线熟悉，配送效率高 4. 入职无忧：0元入职，免押金，部分站点可提供车辆、住宿 5. 门槛极低：学历不限、经验不限，新手入职有老员工一对一带教 【任职要求】 1. 年满18-55周岁，身体健康，无不良前科 2. 会骑电动车，会使用智能手机、导航软件 3. 吃苦耐劳，有责任心，服从站点管理 4. 办理健康证（站点可协助办理） 【工作内容】 负责小象超市生鲜、日用品、零食百货等商品的同城配送，点对点送货上门，服务态度良好即可。 应聘方式：直接私信/电话咨询，就近安排站点，面试通过当天即可上岗！

龙岗包装厂工价20/时 月综合6000月10号发薪 招聘要求：16-45岁，无需复杂经验！ 员工工价：员工单价20元，每月10号发薪 岗位灵活：生产手机包装盒、彩盒，长白班/两班倒随机分，穿普通工衣，干活轻松！ 食宿省心：住6-8人间空调宿舍，24小时热水，环境干净，水电均摊！ 面试须知：带身份证原件，2张照片+2张复印件。

【岗位职责】电子产品的组装、检测、包装、插件、测试等基础工作，无需经验，老员工全程带教，快速适应。【职位要求】16-45 周岁，男女均可，持本人二代身份证，无犯罪记录，身体健康状况良好，无重大疾病史。【薪资福利】①小时工：28 元 / 小时，月保底 280 小时，综合收入约 7000 元 / 月；②正式工：税后综合收入约 8500 元 / 月，每月 8 号准时发薪；③免费食宿：4-6 人宿舍，空调、WIFI、独立卫浴齐全；④饭堂菜品丰富，吃饱为止；⑤车间配备中央空调，冬暖夏凉，管理宽松。【工作时间】每天平均上班 10-11 小时，加班自由；小时工 7 天结一次薪，辞工提前 3 天申请即可。

拒绝加班！拒接内卷！无需溜须拍马，公司气氛超级好！可接受无经验小白，主动投递，优先录用，双休。薪资待遇：6000底薪加提成。工作时间：8点半至下午4点半，中午休息2小时，不加班，周末双休。年龄25岁至40岁之间，学历大专及以上。丰富的福利待遇：带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴。

拒绝加班！拒接内卷！无需溜须拍马，公司气氛超级好！可接受无经验小白，主动投递，优先录用，双休。薪资待遇：6000底薪加提成。工作时间：8点半至下午4点半，中午休息2小时，不加班，周末双休。年龄25岁至40岁之间，学历大专及以上。丰富的福利待遇：带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴。

岗位职责： 1. 负责足浴服务后的客户回访与满意度调研，及时收集反馈意见 2. 处理客户关于服务、环境、技师等方面的咨询与投诉，快速响应并闭环解决 3. 协调门店、技师及运营团队，跟进售后问题整改与优化建议落地 4. 维护客户档案及售后记录，定期汇总分析常见问题并提出改进建议 5. 配合开展会员关怀、复购引导等增值服务工作 任职要求： 1. 表达清晰、耐心细致，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客服或服务业经验者优先，无经验可带教培养 3. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统 4. 学历不限，热爱服务行业，认同足浴健康养生理念 5. 具备责任心和团队协作意识，能适应弹性工作安排

岗位职责： 1. 负责存量客户的定期回访与维护，提供专业的保单续期提醒与服务支持； 2. 负责电话接听、转接及来访客户接待工作，维护良好的客户体验； 3. 协助办理客户资料变更、信息更新等保单保全业务，保障客户信息准确； 4. 完成信息登记、数据整理等其他日常事务性工作。 任职要求 1. 年龄25-45周岁，大专及以上学历； 2. 工作认真细致，具备良好的责任心与服务意识，沟通表达能力良好。 薪酬福利 1. 完善的带教体系：无经验者可由资深员工一对一带教，快速上手； 2. 各种补贴、奖金，综合薪资可达6000-15000元/月； 3. 工作时间：9:00-17:00，午休12:00-13:30，周末双休，无加班； 4. 法定节假日带薪休假，并享有专属节日福利； 5. 入职满1年可享受额外10天带薪年假，休假灵活； 6. 丰富的团队活动：定期聚餐、国内外旅游福利、生日惊喜等； 7. 清晰的晋升通道与人性化的企业文化，助力个人长期发展。 提成方式：按单提成 奖金补贴：餐补、话补、培训补贴、绩效奖金、年终奖、全勤奖、工龄奖、准星奖、达星奖

主要负责处理美团黑金、黑钻会员小象超市售后咨询与客诉，纯接听外呼、无销售压力。 中专即可入职，带薪培训，月休8天，享有断班、夜班双重补贴。 薪资保底4100，转正5000-6000，每月15号准时发薪，五险一金、法定带薪假期齐全，多条晋升通道，发展空间充足！

招聘：电话客服专员 现寻找有志于在电销领域深耕发展的伙伴。在这里，您无需从零开发客户，我们将提供优质的客户资源，您的工作核心是通过专业的服务与咨询，为客户创造价值，并在此基础上实现个人职业与收入的同步成长。 岗位职责： 1. 维护与深化公司分配的客户关系，提供持续、专业的产品咨询服务。 2. 基于客户需求，提供个性化的需求，并完成相应的销售目标。 3. 在清晰的晋升与激励体系下，实现个人业绩的稳步提升。 任职要求： 1. 我们对性别、学历持开放态度，更关注您的学习能力与责任心。 2. 具备良好的沟通能力与服务意识，对健康行业有基本的兴趣与认同。 3. 有销售经验或强烈的成就动机将是加分项。 4. 心态积极，乐于接受系统培训，并追求可持续的职业发展。 我们提供： 1. 全面的薪酬体系：具有竞争力的底薪、阶梯式提成及各项奖金，收入与您的专业贡献直接挂钩，成长空间清晰。 2. 人性化的工作节奏：上班时间9:00-18:30，午休2小时，每月4天可调休，助您平衡工作与生活。 3. 便捷的办公地点：办公室位于龙华区，距清湖北地铁站C口约150米，通勤便利。 4. 系统的成长支持：提供从产品知识、健康咨询到客户服务的完整培训，并有资深同事一对一辅导。 5. 清晰的职业路径：我们为表现优异的员工设立明确的晋升通道，可向团队管理或专业培训师方向发展。 在这里，我们希望您能获得： 1. 一个重视专业与诚信的发展平台。 2. 一群可以相互支持、共同进步的同事。 3. 一份能随个人能力与经验积累而持续增值的事业。 应聘方式： 欢迎您通过平台直接投递简历。如有疑问，也可留言咨询。 面试时，请携带个人简历。我们期待与您面对面交流，共同探讨未来 工作地址： 深圳市龙华区清湖北地铁站C出口150米鸿华中心1101

岗位职责： 1、统筹客服团队的日常运营工作，包括人员排班、出勤管理、绩效跟踪及工作任务调配。 2、搭建客户投诉预警与复盘流程，针对高频次、共性问题开展根源分析，并协调相关部门推进解决方案落地。 3、制定并执行客户服务质检规范，通过录音审查、会话抽查、客户满意度回访等方式实施质量评估，监控核心运营指标（如：首响时长、问题解决率、服务满意率、投诉发生率等），保障团队目标达成。 4、策划并开展涵盖新产品知识、政策更新、沟通技巧及突发事件应对的常态化培训项目。 5、营造正向团队文化，激发成员积极性，助力个人与整体业绩目标实现。 任职要求： 1、大专及以上学历，具有客服团队管理背景，熟悉客诉处理流程，具备金融领域工作经验者优先考虑。 2、擅长疏导客户情绪，具备良好的内外部沟通协调能力。 3、能在高压环境及复杂投诉场景中保持理性与专业表现。 4、熟练操作常用办公软件，掌握主流CRM系统或工单平台操作。 5、具备从零搭建或优化重构客服/投诉体系经验者优先。 岗位福利： 1、富有竞争力的薪酬结构（基本薪资 + 绩效激励）。 2、完善的五险一金保障。 3、清晰的职业成长通道与系统化培训支持。 4、开放包容、协同高效、注重员工发展的组织氛围。 5、其他企业福利（含带薪年假、团队活动、年度健康体检等）。

1.只要会简单打字沟通即可，负责旅游素材发布 2.可接受小白，应届生，宝妈等 3.无需培训，当天上岗 4.能服从上级安排的任务

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4.定期整理客户常见问题，参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识，有同理心与问题解决意识 5.学历不限，有客服相关经验者优先

岗位职责： 1.公司提供精准优质客户资源，通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决投诉与售后需求 3.根据客户资质帮客户匹配适合的融资方案 4.维护老客户，建立长期的合作关系 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，维护企业专业形象具有良好的沟通能力和表达能力 6.无经验可总监亲自全程带学 任职要求： 1.学历不限制！经验不限制！接受新手！无需外出！！！ 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏服务工作 3.具有良好的沟通能力和表达能力 1.5000底薪+提成20%-50%+入职缴纳五险一金+免费包住公寓宿舍 2.工作时间：周一周五 周日 上午9：00-12：30 下午14：00-19：00，周六休息 3.良好的公司环境，地铁站旁，茶水间，休息室，冰箱微波炉。健康的工作氛围，助你开单更轻松。 晋升空间：业务经理一总监一分公司总经理

超A级甲级写字楼，地铁口位置，交通便捷，欢迎无经验新人加入！ 公司定期安排下午茶，每月灵活组织团建活动，节假日发放高品质礼品！ 限时招聘，优质岗位，机会难得！ 【薪资待遇】 保底5000元+提成+奖金+补贴，新人初期收入约7000元，表现优异者月薪可达10000元以上 【任职要求】 1、新办公场地启动，接受零基础人员 2、具备良好的沟通与表达能力 【工作时间】 9:00-19:30 【工作内容】 工作内容轻松，无需经验，办公室固定坐班 【最重要的最后说】 任务量适中，无业绩考核压力，注重工作稳定性 踏实做事，月入7000+完全可实现（适合长期稳定发展） 不想四处奔波的朋友，这里就是理想归宿 多一次机会多一种选择，联系我绝不让你失望！

岗位职责： 1. 负责小红书平台用户咨询回复，耐心解答用户问题 2. 做好信息登记与沟通跟进，维护良好沟通体验 3. 按要求完成日常线上接待工作，态度友好 任职要求： 1. 会使用手机，熟悉小红书平台优先 2. 有耐心、责任心强，沟通表达清晰 3. 工作认真细致，服从安排 工作时间： 时间灵活，可兼职，按要求在线即可 薪资待遇： 薪资面议/按单结算，结算及时 工作轻松，在家可做 有意向请直接私信联系。

公司直招～ 工资每月正常发放，接受无经验小白/应届毕业生～ 薪资福利：试用期6500-8000，转正9K-15K，上不封顶 ，首月正常上班拿到手七八千左右不是问题 工作内容：线上处理客户问题，全白班，坐班 没有夜班 1、新人入职带薪培训. 2、缴纳五险一金，带薪年假，产假，陪产假，婚假，丧假等 3、公寓式住宿，家电齐全，拎包入住 4、每年多次调薪，开年红包，国内外旅游 任职要求：男女不限 18-35岁，会说话 会打字（慢一点没关系但是要会）

工作内容 1. 企业对接与需求处理：作为园区企业专属联络人，负责日常沟通协调，及时响应企业报修、咨询、投诉等各类诉求，全程跟踪处理进度并闭环反馈，提升企业服务体验。 2. 园区设施与环境巡查：定期巡查所辖区域公共设施（水电、消防、电梯、办公配套等）、环境卫生及绿化养护状况，发现问题及时上报并协调维修整改，消除安全隐患。 3. 物业服务费用收缴：负责企业物业费、水电费、停车费等相关费用的核算、通知与催缴工作，梳理欠费情况并针对性跟进，确保费用按时回收。 4. 园区活动与增值服务：协助园区开展各类企业服务活动（如政策解读、企业交流会等），做好活动筹备、组织与落地执行；根据企业实际需求，提供定制化物业服务（如会议支持、专项保洁、绿植租摆等）。 5. 档案与信息管理：建立并维护所辖区域内企业档案（包括入驻资料、服务记录、台账信息等），动态更新企业信息，规范整理和归档各项服务记录，保障数据真实可查。 6. 安全与应急配合：协同园区落实消防安全、治安防控、防汛防台等应急管理措施，向企业宣贯安全规定，突发情况时快速响应，协助企业开展应急处置。 7. 跨部门协同工作：与工程、保洁、安保、行政等团队高效协作，推动企业需求落地与问题解决，定期同步工作进展，优化内部服务衔接流程。 8. 企业关系维护：定期通过上门或线上方式回访企业，了解服务满意度，收集反馈意见并推动改进，构建稳定良好的合作关系，助力园区形象建设。 9. 制度执行与工作汇报：严格执行园区物业服务制度与操作规范，按要求完成日常台账记录，定期向上级汇报工作进展、企业需求及事项处理结果。 任职要求 有兴趣请提交身高体重及生活照 1、形象良好，年龄20-35岁，身高160cm及以上，无纹身，普通话标准流利； 2、大专或本科以上学历优先，空乘、行政管理、商务礼仪、文秘等相关专业优先考虑，具备基础客户服务能力，具有良好服务礼仪者更佳； 3、熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等； 4、责任心强，服务意识突出，工作耐心细致，能主动推进各项事务；具备良好团队协作精神，能够与各部门人员有效沟通协作；具有一定应变能力，可妥善应对前台服务中的突发状况。 薪资待遇 1、五险一金，节日礼品，法定节假日，高温补贴及年终绩效奖 2、8:30-17:30 两小时午休，单休 员工福利 五险一金 带薪年假 生日福利 节日福利 高温补贴 包住 绩效奖金

核心职责 客户咨询响应 通过在线聊天、电话、邮件等方式，及时响应客户咨询，解答产品使用、订单状态、物流查询等常见问题，确保首次响应时间≤5分钟。 客诉处理与闭环 受理客户投诉，记录问题详情并按照标准流程（SOP）进行升级处理，跟踪至问题解决，确保客诉关闭率≥95%。 工单/订单处理 协助客户完成账户信息修改、订单取消、退换货申请等基础操作，确保工单当日处理率≥90%。 软性要求 沟通能力：普通话标准，能清晰解释规则；同时具备良好的文字表达能力，情绪稳定，不怼客户。 抗压能力：能应对高峰时段（如大促期间）的并发咨询，有耐心处理重复问题。 逻辑思维：能独立判断问题归属（如支付失败是银行/平台/用户端原因），并引导用户提供有效信息。