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电商售后客服
7000-14000元/月
售后客服3-5年大专网络客服电商售后客服天猫、京东淘宝
岗位:电商售后客服专员 工作职责: 1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动,通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户,快速响应各类咨询,开展高效沟通,提升客户满意度与咨询转化效果。 2、按计划或灵活安排进行客户回访,持续维护良好的客户关系。 3、统筹各电商平台上线产品的售后服务事项,收集整理客户提出的售后问题,并及时给予准确有效的解决方案。 4、每日查看订单系统数据,跟踪物流动态,妥善处理异常订单,推动待付款订单完成支付。 5、负责订单审核并与仓储部门对接,协同仓库完成快递打包发货相关工作。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容,发现异常或优化空间时,及时向店长和设计人员反馈并推动改进。 7、留意竞品在客服服务、页面设计、营销推广等方面的表现,结合观察提出可行性优化建议。 8、协助运营或店长向到访客户介绍店铺最新活动政策,助力活动优化与成交转化提升。 任职要求: 1、统招本科学历(表现优异者可放宽至统招大专),了解电商领域售前、售中、售后全流程操作。 2、具备一定的沟通能力,能够胜任线上及电话交流场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待界面各项功能者优先考虑。 4、具有较强的服务意识与责任感,能及时响应并妥善处理客户消息。 5、能适应客服排班安排,工作时段包括早班(8:00-17:00)和晚班(15:00-24:00),晚班21:00后支持居家办公。 工作福利: 双休,月休8天,实行轮休制度,每日工作8小时。 薪酬结构:底薪+提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段,为上市公司,提供地铁直达班车,办公环境宽敞舒适。 园区内设员工饭堂(菜品多样、价格实惠),工作日每天享有10元餐补。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。 配备自有健身房,享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
客户服务
1-1.5万元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结3-5年大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容: 负责老客户售后服务咨询的解答,老客户售后理赔,保单年检,续费,及二次开发,和邀约老客户领取礼品等一些后端服务,公司自有精准客户,无需开发身边人 薪资构成: 底薪7500(补贴+全勤+续费+二次开发提成。)新员工入职综合薪资7000+,三个月以上员工综合薪资10000+ 工作时间: 8:30-17:00(午休2小时,售后工作不加班)周末双休,节假日正常休息。 福利待遇: 带薪年假,年度旅游,年度体检,节日礼包,生日礼物,月度团建,亲情津贴,下午茶歇。 岗位性质:半客服半销售,多劳多得 入职公司提供有专属保险和养老金,保障体制齐全"" 注:专属保险和养老金不是社保:公司
售后客服
4000-16000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
职位描述: 【您关心的几个问题,我们先说清楚】 底薪真实吗?入职即签合同,无责底薪4000-8000元不等 需要自己找客户吗?公司提供大量老客户资源,您负责服务和续费转化和拓展 有培训吗?公司提供完整培训+主管带教,70%以上新人可顺利转正。 办公地点方便吗?罗湖(老街)地铁口步行3-5分钟。 岗位职责: 1. 维护公司现有的老客户资源(公司提供,入职即有客户跟进,无需自己拓客); 2. 通过微信、QQ、电话、邮件等方式,回复客户咨询,解答产品使用问题; 3. 跟进客户续费意向,完成续费或增购(无强制地推、无陌拜); 4. 记录客户反馈,提升客户满意度和复购率。 任职要求: 1. 学历不限,1年以上销售或客服经验优先(优秀者可放宽); 2. 熟悉电脑操作,能熟练使用微信、QQ、邮件等沟通工具; 3. 抗压能力强,目标感强,适应结果导向的考核机制; 4. 工作主动、有责任心,愿意在销售领域长期发展。 薪资福利 薪资构成: 1、薪金构成:无责底薪4000-8000元+提成+奖金及分红; 2、公司统一为工购买社保。 3、 福利待遇: 入职即缴纳社保() 每年2次调薪机会 带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期 员工免息贷款购房购车(满一定年限可申请) 定期团建、生日会、电影票/景点门票 提供职业务培训、包括语言能力与业务知识技能的培训 工作地点与时间: 地点:罗湖(老街地铁口步行3-5分钟) 模式:线上办公为主(无需外出跑业务),偶尔线下会议 时间:8:30-17:30,双休 职位亮点: 无责底薪、公司提供客户 、地铁周边 、五险 、带薪培训 、试用期全额、每年多次调薪 关于我们: 我们的业务主要是商务服务,为客户办理海内外公司注册,做账审计,年审等业务,工作主要是老客户维护和新客户开发,公司有老客户资源提供,也会提供新客户开发的意向客户,主要通过电话及网络沟通等方式完成,不需要外出跑客户,简单上手
售后客服
3000-8000元/月
售后客服1-2人1-3年中专/中技电话客服全白班
1. 及时响应并处理客户的咨询、投诉与建议。 2. 致力于提升客户满意度,优化服务流程与质量。 3. 通过公司系统准确录入客户信息,全程跟进问题进展。 4. 定期提交工作汇报,积极参与服务改进措施。 5. 协同相关部门协作,高效解决客户相关问题。 6. 按要求完成上级安排的其他工作任务。 感兴趣请联系我,期待您的加入!
售后服务专员
3000-11000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限高中
1. 对接公司提供的优质客户资源,完成客户资料的系统化整理与维护,确保信息准确性。 2. 及时向客户传达最新资讯及福利权益,邀约客户参与公司活动,并挖掘客户二次加保需求。 3. 负责客户理赔全流程跟进,包括资料收集、真实性核实及理赔进度反馈,保障客户权益。 4. 处理客户基础信息变更(如手机号、地址等),确保客户信息同步更新。 5. 为星级客户提供专属保单体检服务,结合客户需求输出个性化资产配置建议。 6. 承接保险售后服务全链条工作,涵盖产品营销、日常客服响应、续保提醒及多险种(健康险、养老险、财产险)的业务支持。 任职要求 1. 具备较强的服务意识,能以客户为中心,主动解决客户问题。 2. 熟悉保险产品知识,能为客户提供专业、清晰的保险咨询服务。 3. 拥有优秀的团队协作精神,工作责任心强,能高效执行团队任务。 4. 服从公司管理与工作安排,具备良好的执行力与沟通能力。 补充说明 1. 薪资结构:底薪5.5k+奖金+新人津贴+提成,上不封顶,多劳多得。 2. 福利权益:节假日福利、团队旅游、新员工专属优质客户资源支持。 3. 职业发展:完善且公开公正的晋升渠道,免费提供外出培训学习机会。 4. 排班信息:8:30-16:00(午休12:00-14:00),法定节假日及周末双休。
售后客服
6000-8000元/月
售后客服1-2人1-3年大专
岗位职责: 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈 3. 协调内部相关部门(如物流、技术、仓储)推动问题高效解决 4. 定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验提升 5. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿 任职要求: 1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏及重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力,学习能力强,能快速掌握业务知识 5. 学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车保养汽车配件管理4S店汽车厂家车辆维修资格证事故理赔车辆保险
一、薪资待遇 薪资范围 8K-12K,13薪-14薪,年终奖和薪资面试定 五险一金:入职即缴纳五险一金 发薪日期:每月8号 二、任职要求 1、统招大专及以上学历,年龄要求35岁以内; 2、具备C1及以上驾驶证,2年以上汽车后市场领域工作经验; 3、了解车辆维修保养流程,具备事故理赔及车辆保险相关背景; 三、岗位职责 1、掌握公司车辆功能与使用方法,认同公司服务理念,为用户提供“无忧”服务体验; 2、确认用户实际需求,协调内外资源制定解决方案,保障维保服务顺利落地; 3、为用户提供车辆或代步车的取送服务,送达指定地点; 4、依照公司SOP执行“代客值守”相关服务内容; 5、熟练操作公司SSP、SCMS系统; 6、熟悉车间维修全流程,落实接车开单、交车结算等标准作业规范;
售后服务
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职兼职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
1.负责公司客户资源的管理、维系、回访; 2.为客户提供优质的售后服务,客户续期保费缴费 提醒;协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息 查询与变更、理赔等服务。 3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务; 4.有能力者可以组建拓展自己团队,打造自己的精 英团队; 5.执行公司日常基础管理工作。 6.学历要求:不限。 7、年龄25~45周岁,具备良好的沟通协调能力和服 务意识,性格开朗有亲和力,学习意识强。
售后客服经验不限学历不限网络客服全白班
【特别说明】 多喜娃诚信招聘,全程0缴费、0考证!拒绝形式化邀约,无到场考核,杜绝任何招聘套路!我们坚持真诚沟通、以诚相待,诚邀追求稳定、有职业规划、希望长期发展的伙伴加入。简历投递后即可直接预约面试,流程高效,快速入职! 【公司介绍】 多喜娃自2010年正式开展月嫂业务,现已成为国内领先的母婴服务平台,获腾讯战略投资,专注于月嫂与育婴服务领域。经过多年的深耕与发展,已成长为全国自营月嫂服务第一品牌。 【上班时间】 9:00-12:00,13:30-18:30(做五休二,每周休息两天,分别为工作日一天与周末一天) 【岗位薪资】 试用期三个月,试用期5k+续费提成,转正5k+3k绩效+续费提成,综合收入9K-10K+ 【岗位职责】 1. 为多喜娃VIP客户提供标准化售后支持,及时响应并解决客户需求,提升客户满意度; 2. 妥善处理客户投诉,耐心倾听并安抚情绪,针对性高效解决问题; 3. 负责退费客户的挽留工作,主动沟通、及时响应,协助化解问题,降低退费率; 4. 承担个人续费业绩指标,日常关注客户体验及续费意愿,推动续费成交,达成目标; 5. 挖掘客户推荐资源,在维护客户关系的同时,结合公司推新激励政策,促进客户转介绍; 6. 高效执行上级安排的其他工作任务,确保落实到位、不打折扣。 【任职要求】 1. 大专及以上学历,具备家政行业经验者优先,有销售背景,目标意识强,能独立完成续费任务; 2. 拥有2年以上一线售后服务经验,熟悉客户心理,富有同理心,具备成熟的客诉应对能力。 【我们的福利待遇】 1、国内规模最大的自营月嫂企业,15年专注母婴服务,累计服务超30万妈妈,广东地区母婴健康服务领军企业; 2、免费提供中餐与晚餐,由专业营养师亲自选材搭配,科学膳食; 3、晋升机制:提供多通道、公平公正的晋升发展路径; 4、培训福利:涵盖内部与外部专家授课的专业技能与知识培训; 5、节日补贴:节日期间开展活动,并发放礼品或现金补贴; 6、娱乐旅游活动:不定期组织下午茶、室内外团建、旅游出行,每周固定开展篮球、羽毛球等运动; 7、工会福利:设有轻松舒适的职工活动区(由工会管理),配备乒乓球、台球、健身器材、迷你高尔夫等设施,提供免费电影票、瑜伽舞蹈课程等; 8、休假福利:享受带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等各类假期; 9、免费停车位+免费寒暑期员工子女托育服务+每年组织全员健康体检。
售后客服免费培训3-5人月结1-3年学历不限全职居家客服居家售前客服居家售后客服含有销售的客服工作接受居家办公线上客服企业内部客服
急聘居家售后客服(非中介、可异地、早晚轮班) 公司直招,不收取任何费用,可长期合作; 不用出门在家就可以办公,可以陪伴家人也可以兼顾工作一举两得; 在家工作也可以享受和坐班客服一样的晋升机制,可由初级-中级-高级-资深级-组长-主管级(每个级别薪资与奖金等都不同); 上岗期间会有专业的保姆式培训全程跟进辅导,不收取任何培训费用; 工资结构:底薪+岗位绩效+提成+奖金等,多劳多得,不设上限; 每月会按照约定时间准时发放工资不拖欠; 岗位工作内容: 1、通过在线聊天软件与顾客沟通,耐心解答客户的咨询,处理客户提出的问题; 2、通过聊天软件,为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决一般的售后问题; 3、熟悉平台的各种操作规则,帮助客户处理订单的日常事务。 4、维护好客户关系,促进互动与销售;负责做好售后服务,记录客户反馈的意见,做好分析和总结。 岗位要求: 1、打字速度一分钟60字以上; 2、有一年以上电商售后客服的经验,有过居家客服经验的更好; 3、接待期间只能接我们一家公司,禁止同时接待其他公司的; 4、我们对电脑配置及内存有要求哈,可截图发我们评估; 5、需要具备一定的职业道德操守和责任心;需具备一定的服务意识; 能兼顾好工作及家庭,上岗期间能专心投入到工作中;
消防水长期1-2人月结
深圳市南山区招消防水中工1-2人,要服从安排,达不到中工水平的半桶水勿扰,要有产业培训证,只需诚实者脾气大的不要
深圳 南山区
8月10日 15:06拨打电话
长白班操作工车间用品厂普工贴标签特斯拉免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
新厂开招!大量招人!全程免费!请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复!!! 1:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿 2:月薪保底10000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!! 3:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴30/晚,可根据自身意愿选择班次 4:招聘要求:16-50周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱 5:每月10号准时发放薪资直发,纯工价 小时工:30/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支! 小时工:30/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支! 小时工:30/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支! 【工作岗位】 厂区:普工/操作工,主要负责做一些简单的手工活,例如:贴标签,检验,测试,组装产品等简单的工作内容质检员:主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业仓库管理员:主要负责出入货物的登记 【福利待遇】 (1)保险:五险一金足额缴纳。 (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的 (6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接的 (4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心 (5)工作地址:异地招工在无锡上班
深圳南山区,今晚来个通宵司机
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深圳 南山区
8月10日 15:06拨打电话
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1-1.1万元/月
装修承包
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深圳 龙华区 观澜
8月10日 15:05拨打电话
门店售后客服
4000-5000元/月
售后客服包吃免费培训交通补助包住有提成1-2人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班远程办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责每天抖音美团的好评 2.负责门店客人收鞋、出鞋 任职要求: 1.沟通表达清晰,具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 有售后客服相关经验者优先,经验不限 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.学历不限,具备基本读写与理解能力 5.责任心强,能适应快节奏工作环境 薪资待遇: 1.底薪4000+提成 2.长中班14:00-1:00
售后客服1-2人月结1-3年中专/中技全职不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服
招人啦!电商售后客服(1名)任职要求:26岁以下2、1年以上电商客服岗位经历(暂不接受无经验),学历初中以上3、熟悉盲打和运用快捷回复4、能接受轮班,4天一轮班工作时间:早班早8-12,14-18。晚班午12-14:30,18-23。薪资结构:底薪+岗位绩效+提成(3400-4000)。岗位职责:1、了解淘宝的售后流程,负责处理退款管理与售后任务2、了解淘宝消费者回复规则及高压线3、配合快递群和仓库群售后问题的对接及损耗登记4、熟悉进销存erp系统(聚水潭,旺店通,快麦...)优先考虑入选地址:仙桥三号路电话:()
售后客服
4000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制企业内部客服
招聘岗位:主管和售后服务专员,有无工作经验都可以。 工作内容:维护老客户和管理工作 工作时间:早上9点到中午12点 年龄:24到54岁.男女不限 工资: 3600收入以上不封顶! 福利:周末双休,国家法定节假日照常休息! 招聘对象:宝妈、个体户、喜欢时间自由、欢迎您的加入! 联系方式:微信同号,欢迎咨询! 工作地点:乐山新广场
售后客服免费培训交通补助有提成月结经验不限中专/中技全职网络客服外呼客服在线客服电话客服咨询客服不接受居家办公办公室坐班
无销售性质4000-6000有提成,有奖金,多劳多得,不上限 工作内容 在线处理售后客诉问题,工作简单,容易上手 工作时间 早九晚六 月休5天,节假日正常休息 无需经验要求,小白也能快速上手,公司有系统的培训,工作简单,有话术,欢迎您投递简历!或直接电话联系
售后客服经验不限大专大专及以上学历25-45岁之间
1.负责会员保单合同整理、 2.会员活动告知,安排接待登记 3.售后部门,要对老客户负责保单讲解,体检旅游,协助理赔等售后服务。
售前客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职工作简单,容易掌握不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
1,跟进回复客户的消息,让有意向的客户留下联系方式,交给业务人员后续跟进,网络聊天就可以了。只需要让客户加公司微信就好了,不需要做销售的。 2,工作简单,容易掌握,小白也可以很快学会。会有老员工负责手把手教会,不用担心学不会。 3,诚实守信,工作积极努力,有良好的沟通能力,无责任底薪4000,再加提成,上班时间,周到周六上班,上午9点到12点,下午1点半到7。每周固定周日休息。没有包吃住。节假日正常放假,不加班 5,有意向的欢迎积极主动咨询。 6,不要求经验,小白也可以很快学会的。
独立站客服主管
1-1.5万元/月
客服主管1-2人月结3-5年大专全职独立站主管正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
岗位职责: 1. 负责独立站客服团队的日常管理与工作协调 2. 优化客户服务流程,提升客户满意度与响应效率 3. 分析客户反馈数据,协助提升产品与运营策略 4.部门员工绩效管理 任职要求: 1. 具备较强的沟通能力与问题解决能力 2. 有团队管理经验,能有效带领客服团队达成目标 3. 熟悉跨境电商独立站客户服务模式,具备客户服务优化意识 上班时间:09:00-12:00午休2小时14:00-18:00大小周
电商拼多多客服
4000-6000元/月
客服1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制远程办公接受居家办公线上客服电商客服售后客服售前客服
有经验的优先。自有电脑者
网络客服专员
1-1.5万元/月
网络客服包吃包住6-10人月结3-5年大专不接受居家办公办公室坐班电商客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
岗位职责: 1、利用快商通和电话网络等方式,为意向顾客提供线上咨询服务,促成顾客来院。 2、与现场咨询人员交接到院顾客的情况。 3、对预约到院顾客进行电话回访。 任职要求: 1、大专以上学历,医学相关专业优先考虑,优秀者学历可适当放宽。 2、1年以上网络咨询工作经验,有医美行业网咨经验者优先。 3、有丰富医美微整或手术护士经验,想往网电、现场咨询方向发展可优先考虑。 4、掌握一定的电话、网络销售技巧优先。 5、工作耐心细致,有亲和力。
兼职客服
100-500元/天
客服6-10人日结经验不限学历不限兼职远程办公不含销售的客服工作线上客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求: 1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识 5.学历不限,有客服相关经验者优先
客服免费培训交通补助有提成6-10人月结经验不限学历不限全职假期工接受新人正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服咨询热线客服质检客服
1、主要负责公司老客户,维护服务办理公司业务,上手简单,有老员工带教。 2、工作内容简单,室内在线完成,无需外出寻找客户,无需自己开发客户,客户都是公司优质老客户,负责通知即可。 薪资待遇: 1,底薪4000+提成+奖金+五险一金+各项补贴 试用期平均薪资在6500-8000 2个月以后基本在8000-15000 20%以上的员工收入在20000左右 2,上班时间朝九晚六,月休4天,法定节假日正常休息 4,入职购买五险一金 5,无需外出,办公室办公,定期组织旅游和团建 欢迎加入我们的团队!
客服专员
6000-7000元/月
客服专员1-3年大专小区
岗位内容: 1. 负责物业现场的监督、维护及日常运营管理工作; 2. 统筹协调物业相关的费用收缴、合同管理、维修事务等工作; 3. 与客户、供应商及相关单位保持有效沟通,保障物业服务有序运行。 任职要求: 1. 具备1年以上物业管理相关工作经验; 2. 熟知国家相关法律法规及物业管理行业规范; 3. 具备较强的沟通协调能力,能熟练操作各类办公软件;
1688客服/业务员
5000-9000元/月
网络客服3-5人月结1-3年高中全职含销售性质售后客服淘宝客服天猫客服拼多多客服不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
售前/售后客服 岗位描述 1、通过旺旺等在线沟通工具,积极且精准地解答客户咨询,协助推动订单达成; 2、负责处理客户关于物流查询、发票开具及订单状态等基础售后事宜; 3、根据客户的采购需求,提供准确报价并做好后续跟进工作; 岗位要求 1、具备1年以上淘宝/天猫/京东平台客服工作经验,服务意识强,能承受一定工作压力; 2、表达清晰,语言组织能力强,善于营造良好的交流氛围; 3、熟练掌握电脑操作,打字速度快,至少50字/分,有销售背景者优先录用; 4、有客服团队管理经验,或有意向向管理方向发展的候选人优先考虑; 5、高中及以上学历,年龄不超过32岁,电子商务专业背景优先,能接受排班与调休安排; 公司提供完善的晋升通道与人性化的管理体系,对业绩突出的员工将给予晋升机会,共同实现个人与企业的发展成长; 我们期待你具备相关客服从业经历,积极进取、乐于学习,拥有优良的服务意识。
高级售后客服
8000-15000元/月
售后客服免费培训有提成月结5-10年大专网络客服电商售后客服天猫、京东淘宝
岗位:电商售后客服 工作职责: 1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动,通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户,及时响应并处理客户的各类咨询,进行高效沟通,提升客户满意度与咨询转化效果。 2、按计划或灵活开展客户回访,增强用户粘性,建立并维护良好的客户关系。 3、统筹各电商平台上线商品的售后服务事宜,收集整理客户提出的售后问题,并给予迅速且有效的解决方案。 4、每日查看订单系统数据,跟踪物流动态,妥善处理异常订单,跟进未付款订单以推动成交完成。 5、负责订单审核并与仓库对接,协同完成快递发货相关工作,确保发货流程顺畅。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面等内容,发现内容或展示问题及时向店长、设计人员反馈并推动优化。 7、关注竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向,结合观察提出可行性建议。 8、协助运营或店长向来访顾客宣传店铺当前活动政策,配合优化推广策略,助力转化率提升。 任职要求: 1、统招本科学历(表现优异者可放宽至统招大专),了解电子商务全流程服务,包括售前、售中及售后环节。 2、具备一定的沟通表达能力,能够胜任线上及电话交流场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统的各项功能操作者优先考虑。 4、具有较强的服务意识和责任感,能快速响应客户消息并妥善处理需求。 5、能够适应客服排班安排,工作时间分为早班(8:00-17:00)和晚班(15:00-24:00),晚班21:00后支持居家办公。 工作福利: 双休,月休8天,实行轮休制度,每日工作8小时。 薪酬结构:底薪+提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段,为上市公司,提供直达地铁站的通勤班车,办公环境宽敞舒适。 园区内设员工饭堂,菜品多样且价格实惠,工作日每天享有10元餐费补贴。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文娱活动。 配备自有健身房,享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
客服专员
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客服客服专员免费培训有提成3-5人月结1-3年大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、微信群、小红书、闲鱼等渠道及时开发用户,跟进下准客户、及时转化及后期转介绍 2. 主动跟进客户反馈,协调内部资源推动问题高效解决,提升客户满意度 3.规范记录客户信息与沟通内容,定期汇总常见问题并提出优化建议 4.积极参与服务培训与考核,持续提升沟通技巧与业务知识水平 任职要求: 1.学历不限,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 有客户服务经验者优先 3. 性格耐心细致,具备较强的责任心和情绪管理能力 4. 熟练使用办公软件及常用客服系统,打字速度不低于50字/分钟 5.具备团队协作意识,适应能力强
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