在线网络客服

6000-9000元/月

深圳·光明区

文女士

已实名

企业认证

福星雅韵（深圳）文化有限公司

职位详情

网络客服

私域客服

岗位职责：
1、负责企业微信私域的精细化运营，与用户建立有效连接，深入挖掘用户需求，增强用户粘性
2、维护核心用户的日常互动关系，收集其对课程内容及服务体验的真实建议与反馈
3、完成企微用户接待、用户分层标签管理、社群结构搭建及电商活动落地执行
4、构建企微端常态化用户运营机制，围绕课程相关内容精准回应学员疑问，提升互动频率，打造积极活跃的服务氛围，保障用户体验，助力后续转化
5、定期复盘用户运营数据，归纳运营方法论，持续优化整体运营成效
6、高效响应学员消息，通过服务过程中的数据沉淀为服务质量提升提供支持依据

任职要求：
1、大专及以上学历，具备客服相关工作经历者优先考虑
2、细致耐心，富有同理心，能够胜任高频次的沟通任务
3、有私域运营、社群运维或在线教育领域用户服务经验者优先
4、打字速度较快，性格开朗，具备优秀的书面与口头表达能力以及良好的理解沟通能力
5、学习能力强，适应力强，能快速融入新工作节奏

加分项：
1、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件
2、具备与中老年用户群体对接服务的经验
3、拥有音乐教育培训背景或声乐、乐理学习经历者优先

薪酬待遇：6k--8k+提成+全勤奖+绩效奖金

工作时间：9:30-18:30，中午12:30-13:30午休一小时，月休4天（单周休息，可调休）

稳定保障：缴纳五险，享节日福利，定期组织团建活动与下午茶，办公环境舒适宜人

职业成长：晋升机制公开透明，团队年轻化，同事间协作氛围融洽，个人贡献易被认可

专项培训：提供入职启航培训，配备专属导师带教，全面覆盖公司业务体系，岗位定期开展技能进阶课程

成长路径：针对表现优异员工开放横向拓展与纵向晋升机会，培养兼具业务能力与专业素养的复合型人才

（诚邀期待自我突破、认同银发经济发展方向的你加入我们，共同深耕细分领域，携手开创未来！）

我们承诺：
无硬性销售任务，考核重点聚焦于服务品质与用户满意度

清晰晋升通道：专员 → 组长 → 运营负责人

完善带教体系，新人入职两周内即可独立上岗

我们正在做一件温暖的事：以音乐为桥梁，陪伴长辈群体，在歌声中传递快乐，让学习成为幸福的源泉！

2026-04-14 17:13

IP属地：广东深圳

职位福利

大专1-3年售前客服售后客服投诉客服全白班