
运营售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:
1. 负责订单管理与线上响应,包括接单、资料的发送与接收、日常消息和素材的处理与记录,以及跟踪网站建设进度,确保沟通顺畅和信息及时传达。
2. 负责跨部门沟通,收集建站需求,与设计、前端及后台技术团队紧密合作,确保项目按时上线。
3. 与推广团队紧密配合,解决技术问题,确保网站稳定运行。
4. 日常处理客户在对接群中的反馈需求,协调各部门快速响应并传达解决方案,提升客户满意度。
任职要求:
1.本科及以上学历,客服、电子商务、国际经济与贸易等相关专业;
2. 具备良好的团队合作意识和跨部门沟通能力;
3. 对新技术有持续学习的意愿和能力,能够快速解决技术难题。
4. 有较强的数据敏感性,能够通过数据追踪优化工作流程。
5. 对客户反馈有敏锐的洞察力,能够推动品牌口碑建设。
官方客服专员(包食宿)
4000-6000元/月
售后客服1年以下大专不接受居家办公电话客服办公室坐班不助贷不含销售的客服工作线上客服不催收正常工作制电商客服
平台物流售后客服,不涉及催收及销售工作
通过电脑系统处理内部升级的售后工单,主要负责物流类问题、商品退换货事宜及商家间相关争议协调
要求:
大专及以上学历,具备客服相关经验
18岁以上,懂礼仪,沟通表达友善耐心
月休6天
薪资:4-6k,含7天带薪培训+稳岗补贴等福利
公司提供稳定晋升机制
售后专员
4000-6000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成1-3年高中
福利待遇:
(底薪+补贴+奖金+绩效+员工福利)周末双休+法定节假日休息+一年12天带薪事假+5天带薪年假
任职要求:
年龄25-45周岁,性别不限,大专及以上学历,条件优异者可放宽至高中;工作踏实,自律性强,富有责任心,愿意通过自身奋斗实现职业发展;有客服、销售、金融等相关经验者优先考虑。
工作内容:
负责公司分配的老客户售后维护工作,提供信息咨询、保单整理、理赔协助及保单续展等专业服务。工作时间灵活,提供系统化培训,新员工入职后由资深同事带教指导。
工作时间:
上午08:30-12:00
下午14:30-17:00
工作地点:
鑫悦汇5楼525(中信广场地铁口)
售后客服
5000-10000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专全职兼职正常工作制电话客服
一、工作时间自由,自主安排
上午8:30-11:30公司考勤:下午14:00-17:30自主安排;周末双休,法定节假日正常放假(请假自由,工作生活两不误)。
二.岗位职责:
为公司的老客户完善售后服务
1、协助客户做好保单整理
2、协助客户的个人资料的更新、续费:
3、陪同客户领取三节一生的礼品:
4、协助客户理赔:
5、接受新老客户的咨询:
6、协助老客户领取生存金和分红金
7、带新人办理入职:
8、复制成功经验,发展团队管理团队。
三.薪资福利:
1、基本工资5000 元/月+服务津贴 1000 元+奖金,收入上不封顶:
2、五险一金+节假日福利+旅游:
3、有无经验都可以轻松上手,每个阶段公司全程带薪培训,专人指导;
4、完善的职业晋升机会,不需关系,没有套路,互帮互助的友好团队关系;
5、优秀者随时可以自动升职为主管、经理、总监
25-45岁,大专以上学历优先录用,经验不限。
望城文员岗+长白班
4000-5000元/月
售后客服经验不限大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
岗位职责:主要负责官方平台订单的售后处理工作。无销售性质,工作内容简单轻松,压力小,实行长白班制,早九晚六,每月休息6天,办公环境舒适,纯办公室岗位。欢迎新人!新人!新人!也面向应届毕业生开放!
1、岗位内容:通过系统外呼形式,处理客户一线诉求及升级问题,全面了解问题本质并高效解决,协调内外部资源应对复杂情况,妥善安抚客户情绪,提升服务满意度。
2、任职要求:大专及以上学历(优秀应届生可考虑),普通话流利,具备良好的服务意识与沟通能力。
3、薪资范围:4000-5000元/月。
4、月休6天(轮休安排),工作时间:早上9:00至下午18:00。
5、福利待遇:缴纳社保、免费提供住宿、餐费补贴、住房补贴、全勤奖励、绩效奖金。
非销售岗位,定期组织团队活动,团队氛围融洽,管理风格年轻化且亲和力强。晋升通道畅通,基层管理者中80%来自内部提拔,培训体系健全,表现优异者最快三个月可晋升管理岗。
售后制造内勤文员
5000-7000元/月
售后客服3-5年大专数据统计生产跟单内勤/后勤
岗位职责:
1、负责客户满意度回访及服务派单后的跟进回访工作。
2、负责推动售后工单闭环管理,跟踪处理进度,核实报工与完工信息,并依据制度完成售后服务人员补贴核算。
3、负责审核售后服务人员的差旅报销及各类费用报销单据,开展对账及相关财务核对工作。
4、负责创建售后配件订单,跟进采购流程,协调配件出库事宜。
5、负责监督售后服务相关制度的执行与落实,抽查安全作业执行情况及出勤打卡记录。
6、负责售后相关文件的归档与管理工作,包括售后回执单、客户往来函件等资料整理。
7、负责生产一线人员(装配、机加)计件工资的核算及数据统计分析工作。
8、负责现场核实车间计件工时定额的实际耗时,并进行抽样检查。
9、负责制造部管理制度的监督检查,巡查并通报车间在安全与纪律方面的违规情况。
岗位要求:
1. 大专及以上学历。
2. 年龄27-38岁,具备制造行业售后管理或工时统计相关工作经验。
3. 熟练掌握Excel,具备较强的表格操作与数据处理能力。
售前售后电商客服(纯线上文字接待+提供两餐+包住宿)
8000-12000元/月
售后客服经验不限学历不限包吃包住售前客服
一、岗位职责:
1、在线快速响应客户售后咨询,提供及时有效的解答;
2、通过电话与售后订单客户沟通,协商达成撤销退货退款或调整为部分退款,尽力减少售后损失;
3、处理店铺各类售后事务,包括物流查询、产品使用指导及售后问题处理,妥善解决客户疑问,保障服务质量;
4、协助优化客户评价,妥善处理中差评反馈;
5、完成上级交办的其他临时工作任务;
二、岗位要求:
1、具备半年以上客服相关经验,对数字敏感,工作耐心细致;
2、普通话流利,具备良好的沟通表达能力,执行力强,富有团队协作意识;
3、踏实守信,认真负责,能独立应对和处理购物争议;
4、具备较强抗压能力,情绪管理良好,对电商领域有一定认知,处事灵活应变;
三、工作时间:
1、早班8:00-17:00;晚班16:00-24:00;
2、单休,法定节假日当天休息,春节不少于十天假期;
四、薪资福利:
1、提供中晚餐,安排住宿(3室2厅高层电梯房,2人/间,家电齐全且新);
2、月薪范围4-10k(常规工作4-6K,积极履职6-8K,表现优异8-10K);
3、设有多种不定期奖励机制;团队活动丰富:生日会、零食分享+团建安排(每月聚餐+K歌+团队拓展等)。
望城区售后客服+免费住宿
4000-5000元/月
售后客服免费培训包住月结经验不限大专不接受居家办公办公室坐班电话客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
有意者直接联系咨询!回复及时,当天面试当天出结果!纯客服岗位,无任何销售性质,提供住宿、五险、节日福利及丰富活动!
薪资待遇:
1. 综合月薪4k~5k。
职级越高收入越高,晋升通道完善,定期组织内部竞聘。
2. 拥有系统化培训体系,岗前带薪教学,零经验也可入职,另有稳岗补贴支持。
3. 提供员工宿舍(配备空调、24小时热水、独立卫浴)。
4. 公司常态化开展团建、旅游、现金激励、水果节、下午茶、生日会等多样员工活动。
[工作职责]
负责电商平台客服工作,以电话形式协调处理用户与商家之间未能达成一致的订单纠纷问题。
[岗位要求]
1、年龄20-30岁,大专及以上学历。
2、普通话流利,具备良好的沟通技巧与应变能力。
3、性格积极向上,情绪管理能力强,能适应一定工作压力。
[工作时间]
工作时段:9:00-18:00 或 12:00-21:00(每月轮班约7天),每日工作8小时,每月休息6天。
客服(非销售类)
4000-5000元/月
售后客服1年以下学历不限网络客服
岗位职责:
1、通过在线沟通方式,对系统平台的订单进行分配与跟进;
2、处理售后问题及客户投诉,避免投诉进一步升级;
3、及时识别进行中订单的异常情况,并迅速处理或向上反馈;
4、严格执行上级交办的各项任务;
5、完成领导日常安排的其他事务。
岗位要求:
1、熟悉电脑操作,打字速度快,具备耐心,性格积极乐观,有客服经验者优先考虑;
2、熟练使用办公软件(能制作Excel表格,进行数字录入及文件归档整理);
3、工作态度认真,富有责任心,执行力强,效率高;
4、具有一年以上客服或文员相关工作经验。
工作时间:
早晚班轮班制,早班时间为8点30至17点,晚班时间为14点至22点,每月休息6天。
5k电商客服包住
4000-7000元/月
售后客服经验不限大专办公室坐班不含销售的客服工作有社保不销售
不销售!不催收!专注售后客服!八小时工作制!提供住宿+食堂
要求:具备客服经验者优先,大专及以上学历(含非全日制)均可报名!入职即购五险,包住!
岗位职责:
主要负责处理用户与商家的售后咨询问题。无销售任务,工作内容简单轻松,压力小,公司安排带薪岗前培训!
综合薪资:4.5k-6.5k
上班时间:
每日工作8小时,每月休息6天!
注:有客服从业经历者优先考虑,需性格稳重,具备良好的服务意识和学习能力
长白班操作工免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
【临时工,长期工、寒暑假工、小时工】享受三包政策:
一包:保证真实工价320一天,每月工资保底
9000+!
二包:保证企业自招!可来厂区验真!
三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上!签字画押按手印盖章!
【工资待遇】:
320元一天,月薪保底9000+元!
320元一天,月薪保底9000+元!
5天内入职满月奖励支援奖金5000元
长短期均可,
【工作时间】,吃饭2小时,
,上六休一,月休四天。早上八
点上班,上午10点钟带薪休息15分钟,中午12点
吃饭时间一个小时。下午一点上班,下午三点带薪休息15分钟,下午
五点吃饭一个小时(如果不加班可以选择下午五点
下班,下班后想吃饭可以在食堂吃饭。)下午六点加班到八点。
【吃饭住宿】:
吃饭免费刷厂牌,吃饭全免费,伙食好
住宿4-6人间,免费宿舍、环境好
工作内容:
主要生产机器人等新能源汽车配件普工、操作工、学徒工、搬运工、组装、测试、包装、仓管、物料、品管、SMT、品检、品保、质检、插件等,岗位
均为坐班,更有长白班可以选择,上六休一
【计薪时间】:本公司目前订单较多,每天均有
加班,但是本企业不强制员工加班,,加班每天
,不加班每天工作共计工作8
个小时。上六休一,一个月正常工作26天。
全部都是坐班,不穿无尘衣,不看显微镜
【发薪日】:每月10号发放上月工资。发放到员
工工资卡;入职即签订劳动合同。离职需提前三
天告知人资部,,核对当月工资,,办理退宿手
续,
涉及工作地点:苏州
外地人员5天内入职满月奖励支援奖金5000元
【交通住宿零负担】
★★提供被褥、路费补贴、包吃包住,真正
做到入职无忧,介绍当天拿红包★★
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拼多多电商携手卖货(可居家小白)
9000-11000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服
一,项目介绍:多多店铺运营
我们提供:提供货源+免费运营服务
你负责:客服工作,用户下单处理售后信息。
我们帮你选品+上货+运营,你只需要做好客服工作即可
二,岗位职责:
1。工作全程居家办公,无需到公司面试或上班。
2。工作时间灵活,适合待业者,宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。
3。工作内容简单,轻松,无压力,新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公,线上兼职,不限城市,不限时间
三,任职要求:
1。年龄22周岁以上
2。工作时间灵活,待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。
3。不收取任何费用。免费教学。
四,项目优势:不收米,不囤货
我们只拿净利润分成通熟易懂点,你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配
职位公示信息
工作平台-拼多多
工作具体内容-客户回复消息处理售后
工作要求-每日2-3小时
薪资计算标准-营业额计算
是否收费-否
年龄要求-20岁及以上
客服专员+包吃+双休+节假日
4000-9000元/月
售后客服包吃免费培训有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
工作内容:工作简单、不需要外出、不需要找客户资源;车险的客户到期需要续费,负责这个客户车险续费就行了。就是售后维护的工作,只要客户在你这里续费了,一直会有提成;
上班时间:8:30-18:00 午休两小时;双休 +节假日
薪资福利:新人第一个月的薪资:3000-4000
第二个月薪资:4000-5000
第三个月薪资:5000-6000
3个月及以后:6000-8000
半年及以上的薪资都是在8000-10000+正常最高薪资20000+
拼多多电商携手卖货(可居家小白)
9000-11000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服
一,项目介绍:多多店铺运营
我们提供:提供货源+免费运营服务
你负责:客服工作,用户下单处理售后信息。
我们帮你选品+上货+运营,你只需要做好客服工作即可
二,岗位职责:
1。工作全程居家办公,无需到公司面试或上班。
2。工作时间灵活,适合待业者,宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。
3。工作内容简单,轻松,无压力,新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公,线上兼职,不限城市,不限时间
三,任职要求:
1。年龄22周岁以上
2。工作时间灵活,待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。
3。不收取任何费用。免费教学。
四,项目优势:不收米,不囤货
我们只拿净利润分成通熟易懂点,你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配
职位公示信息
工作平台-拼多多
工作具体内容-客户回复消息处理售后
工作要求-每日2-3小时
薪资计算标准-营业额计算
是否收费-否
年龄要求-20岁及以上
七成员工到手7k+双休入职即缴五险一金售后客服
6000-8000元/月
售后客服3-5人月结经验不限高中五险一金双休不含销售的客服工作
办公室坐班,纯售后无销售性质!
无责薪资起步高,转正平均到手6k+,每组均有2名员工可到手1w+
双休!入职即缴五险一金!带薪婚假、产假、陪产假、病假等法定假期,入职满一年享受带薪年假
工位独立配备电脑,空调办公环境冬暖夏凉
售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服
售后客服专员
岗位内容:
1. 接听客户售后咨询、回复在线消息,解答产品使用、退换货、维修等相关疑问。
2. 记录客户诉求,同步至相关部门,全程跟进问题处理进度,确保妥善解决。
3. 受理退换货、维修订单,协助客户完成相关流程,提升客户满意度。
4. 整理售后常见问题及相关数据,做好客户回访和档案更新工作。
5. 妥善处理客户投诉,遵守公司售后规范,配合团队完成相关工作。
任职要求:
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力,有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解,并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力,对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
薪资结构
1.实习生15一个小时
①实习生第一个月不加班
2.正式工18一个小时,加班是19一个小时
①.正式工每天平均两个小时的加班时间
大厂文员+五险+每日八小时
4000-5000元/月
客服专员经验不限大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制
轻松文员岗位等你来!
岗位亮点:
1. 纯文职,不涉及任何销售工作;
2. 每月休息6天;
3. 缴纳五险、提供晋升机会与发展平台;
4. 薪资待遇优厚、福利丰富、晋升迅速、平台广阔;
工作内容:
负责处理用户订单的售后相关事宜
任职资格
1、具备大专或以上学位;
2、普通话流利,表达清晰,语言组织能力佳;
3、具备良好的沟通能力、问题分析与解决能力;
4、服务意识强,有责任心,善于团队协作。
欢迎对客服工作有兴趣的新人加入,不要求工作经验,但需踏实肯干,具备良好的服务态度。
案件登记员-五险一金-早九晚六
5000-12000元/月
电话客服经验不限学历不限
[岗位职责]:
1,用电脑做好登记,更新系统上客户最新情况,并及时处理提醒账单的处理进度。
2。会电脑基础,需要公司坐班线上操作,无需外出
[应聘要求]:
1,年龄18-40岁。
2,无不良记录,征信良好
3,会电脑,沟通表达可以
[薪资制度]:综合试用期5000-6000转正8000-900
0
[工作环境]:甲字级办公室,独立卡座,每个职场
都会配置:冰箱,微波炉,饮水机,空调,休闲吧台等
[上班时间]:9:00-12:00;13:30-18:00国家节假日正常放假
[福利]:入职购买当地的五险一金,晋升空间大,不定期下午茶,生日会,节假日放假红包礼品,公司有冰箱,微波炉
电话客服
4000-8000元/月
电话客服经验不限学历不限
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4. 主动收集客户意见与建议,定期汇总分析,为服务优化提供支持
5.遵守服务规范与保密要求,维护企业形象与客户信任
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作与一定压力
3. 熟练使用办公软件及常用客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 具备客户服务意识,有同行业经验者优先
5. 学历不限,欢迎踏实肯干、积极进取的求职者
文职客服 月休6天 班次自选非销售
4000-5000元/月
客服专员包住经验不限大专不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制电商客服
月休6天:时间灵活,平衡工作与生活!
工作简单:无销售指标,专注售后处理,无需推销产品!
环境舒适:办公室固定坐班,配备空调、WiFi,团队氛围融洽!
提供免费住宿,选择外宿可享300元房补,入职满两个月还可领取560元稳岗补贴。
工作职责:负责解决用户订单的售后事宜;
1. 普通话清晰,性格亲切(有客服背景者优先,但不强制);
2. 具备耐心及服务意识,乐于协助他人;
3. 熟悉基础电脑操作;
4. 拥有良好的责任感、服务态度和团队协作能力。
欢迎对客服岗位感兴趣的新手加入,不要求经验,但需踏实肯干,具备基本的服务素养
文职/稳定至退休/工作轻松
5000-8000元/月
客服专员经验不限学历不限售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服氛围超好五险
纯坐班,无销售!无外呼!!!项目稳定!
二、[岗位描述]
在官方平台及时解答用户咨询,工作内容简单清晰,无需承担销售指标
三、[薪资待遇]
到手收入5000-7000+
四、[福利待遇]
1、保险类:本地五险;
2、福利类:年节福利(春节、中秋节);季节性福利;关怀类福利(生日福利);
3、补贴类:法定节假日享受三倍加班工资;
电话客服
4000-9000元/月
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
电话客服,资产管理
岗位职责:
根据公司提供的客户资源,通过电话外呼方式咨询客户,成交快!!!
任职要求:
1、有过客服经验的优先,学习能力强,快速跟进客户,根据客户的情况解决问题
2、无经验也没关系,接受小白
3、具有良好的沟通能力,表达能力强,有耐心
4、主要工作每天负责跟进公司现有客户咨询并进行客户跟进和回访答疑
薪资待遇
1、基本工资4000+提成
2、上班时间:9:00-12:0013:00-18:00
3、单休
4、按照国家法定假日休假
工作地址:杜鹃路万达广场A座
AI 客服
2000-3000元/月
客服经验不限学历不限
岗位职责:
1. 负责短剧剧本原创、IP改编(男频/女频/动漫)及AI动漫项目相关客户咨询与问题解答
2. 及时响应并跟进用户在内容创作、版权合作、技术对接等环节的诉求
3. 整理客户反馈,协同内容、技术、运营团队优化服务流程与用户体验
4. 维护客户关系,定期回访重点合作方,提升满意度与续约率
5. 协助处理投诉与异常情况,按规范流程上报并闭环跟进
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 对短剧、网络文学、动漫或AI内容生态有一定了解,兴趣浓厚者优先
3. 具备基础办公软件操作能力,学习能力强,能快速熟悉业务知识
4. 责任心强,耐心细致,适应快节奏协作环境
5. 学历不限,有客服、内容运营或文娱行业经验者优先
6000上品客服(有住宿/月休六天)
5000-8000元/月
客服免费培训包住3-5人月结学历不限
工作内容:
1、负责生活服务的商家,前端已有岗位邀请商家入驻,本岗位负责上产品过程中的细节。
2、针对于已经入驻商场商家,协助商家上架团购处理上架团购出现的问题,使协助商家完成上架。
3、产品上架以后就不需要你管了,不会存在下班后还需要跟商家联系以及维护的情况!
上班时间:9.30-6.30 大小休
任职要求:
1.学历不限,经验不限,有客服、销售经验者优先,沟通表达能力良好,逻辑性强
2.责任心强,有耐心,具备良好语言表达能力(普通话流利;沟通顺畅,口齿清晰)、沟通协调能力,具备良好的语言洞察能力
公司的福利待遇:
1. 休息时间:大小休,节假日正常休
2.薪资结构,3500底薪+绩效+奖金 新人综合薪资4-6k
1.带薪假期(产假、陪产假一应俱全,入职一年以上享受带薪年假);
2.针对优秀员工或团队,每月、每季度均可获得额外的现金奖励(如:团队聚餐、唱歌、电影、旅游等奖励);
3.系统的岗前培训及完善的职业晋升通道,以及更高端的营销培训技能技巧,以及专业知识;
4.年轻化的工作团队、团结舒适的工作氛围;
5.晋升通道(只要满足条件,都可以报名参加竞聘)(1)技术序列:1星-7星;1星-2星-3星可按照月度考核晋升,3星以上按照季度考核晋升;
(2)管理序列:员工→小组长→运营主管→项目经理→高级项目经理→总监→总经理;
(3)内部岗位轮换:二线支持,业务支撑(薪酬核算、数据分析,品控,综合事务,系统维护……)
6.长沙项目的基层管理岗位、二线岗位空缺较多,针对学历较高或能力较强者会加强专项培养,后续根据个人能力与岗位匹配情况进行提拔、调岗。
我们可以:给你一个宽广的平台让你尽情的发挥!给你一次公平的机会让你展示能力的见证!关键在于您是我们需要的人才!
公司给到每个新伙伴公寓住宿条件
公司氛围轻松、温馨、活跃,海量的集团内部客户,期待您的加入,让我们携手共创未来一切可能!
售后客服(达服二线)无责底薪+绩效+全勤+五险一金+月休6~8天+一年两次晋升
5000-6000元/月
售后客服6-10人1-3年大专
岗位职责:
1. 通过电话外呼的形式与商家沟通,主要承接商服一线无法解决的商家疑难/投诉等问题。
2. 结合标准要求、商家反馈,持续进行沟通反馈,确保问题的最终完结。
3. 持续跟进商家问题的解决,包括但不限于根据标准流程跟进、与业务相关方沟通个例问题处理方案等。
4. 在处理问题过程中,结合商家反馈发现业务卡点、对此进行收集推动,促进流程/工具的优化,提升商家体验。
岗位要求:
1. 有较好的沟通应变能力,能够结合业务要求与商家反馈做不断的协调,在商家诉求无法满足的情况下,能够通过提出后续经营建议等方式,增强商家的认可度。
2. 有较强的抗压能力,此业务沟通场景均为一线无法解决类问题,商家情绪反馈相对激烈,坐席需要保障自己情绪平稳的同时,与商家积极沟通,促进问题的最终解决。
3. 学习总结能力,能够不断的自主学习,掌握业务变化,结合自身与他人的优秀经验及错误点做总结,提升工作能力。
4. 情绪调节能力,积极乐观,能够通过正确途径疏导和控制个人情绪,,保持积极乐观的心态。
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