岗位职责： 1、负责接收并处理外部用户投诉工单，妥善解决用户诉求，推动达成和解； 2、对接各类投诉监管平台，完成事项办结，并持续优化与调解人员的协作关系； 3、执行用户退款流程，提升整体服务体验与满意度； 4、灵活应对各类客户投诉情况，对重大突发事件及时上报并配合后续处置； 5、完成上级交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、具备大专或以上学历，专业不限； 2、有3年以上客户投诉处理相关工作经验者优先考虑； 3、掌握全面的客户服务专业知识，熟悉投诉处理流程，具备纠纷调解经验者更佳； 4、具备优秀的沟通表达能力、问题分析与归纳能力、组织协调能力，服务意识强，工作踏实，抗压能力好，责任心强； 5、熟练操作常用办公软件； 6、能适应轮班工作安排。

【岗位职责】： 没有销售性质 1、负责与渠道客户沟通产品使用问题，提供在线指导及售后服务，准确解答各类咨询，高效处理客户诉求； 2、通过企业微信及电话渠道接收客户来电，及时受理并回复客户在使用过程中涉及的业务问题与疑问； 3、执行商品信息维护工作，包括渠道通知发布、货源调整告知、商品上下架等日常操作； 4、整理客户反馈的突出问题，第一时间上报商品或渠道相关异常，确保问题得到快速响应与解决； 5、归纳日常咨询中的高频问题，持续优化并更新QA知识库文档。 【任职条件】： 1、大专及以上学历，专业不限，接受零经验者，可兼职，需熟悉互联网权益类服务，对权益领域有兴趣；了解权益行业、OTT平台、会员权益、数字商品、会员运营等相关领域者优先； 2、具备搭建多维度数据体系的能力，能进行全面的数据分析与深度洞察，熟悉用户成长路径，可结合产品特点与业务目标制定合作方产品方案； 3、对权益行业有深入认知，能在权益调研、引入及筛选方面形成独立见解； 4、熟练掌握常用办公软件，具备PS操作能力或H5页面设计经验者更佳； 5、逻辑清晰，具备较强的数据挖掘与分析能力，执行力强，沟通顺畅，擅长规范化文档撰写； 6、学习能力突出，能迅速掌握公司产品内容及运营机制，严格遵守公司各项管理规定； 7、性格积极乐观，待人友善，能够适应一定的工作强度； 8、打字速度不低于每分钟60字，不限输入法，可同时与10-20位客户流畅交流； 9、具备良好的协作意识，工作态度主动积极； 10、踏实肯干，稳定性高，能长期从事本职工作，抗压能力强。

教育水平：正规院校大专及以上学历 工作经验：有呼叫中心工作经验优先； 技能要求：粤语/国语；熟练使用MSOffice工具；电脑打字60字/分钟左右； 个人素质要求： 1、口齿清晰，音色柔美，有较好的文字功底，表达能力、沟通能力强； 2、敬业爱岗、责任心强； 3、有良好的协作和服务意识；有良好的沟通能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。 主要工作内容： 1、主要承接用户咨询、查询及问题解答。 2、对于不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理； 3、需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕； 薪资待遇： 1，薪资5k-6k，； 2，月工作22天，其余时间休息

岗位职责： 1、负责门店引导，做好客户接待，主动协调以满足客户需求，同时与各岗位保持良好沟通与协作； 2、承担门店业务受理，严格执行服务标准，完整执行各项服务流程，清晰说明服务内容，跟进服务进展，准确传达客户诉求； 3、负责接听门店来电，保障电话线路畅通，快速响应客户咨询，专业高效地解决客户疑问； 4、负责门店取机环节，向客户讲解维修方案及相关服务政策； 5、致力于提升客户满意度，主动挖掘客户需求，妥善应对和处理客户投诉； 6、提供可行的解决方案，为客户提供多样化的服务选择； 7、配合门店日常管理及活动落地，展现专业、礼貌、热情的职业素养，塑造亲切友好的服务形象。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限； 2、具备较强的客户服务意识和亲和力，拥有良好的交流能力； 3、责任心强，学习能力突出，能够适应一定的工作强度； 4、有消费类电子或手机行业售后、客服经验者优先考虑（包括酒店、银行、大型商超等服务行业背景）。 签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司

岗位需求： 1.负责售后商家的入驻支持与系统搭建； 2.解答客户咨询，跟进并处理产品售后相关问题； 3.跟进商家运营及推广工作的执行进度； 4.维护良好的商家合作关系； 5.完成上级主管安排的其他工作任务及售后服务事项； 任职要求： 1.热爱客户服务类工作，具备优秀的服务意识、沟通表达与问题判断能力； 2.工作态度端正，细致严谨，积极主动，具备较强的执行能力； 3.熟练操作办公软件，接受应届毕业生应聘； 提供五险一金，提供住宿，公司斜对面，步行2分钟； 福利补贴：节假日发放礼品，生日礼品福利，不定时下午茶； 娱乐团建：团队年轻，氛围轻松，月度多次部门团建活动，公司不定期组织各类文化聚会及户外活动； 工作时间： 上班时间：7.5小时制，午休1.5小时（无需加班） 法定节假日根据国家政策正常休假，还有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等带薪假期。 工作地点： 深圳市南山区关口二路智恒产业园16栋3楼 公交站：南头小关/深南北环立交；地铁：1号线新安；5号线翻身。

国际贸易公司的售后服务

岗位职责： 1、负责跟进处理客户反馈问题，包括不限于产品使用、功能优化建议等。 2、负责优化售后操作流程，提高售后服务质量。 3、妥善处理中差评，针对客户常见、共性问题及每期推广活动，不断优化客服话术。 4、客户平台咨询或是售后处理后，客户满意的对客户进行邀评增加售后满意度。 5、产品质量反馈与改进意见收集、整理与提报。 6、对接售后维修，跟进售后问题闭环管理。 7、领导安排的其他事宜。 岗位要求: 1、中专以上学历，电子商务优先，1年以上售后工作经验，(熟悉平板电脑、手机、学习机客服工作经验优先)。 2、有京东、天猫、淘宝、拼多多等平台经验的优先。 3、具备良好的服务意识和团队意识，工作耐心细致，有责任心，思维活跃。

岗位职责：负责小程序、公众号、企微等平台售后问题处理； 岗位要求： 1、中专、高中及以上学历，有相关工作经验； 2、年龄18-35岁； 3、普通话标准，吐字清晰，沟通表达能力良好； 4、电脑操作熟练，打字速度不低于50字/分钟； 薪资：试用期：4-6K，三月后正常5-7K，后期晋升到二线客服，5-9K，管理岗，7-15K。 福利： 1、不定期组织员工外出活动；不定期组织抽奖活动； 2、参加小组团队奖励活动；不定期组织员工聚餐； 3、不定期举办团建、下午茶、生日会、文体、节日联欢等文化活动； 4、公司为员工提供传统节日贺礼、生日贺礼等； 5、各种节日餐厅发放礼品；每周三、周五下午茶；节假日购物券； 6、每年度进行优秀员工评选，享受现金奖金； 7、公司提供住宿，4人间，宿舍有洗衣机、彩电、空调等设备； 8、每年有2次调薪机会，提供同行业、同地区具竞争力的薪资标准； 9、根据个人绩效和公司整体效益发放年终奖、绩效奖、探亲路费补贴； 10、公司为员工提供系统的专业类和管理类培训； 11、公司为符合条件的优秀员工办理人才引进落户及补贴； 员工住宿:免费提供住宿（含水电），宿舍在园区，离工作职场10分钟左右步行路程，4人间，配置空调、彩电、洗衣机等家电，独立卫生间，提供24小时热水，住宿的门口有超市，小吃店，早点等，就餐购物比较方便。 晋升空间: 客服—业务骨干—项目经理助理—项目经理—总监 职位福利：五险一金、绩效奖金、年终分红、带薪年假、弹性工作、不加班、员工旅游、加班补助 职位亮点：晋升空间大，发展前景好

任岗位要求: 一、有经验售后客服 1、学历:初中及以上学历； 2、经验:有半年及以上天猫售后客服工作经验； 3、年龄:28岁以内； 4、性格活泼开朗，善于沟通，表达能力强； 5、不抽烟 岗位职责 1、承接公司天猫店铺客户的售后咨询，精准解答各类疑问； 2、依据平台规则，迅速、妥善应对售后突发状况，维护店铺良好运营秩序； 3、细致记录商品退货、换货、退款、补发等售后事务，确保信息准确无误； 4、及时向客户同步处理进程，标注客户特殊需求，协同采购部门高效跟进 5、秉持热情、耐心的服务态度，积极提升客户满意度 6、高效完成领导临时交办的各项工作任务，灵活适应业务变化 上班时间: 早班:09:00-17:30中班:10:00-18:30晚班:14:00-22:00 26天制，做六休一，不固定班次 岗位薪资详情 有经验售后客服薪资: 1、试用期2个月 试用期:保底6000+300全勤 2、转正后(6500~12000元) 4200+300全勤+500(食宿补贴)+2000(绩效考核奖金)+其他奖金+排名奖 励 综合:7000-12000+ 晋升路径： 实习客服-客服助理--初级客服--中级客服--高级客服--资深客服-银牌客服一牌客服--王牌客服一储备组长--组长--储备主管---主管 公司福利： 1、享有国家法定假期，同时享有婚假，产假，生日假，丧假等带薪休假、以及病假补贴 2、每季度团建活动（旅游、游玩），不定期集体活动（聚餐、k歌、剧本杀、狼人杀） 3、每月提供足够的零食和饮料 4、节假日慰问，公司在重大节假日上会为员工准备节日慰问品 5、法定节假日上班，会有三倍薪资的补贴 6、每周1次下午茶，（水果、零食、披萨、KFC、甜点、奶茶饮料、鸭脖子等） 7、五险：入职购买社保（深户一档/非深户二档） 公司环境： 1、地处3号线南联地铁站A1出口旁边、通勤方便、位于商圈附近 2、公司位于商圈附近、300米内，有电影院、商场、超市、责当劳、肯德基、星巴克，瑞幸咖啡等、以及龙岗区的小吃街也在公司附近 3、公司都是95后、年轻化团队、有良好的氛围

特别说明：多喜娃诚信招聘，不用缴费，不用考证！！！ 我们没有招聘到面的考核，不会邀约凑人数！只期望真诚沟通以诚相待！欢迎期望稳定工作且有一定规划的伙伴加入，可以直接投递简历约面试喔~ 【公司介绍】多喜娃于2010年成立于广东深圳，致力为孕产人群提供针对性的专业母婴健康服务。经15年行业深耕与发展，多喜娃已成为国内规模最大的自营月嫂品牌，未来发展方向26-27年上市！ 【上班时间】 9：00-12：00，13：30-18：30（周末一天，工作日一天） 【岗位薪资】综合9K-11K 【岗位职责】 1.为多喜娃VIP客户提供售后标准化的服务，帮助客户解决及时问题，获得客户满意； 2.处理客户投诉，倾听并安抚客户的情绪，为客户针对性快速解决问题； 3.对客户退费负责，对于退费客户进行积极挽单，及时解决客户的问题，； 4.对个人续费业绩负责，在日常需要关注客户的体验及续费的意向，并达成续费成交，完成个人业绩目标； 5.挖掘客户推荐的线索数据，在做好客户维护的同时，借助公司对于客户推新的有效政策，促进客户转介绍； 6.对于领导交办的其他任务，确保快速、不打折扣落地执行。 【任职要求】 1.大专学历以上，有家政行业经验优先； 2.有2年以上一线服务经验，了解客户心理，同理心强，有成熟的客诉处理能力； 3.有销售相关经验，目标感强，能独立完成业绩目标。 【我们的福利待遇】 1、国内自营月嫂规模最大的公司，长达15年专注母婴服务，累计服务30万妈妈，广东母婴健康服务领域龙头企业； 2、免费提供中餐和晚餐，专业营养师亲自选材食材搭配； 3、晋升机制：多渠道的灵活、公平、公正的晋升机会； 4、培训福利：内部&外部牛人知识技能培训； 5、节日补贴：节假日组织活动或各种节日礼品或现金补贴； 6、娱乐旅游活动：不定期组织下午茶、室内外活动、旅游、每周组织篮球、羽毛球等； 7、工会福利：轻松舒适的职工活动室（工会组织），有乒乓球、台球、健身器材、迷你高尔夫球等、免费电影票、瑜伽舞蹈培训等； 8、休假福利：带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等； 9、免费停车位+免费寒暑期托育班+每年定期组织员工全身体检.

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一:松岗满纷天地商场，招2人: 1:形象岗: 试用期1个月工作资5200， 转正工资:6000， 要求:身高176以上，休重(130一180)，年龄(20一35)形象好，包住，月休4天， 2，巡逻队员要求:身高170以上，年龄18一45岁以下， ，待遇、4900一5200，包住，月休4天，12小时制两班倒，有保安证，当过兵优先 ⅰ二:沙井学校，招1人， 1，要求，身高170以上，年龄18一42岁， 2，待遇4500元，包吃(学校内部食堂三餐)，包住，月休4天，12小制长白班，有保安证，当过兵优先， 三:罗湖艺展中心，招1人， 1，要求，身高168以上，年龄18一52岁 2，待遇，3500，加6百餐补综合4100，8小时，包住，月休4天，三班倒，持保安证优先， 以上职位， 1，需准备身份证复印件2张，照片2张， 2，有退伍证，或有保安证，优先录用！试用期一个月。 联系人:彭队电话微信同步！

深圳市光明区招工地小工/杂工

岗位职责： 1.负责在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2.客户都是公司提供的，提升客户满意度 3.规范记录服务过程及客户信息，定期汇总常见问题并提出优化建议 4.配合完成客户回访、满意度调研及基础数据整理工作 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.责任心强，耐心细致，能适应快节奏的客户服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限，有客服、电销或零售服务经验者优先 5.具备基础计算机操作能力，可接受轮班制工作安排

招聘岗位：快递客服专员数名 岗位职责： 负责快递工单处理，咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如：催件遗失破损之类，日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题，公司有耳麦呼叫系统。（不含销售性质，纯售后客服） 工作要求：熟悉电脑操作，接受并能够独立打电话沟通客户处理，有责任心有上进心，工作负责，服从安排。 有无经验者都可以，有老人进行一对一教。（不包吃住） 工作时间:8:30-18:00（中午12-13吃饭时间）休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇：试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元，试用期表现优异或有经验者可提前转正（有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工） 转正后薪资4000-7000，底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核，转正后前三个月绩效在200-500之间，三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费，综合每个月愿意搞钱干5000-7000，安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部

岗位职责： 1.完成公司下发的工作任务。 2.协助客户解决产品使用过程中遇到的问题。提供专业支持与指导。 3.收集客户反馈信息，推动服务流程优化，提升客户满意度。 4.维护客户服务记录，确保信息准确、完整、可追溯。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心应对客户诉求； 2.工作认真负责，有较强的执行力和问题解决能力： 3.能够适应服务工作，具备一定的抗压能力； 岗位福利：朝八晚五，双休，节假日放假。 薪资待遇因个人能力而定，干的越多拿的越多，具体面议。

岗位职责：维护老客户关系，提供保单续收提醒、信息变更、理赔协助、分红领取等售后保障；解答客户保单咨询，推送公司福利资讯。 任职要求：25-45岁，大专及以上学历；品行端正、有责任心，具备良好沟通与服务意识；有无经验均可，公司提供专业培训。 薪资福利：综合工资5000-8000，含津贴+提成+奖励；周末双休、法定节假日正常休，享公费培训、年度旅游、等福利，晋升路径清晰。

工作内容： 处理快递售后问题，如接听电话，处理系统工单，仲裁等 工资待遇：2600-3000 休息：月休四天 上班时间： A班：8:00-12:00，14:00-18:00B班：9:00-18:00 工作地址：北海市海城区科盛路28号福达冷链对面韵达快递 任职要求： 责任心强，工作认真负责，有较强的沟通协调处理能力，有从事快递行业经验者优先 来电和面试时间：，时间：8点-12点，14点-18点

本岗位为公司直招岗位（无任何收费，非办卡、非保险、非催收类工作），入职即分配正式工号，在银行客服中心职场内办公，简历可现场填写，领导亲切好相处，团队氛围轻松愉快，办公环境优质舒适，纯办公室岗位，无需外勤。（“社恐”也完全不用担心）我们是一支沟通顺畅、协作融洽的团队，欢迎有志之士加入！ 薪资待遇：试用期综合收入6000-8000+，转正后8000-20000（上不封顶） 工作内容：在5A级写字楼办公，收入稳定，具备长期发展空间，零经验可胜任，接受应届毕业生。 职位要求： 1、年龄18-40周岁，性别不限； 2、掌握基础电脑操作技能 福利待遇：五险一金，带薪年假及法定节假日正常休息，定期组织团建、生日福利、团队旅游等活动。 工作时间：早九晚六（无外勤任务，如需加班另有补助） 深圳分公司设有两个办公地点： 1、南山区方大城T1栋9楼904A； 2、龙华区民治地铁站A口旁向南商业大厦4楼403； 根据居住位置就近安排面试及入职。

本岗位无学历要求，无经验门槛，企业直招 办公全程在写字楼内完成，无需外出，无业绩压力，享受下午茶与带薪岗前培训 公司直招岗位，不涉及催收工作，客服主要负责通知类事务，工作内容清晰明了，无需推销产品，仅需通过电话协助客户完成业务登记即可 薪资按时足额发放，欢迎零基础求职者及应届毕业生加入 薪资福利：前三个月保底5500元/月（限新员工专享） 试用期收入6500-8000元，转正后9K-15K，收入上不封顶 每月额外激励最高可达3000元（业绩达标轻松叠加） 工作时间：上午九点上班，无夜班安排，法定节假日正常休息 1、入职后每日提供带薪培训 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假权益 3、年度多次调薪机会，春节开工红包，带薪年假持续享受 4、节日福利齐全，定期发放节日礼品 5、提供公寓式住宿，面试通过即安排入住，真正实现拎包入住，免费提供床品及更换清洗服务，房间配备独立卫浴与齐全家电，专人负责日常保洁 任职要求：年龄18-36岁，会基本打字操作（速度不限，掌握基础即可）

1.负责客户订单全流程操作，包括下单、询价、交期确认、大单备案、货款核对及账户充值等工作，保障订单数据精准无误。 2.负责客户资料的整理与归档，持续完善客户信息库；对接客户日常沟通，维护客户关系，掌握客户反馈，及时响应并灵活处理各类需求。 3.负责客户开票信息的汇总与管理，协调处理产品质量问题、错发漏发等售后事项，确保售后服务高效闭环。 4.受理客户退货请求，核实退货原因，跟踪退货进度，并妥善完成退款相关手续。 5.具备良好的组织统筹与协调能力，能独立开展销售数据、客户数据等相关信息的统计与分析工作。 任职要求： 1.熟练掌握Excel、Word、PPT等常用办公软件，具备基础逻辑思维与数据处理能力。 2.拥有较强的沟通表达、学习适应、抗压应变及问题解决能力，可胜任高强度、快节奏的工作模式。 3.工作态度积极主动，服务意识强，责任心突出，具备团队协作精神。 4.大专及以上学历，具有一年以上商务跟单或相关管理工作经验，熟悉商务跟单及售后流程者优先考虑。

岗位职责: 1.协助客户处理在使用ERP系统过程中出现的各类技术或操作问题； 2.为客户提供高效、专业的服务支持，通过有效途径快速响应并解决客户反馈的问题； 3.与客户保持良好沟通，准确记录服务需求及问题内容，按公司规范流程创建工单并跟进处理进度； 4.及时将客户提出的问题和业务需求传递至相关职能部门，推动内部协同，保障客户与各部门间的顺畅对接； 5.配合运营经理整理系统操作手册，参与业务流程的梳理与优化，指导客户顺利完成系统上线与实施。 岗位要求: 1.大专及以上学历，财务类专业优先考虑； 3.具备良好的表达与团队协作能力，善于与人交流，乐于为客户排忧解难，具备较强的责任感和服务意识； 4.能够适应快节奏的多任务工作场景，思维敏捷，具备较强的应变与问题处理能力； 5.熟悉Windows操作系统及常用办公软件操作。 9月中旬会搬迁至深圳北附近

电话邀约客服，无销售性质！仅做简单邀约！ 工作时间：上午10点至晚上7点，周日休息 薪资待遇：首月18元/小时加提成，次月20元/小时，工资每周结算！ 临时岗位！至少工作一个月起！（有电销经验者优先考虑） 年龄要求：18至30岁（可接受暑期兼职，不提供食宿。）

工作职责： 1、及时响应客户每日售前售后邮件，准确解答客户疑问，提出合理建议并提供高质量服务； 2、处理账户及链接中的中差评情况，主动联系给予中差评的客户，协商可行方案，有效降低中差评数量，保障账号稳定与安全； 3、执行账号日常安全管理，进行数据监测，排查异常问题，持续跟进电商平台最新政策与规范； 4、定期汇总客户反馈的售后问题及中差评中提及的产品缺陷，并整理归档后提交至相关负责人； 5、负责每日店铺订单移除信息的录入，依据原始记录核对发货状态，针对异常移除订单发起索赔流程，减少店铺运营损失； 6、落实上级安排的其他临时性工作任务。 岗位要求： 1、本科及以上学历，大学英语六级（500分以上）或专业四级以上水平，具备1年以上跨境电商客服工作经验； 2、熟练掌握商务邮件撰写规范，拥有较强的英语理解与书面表达能力，熟悉客户服务沟通技巧及相关基础方法； 3、具备高度的工作主动性，自我驱动力强，态度认真，责任心强，条理清晰，注重细节且耐心充分，具有优秀的服务意识和协作能力； 4、擅长自主学习、分析与归纳，能够不断优化工作流程与效率； 5、具备出色的逻辑思维能力，善于识别问题、处理问题、剖析原因并进行复盘总结。

【职位详情】 岗位职责：中信银行客服专员，通过电话向客户介绍现金分期、圆梦金等相关优惠活动，并指导客户完成线上业务办理。非销售岗，公司提供精准客户资源，无需外出拓展客户，工作轻松，收入稳定。 试用期保底5000元+提成，转正后月综合收入7k-15k，超出保障部分按实际业绩发放。 福利待遇：提供住宿、带薪岗前培训、五险一金、定期晋升机会、工作日下午茶等。 工作地点：罗湖职场、龙岗职场（可依据居住地就近安排/公司宿舍步行10分钟内可达） 【工作时间】 工作时间：9:00-18:00，中午休息1小时，每月休4-5天，周日固定休息 【任职要求】 年龄18-34岁，性别不限 高中或中专及以上学历 普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力

公司优势： 1、智能系统精准匹配客户需求，告别盲目开发； 2、优质客户资源：聚焦刚需群体，通过电话与微信高效邀约办理；（全深圳顶尖资源，只看你能拿多少单！） 3、配备防封号通讯系统及专用手机卡，避免封号与黑名单风险，全天自由沟通无压力！ 薪资待遇： 1、底薪3000或5000+绩效+奖金底薪+高提成50%+奖金=月均收入2w以上 2、入职即享带薪培训，资深导师一对一指导，新人首月实现开单回款 3、工作时间：9:00-12:00，13:30-18:30，午休两小时 晋升通道： 高级销售顾问-团队主管-事业部总经理； 完善福利： 每月20日准时发放薪资 高底薪+提成+五险一金+多项激励奖励，包括开单奖、销冠奖、团队奖，奖金拿到手软 每周提供下午茶、举办生日会，公司定期组织团建旅游、出境游、节日主题活动等；

根据系统分配的退货申请订单，主动、及时地通过电话联系客户，进行专业、友好、高效的挽单沟通。 耐心倾听客户诉求，运用同理心和提问技巧，精准识别客户退货的真实原因。 提供解决方案与价值传递，根据公司政策，在授权范围内提供有吸引力且合规的挽单方案（如小额补偿、换货等），并清晰传达产品价值和保留订单的好处。 能够有效说服客户，化解客户疑虑，建立信任，引导客户接受挽单方案，最终成功撤销退货申请。 准确、详细记录每一次外呼沟通内容、客户反馈、退货原因及最终处理结果。定期汇总分析退货原因数据及挽单成功率。 保持专业和友好的态度，确保客户体验，为未来复购留下良好印象。 学习公司产品知识、政策及最新挽单话术技巧，持续优化沟通策略，提升个人挽单效率和成功率。 任职要求 拥有1年以上电话客服、电话销售、客户挽留或相关岗位经验优先。有电商行业外呼挽单经验者尤佳。 具备卓越的沟通表达能力，普通话标准流利，口齿清晰，表达条理清楚，具备优秀的倾听和理解能力。 具有强大的同理心与服务意识：能够设身处地为客户着想，理解客户情绪，提供有温度的服务。 拥有卓越的快速应变与问题解决能力：能够灵活应对不同客户和复杂情况，快速思考并提出有效解决方案。 出色的说服与谈判技巧：能够在压力下保持冷静，运用逻辑和情感因素有效说服客户，达成目标。 抗压能力与情绪管理：能够承受一定的工作压力，面对客户抱怨或拒绝时保持积极心态和专业素养。 加分项： 熟悉主流电商平台（如天猫、京东、拼多多、抖音等）的退货流程和规则。 具备一定的数据分析意识，能从沟通记录中提炼有效信息。

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