国际贸易公司的售后服务

岗位职责： 需自主开发客户，独立拓展市场，运用专业的销售方法与策略挖掘潜在客户资源，并推动客户达成合作。同时，及时响应并解决客户各类问题，提供涵盖需求沟通、业务协作及售后支持的全流程优质服务，持续维护良好的客户关系。 任职要求： 1.具备欧美头程或海外仓相关经验者优先，能够快速熟悉公司业务模式，掌握跨境物流专业术语。 2.工作积极主动，执行力强，能适应销售岗位带来的压力与挑战。 3.拥有优秀的沟通表达能力，对销售工作充满热情，愿意追求高业绩回报。 岗位薪酬福利： 1.实行单休制度，法定节假日、婚假、产假、带薪年假均按国家规定执行。 2.定期组织团队聚餐与集体活动，打造轻松融洽的工作环境。 3.根据货物属性及客户实际需求，为客户匹配合适的运输方案。 4.定期拜访并维护新老客户，提升公司在同行及直客中的知名度。 表现突出者可获得晋升机会，担任销售主管，承担团队管理或重点客户开发职责。

岗位职责： 1. 处理电商平台的售后相关事务，包括退换货、退款及物流问题，确保流程高效顺畅； 2. 及时响应并处理客户咨询与投诉，提供专业、耐心的服务，提升客户满意度； 3. 收集客户反馈信息，协助分析售后问题，推动服务流程优化； 4. 配合团队完成日常运营支持工作，确保客户问题得到有效闭环处理。 任职要求： 1. 熟悉电商平台售后流程，有相关工作经验者优先，能快速适应工作节奏，有责任心，有电话销售经验优先！； 2. 具备良好的服务意识和沟通能力，能以客户为中心处理问题，耐心细致； 3. 工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神，能承受一定工作压力。

岗位职责： 1．快速响应并处理客户订单的售后需求，包括退换货、返修等事项；针对设备类产品使用中出现的问题进行分析判断，定位故障原因，并提供有效的解决方案； 2．协调安排第三方服务资源（如供应商售后团队）开展线上或上门安装、维修、设备更换等工作，并全程跟踪服务进度； 3．处理日常客户邮件、售后专用邮箱及群组中的投诉信息，高效完成退换货流程，提供专业售后服务，解答客户关于产品使用的各类咨询，妥善应对客户反馈与不满； 4．配合运营部门完成产品使用说明、操作指引、视频脚本等技术资料的翻译与校对工作，持续学习掌握产品知识，确保为客户提供准确、及时的技术支持； 5．对外维护公司售后服务的专业形象，对内协同相关部门同事推进售后事务顺利执行； 6．汇总整理客户反映的产品质量问题，形成记录并提交至研发和产品团队，推动制定改进措施和技术优化方案； 8．统计与分析产品/设备的不良数据，定期总结问题趋势与共性缺陷； 9．收集客户意见与建议，按周期归整并传递至相关职能部门，为产品迭代升级和运营策略优化提供真实有效的输入依据，助力实现闭环改进； 10．持续优化售后服务的标准操作流程、沟通话术及相关规范，提升整体服务效率与质量； 11.完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.英语能力良好（通过大学英语四六级），能熟练使用英文撰写邮件并与海外客户顺畅交流； 3.至少具备1年及以上海外售后支持相关工作经验； 4.具备出色的故障排查与应急处理能力，面对突发情况能够快速反应并提出可行对策； 5.拥有较强的客户服务意识和良好的沟通技巧； 6.能够独立思考，主动发现问题并推动解决； 7.可适应夜班工作安排（本岗位实行两班制或三班轮岗）。

我司为电商服装类打包发货企业，该岗位主要负责：退货包裹的售后相关处理工作

岗位需求： 1.负责售后商家的入驻支持与系统搭建； 2.解答客户咨询，跟进并处理产品售后相关问题； 3.跟进商家运营及推广工作的执行进度； 4.维护良好的商家合作关系； 5.完成上级主管安排的其他工作任务及售后服务事项； 任职要求： 1.热爱客户服务类工作，具备优秀的服务意识、沟通表达与问题判断能力； 2.工作态度端正，细致严谨，积极主动，具备较强的执行能力； 3.熟练操作办公软件，接受应届毕业生应聘； 提供五险一金，提供住宿，公司斜对面，步行2分钟； 福利补贴：节假日发放礼品，生日礼品福利，不定时下午茶； 娱乐团建：团队年轻，氛围轻松，月度多次部门团建活动，公司不定期组织各类文化聚会及户外活动； 工作时间： 上班时间：7.5小时制，午休1.5小时（无需加班） 法定节假日根据国家政策正常休假，还有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假、病假等带薪假期。 工作地点： 深圳市南山区关口二路智恒产业园16栋3楼 公交站：南头小关/深南北环立交；地铁：1号线新安；5号线翻身。

抖店销售 售后客服 上班时间 工作地点 深圳福田南园街道华强北附近 中信大厦（甲级写字楼）环境好 楼下就是城市广场永辉超市 A 班次上午 8点 -下午5点 B 班次下午5点 - 凌晨2点 2班倒 10-15天转班一次 中间有一个小时休息时间 根据工作强度自行调配 月休4天 不包吃住 团队现在有6个人都是20多岁的年轻人，好相处，工作起来没有沟通障碍。 重点：不考虑住太远的小伙伴，最少都是福田或者罗湖附近，通勤很折磨人，我们是直播到凌晨2点，需要有人跟单，所以希望你能是附近的，保证自身有足够多的时间休息，加上通勤费用，所以住太远对大家来说都不划算。 工作范围 售前咨询 销售跟单统计 售后处理 疑问解答 要求 细心再细心 有熟练运用wps表格 高中以上学历即可，肯干活，细致周到就行！有苹果手机销售经验或者大专以上学历优先考虑 底薪5500+ 另外提成绩效根据实际成交计算大概有个700-1000 左右 6个月后根据工作能力会适当调薪300-500

岗位职责: 1.负责电商售后支持工作，专业解答客户疑问，妥善处理退换货相关事宜 2.持续维护客户关系，保障服务品质，提高客户体验满意度 3.整理汇总客户意见，协同团队成员持续改进服务流程 4.熟悉公司主营的3c类商品，掌握店铺运营规则、促销政策及服务承诺等内容 任职要求： 1、具备电商客服工作经验者优先，能熟练操作电脑基本软件； 2、工作细致踏实，责任心强，积极主动，具备良好的执行力； 3、性格活泼开朗，善于交流，拥有较强的沟通协调能力。 [薪资待遇&福利] 1、试用期1-3个月，表现优异可提前转正，转正后享有绩效奖金及提成奖励 2、工作班次：早班8:30-16:30，晚班16:00-24:00（实行轮班制度） 3、轮班制排班安排，每周单休（可调休） 4、公司提供完善福利体系，无加班文化，入职即缴纳社保，享受法定节假日与带薪年假，重大节日发放节日礼品； 5、办公区配备微波炉、冰箱，日常提供下午茶点 6、定期开展团队聚餐与团建活动，团队成员以95后为主，整体氛围轻松融洽 PS：有3c数码类（如网线、高清线等）产品经验或天猫平台运营经历者优先录用

招聘跨境电商售后客服专员（独立站，亚马逊，ebay 等外贸平台） 岗位职责： 1，利用WhatsApp，邮箱，Facebook 等工具处理电商平台的售后客服工作（平台如shopify 独立站，亚马逊等）。 2，处理客户提出的售后问题并提供解决方案，减少客户投诉和退款。 3，统计和分析客户反馈的售后问题，并提交给工厂制定优化方案，从源头减少质量问题带来的售后。 4，整理发生频率高的售后问题，并制定对应的优化方案。 5，制定和完善售后条款制度，定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法。 任职要求： 1，大专以上学历，有电动自行车(ebike)及其它机械设备的售后维修经验优先，英语过四级的优先，英语口语好的优先。（英语可以做为工作语言） 2，对待工作认真负责，能主动积极反馈问题。 3，有良好的理解能力，学习能力强。 4，有独立站，亚马逊，eBay等电商平台的客服经验优先。 5，具有较高的客户服务意识及事件处理危机意识。 6，具有良好的职业素养及心理素质，有应付与解决问题的能力和技巧。 上班时间为：9：30-18：30，中午休息两小时，周末双休。 福利：五险一金、团建、下午茶、节日福利等

【公司介绍】 多喜娃（母婴健康服务的互联网公司）于2010年成立于广东深圳，致力为孕产人群提供针对性的专业母婴健康服务。经16年行业深耕与发展，多喜娃已成为国内规模最大的自营月嫂品牌。 秉承「有温度，有态度」的服务理念，以月嫂服务为核心，建立起包括产后修复、母婴职业培训学校等的全链生态发展模式。 公司拥有自营月嫂4000余名，产教培训基地18000平，累计为30万家庭提供从孕期到产后的母婴健康服务，综合服务满意率98%。 【家政客服老师岗 | 搞钱 + 成长，双赛道起飞】 1、客户维护与跟进：每日跟进售后客户，明确需求、及时沟通，维护老客户关系，提升复购与转介绍。 2、人员匹配与派单：根据客户需求，在派单群、公司系统筛选匹配合适的育婴师 / 保姆，完成派单。 3、面试组织与人员储备：组织视频、上户、到店面试，邀约服务人员到店考核，沟通维护、积累优质阿姨资源。 4、客诉处理与安抚：通过电话 / 微信处理客户投诉，安抚情绪、了解情况，制定并落地解决方案。 5、服务人员赋能：跟进阿姨上户状态，安抚情绪问题，提供专业技能指导，保障服务质量。 【任职资格】 1、大专或以上学历，28-40岁，有母婴/服务行业从业经验优先，有一定的客户服务知识和处理客户投诉及售后能力； 2、计算机操作熟练，熟悉OFFICE办公软件； 3、结果导向，能在压力下完成工作指标； 4、热心、开朗、耐心、亲和力强，自身充满正能量，善于倾听他人需求，乐意为他人解决问题。 【薪酬福利/工作时间】 社保类型：五险一金入职即享 试用期三个月内：入职首月次月无责6000底薪，入职第三月开始无责6000底薪+提成； 转正后：无责6000底薪+500绩效+提成，现客服人均薪资10-12K（真实） 工作时间：9：00-18：00（午休1.5小时，试用期单休4天，转正大小周休息6-7天，可安排休息周末） 【为什么选择我们】 1.多喜娃于2010年成立于广东深圳，致力为孕产人群提供针对性的专业母婴健康服务。经15年行业深耕与发展，多喜娃已成为国内规模最大的自营月嫂品牌，未来发展方向上市！ 2.上班时间：9:00-18:00，中午休息1.5小时，有额外带薪休假奖励； 3.五险一金（入职购买） 、绩效奖金； 4.免费提供中餐和晚餐，专业营养师亲自选材食材搭配； 5.晋升机制：多渠道的灵活、公平、公正的晋升机会； 6.培训福利：内部/外部牛人知识技能培训； 7.节日补贴：节假日组织活动或各种节日礼品或现金补贴； 8.娱乐旅游活动：不定期下午茶、室内外活动、旅游、季度团建； 9.休假福利：带薪年假、调休假、产假、陪产假、婚假、丧假等； 10.每年定期组织员工全身体检；

岗位职责： 1.负责钢结构、管道、机械设备等金属构件的焊接作业，确保焊缝质量符合工艺标准及安全规范 2.按图纸和工艺要求完成焊前准备、定位装配及焊后处理（如打磨、清渣） 3. 熟练操作手工电弧焊、氩弧焊、CO₂气体保护焊，合理选用焊材与焊接参数 4.配合质检人员完成焊缝自检、返修及焊接记录填写，确保全过程可追溯 5.严格遵守现场安全操作规程，正确佩戴防护用品，保持作业区域整洁有序 任职要求： 1.持有效焊工操作证（IC卡），具备扎实的电焊实操能力，经验不限 2.熟悉常见金属材料焊接特性及典型缺陷识别方法 3.具备基本识图能力，能理解焊接符号与技术要求 4.身体健康，无恐高、眩晕等影响高空或密闭空间作业的疾病 5.责任心强、服从管理，适应深圳龙岗区项目制工作安排好的。 岗位职责： 1.负责钢结构、管道、机械设备等金属构件的焊接作业，确保焊缝质量符合工艺标准及安全规范 2.按图纸和工艺要求完成焊前准备、定位装配及焊后处理（如打磨、清渣） 3. 熟练操作手工电弧焊、氩弧焊、CO₂气体保护焊，合理选用焊材与焊接参数 4.配合质检人员完成焊缝自检、返修及焊接记录填写，确保全过程可追溯 5.严格遵守现场安全操作规程，正确佩戴防护用品，保持作业区域整洁有序 任职要求： 1.持有效焊工操作证（IC卡），具备扎实的电焊实操能力，经验不限 2. 熟悉常见金属材料焊接特性及典型缺陷识别方法 3. 具备基本识图能力，能理解焊接符号与技术要求 4. 身体健康，无恐高、眩晕等影响高空或密闭空间作业的疾病 5. 责任心强、服从管理，适应深圳龙岗区项目制工作安排

深圳市南山区招弱电/安防 做桥架～铁管～布线～要求做工精美～做事勤快～二把手勿扰～

深圳福田招1个电梯司机，新装电梯，包住不包吃，5200元/月，白天两个，晚上一个，三个司机轮流上，24小时值班，年龄50岁以下，55岁以下，证件省厅能查均可，手机号，

深圳龙岗宝龙 烧烤大排档 招牌岗位: 烧烤烤工，工资5000-6000元， 服务员，工资 4000-5000元， 打杂小弟，工资3500-4500元。 以上岗位均月休2天，须有工作经验，半吊水勿扰。 有意联系: （勿打电话）

深圳市罗湖区招电梯安装

售后服务人员，年龄22周岁以上，工资面议

售后客服（周未双休，上班时间周一到周五.8:30～17:00） 岗位职责： 1.负责保单续期提醒、客户信息维护及保单年检服务； 2.协助客户办理理赔、保全、续保等售后业务，提供专业咨询； 3.定期回访客户，解答疑问，维护客户关系，提升满意度； 4.根据客户需求推荐个性化保险方案，实现客户价值深度挖掘； 5.邀请客户参加公司活动，告知客户权益，传递公司品牌价值。 我们期待这样的您： .年龄25-45周岁，大专及以上学历不限.具备良好的沟通能力和服务意识，亲和力强； .学习能力强，有责任心，能适应团队协作； .无经验者公司提供系统化岗前培训，助您快速成长。 为什么选择我们？ **收入可观**：底薪+绩效奖金+续期佣金，多劳多得，上不封顶； **晋升透明**：清晰的职业路径（收展员一主管一经理一部长），能力决定高度； **成长无忧**：行业大咖分享会，持续提升专业技能； **加入我们，您将获得：** 一份充满成就感的职业—一用专业守护万千家庭的保障； 一个持续成长的平台——与行业精英同行，实现个人价值； 一份温暖的事业——在服务中传递信任，收获客户的长期信赖。

男装T裇办公室 招做售后以及发货，看面单去拣货然后按对应订单打包发货的人 售后：把退货件拆开用熨烫机熨好以后再折叠包装回去。联系

可接受无经验小白不加班!!!到点可下班薪资：底薪8000+绩效，综合收入1w~2w+ 上班时间： 8:30~16:00、周末双休不加班、不内卷工作生活平衡，可兼顾家庭大平台、前景好、发展好

岗位：售后客服专员-全职 【工作内容】 接听客户咨询/投诉问题，及时反馈给餐厅，在服务过程中及时关怀客户并最终给到顾客满意的处理结果。 【任职要求】 1、岗位是热线/在线，双技能要求； 2、大专及以上学历； 3、电脑应用及中文输入熟练 4、具备较强的抗压能力 工作时间: 排班制一天工作8小时，做五休二，月休8天。 薪酬福利: 1、综合薪资4K-6K左右，提供免费住宿~，上班每天有12元餐补； 2、五险一金，法定假日出勤三倍薪资 工作地址： 湖北省武汉市洪山区森林大道王家店特1号峰源中心

岗位职责: 1、客户咨询与需求挖掘：负责接待电商平台客户（天猫/京东渠道）的在线咨询，深入沟通客户需求，提供专业产品推荐与解决方案，引导客户完成购买决策； 2、顾问式销售支持：以专业顾问角色协助客户挑选合适产品，详细解答关于功能、性能及适用场景等问题，优化客户购物体验； 3、销售跟进与转化推动：持续跟进潜在客户，开展定期回访，维系客户关系，提升成交转化率，保障客户满意度与复购意愿； 4、客户关系管理：坚持客户导向，建立客户信息档案，记录购买偏好与历史，定时推送新品动态及优惠活动； 5、数据整理与反馈收集：汇总销售相关数据，分析客户行为与需求趋势，为产品改进和营销策略优化提供参考依据。 任职要求: 1、本科及以上学历，熟练掌握Office办公软件操作； 2、具备较强学习能力，拥有良好的顾问式销售思维，有高单价家电或同类领域顾问销售经验者优先（不限线上或线下）； 3、具备个人化沟通风格，积极热情，熟悉高端产品的基本特性； 4、能迅速掌握公司业务流程与规范，胜任多客户同时在线沟通，并按时完成工作复盘； 5、工作细致，逻辑清楚，应变能力强。

【必须具备大专及以上学历，且持有学信网可查的毕业证书！！！】 当前招聘需求满足以下任一条件即可： 1、形象气质佳，热爱游戏【形象优秀的候选人对游戏段位无硬性要求】； 2、深度参与FC、FIFA等足球类游戏，且具有一年以上的客服从业经验； 岗位职责： 1、通过大客户人工热线、在线渠道及微信平台，提供高效便捷的一站式服务支持； 2、承接业务咨询、投诉处理、问题解决、用户挽留及情感维护等主动服务工作； 3、坚持以客户为中心的服务理念，积极跟进客户需求，持续优化客户体验与忠诚度； 4、联动内部各部门资源协同处理客户问题；定期回访重点客户，收集反馈意见与使用建议，完善客户信息档案，及时响应并落实需求；深入分析用户行为，提炼核心痛点，策划专属服务权益； 5、建立并维护良好的客户沟通机制；定期整理服务记录，形成工作总结与方法论输出。 岗位要求： 1、须取得国家承认的大专及以上学历，毕业证信息可在学信网查验！！！； 2、对游戏产品有深入使用经验，至少精通一款游戏者优先考虑； 3、具备敏锐的用户洞察力，拥有良好的组织协调能力、沟通表达能力、逻辑分析能力、创新能力及文字撰写功底，抗压能力较强； 4、具有强烈的客户服务意识，性格开朗，善于人际交往，待人真诚热情，有大客户服务或用户维系相关经验者更优； 6、掌握PS操作或具备视频拍摄、剪辑技能者优先录用； 7、实行轮班排班制，大月（31天）休息8天，小月（30天）休息7天，包含三班倒安排，班次时间为9:00-18:00、13:00-22:00、22:00-9:00，每月晚班可报销300元交通费，每完成一次通宵班额外发放165元补助，每月约有3个通宵班次； 8、投递时请附上个人游戏成就截图及近期生活照，将获得优先回复机会。 福利待遇： 1、试用期月薪6.1K，转正后7.2K，试用周期为三个月；底薪为无责任底薪，另设0-1000元绩效奖金； 2、入职即缴纳五险一金，享有年终奖、节日福利、免费班车、下午茶点、团队建设活动、年度旅游、季度晋升机会、年度普调等多项福利； 3、工作地点位于腾讯驻场办公，平台实力强，办公环境优越

岗位职责： 1、负责客户来电的接待与处理，及时识别客户需求并提供准确且满意的解答； 2、积极维护客户关系，深入了解并挖掘客户的潜在需求。 3、具备问题处理、进度安排、过程跟踪、沟通协调及解决疑难服务事项的能力，全力提升客户满意度。对于无法独立解决的问题，按流程上报相关负责人或主管，并持续跟进直至闭环； 4、具备良好的应变能力，能够针对现有客户进行有效回访与维系，确保客户体验良好。 5、积极参与公司组织的各项业务知识与技能提升培训。 任职资格： 1、高中及以上学历，有客户服务相关经验者优先考虑，具备基础客户服务知识与实操能力。 2、熟练操作计算机，精通Office办公软件，具备基本网络应用常识。 3、必须秉持“客户至上”的服务理念，始终以帮助客户、满足客户为核心出发点。 4、性格稳重、耐心，擅长倾听，富有同理心，乐观积极。普通话流利标准，思维敏捷。 5、工作热情高，认真负责，勤勉踏实，乐于钻研，具备主动成长意愿和自主学习能力。 6、欢迎应届毕业生报名应聘。 上班时间8:30-18：00 试用期4000元/月，转正底薪 4200元/月 ，全勤100元/月 + 加35%协商仲裁提成，试用期1个月。包吃住，轮休四天

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式，及时响应客户咨询与投诉，提供专业、耐心、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，完整录入CRM系统，确保信息可追溯、可复盘 3. 协同售后、技术、物流等部门推动问题闭环解决，提升客户满意度与复购意愿 4. 定期整理客户高频问题与建议，反馈至产品与运营团队，助力服务优化与体验升级 5. 遵守服务规范与话术标准，持续参与业务培训与服务质量考核 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力 2. 责任心强，细致耐心，能适应快节奏、多任务的客服工作环境 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，具备基础电脑操作能力 4. 学历不限，有客户服务、电商、互联网行业经验者优先 5. 无不良从业记录，认同企业服务价值观，愿意长期稳定发展

1、负责电商客服团队的日常运营管理工作，涵盖现场管控、绩效考核、人员评估及激励机制实施等； 2、统筹团队人才梯队搭建与员工成长辅导，保障团队各项业务指标符合公司标准； 3、协同推进招聘、培训、质检及员工关怀等相关工作落地执行，有效控制人员流动率并提升员工敬业水平； 4、主导处理复杂或高风险客户问题，通过电话回访等方式收集客户反馈，汇总意见与建议； 5、对接相关业务及职能板块，确保信息互通顺畅，推动流程优化与工作效率稳步提升。 任职资格 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具备2年以上电商客服团队管理经验者优先，有带领10人团队经验者优先； 3、熟悉客户服务专业知识，掌握常见客户问题应对策略； 4、具备良好的学习能力、沟通表达能力、分析归纳能力及组织协调能力，服务意识强，工作踏实，抗压能力佳，责任心强。

无经验限制，无年龄限制

工作内容： 为中信信用卡持卡用户提供的消费金额，包括未出账单和已出账单，办理分期还款相关服务。 招聘要求: 1、年龄:年满18-34周岁，欢迎无经验者加入 2、学历:具备中专或高中及以上学历 3、征信:个人信用记录良好，无逾期情况 薪资待遇： 综合收入8K-2W+，上不封顶，每周日固定休息一天，提供住宿，缴纳五险一金，办公环境优越，福利待遇优厚

岗位职责： 1、负责独立站与亚马逊平台的客户服务，及时、精准回应客户咨询与反馈，推动订单达成； 2、管理订单流程，跟踪发货进展，高效解决客户在售前、售中、售后各阶段的问题，妥善应对投诉、纠纷及评价争议，减少退货情况，保障平台正常运营； 3、每日检查并处理邮箱邮件，及时响应产品违规及升级类纠纷事项； 4、熟悉产品功能与使用方法，指导客户正确操作，解答相关疑问； 5、与客户沟通，引导完成评价等互动行为； 6、协助并协调外籍客服人员的日常工作安排与执行。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历，具备大学英语四级（CET-4）或同等以上水平； 2、具备半年以上英文客服工作经验，有跨境电商小包裹物流经验者优先考虑； 3、抗压能力强，具备团队协作意识，责任心强，学习与执行能力突出； 4、工作态度积极，富有韧性，服务导向明确，坚持客户第一的服务原则； 5、拥有小包发货实操经验者优先录用； 福利待遇： 我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供： 1、薪 酬：提供行业内具有竞争力的薪资标准及绩效激励方案； 2、社会保险：员工入职即办理五险一金； 3、其他福利：员工工作满一年可享5天带薪年休假； 4、节日慰问：每逢端午、中秋等重要节日，公司统一发放节日福利品； 5、文娱生活：设有员工自发组织的羽毛球兴趣小组，丰富业余活动，促进同事交流； 6、假期规定：依法享受带薪假期及国家规定的各类休假（含法定节假日、婚假、产假等）； 7、上班时间：实行朝九晚六、大小周工作制

岗位职责： 1.负责国际客户及商业保险客户的接待与引导工作。 2.处理每日国际客户通过微信、电话等方式的预约请求，及时回应并解决患者的咨询与需求。 3.协助国际客户顺利完成挂号、就诊、检查、住院等各项就医流程，保障服务体验顺畅高效。 4.与医院各临床科室保持紧密协作，跟踪客户诊疗进展，并及时进行信息反馈。 5.为国际患者提供语言翻译支持，确保医患沟通中信息传递准确无误，参与医生问诊时的现场口译。 6.配合制作多语种医疗文档及宣传资料，提升服务国际化水平。 7.协助组织跨文化沟通培训，增强医务人员对多元文化的理解与应对能力。 8.建立并管理国际客户档案，涵盖基本信息、就诊记录等内容，确保资料完整保密。 9.按规定周期对国际（含港澳台）患者就医数据进行汇总分析，为服务优化提供参考依据。 10.协同上级与境外医疗机构、保险公司等相关方开展联络与协调工作。 11.参与医院对外宣传工作，利用线上平台及社交媒介展示国际医疗服务优势。 12.完成领导交办的其他临时性工作任务。 任职要求： 1.本科及以上学历，具备流利的英语和粤语口语能力； 2.具有良好的沟通能力和客户服务意识； 3.能够高效应对国际客户的咨询与问题处理，有保险理赔相关经验者优先考虑。

该岗位无转正机会/需周出勤5天/至少实习三个月/1周内到岗 每天提供15元餐补，享受双休 岗位职责： 1、邮件处理与客户沟通：负责处理海外客户的英文邮件，包括售前咨询、订单跟踪、售后支持及投诉应对，确保沟通准确及时。 2、协同内部部门（如物流、产品团队）推进问题解决，保障客户诉求得到高效响应，提升服务体验。 3、信息整理与反馈：归纳客户反馈与常见问题，进行初步分析并提交至相关部门，助力服务流程优化。 4、维护客户资料档案，定期回访客户，挖掘潜在需求，促进重复购买。 5、数据支持与系统操作：熟练运用Excel、Outlook等工具整理订单信息，协助完成数据报表；在CRM系统中登记客户案例，保证记录完整可查。 任职要求： 1、语言能力：通过大学英语四级或以上，具备良好的英文读写能力，能独立撰写专业书面邮件。 2、技能与经验：掌握Office办公软件操作，具有基础的数据处理能力。有跨境电商、外贸客服或相关领域实习经历者优先考虑。 3、个人素质：性格沉稳细致，能承受一定工作压力，适应高效工作节奏。学习能力强，善于反思与改进工作方法，具备良好团队合作意识。