深圳·宝安区
职位详情
一、岗位职责
1. 负责GPS定位设备的售前咨询与售后技术支持，及时响应并解答客户在产品功能、安装调试及使用过程中的各类疑问。
2. 受理客户投诉及异常情况反馈（如定位偏差、设备掉线、平台操作障碍等），联动技术部门推进问题闭环处理。
3. 指导客户熟练使用APP或Web平台完成设备管理操作，包括电子围栏配置、历史轨迹回放、报警信息设置等功能。
4. 客户问题全程记录与跟进，汇总高频问题形成知识文档，持续优化服务流程与支持效率。
5. 配合销售团队开展产品讲解、客户培训及使用指导工作，提升客户满意度与产品认知度。
二、任职要求
1. 硬性条件
学历：本科及以上学历，专业不限，电子、通信、计算机、汽车类相关专业优先考虑。
经验：欢迎应届毕业生投递，具备GPS追踪器、车载终端、物联网领域相关经验者优先。
技能：
- 熟练掌握办公软件（Excel/Word/PPT），具备快速掌握企业内部系统的学习能力。
- 熟悉GPS基本原理（如卫星定位、基站辅助定位），能进行常见故障判断（如信号弱、断电异常）。
- 具备基础网络常识（如SIM卡流量使用、IP地址配置、APN参数设置等）。
2. 软性能力
沟通能力：善于倾听客户诉求，能够以简洁明了的方式传达技术内容。
问题解决能力：具备较强的问题分析能力，可准确识别问题源头并推动技术协作解决。
抗压能力：适应高强度工作节奏，能妥善应对紧急客诉场景（如车辆失联、设备运行异常等）。
1. 负责GPS定位设备的售前咨询与售后技术支持，及时响应并解答客户在产品功能、安装调试及使用过程中的各类疑问。
2. 受理客户投诉及异常情况反馈（如定位偏差、设备掉线、平台操作障碍等），联动技术部门推进问题闭环处理。
3. 指导客户熟练使用APP或Web平台完成设备管理操作，包括电子围栏配置、历史轨迹回放、报警信息设置等功能。
4. 客户问题全程记录与跟进，汇总高频问题形成知识文档，持续优化服务流程与支持效率。
5. 配合销售团队开展产品讲解、客户培训及使用指导工作，提升客户满意度与产品认知度。
二、任职要求
1. 硬性条件
学历：本科及以上学历，专业不限，电子、通信、计算机、汽车类相关专业优先考虑。
经验：欢迎应届毕业生投递，具备GPS追踪器、车载终端、物联网领域相关经验者优先。
技能：
- 熟练掌握办公软件（Excel/Word/PPT），具备快速掌握企业内部系统的学习能力。
- 熟悉GPS基本原理（如卫星定位、基站辅助定位），能进行常见故障判断（如信号弱、断电异常）。
- 具备基础网络常识（如SIM卡流量使用、IP地址配置、APN参数设置等）。
2. 软性能力
沟通能力：善于倾听客户诉求，能够以简洁明了的方式传达技术内容。
问题解决能力：具备较强的问题分析能力，可准确识别问题源头并推动技术协作解决。
抗压能力：适应高强度工作节奏，能妥善应对紧急客诉场景（如车辆失联、设备运行异常等）。
2025-12-22 18:32
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年不接受居家办公办公室坐班远程办公不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
深圳市新源润产品信息技术有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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