
电商售后客服人员
6000-10000元/月
售后客服经验不限学历不限薪资结构:计提模式接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1.为客户提供专业的电子商务产品退换货支持服务;
2.处理客户日常的咨询与反馈,保障客户体验满意度;
3.协助客户解决在使用产品过程中出现的问题,提供必要的技术指导;
4.跟进产品的质量异常情况,及时联动内部相关部门推动问题处理。
任职要求:
1.具备良好的语言表达能力与服务意识,能细致耐心地回应客户疑问;
2.熟悉电商领域基本运作,可熟练使用相关办公及业务系统;
3.工作积极主动,有较强的责任心,能按时高效完成各项任务;
4.具备团队协作意识,能够与同事保持良好沟通与配合。
岗位福利:
包吃(一日三餐,入职不满1个月离职扣15元/天的伙食费,入职超过1月后离职不扣伙食费),包住(4人间,均摊水电费)。
电商客服售后专员
5000-9000元/月
售后客服包吃有提成1-3年学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企
岗位职责:
1.负责电商平台售后支持,专业解答客户疑问,高效处理退换货等相关事宜
2.持续维护客户关系,保障服务品质,提高客户体验与满意度
3.整理汇总客户意见,协同团队推进服务流程优化
4.熟悉公司主营3C类商品,掌握店铺运营规则、促销活动及售后服务承诺
任职要求:
1.具备电商客服工作经验者优先,能熟练操作电脑办公软件
2.工作细致踏实,责任心强,积极主动,具备良好的执行力
3.性格外向,善于交流,拥有较强的沟通协调能力
[薪资待遇&福利]
1、试用期1-3个月,表现优异者可提前转正,转正后享受绩效奖金与提成
2、班次安排:早班8:30-16:30,晚班16:00-24:00(实行轮班制)
3、采用轮班机制,每周单休(支持调休)
4、福利完善,无加班文化,入职即缴纳社保,享有法定节假日及带薪年假,重大节日发放节日礼品
5、公司配备微波炉、冰箱,提供日常下午茶
6、定期开展团队聚餐与团建活动,团队成员以95后为主,氛围轻松融洽
PS:有3C数码类产品(如网线、高清线等)相关经验或熟悉天猫平台运营者优先录用
投诉处理专员
6000-8000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上线上客服企业内部客服投诉处理微信商户投诉处理
岗位职责:
1、负责微信商户及支付宝相关投诉的跟进处理,及时安抚客户情绪,协助客户推进问题解决。
2、对接舆情平台(如微博、抖音、头条、小红书等)用户反馈,妥善处理投诉升级事项。
3、在工单处理过程中识别异常情况或媒体类投诉,并第一时间进行上报。
4、从客户升级投诉中分析用户真实需求及产品改进点,形成可落地的优化建议。
5、总结潜在客诉的共性特征与发生规律,制定应对策略,降低投诉风险,持续优化服务体验。
6、配合并支持上级安排的其他相关工作。
任职要求:
1、具备1年以上客服工作经验,有1v1社交平台投诉处理经历者优先考虑。
2、熟悉微信商户投诉流程或主流投诉平台操作者优先录用。
3、具备良好的沟通表达能力,学习适应能力强。
4、普通话流利,表达清晰,具备较强的问题处理能力和抗压素质。
5、具有团队协作精神,能够服从整体工作安排。
哇哈哈待遇(面试包过)8500客服+公寓包住+...
7000-15000元/月
售后客服免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职五险一金、售后客服、办公室坐班、周末休息含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
有无经验均可,入职带薪培训,当天可办公寓住宿,办公室客服,上手简单
工作内容:电话回访核实信息提交,协助客户解决问题,简单易上手,环境好薪资稳定,氛围轻松,办公室工作,不用外出;
上班时间:朝九晚六,国家法定节假日正常休息;
薪资待遇:新人7500+,转正后稳定9000+以上:
提供食宿::提供餐补,公寓住宿,宿舍空调冰箱洗衣机热水器全部配齐;
福利待遇:入职购买五险一金、提供餐补、不定期团建、聚餐、下午茶、旅游、带薪年假等;氛围轻松,社恐的小朋友也适合,氛围最适合90后00后
欢迎打扰,很好说话的!
400客服专员
5000-6000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人1年以下学历不限
400工作内容(通过电话处理客户诉求,同步跟进电商平台工单)要求(1人)
主要为投诉处理专员,日均电话量较少
1:具备抗压能力,有电话沟通及客户投诉处理相关经验
2:掌握基础办公软件操作,熟练使用Excel表格,拥有半年以上工作经验者优先,年龄建议在20-25岁之间
工作时间:8:00-15:00或15:00-23:00,每天工作8小时,无加班文化
3.提供舒适办公环境,团队氛围融洽,同事关系友好
4.团队年轻化,成员均为积极进取、充满正能量的伙伴
公司定期开展团建活动,生日会、端午节、春节、中秋节等节日福利丰富,活动不断
5.关注员工职业成长,提供带薪培训,设有多种内部竞聘机会和广阔晋升平台
6.晋升机制完善,表现优异者有机会成为公司合伙人,实现自主经营
7.享有带薪年假、工龄奖、全勤奖、孝道金、绩效奖金等多项福利待遇
极兔快递客服6K以上
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结1-3年高中及以上全职
1.负责处理快递售后催件,投诉工单,确保客户满意度;2.通过线上或电话渠道联系客户及快递网点,处理客户反馈的问题;3.处理当天的退转件及时转出,协助团队完成日常工作任务.
电商售后客服
5000-8000元/月
售后客服免费培训包住3-5人月结1-3年中专及以上全职
【岗位职责】
1.熟练使用千牛、咚咚等聊天工具与客户沟通,及时回复客户关于产品的需求问题
2.能够迅速学习产品知识,给顾客专业介绍解答,及时准确地处理跟进订单
3.对接待中发现的问题及时反馈,并提出改进意见和建议
4.负责售中、售后跟进处理
5.物流及售后协调与跟进
【任职要求】
1.必须做过京东,天猫平台一年以上经验,熟悉售后处理
2.打字速度快,能盲打55字/分钟或以上,面试当场测试
2.性格开朗,做事积极主动;逻辑性,语言组织能力强,有一定抗压能力;
3.有【淘系/京东/拼多多/猫宁】客服经验者优先
4.有【网络摄像头/两季品/护眼灯】相关类目接待经验者优先
5.年龄18~30周岁,男女不限
6.对电商行业有兴趣,愿意从客服做起
7.暂不考虑无电商客服经验者、和实习生
【晋升空间】
1.在线客服-质培专员/后台客服-客服组长-客服主管
2.在线客服-运营助理-运营-店长-运营主管
【福利待遇】
1、入职购买社保;
2、带薪休假:享受国家法定节假日等;
3、节日福利:法定节假日为小伙伴发放礼品;
4、管理理念:团队年轻90后、00后居多,扁平化管理,人性化管理,高效沟通;
5、其他福利:定期组织聚会、团建,公司提供冰箱和微波炉;
6、不定期组织台球、羽毛球、篮球等体育活动;
7、助理期间优秀者也可独立维护链接,享有提成。
【工作地址】深圳市龙华区大浪街道枭龙路源创园捌号A栋302
快递客服专员
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结经验不限高中及以上全职
一、我们提供:
1、薪资5000元+餐补500元;
2、缴纳社保,工作生活更安心;
3、团队氛围融洽,带你快速上手;
二、职位要求:
1.沟通能力好,有耐心有责任心;
2.会基本电脑操作,打字熟练;
3.有客服经验优先,无经验可培训;
4.主要负责快递数据后勤工作,
三、工作时间
上午、9:00-12:00下午、13:00-19:00
注:有时工作忙欢迎来电详聊或投递简历
信息录入专员
5000-7000元/月
售后客服包住月结经验不限大专及以上全职
【岗位职责】
1.及时完成报表数据录入,完善每日收货数据的完整性和准确性;
2.按时完成当日货物数据进度更新,确保解答客户在物流过程中时数据的准确性;
3.跟踪客户在途货物轨迹进度,及时向客户反馈货物的运输状态;
4.协助客户完成订单发货相关事宜,核对订单信息的准确性和完整性;
5.处理日常货物运输中的各种异常问题,协调相关部门采取措施,尽量降低客户损失,提高客户满意度;
6.将客户的特殊需求和要求准确传达给物流操作团队;
7.完成上级交办的其他相关工作任务;
【任职要求】
1、全日制大专及以上学历,一年以上同行业经验者优先,欢迎优秀国际经济贸易、物流管理专业应届生;
2、熟练操作电脑,熟练Excel、word等操作,打字速度快;
3、工作细致,责任心强,良好的沟通能力,灵活应变、团队协作精神;
4、工作态度积极主动,能够独立完成本职工作;
【福利待遇】
1.社会保险:公司统一购买五险一金(养老保险+工伤保险+失业保险+医疗保险+生育保险+公积金);
2.奖励:每年享有年终奖金,依据个人表现进行不定时加薪;
3.文娱生活:公司不定期组织各种文娱活动如:生日派对、每月团建活动、集体聚餐、KTV、外出旅游等活动;
4.工作时间:上午:9:00-12:00下午:14:00-18:30;
5.晋升发展(晋升周期3-6个月)可横向发展或直向晋升发展;
6.我们承诺:更多富有竞争力的福利将随着公司的发展而逐步完善;
7.工作日上下班班车免费接送(杨美地铁站---公司楼下);
8.提供住宿
电商客服专员
6000-7000元/月
售后客服1年以下学历不限
必须到岗办公(不接受居家办公,请勿打扰,节省彼此时间)感谢理解
拼多多客服晋升路径:售前售后客服——客服组长——客服主管
售后客服——运营助理——运营
工作职责:
1、负责售前咨询回复,审核拼多多平台退款申请,处理相关工单,需具备操作15-20家店铺的经验,熟悉拼多多售后流程;
2、受理客户退换货需求,跟进售后服务,查询快递异常包裹;
3、执行网店退换货审核及系统操作,填写明确的审核说明,保障退款及时准确,减少退货退款争议;
4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题;
5、针对平台不合理扣款订单发起申诉;
6、完成上级安排的其他工作任务。
岗位要求:
1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验,中专及以上学历;熟练使用ERP系统者优先,优秀者可适当放宽学历条件;
2、熟悉售后处理流程,能制定有效解决方案并运用恰当话术安抚客户;
3、有耐心、沟通能力好、理解力强,能承受一定工作压力。
工作地点:中洲华府商业大厦-4002写字楼办公
工作时间:每月休息4天,不加班,分早晚班制,无法接受晚班者请勿投递,月薪6-7k
南山餐厅招2名厨房帮工包吃住周结
5000-6000元/月
服务员包住包吃1-2人日结
南山一家瓦罐粉餐厅需要2个临时工
53岁以下
男女不限,负责煮粉,闲的时候帮餐厅收拾收拾桌面
工作时间:每天8-10小时
工价:做到2月10号19/小时,做到2月底20/小时,工资每周4结上周工资,缺钱做满一周可以预支200
工期:最少做到2月底,,可以长期一直做,过年会放一星期假可以回家过年
包吃包住,宿舍水电费平摊,宿舍离店里2公里,会骑单车就很好,离职提前5天说,
指挥/司索工1-4天1-2人月结
深圳南山招指挥一名工资6500元加班20元带体检报告年龄45岁以内,能干6到9号左右,明年接着干,电话
光明酒店招寒假工20一小时包吃住周结
4000-5000元/月
寒假工服务员包住包吃3-5人周结
寒假工单,工期到年前,需要有点工作经验
光明酒店需要10个服务员,包吃住,可周结
男女不限,年龄18-30以内
工资周结,财务转个人银行卡
想挣钱的优先,8-10个小时每天,具体排班以酒店为准,月休4天
工作内容:餐厅上菜,服务,传菜,宴会布置跟进摆台
工价:20/小时
工期:,也可以做长期的,初一初二初三是双倍,寒假工可以做到开学前离职
住宿离的很近,包吃住,水电费平摊
离职提前一个星期跟我说,办好离职手续后,从第二天开始算,,因为要跟酒店核对考勤和水电,没有那么快
联系方式成经理
广东深圳岗位名称:A2货车司机;置顶后翻车辆司机。岗位要求:1.能驾驶置顶后翻车辆;2.具
8000-14000元/月
A照货车司机月结
岗位名称:A2货车司机;置顶后翻车辆司机。
岗位要求:1.能驾驶置顶后翻车辆;2.具备吃苦耐劳精神;3.服从公司管理安排。
薪资待遇:月薪范围为800014000元;适合年龄:45岁以下。工作地点:广东深圳(此信息未包含在原文要求提取的内容中)。
知名手机品牌官方客服/8h工作制/无责底薪/薪资总额5k-7k/双休/五险一金(成都购房贷
5000-7000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
工作内容:负责接听世界知名手机品牌用户的来电,解决客户在产品使用过程中的问题。
工作时间:8小时工作制,做五休二,无夜班通宵班,月休8天,最晚班次中午12:30-21:30班次补贴(15-30元/次)
薪资:高保底薪资,稳定可预期的薪资增长空间(7k+)
福利:五险一金,带薪培训,节假日福利
纯接听售后客服/8h工作制/无责底薪/薪资总额5k-7k/双休/五险一金
5000-7000元/月
售后客服月结大专及以上
工作内容
负责接听世界知名手机品牌用户的来电,解决客户在产品使用过程中的问题。
岗位要求
1、大专及以上学历,半年以上呼入型电话客服工作经验者优先。
2、打字速度:大于30字/分钟,具备电脑办公技能。
3、主动学习能力强,能够在指导和要求下进行学习。
4、有良好的主动服务意识,良好的倾听能力,较强的逻辑思维能力与表达能力,责任心强。
工作时长及排班
排班制:能够在上午9:00至晚上21:30(包括周末和节假日)之间灵活工作,并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间,可以接受定期的居家办公模式。
薪酬福利
1、薪资构成:综合税前薪资5000-7000,加班费另算。
2、带薪培训:入职后享受2-3周带薪培训。
3、缴纳社保:,成都高新区社保。
4、职业发展:项目实行技能等级与薪资等级制,技能水平越高,对应的综合薪资越高。
5、知识辅导:正式上岗工作后,安排8周的业务知识强化培训,提供导师指导与团队经理的额外辅导!
6、重视员工体验和满意度,持续投入员工的培养,赋能以及成长(95%以上的管理支持岗的晋升是通过内部选拔与培养来实现的)。
7、天府软件园核心区,地铁直达,悠闲餐饮配套完善,停车便利。
【消费者体验优化师】投诉处理+流程优化,均薪5000+福利完善,金牛区办公!
4500-6000元/月
售后客服月结
工作内容:办公室文职岗接受小白
不打电话不带任何销售性质不内卷
上班时间:8小时工作制,不加班,双休
薪资待遇:4500-6000+
福利待遇:五险一金,节日礼品,下午茶、生日会,
工作时间好,广阔晋升空间,欢迎随时沟通
稳定客服岗扩招!朝九晚六不加班,五险一金,节日福利!
6000-9000元/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
工作职责:
1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。
2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。
3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。
任职资格:
1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。
2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。
3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。
4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
保险售后客服专员
3000-6000元/月
售后客服免费培训3-5人月结大专及以上
副部级中国人寿招聘了️
工作时间:
8:00-11:3013:30-17:00。7小时工作制,不加班午休两小时,不加班到点走,无业绩考核
周六周天休,周休一天半!
福利:下午茶,定期团建,成员年轻化团队气氛好,办公室坐班,节假日休!!!!
岗位职责:
1.对老客户的售后服务工作。
2.积极参与团队合作,共同完成工作目标。
3.工作氛围好,福利待遇都很好。
任职要求:
1.大专及以上学历,条件优越可适当放宽。可接受无经验!!!
可小白,薪资底薪加提成加新人津贴
线上客服运营
3000-7000元/月
客服专员月结1-3年中专及以上
运营:企划运营
日常负责线上客户维护、直播执行、视频内容更新及公众号文案撰写等工作
薪资3.5k/月,试用期2个月,表现优异可提前转正
上班时间09:30-17:30,周休1天,月休4天(固定休息与调休结合)
在线咨询
1-1.2万元/月
网络客服有提成1-3年学历不限
岗位职责:
1、通过美团、大众、小红书、微博等线上渠道,及时回复并跟进有医美需求的意向客户。
2、负责线上客户的咨询登记,准确收集客户有效信息,便于后续回访与关系维护;
3、具备良好的语言表达能力,思维敏捷,应变迅速,熟悉生活美容及医学美容相关知识,尤其了解皮肤抗衰老领域相关内容;
4、持续维护老客户关系,促进复购,同时积极拓展新客户资源,提升客户转化率;
二、任职要求
1、具备医美行业工作经验,曾从事过直客网咨相关岗位。
2、熟悉宏脉系统操作流程。
3、熟练使用电脑及常用办公软件。
4、上班时间:11:00~19:00或14:30~22:00
三、福利待遇:
月休4天,法定节假日另行安排。
薪资结构:底薪+绩效奖金。
入职即缴纳五险一金,
食宿自理,
设有推荐奖励及销售提成。
客服有提成1-2人月结1年以下高中及以上全职正常工作制远程办公办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服咨询热线客服人力资源外包客服
帮帮维修公司招聘客服需求。
1.有电商/外贸经验优先,从事热爱家庭维修服务传统行业,通过各平台寻找客户群体,推广,好评,做接单,转单,各项运营工作,学习能力强,能够在各平台注册网店。
2. ,年龄22-38周岁,高中及以上学历,有高效的电话及线上沟通能力,能清晰理解用户意图。
3. 专业认知:熟悉水电维修、家电故障(如空调、冰箱、洗衣机)、墙面修补等常见家庭维修品类,能快速识别用户报修问题类型。
4. 核心技能:接单能精准记录用户信息、维修地址、故障描述及特殊需求,同步协调维修师傅上门时间,确保信息传递正确,有应急处理能力,能及时响应维修过程中突发状况,如师傅临时爽约、维修方案变更等。
6. 经验加分:有1年及以上家电维修、家政服务客服经验,或持有电工、家电维修等基础证书者,优先录用。
有意向者联系:工资面谈,.
TIKTOK英文客服
6000-8000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作办公室坐班TikTok店铺客服跨境电商客服线上客服企业内部客服
【岗位职责】
1、负责TikTok海外平台店铺的日常信息维护与邮件沟通,及时回应客户咨询,提供产品及服务相关的售后支持;
2、处理异常订单及客户投诉,有效控制客诉情况,预防潜在的投诉风险;
3、准确记录并反馈客户意见,协助推动产品或服务质量优化;
4、积极应对订单差评、客户纠纷与投诉问题,提升账号评价水平,保障账号健康稳定运营。
【任职要求】
1、大专及以上学历,英语通过CET-4,具备1年以上跨境电商客服工作经验;
2、思维敏捷,反应迅速,具有较强的客户服务意识;
3、具备较强的问题分析与解决能力,能高效应对和处理各类突发状况。
服务体验顾问
8000-13000元/月
售后客服3-5人月结本科及以上全职
【岗位职责】
1、做好消费者陪伴,完成门店用户引导和关怀工作;
2、负责客户维修需求的预处理、受理,客户疑难问题解答和咨询;
3、负责客户投诉处理,安抚客户情绪;
4、负责客户报价及解释、、做账;
5、协助进行故障确认及维修进度跟踪,通知用户取机;
6、协助店长进行店面管理及消费者大讲堂;
7、负责增值服务产品、配件产品、智能硬件等产品的服务销售;
8、准确理解服务活动政策,并依据要求开展服务活动。
【岗位要求】
1、优秀的客户服务意识,热爱消费电子行业;
2、良好的团队合作精神,学习和沟通能力强;
3、具备活动策划和数据分析能力优先;
4、本科及以上学历。
【福利待遇】
1.薪资构成:基本工资+绩效工资+补助+奖金;
2.主要福利:五险+商业保险+公积金、节假日关怀、团队建设、文体活动等;
3.培训和晋升:
(1)全方位培训赋能体系
(2)广阔平台,发展路线宽广
职位福利:五险一金、周末双休、绩效奖金、带薪年假、定期体检、交通补助、通讯补助
订单跟进专员
5000-6000元/月
客服专员包住1年以下中专及以上接待处/咨询台客服售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、负责接收客户订单,协调并确认交货时间,跟进订单相关资料的建立与完善;
2、与内部各部门保持密切协作,确保信息畅通、工作衔接顺畅;
3、完成客户对账及相关数据核对工作。
任职资格:
1、年龄20-28岁,具备1年以上客服或跟单岗位工作经验者优先考虑;
2、熟练操作常用办公软件;
3、有制造业从业背景者优先。
工作时间:8:00-12:00,13:30-17:30(周六下午15:30下班),包住,餐补350元/月。
地址:深圳市龙岗区平湖街道新木大道6号新木盛低碳产业园B栋5楼
物流客服主管
7000-12000元/月
客服专员3-5年大专及以上
岗位职责:
1、主导物流客服团队的日常管理与业务培训,持续提升团队服务专业度;
2、整合内外部协作资源,保障客户物流需求得到及时响应与落实;
3、受理客户意见与建议,妥善处理物流环节中的各类问题,提升服务满意度;
4、跟踪物流服务质量表现,构建并优化客户服务支持体系。
5、具备进出口贸易相关经验者优先考虑。
任职要求:
1、大专及以上学历,物流管理或相关专业背景优先;
2、具备良好的沟通协调能力及突发事件应对能力;
3、了解物流各环节运作流程,有团队管理经历者优先;
4、客户服务意识强,能适应一定强度的工作节奏。
公寓运营主管(包住14薪)
1-1.2万元/月
客服经理3-5年大专及以上五险一金员工食堂正常工作制提供住宿
(主管级)
岗位职责:
1、掌握项目客户的基本信息,熟悉各类设施的布局及运行状况;
2、全面督导客服日常作业,每日核查客服工作日志,发现问题立即指导纠正;
3、定期组织客服人员开展专业技能与服务技巧培训,提升团队业务水平与服务品质,并实施阶段性考核;
4、主导物业费用的催收工作,与欠费客户进行有效沟通,配合团队达成收费目标;
5、积极联动相关部门,主动响应客户需求,协调处理投诉与维修事项,跟进管家执行进度;
6、负责客户投诉的归因分析、妥善处置及后续跟踪,完成回访工作;对超出权限的问题及时上报主管领导;
7、配合各部门应对突发紧急事件,参与应急响应及后续处理工作;
8、落实上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、*****,身高160cm以上,统招大专及以上学历(学历不符者请勿投递)
3、具备3年以上高端公寓物业管理领域客户服务管理实操经验
4、具有文案撰写与活动组织能力,熟练操作电脑及常用办公软件;
5、形象端正,气质良好,富有亲和力,执行力强,服务意识突出
电商客服
5000-6000元/月
电商客服客服免费培训月结
我们的品牌正快速拓展线上业务,现诚聘一位细心、耐心的电商客服伙伴。你将作为品牌的线上形象代言人,通过专业的服务和温暖的话语,为全国顾客传递“云端”的甜蜜体验。
岗位职责:
·负责通过电商平台(如抖音、微信、小红书等店铺)及社交软件群组,及时响应顾客咨询,解答产品、订单及售后问题。
·熟练处理订单管理、修改地址、跟踪物流等售中工作,确保交易流程顺畅。
·妥善处理客诉与退换货请求,安抚顾客情绪,提供合理的解决方案,维护品牌声誉。
·系统化记录并反馈客户常见问题,协助优化产品详情页与客服话术,提升整体服务质量。
我们希望你:
·具备优秀的沟通能力和极强的耐心,打字速度达标。
·性格温和有亲和力,能换位思考,拥有出色的服务意识和抗压能力。
·工作细致认真,有责任心,能熟练操作日常办公软件。
·具备团队协作精神,能适应排班制。
·有电商客服或零售服务经验者优先,甜品爱好者优先。
我们提供:
·全面的产品知识与客服技能培训。
·人性化的管理与和谐的团队氛围。
·具有竞争力的薪酬模式。
·与美味甜品为伍。
·清晰的内部晋升通道(客服主管方向等)。
如果你乐于在线上为他人带来愉悦,我们期待你的加入!
栏目概述
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