40. 岗位：售后； 招工信息：日常电商上品，处理售后，拆退件，打包，上班时间13点到10点以打完包为准； 地址：华强北； 电话：（电话/，同号）

1：每天打订单，根据每天的订单去市场选取配货 2：处理抖音售后订单，和一些部分订单的纠纷仲裁 3：修改产品的价格

岗位职责： 负责各电商平台的线上售前、售中、售后咨询接待。 准确解答客户关于产品、活动、物流的疑问。 高效处理订单查询、修改、退换货及售后问题，确保客户满意度。 及时、准确地记录和反馈客户诉求，协助运营团队优化产品和服务。 需要有较强的售后处理能力。 我们希望你： 核心能力：抗压能力强者优先！能够从容应对促销高峰期的话量压力和各种棘手的客户问题，保持积极心态。 技能要求：打字速度快（中文输入每分钟60字以上），熟悉电脑基本操作和Office办公软件。 经验要求：有电商客服或销售经验者优先，欢迎有服务意识和学习能力的应届毕业生投递。 个人特质：具备出色的沟通表达能力、责任心和服务意识，思维清晰，有耐心。 工作时间与福利： 工作时间：轮班制（早/晚班），每周工作六天，休息一天（单休）。具体排班可面谈。 薪酬待遇：5.5K 福利保障：缴纳五险、带薪年假、节假日福利、定期团建、丰富的下午茶。 欢迎这样的你加入！ 如果你对电商行业充满热情，享受解决问题的成就感，并且不畏惧挑战，请毫不犹豫地加入我们！这里不仅有忙碌，更有成长的喜悦和团队的温暖。

岗位职责： 1. 通过多种渠道开展公司产品的销售与市场推广工作； 2. 维护客户关系，保持高效顺畅的沟通，推动长期战略协作落地； 3. 按照营销方案执行任务，达成既定销售指标； 4. 跟进客户售前咨询及售后支持，协调内部资源提供技术与商务配套服务。 任职要求： 1、大专及以上学历，计算机相关专业优先； 2、具备互联网行业背景，熟悉电脑或服务器硬件者优先考虑； 3、不限性别，性格积极外向，工作踏实认真，乐于接受挑战，追求自我成长； 4、善于交流互动，重视实践积累，具备进取心与发展意愿； 5、具备较强的主动性，态度端正，期望在互联网和计算机领域长期发展； 6、思维灵活，具备独立处理问题的能力，反应迅速； 7、拥有良好的团队协作意识和客户服务理念。 福利待遇：无责底薪+销售提成+绩效奖金+年终奖金+社保+下午茶福利+节日福利+员工旅游

1、根据客户的要求，提供专业的保险知识咨询和服务； 2、推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案； 3、定期培训保险业务知识,参加公司及全国演讲比赛评级，往讲师方向发展； 4、跟进客户的后续客户服务工作； 任职资格: 1、大专以上学历，年龄25-45周岁； 2、有责任心、有上进心，勇于挑战高薪的优秀人士； 3、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神； 4、具备一定的业务能力或者团队管理经验； 【收入及福利待遇】 1、底薪＋季、年终奖金＋创业津贴＋服务津贴＋管理津贴＋佣金＋团队提成； 2、享有公司员工意外保险、住院医疗保险等综合保障； 3、享有长期团队管理、营销知识、销售技能等高档次的专业培训； 4、可走中国人寿的专职培训讲师路线； 5、可参加公司免费组织的国内、国外旅游活动； 6、周末双休制，早上：8:30-12：00，下午14：00--18：00。 职位福利：带薪年假、弹性工作、定期团建、全勤奖、周末双休、年轻化团队

岗位职责： 1.处理电商平台客户的咨询和投诉，确保客户满意度。 2.熟练操作ERP系统，及时更新客户信息和订单状态。 3.跟踪售后服务流程，确保问题得到有效解决。 4.负责对账，打单，安排发货 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识。 2.熟练掌握ERP系统操作。 3.有电商平台售后服务经验者优先。 工作地点：宝安沙井智荟先进制造产业园A2栋2楼 月休4天，单休，入职缴纳社保，五险一金，法定节假日，不定期团建生日会

岗位职责： 1、负责微信商户及支付宝相关投诉的跟进处理，及时安抚客户情绪，协助客户推进问题解决。 2、对接舆情平台（如微博、抖音、头条、小红书等）用户反馈，妥善处理投诉升级事项。 3、在工单处理过程中识别异常情况或媒体类投诉，并第一时间进行上报。 4、从客户升级投诉中分析用户真实需求及产品改进点，形成可落地的优化建议。 5、总结潜在客诉的共性特征与发生规律，制定应对策略，降低投诉风险，持续优化服务体验。 6、配合并支持上级安排的其他相关工作。 任职要求： 1、具备1年以上客服工作经验，有1v1社交平台投诉处理经历者优先考虑。 2、熟悉微信商户投诉流程或主流投诉平台操作者优先录用。 3、具备良好的沟通表达能力，学习适应能力强。 4、普通话流利，表达清晰，具备较强的问题处理能力和抗压素质。 5、具有团队协作精神，能够服从整体工作安排。

岗位职责： 1.售后问题处理（核心）： *及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。 *准确识别客户问题类型，依据公司规定及亚马逊平台政策，独立或协同相关部门（如仓储、物流、产品团队）制定合理解决方案（如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等）。 *熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件，整理申诉资料，力争减少店铺损失。 *处理退货申请（ReturnRequests），执行退货授权（RMA），跟进退货进度，并完成相应退款流程。 *建立完整的售后服务记录，对问题进行归类统计与分析。 2.评价维护与管理（核心）： *持续监控店铺买家反馈与商品评论，第一时间识别负面评价（NegativeFeedback/NegativeReview）。 *对可联系的差评用户主动沟通，了解具体情况，提出有效解决方案（如致歉、补偿、退换货等），并在合规前提下引导其修改或删除不当评价（严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定，仅解决实际问题）。 *对有价值评论（无论正负）进行适当互动，如点赞、回复感谢；针对差评中的建设性意见，在允许范围内公开回应并说明改进措施。 *深入分析差评产生根源，定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队，推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。 *维护标准化评价回复模板库，确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。 3.店铺绩效指标维护： *密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据，包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。 *通过高效的售后支持和积极的评价管理，降低负面反馈比例和差评数量，提升整体店铺评分。 4.平台规则遵守与内部协作： *严格执行亚马逊各项平台规则与政策，特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面，杜绝任何违规行为。 *与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作，传递客户真实需求，促进跨部门联动解决共性问题，提升整体客户体验。 *参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业优先考虑。 2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。 3、具有较强的同理心，能根据不同客户特点灵活应对，妥善解决问题，赢得客户信任与满意。 4、执行力强，理解力佳，具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致，工作踏实，具备较强的责任意识与抗压能力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期：1-3个月； 2、上班时间：大小周工作制，朝九晚六，上午9：00-12：00；下午13：30-18：00（每天上7.5小时）； 3、基础保障：入职购买五险一金； 4、交通位置：办公地址位于交通便利的五和B口地铁站，公交双地铁5/10号线均可直达； 5、办公环境：16楼整层办公区域，办公环境宽敞整洁，有微波炉和冰箱，可自带午饭； 6、调薪机制：季度调薪，年度调薪，一年1-2次调薪机会； 7、年假：在公司入职满一年后有5天年假； 8、公司活动：每周都有下午茶、不定期外出团建活动； 9、公司氛围：90后居多同事关系相处融洽，工作氛围轻松愉快；

工作职责： 1、负责电商渠道（美团、天猫、京东）平台售后接待工作； 2、通过在线接待客户，及时，有效，妥善处理客户售后退款，投诉等各类售后问题； 3、虚拟号订单外呼联系用户，提供号码录单，发货事宜； 4、负责电商渠道投诉介入及纠纷处理，提高客户满意度，减少升级投诉； 任职资格 1、具有1年以上天猫、京东、美团等电商售后客服经验者优先； 2、熟悉电脑基本操作，打字速度1分钟60字以上； 3、以客户为中心，具有良好的服务意识，有工作责任心、耐心、细致；

日 【东城玩具厂】 名额有限，先到先得 大龄工➕企业 长年单★工时高 不议价 招聘年龄18-50周岁 喷油车间 工人打卡：20元/小时 注塑两班倒 工人打卡：17元/小时 组装白班 工人打卡：16元/小时 纯包吃中晚餐★不体检 比例：男女不限 年龄：18-50周岁 【工厂位置】东城温塘 【车间】生产各种塑胶玩具、穿普通工衣、组装 包装 移印 喷油 注塑车间自由选择 【面试】小纹身、会写自己名字通收！面试需准备身份证原件，身份证复印件1张,相片2张!接人时间12点半-下午3点 【福利待遇】包吃包住,空调宿舍,空调车间，中晚餐全免费！ 【注意事项】7天试用期，， 。 咨询报名电话: ！

深圳市龙华区招卸货力工

深圳市宝安区招电焊(电焊工)、二保焊/气焊、气割

三水有二套环保废气设备，工厂是做沐浴露，洗发水这一类的，如果有做过这种工厂的环保设备的，请联系一下。每套8万风量。有实力的团队来对接

深圳市福田区巴登街金马酒店招维修万能工

有1~3年的工作经验。绝对服从领导的安排。熟悉相关业务。勤学好问，接受能力强。有一定的相关销售经验。

五险一金，提供住宿 岗位职责： 1、客户接待：负责淘宝、天猫、拼多多等平台售后咨询的响应，及时解答客户疑问，跟进并解决退换货、快递异常等相关问题； 2、投诉处理：妥善回应客户评价，处理店铺后台的客户投诉及中差评，维护店铺信誉； 3、客服质量检查：定期抽查内部客服聊天记录及电话回访录音，识别潜在风险，提升服务质量和客户满意度； 4、信息整理：收集客户反馈的需求、意见与建议，并进行归类、整理与分析； 5、订单管理：实时跟踪客户订单情况，处理在途订单的物流信息更新与异常协调。 任职要求： 1、热爱电商客服岗位，熟悉主流电商平台售后流程及后台操作； 2、打字速度快，反应灵敏，具备同时与多位客户在线沟通的能力； 3、具备良好的服务意识，性格开朗，亲和力佳，工作细致有耐心； 4、积极进取，责任心强，具备团队协作精神，沟通顺畅，执行力高，工作效率稳定； 5、有客服相关工作经验者优先考虑；

岗位职责 1、学习能力强，深入了解公司的产品及解决方案，负责公司客户的产品售后客服; 2、负责处理客户咨询及售后问题，提供专业、及时的解决方案; 3、建立产品售后服务记录，负责技术售后文档建立和用户意见反馈收集，并定期向关联部门反馈客户建议等。 4、收集和整理常见问题，上报各相关部门，总结、分析客户投诉的建议、意见，并提出改进方案，并追踪到解决方案， 任职要求: 1、良好的沟通能力与服务意识，耐心细致、踏实肯干、学习能力强，具有高度责任心，工作积极主动; 2、具有良好的逻辑思维能力、语言表达能力、客户沟通和协调能力; 3、熟练使用办公软件，打字速度较快. 4、有客服相关经验者优先，无经验可接受培训。

【岗位职责】 1. 售后对接：通过拼多多平台聊天工具、电话等渠道，响应客户售后咨询及诉求，耐心解答客户关于退换货规则、物流进度、产品质量问题、理赔事宜等相关疑问，做好沟通记录。 2. 退换货处理：负责拼多多客户退换货全流程跟进，指导客户发起退换货申请，核对退换货原因及商品情况，跟踪退换货包裹进度、退款到账情况，同步处理结果至客户。 3. 投诉处理：处理拼多多客户常规售后投诉，倾听客户不满，核实投诉细节，制定合理解决方案（补发、退款、补偿等），安抚客户情绪，避免投诉升级，做好投诉处理记录及复盘，反馈同类问题至主管。 4. 物流跟进：查询拼多多客户物流异常（丢件、破损、延误）情况，核实异常原因，同步处理进度及结果至客户，协助客户办理物流理赔事宜。 5. 质量反馈：收集拼多多客户反馈的产品质量问题，详细记录产品异常情况（规格不符、破损、质量不达标等），定期汇总上报主管，配合运营优化产品质量。 6. 数据统计：整理售后相关记录（退换货量、投诉数、纠纷解决率等），配合主管完成售后数据统计及分析工作，反馈客户常见售后痛点，协助优化售后流程。 7. 服务规范：严格遵守客服SOP及服务规范，保持良好的服务态度，耐心安抚客户情绪，不与客户发生争执，高效解决客户问题，确保服务质量达标，提升客户售后满意度。 8. 其他：完成主管交办的其他售后服务相关工作，配合团队开展售后流程优化、新员工带教等工作。 【任职要求】 1. 学历：高中及以上学历，专业不限，客户服务、物流管理等相关专业优先，应届生可投递。 2. 经验：1年以上电商售后客服经验，有拼多多售后客服经验者优先，熟悉电商退换货流程、物流异常处理及售后投诉解决技巧。 3. 能力：具备较强的沟通协调能力、纠纷处理能力及耐心，工作细心严谨，能快速响应客户诉求，高效解决售后问题，具备良好的情绪控制能力及同理心。 4. 其他：具备良好的服务意识及责任心，能承受一定的工作压力，尤其是售后高峰期；熟练使用办公软件及电商客服工具，打字速度快，原则性强。 【职业发展】 1、个人发展 : 关注员工个人成长与职业发展，公司注重打造学习型组织，有不定期的内、外部培训机会，提供完善的培训体系； 2、岗位晋升 : 公司注重内部培养，多数管理层由内部提拔，有清晰的晋升通道（客服-客服组长-客服主管），提供公平公正的平台，定期做人才盘点，让每位员工在公司得到横向、纵向的晋升发展； 【工作时间】 早班-08:00-17:00 晚班-15:00-23:00 【核心福利】 1、底薪+全勤+奖金，每周单休; 2、带薪培训+带薪年假+节日福利+月度生日会+定期团建; 3、年度体检+免费下午茶+员工关怀礼品+优秀员工奖励; 4、完善的培训体系+清晰的晋升通道，助力职业成长; 5、舒适办公环境，团队年轻化氛围好! 【公司简介】 河南娜塔跨境电商有限公司 河南娜塔跨境电商有限公司成立于2025年9月18日，是新乡市中誉鼎力软件科技股份有限公司旗下核心企业，依托集团雄厚资金与产业协同优势，深耕俄罗斯及中亚跨境电商市场，布局海外仓与本地运营团队，覆盖Ozon、Wildberries等主流电商平台，具备年出口额过亿的运营能力，是新乡跨境电商综合试点区重点企业。 公司已形成跨境电商运营、校企合作与教育培训、国际物流与通关服务、海外市场拓展、金融结算支持五大核心业务板块，打造从供应链整合、国际物流、海外运营到人才孵化的全链路跨境电商生态闭环，同时拥有自营物流专线、5000+㎡智能海外仓、专业海外财税合规团队及上千家优质供应链资源，为业务发展提供全方位支撑。 秉持“让跨境电商更简单，让中国好物链接全球”的企业使命，以“力行致远，共创未来”为核心价值观，聚焦“一带一路”建设，致力于成为全球值得信赖的跨境综合服务商与跨境电商生态系统创领者。公司重视人才发展，搭建完善的培训体系、清晰的职业晋升通道，提供有竞争力的薪酬福利与人性化的工作氛围，现诚邀有志于跨境电商行业的精英加入，携手开拓全球市场！ 【核心优势与实力】 一、坚实后盾：依托于多年跨境电商资源积累与支持，具备稳健的发展基础和资源整合能力。 二、专业团队：汇聚了跨境电商领域的资深行业精英与职业经理人，拥有丰富的国际市场运营经验、精准的选品眼光和高效的营销策略，为业务发展提供强大智力支持。 三、完善体系：构建了完整的跨境电商物流服务体系，涵盖仓储、清关、国际运输、海外配送等关键环节，确保商品安全、高效、稳定地通达海外。 四、精干高效：公司目前拥有50-99人的专业化团队，结构精干，协作高效，快速响应市场变化与客户需求。 【工作地址】 新乡市红旗区金穗大道与东明大道交叉口西南角; 新乡学院北门-进北门后左转100米-国家产教融合实训中心-11楼。

售后客服 不含销售的客服工作 咨询热线客服 不加班 线上客服 企业内部客服 下班失联 工作内容轻松，购买五险一金办公室坐班，超轻松，不加班，到点就走，处理客户的咨询，做好登记即可。 上班时间：八小时工作制，月休8天，不加班。 薪资待遇：底薪+绩效+补贴，每月到手4000-6000福利待遇：购买五险一金，节日礼品，下午茶，生日会5A级办公环境，人性化管理，欢迎随时沟通

此岗位需参与线下面试 金融行业名企，提供全额公积金，周末双休，生日福利，节日礼品等 岗位：电话客服（非销售岗） 工作地点：深圳市福田区安信金融大厦17楼 经验要求：具备1年左右工作经验即可，应届生亦可报名 学历要求：本科优先，经济相关专业更佳，条件优秀者可放宽至大专 所属领域：基金、证券等金融方向 薪酬待遇：5.5k，缴纳全额社保，公积金按100%比例缴纳 面试安排：现场面试一轮 岗位职责 1、普通话流利，发音清楚，具备良好的语言表达能力； 2、熟悉电脑操作及常用办公软件，能熟练使用网络工具； 3、性格积极，学习能力强，善于沟通协作，适应一定工作压力； 4、不限性别，有客户服务相关经验者优先考虑； 5、当前为阶段性用人需求，周期约一年，表现优异者有机会续约 工作内容 1、负责接听客户来电，处理客户的线上咨询； 2、根据业务需要进行客户通知类外呼； 3、协助完成客服系统与直销系统的简易测试并反馈问题； 4、收集并整理客户提出的服务需求与建议； 5、完成部门负责人交办的其他事务。

一、岗位职责： 负责抖音、淘宝、拼多多等电商平台的订单审核，核对收货信息、商品明细、用户备注及库存情况。 识别并拦截异常订单，如地址有误、重复下单、未完成支付、超量售卖等情况。 处理修改收货地址、调整商品规格、订单合并、缺货登记、停止发货及物流异常等售后问题。 与仓库部门协同完成打单及发货流程，保障订单处理准确无误，实现当日单据当日完结。 二、任职要求： 具备电商审单、客户服务或打单发货相关经验者优先考虑。 熟练使用电脑基础操作，熟悉ERP系统操作更佳（如聚水潭、旺店通等）。 表达清晰，执行能力强，工作态度稳定踏实。 综合薪资：6000–8000 元 / 月 薪酬结构：底薪 + 绩效 + 奖金 福利待遇：社保、节日福利、团队氛围融洽 晋升路径：审单组长→客服组长→运营助理→客服主管 上班时间：9:00--21:00 接受能承受工作强度的应届毕业生

灯饰行业头部企业扩招客服团队，行业领先提成机制，薪酬极具竞争力； 不谈虚的，薪资看能力，平均月薪11K，收入上不封顶； 扁平化管理，结果导向，只讲实效不讲空话； 欢迎目标明确、敢拼敢赚的你加入我们；（每周工作六天，休息一天，不接受者勿扰） 一、工作内容： 1、在线解答买家咨询，协助推动交易达成； 2、提供售前专业服务，与客户建立良好互动，提升成交转化； 二、职位要求： 1、年龄24-30岁，身体健康，对销售岗位有热情； 2、性格积极乐观，自信自律，具备强烈进取心和职业追求； 3、打字速度达标，每分钟不低于60字； 4、了解软装搭配或熟悉灯具产品者优先考虑； 三、薪酬与福利： 1、无责任底薪+高额提成+业绩奖金； 2、公司安排系统培训，销售精英带教，专人指导快速成长，晋升通道畅通； 3、定期举办生日庆祝活动，享受节日福利关怀； 四、上班时间与公司地址： 1、分早晚班次，早班8:30-17:00，晚班16:00-00:30

工作内容： 1、熟练使用在线软件与客户沟通，及时记录客户的咨询内容、需求、建议及反馈，并按标准流程给予客户回应； 2、持续维护客户关系，快速响应并处理客户问题，提升客户体验与满意度； 3、负责发票处理、售后跟进及回访工作，保障服务信誉； 4、确保售后服务的准确、统一及高效执行； 5、对接代理相关事务，及时跟踪订单进展，提供服务反馈，查询物流动态、发货情况、丢件核实及异常物流信息等； 岗位硬性要求： 1.具备良好的亲和力与耐心 2.有美线客服从业经历 3.年龄18-30岁 请注意，需具备国际物流行业经验，无客服背景者请勿投递！

岗位职责： 1.负责响应国际物流价格及相关政策咨询，为同行客户提供报价支持、需求确认等服务； 2.熟悉国际物流运输时效、揽收安排、派送流程、异常情况处理、附加费用说明、理赔流程以及客户回款跟进等工作内容； 3.跟踪客户货物在航运及末端配送环节的全程轨迹，并及时反馈信息，协调海外仓对接与货物状态管理； 4.按时完成物流数据统计工作，持续更新并优化相关报表内容。 任职要求： 1.年龄******，大专及以上学历，专业不限； 2.具备国际物流客服工作经验，有国际物流同行FBA客户服务经验者优先考虑；（公司主营美国线路） 3.具备较强的逻辑分析能力与现场应对能力，认同团队协作理念； 4.工作态度严谨踏实，耐心周到，具备良好的沟通能力和思考习惯。

跟单客服，入职买社保

岗位职责： 1. 具备小红书店铺运营实操经验者优先，需熟练掌握账号从0到1的搭建与全流程运营管理， 拥有打造爆款内容的实际案例，并对运营成果及核心数据指标负责； 2. 负责小红书账号的日常运营工作，涵盖内容规划、文案创作、视觉素材处理等环节； 3. 基于平台数据分析，制定并优化运营策略，持续提升粉丝增长与用户互动表现； 4. 紧跟小红书平台规则与趋势变化，及时调整内容与运营方向； 5. 汇总整理行业相关信息，实时掌握竞品及同行在新媒体端的最新动向。 任职要求： 1. 大专及以上学历，具备3年以上新媒体运营相关工作经验； 2. 符合以下条件者优先考虑：有成功运作小红书从0到1账号的经历； 拥有丰富的达人合作资源；具备爆款笔记落地执行经验； 3. 能独立完成小红书账号的搭建与运营，有实际成功案例， 可结合平台规则进行复盘分析，输出针对性优化策略； 4. 熟悉小红书平台的操作逻辑、管理体系、运营流程以及推广方式； 5. 深入理解小红书机制，逻辑思维清晰，对内容热点敏感， 能预判平台发展趋势，具备创新意识和热点捕捉能力； 6. 擅长提炼产品核心卖点，结合目标用户画像制定可执行的推广方案， 具备项目统筹、内容策划、文案撰写、数据复盘与分析能力； 7. 有美业领域新媒体运营经验者优先，熟悉香水、化妆品类目， 熟练使用PS、短视频剪辑等基础设计与制作工具。

能正常的粤语沟通 周末双休 工作内容： 电话联系客户，预约业务。 无需见面，全程电话对接。 无需经验，公司专人培训，欢迎新人加入。

####**【岗位职责】** 1.**客户服务**： -负责售前咨询及售后问题处理（包括产品功能说明、使用指导、物流进度查询等）； -妥善应对客户投诉，提供专业的健康器械使用指导，提升服务体验与客户满意度； -运用企业微信/CRM系统维护高价值客户关系，定期开展回访，挖掘复购需求。 2.**健康知识传递**： -掌握石墨烯理疗技术原理及相关中医养生知识，准确回应中老年及亚健康人群的健康疑问； -配合健康顾问团队，为客户输出基础性健康管理方案建议。 3.**订单与数据管理**： -跟进线上电商平台与线下门店订单执行情况，协调物流与仓储部门保障履约； -整理客户反馈信息，归纳产品改进建议并及时反馈至研发团队。 4.产品推广支持、销售数据分析、跨部门协作与资源协同 --- ####**【任职要求】** 1.**硬性条件**： -大专及以上学历，医学、护理学、健康管理等相关专业优先考虑； -具备1年以上健康行业或医疗器械类客服工作经验，了解中医理疗理念者优先； -熟悉ERP、CRM系统操作，打字速度不低于50字/分钟。 2.**核心素质**： -具备良好的沟通能力，有耐心与同理心（主要面向中老年用户群体）； -抗压能力佳，可接受轮班工作安排； -认同健康产业发展方向，有意愿在大健康领域长期发展。

【岗位职责】： 1. 全面负责知名品牌项目的运营管理，涵盖KPI管控、人员配置与业务推进等核心环节； 2. 对消费者满意度、问题解决率等相关绩效指标承担直接责任； 3. 统筹现场运营及服务标准执行，清晰传达团队目标，确保各项任务高效、有序落实； 4. 主导服务质量与业务流程管理，维系客户与公司间的良好合作；针对客户体验优化提出切实且具创新性的改进方案，保障服务品质持续提升； 5. 协调投诉处理、培训实施、系统运维、人力资源、企业文化建设及综合事务的沟通与运作，确保输出质量；具备风险预判能力，并制定相应的应急防范措施； 6. 完成其他相关工作任务。 【任职要求】： 1. 认同企业价值观与经营理念，能够融入公司管理体系，同时理解并适应客户方的文化与管理方式； 2. 熟练掌握办公软件，擅长各类数据分析报告的编制； 3. 深入理解所辖业务领域，思维开阔，具备出色的管理能力和执行力； 4. 具备丰富的投诉类团队管理背景，拥有两年以上相同岗位管理经验，曾带领20人以上团队； 5. 大专及以上学历，正规院校毕业，持有大学英语四级或六级证书者优先，具备良好的英语听说写能力； 语言要求：普通话 + 英语

A. 工作内容： 1、接听400客服热线，及时响应用户咨询，协助完成信息登记并跟进售后安装与维修进度； 2、在美的系统中接收安装及维修工单，并根据服务区域分配至对应技术人员； 3、监控美的系统内需两小时内上门的服务订单，联系指定工程师完成上门签到； 4、处理美的系统中超时未完成的遗留工单清理工作； 5、协调解决美的系统中的安装维修售后问题，妥善处理客户投诉与负面评价； 6、负责美的系统中物料的申领及退换旧件操作，同步跟踪物流动态； 7、每日对已完成订单进行回访并做好记录； 8、主动联系存在差评风险的客户，沟通协商订单取消事宜； 9、针对补单和回单需求，在美的系统中重新派发给相应工程师； 10、维护美的系统正常运转，定期组织技术人员参加业务培训； 11、为美的服务工程师办理发票开具相关事务； 12、每月月底按时完成对卡、交卡资料的整理与提交。 B. 工作要求：具备良好的服务意识，掌握基础电脑操作技能，能适应一定工作压力 C. 优先考虑有美的售后服务经验的文职类岗位从业者 D. 工作时间： 早8:30-18:30（含午休时间） E. 工作福利：实习期内无责任底薪5K起，转正后根据能力表现调整薪资， 社保， 节日福利， 员工聚餐， 员工关怀福利， 公司旅游， 中心会议及外出交流活动