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售后客服月结3-5年大专及以上
客服专员 公司研发的一款领先的英语提分产品—AI英语学玩机,该产品优良的产品力和性价在教育市场拥有巨大潜力。为快速抢占市场,公司现在大规模招揽英才,欢迎有经验有成果有梦想的伙伴加入。 【职位详情】: 1、为公司终端用户提供及时售后服务; 2、激励和帮助用户使用产品的连续性; 3、对用户使用的问题进行及时的解决; 4、优化服务的流程和提升管理效能; 5、整理用户使用的问题进行技术升级; 6、定期邀请用户参加公司的高价值福利培训; 7、进行用户向代理商的转化; 8、其他跟服务有关的重要工作。 【任职要求】: 1、有良好的沟通能力和情绪管理能力; 2、高度的责任感和责任心; 3、执行能力强、有上进心; 4、有同行业教培工作经验的优先考虑。 【薪资待遇】: -5-6K/月+市场提成+绩效奖金+五险一金; -完善的培训机制,提升专业和整体能力; -足够晋升空间和无边界的发展机会; -上班时间:9:00-18:00(12:30-14:00午休)大小周。
售后客服免费培训有提成1-2人月结3-5年大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
1、处理店铺日常售后服务,主要包括:产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等; 2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理; 3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题,维护与客户良好的合作关系; 4、负责登记和整理退换货请求; 5、负责处理其他售后相关处理问题。 任职要求: 1、年龄21-35周岁,普通话标准,口齿清楚; 2、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、有团队合作精神,能够承受一定工作压力; 5、一年以上淘宝/天猫/京东售后工作经验; 6、有客服团队管理经验,或者有想往客服团队管理方向发展的优先; 薪资福利: 1、综合5-8K,薪资每月准时发放; 2、入职即购买社保; 3、工作时间早班8:30-18:00;晚班10:00-20:00; 公司位于龙岗宝龙比亚迪对面工业园,新屋吓工业园交通便利,近14号地铁站南约站 公司有良好的晋升机制和人性化的管理,对于表现优秀的员工,公司将予以晋升,与公司一同成长; 我们希望你有相关客服经验,爱学习、有很好的服务意识; 有一年以上的相关淘宝/天猫工作经验,只要你有能力、愿意学习,我们将提供入职带薪培训; 如果您是一位积极乐观、谦卑好学的小伙伴,我们非常欢迎您的加入
深圳宝安区跟单、整理资料,销售
3000-6000元/月
售后客服包吃1-2人月结学历不限全职
跟单员,整理资料,销售后客服,不限年龄,底薪3000元有社保有全勤奖,有提成
国内电商售后客服
6000-8000元/月
售后客服1-2人月结1-3年高中及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1、负责跟进处理客户反馈问题,包括不限于产品使用、功能优化建议等。 2、负责优化售后操作流程,提高售后服务质量。 3、妥善处理中差评,针对客户常见、共性问题及每期推广活动,不断优化客服话术。 4、客户平台咨询或是售后处理后,客户满意的对客户进行邀评增加售后满意度。 5、产品质量反馈与改进意见收集、整理与提报。 6、对接售后维修,跟进售后问题闭环管理。 7、领导安排的其他事宜。 岗位要求: 1、中专以上学历,电子商务优先,1年以上售后工作经验,(熟悉平板电脑、手机、学习机客服工作经验优先)。 2、有京东、天猫、淘宝、拼多多等平台经验的优先。 3、具备良好的服务意识和团队意识,工作耐心细致,有责任心,思维活跃。
客服专员
5000-8000元/月
售后客服交通补助有提成1-2人月结1-3年中专及以上全职
岗位职责: 1.负责处理电商平台用户的售后咨询与问题解答 2.收退货包裹并质检入库,工单定责 3.协调解决客户反馈,提升客户满意度 4.记录并跟进售后服务案例,确保服务质量 5.评价管理,工单跟进和申诉 任职要求: 1.具备良好的沟通技巧,能够有效处理客户问题 2.能够在团队中发挥作用,与团队成员协作完成任务 3.对工作细致认真,有责任心,能够在快节奏环境中保持高效率
售后客服月结经验不限本科及以上不含销售的客服工作正常工作制
【岗位职责】: 1.具备流利的日语口语能力,可将其作为主要工作语言进行日常交流及书面翻译; 2.负责公司产品的售后技术支持,涵盖客户投诉应对、故障判断与分析,并提出有效的解决措施或修复方案; 3.快速响应客户的维修需求,开展远程或实地的故障检测与技术支援; 4.协助客户完成产品操作指导与技术答疑,持续提升服务体验与客户满意度; 【任职要求】: 1.学历要求:本科及以上学历,具备理工科专业背景者优先; 2.语言能力:日语熟练,听说读写能力扎实,能胜任商务沟通与文件翻译工作;持有N1证书者优先; 3.工作经验:有售后服务、技术支持或客户服务相关经历者优先考虑; 4.能够接受长期派驻日本工作安排(base日本横滨),非短期出差性质; 5.持有有效工作签证者优先录用(岗位急需用人) 【福利待遇】: 社会保障:依法缴纳日本五险一金; 工作时间:每周出勤3天,支持弹性工时安排; 薪酬发展:在日工作期间表现突出者,可每年申请薪资调整;设有完善的年终奖金机制,按绩效结果发放; 发展空间:支持优秀人才在日本实现长期职业成长,提供跨文化学习与发展平台; 出差支持:根据项目实际需要,提供赴日差旅安排及相关补贴。 【持工作签证者优先】
客服专员
5000-7000元/月
售后客服经验不限本科及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服线上客服正常工作制
接受应届生:我们相信,应届生的潜力与熟手的经验都是团队的宝贵财富。 入职即享“一对一师徒制”培训,从基础的平台操作(电商平台、ERP系统)、产品参数解读(如处理器、内存、屏幕参数),到沟通话术、售后处理流程,全程有人带、有人教,帮你快速适应岗位。 基础标准: 1、每分钟打字速度不低于60字(中文),且准确率需达到95%以上。 2、需熟练操作电商平台后台,如淘宝、京东、拼多多等,能处理订单、修改备注、跟进物流等。 3、掌握基础办公软件使用,有较强的文字语言组织能力。 4、熟悉平台规则、售后政策等,避免因操作不当导致店铺违规。 5、具备技术故障诊断技能,能够帮助客户简单排查3C产品的简单故障,如无法开机、网络连接异常等。 6、熟练操作聚水潭ERP系统【加分项】。 7、能积极配合团队安排,对于上级或团队明确的工作要求(如话术调整、数据统计格式),不推诿、不拖延,高效执行; 8、在遵循规则的基础上,若有疑问可及时沟通,但沟通后需按最终共识行动,避免因个人主观判断偏离流程; 9、面对临时任务(如紧急售后客诉处理、活动期间的临时话术更新),能快速响应并落地,确保客户问题不积压。 职业素养: 1、具备良好的服务意识和客户同理心,能耐心、热情地为客户提供服务,解决问题。 2、有较强的沟通能力和应变能力,可清晰表达观点,将复杂问题简单化,同时能沉着应对各类客户,处理突发情况和客户投诉。 3、工作认真负责,做事细心,对数据敏感,注重细节,能及时准确地处理订单和客户问题。 4、具有较强的抗压能力和时间管理能力,可同时处理多个任务,在面对客户压力和工作强度时保持良好心态,分清工作主次。 5、有团队合作精神,能与其他部门协同工作,共同解决客户问题。 产品类目:3C数码类,主营平板电脑,智能手表。 接待平台:抖店、快手、千牛、京东、拼多多、得物、微信视频小店。 班次划分 早班客服:8:00-17:30 中班客服:11:00-20:30 晚班客服:13:30-23:00 休息安排:每个班次均享有1.5小时休息时间 薪资待遇:综合月薪5000-9000元/月。 保险保障:入职即购买五险 休假福利:实行轮班制,月休4天,同时严格按照国家规定。 职业发展:为表现优秀的员工提供跨部门调岗和内部晋升机会,让你在公司找到更适合自己的赛道。 暖心关怀: 下午茶:每月定时供应丰盛下午茶,新鲜水果、精致甜品、香浓咖啡一应俱全。 节日惊喜:每逢重要节日,都有贴心节日礼金或礼品相赠。 夜班通勤补贴:客服夜班11点下班,公司提供夜班通勤补贴。
打包配货员
电商女装客服;淘宝女装仓库配货员;掌柜助理。 岗位要求:1.电商女装客服:具有淘宝女装售前售后回复经验;能处理客户咨询与投诉,提供优质客服;熟悉电商平台操作,具沟通与合作能力。2.淘宝女装仓库配货员:负责配货打包;处理退件售后;保持仓库整洁,确保货物安全。3.掌柜助理:负责熨烫、整理版衣;进行服装拍照、挂拍;熟练使用美图秀秀或PS软件。 薪资待遇:1.电商女装客服:薪资详聊。淘宝女装仓库配货员:薪资5000~6000。3.掌柜助理:薪资未提及(广东深圳地区)。
深圳
1月23日 17:43拨打电话
洗衣工厂招客服和录单员各一名
售后客服
客服主要洗前告知客户洗涤风险和补差价,售后跟进。 录单员主要负责衣服污渍瑕疵拍照。
亚马逊客服专员
7000-9000元/月
售后客服月结1-3年本科及以上不接受居家办公亚马逊办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责: 1.售后问题处理(核心): *及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。 *准确识别客户问题类型,依据公司规定及亚马逊平台政策,独立或协同相关部门(如仓储、物流、产品团队)制定合理解决方案(如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等)。 *熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件,整理申诉资料,力争减少店铺损失。 *处理退货申请(ReturnRequests),执行退货授权(RMA),跟进退货进度,并完成相应退款流程。 *建立完整的售后服务记录,对问题进行归类统计与分析。 2.评价维护与管理(核心): *持续监控店铺买家反馈与商品评论,第一时间识别负面评价(NegativeFeedback/NegativeReview)。 *对可联系的差评用户主动沟通,了解具体情况,提出有效解决方案(如致歉、补偿、退换货等),并在合规前提下引导其修改或删除不当评价(严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定,仅解决实际问题)。 *对有价值评论(无论正负)进行适当互动,如点赞、回复感谢;针对差评中的建设性意见,在允许范围内公开回应并说明改进措施。 *深入分析差评产生根源,定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队,推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。 *维护标准化评价回复模板库,确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。 3.店铺绩效指标维护: *密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据,包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。 *通过高效的售后支持和积极的评价管理,降低负面反馈比例和差评数量,提升整体店铺评分。 4.平台规则遵守与内部协作: *严格执行亚马逊各项平台规则与政策,特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面,杜绝任何违规行为。 *与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作,传递客户真实需求,促进跨部门联动解决共性问题,提升整体客户体验。 *参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。 任职要求: 1、本科及以上学历,英语专业优先考虑。 2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。 3、具有较强的同理心,能根据不同客户特点灵活应对,妥善解决问题,赢得客户信任与满意。 4、执行力强,理解力佳,具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致,工作踏实,具备较强的责任意识与抗压能力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期:1-3个月; 2、上班时间:大小周工作制,朝九晚六,上午9:00-12:00;下午13:30-18:00(每天上7.5小时); 3、基础保障:入职购买五险一金; 4、交通位置:办公地址位于交通便利的五和B口地铁站,公交双地铁5/10号线均可直达; 5、办公环境:16楼整层办公区域,办公环境宽敞整洁,有微波炉和冰箱,可自带午饭; 6、调薪机制:季度调薪,年度调薪,一年1-2次调薪机会; 7、年假:在公司入职满一年后有5天年假; 8、公司活动:每周都有下午茶、不定期外出团建活动; 9、公司氛围:90后居多同事关系相处融洽,工作氛围轻松愉快;
广东深圳招四线打边也可包款连衣裙要有质量意识。六约地铁站旁。。陈
缝纫工
招四线打边 也可包款连衣裙 要有质量意识。 六约地铁站旁。。陈
深圳
1月27日 02:38拨打电话
机械维修
招聘 SMT外观维修 长白班 炉后QC测AOI (振华兴A410) 待遇详情可联系 地址:深圳市宝安区石岩粤昌高兴产业园
深圳 宝安区
1月27日 02:38拨打电话
防水工6-10人日结
深圳南山工地前湾地铁站附近。现需十名防水突击师傅,400一天,加班3个小时半个工,人走清帐。今天下午能干活最好。联系电话
深圳 南山区
1月27日 02:36拨打电话
广东深圳龙岗五联中心城招油漆师傅一位包吃住一个月在两百左右电话
汽车维修包住包吃1-2人
龙岗五联中心城招油漆师傅一位包吃住一个月在两百左右电话
深圳
1月27日 02:36拨打电话
广东深圳有没有有空的瓦工师父?日结套房收尾?联系电话
泥瓦工
有没有有空的瓦工师父?日结套房收尾?联系电话
深圳
1月27日 02:36拨打电话
售后客服
售后客服 岗位职责: 1。为客户提供专业的售后服务,解答客户咨询,处理客户反馈; 2。负责客户的日常保单和资料变更工作,确保优质服务; 3。解决客户在理赔和保险相关问题,提高客户满 意度; 4。定期参与团队会议,分享客户经验和反馈;5。积极执行公司服务策略,优化服务流程。 任职要求: 1。具备优秀的沟通能力和高度的服务意识,能有效处理客户的问题; 2。熟练掌握客户服务技巧和相关知识; 3. 良好的团队合作精神,能与成员有效交流; 4。对工作认真负责,能在压力下保持良好的工作状态; 5。愿意接受挑战,不断提升个人技能和服务水平。招聘年龄:22岁-45岁 上班时间:周一到周五上午8:00-11:30,下午2:00-5:00,周六早上有个早会 后期可以竞聘储备主管的岗位,有自己的团队 立即沟通
双休文职岗
3000-6000元/月
售后客服
岗位职责: 1、主要商家的业务问题,纯售后,不销售 推动优化问题解决; 2、在权限范围内解决用户问题,记录用户对平台的建议
拼多多售后
200-300元/天
售后客服6-10人学历不限
招募拼多多售后
售后客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服企业内部客服
本岗位不打电话不销售,只需要依据平台规则判定商家和客户之间纠纷,接受无经验,应届毕业生,有专门培训,一至两天即可上岗
售后客服学历不限
岗位职责: 1、负责客户售后服务的沟通与协调,确保客户问题及时响应与解决; 2、协助处理客户反馈及投诉,跟进服务进展并反馈处理结果; 3、收集整理客户意见,为公司产品或服务优化提供支持。 任职要求: 1、具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致,责任心强; 2、熟练使用办公软件,具备基本的数据整理和信息记录能力; 3、有相关客户服务经验者优先,能适应一定强度的工作节奏; 4、具备团队协作精神,能服从工作安排并按时完成任务。 客户服务经验者丰富可适当放宽学历要求
电话客服免费培训有提成月结经验不限高中及以上全职办公室坐班不含销售的客服工作
工作地点有两处可选:宝安沙井和龙华汇海 【岗位职责】 1.公司提供设备和资源,主要负责打电话邀约 2.邀约客户,留下资源 3.带销售性质(有上门指标要求),但无需销售产品(邀约客户到校区后由校区的咨询师对接) 4.负责上级安排的其他事项 【任职要求】 1.学历不限 2.只要愿意打电话,不排斥电话邀约就可以 3.做过电销,有同行经验的优先 4.有一定抗压能力,目标感强的优先 【薪资结构】 底薪+绩效提成(试用期3个月) 【工作时间】 由于行业性质主要集中在下午到晚上上班一周工作40小时,周休1.5天 午休晚休都有1小时的 周一休息 周二:16:30-21:30 周三到周五:14:30-21:30 周六:9:00-21:00 周日:9:00-18:00
物业前台客服
4000-5000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
岗位职责: 1、负责片区内客户各类日常需求的受理、回访及信息登记工作; 2、主动开展客户日常沟通,及时跟进客户需求,按既定响应与处理时限完成信息处置; 3、负责辖区内客户各项费用的催缴工作,并对催收过程中出现的问题进行汇总分析; 4、定期巡查管辖区域,检查保洁、绿化养护、消杀等作业质量,提出优化建议,发现问题及时反馈至相关部门; 5、负责客户一般性投诉的接收处理,完成投诉回复、回访与原因分析,并做好记录归档,形成典型案例用于学习提升; 6、组织实施客户满意度调研、意见收集工作,策划并执行社区文化活动; 7、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求: 1、20-30岁,大专及以上学历,净身高160cm以上; 2、具备良好的沟通能力与执行力,形象端正、气质良好; 3、工作踏实肯干,责任心强,具备较强的敬业精神; 4、服务意识突出,有服务行业从业经验者优先考虑。
电话客服
岗位职责: 1.负责线上电话客服工作,接听客户对酒店产品信息的咨询; 2.正确按时回复客户电话咨询/投诉、邮件或系统回复客户留言及反馈信息; 3.受理并妥善按要求处理客户疑难及投诉问题,并跟进处理结果; 4.能独立处理售后问题,包括订单取消、修改和投诉等问题; 5.与各部门相关人员进行工作对接,并跟进结果; 任职要求: 1.有客服工作经验最佳,接受旅游及酒店专业优秀应届生毕业生; 2.热爱服务行业,工作积极主动,有责任心,能承受一定的工作压力; 3.能熟练使用WORD,EXCEL等办公软件,熟悉办公设备的使用; 4.具有良好的职业理念和团队协作精神,高度的服务意识,有较强的沟通协调能力; 5.工作轮班制,每班次工作时长8小时(晚班有交通补贴)
海外仓客服
4000-6000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
岗位职责: 1.实时维护并记录海运相关信息及其他相关资料。 2.编制拆柜数据,生成提单(BOL)等文件。 3.及时跟踪码头电放及清关放行进展,发现异常及时向上级汇报。 4.动态更新提单最新状态。 5.全程跟进各货柜关键节点【从装船起至快递签收、卡派货物回传POD】。 6.跟踪快递签收后的上网更新情况。 7.卡派货物POD返回后,持续跟进上架进度。 任职要求: 1.全日制大专学历; 2.熟练操作OFFICE办公软件,尤其精通WORD与EXCEL; 3.处理表格数据时具备高度的细致性与准确性; 4.执行力突出,能高效完成任务,按时交付工作成果; 5.沟通能力良好,逻辑清晰,重视团队协作,责任心强; 6.能主动跟进工作进展,独立应对问题,并积极寻求解决方案; 7.有美国航线海运经验者优先,物流相关专业优秀应届生亦可考虑; 8.若能力特别突出或经验丰富,薪资可面议; 9.态度积极,思维成熟,心态稳定,有意愿在物流领域长期发展。 上班时间: 9:00-18:00(午休12:00-13:30),周日休息 福利待遇: 入职即购买五险一金,提供下午茶、生日会、节假日福利、年终奖等 注:不接受单休安排者请勿投递
客服主管月结3-5年大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客
一、岗位职责: 1.全面负责欧美航线国际物流业务的统筹与管理,制定并落实运输执行方案。 2.整合海运、空运及陆运资源,保障货物运输的高效性、安全性与准时性。 3.根据实际运营情况动态调整物流策略,持续优化流程以控制成本。 4.组织团队运作,合理分配工作任务,建立考核机制,开展绩效评估与反馈。 5.及时处理客户咨询、投诉及相关建议,快速响应需求并提供专业支持。 6.跟踪分析物流关键数据,如成本、时效与货量,为管理决策提供有效依据和优化建议。 二、任职要求: 1.大专及以上学历,物流管理、国际贸易或供应链相关专业优先考虑。 2.三年以上国际物流领域工作经验,熟悉操作流程及海关相关政策。 3.熟悉国际物流管理系统及常用办公软件,具备较强的數據分析能力。 4.能独立应对复杂物流问题,拥有良好的组织协调、沟通表达及团队领导能力。 5.责任心强,工作认真细致,具备较强抗压能力与职业操守。 6.具备出色的应变力与判断力,可在多变环境中迅速做出合理决策。 7.年龄不超过45岁,身体健康。
网络客服经验不限学历不限售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
1、学历不限,年龄18-25岁,熟练掌握电脑操作。 2、语言要求:不限,接受无相关工作经验者。 3、性格积极向上,思维敏捷,具备良好的沟通技巧与应变能力。 4、为人真诚自信,充满乐观精神,富有进取心和高度工作热忱。 5、具备优秀的团队协作意识与职业责任感。 我司薪资和福利: 1、享有国家规定的全部法定节假日及公共假期。 2、提供具有行业竞争力的优厚薪酬待遇。
客服专员
5000-6000元/月
客服专员经验不限大专及以上含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服大小周需要倒班电商客服
客户咨询处理 及时回复并解决客户在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)或自有商城的售前、售中及售后问题,涵盖商品详情、优惠活动、配送进度等内容。 运用规范用语提供专业支持,协助客户完成购买选择。 订单与售后管理 处理订单异常情况(如地址变更、退换货、退款等),联动仓储、物流等相关团队跟进订单执行进展。 熟悉后台操作流程,高效审核退换货申请,妥善处理售后争议,保障客户问题快速闭环。 客户关系维护 汇总客户意见,定期归纳高频问题并反馈至相关部门以推动流程优化。 主动关注客户体验评价,提升回购率与品牌信赖度。 投诉与危机应对 合理处置客户投诉,缓和纠纷,维护企业声誉。 针对突发状况(如配送延误、产品异议)迅速响应并及时上报。 数据记录与分析 登记客户咨询内容及处理结果,定期整理问题分类、解决时效等数据信息。 配合完善客服作业流程,输出可行性优化建议。 完成领导交办的其他相关任务。
电话客服
快递客服专员,主要工作是接听电话,处理问题件,工单处理,录单,查地址,遗失,破损件投诉处理等等,上班时间下午二点至十一点,可直接来公司面试,公司直招
客服专员1-3年大专及以上含有销售的客服工作接待处/咨询台客服售前客服不接受居家
职责一:负责快速掌握并熟练运用产品知识,参与搭建产品与服务知识体系 工作任务及成果: 1.迅速掌握产品相关信息,涵盖产品基本原理、功能特点、性能指标及用户使用场景与解决方案,能够针对C端、B端、G端不同用户类型进行归纳整理并归档; 2.熟悉各电商平台用户消费行为,定期参与用户画像的数据统计与分析工作; 3.定期或临时汇总用户售后反馈问题,并向市场部、产品部及营销中心传递信息,推动销售策略优化与产品质量提升 职责二:承担售前支持工作 工作任务及成果: 1.负责在天猫、京东、抖音、快手、拼多多、华为商城等平台为消费者提供咨询服务,内容包括但不限于产品配置、促销活动、价格政策、功能操作等; 2.分析判断用户的使用需求、功能偏好及性能期望,根据实际需求推荐匹配的产品与解决方案; 3.对咨询效果负责:1.咨询转化率2.咨询过程满意度3.问题解决完成度; 4.间接产出:1.参与客户画像的统计分析2.梳理客户消费路径、偏好特征及决策逻辑 职责三:负责售后服务支持 工作任务及成果: 1.参与收集、整理并分析用户在投影仪操作过程中遇到的使用难点及功能疑问,第一时间向市场部、运营及产品团队反馈,并参与编写更新投影仪常见问题解答(FAQ); 2.处理用户退换货订单,包含挽留订单及售后问题闭环解决; 3.成果体现:问题高效解决、客户满意程度、用户推荐意愿、退货率控制 职责四:负责退换货流程执行 工作任务及成果: 1.第一时间响应并解决用户关于投影仪使用的各类问题,针对产品缺陷或操作困惑参与制作PAQ文档或操作指导视频; 2.协同品质管理部门与仓储团队,确保售后订单处理及时、高效 职责五:参与用户声音(VOC)管理工作 工作任务及成果: 1.定期或不定期收集并统计用户原始反馈,深入分析其对产品的建议与意见; 2.对用户原声进行解析,定期梳理集中性问题,提出可行改进方案并推动落地实施 职责六:参与用户评价维护管理 工作任务及成果: 1.参与各大电商平台的评价运营工作,结合平台特性提出优化建议,保障评价数量与质量; 2.分析差评成因并及时同步至相关部门,督促制定有效对策并监督执行情况 任职要求: 1.具备1-3年电商客服工作经验,有天猫、京东、快手、抖音、拼多多平台经验者优先考虑; 2.有家电或数码类产品售前售后经验者更佳; 3.情绪管理能力强,沉着耐心,具备良好的客户服务意识; 4.沟通表达出色,富有同理心——能准确理解用户需求并给予针对性回应; 5.具备较强的问题处理能力,能有效协助用户解决相关疑问 岗位福利:基本工资+岗位工资+月度奖金+年中/年终奖+节假日福利 教育背景:大专学历 行业经验:1-3年电商客服经验
装修客服
8000-12000元/月
客服专员免费培训经验不限大专及以上
工作职责 1、负责与网络销售对接,推送精准的家装需求客户,通过电话跟进并邀约客户量房及到店面谈 2、为客户提供基础家装咨询服务,配合设计师推动签约达成 3、协助设计师落实客户合同细节,做好后续客户维护工作 4、促进老客户转介绍,开发新客户资源 任职要求: 1、思维活跃、条理清楚,具备良好的口头沟通与书面表达能力 2、对待客户有耐心和责任心,服务意识强 3、具有团队荣誉感,能适应一定工作压力 上班时间 9:30-12:00下午14:00-18:30 单休,法定节假日带薪休假 薪资:底薪4000/5000+绩效2000-4000+全勤300+工龄200-800 节假日福利+下午茶+定期团建+1对1带教上岗,我们是群90-00后团队,氛围融洽,团队作战方式,在这里可以稳定赚钱同时可以学习到经验,欢迎你的加入!
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鱼泡直聘为工人提供深圳喜荟城客服招聘在线招聘信息,主要招聘深圳售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。
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成高社发[2019]12号
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