客服专员 公司研发的一款领先的英语提分产品—AI英语学玩机，该产品优良的产品力和性价在教育市场拥有巨大潜力。为快速抢占市场，公司现在大规模招揽英才，欢迎有经验有成果有梦想的伙伴加入。 【职位详情】： 1、为公司终端用户提供及时售后服务； 2、激励和帮助用户使用产品的连续性； 3、对用户使用的问题进行及时的解决； 4、优化服务的流程和提升管理效能； 5、整理用户使用的问题进行技术升级； 6、定期邀请用户参加公司的高价值福利培训； 7、进行用户向代理商的转化； 8、其他跟服务有关的重要工作。 【任职要求】： 1、有良好的沟通能力和情绪管理能力； 2、高度的责任感和责任心； 3、执行能力强、有上进心； 4、有同行业教培工作经验的优先考虑。 【薪资待遇】： -5-6K/月＋市场提成+绩效奖金＋五险一金； -完善的培训机制，提升专业和整体能力； -足够晋升空间和无边界的发展机会； -上班时间：9:00-18:00（12:30-14:00午休）大小周。

1、处理店铺日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等； 2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理； 3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系； 4、负责登记和整理退换货请求； 5、负责处理其他售后相关处理问题。 任职要求： 1、年龄21-35周岁，普通话标准，口齿清楚； 2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力； 5、一年以上淘宝/天猫/京东售后工作经验； 6、有客服团队管理经验，或者有想往客服团队管理方向发展的优先； 薪资福利： 1、综合5-8K，薪资每月准时发放； 2、入职即购买社保； 3、工作时间早班8:30-18:00；晚班10:00-20:00； 公司位于龙岗宝龙比亚迪对面工业园，新屋吓工业园交通便利，近14号地铁站南约站 公司有良好的晋升机制和人性化的管理，对于表现优秀的员工，公司将予以晋升，与公司一同成长； 我们希望你有相关客服经验，爱学习、有很好的服务意识； 有一年以上的相关淘宝/天猫工作经验，只要你有能力、愿意学习，我们将提供入职带薪培训； 如果您是一位积极乐观、谦卑好学的小伙伴，我们非常欢迎您的加入

跟单员，整理资料，销售后客服，不限年龄，底薪3000元有社保有全勤奖，有提成

岗位职责： 1、负责跟进处理客户反馈问题，包括不限于产品使用、功能优化建议等。 2、负责优化售后操作流程，提高售后服务质量。 3、妥善处理中差评，针对客户常见、共性问题及每期推广活动，不断优化客服话术。 4、客户平台咨询或是售后处理后，客户满意的对客户进行邀评增加售后满意度。 5、产品质量反馈与改进意见收集、整理与提报。 6、对接售后维修，跟进售后问题闭环管理。 7、领导安排的其他事宜。 岗位要求: 1、中专以上学历，电子商务优先，1年以上售后工作经验，(熟悉平板电脑、手机、学习机客服工作经验优先)。 2、有京东、天猫、淘宝、拼多多等平台经验的优先。 3、具备良好的服务意识和团队意识，工作耐心细致，有责任心，思维活跃。

岗位职责: 1.负责处理电商平台用户的售后咨询与问题解答 2.收退货包裹并质检入库，工单定责 3.协调解决客户反馈，提升客户满意度 4.记录并跟进售后服务案例，确保服务质量 5.评价管理，工单跟进和申诉 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧，能够有效处理客户问题 2.能够在团队中发挥作用，与团队成员协作完成任务 3.对工作细致认真，有责任心，能够在快节奏环境中保持高效率

【岗位职责】： 1.具备流利的日语口语能力，可将其作为主要工作语言进行日常交流及书面翻译； 2.负责公司产品的售后技术支持，涵盖客户投诉应对、故障判断与分析，并提出有效的解决措施或修复方案； 3.快速响应客户的维修需求，开展远程或实地的故障检测与技术支援； 4.协助客户完成产品操作指导与技术答疑，持续提升服务体验与客户满意度； 【任职要求】： 1.学历要求：本科及以上学历，具备理工科专业背景者优先； 2.语言能力：日语熟练，听说读写能力扎实，能胜任商务沟通与文件翻译工作；持有N1证书者优先； 3.工作经验：有售后服务、技术支持或客户服务相关经历者优先考虑； 4.能够接受长期派驻日本工作安排（base日本横滨），非短期出差性质； 5.持有有效工作签证者优先录用（岗位急需用人） 【福利待遇】： 社会保障：依法缴纳日本五险一金； 工作时间：每周出勤3天，支持弹性工时安排； 薪酬发展：在日工作期间表现突出者，可每年申请薪资调整；设有完善的年终奖金机制，按绩效结果发放； 发展空间：支持优秀人才在日本实现长期职业成长，提供跨文化学习与发展平台； 出差支持：根据项目实际需要，提供赴日差旅安排及相关补贴。 【持工作签证者优先】

接受应届生：我们相信，应届生的潜力与熟手的经验都是团队的宝贵财富。 入职即享“一对一师徒制”培训，从基础的平台操作（电商平台、ERP系统）、产品参数解读（如处理器、内存、屏幕参数），到沟通话术、售后处理流程，全程有人带、有人教，帮你快速适应岗位。 基础标准： 1、每分钟打字速度不低于60字（中文），且准确率需达到95%以上。 2、需熟练操作电商平台后台，如淘宝、京东、拼多多等，能处理订单、修改备注、跟进物流等。 3、掌握基础办公软件使用，有较强的文字语言组织能力。 4、熟悉平台规则、售后政策等，避免因操作不当导致店铺违规。 5、具备技术故障诊断技能，能够帮助客户简单排查3C产品的简单故障，如无法开机、网络连接异常等。 6、熟练操作聚水潭ERP系统【加分项】。 7、能积极配合团队安排，对于上级或团队明确的工作要求（如话术调整、数据统计格式），不推诿、不拖延，高效执行； 8、在遵循规则的基础上，若有疑问可及时沟通，但沟通后需按最终共识行动，避免因个人主观判断偏离流程； 9、面对临时任务（如紧急售后客诉处理、活动期间的临时话术更新），能快速响应并落地，确保客户问题不积压。 职业素养： 1、具备良好的服务意识和客户同理心，能耐心、热情地为客户提供服务，解决问题。 2、有较强的沟通能力和应变能力，可清晰表达观点，将复杂问题简单化，同时能沉着应对各类客户，处理突发情况和客户投诉。 3、工作认真负责，做事细心，对数据敏感，注重细节，能及时准确地处理订单和客户问题。 4、具有较强的抗压能力和时间管理能力，可同时处理多个任务，在面对客户压力和工作强度时保持良好心态，分清工作主次。 5、有团队合作精神，能与其他部门协同工作，共同解决客户问题。 产品类目：3C数码类，主营平板电脑，智能手表。 接待平台：抖店、快手、千牛、京东、拼多多、得物、微信视频小店。 班次划分 早班客服：8:00-17:30 中班客服：11:00-20:30 晚班客服：13:30-23:00 休息安排：每个班次均享有1.5小时休息时间 薪资待遇：综合月薪5000-9000元/月。 保险保障：入职即购买五险 休假福利：实行轮班制，月休4天，同时严格按照国家规定。 职业发展：为表现优秀的员工提供跨部门调岗和内部晋升机会，让你在公司找到更适合自己的赛道。 暖心关怀： 下午茶：每月定时供应丰盛下午茶，新鲜水果、精致甜品、香浓咖啡一应俱全。 节日惊喜：每逢重要节日，都有贴心节日礼金或礼品相赠。 夜班通勤补贴：客服夜班11点下班，公司提供夜班通勤补贴。

电商女装客服；淘宝女装仓库配货员；掌柜助理。 岗位要求：1.电商女装客服：具有淘宝女装售前售后回复经验；能处理客户咨询与投诉，提供优质客服；熟悉电商平台操作，具沟通与合作能力。2.淘宝女装仓库配货员：负责配货打包；处理退件售后；保持仓库整洁，确保货物安全。3.掌柜助理：负责熨烫、整理版衣；进行服装拍照、挂拍；熟练使用美图秀秀或PS软件。 薪资待遇：1.电商女装客服：薪资详聊。淘宝女装仓库配货员：薪资5000~6000。3.掌柜助理：薪资未提及（广东深圳地区）。

客服主要洗前告知客户洗涤风险和补差价，售后跟进。 录单员主要负责衣服污渍瑕疵拍照。

岗位职责： 1.售后问题处理（核心）： *及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。 *准确识别客户问题类型，依据公司规定及亚马逊平台政策，独立或协同相关部门（如仓储、物流、产品团队）制定合理解决方案（如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等）。 *熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件，整理申诉资料，力争减少店铺损失。 *处理退货申请（ReturnRequests），执行退货授权（RMA），跟进退货进度，并完成相应退款流程。 *建立完整的售后服务记录，对问题进行归类统计与分析。 2.评价维护与管理（核心）： *持续监控店铺买家反馈与商品评论，第一时间识别负面评价（NegativeFeedback/NegativeReview）。 *对可联系的差评用户主动沟通，了解具体情况，提出有效解决方案（如致歉、补偿、退换货等），并在合规前提下引导其修改或删除不当评价（严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定，仅解决实际问题）。 *对有价值评论（无论正负）进行适当互动，如点赞、回复感谢；针对差评中的建设性意见，在允许范围内公开回应并说明改进措施。 *深入分析差评产生根源，定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队，推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。 *维护标准化评价回复模板库，确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。 3.店铺绩效指标维护： *密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据，包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。 *通过高效的售后支持和积极的评价管理，降低负面反馈比例和差评数量，提升整体店铺评分。 4.平台规则遵守与内部协作： *严格执行亚马逊各项平台规则与政策，特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面，杜绝任何违规行为。 *与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作，传递客户真实需求，促进跨部门联动解决共性问题，提升整体客户体验。 *参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业优先考虑。 2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。 3、具有较强的同理心，能根据不同客户特点灵活应对，妥善解决问题，赢得客户信任与满意。 4、执行力强，理解力佳，具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致，工作踏实，具备较强的责任意识与抗压能力。 三、【上班安排和其他福利】 1、试用期：1-3个月； 2、上班时间：大小周工作制，朝九晚六，上午9：00-12：00；下午13：30-18：00（每天上7.5小时）； 3、基础保障：入职购买五险一金； 4、交通位置：办公地址位于交通便利的五和B口地铁站，公交双地铁5/10号线均可直达； 5、办公环境：16楼整层办公区域，办公环境宽敞整洁，有微波炉和冰箱，可自带午饭； 6、调薪机制：季度调薪，年度调薪，一年1-2次调薪机会； 7、年假：在公司入职满一年后有5天年假； 8、公司活动：每周都有下午茶、不定期外出团建活动； 9、公司氛围：90后居多同事关系相处融洽，工作氛围轻松愉快；

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售后客服 岗位职责： 1。为客户提供专业的售后服务，解答客户咨询，处理客户反馈； 2。负责客户的日常保单和资料变更工作，确保优质服务； 3。解决客户在理赔和保险相关问题，提高客户满 意度； 4。定期参与团队会议，分享客户经验和反馈；5。积极执行公司服务策略，优化服务流程。 任职要求： 1。具备优秀的沟通能力和高度的服务意识，能有效处理客户的问题； 2。熟练掌握客户服务技巧和相关知识； 3. 良好的团队合作精神，能与成员有效交流； 4。对工作认真负责，能在压力下保持良好的工作状态； 5。愿意接受挑战，不断提升个人技能和服务水平。招聘年龄：22岁-45岁 上班时间：周一到周五上午8:00-11:30，下午2:00-5:00，周六早上有个早会 后期可以竞聘储备主管的岗位，有自己的团队 立即沟通

岗位职责： 1、主要商家的业务问题，纯售后，不销售 推动优化问题解决； 2、在权限范围内解决用户问题，记录用户对平台的建议

招募拼多多售后

本岗位不打电话不销售，只需要依据平台规则判定商家和客户之间纠纷，接受无经验，应届毕业生，有专门培训，一至两天即可上岗

岗位职责： 1、负责客户售后服务的沟通与协调，确保客户问题及时响应与解决； 2、协助处理客户反馈及投诉，跟进服务进展并反馈处理结果； 3、收集整理客户意见，为公司产品或服务优化提供支持。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，责任心强； 2、熟练使用办公软件，具备基本的数据整理和信息记录能力； 3、有相关客户服务经验者优先，能适应一定强度的工作节奏； 4、具备团队协作精神，能服从工作安排并按时完成任务。 客户服务经验者丰富可适当放宽学历要求

工作地点有两处可选：宝安沙井和龙华汇海 【岗位职责】 1.公司提供设备和资源，主要负责打电话邀约 2.邀约客户，留下资源 3.带销售性质（有上门指标要求），但无需销售产品（邀约客户到校区后由校区的咨询师对接） 4.负责上级安排的其他事项 【任职要求】 1.学历不限 2.只要愿意打电话，不排斥电话邀约就可以 3.做过电销，有同行经验的优先 4.有一定抗压能力，目标感强的优先 【薪资结构】 底薪+绩效提成（试用期3个月） 【工作时间】 由于行业性质主要集中在下午到晚上上班一周工作40小时，周休1.5天 午休晚休都有1小时的 周一休息 周二：16:30-21:30 周三到周五：14:30-21:30 周六：9:00-21:00 周日：9:00-18:00

岗位职责： 1、负责片区内客户各类日常需求的受理、回访及信息登记工作； 2、主动开展客户日常沟通，及时跟进客户需求，按既定响应与处理时限完成信息处置； 3、负责辖区内客户各项费用的催缴工作，并对催收过程中出现的问题进行汇总分析； 4、定期巡查管辖区域，检查保洁、绿化养护、消杀等作业质量，提出优化建议，发现问题及时反馈至相关部门； 5、负责客户一般性投诉的接收处理，完成投诉回复、回访与原因分析，并做好记录归档，形成典型案例用于学习提升； 6、组织实施客户满意度调研、意见收集工作，策划并执行社区文化活动； 7、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1、20-30岁，大专及以上学历，净身高160cm以上； 2、具备良好的沟通能力与执行力，形象端正、气质良好； 3、工作踏实肯干，责任心强，具备较强的敬业精神； 4、服务意识突出，有服务行业从业经验者优先考虑。

岗位职责： 1.负责线上电话客服工作，接听客户对酒店产品信息的咨询； 2.正确按时回复客户电话咨询/投诉、邮件或系统回复客户留言及反馈信息； 3.受理并妥善按要求处理客户疑难及投诉问题，并跟进处理结果； 4.能独立处理售后问题，包括订单取消、修改和投诉等问题； 5.与各部门相关人员进行工作对接，并跟进结果； 任职要求： 1.有客服工作经验最佳，接受旅游及酒店专业优秀应届生毕业生； 2.热爱服务行业，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用； 4.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，有较强的沟通协调能力； 5.工作轮班制，每班次工作时长8小时（晚班有交通补贴）

岗位职责： 1.实时维护并记录海运相关信息及其他相关资料。 2.编制拆柜数据，生成提单（BOL）等文件。 3.及时跟踪码头电放及清关放行进展，发现异常及时向上级汇报。 4.动态更新提单最新状态。 5.全程跟进各货柜关键节点【从装船起至快递签收、卡派货物回传POD】。 6.跟踪快递签收后的上网更新情况。 7.卡派货物POD返回后，持续跟进上架进度。 任职要求： 1.全日制大专学历； 2.熟练操作OFFICE办公软件，尤其精通WORD与EXCEL； 3.处理表格数据时具备高度的细致性与准确性； 4.执行力突出，能高效完成任务，按时交付工作成果； 5.沟通能力良好，逻辑清晰，重视团队协作，责任心强； 6.能主动跟进工作进展，独立应对问题，并积极寻求解决方案； 7.有美国航线海运经验者优先，物流相关专业优秀应届生亦可考虑； 8.若能力特别突出或经验丰富，薪资可面议； 9.态度积极，思维成熟，心态稳定，有意愿在物流领域长期发展。 上班时间： 9:00-18:00（午休12:00-13:30），周日休息 福利待遇： 入职即购买五险一金，提供下午茶、生日会、节假日福利、年终奖等 注：不接受单休安排者请勿投递

一、岗位职责： 1.全面负责欧美航线国际物流业务的统筹与管理，制定并落实运输执行方案。 2.整合海运、空运及陆运资源，保障货物运输的高效性、安全性与准时性。 3.根据实际运营情况动态调整物流策略，持续优化流程以控制成本。 4.组织团队运作，合理分配工作任务，建立考核机制，开展绩效评估与反馈。 5.及时处理客户咨询、投诉及相关建议，快速响应需求并提供专业支持。 6.跟踪分析物流关键数据，如成本、时效与货量，为管理决策提供有效依据和优化建议。 二、任职要求： 1.大专及以上学历，物流管理、国际贸易或供应链相关专业优先考虑。 2.三年以上国际物流领域工作经验，熟悉操作流程及海关相关政策。 3.熟悉国际物流管理系统及常用办公软件，具备较强的數據分析能力。 4.能独立应对复杂物流问题，拥有良好的组织协调、沟通表达及团队领导能力。 5.责任心强，工作认真细致，具备较强抗压能力与职业操守。 6.具备出色的应变力与判断力，可在多变环境中迅速做出合理决策。 7.年龄不超过45岁，身体健康。

1、学历不限，年龄18-25岁，熟练掌握电脑操作。 2、语言要求：不限，接受无相关工作经验者。 3、性格积极向上，思维敏捷，具备良好的沟通技巧与应变能力。 4、为人真诚自信，充满乐观精神，富有进取心和高度工作热忱。 5、具备优秀的团队协作意识与职业责任感。 我司薪资和福利： 1、享有国家规定的全部法定节假日及公共假期。 2、提供具有行业竞争力的优厚薪酬待遇。

客户咨询处理 及时回复并解决客户在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）或自有商城的售前、售中及售后问题，涵盖商品详情、优惠活动、配送进度等内容。 运用规范用语提供专业支持，协助客户完成购买选择。 订单与售后管理 处理订单异常情况（如地址变更、退换货、退款等），联动仓储、物流等相关团队跟进订单执行进展。 熟悉后台操作流程，高效审核退换货申请，妥善处理售后争议，保障客户问题快速闭环。 客户关系维护 汇总客户意见，定期归纳高频问题并反馈至相关部门以推动流程优化。 主动关注客户体验评价，提升回购率与品牌信赖度。 投诉与危机应对 合理处置客户投诉，缓和纠纷，维护企业声誉。 针对突发状况（如配送延误、产品异议）迅速响应并及时上报。 数据记录与分析 登记客户咨询内容及处理结果，定期整理问题分类、解决时效等数据信息。 配合完善客服作业流程，输出可行性优化建议。 完成领导交办的其他相关任务。

快递客服专员，主要工作是接听电话，处理问题件，工单处理，录单，查地址，遗失，破损件投诉处理等等，上班时间下午二点至十一点，可直接来公司面试，公司直招

职责一：负责快速掌握并熟练运用产品知识，参与搭建产品与服务知识体系 工作任务及成果： 1.迅速掌握产品相关信息，涵盖产品基本原理、功能特点、性能指标及用户使用场景与解决方案，能够针对C端、B端、G端不同用户类型进行归纳整理并归档； 2.熟悉各电商平台用户消费行为，定期参与用户画像的数据统计与分析工作； 3.定期或临时汇总用户售后反馈问题，并向市场部、产品部及营销中心传递信息，推动销售策略优化与产品质量提升 职责二：承担售前支持工作 工作任务及成果： 1.负责在天猫、京东、抖音、快手、拼多多、华为商城等平台为消费者提供咨询服务，内容包括但不限于产品配置、促销活动、价格政策、功能操作等； 2.分析判断用户的使用需求、功能偏好及性能期望，根据实际需求推荐匹配的产品与解决方案； 3.对咨询效果负责：1.咨询转化率2.咨询过程满意度3.问题解决完成度； 4.间接产出：1.参与客户画像的统计分析2.梳理客户消费路径、偏好特征及决策逻辑 职责三：负责售后服务支持 工作任务及成果： 1.参与收集、整理并分析用户在投影仪操作过程中遇到的使用难点及功能疑问，第一时间向市场部、运营及产品团队反馈，并参与编写更新投影仪常见问题解答（FAQ）； 2.处理用户退换货订单，包含挽留订单及售后问题闭环解决； 3.成果体现：问题高效解决、客户满意程度、用户推荐意愿、退货率控制 职责四：负责退换货流程执行 工作任务及成果： 1.第一时间响应并解决用户关于投影仪使用的各类问题，针对产品缺陷或操作困惑参与制作PAQ文档或操作指导视频； 2.协同品质管理部门与仓储团队，确保售后订单处理及时、高效 职责五：参与用户声音（VOC）管理工作 工作任务及成果： 1.定期或不定期收集并统计用户原始反馈，深入分析其对产品的建议与意见； 2.对用户原声进行解析，定期梳理集中性问题，提出可行改进方案并推动落地实施 职责六：参与用户评价维护管理 工作任务及成果： 1.参与各大电商平台的评价运营工作，结合平台特性提出优化建议，保障评价数量与质量； 2.分析差评成因并及时同步至相关部门，督促制定有效对策并监督执行情况 任职要求： 1.具备1-3年电商客服工作经验，有天猫、京东、快手、抖音、拼多多平台经验者优先考虑； 2.有家电或数码类产品售前售后经验者更佳； 3.情绪管理能力强，沉着耐心，具备良好的客户服务意识； 4.沟通表达出色，富有同理心——能准确理解用户需求并给予针对性回应； 5.具备较强的问题处理能力，能有效协助用户解决相关疑问 岗位福利：基本工资+岗位工资+月度奖金+年中/年终奖+节假日福利 教育背景：大专学历 行业经验：1-3年电商客服经验

工作职责 1、负责与网络销售对接，推送精准的家装需求客户，通过电话跟进并邀约客户量房及到店面谈 2、为客户提供基础家装咨询服务，配合设计师推动签约达成 3、协助设计师落实客户合同细节，做好后续客户维护工作 4、促进老客户转介绍，开发新客户资源 任职要求: 1、思维活跃、条理清楚，具备良好的口头沟通与书面表达能力 2、对待客户有耐心和责任心，服务意识强 3、具有团队荣誉感，能适应一定工作压力 上班时间 9:30-12:00下午14:00-18:30 单休，法定节假日带薪休假 薪资:底薪4000/5000+绩效2000-4000+全勤300+工龄200-800 节假日福利+下午茶+定期团建+1对1带教上岗，我们是群90-00后团队，氛围融洽，团队作战方式，在这里可以稳定赚钱同时可以学习到经验，欢迎你的加入!