您好！面试前请仔细查看以下内容，该岗位为深圳中国移动10086纯接听客服岗位（包住-非销售) 吃：每月有餐补200元/月； 住：免费安排住宿，不住则有住房补贴300元/月 薪酬待遇： 1.带薪培训，培训津贴80元/天。 2.试用期培训带薪阶段3400到4700，优秀可达5000以上。主要工作是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识； 3.转正后：综合薪资￥4500-￥7000 元/月,，优秀可达8400元以上/月(根据客户满意度以及接听电话量考核工资，接听电话量越大工资越高) 4.提供各种完善的培训晋升机会，不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动；丰富的员工文化活动、节日慰问品（如：端午节发粽子、中秋节发月饼或直接现金红包等）。 发展前景：到公司实习表现优秀者可成为储备干部，并有免费管理类培训课程 工作职责:接听移动10086客服电话（按0号键人工服务咨询），为客户解答问题、办理业务、受理客户投诉，为客户提供标准服务,纯售后客服文员。 工作时间:早上8:00-22:00时间段轮班（每天8小时）；采用综合工时制；月休7到8天； 工作地点:南山区长城大厦移动客服中心总部面试和上班(深大站出口旁) 岗位要求: 1.高中或中专及以上学历，专业、性别不限 2.普通话良好，具有良好的沟通能力，独立解决问题能力。 3.中文电脑打字速度30字/分以上； 福利待遇： 1.按国家标准购买五险一金； 2.一年有5大法定节假日统一发放过节费，每年 6-10月高温月补贴； 3.带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假 4.带薪培训机会（岗前培训、技能培训、素质培训等） 5.在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会 管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理； 培训师、质检或人事等方向发展；每年有2-3次晋升机会。 面试注意事项：详细了解工作内容，准备自我介绍，面试时主动沟通，突出优势，祝您面试成功！

岗位职责： 1. 及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等渠道解决退换货、维修、使用指导等问题 2. 准确记录客户反馈信息，同步至售后系统并跟进处理进度，确保闭环管理 3. 协调仓储、物流、技术等部门，高效推进问题解决方案落地 4. 主动识别共性问题，定期汇总分析，向产品与运营团队提出优化建议 5. 维护客户关系，提升服务满意度与复购意愿 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度≥50字/分钟 4. 责任心强，耐心细致，具备基础逻辑分析与应变能力 5. 24-30岁，具备学习意愿与团队协作精神 旭日大厦510，上班时间：两班倒：8：00—16：00；15：30—24：00；售后客服，需要打电话安抚客户，单休，节假日休1天。

岗位时间： 8：30-11：30 14：00-17：00 法定节假日周末双休 岗位职责： 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决 2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化 3.协同物流、仓储、质检等部门，高效推进售后问题落地执行 4.维护客户关系，提升满意度与复购意愿，识别潜在升级服务机会 5. 严格遵守服务规范与公司制度，保障服务合规性与信息安全 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的情绪管理与共情能力 2. 有客户服务或售后支持经验者优先，经验不限 3.大专学历及以上

岗位：电商客服专员 工作职责： 1、熟悉店铺商品的功能特点、核心卖点及相关促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，快速响应各类咨询并进行有效沟通，提升客户满意度及咨询转化效果。 2、按计划开展客户回访工作，持续维护良好的客户关系，增强用户粘性。 3、统筹各电商平台上线产品的售后服务流程，收集整理客户提出的售后问题，并及时给予专业、高效的解决方案。 4、每日核查后台订单状态，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，同时跟进未付款订单，推动交易顺利完成。 5、负责订单审核并与仓库对接，协同完成快递打包发货相关事宜。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容，发现异常或优化空间时，及时向店长及设计人员反馈调整建议。 7、关注同行业竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向，结合观察提出可行性改进建议。 8、协助运营及店长对进店客户宣传推广当前店铺活动政策，助力优化活动效果，提高整体转化率。 任职要求： 1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电子商务售前、售中、售后全流程操作。 2、具备一定的沟通表达能力，能够胜任线上及电话沟通场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统各项功能模块者优先考虑。 4、具有较强的客户服务意识和责任感，能高效、准确地回应客户信息。 5、能适应客服排班安排，工作时段包括早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），其中晚班21:00后支持居家办公。 工作福利： 双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。 薪酬结构为底薪加提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供直达地铁站的班车，办公环境宽敞舒适。 园区内设员工食堂，菜品多样且价格实惠，工作日每天享有10元餐补。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。 配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。

工作内容： 负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检，续费，及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人 薪资构成： 底薪7500(补贴+全勤+续费+二次开发提成。)新员工入职综合薪资7000+，三个月以上员工综合薪资10000+ 工作时间： 8:30-17:00(午休2小时，售后工作不加班)周末双休，节假日正常休息。 福利待遇： 带薪年假，年度旅游，年度体检，节日礼包，生日礼物，月度团建，亲情津贴，下午茶歇。 岗位性质：半客服半销售，多劳多得 入职公司提供有专属保险和养老金，保障体制齐全"" 注：专属保险和养老金不是社保：公司

岗位职责： 1.为客户提供专业保险咨询，根据客户需求定制人寿、健康、养老等综合保险解决方案 2. 开展客户拜访、需求分析、方案讲解及保全服务，持续维护客户关系 3.参与公司组织的业务培训与产品学习，不断提升专业素养与销售能力 4. 遵守监管规定及公司合规要求，确保展业行为合法、诚信、规范 5.协同团队完成业绩目标，积极参与市场推广与品牌宣传活动 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和客户服务意识 2. 无经验要求，欢迎应届毕业生及转行人士加入，公司提供系统化带教培训 3. 具备较强的学习意愿与责任心，认同中国人寿“成己为人 成人达己”企业文化 4.持有保险从业资格证者优先，入职后公司将协助考取相关资质 5.积极进取，具备团队协作精神和一定的抗压能力

工作内容： 日常工作以售后支持为主 用英文处理海外客户的售后邮件，跟进维修、退换货的处理进度， 维护售后工单记录，协助整理客户反馈与问题归类，配合物流团队跟进返修货物的寄送与签收。 不花哨，但每一件事都直接关系着海外客户对这个品牌的信任。 任职要求： 我们希望你 英文邮件读写自然流畅，能独立、得体地与海外客户沟通。 细心踏实，有责任心

中国人寿售后服务工作内容: 负责老客户资料的变更、保单服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单体检、续费提醒、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人。 薪资构成: 5500+佣金+业务方案奖励+新人津贴 工作时间: 8:30-12:00周末双休，节假日正常休息 岗位性质:半客服半销售，多劳多得

职位描述： 【您关心的几个问题，我们先说清楚】 底薪真实吗？入职即签合同，无责底薪4000-8000元不等 需要自己找客户吗？公司提供大量老客户资源，您负责服务和续费转化和拓展 有培训吗？公司提供完整培训+主管带教，70%以上新人可顺利转正。 办公地点方便吗？罗湖（老街）地铁口步行3-5分钟。 岗位职责： 1. 维护公司现有的老客户资源（公司提供，入职即有客户跟进，无需自己拓客）； 2. 通过微信、QQ、电话、邮件等方式，回复客户咨询，解答产品使用问题； 3. 跟进客户续费意向，完成续费或增购（无强制地推、无陌拜）； 4. 记录客户反馈，提升客户满意度和复购率。 任职要求： 1. 学历不限，1年以上销售或客服经验优先（优秀者可放宽）； 2. 熟悉电脑操作，能熟练使用微信、QQ、邮件等沟通工具； 3. 抗压能力强，目标感强，适应结果导向的考核机制； 4. 工作主动、有责任心，愿意在销售领域长期发展。 薪资福利 薪资构成： 1、薪金构成：无责底薪4000-8000元+提成+奖金及分红； 2、公司统一为工购买社保。 3、 福利待遇： 入职即缴纳社保(） 每年2次调薪机会 带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期 员工免息贷款购房购车（满一定年限可申请） 定期团建、生日会、电影票/景点门票 提供职业务培训、包括语言能力与业务知识技能的培训 工作地点与时间： 地点：罗湖（老街地铁口步行3-5分钟） 模式：线上办公为主（无需外出跑业务），偶尔线下会议 时间：8:30-17:30，双休 职位亮点： 无责底薪、公司提供客户 、地铁周边 、五险 、带薪培训 、试用期全额、每年多次调薪 关于我们： 我们的业务主要是商务服务，为客户办理海内外公司注册，做账审计，年审等业务，工作主要是老客户维护和新客户开发，公司有老客户资源提供，也会提供新客户开发的意向客户，主要通过电话及网络沟通等方式完成，不需要外出跑客户，简单上手

一、薪资待遇 薪资范围 8K-12K，13薪-14薪，年终奖和薪资面试定 五险一金：入职即缴纳五险一金 发薪日期：每月8号 二、任职要求 1、统招大专及以上学历，年龄要求35岁以内； 2、具备C1及以上驾驶证，2年以上汽车后市场领域工作经验； 3、了解车辆维修保养流程，具备事故理赔及车辆保险相关背景； 三、岗位职责 1、掌握公司车辆功能与使用方法，认同公司服务理念，为用户提供“无忧”服务体验； 2、确认用户实际需求，协调内外资源制定解决方案，保障维保服务顺利落地； 3、为用户提供车辆或代步车的取送服务，送达指定地点； 4、依照公司SOP执行“代客值守”相关服务内容； 5、熟练操作公司SSP、SCMS系统； 6、熟悉车间维修全流程，落实接车开单、交车结算等标准作业规范；

招聘A2驾驶员3名，负责电车专线运输，线路为盐田提还至江门、台山、清远、南海。业务稳定，拥有固定客户。公司提供电车和油车，可随时上车提车。电车是行业趋势，欢迎把握时代机遇。有意者可报名。

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大专学历即可 25岁以上 处理公司售后业务服务 5天，8小时，双休

文职400人工售后接听客服 工作内容:属于售后类型的，在线接听用户来电 ，按流程解答客户问题， 例如：卡片挂失，密码修改。咨询问题等 只接不打 无销售性质 工作时间：8.5小时 排班制 每月休息6天 工资详情： 基本工资2100+1000元绩效 保底3100 再加提成 综合薪资在3000-5000元

负责接听客户报修电话，然后分配给师傅，负责跟进维修状态

招双休法休售后客服岗 【我们希望你】 1.年龄18-35岁 2.性格外向，工作经验不限，可实习开实习证明 【关于工作】 工作时间：早8:15到晚5:30 午休1.5小时 双休法休 工作内容：售后岗公司给提供老客户名单，打打电话维护客户，邀约客户来公司领礼品，来了有人接待，不涉及销售，岗位真实 日常对接客户，耐心解答问题就可以~团队氛围超棒，同事友善又好相处，上班像和朋友唠嗑一样轻松，无压抑内耗，快乐搬砖每一天！ 期待活泼有趣的你加入我们大家庭，一起快乐工作~

[岗位职责] 1.线上线下相结合，负责客户订单，跟进物流,维护客户关系,提升客户粘度，协助销售部门提供令客户满意的方案。 2.收集及反馈竞品信息，协助提升市场竞争力。 【任职要求] 1.具有良好服务意识; 2.学历不限; 3.有责任心有上进心，不怕吃苦; 4.有销售经验者优先; 5.35岁-55岁。 【福利待遇】 1.不同岗位不同薪资:5000以上，上不封顶。 2.上班时间:9:30~18:00，周末单休，节假日国家规定正常休。 3.年终旅游。可接受新手入职，年龄 30岁以上 有客服经验者优先。有团队管理经验者优先，有自主创业者优先。 综合薪资：4500-9500/月

网络回复客服： 1、用短视频APP进行推广发布，对咨询进行回复 2、做事主动积极，有责任心 3、接受小白，无经验的，有培训不需要担心自己不会 4、课时自由，可带娃工作，随时暂停 薪资待遇： 日收入100-200（多劳多得）+额外奖励 本岗位不向求职者收取任何费用，全程免费

能力优秀者 薪资可面议 只要你足够优秀 我们就能给你想要的待遇 岗位职责： 1、及时回复客户邮件，负责客户反馈的产品客诉问题，记录并跟踪问题的解决过程，并对信息进行分类，统计，分析； 2、完成订单跟踪维护和支付账号维护，处理争议订单，提高订单完成率； 3、提供良好的客户服务，爆款售后维护及妥善处理各种客户纠纷； 任职要求： 1、有跨境电商客服经验优先，处理过订单支付问题的优先; 2、有良好的书面和口头表达能力，做事细心有耐心; 福利待遇： 1、薪资构成：底薪+绩效+年终奖，入职即缴纳五险； 2、工作环境：舒适优雅，高层视野，采光通风极佳； 3、人际关系：简单，互相尊重，轻松好玩，音乐环绕； 4、办公区：配备冰箱，微波炉，免费零食； 5、节日福利：各类节日红包、礼品； 6、文化活动：丰富的下午茶、无限畅享的零食柜，实现零食自由，各类团建活动，文体活动。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉，提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程，确保信息完整可追溯 3.协同相关部门跟进解决客户诉求，提升问题一次性解决率 4.定期汇总客户反馈，提出服务优化建议 5. 遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与客户信任 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 有客服相关经验者优先，无经验者可带教培养 3.责任心强，情绪稳定，具备基本抗压能力 4. 熟练使用办公软件及常用客服系统 5.普通话标准，具备基础文字处理与信息整合能力

岗位职责： 1. 负责通过电话、在线聊天工具等渠道为客户提供咨询服务，解答产品使用问题； 2. 及时响应客户反馈，协助处理售后问题，提升客户满意度； 3. 记录客户意见与建议，定期整理并提交至相关部门用于服务优化； 4. 维护客户档案信息，确保客户数据的准确性和保密性； 5.负责审核客户资质是否正确， 任职要求： 1. 具备良好的语言表达能力和倾听能力，能够清晰高效地沟通； 2. 熟悉办公软件操作，打字速度快，能同时处理多任务对话； 3. 有较强的服务意识和责任心，能耐心应对客户情绪； 4. 具备基本的问题分析与解决能力，适应轮班工作安排； 5.可接受应届毕业生

团队急招，期待志同道合的伙伴加入！ 办公氛围轻松融洽，管理人性化。 【岗位职责】 1、依托公司现有资源，开展业务咨询对接，跟进客户合作意向 2、维护存量客户，持续做好客户维系服务 3、配合团队规划，完成各项工作目标 【任职要求】 1、粤语流利，日常对接香港客户，熟练粤语为基础沟通条件 2、年龄18—40周岁，善于沟通表达，学习适应能力佳，性格自信开朗 3、工作主动认真，踏实有责任心 4、目标导向，愿意挑战业绩提成 【薪酬/上班时间/福利】 1、综合基础薪资5000元＋业绩提成 2、内勤坐班办公，上班时间：10:00-19:00，午休一小时，不强制加班 3、周末双休，享有法定带薪休假，超长带薪年假（20天以上）

岗位职责: 1.为客户提供优质的接待服务，确保客户满意度； 2.管理前台区域，保持环境的整洁与专业形象； 3.处理客户咨询，确保信息的准确性和及时性； 4.协助团队成员，确保服务流程的顺畅。 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和服务意识，能够有效解决客户问题； 2.能够处理多任务并保持工作效率； 3.具有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作。

岗位职责： 1. 负责受理客户、商户关于支付业务的售后咨询，资金到账、费率疑问、账户异常等各类问题，精准解答客户问题。 2. 及时跟进处理售后问题，确保售后问题高效解决，提升客户满意度。 3. 做好售后数据记录与统计，定期汇总问题类型、处理效率、客户反馈等数据，优化售后沟通流程与话术。 4. 熟悉公司支付产品、交易流程、售后操作规范，按照流程处理各类售后事宜，保障售后工作标准且规范。 5. 配合团队完成日常售后工作，及时同步疑难问题，协助完善支付售后风险防控与服务体系。 任职要求： 1. 大专及以上学历，有一年以上客服、售后相关工作经验，有支付行业、金融行业售后经验者优先。 2. 熟悉基础支付业务逻辑，了解交易对账、退款、资金结算等基础流程，快速上手售后工作。 3. 具备良好的沟通表达能力，耐心细致、亲和力强，能平稳应对客户咨询与投诉，抗压能力强。 4. 熟练使用办公软件，做事认真负责，逻辑清晰，较强的问题处理能力。 5. 具备良好的服务意识与团队协作。 入职福利： 1. 固定工资+绩效工资 2. 入职购买五险一金+带薪年假+法定假 3. 为您提供完善公平的晋升机会

工作内容： 1、通过公司提供的客户资源收集企业AI智能体实际需求。 2、通过专业知识向企业介绍Al产品并邀请到展会地点； 3、通过展会了解客户需求，针对客户提出的疑问及时为客户进行解答并给予解决方案； 4、有无工作经验均可，无任何外语技能要求 公司渠道稳定 客户资源广泛 公司注重每个人的发展，人人都能成为管理层！ 提供完善的带薪入职培训+在职发展培训机制，手把手教你如何提升能力 1、性别不限，年龄20到35之间； 2、性格外向、口齿清晰、普通话标准流利、有良好的语言表达能力； 3、勤奋踏实，积极向上； 4、欢迎优秀的应届生、实习生加入。 薪资待遇：试用期底薪4500+提成 ，开单转正，转正底薪4800-5100+提成综合薪资8k-1.5w 上班时间:朝九晚八，周六固定休，法定休息

岗位职责： 1. 团队日常管理与绩效监控。负责客服团队的日常运营管理，包括人员排班、现场调度、工作分配与质量监控。需监督管理团队的关键绩效指标（如响应时效、客户满意度、问题解决率等）达成情况，定期汇总部门数据并向上级汇报，确保团队高效运转。定期抽检服务工单与聊天记录，保障服务质量。 2. 全流程客户支持与客诉处理。统筹管理各平台（如亚马逊、沃尔玛、Shopify、zendesk等）的站内信、邮件分配，统一处理售前咨询、售中跟进、售后纠纷等全流程客户问题。负责订单与物流跟进，处理发货催促、物流查询、地址修改、取消订单等需求；针对包裹延误、丢件等物流异常，主动对接物流渠道并推进索赔。主导客诉与争议解决，妥善处理产品破损、错发漏发、退换维修等投诉，规范团队沟通方式；同时负责处理客户升级投诉个案。 3. 流程建设与标准化管理。梳理、制定客服部门工作流程SOP，推动客服工作标准化、规范化。建立分级服务标准，紧跟平台规则变化及时落地。组织团队总结各类售后问题的标准化处理方案，持续提升服务效率与质量。 4. 数据分析与问题反馈。持续汇总高频客户问题，定期整理售后数据，分析售后问题趋势与占比。对客户咨询量、转化率、投诉率等进行分析与统计，提升转化率、降低退款率，提高客户满意度与店铺各项指标。及时将用户心声传递给产品、运营、供应链等部门，推动源头问题改善。 5. 团队培训与人才发展。负责新人入职带教、人员工作分配与日常跟进。分析员工的优缺点，安排培训和辅导，带领团队为客户提供优质、高效的服务。制定团队工作目标，组织内部技能培训（产品知识、客服话术、平台规则等），搭建高效客服工作体系。 6. 跨部门协作与账号安全。与产品、营销等部门保持密切沟通，协同推动客户体验优化。每日监控店铺绩效指标，处理账号绩效通知及常规申诉，确保账号安全与评分健康。协助完成海外社媒群组维护与运营（如适用）。 任职要求： 1.本科及以上学历，英语读写流利，能作为工作语言；掌握欧洲小语种可作为加分项。 2. 工作经验客服经验：3年跨境电商客服小组管理经验。 3.平台熟悉度：熟悉亚马逊、Shopify、沃尔玛等主流跨境电商平台的运营规则及客服体系。 3. 专业技能：办公软件：熟练操作Office系统，能制作各类报表；熟悉ERP系统及各类运营后台。 4.数据能力：具备数据思维，善于通过售后数据发现业务问题，主动提出流程优化方案。 5.沟通协调：善于与人沟通，有较强的跨部门协调能力。 6.问题解决：具备优秀的问题分析与应急处理能力，能够妥善处理复杂海外客诉。 7.服务意识：具备同理心与责任心，热爱客服工作。

私域客服JD 岗位职责： 1.负责私域账号手机管理及日常运营工作，包括不限于内容策划、发布、用户互动及维护，通过精细化运营建立用户信任； 2.按照素材模板完成自媒体、朋友圈内容发布，评论区简单维护； 3.关注行业动态及私域销售玩法，及时调整运营及销售策略，保持市场竞争力。 任职要求： 1.学历不限，有无经验均可，有私域、社区客服经验者优先； 2.工作认真负责、执行力强、服从团队安排，愿意学习提升 薪资待遇： 1.工作时间周一至周五 10：30-19:30,午休时间 13：00-14:00，周末双休 2.薪资 4-6k