
天猫京东售前售后客服
6000-12000元/月
售后客服1-3年大专售前客服投诉客服排班制
岗位:电商客服专员
工作职责:
1、熟悉店铺商品的功能特点、核心卖点及相关促销活动,通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户,快速响应各类咨询并进行有效沟通,提升客户满意度及咨询转化效果。
2、按计划开展客户回访工作,持续维护良好的客户关系,增强用户粘性。
3、统筹各电商平台上线产品的售后服务流程,收集整理客户提出的售后问题,并及时给予专业、高效的解决方案。
4、每日核查后台订单状态,跟踪物流动态,妥善处理异常订单,同时跟进未付款订单,推动交易顺利完成。
5、负责订单审核并与仓库对接,协同完成快递打包发货相关事宜。
6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容,发现异常或优化空间时,及时向店长及设计人员反馈调整建议。
7、关注同行业竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向,结合观察提出可行性改进建议。
8、协助运营及店长对进店客户宣传推广当前店铺活动政策,助力优化活动效果,提高整体转化率。
任职要求:
1、统招本科学历(表现优异者可放宽至统招大专),了解电子商务售前、售中、售后全流程操作。
2、具备一定的沟通表达能力,能够胜任线上及电话沟通场景。
3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统各项功能模块者优先考虑。
4、具有较强的客户服务意识和责任感,能高效、准确地回应客户信息。
5、能适应客服排班安排,工作时段包括早班(8:00-17:00)和晚班(15:00-24:00),其中晚班21:00后支持居家办公。
工作福利:
双休,月休8天,实行轮休制度,每日工作8小时。
薪酬结构为底薪加提成。
入职即缴纳五险一金。
公司处于电商业务快速增长阶段,为上市公司,提供直达地铁站的班车,办公环境宽敞舒适。
园区内设员工食堂,菜品多样且价格实惠,工作日每天享有10元餐补。
定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。
配备自有健身房,享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
售后客服拆包
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结1-3年高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
1. 熟悉电商订单的配货、理货、拣选及发货全流程
2. 执行退货商品登记、拆包检查、质量初筛及分类归位作业
3. 熟练使用吉客云、聚水潭等主流仓储管理系统完成单据处理与库存更新
4. 按标准执行货位管理,保持仓内整洁有序,定期参与盘点工作
5. 配合团队完成日常交接、异常反馈及临时性仓储支持任务
任职要求:
1. 学历不限,会用电脑,熟悉表格,有仓储物流相关经验者优先
2. 工作认真细致,具备较强的责任心和执行力
3. 能适应快节奏电商仓储作业环境,服从排班安排(月休4天,固定周日休息)
4. 熟悉吉客云或聚水潭系统操作者优先考虑
5. 无不良从业记录,能长期稳定工作者优先
售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结1-3年大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
岗位职责:
1.负责综合金融平台用户售后咨询、问题解答及投诉处理,保障客户满意度
2.及时响应并跟进客户反馈,协调内外部资源推动问题闭环解决
3.准确记录服务过程与结果,定期汇总分析常见问题并提出优化建议
4. 配合完成客户回访、满意度调研及售后服务流程优化工作
5. 严格遵守金融行业合规要求与客户信息保密规范
任职要求:
1. 学历大专以上,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客服或金融行业售后经验者优先
3.熟悉办公软件操作,服务意识强
4.责任心强,抗压能力好,能适应任何工作安排
5.具备基础金融知识或学习意愿强者更佳
居家售后客服(异地+非中介)
3000-5000元/月
售后客服免费培训3-5人月结1-3年学历不限全职居家客服居家售前客服居家售后客服含有销售的客服工作接受居家办公线上客服企业内部客服
急聘居家售后客服(非中介、可异地、早晚轮班)
公司直招,不收取任何费用,可长期合作;
不用出门在家就可以办公,可以陪伴家人也可以兼顾工作一举两得;
在家工作也可以享受和坐班客服一样的晋升机制,可由初级-中级-高级-资深级-组长-主管级(每个级别薪资与奖金等都不同);
上岗期间会有专业的保姆式培训全程跟进辅导,不收取任何培训费用;
工资结构:底薪+岗位绩效+提成+奖金等,多劳多得,不设上限;
每月会按照约定时间准时发放工资不拖欠;
岗位工作内容:
1、通过在线聊天软件与顾客沟通,耐心解答客户的咨询,处理客户提出的问题;
2、通过聊天软件,为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决一般的售后问题;
3、熟悉平台的各种操作规则,帮助客户处理订单的日常事务。
4、维护好客户关系,促进互动与销售;负责做好售后服务,记录客户反馈的意见,做好分析和总结。
岗位要求:
1、打字速度一分钟60字以上;
2、有一年以上电商售后客服的经验,有过居家客服经验的更好;
3、接待期间只能接我们一家公司,禁止同时接待其他公司的;
4、我们对电脑配置及内存有要求哈,可截图发我们评估;
5、需要具备一定的职业道德操守和责任心;需具备一定的服务意识;
能兼顾好工作及家庭,上岗期间能专心投入到工作中;
项目合伙人,弹性工作制,收入稳定
2-3.5万元/月
售后客服1-2人经验不限学历不限合伙人
招募要求:
1.有创业或者想创业的同路人。
2.小白有无经验均可手把手指导。
3.踏实肯干,执行力强愿意学。
4.个人或者工作室均可。
公司实践操作6年,电子商务时代懂得把国内产品卖到国外,公司提供技术手把带与长久的售后服务。
售后服务专员
6000-7000元/月
售后客服免费培训20人以上经验不限高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务
2.主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度
3.熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户各类疑问
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强
不加班,周末双休
薪资待遇:薪资综合6000转正7000+
电商售后客服
7000-14000元/月
售后客服3-5年大专网络客服电商售后客服天猫、京东淘宝
岗位:电商售后客服专员
工作职责:
1、熟悉店铺商品的功能特点、参数信息及促销活动,通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户,快速响应各类咨询,开展高效沟通,提升客户满意度与咨询转化效果。
2、按计划或灵活安排进行客户回访,持续维护良好的客户关系。
3、统筹各电商平台上线产品的售后服务事项,收集整理客户提出的售后问题,并及时给予准确有效的解决方案。
4、每日查看订单系统数据,跟踪物流动态,妥善处理异常订单,推动待付款订单完成支付。
5、负责订单审核并与仓储部门对接,协同仓库完成快递打包发货相关工作。
6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容,发现异常或优化空间时,及时向店长和设计人员反馈并推动改进。
7、留意竞品在客服服务、页面设计、营销推广等方面的表现,结合观察提出可行性优化建议。
8、协助运营或店长向到访客户介绍店铺最新活动政策,助力活动优化与成交转化提升。
任职要求:
1、统招本科学历(表现优异者可放宽至统招大专),了解电商领域售前、售中、售后全流程操作。
2、具备一定的沟通能力,能够胜任线上及电话交流场景。
3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待界面各项功能者优先考虑。
4、具有较强的服务意识与责任感,能及时响应并妥善处理客户消息。
5、能适应客服排班安排,工作时段包括早班(8:00-17:00)和晚班(15:00-24:00),晚班21:00后支持居家办公。
工作福利:
双休,月休8天,实行轮休制度,每日工作8小时。
薪酬结构:底薪+提成。
入职即缴纳五险一金。
公司处于电商业务快速增长阶段,为上市公司,提供地铁直达班车,办公环境宽敞舒适。
园区内设员工饭堂(菜品多样、价格实惠),工作日每天享有10元餐补。
定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。
配备自有健身房,享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。
客服
6000-8000元/月
售后客服有提成月结大专
抖店销售 售后客服
上班时间
工作地点 深圳福田南园街道华强北附近
中信大厦(甲级写字楼)环境好
楼下就是城市广场永辉超市
A 班次上午 8点 -下午5点
B 班次下午5点 - 凌晨2点
2班倒 10-15天转班一次
中间有一个小时休息时间
根据工作强度自行调配
月休4天 不包吃住
团队现在有6个人都是20多岁的年轻人,好相处,工作起来没有沟通障碍。
重点:不考虑住太远的小伙伴,最少都是福田或者罗湖附近,通勤很折磨人,我们是直播到凌晨2点,需要有人跟单,所以希望你能是附近的,保证自身有足够多的时间休息,加上通勤费用,所以住太远对大家来说都不划算。
工作范围 售前咨询 销售跟单统计 售后处理 疑问解答
要求 细心再细心 有熟练运用wps表格 高中以上学历即可,肯干活,细致周到就行!有苹果手机销售经验或者大专以上学历优先考虑
底薪5500+ 另外提成绩效根据实际成交计算大概有个700-1000 左右
6个月后根据工作能力会适当调薪300-500
天猫/京东售后客服
6000-8000元/月
售后客服1-2人月结全职
上班时间:早班8:30-17:30晚班13;30-22:30
月休4天 试用期1个月
岗位职责:
1、使用千牛、咚咚,拼多多等聊天工具,保证工作时间正常在线;
2、接受客户售后问题咨询,妥善解决客户问题;
3、订单查询、退换货审核、物流跟进;
4、及时关注各个平台官方规则,熟悉售前、售中、售后处理流程及规则;
岗位要求:
1、性格开朗,积极主动,有一定的售后客服经验者优先;
2、电脑打字速度50字/分钟,擅长沟通,责任心强;
3、抗压性及目标感强;
4、能接受偶尔打电话沟通,有315客诉,处理中差评经验优先
薪资待遇:
1、4000+绩效提成平均工资在7000左右,上不封顶,能力越高拿的越多
深圳宝安区主体混凝土找平熟手,35元一小时,吃自己,带好水鞋,安全帽,下班洗手就付钱,马上上班
300-400元/天
砼工5-14天3-5人日结
主体混凝土找平熟手,35元一小时,吃自己,带好水鞋,安全帽,下班洗手就付钱,马上上班
深圳罗湖区招腻子/大白/墙漆
280-350元/天
腻子工大白工1-4天1-2人完工结算点工二把刀勿扰专业师傅吃苦耐劳自备工具技术好
深圳市罗湖区招腻子/大白/墙漆
深圳福田区招工地力工价格280元,包餐,早上10点到6点,中午包餐,合适联系
200-300元/天
力工1-2人
深圳市福田区招工地力工价格280元,包餐,早上10点到6点,中午包餐,合适联系
售后服务专员|下午4:30下班
3000-8000元/月
售后客服有提成6-10人月结经验不限大专
职场经理直招面试,4点半下班,每月固定休息不少于4天,无试用期,带薪培训后直接上岗,工作内容简单,时间自由灵活!
【岗位职责】
1. 公司提供客户资源,主要负责老客户的售后支持,如电话答疑、信息更新等,无每日通话时长及客户接待数量考核;
2. 掌握产品相关知识,与客户保持沟通,开展二次开发及售后问题处理;
3. 维护客户关系,及时传达公司活动信息,通过电话邀请客户参与各类服务活动;
4. 完成上级安排的其他相关工作。
【任职要求】
1. 年龄25-45岁;大专及以上学历者优先,有相关工作经验条件可适当放宽;
2. 具备基本沟通能力,语言表达清晰,具有一定说服力;
3. 工作态度端正,细心负责,能按时完成既定任务。
【福利待遇】
1. 工作时间8:30-16:30,每月至少4天固定休息,无需加班,法定节假日正常享受;
2. 提供交通补贴、医疗保险、养老保险、商业保险,节日礼品、生日福利及多次团队旅游机会;
3. 无责任底薪+业绩提成,具体薪资根据经验面议确定。
【工作地址】汕头澄海区锦骏·东港豪庭东里招商路北侧
东港豪庭1幢1层005号
月休八天+五险一金+售后客服+还有住宿哦
4000-5000元/月
售后客服包住3-5人月结1-3年大专
工作内容:
因公司发展需要,招聘两名售后电话客服,负责通过电话的方式,处理售后的客服工单,纯售后工作,无任何销售性质。
上班时间:
班次:做五休二(4天9:00-18:00/1天9:00-21:00)
节假日排班,三倍薪资。
薪资待遇:
底薪3000+浮动绩效(300-1500),综合薪资4000-5000左右,工作表现优异有机会得到高于1500的绩效,岗位津贴(150-300)或通过晋升转岗等途径提高底薪等薪资福利,节假日会有福利,不定期生日会,小礼品,试用期三个月(薪资不打折),,入职五险一金。
如果有需要住宿的伙伴,也可以提供宿舍。
应聘要求:
大专及以上学历,30周岁以下,必须有售后客服类型的工作经验,至少一年以上。
7月7日可以参加面试,7月8日直接入职,欢迎小伙伴随时留言咨询!
工作地址:
青岛市黄岛区滨海大道华润国际海洋智区
二次续费客户维护服务(双休+补贴+近地铁)
5000-10000元/月
售后客服20人以上经验不限高中
岗位职责:
1. 组织部门员工为老客户提供服务支持(包括协调人员办理新保单、协助理赔手续、保单内容解读、邀请客户参与客户答谢活动等);
2. 负责老客户的日常维护,跟进续保事宜并提供相应协助,无需主动向客户推介保险产品
工作时间:
上午8点30分至下午5点00分
中午休息2小时
周末双休,法定节假日正常休假职位
③轻松小客服/双休/五险一金职位详情:
20人以上经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班售后客服1:年龄不限、学历不限。
2:会电脑基本操作、打字速度每分钟40字。3:负责处理客户产品售后的问题解答。
4:服从领导安排。
5:积极乐观。
6:上五休二。
售后专员/朝九晚五/周末双休
3000-8000元/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职
售后专员|周末双休 早9晚5
岗位要求
1. 年龄24-50周岁,高中及以上学历;
2. 接纳应届生,有无相关从业经验均可入职。
薪资待遇
• 薪资构成:新人津贴3100+培训津贴2800+绩效奖励3900,综合月薪10000元起,上不封顶;
• 入职配备老员工一对一全程带教,零基础可快速上手。
工作时间
• 作息:9:00-12:00、14:00-17:00,午休2小时;
• 休息:周六、周日固定双休,法定节假日正常休假。
岗位职责
1. 维护会员档案,完成会员信息变更登记;
2. 协助客户办理保险理赔相关手续;
3. 温馨提醒客户保单续费事宜;
4. 通知会员相关活动,并做好客户邀约对接。
岗位福利
1. 法定节假日、婚假、产假、陪产假、带薪年假全部依法享受;
2. 季度开放晋升通道,升职加薪制度公开透明。
电话客服 双休+五险
6000-9000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公
岗位职责
通过电话、线上渠道承接企业客户咨询、售后及客诉,完整记录客户诉求,对接内部部门协调处理,跟进至问题闭环。
维护客户关系,定期回访客户,收集客户使用反馈,整理高频问题并同步公司优化业务服务。
规范录入客户信息至系统,完成日常数据统计,配合完成运营、营销相关客户对接工作。
任职要求
沟通表达流畅,有客服、客户对接相关经验优先;
细心有耐心,抗压能力强,具备基础电脑操作能力;
服务意识良好,执行力强,擅长协调沟通处理客户问题。
文员物流客服
4000-6000元/月
客服1-2人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作线上客服
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达与文档处理能力
2.工作细致耐心,责任心强,能适应多任务并行的工作节奏
3有经验者优先
打字客服 可居家双休薪资4k
5000-6000元/月
打字客服客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服售前客服
岗位职责:
1.通过抖快红客户咨询产品消息手机回复售前客服即可。及时响应客户咨询,提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保工单信息完整、可追溯
3.协同相关部门跟进投诉与售后问题,推动闭环解决,提升客户满意度
4.定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验改进
5.遵守服务规范与信息安全要求,维护企业形象与客户隐私
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达与倾听能力
2.工作经验不限,有客服、电销或用户运营经验者优先
3.普通话标准,打字速度快,熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 责任心强,情绪稳定,具备基础抗压能力与服务意识
5. 具备团队协作精神,愿意在成长型环境中持续学习与进步
办公室客服7K(接受无经验)真的不难
7000-12000元/月
客服免费培训11-20人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公企业内部客服
本岗位属于公司直聘,接受无经验,可以带朋友一起,带薪培训,包教会!(实习生、暑假工和未毕业的学生请勿投递!)
工作内容:
在后台给客户办理相关业务,无需外出,在线工作,简单易上手。(不加v,不邀约客户,办公室吹空调,在线办理业务)
薪资待遇:
新员工前三个月保底5000-6000,
公司新员工正常上班:6000-8000;
2个月以上的员工:8000-15000(工作上手,业务熟练之后基本是这个水平);
半年以上的老员工:15000-30000+上不封顶(老员工也是从新员工做起来的,在这里只是告诉大家公司目前员工的薪资水平,不是画饼)
任职要求:
年龄:18-36岁,有经验者可放宽,男女不限。
福利:
五险一金,团建,节日礼品,生日礼物,开工红包带薪年假等等晋升:
纵向:专员一组长一主管一经理
横向:专员一质检一培训师一人事
(最快可三个月晋升,管理层都是内部晋升,机会多多)
超好的工作氛围,员工幸福感十足,拒绝内卷内耗。只有你想不到,没有咱们做不到,期待你的加入!!!
居家客服兼职
20-30元/天
客服20人以上日结经验不限学历不限兼职正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服
【岗位职责】
- 负责日常简单任务执行,工作内容清晰易上手
【职位要求】
- 仅招聘兼职人员,无学历、经验要求
- 能灵活安排时间,配合工作安排
【工作时间】
- 长期兼职,每周工作2-3天
- 工作日上班,无固定时间,可自主协调
【薪资待遇】
- 日结工资,15-20元/小时
- 多劳多得,收入透明高效
客服
3000-5000元/月
客服免费培训有提成1-2人月结经验不限学历不限全职倒班工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门
3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作
4.定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容
5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统
4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识
5.学历不限,有客服相关经验者优先
线上兼职客服
100-110元/天
网络客服免费培训有提成6-10人日结经验不限学历不限兼职接受居家办公远程办公咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
1.负责公司原创内容在抖音平台的上传,兼职1-2小时,时间段自己定
2.按要求完成图文发布及信息回复
3.记录并反馈发布数据 薪资范围:日60-150元,日结,提供保底
不需要去公司,时间自由,在家 空闲时间都可做地点不限,有无经验均可,入职有师傅一对一带。
进口物流操作客服
8000-15000元/月
客服1-3年高中
一、福利待遇:
1、底薪6.5k+提成
2、3-7天带薪年假,带薪产假,带薪病假,周末双休;
3、社保、生日福利、节日福利、水果/下午茶;
4、定期团队建设。
二、工作内容:
1、业务成交客户后,根据业务交付流程与客户对接沟通;
2、与内部各个部门沟通协调,全程追踪货物进程,提高交付质量,保证货物进出口交付流程顺利完成(商品准入审核;国际贸易结算;申报文件制作及整理;送货计划安排;海空运操作);
3、业务订单操作完成后,根据业务报价单制作对账单,完成后发送业务确认及复核,保证及时回款;
4、及时反馈货物进展情况给客户,解决进口过程中遇到的各种应急事件,增强客户服务体验感,提升客户体验。
三、岗位要求:
1、大专及以上学历,国际贸易、报关报检相关专业及有进口操作经验优先;
2、进出口货运及报关操作经验+对接客户经验(最好是操作产品种类较为多样的);
3、具备较强的学习、沟通、理解以及抗压能力。
客服综合
7000-8000元/月
客服专员月结1-3年大专小区
工作职责
1. 负责前台接待工作,及时跟进日常报事报修事项,并完成后续回访任务
2. 负责项目相关的收款、付款及开票等财务流程操作
3. 协助客服管家推进项目的费用催缴工作
任职要求
1. 大专及以上学历,财务类专业优先考虑
2. 有一年以上物业行业财务或出纳岗位工作经验者优先
3. 具备良好的沟通表达与情绪调控能力,能灵活处理各类突发情况
4. 熟练操作办公软件,具备财务数据记录与整理的实操能力
国际空运头程运营、操作、销售。
7000-10000元/月
快递客服客服免费培训3-5人月结全职
招聘启事一:航线专员(航线操作/航线规划)
岗位职责
负责空运进出口航线操作,对接航空公司及代理,完成订舱、舱位确认、提单核对等全流程工作;
根据货物属性、时效及成本要求,规划最优空运航线与运输方案;
维护航空公司渠道资源,参与运价谈判与成本核算;
跟进报关、报检、仓储、拖车等配套环节,保障货物顺畅运输;
处理运输异常问题,整理舱单数据、制作各类业务报表。
任职要求
大专及以上学历,物流、航空、国际贸易、交通运输等相关专业优先;
1-3年空运航线操作、订舱、渠道维护相关工作经验;
熟悉空运进出口全流程,熟知主流航空公司、航线网络及运价体系;
熟练使用Office办公软件,具备数据整理与报表制作能力;
细心严谨,责任心强,抗压能力好,能适应行业加班、倒班及突发业务;
具备良好沟通协调与团队合作意识,英语四级及以上,能熟练阅读英文运单、邮件及操作系统优先。
薪资待遇: 面议
工作地点: 深圳市宝安区
联系电话:
招聘启事二:空运客服(空运操作客服/客户对接)
岗位职责
负责客户日常咨询、运价报价、订单对接及接单工作;
全程跟进货物运输轨迹,及时同步货物状态给客户;
对接内部操作、报关、车队等环节,协调解决运输延误、破损、改单、清关等异常问题;
负责账单整理、对账、开票等工作,维护客户关系,提升客户满意度;
妥善处理客户投诉与诉求,做好服务记录与跟进。
任职要求
中专/大专及以上学历,专业不限,有货代、空运、快递客服相关经验优先,优秀应届生可培养;
熟练使用电脑及各类沟通工具,打字速度快,办公操作流畅;
普通话标准,沟通耐心细致,服务意识与情绪管控能力强;
反应灵活,执行力强,能适应物流行业快节奏工作;
工作认真负责,具备基础英语能力,能看懂简单英文运单信息者优先。
薪资待遇: 面议
工作地点: 深圳市宝安区
联系方式:
国际物流客服专员
6000-10000元/月
客服专员月结1-3年学历不限售后客服售前客服全白班
【上班地点】
地址:深圳市龙华区龙华街道和联社区锦华发工业园10栋405
【岗位职责】
主要负责货物全流程跟踪,查询物流动态,及时响应并解决客户疑问,工作细致主动,高效完成公司安排的各项任务。从客户下单、报价确认、提货安排、发票处理,到确认出货进度、船期信息、到港状态、清关进展,直至最终签收全程跟进。公司拥有自营物流线路,需将最新物流信息同步更新至内部系统。
1、客户接入后,全面对接其运输需求,协助销售及业务部门完成客户订单操作;
2、负责客户留言订单的处理,录入订单信息,上传物流单号并执行发货流程,持续跟踪货物从起运到目的港的全过程,确保清关、派送顺利完成,并收集相关凭证;
3、涉及提货时需调度货拉拉等运输资源,与内部各部门协同配合,协助推进业务执行,快速响应并处理客户反馈的问题;
4、妥善应对各类运输争议、异常情况及客户投诉,积极协调解决方案,维护良好客户关系,持续提升服务满意度;
5、保持积极高效的工作态度,准确及时地回复客户关于运输流程的各项咨询。
【任职要求】
1、具备责任心,有跨境电商物流客服经验者优先考虑(具备其他客服经验者可适当放宽条件);
2、性格开朗,思维敏捷,语言表达清晰,具备良好的沟通能力与人际交往技巧,富有亲和力;
3、责任心强,具备优质的服务意识和团队协作精神;
【福利待遇】
1、上班时间8:50-12:00,14:00-18:00(12:00-14:00为午休),每周日单休;
2、享受国家法定节假日,入职满一年可享5天带薪年假;
3、试用期薪资5000元/月(为期两个月),转正后5500元+提成,综合收入7000-9000+;
4、团队活动丰富:每月组织聚餐,享有生日福利、节日礼品,公司不定期开展团建,每年安排1-3次年度旅游;
5、办公环境优越,管理人性化,交通便捷,发展空间广阔,晋升通道畅通,诚邀优秀人才加入,携手共进!
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