岗位职责： 1、掌握 亚马逊 / eBay 平台运营规范，通过邮件及时回应客户在售前、售中及售后阶段的各类咨询，细致解答用户问题； 2、高效应对客户投诉与交易纠纷，维护账户评分，确保账号健康稳定运营； 3、深入了解产品详情，负责处理并记录各类客户异议与争议，汇总客户意见并传递至相关部门，推动问题快速响应与优化； 4、归纳分析客户常见问题，提出可行性改进建议，持续提升服务体验与客户满意度。 任职要求： 1、大专或以上学历，英语通过CET-4及以上，具备良好的英文读写能力； 2、了解 亚马逊 / eBay 平台规则与操作流程，具有一年及以上相关平台客服经验者优先考虑； 3、具备较强的客户服务理念，工作严谨耐心，性格沉稳，富有责任心。 福利待遇： 1、薪资待遇：提供行业内具竞争力的薪酬结构，包含底薪+高比例提成+全勤奖励+年终奖金/提成； 2、六险一金：依法缴纳六险一金； 3、工作时间：实行大小周工作制，每日工作时间为9:00-12:00，13:30-18:00，周末可灵活调休； 4、带薪假期：享受国家法定节假日、产假、带薪年休假等各项休假权益； 5、员工福利：节日礼品、下午茶点、生日庆祝、团队聚餐、多样化团建活动及年度旅游，助力工作与生活平衡； 6、培训发展：重视员工成长，提供个性化内部培训与外部学习机会，持续提升综合能力与职业素养。

岗位介绍 负责公司在各大电商平台（天猫、京东、拼多多等）的产品售后工作，包括： 1、已售产品的技术问题解答； 2、退换货操作及相关问题沟通解决； 3、处理店铺评价、投诉等相关工单 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、比较有耐心、工作认真细致，具备良好的沟通能力和服务意识； 3、有3C数码类售后经验者优先。 岗位待遇 7000元底薪+3000元绩效； 综合保底月薪10000元，公司提供多次系统培训，帮助新员工快速上手； 表现优秀者另有额外奖励与晋升机会。 培训计划 每周固定3次培训，每次约半小时； 培训内容涵盖产品知识、售后流程、客户沟通技巧等。 工作时间与地点 白班与晚班轮班制：8小时轮班制，早班8:00-16:00，晚班16:00-次日00:00（18:30后可居家），月休息天数参考大小休； 白班：在公司自有物业办公（宝安区恒荣立方中心）； 晚班：可酌情安排居家办公； 发展与晋升 随着公司产品销售额提升，底薪将逐步上调； 表现优秀者，如有志于电商前端销售，可申请转岗为电商售前客服，待遇提升20%–50%。

岗位职责 1、通过在线/热线的方式解答客户的疑问，保证服务响应时效，提升客户满意度 2、协助客户处理订单问题，降低客诉率 3、订单退款挽留，提升挽留成功率 4、收集、反馈客户的建议和需求，协助推动服务优化 5、临时安排的其他工作 任职要求： 1、大专以上学历，有售后客服，客诉经验优先 2、性格开朗，有良好的沟通能力和服务意识 3、熟悉电脑操作，打字速度快（60字/分） 4、具有较强的责任心和团队合作精神 工作时间： 排班制，月休6天，分早中晚班

【岗位职责】 ·负责小米厂家及商家业务全流程的跟进与协调管理 ·完成订单的派发、接收、跟踪、完结及结算相关工作 ·负责配件的收货、发放与库存管理工作 【职位要求】 ·具备良好的团队协作意识和服务意识 ·拥有较强的沟通能力与学习能力 ·能够适应售后类岗位工作特性，稳定性强，可接受适度加班 ·具有相关岗位工作经验者优先考虑 【薪资福利】 ·工资待遇：面议（基本工资+月度绩效激励+旺季激励+年度绩效激励）

1：每天打订单，根据每天的订单去市场选取配货 2：处理抖音售后订单，和一些部分订单的纠纷仲裁 3：修改产品的价格

工作内容: 岗1： 接单：在系统中1小时内及时响应用户，确认基本信息及产品详情； 派单：结合路线规划与负责人安排，合理分配订单并指定对接人员； 跟单：对已发出的订单进行全程跟踪，在系统内实时更新进度，协调处理紧急订单需求； 回访：订单完成后第一时间联系用户，收集反馈并了解满意度情况； 岗2： 申配：根据负责人提供的信息，在系统中申请所需配件并完成登记入库操作； 仓库管理：负责配件到货后的入库、出库及返还等相关事务； 特殊场景下用户问题的应对与处理； 岗3： 不良品处理：执行7天/15天退换机流程，办理保修期内及期外的退换机事项； 包含故障鉴定、商品打包及返厂寄送等环节； 薪资核算、工资发放及相关费用处理工作 工作时间： 实行26天工作制，早八晚六，当日任务完成即可下班，未完成需自行加班（无补偿），采用轮休制度；节假日根据运营需要调休，不固定休假时间。 工作要求： 熟练使用常用办公软件，具备电商或物流行业经验者优先，高中及以上学历，具备良好的语言表达与组织协调能力，态度积极，有责任心，行动迅速，不拖延； 薪资待遇： 试用期1个月，基本工资3800＋绩效1200；岗位补贴500； 转正后基本工资3800＋绩效2200＋岗位工资（设三档：一档2000，二档1000，三档500，依据综合评定确定）。月综合收入5000-7000，缴纳五险，餐补20元/天。不提供住宿；节假日无额外休息，服务行业（26天工作制）实行轮休。 注明：本岗位属于服务行业，长白班工作制，薪酬为底薪加绩效形式，非固定薪资，不招聘兼职人员，不接受居家办公客服，适合性格开朗、沟通能力强的人员，上手较快。

日常电商售后，仓库管理等 细节详谈 月休4天 薪资保底6000 加店铺评分提成 综合工资8000-11000

岗位职责： 1. 接收售前转交的售后客户咨询，妥善安抚客户情绪，快速响应并高效处理问题，保障客户满意度； 2. 跟进每日遗留事项，预防投诉与违规情况发生，及时化解潜在纠纷，并将当日处理的售后订单准确录入登记表、交接表及跟踪表等文档； 3. 对出现的各类售后问题（如产品质量、物流异常、错发漏发、补发需求等）进行记录归档，完成汇总整理，确保可随时向相关部门及同事传递信息； 4. 负责每日后台退款退货操作，执行支付宝退款流程，并对每笔订单进行详细登记与反馈； 5. 处理店铺后台客户投诉及平台人员介入订单，做好案例存档与分享，针对投诉事件出具分析报告，厘清责任归属，形成汇总材料上报上级； 6. 对仓库接收的退货包裹进行信息登记，并同步录入ERP系统，依据实际退货情况办理退款或换货流程； 7. 处理沟通群及店铺后台中出现的异常物流订单，持续跟进反馈进展，第一时间联系客户或快递公司协调解决方案； 8. 跟踪店铺评价内容，落实评价管理与回复工作，结合用户反馈意见按产品类型和问题分类整理，及时提交至相关职能部门，助力产品与服务优化； 9. 记录并反馈售前客服、运营、审单等环节的工作失误，定期汇总上报主管领导； 任职要求： 1. 电子商务相关专业优先，具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后客服工作，能够精准把握客户心理、情绪变化及实际需求，具备快速解决各类售后问题的能力； 2. 熟悉电商交易全流程及相关岗位规范，掌握主流平台规则与操作流程，能熟练使用千牛、咚咚等客服工具，了解争议处理机制与纠纷应对策略，能根据具体案例迅速匹配合理解决方案，有效规避风险点； 3. 中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练操作OFFICE办公软件，可独立完成表格制作、Word文档编写，具备基础PPT制作能力； 4. 具备强烈的服务意识，性格亲和，态度积极乐观，能适应一定强度的工作压力，接受客服岗位早晚轮班制、临时加班及大促期间的灵活排班安排； 5. 工作细致严谨，计划性良好，善于分析和思考问题，责任心强，服从上级管理与工作调配； 6. 学习主动，乐于提问，善于总结并发现工作中的不足，能及时自行解决或向上反馈； 早班：8:00-17:00 晚班：15:00-0:00 中途休息一小时，月休4天

客服专员 公司研发的一款领先的英语提分产品—AI英语学玩机，该产品优良的产品力和性价在教育市场拥有巨大潜力。为快速抢占市场，公司现在大规模招揽英才，欢迎有经验有成果有梦想的伙伴加入。 【职位详情】： 1、为公司终端用户提供及时售后服务； 2、激励和帮助用户使用产品的连续性； 3、对用户使用的问题进行及时的解决； 4、优化服务的流程和提升管理效能； 5、整理用户使用的问题进行技术升级； 6、定期邀请用户参加公司的高价值福利培训； 7、进行用户向代理商的转化； 8、其他跟服务有关的重要工作。 【任职要求】： 1、有良好的沟通能力和情绪管理能力； 2、高度的责任感和责任心； 3、执行能力强、有上进心； 4、有同行业教培工作经验的优先考虑。 【薪资待遇】： -5-6K/月＋市场提成+绩效奖金＋五险一金； -完善的培训机制，提升专业和整体能力； -足够晋升空间和无边界的发展机会； -上班时间：9:00-18:00（12:30-14:00午休）大小周。

【1】招聘: 职位: 1688业务员+天猫客服多名，公司主要是做天猫3C礼品类目，笔/笔记本/杯子/充电宝等文创礼品，要求:年纪20-35，要求,有责任心,有经验者优先，打字快，1年以上客服经验的，可以盲打，售前售后熟悉，有经验的工资面议！】待遇：包住，底薪4000，全勤200，餐补300+提成+月休四天 【2】 电商售后客服职责 1.通过主动外呼联系电商用户/商家跟进快件派送的异常问题按照公司流程标准定责，同时在规定时限内判断问题责任方，并对存在的异议点进行信息收集反馈至合作方;3.上级安排的其他工作; 要求 1.有工单处理经验者优先，2.有一定销售技巧，应变能力、沟通能力强，能积极处理售前、售中、售后等相关问题，学习能力较强者优先;3.抗压能力较强;试用期一个月底薪4500，转正综合:5-8K 【3】仓库打单配货员，月休3天，有打单经验优先，转正综合:5-6K 地点:深圳市龙岗区南岭山扎电商园 联系人:

注意：需要线下面试！需要线下面试！需要线下面试！ 公司简介： 我们是一家有十五年跨境经验的电商公司，经营稳健，公司已经成为了一家有诸多品牌积累、店铺积累的垂类跨境电商公司。目前我们专注于家居纺织领域，产品包括家居服、浴袍等产品，自主设计研发。公司因发展需要，计划打造跨境电商ai应用模型，为跨境电商公司服务。 本岗位是综合岗，侧重后端+运维； 一、岗位职责 1、负责公司 Web 系统的前端和后端整体开发，包括业务模块设计、数据库设计、接口实现、前端 UI 开发及功能交付； 2、主导业务系统与大模型（LLM）的集成，包括 Prompt 设计、Embedding、向量检索、RAG、微调等能力落地； 3、搭建可靠、高性能的系统架构，包括服务端 API、前端页面、管理后台、数据管道； 4、负责系统运维、性能优化、部署上线、CI/CD 等工程化体系建设； 5、推动技术创新、架构升级，提升系统稳定性、可扩展性和开发效率。 二、必备技术要求（前端要求低一些，侧重后端和运维） 1、前端技术 1.1 熟练掌握 Vue3（Composition API） 与 React（Hooks），能根据项目采用合适框架； 1.2 熟悉前端工程化工具：Vite、Webpack、ESBuild； 1.3 熟练使用 TypeScript，具备组件化、模块化体系设计能力； 1.4 熟悉状态管理：Pinia / Vuex、Redux / Zustand； 1.5 熟悉 SSR / SSG 技术：Next.js / Nuxt.js； 1.6 能独立从设计稿完成完整 UI 页面并对接后端 API； 2、后端技术（Go、Python、Java 必须都会） 2.1 Go（必须精通）,熟悉 Gin / Fiber / Echo 等框架，掌握 Goroutine、Channel、并发模型，熟悉 gRPC、微服务设计、Restful API； 2.2 Python（必须熟练），熟悉 FastAPI、Flask、Django，掌握异步编程 asyncio，熟悉数据处理、调度、任务系统； 2.3 Java（必须熟练），熟悉 Spring Boot / Spring Cloud，了解常见企业级开发规范，能开发可靠的业务服务模块； 2.4 通用后端能力，熟悉数据库：MySQL、PostgreSQL、Redis，熟悉消息队列：Kafka / RabbitMQ，有 API 签名、鉴权、权限体系设计经验，有高并发、高性能服务设计经验优先； 3、大模型（LLM）相关能力（必须掌握） 3.1 理解 LLM 基础工作原理：Transformer、Attention、Token、Embedding； 3.2 熟悉至少一种开源大模型：Llama 系列，Qwen，DeepSeek，Mistral，ChatGLM 等； 3.3 模型部署与推理，会使用以下任意框架进行模型加载/推理：Transformers、vLLM、SGLang、Ollama，了解模型量化方法：Q4、Q8、GPTQ、AWQ，能部署本地推理服务（GPU / CPU 均可）； 3.4 RAG（必须掌握）Embedding（text-embedding、bge、m3e），向量数据库：Milvus / Pgvector / Chroma； 检索增强生成（RAG）Pipeline 设计，Chunking 策略、召回优化、重排序 3.5 微调（掌握其一）LoRA / QLoRA，微调流程、数据格式、训练脚本； 做过AI跨境电商相关项目，比如做过亚马逊等跨境行业项目的优先考虑！ 工作地点：深圳宝安区宝华森国际中心A栋2楼207室

有意者请投简历，， 本招聘是站点直招，，求职者当天就可以免费安排住宿 入职。 每月薪资：8800-13500元,单价8-10元 岗位福利：包住,年底双薪,交通补助,加班补助,饭补,话补,房补 薪资福利： 1、公司提供送餐车辆 2、有员工宿舍,带洗衣机 空调 热水器 3、购买保险、 4、补贴：骑手生日会、高峰补贴、恶劣天气补贴等其它补贴 工作时间：10:00-14：00，17：00-21：00 其他时间段可自由安排（全天有单可接） 晋升渠道：骑手——组长——副站长——站长——区域经理 站点直招，岗位职责： 1、及时接收客户外卖订单； 2、准时配送客户外卖订单； 3、系统自动派单，日均40-80单。 任职要求： 1、18-55岁内，身体健康，骑手吃苦肯干月入过万 2、经验不限，学历不限，赚钱欲望强！ 3、会骑电动车。 4、能识别导航（不熟悉路线，外卖软件自带导航）。 有意者请投简历，，，有意者请投简历，

岗位职责： 1.操作CNC加工中心，按图纸和工艺要求完成零件的编程、装夹、加工及自检工作 2. 熟练使用FANUC、SIEMENS等主流系统进行程序调试与优化，确保加工精度与效率 3.负责日常设备点检、保养及简单故障处理，保障机床稳定运行 4.配合质检部门完成首件确认与过程巡检，及时反馈并改进加工异常问题 5. 做好加工记录、刀具台账及交接班信息登记，确保生产可追溯 任职要求： 1. 学历不限，具备CNC操作相关培训经历或实操经验者优先 2. 有1-3年及以上CNC加工经验，熟悉铣削、钻孔、攻丝等常规工序 3.能识读机械图纸，了解公差配合、表面粗糙度等基本技术要求 4.工作认真负责，具备安全意识与团队协作精神 5.接受倒班安排，能适应制造类企业生产节奏

永嘉兴（深圳）纸业有限公司，招聘罗兰700机.900机.海德堡102机.104机.105机二三手多名.104.105机长两名.联系电话（）

岗位内容1：客服负责客户系统更新，数据报表，处理日常客户需求亲和力要强。2：业务员要有很好的沟通能力和表达能力， 年龄：25至38岁，高中至大专学历 薪资待遇和节假日面谈！

岗位内容1：客服负责客户系统更新，数据报表，处理日常客户需求亲和力要强。2：业务员要有很好的沟通能力和表达能力， 年龄：25至38岁，高中至大专学历 薪资待遇和节假日面谈！

岗位职责： 1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户退换货、投诉等售后问题 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力 2.熟练操作办公软件及主流客服系统 3.具备基础问题分析能力 4.责任心强，具备团队协作意识

招工 服装电商仓库招：处理售后1名 发货2名、男女不限 赤沙 电话

【岗位职责】 - 提供保险售后客户服务支持 - 处理客户咨询、投诉及理赔相关事务 - 协助完成基础数据分析工作 【职位要求】 - 普通话标准，沟通表达清晰 - 有责任心，具备基本电脑操作能力 - 高中及以上学历，不限工作经验 【工作时间】 - 上班时间：08:30 - 下班时间：17:30 【薪资福利】 - 薪资区间：3000-6000元 - 福利保障：五险一金、周末双休、加班补助

一、岗位职责： 负责为销售团队提供技术支撑，并向客户提供专业技术服务，协同完成销售目标，达成公司设定的盈利指标。 职责一：提供技术咨询与解决方案支持 1. 为客户提供技术发展趋势及应用落地的咨询服务 2. 根据客户需求编制技术实施方案 职责二：开展客户技术沟通，梳理并发掘需求 1. 配合销售进行客户技术交流，识别客户核心需求 2. 分析客户所属行业特点，探索潜在技术需求 3. 围绕公司技术路线，与客户开展专业技术对话 职责三：主导投标阶段技术方案编制，推动技术决策 1. 结合客户需求制定技术应答方案 2. 推动客户对技术方案的认可与采纳 3. 协同销售推进商务合同及技术协议签署 4. 在招投标过程中承担技术标书编写与现场陈述 职责四：协助销售深化客户关系维护 1. 定期与客户技术团队保持沟通联系 2. 及时响应并协助处理客户遇到的常规技术问题 二、任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上相关工作经验； 2、熟练掌握路由交换、网络安全、计算存储、应用交付等领域技术，具备虚拟化与SAN网络经验，了解云计算与大数据基本概念； 3、熟悉华为全系列解决方案，了解思科、H3C、Juniper、迈普、锐捷、F5等主流厂商的网络与安全产品； 4、具备出色的表达能力和文档撰写能力，形象端正，沟通顺畅； 5、能接受短期出差安排； 6、有金融行业网络实施经验者优先； 7、具备计算存储或信息安全领域知识者优先； 8、持有PMP/高项/CCIE/HCIE/H3CIE/JNCIE或同等资质证书者优先。 三、薪资待遇 底薪+七险一金+话费补贴+电脑补贴+年终奖+年度加薪+定期团建+各类免费培训

岗位要求: 1、有一年以上国际物流客服相关工作经验; 2、性格活泼开朗，有客户服务意识，富有责任心，工作积极主动，灵活处理工作，学习能力佳。 3、有团队意识好，配合领导工作。 岗位职责: 1、负责发数据给客户确认，并做好问题件系统登记: 2、及时回复处理客户群中客户的问题，维护好客户关系，根据领导指示发布相关通知给客户; 3、价格表更新，向客户发送报价; 4、与各部门做好信息反馈和沟通，并做好交接工作， 福利待遇: 1、底薪+绩效奖金 2、购买五险一金+年假 3、不定期安排下午茶，团队活动等，公司氛围nice 工作时间: 上午9:00-12:00下午14:00-18:00(大小周)，法定节 假日正常休， 工作地点:宝安福永地铁站旁星港同创汇天枢座602千宇速派

【岗位职责】 1. 负责家政服务人员的日常管理和监督，确保服务质量； 2. 协助处理客户投诉，及时解决问题，提升客户满意度； 3. 负责家政服务人员的考勤记录，统计工作量； 4. 定期与家政服务人员沟通，了解需求，提供必要的支持； 5. 参与家政服务项目的策划与执行，确保项目顺利进行。 【任职要求】 1. 具备良好的沟通能力和团队协作精神； 2. 有较强的服务意识和责任心； 3. 熟悉家政行业的工作流程和规范； 4. 具有一定的组织协调能力； 5. 有相关工作经验者优先考虑； 6. 能够熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。 【福利待遇】 1. 提供具有竞争力的薪资待遇，具体面议； 2. 享有法定节假日及带薪年假； 3. 提供完善的培训体系，帮助员工提升专业技能； 4. 为员工提供健康体检机会； 5. 工作时间灵活，可根据个人情况调整。

职位描述 【岗位职责】 1、配合销售经理做好老客户关系维护，促进长期稳定合作； 2、开拓企业客户资源，推广物流运输服务，完善客户信息档案； 3、实时跟踪货物动态，妥善处理运输过程中的异常情况； 4、负责系统操作及经营数据分析，跟进每月客户回款进度； 5、通过有效沟通了解客户需求，发掘潜在合作机会； 6、认真贯彻并落实公司各项规章制度与工作要求

一、岗位职责 数据分析与洞察提炼： 全面负责客户反馈信息的监控与采集，覆盖多渠道数据来源，包括电商平台订单备注、退换货记录、客服工单、用户评价及店铺运营指标等。 对获取的大规模客户之声（VOC）数据进行整理、归类、打标及深入分析。 准确挖掘客户不满背后的深层次原因，识别产品设计缺陷、服务流程漏洞、物流配送问题等核心痛点。 定期编制数据分析报告，运用可视化手段直观展示问题分布、发生频次及变化趋势。 问题溯源与推动解决： 联动产品、研发、采购、品质、运营、市场等职能部门，协同制定优化方案并跟进执行进度。 主导重点问题的闭环管理，评估改进措施的实际成效，并将结果及时反馈。 预警与报告机制： 针对重大质量异常或集中性客户投诉，建立前置预警机制，防止事态蔓延。 向上级及相关部门汇报关键客户洞察，为产品迭代、市场布局和服务升级提供有力的数据支撑。 持续完善VOC数据采集与分析体系，优化作业流程和分析模型，提升分析效率与准确性。 二、任职要求 大专及以上学历，具备1年以上客户之声管理、用户体验研究、客服质检或客户服务相关工作经验；拥有汽车电子类跨境电商背景或处理大量售后投诉数据者优先。 熟悉主流跨境电商平台（如eBay、Amazon）运营规则与后台操作流程，有CRM系统使用经验者更佳。 熟练掌握Excel（如数据透视表、VLOOKUP、图表制作等功能）或其他数据处理工具，具备扎实的数据分析能力。 具备良好的逻辑思维与信息归纳能力，能从复杂信息中迅速抓取关键问题，揭示本质原因。 拥有优秀的跨部门沟通协调能力，能够清晰表达问题并有效推动各方协作落地。 具备一定的英语读写水平和出色的文案撰写能力，可独立完成结构严谨、结论清晰的分析报告。 对数据高度敏感，责任心强，具备自我驱动意识。 具备以客户为中心的服务理念，善于从用户视角出发思考和解决问题。

定价锁价跟踪客户订单全过程 日常与客户沟通交流 有黄金实物客服经验

工作职责: 1、熟悉天猫电商平台客服工作操作和规则； 2、熟练掌握产品知识、使用、安装和售后等各项流程和知识，能及时准备回答用户各种问题和疑问； 3、同时具备较好额销售技巧和能力，能促进用户下单和转化，提高询单转化率； 4、充分理解客服工作各项指标，能有效的达成，并完成业绩目标。 岗位要求： 1、有一年以上天猫网店相关工作经验优先； 2、熟练操作计算机、千牛工作台及各类聊天工具； 3、适能力强，服从工作调度安排； 4、该岗位要求打字速度至少65/分钟；售前售后一起接待，同时接8个店（天猫、京东），日接待300+ 5、较强的应变能力、协调能力，有耐心，能独立处理紧急问题； 6、可接受优秀应届生 薪酬福利待遇： 1、五险一金、社保、下午茶、团建、年终奖、绩效奖金、专业培训、弹性工作、节日惊喜； 2、舒适高档的办公环境，科技园和深圳大学旁，高级写字楼； 3、团队中拥有多位操盘过亿的操盘手，定期分享培训成长； 4、创业氛围，非常欢迎人才和开放公平自由； 5、发展空间发，不局限出身，业绩为导向晋升和加薪。

通过我们提供的资料筛选客户，再把客户对接给业务员，无需外出和固定时间上班。 如果你中午有一个小时，就做一个小时。业务员完成之后，一单高至一百，一般三四个电话就能出现一个意向客户。 只需要白天去做，晚上不需要。根据你的时间来做，多久都可以。 我们提供话术和资料。 你负责筛选。

1.通过在线聊天工具及时、专业地响应客户咨询，包括商品信息、订单状态、物流进度、售后政策等问题。 2.处理客户的售后需求，如退换货申请、商品质量问题反馈、投诉建议等，协调内部团队（如仓储、售后）跟进，确保问题妥善解决，提升客户满意度。 3.准确记录客户咨询内容、需求及处理结果，整理常见问题并反馈给运营团队，助力优化商品详情页和服务流程。 4.维护良好的客户关系，主动跟进订单异常情况（如缺货、延迟发货），主动告知客户处理进度，减少客户投诉。 任职要求 1.有电商平台（抖音、拼多多，快手等）客服经验者优先，应届生可培养。 2.技能要求： ◦熟悉电脑基础操作，打字速度不低于60字/分钟，能熟练使用在线聊天工具及Office办公软件。 ◦具备良好的沟通表达能力和逻辑思维，能清晰理解客户需求，用简洁、友好的语言解答问题。 3.素质要求： ◦有较强的服务意识和耐心，能承受一定的工作压力，面对客户投诉时保持冷静，积极解决问题。 ◦工作认真负责，细心严谨，善于总结归纳常见问题，具备团队协作精神。 ◦了解电商平台的交易规则和售后流程者优先，有客服相关培训经历者优先。

岗位职责： 1.负责处理国际物流价格及政策相关咨询，为直客客户提供精准报价、需求确认及订单录入等全流程服务； 2.熟悉国际物流各环节操作，包括时效管理、揽收配送、异常情况应对、附加费用说明、理赔流程及客户回款跟进等事项的解答与执行； 3.全程跟踪客户货物在运输及派送阶段的物流轨迹，及时反馈进展，并协调海外仓对接与货物状态追踪； 4.按时完成物流数据的整理统计，持续优化并更新各类报表信息。 任职要求： 1.年龄******，大专及以上学历，专业不限； 2.具备国际物流领域客服工作经验，有FBA业务客服经历者优先考虑； 3.具备较强的逻辑分析能力与现场应变能力，富有团队合作意识； 4.工作态度严谨踏实，细心耐心，具备良好的沟通表达能力和问题思考能力。

招车位，做领，做后片，做腰，技术好，毛货勿扰。 地址：横岗丰塘街55号4栋2楼204 电话：