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淘宝居家客服
80-200元/天
售后客服免费培训20人以上月结经验不限学历不限兼职线上兼职 居家办公淘宝居家客服含有销售的客服工作接受居家办公远程办公
兼职客服职位详情: 此岗位开放中代表正在招人,关闭中代表停止招人。请求职者仔细看工作描述及要求,下列内容无法接受的勿扰。万分感谢! 本公司招聘兼职居家客服后期会根据面试、考核等综合情况,安排到由本公司统一运营的各个“天猫”“淘宝”等网上平台店铺进行复试考核或者合作工作,并和各个平台店铺建立劳务关系进行管理,且后期本公司有权利调整合作人员的具体合作店铺。 工作内容:淘宝店铺异地居家客服,在线解答客户咨询,促成成交 (每人在公司代运营合作的淘宝天猫店铺平台内抢班系统自由选择进行接待工作,同时只负责一家店铺接待工作,接待期间必须使用电脑。非接待时间回复消息可以使用手机,平板) 劳务报酬:根据订单销售后定稿收货的金额*提成点(6%-10%) 每个月工作时长在100小时以上,劳务报酬大概为 2000-5000元,我们的劳务报酬结算周期为每月不低于两次,发放到银行卡或支付宝 各个平台供抢班的时间:早06:00—次日03:00(在这个时间段选择时间上班,前一天自己在系统选定接待时间,抢班系统内单次最低时长6小时,月总工时越长收入越高,月总工时很低会停止抢班) 接待所属类目:设计服务类(客服不需要会设计) 客单价大致范围:50元—998元 接待量:新人前期接待量每小时不超过2个,后期根据个人数据表现分配接待量,每小时接待客户量大约为1-5个之间。 新人培训:需要进入企业微信,不会拉群,单独发培训资料,需完成理论和实践考试。理论考试根据发放的培训资料,自己看视频学习并完成考核,正常学习时间为1-3天,具体看个人学习理解能力;实践考试由培训老师带着对接20个客户,两项考核均通过才可进入正式选择抢班接待客户。 注:所有培训都是免费,本公司不会以任何形式收取任何费用,兼职会签兼职劳务合同,不能接受的勿扰 招聘要求: 1、培训需要下载企业微信使用(培训资料和公司沟通在企业微信) 2、有台式电脑或者笔记本电脑也可以,电脑版本需要10及以上的版本,客服要下载千牛等工作软件 3、打字测试每分钟打字50字以上 4、在校学生暂不招聘
售后客服
8000-15000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作
客服岗位负责对公司提供的资源客户进行后期服务及电话约访,到访客户会由主管负责接待,工作时间8:30至16:00,六日双休,无加班情况,综合薪资8000-12000,
销售专员
7000-14000元/月
售后客服月结3-5年中专/中技渠道销售门店销售快消品
【工作内容】 1、开展快消品(食品、饮品、日化等)的销售业务,执行公司销售策略,达成既定销售任务。 2、拓展并维护客户关系,提升客户合作体验,及时响应客户需求,确保售后支持到位。 3、调研所辖区域市场情况,收集客户信息及竞争品牌动向,定期向上级汇报,助力企业经营决策。 【任职资格】 1、具备中专及以上学历(能力突出者条件可适度放宽) 2、有1-3年快消行业销售经验者优先,了解快消市场运作及渠道结构 3、拥有良好的沟通能力和市场开拓意识,能敏锐捕捉市场变化,适应快节奏工作环境,工作踏实积极,热爱销售岗位,责任心强,善于团队协作 【工作地点】 大兴、朝阳、通州可就近安排
中国人寿售后服务
6000-18000元/月
售后客服有提成11-20人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
岗位职责: 1.负责续期客户的保单体检、信息完善及变更服务,确保客户资料准确合规 2.及时跟进保单续费进度,完成缴费提醒、状态告知及异常处理 3.主动响应客户咨询,提供专业、耐心、细致的售后支持,提升客户满意度 4.配合团队完成日常客户服务记录、数据整理及流程优化工作 任职要求: 1.学历大专以上,欢迎应届毕业生及职场新人加入 2.具备良好的沟通表达能力与服务意识,亲和力强、责任心佳 3.学习意愿强烈,能快速掌握保险业务知识与系统操作 4.接受带教培养模式,愿意在稳定平台长期发展 5.工作时间周一至周五8:30-16:30(午休12:00-13:30),周末双休、法定节假日正常休息
售后客服
7000-8000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
客服管家招聘3人 薪资待遇:有责底薪+绩效+提成,综合月薪 5200~12000 元,上不封顶 工作时间:8:30–16:30,中午含休息,周六日双休 岗位职责 1. 仅负责电话邀约已有意向的准客户到店/到机构,无需陌拜。 2. 简单介绍服务内容,确认客户到访时间,做好登记与跟进 3. 客户到店后由专业咨询师接待,无需你直接谈单、 岗位优势 - 工作轻松:无强制通话时长要求、无硬性到访量KPI压力 - 收入稳定:薪资有保障,客户成交即可拿提成,多劳多得 - 时间灵活:正常白班,不加班、不熬夜,周末双休,方便照顾家庭生活 - 流程简单:邀约环节,后端有专业团队承接,上手快、压力小 任职要求 1. 沟通表达清晰,有耐心、亲和力强 2. 有电话邀约、客服、售后、健康相关工作经验优先 3. 做事认真负责,稳定性强,能长期稳定工作
京东淘宝售后客服
4000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限网络客服全白班熟练使用办公软件
公司直招 电商售后客服 包吃 包住 岗位职责 1、负责客户售后服务咨询及各类申请的审核处理; 2、跟进并处理平台派发的工单事项; 3、对接到货后的售后包裹,及时反馈处理进展; 4、妥善处理客户投诉,提供解决方案; 任职资格 1、熟练使用办公软件,具备基本电脑操作能力,打字速度达60字/分钟; 2、有客服工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑; 3、性格积极乐观,具备良好的沟通协调能力; 其他 1、工作时间早9晚6,每周单休; 2、提供食宿,缴纳五险一金等福利 职位福利:五险一金、定期体检、绩效奖金、节日福利、餐补、通讯补助、带薪年假、包住
售后客服专员
6000-7000元/月
售后客服1-3年大专
1. 监督销售人员日常工作执行情况(如每日通话数量、微信添加客户数等),协助提升签单效率 2. 组织每日晚间复盘会议,汇总当天客户沟通进展,会后向主管汇报客户跟进详情 3. 协助销售完成合同拟定、数据表格整理及相关签约支持工作 4. 每日核查销售客户跟进进度,确保无客户遗漏或跟进延迟情况 5. 定期组织销售能力考核,包括试题编制、考试安排及成绩评定,协助分析薄弱环节并提出改进建议 6. 针对售后客户需求,结合实际情况协调资源,协助处理相关问题
信息员
4000-7000元/月
售后客服免费培训包住6-10人月结经验不限大专全职不接受居家办公办公室坐班
岗位:家庭维修行业信息员,类似于客服岗位 工作内容:派单,转单,回复工单,解决顾客差评,投诉,指标监测。 要求:最好做过客服行业,要会沟通,因为要处理客诉和差评,需要跟顾客打电话,会用基础电脑,一定要有责任心,需要长期,短期勿扰。 待遇:一个月4到6天休息,工作时间9到19点,中间吃饭休息一小时,有五险一金,交河北社保,需要坐班,薪资税前6000,大约5500左右,管住不管吃,工作地点大兴亦庄附近,试用期一个月,试用期工资不变,感兴趣的可以联系。 电话
售后客服
9000-13000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
中国人寿保单售后服务人员 中国人寿通州收展团队,售后服务部门,地址在玉带河东街248号 团队氛围很好,平均收入很高,有丰富的客户资源,不需要自己开拓。只要你愿意接受指导,并付出行动,我可以帮你尽快挣到钱和实现晋升,入职后公司有专业的培训,分配客户资源,社恐者的福音! 职位要求:限年龄25到45周岁,学历大专及以上。 1、负责后期客户的保单服务; 2、负责客户的续费提醒; 3、负责客户的生日祝贺,邀约客户理赔,资料变更,补充; 4、负责通知老客户公司新政策; 5、负责客户联谊等。老客户就近分配。 收入很可观,我的团队团队氛围很好,平均收入很高,有丰富的客户资源,不需要自己开拓。职位福利:弹性工作、定期团建、补充医疗保险、带团队、绩效奖金、年终分红、多次晋升机会职位亮点:上手快,工作稳定,收入稳定,不加班。 工作内容:主要负责区域内所有老客户的"医疗报销、教育金领取、大病理赔、资料变更等售后,以及家庭资产配置的完善,综合金融保险,车险,贷款,理财,信用卡等产品的二次销售 工作时间:每周一至周五上午8:30~4:30上班,其他时间自由安排,很好的平衡家庭和工作。 法定节假日休息、周六日正常休息。不用上夜班。欢迎投递简历!!! 立即沟通
护工月结
37100【工作类型】住家护老【工作时间】【工作地址】通州【工作要求】照顾88岁自理老人,老人有点痴呆,独立房间休息,和子女一起住,只需要照顾老人就可以【薪资待遇】5000单休【年龄要求】55之内【籍贯要求】无【上户档期】随时电话同步
北京 通州区
5月10日 02:33拨打电话
家具修复月结
2.客房装修工装修翻新墙面、地面,天花板,维修家具要求:55岁以下,无犯罪证明记录,有健康证。工资待遇7K+,上六休一,9:00-18:00,工作地点:通州区临近地铁7号线万盛东路联系人:银工
北京 通州区
5月10日 02:23拨打电话
A2货运司机社保
咨询,北京市通州区张采路与采林路交叉口东北方向233米左右 招聘13--招A2货车司机数名,五险, 短驳水泥罐车拉粉煤灰。浙江省宁波市江北区
北京 通州区
5月10日 02:08拨打电话
A2货运司机
招聘12--A2单驾固定线路,30-40岁优先 招聘A2驾照单驾司机1名,驾驶19米180箱子。工作地点:北京市通州区,主要跑京津冀山西,北京太原往返。岗位职责:负责快递快运运输,无需装卸,需熟悉车辆保养及路况,熟悉使用导航,持有货运从业资格证。长期稳定工作,主驾职位。工作地点位于中邦运网物流园区(张采路与采林路交叉口)。联系电话:
北京 通州区
5月10日 02:08拨打电话
北京通州区招电梯司机数名,一月四千五,工资月发,55,50周岁,电话
4500元/月
电梯司机月结
北京通州招电梯司机数名,一月四千五,工资月发,55,50周岁,电话
北京 通州区
5月10日 02:01拨打电话
保单售后服务专员
5000-9000元/月
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作
一、岗位职责: 1、跟进老客户的保单售后服务,如理赔、合同信息变更等 2、定期维系客户,定期通知邀请客户参加节日客户活动及派送礼品等; 3、积极推广公司品牌,为老客户推荐合适的保险 方案等 4、领导安排的其他事务工作; -、应聘要求: 1,有服务销售岗位经历的优先 2、身体健康,待人热诚,无违法犯罪记录; 3、25岁-45岁优先、男女不限; 4、有一定学习力及抗压力,有较强的服务意识和 团队合作精神。 三、福利待遇: 1、六天五小时工作制,全职; 2、周六下午和周日休息,逢国家法定节假日休息 3、底薪+绩效+奖金,薪资5k起、上不封顶。
导购
北京个人店招聘 六月初开业, 导购:多名 售后老师:多名 新手勿扰,45岁以下 北京市丰台区 发财热线:
北京 丰台区
5月9日 23:13拨打电话
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
人事助理负责职场的考勤,招聘,离职办理,经理的客户资源整理 售后服务人员,负责老客户后期的维护工作,理赔,续收 上班时间:早上8点30-12点,下午14点30-17点,周日休息, 底薪3000+奖金+
客服+发货
7000-8000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容: 客服发货混做 1。微信的售后咨询回复; 2。订单的打单配货发货; 工作内容无重活,无体力活 工作时间: 11:00-21:00 要求: 工作认真负责 做事认真踏实的朋友,可放宽条件 薪资待遇: 不考核业绩,无责稳定收入; 首月试用期6500元,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手7500。 职位及公司概况: 公司为小型公司,不求规模,只求线性稳定发展,约定的工作时间外不加班,上班认真上班,下班马上下班,没有加班文化。工作氛围融洽,人事关系简单轻松,没有勾心斗角。期待喜欢简单纯粹人际关系和稳定工作的朋友加入。 以上内容均为实际情况和真实待遇,以诚告知,请仔细看介绍!
售后客服免费培训经验不限学历不限接受居家办公
一,项目介绍:多多店铺运营 我们提供:提供货源+免费运营服务 你负责:客服工作,用户下单处理售后信息。 我们帮你选品+上货+运营,你只需要做好客服工作即可 二,岗位职责: 1。工作全程居家办公,无需到公司面试或上班。 2。工作时间灵活,适合待业者,宝妈带孩者以及下班后有空闲时间的人士。 3。工作内容简单,轻松,无压力,新手小白也能快速上岗。4。居家远程办公,线上兼职,不限城市,不限时间三,任职要求: 1。年龄22周岁以上 2。工作时间灵活,待业者宝妈带孩以及下班后有空闲时间的人士。 3。不收取任何费用。免费教学。四,项目优势:不收米,不囤货 我们只拿净利润分成通熟易懂点,你挣钱才会给我分钱!分成是所有订单尘埃落地后统计好订单再分配 职位公示信息 工作平台-拼多多 工作具体内容-客户回复消息处理售后 工作要求-每日2-3小时 薪资计算标准-营业额计算 是否收费-否 年龄要求-20岁及以上
客服专员
7000-12000元/月
客服专员月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服售后客服咨询热线客服企业内部客服线上客服正常工作制
律所介绍: 正规律所:法律咨询;民事纠纷,经济纠纷(以民间借款、工程货款、工资劳务费为主); 服务市场:全国; 岗位职责: 1. 公司提供精准客户资源,通过电话或微信与客户沟通,推动签约成交 2. 准确把握客户的法律诉求,输出专业解答与定制化解决方案 3. 持续跟进客户,维护良好关系,保障服务品质,提高客户认可度 4. 协同团队达成业绩目标,参与制定销售策略与优化流程 岗位福利:薪资7000+奖金+提成,平均月收入1.5w~2w,能力突出者无上限,享有周奖励、月奖励; 工作时间:早十晚八,12:30-14:00午休,每周日单休 不论你是应届毕业生,还是初入职场的新手,我们都热烈欢迎!入职即有主管带教并协助开单,团队成员均为95后及00后,氛围轻松融洽!
客服专员月结经验不限大专
一、招聘岗位 通州区热线话务员 二、工作内容 接听群众来电,根据知识库内容回应各类咨询;客观、完整记录来电人反映的咨询、投诉、举报等事项;按照既定业务流程进行处理,并及时完成问题反馈。 三、任职要求 (一)基本条件 1. 具有中华人民共和国国籍,享有公民的政治权利; 2. 拥护中国共产党的领导,拥护中华人民共和国宪法,政治立场坚定,遵纪守法,品行良好; 3. 具备服务意识,遵守热线各项管理规定; 4. 具备岗位所需的工作能力、身体状况和心理承受能力; 5. 身体健康,形象端正,行为举止大方得体; 6. 具有下列情形之一的不予录用: (1)因违法犯罪受过刑事处罚或涉嫌犯罪尚未结案的; (2)曾被行政拘留或受到治安管理处罚的; (3)被依法列入失信联合惩戒对象的; (4)曾被开除公职或开除军籍的; (5)存在其他违法违纪行为的; (6)无法通过入职前政审环节的。 (二)岗位所需条件 1. 年龄在20至40周岁; 2. 具备大学专科及以上学历; 3. 普通话标准,语言表达清楚,具备良好的沟通协调能力; 4. 具备基础计算机操作能力,熟练使用常用办公软件,汉字录入速度不低于40字/分钟; 5. 中共党员、退伍军人可优先考虑; 6. 有客服从业经历或具备法律相关知识者优先; 7. 能适应轮班工作安排,具备一定抗压能力。 四、工作时间及地点 工作时间:实行7×8小时轮班制(周一至周日9:00-18:00,根据实际工作需要安排周末及法定节假日轮岗) 工作地点:北京城市副中心附近(靠近郝家府地铁站) 五、薪资待遇及福利 (一)工资体系 薪酬结构由基本工资、绩效工资及各类补贴构成,员工平均月收入约5000元。 (二)保险及福利 1. 六险一金:除按规定缴纳五险一金外,额外为员工投保补充医疗保险; 2. 依法享受带薪年休假; 3. 福利项目包括:工作餐补助、节日津贴、绩效激励、防暑降温费等;法定节假日值班人员按国家规定享受三倍工资待遇; 4. 员工关怀: (1)员工关爱机制:针对员工结婚、生育或家庭遭遇困难等情况,提供慰问与支持; (2)团建活动:设立员工兴趣小组(如足球、乒乓球、羽毛球、摄影、健走等),定期组织交流活动。 六、职业发展 1. 管理序列发展:部分管理岗位实行定期考核,空缺职位面向符合条件的话务员开放内部竞聘; 2. 专业序列建设:重点培养业务专家、星级话务员、金牌话务员等专业化人才梯队; 3. 职业规划路径:通过技能竞赛、能力认证等方式,选拔业务能力强、综合素质高、学历达标的优秀员工进入核心团队培养。
客服岗位
8000-12000元/月
客服免费培训交通补助有提成6-10人经验不限高中全职正常工作制电话客服
阳光保险总部直招|支付宝合作车险客服,销售薪资+无责底薪爽到飞起! 还在找“稳定+高薪+福利全”的工作?阳光保险总部直招福利岗来啦!和支付宝强强联合,专做车险续期服务,精准客户主动找上门,不用拓客、不用外出,坐办公室就能拿高提成~ 岗位亮点一眼看透 支付宝官方合作:客户车险到期主动发起人工咨询,资源优质稳定,成单率超高 销售薪资结构:无责底薪+高额提成+绩效激励,收入上不封顶,多劳多得超实在 福利拉满不套路:入职即签劳动合同,五险一金全覆盖,节日福利、业绩奖励拿到手软 办公环境超舒适:纯室内坐班,不用风吹日晒,基础电脑操作就能上手 我们要这样的你 •年龄38周岁以下,高中及以上学历,门槛友好不设限 •声音甜美有亲和力,脑子机灵反应快,沟通起来不费劲 •有服务意识、责任心,愿意通过真诚沟通帮客户解决问题 •会基础电脑操作,有无经验均可,专人带教快速上手 工作内容超清晰 接听支付宝平台客户咨询电话,解答车险保费、保障等疑问,维护客户关系,助力保单续期挽回,用专业服务赢取高提成~ 别再犹豫啦!大公司平台+稳定客户资源+丰厚薪资福利,这样的好机会可遇不可求~不管你是想踏实稳定,还是想挑战高薪,这里都能满足你! 立即投递,解锁“服务+销售”双模式高薪工作,和阳光保险一起成长!
电话客服
1-1.5万元/月
网络客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班正常工作制
工作内容: 1、与客户保持良好沟通,提供专业指导,持续维护客户关系 2、及时在线回应客户疑问,细致耐心地解决咨询问题 3、积极运营企业微信群,提升群内互动氛围,增强客户粘性 4、配合处理客户售后相关事宜,确保服务流程顺畅 任职要求: 1、熟练掌握电脑基础操作,能灵活使用企业微信等沟通工具 2、年龄20-45岁(非硬性条件),有相关经验者优先,无经验者可培训,岗位操作简单易掌握 3、性格积极乐观,具备良好的耐心与服务意识 4、公司为员工缴纳五险 工作时间: 5、12:00-16:00,17:00-20:00,无需加班,每月休息4天
客服本科
岗位职责: 1.核心接线与业务转接:​​ 接听公司总机电话,专业、清晰地响应客户咨询。 处理各官方线上平台的客户留资与初步问询。 快速判断客户需求性质(如产品技术参数咨询、业务场景解决方案、售后维护、合作洽谈等),并精准转接至销售、技术或售后等部门。 熟练掌握公司内部各部门职能与接口人,确保信息高效流转。 ​2.信息记录与初步筛选:​​ 准确记录客户信息、咨询内容及潜在需求,并在CRM系统中生成线索工单。 对常规咨询(如产品目录索取、公开技术参数、公司地址等)可直接解答。 初步筛选高价值线索,并及时分配给对应的销售或技术工程师。 ​3.兼任辅助工作(根据实际情况安排):​​ ​行政支持:前台接待、部门间事务协调、资料整理等。 ​数据辅助:协助整理每日/周客户咨询数据,进行简单统计。 ​客户关怀:对已合作客户进行定期电话回访或服务满意度调查。 任职要求: 1.本科及以上学历,3-5年相关工作经验(如客服、总机、行政助理等),条件特别优秀者可以放宽要求。 2.核心要求:机灵、学习能力强。 3.口齿清晰,沟通表达条理清楚。 4.反应迅速,能快速学习并理解机器人相关基础业务知识。 5.有责任心,能耐心应对各种客户咨询,并做好关键信息记录。 6.熟练使用办公软件,具备基本数据处理能力。 7.有科技行业、B2B行业或复杂产品客服经验者优先。
客服实习生
4000-5000元/月
客服专员月结经验不限大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
一、岗位职责 1. 及时回应客户咨询,完成物流订单的信息录入与审核工作。 2. 持续跟进货物运输进程,同步更新物流动态并处理异常情况。 3. 协调处理货物售后事宜,接收客户投诉并协助推进理赔流程。 4. 汇总整理相关数据报表,定期回访客户以维护良好合作关系。 二、任职要求 1. 大专及以上学历,物流、国贸等相关专业优先考虑,接受在读学生应聘。 2. 具备良好的沟通表达能力,工作细致认真,富有责任感。 3. 能熟练操作电脑及常用办公软件。 薪资福利: 薪资4000,每周双休,上班时间8:30-17:30。
高级客户服务专员
7000-14000元/月
客服专员月结1-3年本科质检客服售后客服投诉客服全白班
岗位职责: 1. 新客户承接与服务:负责新报名客户的线上家访、需求分析及个性化成长档案的建立。 2. 学习陪伴与督学:依据标准流程跟进客户上课、打卡及作业提交情况,落实课前提醒、课后跟进与首节课学习反馈。 3. 社群运营与活动组织:组织客户参与读书打卡,制定阅读计划,监督完成进度,策划线上读书分享活动并完成数据总结。 4. 客户关怀与关系维护:执行老客户定期联络机制,开展节日及生日关怀,及时响应并处理客户反馈,增强客户满意度与忠诚度。 5. 二次转化与续费:在服务过程中识别客户需求,借助专业服务与价值输出,促进客户持续投入与后续课程续订。 岗位要求: 1、 本科及以上学历,具备2年以上客户服务、用户运营或管家类岗位工作经验 2、 能够适应平均每月1次的出差安排 3、 具备良好的沟通表达能力,有协作精神 4、 工作踏实细致,责任心强,注重目标达成
外呼客服
100-200元/天
外呼客服免费培训1-2人日结1-3年学历不限兼职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售前客服
外呼地推,兼职,日结,有经验的请联系我
电商客服主管
5000-7000元/月
客服主管1-3年大专售前客服售后客服
工作内容 1、售前管理 ·转化率负责:主导团队整体询单转化效果,制定并落地转化提升策略。 ·话术体系搭建: ·依据各平台特性设计适配的售前沟通话术。 ·编制《常见问题应答手册》与《附加销售推荐话术》。 ·销售技巧培训:定期开展客服“促单方法”、“客户疑义应对”、“商品关联推荐”等销售能力专项培训。 ·大促售前筹备:提前规划大促期间客服承接流程,保障高流量阶段转化效率稳定。 2、售中管理 ·订单跟进:对异常订单(如地址有误、缺货情况)及时主动联系客户确认,减少订单流失。 ·物流协同:对接仓库及物流部门,确保按时发货,并在发货后主动通知客户物流动态。 3、售后管理 ·客诉处理:主导处理重大售后争议,控制投诉升级风险。 ·店铺评分维护:持续跟踪各平台DSR/服务体验分,针对“描述差异”“服务态度”等薄弱项制定优化方案。 ·售后数据分析:每周输出《售后问题归因报告》,推动产品、包装及物流环节持续改进。 4、团队与数据管理 ·排班与效能:结合咨询高峰时段(如晚间、周末)合理安排人力,确保响应时效达标。 ·数据复盘:按日/周生成客服运营数据报表:咨询量、转化率、响应时长、满意度、售后率、连带率(新增指标)。 任职资格: 1、学历与经验:大专及以上学历;具备2年以上电商客服工作经验,其中至少1年团队管理经历。 2、平台技能:熟悉抖音、拼多多、天猫、京东客服操作规范(尤其掌握各平台售前/售后介入规则差异)。 3、销售意识:具备明确的转化导向思维,能结合实例说明如何通过话术调整提升成交率。 4、数据能力:熟练操作Excel,能够通过数据分析识别业务问题。 5、行业加分:有宠物或食品类目从业背景;个人养鸟,可提供日常喂养指导(提升售前专业形象)。
电话客服大专
岗位职责: 1.及时响应客户售后咨询,通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务 2. 准确记录并跟进客户售后问题,协调相关部门高效闭环处理 3. 主动回访客户,收集服务反馈,识别共性问题并推动流程优化 4.协助整理售后案例与话术库,参与团队服务标准建设与培训支持 任职要求: 1.学历大专,具备良好的沟通表达能力与同理心,声音亲和、情绪稳定 2. 有1-3年客服或售后相关经验者优先, 3.熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度≥50字/分钟 4.具备基础问题分析能力,能在压力下保持服务质量和响应时效 5.认同客户至上理念,责任心强,具备团队协作意识
售后服务部
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职有晋升空间,收入上不封顶。公司福利多。含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
岗位职责: 1.为客户提供专业、个性化的保险方案咨询与规划服务,涵盖寿险、健康险、意外险及财产险等产品 2. 主动开发新客户并维护现有客户关系,定期回访、保全服务及续期提醒,提升客户满意度与复购率 3. 协助客户完成投保、核保、理赔等全流程服务,及时响应疑问并协调内外部资源高效解决 4.参与公司组织的产品培训与业务研讨,持续提升保险专业知识与销售服务能力 5.遵守监管规定及公司合规要求,确保展业行为合法、诚信、规范 任职要求: 1.学历不限,金融、经济、保险、市场营销等相关专业优先 2.经验不限,欢迎应届毕业生及有志于长期发展保险事业的优秀人才 3.具备良好的沟通表达能力、服务意识与责任心,亲和力强,抗压能力佳 4.持有中国银保监会认可的保险销售从业人员资格证书(上岗前需考取) 5.认同保险行业价值,具备积极进取的职业态度和团队协作精神
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