通州区
月结
3-5人
职位详情
一、岗位职责
平台服务处理：负责京东、天猫、抖音、私域微信群等平台的客户售前咨询、投诉及售后服务，保障客户问题及时解决。
客户需求跟进：积极追踪客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。含咨询接待并引导客户下单，保证店铺的咨询服务数据的同时尽可能提高商品的转化；
信息记录协调：准确记录客户反馈，及时上报并协同相关部门解决问题。
客户关系维护：维系客户关系，增强客户忠诚度。
问题总结优化：积累、总结客户需求与问题，为优化提供建议。
二、任职要求
要求：20-35，有1年以上电商客服经验。
沟通能力：具备良好语言表达与沟通能力，高效解决客户问题。
平台经验：熟悉电商平台操作流程，有常见问题、投诉处理经验。
团队协作：有较好服务意识与团队合作精神，适应工作环境与压力。
软件操作：熟练使用办公软件，精准记录、汇报信息。
学习应变：具备良好学习与应变能力，持续提升工作能力与业务水平。
三、工作时间
白班8-17点
晚班13-22点
白晚班需要服从排班
四、薪资待遇
底薪4000+绩效（订单量好评等等具体面议）
综合6-7K
平台服务处理：负责京东、天猫、抖音、私域微信群等平台的客户售前咨询、投诉及售后服务，保障客户问题及时解决。
客户需求跟进：积极追踪客户需求，提供优质服务，提升客户满意度。含咨询接待并引导客户下单，保证店铺的咨询服务数据的同时尽可能提高商品的转化；
信息记录协调：准确记录客户反馈，及时上报并协同相关部门解决问题。
客户关系维护：维系客户关系，增强客户忠诚度。
问题总结优化：积累、总结客户需求与问题，为优化提供建议。
二、任职要求
要求：20-35，有1年以上电商客服经验。
沟通能力：具备良好语言表达与沟通能力，高效解决客户问题。
平台经验：熟悉电商平台操作流程，有常见问题、投诉处理经验。
团队协作：有较好服务意识与团队合作精神，适应工作环境与压力。
软件操作：熟练使用办公软件，精准记录、汇报信息。
学习应变：具备良好学习与应变能力，持续提升工作能力与业务水平。
三、工作时间
白班8-17点
晚班13-22点
白晚班需要服从排班
四、薪资待遇
底薪4000+绩效（订单量好评等等具体面议）
综合6-7K
2025-12-19 08:00
IP属地：北京
职位福利
高中
北京诚丰嘉业商贸有限公司
未融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
日结兼职
210-280元/天
兼职客服专员免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服
北京 通州区 通州北苑
京东物流客服专员
5000-6000元/月
客服专员免费培训包住3-5人月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服
北京 通州区 马驹桥
曹先生 · 北京泡茯女王电子商务有限公司3日内活跃
收藏职位
