
售后客服
9000-13000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
中国人寿保单售后服务人员
中国人寿通州收展团队,售后服务部门,地址在玉带河东街248号
团队氛围很好,平均收入很高,有丰富的客户资源,不需要自己开拓。只要你愿意接受指导,并付出行动,我可以帮你尽快挣到钱和实现晋升,入职后公司有专业的培训,分配客户资源,社恐者的福音!
职位要求:限年龄25到45周岁,学历大专及以上。
1、负责后期客户的保单服务;
2、负责客户的续费提醒;
3、负责客户的生日祝贺,邀约客户理赔,资料变更,补充;
4、负责通知老客户公司新政策;
5、负责客户联谊等。老客户就近分配。
收入很可观,我的团队团队氛围很好,平均收入很高,有丰富的客户资源,不需要自己开拓。职位福利:弹性工作、定期团建、补充医疗保险、带团队、绩效奖金、年终分红、多次晋升机会职位亮点:上手快,工作稳定,收入稳定,不加班。
工作内容:主要负责区域内所有老客户的"医疗报销、教育金领取、大病理赔、资料变更等售后,以及家庭资产配置的完善,综合金融保险,车险,贷款,理财,信用卡等产品的二次销售
工作时间:每周一至周五上午8:30~4:30上班,其他时间自由安排,很好的平衡家庭和工作。
法定节假日休息、周六日正常休息。不用上夜班。欢迎投递简历!!!
立即沟通
售后客服专员
6000-7000元/月
售后客服1-3年大专
1. 监督销售人员日常工作执行情况(如每日通话数量、微信添加客户数等),协助提升签单效率
2. 组织每日晚间复盘会议,汇总当天客户沟通进展,会后向主管汇报客户跟进详情
3. 协助销售完成合同拟定、数据表格整理及相关签约支持工作
4. 每日核查销售客户跟进进度,确保无客户遗漏或跟进延迟情况
5. 定期组织销售能力考核,包括试题编制、考试安排及成绩评定,协助分析薄弱环节并提出改进建议
6. 针对售后客户需求,结合实际情况协调资源,协助处理相关问题
淘宝居家客服
80-200元/天
售后客服免费培训20人以上月结经验不限学历不限兼职线上兼职 居家办公淘宝居家客服含有销售的客服工作接受居家办公远程办公
兼职客服职位详情:
此岗位开放中代表正在招人,关闭中代表停止招人。请求职者仔细看工作描述及要求,下列内容无法接受的勿扰。万分感谢!
本公司招聘兼职居家客服后期会根据面试、考核等综合情况,安排到由本公司统一运营的各个“天猫”“淘宝”等网上平台店铺进行复试考核或者合作工作,并和各个平台店铺建立劳务关系进行管理,且后期本公司有权利调整合作人员的具体合作店铺。
工作内容:淘宝店铺异地居家客服,在线解答客户咨询,促成成交
(每人在公司代运营合作的淘宝天猫店铺平台内抢班系统自由选择进行接待工作,同时只负责一家店铺接待工作,接待期间必须使用电脑。非接待时间回复消息可以使用手机,平板)
劳务报酬:根据订单销售后定稿收货的金额*提成点(6%-10%)
每个月工作时长在100小时以上,劳务报酬大概为 2000-5000元,我们的劳务报酬结算周期为每月不低于两次,发放到银行卡或支付宝
各个平台供抢班的时间:早06:00—次日03:00(在这个时间段选择时间上班,前一天自己在系统选定接待时间,抢班系统内单次最低时长6小时,月总工时越长收入越高,月总工时很低会停止抢班)
接待所属类目:设计服务类(客服不需要会设计)
客单价大致范围:50元—998元
接待量:新人前期接待量每小时不超过2个,后期根据个人数据表现分配接待量,每小时接待客户量大约为1-5个之间。
新人培训:需要进入企业微信,不会拉群,单独发培训资料,需完成理论和实践考试。理论考试根据发放的培训资料,自己看视频学习并完成考核,正常学习时间为1-3天,具体看个人学习理解能力;实践考试由培训老师带着对接20个客户,两项考核均通过才可进入正式选择抢班接待客户。
注:所有培训都是免费,本公司不会以任何形式收取任何费用,兼职会签兼职劳务合同,不能接受的勿扰
招聘要求:
1、培训需要下载企业微信使用(培训资料和公司沟通在企业微信)
2、有台式电脑或者笔记本电脑也可以,电脑版本需要10及以上的版本,客服要下载千牛等工作软件
3、打字测试每分钟打字50字以上
4、在校学生暂不招聘
信息员
4000-7000元/月
售后客服免费培训包住6-10人月结经验不限大专全职不接受居家办公办公室坐班
岗位:家庭维修行业信息员,类似于客服岗位
工作内容:派单,转单,回复工单,解决顾客差评,投诉,指标监测。
要求:最好做过客服行业,要会沟通,因为要处理客诉和差评,需要跟顾客打电话,会用基础电脑,一定要有责任心,需要长期,短期勿扰。
待遇:一个月4到6天休息,工作时间9到19点,中间吃饭休息一小时,有五险一金,交河北社保,需要坐班,薪资税前6000,大约5500左右,管住不管吃,工作地点大兴亦庄附近,试用期一个月,试用期工资不变,感兴趣的可以联系。
电话
销售专员
7000-14000元/月
售后客服月结3-5年中专/中技渠道销售门店销售快消品
【工作内容】
1、开展快消品(食品、饮品、日化等)的销售业务,执行公司销售策略,达成既定销售任务。
2、拓展并维护客户关系,提升客户合作体验,及时响应客户需求,确保售后支持到位。
3、调研所辖区域市场情况,收集客户信息及竞争品牌动向,定期向上级汇报,助力企业经营决策。
【任职资格】
1、具备中专及以上学历(能力突出者条件可适度放宽)
2、有1-3年快消行业销售经验者优先,了解快消市场运作及渠道结构
3、拥有良好的沟通能力和市场开拓意识,能敏锐捕捉市场变化,适应快节奏工作环境,工作踏实积极,热爱销售岗位,责任心强,善于团队协作
【工作地点】
大兴、朝阳、通州可就近安排
售后客服
7000-8000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
客服管家招聘3人
薪资待遇:有责底薪+绩效+提成,综合月薪 5200~12000 元,上不封顶
工作时间:8:30–16:30,中午含休息,周六日双休
岗位职责
1. 仅负责电话邀约已有意向的准客户到店/到机构,无需陌拜。
2. 简单介绍服务内容,确认客户到访时间,做好登记与跟进
3. 客户到店后由专业咨询师接待,无需你直接谈单、
岗位优势
- 工作轻松:无强制通话时长要求、无硬性到访量KPI压力
- 收入稳定:薪资有保障,客户成交即可拿提成,多劳多得
- 时间灵活:正常白班,不加班、不熬夜,周末双休,方便照顾家庭生活
- 流程简单:邀约环节,后端有专业团队承接,上手快、压力小
任职要求
1. 沟通表达清晰,有耐心、亲和力强
2. 有电话邀约、客服、售后、健康相关工作经验优先
3. 做事认真负责,稳定性强,能长期稳定工作
中国人寿售后服务
6000-18000元/月
售后客服有提成11-20人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
岗位职责:
1.负责续期客户的保单体检、信息完善及变更服务,确保客户资料准确合规
2.及时跟进保单续费进度,完成缴费提醒、状态告知及异常处理
3.主动响应客户咨询,提供专业、耐心、细致的售后支持,提升客户满意度
4.配合团队完成日常客户服务记录、数据整理及流程优化工作
任职要求:
1.学历大专以上,欢迎应届毕业生及职场新人加入
2.具备良好的沟通表达能力与服务意识,亲和力强、责任心佳
3.学习意愿强烈,能快速掌握保险业务知识与系统操作
4.接受带教培养模式,愿意在稳定平台长期发展
5.工作时间周一至周五8:30-16:30(午休12:00-13:30),周末双休、法定节假日正常休息
家居信息员
4000-6000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服
职位详情
岗位职责:
1. 负责京东家居安装订单预约、问题处理;
2. 协同完成客户售后服务流程中的信息调度与跟进;
3.与安装及服务团队对接,确保售后工单信息准确传递;
4. 及时响应客户需求,提供高效、准确的信息支持服务;
5.完成上级交办的其他售后信息管理相关工作。
任职要求:
1.年龄22-35岁,身体健康,形象干净整洁,普通话标准;
2. 会使用智能手机,熟练操作电脑办公软件;
3.具备2年以上安装相关行业工作经验优先;
4. 有客服、调度或售后信息相关工作经验者优先;
5. 具备良好的沟通能力,性格沉稳、踏实认真,富有亲和力和服务意识;
6. 抗压能力强,能为用户提供优质服务和良好的情绪价值;
7.认可企业价值观,坚持客户第一,积极正向。
售后客服
8000-15000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作
客服岗位负责对公司提供的资源客户进行后期服务及电话约访,到访客户会由主管负责接待,工作时间8:30至16:00,六日双休,无加班情况,综合薪资8000-12000,
保洁月结
招聘园区保洁员【保洁员】男女不限,年龄60岁以下,3800元/个月,上六休一,公司提供意外险,身体健康;【工作时间】7:30-5:00休息一个半小时,单休;【工作地址】北京市通州区金融街园中园区【联系电话】杨主管,谢谢[抱拳][抱拳]
日结220管吃住免面试食品厂普工
5000-7000元/月
面包厂车间普工食品厂包吃包住20人以上日结
、管吃住-不用面试直接入职-通州马驹桥面包厂-管两餐有住宿
要求:年龄25-46之间,男女不限,长期稳定优先,目前要过年不回家,能最少工作到3月15号的
工作内容:面包包装,装盒子等,车间温度常温
工作时间:长期夜班,不倒班
薪资待遇:5500-6500每月,每天可以预支220元周末不预支,免费管2餐,住宿4人间独立空调,独立卫浴,只住4人
工作地点:通州马驹桥
抖音兼职|抽空完成,居家可做
100-150元/天
售后客服免费培训交通补助20人以上日结经验不限学历不限兼职不含销售的客服工作接受居家办公远程办公企业内部客服
岗位职责:
1. 通过在线聊天、电话、邮件等多渠道及时响应客户咨询,提供专业、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程,及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3. 协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务,持续提升客户满意度
4. 定期整理客户常见问题,参与优化知识库与服务话术
5. 配合团队达成服务指标(如响应时效、满意度等)
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与文字组织能力
2. 有客户服务、电商或抖音相关经验者优先
3. 熟练使用电脑及常用办公软件,能居家稳定办公
4. 责任心强,耐心细致,具备基础问题分析与解决能力
5. 时间灵活,可配合完成兼职工作任务
前台导购
上海招聘
前台1名
售前导购:2名
售后NB大售:2名
售后半销老师:2名
售后服务老师:1名
售后老师:2 名
个人店事少,豪华宿舍
只要有能力工资不是问题
联系电话
售后质检(长白班+独立岗位+包吃包住)
5000-6000元/月
售后客服包吃包住20人以上月结全职会电脑的基本操作
1. 处理订单售后问题,包括退换货、退款、补发、客诉等
2. 对接客户与仓库/物流,跟进售后进度,及时回复咨询
3. 登记售后台账,整理数据,反馈问题并优化流程
4. 维护客户关系,提升满意度,降低纠纷与差评
8k+车险续保服务专员//双休/五险/可接受新手
8000-16000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成月结经验不限高中
一、工作内容:
公司提供车险即将到期的客户资料,通过电话及线上方式联系车主,提醒其车险续保时间,并介绍公司车险产品的优势,协助客户完成投保流程,成功引导购买即可获得提成(纯办公环境,无外出业务,无需自主开发客户,无轮班安排)
二、任职资格:
1、年龄20至40周岁(优秀者可适当放宽),工作态度积极,品行端正;
2、重视个人能力发展,具备中专或高中及以上学历;
3、普通话流利,具备基本沟通表达能力;
4、有追求高收入的进取心,遵守团队管理规范。
三、工作时间:
上午:8:40-12:00
下午:13:30-18:30左右
月休5天,每月第一周双休,其余三周固定周日休息,不强制加班,法定节假日全部休息,每年享受5-15天带薪年假
四、福利待遇:
1. 基本底薪(2700-7900)+业绩提成(3.4%-30%)+年终奖金+销售激励+其他补贴(如司龄津贴等),薪资无上限,多劳多得,平均月薪超6000,40%员工月收入过万
2. 入职即签订正式劳动合同,按规定缴纳社保(含养老、医疗、失业、工伤、生育五项)及公积金,享有带薪年假、节日福利、生日礼金
3. 员工活动丰富:公司每月组织团建,包括聚餐、旅游、露营、运动会、电竞赛事等
4. 每月推出多样员工激励计划(涵盖实物奖励、现金奖励、培训机会等)
5. 提供系统化培训体系:涵盖新人培训、岗前培训、在职提升、晋升辅导及学历提升支持,助力员工全面掌握技能,增强职业竞争力
6. 公司配备人才公寓,住宿无忧,园区内设食堂,就餐便利
7. 晋升路径清晰透明:初级客户经理-中级客户经理-高级客户经理,各级别均设有职级津贴,最高达6400元/月;亦可横向发展:客户经理-组长-团队长-现场经理
8. 返乡支持政策:入职满三个月且达到中级职级,可优先推荐至家乡所在地的大地保险公司任职
9. 岗位核心优势:车险属国家强制要求,客户到期必购,成交转化率高;公司全程提供精准客户资源,无需外勤拓展,无需依赖人脉关系,在办公室即可高效完成签单
瓷砖售后服务
5000-8000元/月
售后客服交通补助1-2人经验不限初中及以下全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制
岗位职责:
1.负责客户房屋测量需求的现场对接与数据准确采集
2.处理瓷砖类产品的补货、退货及售后协调,保障客户满意度
3.在指定小区开展品牌宣传与服务推广,提升用户认知与信任度
任职要求:
1.沟通表达清晰,具备良好的服务意识和情绪管理能力
2.有基础测量经验或家装建材行业售后经验者优先
3. 熟悉小区地推流程或具备社区资源者更佳
4. 能适应灵活工作时间,具备一定外勤能力
5.学历不限,责任心强,踏实肯干
电商客服专员
4000-6000元/月
网络客服经验不限大专售后客服售前客服倒班制
工作内容
(1)售前咨询
·即时响应:在各平台规定时间内及时回复客户咨询,发送热情且专业的欢迎语。
·需求挖掘:通过有效提问了解客户所养鸟类品种、鸟龄及当前喂养情况,精准推荐适配产品。
·疑虑打消:针对客户对价格或效果的顾虑,结合专业知识与实际使用案例进行解答,消除担忧。
·主动催付:对已加购但未完成支付的客户,择机进行友好提醒与跟进。
·关联销售:在结算环节自然推荐相关搭配商品,提升订单价值。
(2)售中跟进
·发货提醒:货物发出后主动通知客户物流单号,并告知预估送达时间。
·异常沟通:如遇物流延误或库存短缺,提前与客户沟通并提供可行解决方案。
(3)售后服务
·退换处理:依照标准流程高效处理退换货请求,降低交易纠纷率。
·差评安抚:协助主管开展评价管理,对负面评价及时回访并说明情况。
·问题反馈:整理客户集中反映的问题,每周汇总后提交至相关部门。
任职资格
1、经验:具备电商客服工作经验者优先;若无经验但具备较强销售思维和快速学习能力,可重点培养。
2、打字速度:每分钟不少于60字(因售前咨询量较大,输入效率至关重要)。
3、销售意识:具备主动推荐意识,能根据客户需求引导合适产品促成成交。
4、平台操作:熟悉任意电商平台客服系统(如千牛/抖店/拼多多商家后台)者优先考虑。
5、行业加分:有养鸟经历或宠物饲养经验,能提供基本喂养指导者更佳。
热线客服专员
5000-6000元/月
客服专员1-3年大专接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制投诉客服企业内部客服
【岗位职责】
1、通过电话方式及时处理客户的问题咨询与投诉反馈;
2、熟练操作系统平台,掌握相关业务流程及知识内容;
3、按照标准化流程接听和接待来电用户;
4、具备良好的办公软件操作能力;
5、负责遗失物品的信息整理与登记工作;
6、确保对来电事项做到快速响应与妥善跟进。
【任职要求】
1、大专及以上学历,普通话标准,具备较强的沟通表达能力;
2、熟练使用常用办公软件,了解基本业务内容,工作态度积极,责任心强,具备良好的协作精神和服务意识;
3、本岗位为夜间值班客服,需能适应夜班工作节奏,可接受者方可投递简历。
【工作时间及薪资福利待遇】
夜班20:00-08:00
白班10:00-22:00
实行上一休一的工作安排;
月薪5000-6000元,每月餐补约600元,入职即缴纳五险一金,提供住宿、带薪年假、节日福利、生日津贴、高温补贴、年度体检等。
京东淘宝售后客服
4000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限网络客服全白班熟练使用办公软件
公司直招 电商售后客服 包吃 包住
岗位职责
1、负责客户售后服务咨询及各类申请的审核处理;
2、跟进并处理平台派发的工单事项;
3、对接到货后的售后包裹,及时反馈处理进展;
4、妥善处理客户投诉,提供解决方案;
任职资格
1、熟练使用办公软件,具备基本电脑操作能力,打字速度达60字/分钟;
2、有客服工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑;
3、性格积极乐观,具备良好的沟通协调能力;
其他
1、工作时间早9晚6,每周单休;
2、提供食宿,缴纳五险一金等福利
职位福利:五险一金、定期体检、绩效奖金、节日福利、餐补、通讯补助、带薪年假、包住
银行客服
5000-8000元/月
客服包住20人以上月结经验不限大专全职银行客服正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服人力资源外包客服
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息
2. 主动跟进客户问题,协调内部资源高效解决投诉与售后需求
3. 准确记录客户反馈及服务过程,定期汇总分析并提出优化建议
4. 协助完成客户回访、满意度调研及基础会员运营工作
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,维护企业专业形象
任职要求:
1. 普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听理解能力
2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统
4. 具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟
5. 20-30周岁,全日制大专及以上学历,有客户服务经验者优先
办公室客服一名
6000-7000元/月
客服包吃有提成1-2人月结3-5年大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服投诉客服咨询热线客服售后客服企业内部客服
全职坐班,专线运输
售后服务部
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职有晋升空间,收入上不封顶。公司福利多。含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.为客户提供专业、个性化的保险方案咨询与规划服务,涵盖寿险、健康险、意外险及财产险等产品
2. 主动开发新客户并维护现有客户关系,定期回访、保全服务及续期提醒,提升客户满意度与复购率
3. 协助客户完成投保、核保、理赔等全流程服务,及时响应疑问并协调内外部资源高效解决
4.参与公司组织的产品培训与业务研讨,持续提升保险专业知识与销售服务能力
5.遵守监管规定及公司合规要求,确保展业行为合法、诚信、规范
任职要求:
1.学历不限,金融、经济、保险、市场营销等相关专业优先
2.经验不限,欢迎应届毕业生及有志于长期发展保险事业的优秀人才
3.具备良好的沟通表达能力、服务意识与责任心,亲和力强,抗压能力佳
4.持有中国银保监会认可的保险销售从业人员资格证书(上岗前需考取)
5.认同保险行业价值,具备积极进取的职业态度和团队协作精神
快递客服专员
5000-10000元/月
客服专员快递客服包吃包住1-3年学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制
岗位经验: 有韵达、圆通、极兔快递客服经验者优先,至少一年相关经验,无经验者勿扰,有意向可详谈,食宿由公司提供,能力突出者薪资待遇从优,具体面议,诚邀各路精英加入
1. 负责解答客户关于快递业务的咨询,妥善处理投诉与建议,提供专业服务及有效解决方案。
2. 跟进快递订单执行情况,实时向客户反馈订单进展信息。
3. 持续维护客户关系,提升客户满意度与长期合作意愿。
4. 配合上级完成团队日常任务,落实其他工作安排。
任职要求:
1. 具备优秀的沟通技巧和服务意识,能熟练使用普通话及地方方言进行交流。
2. 学习能力强,富有团队协作精神,能较快融入工作氛围。
3. 熟悉快递行业基本运作模式,拥有一年以上相关工作经验,了解快递操作流程。
4. 语言表达流畅,文字处理规范,能准确清晰传递信息内容。
5. 工作责任心强,积极主动,具备良好的抗压能力。
客服专员
1-1.5万元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
工作内容:
1、与客户保持沟通并提供指导,做好客户关系的维护工作
2、及时在线回应客户咨询,细致耐心地解决疑问
3、积极运营企业微信群,提升群内互动氛围,增强客户粘性
4、配合处理客户的售后相关事宜
任职要求:
1、掌握电脑基础操作,能熟练使用企业微信等沟通工具
2、年龄20-45岁(非硬性条件),有相关经验者优先,无经验者可培训,岗位操作简单易掌握
3、性格外向,具备良好的服务意识和耐心
4、公司按规定为员工缴纳五险
工作时间:
9:00-12:00,14:00-18:00,无需加班,每月休息4天
客服本科
岗位职责:
1.核心接线与业务转接:
接听公司总机电话,专业、清晰地响应客户咨询。
处理各官方线上平台的客户留资与初步问询。
快速判断客户需求性质(如产品技术参数咨询、业务场景解决方案、售后维护、合作洽谈等),并精准转接至销售、技术或售后等部门。
熟练掌握公司内部各部门职能与接口人,确保信息高效流转。
2.信息记录与初步筛选:
准确记录客户信息、咨询内容及潜在需求,并在CRM系统中生成线索工单。
对常规咨询(如产品目录索取、公开技术参数、公司地址等)可直接解答。
初步筛选高价值线索,并及时分配给对应的销售或技术工程师。
3.兼任辅助工作(根据实际情况安排):
行政支持:前台接待、部门间事务协调、资料整理等。
数据辅助:协助整理每日/周客户咨询数据,进行简单统计。
客户关怀:对已合作客户进行定期电话回访或服务满意度调查。
任职要求:
1.本科及以上学历,3-5年相关工作经验(如客服、总机、行政助理等),条件特别优秀者可以放宽要求。
2.核心要求:机灵、学习能力强。
3.口齿清晰,沟通表达条理清楚。
4.反应迅速,能快速学习并理解机器人相关基础业务知识。
5.有责任心,能耐心应对各种客户咨询,并做好关键信息记录。
6.熟练使用办公软件,具备基本数据处理能力。
7.有科技行业、B2B行业或复杂产品客服经验者优先。
电商售后客服
6000-7000元/月
售后客服3-5年高中不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责
1. 售后服务:负责天猫、淘宝、抖音、拼多多等主流电商平台的售后咨询工作,及时、耐心解答客户在退换货、物流异常、产品使用等方面的问题,高效处理客户投诉,提升客户体验与满意度。
2. 店铺评价管理:妥善回复中差评内容,跟进京仓残损订单进度,通过ERP系统完成退货入库相关操作。
3. 售后改进:系统梳理售后问题根源,及时汇总并反馈客户诉求及产品质量问题,协同推动产品优化与服务流程升级。
4. 数据整理:统计分析售后关键数据(如退货率、投诉类型、响应时效等),定期开展复盘总结,为服务改进提供数据支持。
5. 物流跟进:实时监控订单物流状态,及时发现并处理揽收延迟、配送异常等问题,主动对接快递公司与客户协调解决。
6. 流程优化:积极参与售后服务流程的优化与执行,持续提升客户满意度及店铺整体评分表现。
任职要求
1. 经验要求:具有电商售后相关工作经验,有售后客服从业背景者优先;具备大家电类目售后经验者将被重点考虑。
2. 素质要求:工作细致认真,具备较强的责任意识和服务意识;
3. 学历要求:高中及以上学历,需具备至少3年电商售后客服岗位经验;
4. 年龄*****。
诚邀责任心强、业务能力突出的你加入团队,共同开启高效协作的职业新篇章!
电商售前客服
5000-7000元/月
售前客服月结经验不限学历不限拼多多淘宝天猫京东电商平台电商客服
全职客服,坐班客服
岗位职责:
1.熟悉拼多多、天猫、京东等电商平台,掌握售前售后相关流程;
2.负责客户咨询处理,通过淘宝旺旺等聊天工具与客户沟通,及时解答客户疑问;
3.熟练操作ERP系统及常用办公软件,具备良好的表达能力和问题解决能力,态度热情、谦逊耐心;
4.主动了解客户需求,进行有效跟进,落实售前促单及售后指导与服务工作;
5.具备基本的服务意识,能够积极配合团队完成客户服务任务;
任职要求:
1、*****,具备电商客服工作经验,能承受一定工作压力;
2、打字速度每分钟60字以上,掌握计算机基础操作,熟练使用文档处理类工具
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