
淘宝居家客服
80-200元/天
售后客服免费培训20人以上月结经验不限学历不限兼职线上兼职 居家办公淘宝居家客服含有销售的客服工作接受居家办公远程办公
兼职客服职位详情:
此岗位开放中代表正在招人,关闭中代表停止招人。请求职者仔细看工作描述及要求,下列内容无法接受的勿扰。万分感谢!
本公司招聘兼职居家客服后期会根据面试、考核等综合情况,安排到由本公司统一运营的各个“天猫”“淘宝”等网上平台店铺进行复试考核或者合作工作,并和各个平台店铺建立劳务关系进行管理,且后期本公司有权利调整合作人员的具体合作店铺。
工作内容:淘宝店铺异地居家客服,在线解答客户咨询,促成成交
(每人在公司代运营合作的淘宝天猫店铺平台内抢班系统自由选择进行接待工作,同时只负责一家店铺接待工作,接待期间必须使用电脑。非接待时间回复消息可以使用手机,平板)
劳务报酬:根据订单销售后定稿收货的金额*提成点(6%-10%)
每个月工作时长在100小时以上,劳务报酬大概为 2000-5000元,我们的劳务报酬结算周期为每月不低于两次,发放到银行卡或支付宝
各个平台供抢班的时间:早06:00—次日03:00(在这个时间段选择时间上班,前一天自己在系统选定接待时间,抢班系统内单次最低时长6小时,月总工时越长收入越高,月总工时很低会停止抢班)
接待所属类目:设计服务类(客服不需要会设计)
客单价大致范围:50元—998元
接待量:新人前期接待量每小时不超过2个,后期根据个人数据表现分配接待量,每小时接待客户量大约为1-5个之间。
新人培训:需要进入企业微信,不会拉群,单独发培训资料,需完成理论和实践考试。理论考试根据发放的培训资料,自己看视频学习并完成考核,正常学习时间为1-3天,具体看个人学习理解能力;实践考试由培训老师带着对接20个客户,两项考核均通过才可进入正式选择抢班接待客户。
注:所有培训都是免费,本公司不会以任何形式收取任何费用,兼职会签兼职劳务合同,不能接受的勿扰
招聘要求:
1、培训需要下载企业微信使用(培训资料和公司沟通在企业微信)
2、有台式电脑或者笔记本电脑也可以,电脑版本需要10及以上的版本,客服要下载千牛等工作软件
3、打字测试每分钟打字50字以上
4、在校学生暂不招聘
京东淘宝售后客服
4000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限网络客服全白班熟练使用办公软件
公司直招 电商售后客服 包吃 包住
岗位职责
1、负责客户售后服务咨询及各类申请的审核处理;
2、跟进并处理平台派发的工单事项;
3、对接到货后的售后包裹,及时反馈处理进展;
4、妥善处理客户投诉,提供解决方案;
任职资格
1、熟练使用办公软件,具备基本电脑操作能力,打字速度达60字/分钟;
2、有客服工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑;
3、性格积极乐观,具备良好的沟通协调能力;
其他
1、工作时间早9晚6,每周单休;
2、提供食宿,缴纳五险一金等福利
职位福利:五险一金、定期体检、绩效奖金、节日福利、餐补、通讯补助、带薪年假、包住
信息员
4000-7000元/月
售后客服免费培训包住6-10人月结经验不限大专全职不接受居家办公办公室坐班
岗位:家庭维修行业信息员,类似于客服岗位
工作内容:派单,转单,回复工单,解决顾客差评,投诉,指标监测。
要求:最好做过客服行业,要会沟通,因为要处理客诉和差评,需要跟顾客打电话,会用基础电脑,一定要有责任心,需要长期,短期勿扰。
待遇:一个月4到6天休息,工作时间9到19点,中间吃饭休息一小时,有五险一金,交河北社保,需要坐班,薪资税前6000,大约5500左右,管住不管吃,工作地点大兴亦庄附近,试用期一个月,试用期工资不变,感兴趣的可以联系。
电话
中国人寿售后服务
6000-18000元/月
售后客服有提成11-20人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
岗位职责:
1.负责续期客户的保单体检、信息完善及变更服务,确保客户资料准确合规
2.及时跟进保单续费进度,完成缴费提醒、状态告知及异常处理
3.主动响应客户咨询,提供专业、耐心、细致的售后支持,提升客户满意度
4.配合团队完成日常客户服务记录、数据整理及流程优化工作
任职要求:
1.学历大专以上,欢迎应届毕业生及职场新人加入
2.具备良好的沟通表达能力与服务意识,亲和力强、责任心佳
3.学习意愿强烈,能快速掌握保险业务知识与系统操作
4.接受带教培养模式,愿意在稳定平台长期发展
5.工作时间周一至周五8:30-16:30(午休12:00-13:30),周末双休、法定节假日正常休息
售后客服
7000-8000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
客服管家招聘3人
薪资待遇:有责底薪+绩效+提成,综合月薪 5200~12000 元,上不封顶
工作时间:8:30–16:30,中午含休息,周六日双休
岗位职责
1. 仅负责电话邀约已有意向的准客户到店/到机构,无需陌拜。
2. 简单介绍服务内容,确认客户到访时间,做好登记与跟进
3. 客户到店后由专业咨询师接待,无需你直接谈单、
岗位优势
- 工作轻松:无强制通话时长要求、无硬性到访量KPI压力
- 收入稳定:薪资有保障,客户成交即可拿提成,多劳多得
- 时间灵活:正常白班,不加班、不熬夜,周末双休,方便照顾家庭生活
- 流程简单:邀约环节,后端有专业团队承接,上手快、压力小
任职要求
1. 沟通表达清晰,有耐心、亲和力强
2. 有电话邀约、客服、售后、健康相关工作经验优先
3. 做事认真负责,稳定性强,能长期稳定工作
家居信息员
4000-6000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服
职位详情
岗位职责:
1. 负责京东家居安装订单预约、问题处理;
2. 协同完成客户售后服务流程中的信息调度与跟进;
3.与安装及服务团队对接,确保售后工单信息准确传递;
4. 及时响应客户需求,提供高效、准确的信息支持服务;
5.完成上级交办的其他售后信息管理相关工作。
任职要求:
1.年龄22-35岁,身体健康,形象干净整洁,普通话标准;
2. 会使用智能手机,熟练操作电脑办公软件;
3.具备2年以上安装相关行业工作经验优先;
4. 有客服、调度或售后信息相关工作经验者优先;
5. 具备良好的沟通能力,性格沉稳、踏实认真,富有亲和力和服务意识;
6. 抗压能力强,能为用户提供优质服务和良好的情绪价值;
7.认可企业价值观,坚持客户第一,积极正向。
售后服务部
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职有晋升空间,收入上不封顶。公司福利多。含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
岗位职责:
1.为客户提供专业、个性化的保险方案咨询与规划服务,涵盖寿险、健康险、意外险及财产险等产品
2. 主动开发新客户并维护现有客户关系,定期回访、保全服务及续期提醒,提升客户满意度与复购率
3. 协助客户完成投保、核保、理赔等全流程服务,及时响应疑问并协调内外部资源高效解决
4.参与公司组织的产品培训与业务研讨,持续提升保险专业知识与销售服务能力
5.遵守监管规定及公司合规要求,确保展业行为合法、诚信、规范
任职要求:
1.学历不限,金融、经济、保险、市场营销等相关专业优先
2.经验不限,欢迎应届毕业生及有志于长期发展保险事业的优秀人才
3.具备良好的沟通表达能力、服务意识与责任心,亲和力强,抗压能力佳
4.持有中国银保监会认可的保险销售从业人员资格证书(上岗前需考取)
5.认同保险行业价值,具备积极进取的职业态度和团队协作精神
售后客服
9000-13000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
中国人寿保单售后服务人员
中国人寿通州收展团队,售后服务部门,地址在玉带河东街248号
团队氛围很好,平均收入很高,有丰富的客户资源,不需要自己开拓。只要你愿意接受指导,并付出行动,我可以帮你尽快挣到钱和实现晋升,入职后公司有专业的培训,分配客户资源,社恐者的福音!
职位要求:限年龄25到45周岁,学历大专及以上。
1、负责后期客户的保单服务;
2、负责客户的续费提醒;
3、负责客户的生日祝贺,邀约客户理赔,资料变更,补充;
4、负责通知老客户公司新政策;
5、负责客户联谊等。老客户就近分配。
收入很可观,我的团队团队氛围很好,平均收入很高,有丰富的客户资源,不需要自己开拓。职位福利:弹性工作、定期团建、补充医疗保险、带团队、绩效奖金、年终分红、多次晋升机会职位亮点:上手快,工作稳定,收入稳定,不加班。
工作内容:主要负责区域内所有老客户的"医疗报销、教育金领取、大病理赔、资料变更等售后,以及家庭资产配置的完善,综合金融保险,车险,贷款,理财,信用卡等产品的二次销售
工作时间:每周一至周五上午8:30~4:30上班,其他时间自由安排,很好的平衡家庭和工作。
法定节假日休息、周六日正常休息。不用上夜班。欢迎投递简历!!!
立即沟通
电商售后客服
6000-7000元/月
售后客服3-5年高中不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责
1. 售后服务:负责天猫、淘宝、抖音、拼多多等主流电商平台的售后咨询工作,及时、耐心解答客户在退换货、物流异常、产品使用等方面的问题,高效处理客户投诉,提升客户体验与满意度。
2. 店铺评价管理:妥善回复中差评内容,跟进京仓残损订单进度,通过ERP系统完成退货入库相关操作。
3. 售后改进:系统梳理售后问题根源,及时汇总并反馈客户诉求及产品质量问题,协同推动产品优化与服务流程升级。
4. 数据整理:统计分析售后关键数据(如退货率、投诉类型、响应时效等),定期开展复盘总结,为服务改进提供数据支持。
5. 物流跟进:实时监控订单物流状态,及时发现并处理揽收延迟、配送异常等问题,主动对接快递公司与客户协调解决。
6. 流程优化:积极参与售后服务流程的优化与执行,持续提升客户满意度及店铺整体评分表现。
任职要求
1. 经验要求:具有电商售后相关工作经验,有售后客服从业背景者优先;具备大家电类目售后经验者将被重点考虑。
2. 素质要求:工作细致认真,具备较强的责任意识和服务意识;
3. 学历要求:高中及以上学历,需具备至少3年电商售后客服岗位经验;
4. 年龄*****。
诚邀责任心强、业务能力突出的你加入团队,共同开启高效协作的职业新篇章!
北京通州区来两名会安被动窗的师傅。350~380一天。要熟手,二把刀勿扰。
350-380元/天
打胶门窗安装长期1-2人月结点工技术好二把刀勿扰
来两名会安被动窗的师傅。350~380一天。要熟手,二把刀勿扰。
氩弧焊
招折弯师傅一名,折弯机53T系统,及CT12系统,要求熟练操这两种折弯机师傅,主要不锈钢装饰板必须要有相关经验拒绝半桶水,另招三维画图CAD画图一名,氩弧焊工,工北京通州张家湾镇牛堡屯,工资待遇面议.
空调安装20人以上月结
空调运行巡检兼职
工作地址:通州宋庄
8:33-19:33,夜班19:33-次日8:33
兼职4500,缺10白11夜班次
需要有主职合同和社保
50岁以下,持有应急管理部可查询在有效期内的对应岗位证书
空调安装3-5人月结
空调运行值机兼职,4
工作地址:通州宋庄
8:33-19:33,夜班19:33-次日8:33
兼职4500
需要有主职合同和社保
50岁以下,需要持空调证
售后专员
3000-6000元/月
售后客服月结经验不限高中
职位描述:售后专员(薪资2-6K)
一、工作内容:
1. 负责团队日常办公事务及客户接待与咨询解答。
2. 根据公司提供的老客户名单,邀约其领取团队准备的各类礼品(无业绩考核)。
3. 协助完成续期业务的回收提醒通知。
4. 无销售任务,不设业绩指标。
二、工作时间:
1. 上午8:30至下午3:30(如遇特殊情况可适当调整)。
2. 享受国家法定节假日休假,周末实行双休制度。
三、任职要求:
年龄范围:25-50周岁;
学历要求:高中及以上学历,专业不限。
四、福利待遇:
1. 公司统一为员工办理团体商业保险。
2. 定期组织丰富多样的团建活动。
3. 薪酬结构包含基本工资、活动扶持金及方案奖励。
售后客服专员
3000-5000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限全白班售后服务
岗位职责:
1、按照公司人力配置需求开展招聘相关工作,协助完成员工入职、转正、离职手续及工作交接事宜
2、配合经理日常事务处理,协助维护现有客户关系,包括电话沟通、活动邀请及后续回访等工作
3、落实上级安排的其他任务,协同主管完成各项工作配合
职位要求:
1、学历:大专及以上学历(表现优异者条件可适当放宽)
2、年龄:25至50周岁(2025年个人所得税收入达6w以上,能力突出者可适度放宽)
3、具备进取意识,拥有团队协作精神,服务意识强,工作态度积极主动
4、具有良好的沟通技巧、人际交往能力、应变能力和语言表达能力
5、无需相关工作经验,公司提供系统化专业培训
福利待遇:
1、工作时间:8:30-17:00,周末双休,享受法定节假日休假安排
2、公司建立完善的培训机制与真诚开放的培养文化,内部设有资深员工实施个性化辅导与支持,是提升能力与明确职业方向的理想平台
3、公司为各岗位制定科学的职业发展路径,保障员工拥有良好的晋升机会
古镇营业区招保险售后服务专员
5000-15000元/月
售后客服有提成6-10人经验不限高中
岗位职责:
1. 负责保险保全、理赔、续期等售后服务工作,及时响应客户咨询与诉求
2. 协助客户完成保单信息变更、退保、贷款等业务办理,确保流程合规高效
3. 主动开展客户回访与满意度调研,识别服务痛点并推动优化
4. 配合保险顾问提供专业售后支持,提升客户信任度与续保率
5. 严格遵守保险监管规定及公司服务标准,保障客户信息安全与权益
任职要求:
1. 热爱客户服务工作,具备良好的沟通表达能力与同理心
2. 有保险、金融或客服类工作经验者优先,无经验者可接受系统培训
3. 具备基本办公软件操作能力,学习能力强,责任心强
4. 普通话标准,耐心细致,能适应快节奏服务场景
5. 学历不限,持保险从业资格证或客户服务相关证书者优先
6.大专以上5000底薪加提成
7.大专以下3000底薪加提成
周末双休,法定节假日休息
上班地点古镇利和
美的电器售后客服
4000-5000元/月
售后客服1-2人经验不限大专不含销售的客服工作
岗位职责:
1. 熟练操作美的售后服务系统,配合工程师完成工单
2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求,协调相关部门高效处理并跟进闭环
3.主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度
4. 熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问
5. 电器配件的申请、管理等!
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 有客户服务意识,情绪稳定,抗压能力强,能适应轮班制工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4.学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
5.责任心强,注重细节,具备基本的问题判断与协调解决能力
售后客服
4000-8000元/月
售后客服免费培训有提成经验不限大专全职办公室坐班
工作内容:主要以服务老客户保单为主提供业务咨询、投诉受理、理赔办理以及资料变更、邀约老客户参加公司活动领老客户礼品等
工作时间:8:30-11:30,14:00-17:30,周末双休,法定假日休息
此岗位要求满足25~45周岁,学历大专及以上,方便宝妈接送孩子,下午时间自由安排,无下班卡
在线客服
1-2万元/月
电话客服3-5年本科售后客服售前客服投诉客服
岗位职责:
1. 核心接线与业务转接:
接听公司总机来电,以专业、准确的方式回应客户咨询。
处理各官方线上渠道的客户留资及初步问题询问。
快速识别客户需求类型(如产品技术参数咨询、业务场景解决方案、售后支持、合作意向等),并准确分流转接至销售、技术或售后服务团队。
熟悉公司内部各部门职责及相关对接人员,保障信息传递高效顺畅。
2. 信息记录与初步筛选:
完整记录客户基本信息、咨询内容及潜在需求,并在CRM系统中创建线索工单。
对常见问题(如索取产品资料、查询公开技术参数、公司地址等)可独立完成解答。
初步甄别高价值客户线索,并及时分配给对应销售或技术支持人员。
3. 兼任辅助工作(视实际工作安排而定):
行政支持:负责前台接待、部门间事务协调、文件资料归档等工作。
数据辅助:协助汇总每日/每周客户咨询情况,进行基础数据整理与统计。
客户关怀:对已成交客户开展定期电话回访或服务满意度调研。
任职要求:
1. 本科及以上学历,具备3-5年相关岗位经验(如客户服务、电话总机、行政助理等),特别优秀者可适当放宽条件。
2. 核心素质:头脑灵活,学习能力突出。
3. 表达清晰,沟通逻辑性强。
4. 反应敏捷,能快速掌握机器人领域相关基础知识。
5. 工作认真负责,能够耐心处理各类客户咨询,并细致完成关键信息登记。
6. 熟练操作办公软件,具备基本的数据处理技能。
7. 有科技类企业、B2B行业或复杂产品客服背景者优先考虑。
客服
5000-10000元/月
客服包吃包住3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制远程办公含有销售的客服工作接受居家办公线上客服售后客服售前客服
工作内容主要是用手机在指定APP上与意向客户沟通
热线接诉即办客服岗(2名,预计工期3-6个月)
4400-5500元/月
电话客服1-2人月结1-3年学历不限售后客服售前客服全白班
短期岗位名称:热线接诉即办话务员(2名,预计工期3-6个月)
二、岗位简介:
本次招聘的接诉即办客服人员,将作为通州分公司的服务支持力量,通过专业、高效的电话沟通,为市民提供精准的咨询服务与问题处理,切实提升服务响应效率与用户满意度。
三、岗位职责:
1、根据公司既定业务流程、知识库及相关规范,负责接听昌平分公司接诉即办热线来电,准确解答用户咨询,妥善处理各类诉求;对暂无法即时解决的问题,须按要求完整记录用户信息及问题内容,并及时转交对应部门处理,确保后续跟进与反馈形成闭环;
2、严格执行通话服务标准,保持礼貌、积极的服务态度,合理控制通话时长,提高首次通话问题解决率,保障整体服务质量符合考核要求;
3、定期汇总并分析通话中出现的典型或特殊案例,为优化服务流程、更新知识内容提供实际参考依据;
4、熟练掌握公司各项业务知识及系统操作方法,持续学习新政策与业务变动,确保服务能力与业务发展同步;
5、完成上级交办的其他与热线运营相关的辅助性或临时性工作任务。
四、岗位要求:
1、大专及以上学历,年龄不超过40周岁,家庭情况稳定,具有一年以上窗口服务或客户服务经验者优先考虑(条件可适当放宽);
2、普通话标准,表达清晰,具备较强的语言组织能力与沟通协调能力;
3、能熟练使用计算机及常用办公软件(如Word、Excel等),中文打字速度不低于每分钟50字;
4、服从工作调度安排,具备良好的抗压能力与应变能力,能够独立应对突发情况并妥善处置;
6、具备较强的团队协作意识和人际交往能力;
7、熟悉电话服务礼仪与沟通技巧,具有主动服务意识,善于维护客户关系,提升客户体验。
五、薪资福利:
1、岗位薪资:培训期10天,培训补贴100元/天;培训合格后进入1个月试用期,按80%标准发放薪资,为4400元;转正后综合薪资约5500元;
2、福利待遇:缴纳五险一金(农户人员缴纳五险),提供内部员工食堂。
六、工作时间:
早班:7:00-16:00(含早午餐)
中班:9:00-18:00(含午晚餐)
每周工作五天,休息两天,节假日根据运营需求安排轮值。
七、工作地点:
北京市通州区京塘路与凉水河右堤路交叉口正西方向299米左右(北京市京凉燃气有限公司)
居家电商客服(时间自由可接受小白)
240-340元/天
网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限兼职可接受小白线上兼职无须线下坐班时间自由灵活安排接受居家办公正常工作制远程办公售前客服售后客服电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
工作内容
处理客户日常咨询、解答各类疑问,引导协助下单成交;日均接待百人以上,操作流程简单,零基础也能快速上手。
岗位福利
居家办公不用出门通勤,时间自由灵活;无需坐班死守,有消息及时回复就可以。
上班时间
早9点至晚9点,不用全天在线待命,空闲时间可自由安排。
物流客服专员
3000-5000元/月
客服专员1-3年学历不限餐补五险一金单位体检
岗位职责:
1. 准确开具电子及纸质托运单,确保各项信息齐全、无差错
2. 按日/周完成对账单核对工作,及时跟进并处理异常数据
3. 高效推进回单回收,保障客户应收账款正常流转
4. 快速响应客户咨询,提供物流状态查询支持
5. 与仓库、运输团队协作,妥善处理货物异常情况
岗位要求:
1. 具备1年以上物流客服或内勤工作经验,熟悉行业基本操作流程
2. 熟练操作Excel,具备较强的数据分析和敏感度
3. 表达清晰,沟通顺畅,具有良好的服务意识
4. 工作认真负责,能适应阶段性弹性工作安排(高峰时段需配合加班)
薪资待遇:基础薪资+绩效奖金(综合3-5K,具体面议)
新能源
8000-9000元/月
客服主管免费培训有提成1-2人月结1-3年大专全职弹性工作制正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售前客服人力资源外包客服
新能源充电专家(客服主管)
1、充电桩客服经验1年以上,了解充电桩电气相关知识;
2、具备发现风险并独立解决常见的客诉问题,独立完成分析、复盘、督促改善的能力;
3、具备一定的网点资源协调能力;
4、具备制作数据日报并分析异常数据问题、总结问题并提出解决方案的能力;
5、具备给网点培训赋能的能力;
6、能独立对接厂家处理常见问题;
7、具备销售能力,有1年以上销售经验;
新能源充电顾问
1、充电桩经验3个月以上/由老员工带教1个月以上,了解充电桩电气相关知识;
2、具备发现风险并独立解决常见客诉问题能力;
3、具备一定的网点资源协调能力;
4、具备销售能力,有一定的销售经验,能接受电销;
内勤客服
5000-7000元/月
客服专员免费培训1-3年本科不接受居家办公物流配送内勤工作正常工作制无销售性质售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服销售对账危机客诉处理经验
公司简介:我公司成立于2017年,专注于化妆品原料的贸易与技术服务,与国内多家大型企业保持长期合作。主要代理来自法国、美国、荷兰、德国及国内知名企业的化妆品原料,同时拥有自主研发的自主品牌产品。目前在北京设有专业销售支持团队,销售团队分布在广州、上海等地,并在广州设立分公司及配套的研发检测实验室。
职位描述:现招聘销售内勤岗位,属文职类工作,主要承担销售支持相关事务,包括合同制作、采购订货、物流协调、对账结算、账款跟进、订单全流程处理等日常运营工作。作为一家创业型公司,我们热忱欢迎有才能、有志向的年轻人加入,共同成长发展。
本岗位为销售后勤支持角色,非一线销售职责,工作性质更贴近客户服务与行政协调。应聘者需满足以下要求:
1. 具备客户服务经验,沟通能力佳,情绪管理能力强,思维条理清晰。
2. 熟练操作ERP系统,能高效完成数据录入与流程处理。
3. 具有良好的团队协作精神,积极主动,善于思考,具备独立解决问题的能力。
4. 服务意识突出,注重细节与客户体验。
5. 能够长期稳定地在公司持续发展。
公司提供系统化培训及专人带教。对于表现优秀、踏实进取的员工,将给予晋升空间和持续学习成长的机会。
电商客服主管
5000-7000元/月
客服主管1-3年大专售前客服售后客服
工作内容
1、售前管理
·转化率负责:主导团队整体询单转化效果,制定并落地转化提升策略。
·话术体系搭建:
·依据各平台特性设计适配的售前沟通话术。
·编制《常见问题应答手册》与《附加销售推荐话术》。
·销售技巧培训:定期开展客服“促单方法”、“客户疑义应对”、“商品关联推荐”等销售能力专项培训。
·大促售前筹备:提前规划大促期间客服承接流程,保障高流量阶段转化效率稳定。
2、售中管理
·订单跟进:对异常订单(如地址有误、缺货情况)及时主动联系客户确认,减少订单流失。
·物流协同:对接仓库及物流部门,确保按时发货,并在发货后主动通知客户物流动态。
3、售后管理
·客诉处理:主导处理重大售后争议,控制投诉升级风险。
·店铺评分维护:持续跟踪各平台DSR/服务体验分,针对“描述差异”“服务态度”等薄弱项制定优化方案。
·售后数据分析:每周输出《售后问题归因报告》,推动产品、包装及物流环节持续改进。
4、团队与数据管理
·排班与效能:结合咨询高峰时段(如晚间、周末)合理安排人力,确保响应时效达标。
·数据复盘:按日/周生成客服运营数据报表:咨询量、转化率、响应时长、满意度、售后率、连带率(新增指标)。
任职资格:
1、学历与经验:大专及以上学历;具备2年以上电商客服工作经验,其中至少1年团队管理经历。
2、平台技能:熟悉抖音、拼多多、天猫、京东客服操作规范(尤其掌握各平台售前/售后介入规则差异)。
3、销售意识:具备明确的转化导向思维,能结合实例说明如何通过话术调整提升成交率。
4、数据能力:熟练操作Excel,能够通过数据分析识别业务问题。
5、行业加分:有宠物或食品类目从业背景;个人养鸟,可提供日常喂养指导(提升售前专业形象)。
信息员
5000-8000元/月
客服专员月结经验不限大专
有想入职京东的朋友可以联系我,男女不限有经验优先;
工作经验:不限,接受实习生
学历要求:大专及以上
办公地点:北京/天津
工作内容:订单调度/运营支持/信息处理
薪资:5-8k
电话联系:
售后客服
8000-15000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作
客服岗位负责对公司提供的资源客户进行后期服务及电话约访,到访客户会由主管负责接待,工作时间8:30至16:00,六日双休,无加班情况,综合薪资8000-12000,
客服专员
4000-7000元/月
电商客服客服专员3-5人月结高中
一、岗位职责
平台服务处理:负责京东、天猫、抖音、私域微信群等平台的客户售前咨询、投诉及售后服务,保障客户问题及时解决。
客户需求跟进:积极追踪客户需求,提供优质服务,提升客户满意度。含咨询接待并引导客户下单,保证店铺的咨询服务数据的同时尽可能提高商品的转化;
信息记录协调:准确记录客户反馈,及时上报并协同相关部门解决问题。
客户关系维护:维系客户关系,增强客户忠诚度。
问题总结优化:积累、总结客户需求与问题,为优化提供建议。
二、任职要求
要求:20-35,有1年以上电商客服经验。
沟通能力:具备良好语言表达与沟通能力,高效解决客户问题。
平台经验:熟悉电商平台操作流程,有常见问题、投诉处理经验。
团队协作:有较好服务意识与团队合作精神,适应工作环境与压力。
软件操作:熟练使用办公软件,精准记录、汇报信息。
学习应变:具备良好学习与应变能力,持续提升工作能力与业务水平。
三、工作时间
白班8-17点
晚班13-22点
白晚班需要服从排班
四、薪资待遇
底薪4000+绩效(订单量好评等等具体面议)
综合6-7K
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供通州区客服专员招聘平台在线招聘信息,主要招聘通州售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。