一、岗位职责 订单处理与跟进 实时关注直播过程中产生的订单动态，确保商品信息、收货地址、联系方式等数据准确录入系统。 主动追踪订单执行情况，针对发货延迟、包裹丢失、发错货物等异常问题及时介入处理，同步进展给客户并做好情绪安抚工作。 妥善办理客户的退换货及退款申请，根据公司规定审核请求的合理性，联动相关部门推进后续操作，维护客户合法权益。 客户咨询与反馈 通过直播平台客服工具，高效回应客户通过在线对话、留言、邮件等方式提出的各类疑问，内容涉及产品详情、使用说明、活动规则及售后政策等。 保持专业、热情、细致的服务态度，确保客户问题得到及时有效解决。 系统整理客户意见与建议，定期汇总上报主管，反映用户需求、使用痛点以及对直播环节的优化想法，助力产品、服务和流程持续改进。 数据统计与分析 按日/周/月周期汇总直播相关运营数据，包括订单数量、成交金额、平均客单价、咨询高频问题等，编制数据报告，并以图表形式展示核心指标变化趋势。 结合数据分析识别潜在业务问题，如销量波动原因、客户流失节点等，提出可行优化方案，协同团队提升整体直播运营效率。 二、任职要求 教育背景 大专及以上学历，电子商务、市场营销、计算机、信息管理等相关专业优先。 工作经验 具备1-3年电商平台客服或直播后台客服经验者优先；综合素质优秀的应届毕业生亦可考虑。 熟悉电商交易流程、平台规则及常见售后处理方式，有直播带货从业认知者更佳。 专业技能 熟练使用办公软件（Excel、Word等），能运用Excel完成数据整理、分析及报表制作。 打字速度达标，中文输入不低于60字/分钟，保障咨询响应时效。 掌握至少一种直播后台管理系统（如淘宝直播中控台、抖音小店后台等），有实际操作与维护经验者优先。 沟通能力 具备良好的语言表达能力，表述清晰流畅，能用通俗语言解释复杂事项，有效缓解客户负面情绪。 善于倾听客户诉求，富有同理心，能够从客户视角出发提供个性化解决方案。 应变能力 在直播期间面对订单激增、系统故障、集中投诉等突发状况时，能保持镇定，快速判断并采取灵活应对措施，确保业务平稳运行。 学习能力 对电商与直播领域的新知识、新技术保持高度兴趣，具备自主学习意识，能迅速掌握新流程、新产品及客服技巧，适应行业快速迭代节奏。 团队协作 具备较强的协作意识，能与直播运营、主播、物流、技术等多个岗位紧密配合，共同推进任务落地，积极分享工作经验与信息，助力团队目标达成。

一、薪资福利 （1）前三个月新手培养阶段，导师一对一带教，保障底薪，无绩效考核： 高中最高薪酬7000元：底薪补贴4000+ 3000职务绩效 大专最高薪酬8000元：底薪补贴5000+ 3000职务绩效 本科最高薪酬9000元 ：底薪补贴6000+ 3000职务绩效 （2）发展期，薪酬自主制，行业内超高业绩奖比例55%-80%，收入无上限，高薪高提成，薪酬福利包括底薪，补贴，浮动绩效，业绩奖 前期薪酬A1-A4级别可选择 A1级：最高薪酬4600元：底薪补贴绩效4600+55%-80%的业绩奖 A2级：最高薪酬6000元：底薪补贴绩效6000+55%-80%的业绩奖 A3级：最高薪酬6800元：底薪补贴绩效6800+55%-80%的业绩奖 A4级：最高薪酬7500元：底薪补贴绩效7500+55%-80%的业绩奖 发展中期定岗最高可达底薪11000+高比例业绩奖，入职满一年的经纪人近一年平均月薪22375元，入职满一年的店长近一年平均月薪27978元！作为储备干部，中后期晋升管理层更是有额外高利润分红！！！ （3）岗位福利 五险一金+带薪假期+节日关怀礼+境内外旅游+培训+无限发展机会 丰富多彩的各类员工活动：生日会、团队聚餐、乐有家学院各类培训课程等 毕业当年及毕业一年内的大学生租房免佣，应届生毕业生到岗报到可按公司标准报销来程车费 二、发展路径 营销储干晋升方向 岗位晋升：营销管培生（储备干部）——置业经理（储备店长）——店长——副总经理——营销副总裁 1、优秀导师拥有丰富营销经验一对一带教，行业特有闯关表培养机制，干部培训营，为你的专业度保驾护航以及打造团队管理能力 2、每月一次晋升机会，晋升公平切透明，最快7天做店长，2个月做副总，公司应届生3个月内成为片区管理人不是梦 3、战狼团管理后备培训，区域营销副总裁直接培训带教，作为后备培养 三、岗位内容 1、负责公司房屋租售业务的开发、推广和完成销售任务； 2、针对客户需求，提供合适的房源信息，并进行跟进维护客户关系； 3、熟练掌握各种营销方法，包括电话、网络和面对面沟通等； 4、参加一手项目踩盘，完成销售目标，配合提升一手市场份额； 5、配合营业部经理，完成带客看房等工作，提前和业主沟通预约看房时间。 四、任职资格 只要你想挑战高薪高奖金，无论你是刚毕业，还是想要转行，新手、小白，实习生均可投递，专业导师一对一带教，优秀员工前辈热情帮助，三个月的学习阶段，上手速度快，将你打造成专业营销经纪人。只要你想挑战高薪，想要成为优秀管理者，欢迎加入我们的团队！ 五、工作地点 深圳乐有家在深市占率第一，各大行政区域均有门店可以安排，福田，南山，宝安，罗湖，龙华，龙岗，根据你的意向就近安排，体验在家附近上班

坐班，要求熟练操作售后处理流程

熟练操作千牛、咚咚等工具 岗位职责： 1、及时处理产品、物流、客户投诉及差评问题，对接工商反馈，提出解决方案并持续跟踪落实； 2、整理客户错发、补发、退换货等售后事项，汇总处理流程并向业务端反馈相关信息； 3、在服务过程中响应客户需求，有效进行订单挽留与客户维护； 4、制定并更新产品说明、促销活动、挽单策略、引导好评等相关沟通话术； 岗位要求： 1、大专及以上学历（条件优异者可适当放宽），具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后支持； 2、熟悉售后处理流程，能独立梳理应对方案，具备良好的客户沟通与情绪安抚能力； 3、中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练使用OFFICE办公软件； 4、能接受轮班安排，早班时间为8:00-17:00（含一小时休息），晚班为15:00-24:00（18:00后支持远程办公）。

一、岗位职责 1. 负责GPS定位设备的售前咨询与售后技术支持，及时响应并解答客户在产品功能、安装调试及使用过程中的各类疑问。 2. 受理客户投诉及异常情况反馈（如定位偏差、设备掉线、平台操作障碍等），联动技术部门推进问题闭环处理。 3. 指导客户熟练使用APP或Web平台完成设备管理操作，包括电子围栏配置、历史轨迹回放、报警信息设置等功能。 4. 客户问题全程记录与跟进，汇总高频问题形成知识文档，持续优化服务流程与支持效率。 5. 配合销售团队开展产品讲解、客户培训及使用指导工作，提升客户满意度与产品认知度。 二、任职要求 1. 硬性条件 学历：本科及以上学历，专业不限，电子、通信、计算机、汽车类相关专业优先考虑。 经验：欢迎应届毕业生投递，具备GPS追踪器、车载终端、物联网领域相关经验者优先。 技能： - 熟练掌握办公软件（Excel/Word/PPT），具备快速掌握企业内部系统的学习能力。 - 熟悉GPS基本原理（如卫星定位、基站辅助定位），能进行常见故障判断（如信号弱、断电异常）。 - 具备基础网络常识（如SIM卡流量使用、IP地址配置、APN参数设置等）。 2. 软性能力 沟通能力：善于倾听客户诉求，能够以简洁明了的方式传达技术内容。 问题解决能力：具备较强的问题分析能力，可准确识别问题源头并推动技术协作解决。 抗压能力：适应高强度工作节奏，能妥善应对紧急客诉场景（如车辆失联、设备运行异常等）。

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3. 处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题的处理路径 5. 学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先

1. 及时响应并处理客户的咨询、投诉与建议。 2. 致力于提升客户满意度，优化服务流程与质量。 3. 通过公司系统准确录入客户信息，全程跟进问题进展。 4. 定期提交工作汇报，积极参与服务改进措施。 5. 协同相关部门协作，高效解决客户相关问题。 6. 按要求完成上级安排的其他工作任务。 感兴趣请联系我，期待您的加入！

职位描述： 1、产品售后问题处理与收集； 2、文档类工制作与优化； 3、客户回访与问题收集整理； 任职要求： 1、大专以上学历，有saas软件客服及以上工作经验； 2、性格温和，亲和力强，工作认真细致，责任心强，有耐压性，具有良好的沟通技巧和解决问题； 3、有软件产品收回实施与服务经验的优先； 薪资福利； 无责底薪+五险 上班时间： 9:30-12:00,13:30-18:30，周末双休，法定节假日正常休息

深圳市凌宜科技有限公司于2017年成立于深圳，注册资本1000万，是一家专注于国产计算机及X86计算机硬件产品研发的技术驱动型企业。公司是景嘉微、格兰菲、芯动、摩尔线程、象帝先等国产显示芯片厂商核心ODM方案商。 主要职责： 1. 客户对接：配合客户支持团队，为客户提供返修流程的咨询与操作指引。 2. 返修录入：按时完成客户送修板卡的信息登记及入库处理。 3. 进度追踪：协调维修部门掌握维修进展，及时回应客户进度查询，保障返修时效。 4. 维修回寄：完成合格维修品的信息登记并安排返还。 5. 其他事务：承担相关客服支持性工作。 职位要求： 1. 大专及以上学历，电子、计算机类专业优先考虑。 2. 有电子行业客户服务经验者优先，优秀应届生亦可考虑。 3. 具备良好的沟通表达能力，能顺畅对接客户与内部协作团队。 4. 性格稳重，逻辑清晰，工作效率高。 5. 具备较强团队协作意识，可与销售、研发及其他职能部门高效配合。

公司简介：我们是做数码3C类 全职、兼职均可、接受无经验 本公司招多岗位有：客服、运营、美工、人事，可自由选择岗位 【客服工作】:回复客户咨询信息 【电商运营】:负责网店相关工作 【美工内容】:负责做图会PS即可 【招聘人事】:负责公司招聘工作 任职资格： 1，接受无经验 2，提供创业机会，晋升空间大 【全职】 工作时间:上午11点至晚上9点 福利待遇:无责底薪6500，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手工资7500 【兼职】（可上8，9小时） 工作时间：上班时间自由 福利待遇：25元/1小时，与全职的薪资待遇一样，多劳多得！日结周结月结都可以 公司对表现突出的员工将重点培养

招包款车位2一4人组，做工序车位一名量大。要有质量意识。工资准时（毛货勿扰） 地址：南油天安工业区2栋305 电话：

深圳市罗湖区招专业搬防火防盗门，不专业无忧，500元天，2人，早上8点开工

招临时工。每天上午10点到下午2点，20一小时。电话：（彭女士）

井号深圳项目电工大工纯47元/小时，老员工入职后现场通过考核，老员工49元，(考核补贴+2元/小时，合计49元／小时）考核补贴统一随4月工资发调试大工43元钳工大工38元/小时，钳工只要老员工

新建牛奶厂本厂直接招聘，应聘当天入职，安排免费吃住上班，直接到厂区面试，全程不花冤枉钱，厂区签合同有保障。 短期工长期工都可以！！！！ 欢迎投递简历，在线咨询！厂区面试，厂区签合同，一式两份。 【小时工】： 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 小时工：30/小时，315一天，随走随结，可预支，包食宿，，入职20天可预支2000。 【入职满45天6000元工期奖励，工资之外现场现金发放也可以打卡。】 【可以预支工资在职满15天以上2000元】 【当天安排住宿！包吃包住！全部坐班，三餐免费。】 【介绍朋友一起入职打卡30天内介奖励2000元】 【薪资待遇】 小时工、：30元/小时，综合收入8500-10000元/月，工资离职当天结清，不拖不压。 长期工：综合工资保底8500元/月，另外全勤500元，学历补贴300元，岗位津贴200元，每季度递增600元底薪工龄奖。 【工作时间】 1：公司执行白晚班两班制（如不适应夜班可申请常白班）吃饭休息2小时，上六休一。 2：加班自愿，平时1.5倍，周末双倍，节假日三倍工资。 3：每个月10号发工资，不拖不压。 【招聘要求】 1：16-50周岁，不限学历，不限经验。 2：持本人有效身份证件，只要符合公司要求者全部录用。 【工作内容】 不穿无尘衣，上班可带手机工作环境，坐着上班，恒温车间，免费食宿，工作轻松（没做过的不用担心，我们会安排老员工带的）易操作，安全。工作内容主要是牛奶厂区的一些贴标签、检验、包装，搬运产品等内容 【福利待遇】 1、公司为每位合同制员工缴纳社会保险； 2、公司免费提供工早中晚3餐，三荤二素；另提供面食、水果等提供挑选； 3、公司提供员工公寓，生活区4人标准间（夫妻可提供夫妻双人间宿舍）、空调、热水、电视、宽带无线俱全； 4、公司设有职工福庆礼金、生育礼金、丧葬礼金、公司为每位员工每年发放年终奖金。 【工作概况】 1：所有岗位统一面试、无须经验、简单易操作、可坐着作业、无任何辐射、无危险性、不穿无尘服。 2：公司为员工提供公平公正的晋升机会，根据员工个人工作表现情况内部考核晋升（如线长，组长，大组长，科长等） 涉及工作城市苏州

岗位职责： 1.专门为合作的政府机构、事业单位、大型企业等客户提供服务，办理退税和做个养服务。 2.与团队成员合作，共同推进项目进度 任职要求： 1.具有出色的沟通能力，亲和力，能够有效地 与客户和团队成员交流 2.能够快速适应新环境，融入多变的工作团队 3.具有持续学习和改进工作方法的能力 4.学历要求大专及以上 工作时间 上班时间是8:30-9：30周末双休 节假日正常休 息

【岗位亮点】 以文字在线为主，处理订单 / 售后 / 咨询 / 投诉 试用期保底 3700，综合 3700-5000；转正 5000-6500，多劳多得 入职即缴五险一金，带薪培训，无经验也能快速上手 石家庄 300 人 + 大职场，管理岗配比 1:15，晋升空间超大 我们提供！！！ 【薪酬稳定】 试用期（3 个月）：综合 3700-5000 元，保底 3700 正式期：综合 5000-6500 元，绩效奖金，上不封顶 【福利齐全】 五险一金全覆盖，法定保障到位 带薪年假、婚假、产假等正规休假 不定期团建、团队活动，氛围轻松 完善培训：岗前带薪培训 + 技能培训，新人包教会 【清晰晋升】 管理线：客服→代组长→班组长→项目主管 专业线：客服→培训师→讲师 职能线：可转质检、运营、人力等岗位 不卡学历不卡资历，能者上 【任职要求】 打字流畅，沟通耐心，服务意识强 会基础电脑操作，能稳定长期工作 有无经验均可，带薪培训，简单易上手

单位名称:泰康人寿保险银行保险 招聘岗位:售后服务（25周岁-50周岁） 招聘人数:9人 职位要求:大专及以上学历 薪资待遇:4000-12000 职位福利:环境好，免费培训，周末双休，转正后配备住院医疗，门诊，意外，重疾等员工待遇 工作时间:周一至周五上午8:30-11:00，下午自行安排 工作地点:文登中泰证券7楼（环山路199号）/威海财金大厦B座9楼（世昌大道39号）

工作内容： 一·服装类在线客服（售前&售后）1、负责通过电话解决客户咨询； 2、处理淘宝、天猫、抖音或官网上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的服务； 3、售后跟踪回访,维护店铺信誉；能有效的与客户沟通,维护店铺好评率； 4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。 二·卫浴项目一线话务座席，接听牌400热线电话，用所掌握的品牌及产品知识，解决用户问题。 工作时间： 一·7-24 8h排班 做五休二 二·工作时间： 8:00-22:00*7 卫浴热线（5天8小时，排班轮休） 岗位要求： 一·1、大专及以上学历；年龄30岁以内（不含30）； 2、打字速度在50字/分； 3、普通话标准； 4、能适应工作时间； 5、有1年客服工作经验优先 二·学历：高中及以上 打字速度：每分钟50字以上 工作经验：拥有6个月以上呼叫中心工作经验 其他要求：抗压能力强，善于沟通，思路清晰，语言组织能力强，能独立思考，工作细心，有家装行业或卫浴行业从业者优先。 薪资标准： 一·薪资范围： 全职： 底薪2700+车饭贴350+绩效0-1000)，税前综合4000-4500（绩效为浮动金额） 早晚班补贴： 早上7点之前（含7点）是10元/天 晚上22点以后（含22点）下班补贴20元/天 晚上24点以后（含24点）下班下班补贴30元/天 二·底薪2700+车饭贴350+0-1000绩效，综合4050

【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁，会用手机 / 电脑，打字流畅，有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家 / 到岗均可（以通知为准）。 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费，靠谱稳定，欢迎报名。

岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4. 定期汇总常见问题，协助优化服务流程与知识库 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件 4. 学习能力强，能快速掌握产品知识与业务流程 5. 有客服经验者优先，无经验者可提供带教培训 6.需要具有熟练的驾驶经验

公司的伙伴们都很亲切，沟通轻松自在，团队协作融洽，面试结果当天反馈！没有KPI压力，只寻找志同道合的伙伴一起共事！欢迎随时咨询！ 入职即安排同事全程带教，提供带薪培训，快速适应工作节奏，无需试岗，入职首日即计薪。 工作职责 通过AI筛选后的客户进行跟进，并引导至微信私域完成邀约，工作内容清晰易掌握 薪资待遇：无责底薪5000+3000奖金+提成，在职员工综合收入普遍1.2W起步 团队氛围活跃，福利齐全，办公环境舒适宜人，同事之间相处自然愉快，成员多为90后、00后年轻群体！期待你的加入，欢迎来了解详情。

认真工作态度，年龄不限

《新人入职前两月享受保底最少五千》有住宿！！ （平安账分/现分/备用金）依托平安银行官方背书，客户资源精准优质，外呼使用银行官方电话，信任度与转化率更高； 【岗位内容】 1.根据银行提供的客户资源，使用平安银行官方电话外呼，为客户线上办理分期业务。 【岗位要求】 1.18-38岁，有经验可放宽 2.征信当前无逾期，无犯罪记录 【岗位薪资】 1.前面两个月保底五千，业绩超过保底按最高薪酬发放 转正无责底薪+业绩提成=7000-30000 【工作时间】9:00-18:30休周天 买五险一金，带薪年假，节假日礼品，户外拓展，年终福利

目前负责多店铺、VC店铺、多品牌的（个护健康、家居家具、厨房用品、3C数码）类目 公司内部所有岗位都需要做背调，双休、朝九晚六、全勤200元、五险一金、节假日跟国家走、生日津贴200元、考勤200元 【岗位职责】 1. 掌握亚马逊跨境电商平台运营规范，深入了解产品信息，带领客服团队高效响应售前、售中、售后邮件，合理满足客户需求； 2. 熟悉亚马逊客服作业流程，及时妥善处理客户投诉、中差评（feedback、reviews）及索赔事宜，保障账户各项指标稳定，维护账号安全与店铺信誉； 3. 统筹售后问题处理、退换货管理、AZ纠纷、评价维护等工作，聚焦客户体验识别服务短板，并推动问题闭环改进； 4. 在售后服务过程中主动收集客户反馈，挖掘潜在需求，建立建议库并传递至相关职能部门，为新产品研发和现有产品优化提供有力支持，增强产品市场竞争力； 5. 负责店铺绩效监控，确保账号持续健康运营； 6. 主导亚马逊FBA货件全流程管理及一件（Dropshipping）模式的日常运营，保证发货时效与合规性，持续优化供应链效率与用户体验； 7. 完成上级交办的其他工作任务。 【任职要求】 1. 全日制大专学历，英语CET-4，具备良好的听、读、写能力，口语表达流畅者优先考虑； 2. 拥有2-3年以上亚马逊平台客服或电商客服相关经验，熟悉平台规则及运作机制； 3. 具备出色的沟通协调能力，能够联动运营、物流、财务等多部门协同解决客户问题； 4. 工作认真负责，执行力强，具有较强的责任意识。

【岗位职责】： 没有销售性质 1、负责与渠道客户沟通产品使用问题，提供线上指导及售后服务，准确解答各类咨询，高效处理客户诉求； 2、通过企业微信及电话渠道接收客户来电，及时响应并解决客户在使用过程中涉及的业务疑问； 3、执行商品信息维护工作，包括渠道通知发布、货源变更告知、商品上下架等日常操作； 4、归纳客户反映的突出问题，第一时间反馈商品或渠道异常状况，确保问题得到快速响应与妥善处理； 5、整理日常高频咨询内容，持续优化和更新QA知识库文档。 【任职条件】： 1、大专及以上学历，专业不限，接受零经验者，可兼职，需熟悉互联网权益类服务，对数字商品、会员运营、OTT领域或相关行业有兴趣者优先； 2、具备构建多维度数据体系的能力，能进行全面分析与深度洞察，深入理解用户成长路径，并能结合产品特点与业务目标制定合作方产品策略； 3、对权益类业务有较深认知，熟悉权益调研、引入流程及选品逻辑，具备独立思考能力； 4、熟练掌握常用办公软件，具备PS操作能力或H5页面设计经验者优先； 5、逻辑清晰，具备较强的数据挖掘与分析能力，执行力强，沟通顺畅，能够规范撰写各类文档材料； 6、学习能力突出，能迅速掌握公司产品功能与运营机制，严格遵守公司各项管理制度； 7、性格乐观积极，待人友善，具备一定抗压能力； 8、打字速度不低于每分钟60字，不限输入法，可同时应对10-20位客户的在线交流； 9、具有良好的协作意识，工作态度主动热情； 10、踏实肯干，稳定性高，能够长期坚持岗位工作，适应快节奏任务安排。

岗位职责： 1、负责客户订单的接收与核实确认； 2、跟进客户货物在各流转环节的时效情况； 3、整理客户日常所需报表，反馈相关信息并完成数据汇总； 4、处理客户货物运输过程中出现的异常问题并持续跟踪； 5、协助业务人员完成日常报价支持工作； 6、维护客户日常关系，推动业务的二次拓展与深化合作； 7、制作客户账单，并确认报价以外的特殊费用项目； 8、跟进客户应收账款的催收工作； 9、负责相关业务单据的归档与妥善保管； 任职要求： 1、了解物流运作流程及客户服务标准操作规范； 2、具备较强的客户服务意识和良好的团队协作能力； 3、有深圳机场出口空运、陆运客服经验或单证操作背景者优先考虑； 4、责任心强，工作细致，具备较高的执行效率； 5、熟练掌握常用办公软件操作； 岗位福利： 1、薪资（具体面议）+高额提成+绩效奖金+广阔晋升机会； 2、工作时间：上午9:00-下午6:30； 3、公司为员工缴纳五险一金； 4、婚假、产假等法定假期照常享受，入职满一年即可享有带薪年休假； 5、健全的企业管理制度与清晰的内部晋升通道； 办公环境舒适宜人，团队氛围和谐友好，学历不代表全部，实力才是关键，诚邀您加入恒迅大家庭

岗位职责： 1. 负责亚马逊、独立站及其他跨境电商渠道的客户咨询处理与问题解答 2. 汇总客户意见与使用反馈，系统整理产品及服务相关建议，并传递至对应部门推动优化 3. 参与客服流程标准化建设，将实际服务经验沉淀为可复用的SOP、操作规范和知识库内容，持续完善服务体系 4. 统计并分析客户服务数据，包括投诉情况、满意度指标等，形成分析报告，定位问题根源并提出有效改进方案 岗位要求： 1. 具备良好的英语书面与口语能力（需达到CET-6或同等水平），能够熟练使用英语作为日常工作沟通语言 2. 具有强烈的服务意识，始终以客户满意为目标，能准确捕捉客户需求并提供高效解决方案 3. 具备较强的逻辑思维与流程梳理能力，善于将零散的服务实践归纳为结构化、可执行的标准流程与服务文档 4. 具备数据敏感性，能通过分析响应时效、问题解决率、用户满意度等关键指标，识别问题、总结规律并推动服务提升 优先考虑： 1. 有跨境电商平台（如 Amazon，eBay, Walmart, Shopify独立站等）客户服务经验者优先 2. 熟悉主流客服工具（如Zendesk, Freshdesk，Gorgias, Intercom 等）操作者优先 3. 可接受周末排班者优先

1：接受居家办公 2:不需要操作什么，不繁琐 3:不需要有经验，不受任何费用，日结可沟通任职要求: 1、在校学生，全职宝妈，或可以接受稳定工作多劳多得赚取额外收入的人群 2、可长期兼职，有固定稳定的收入，长期主义有责任心的优先 3、接受无经验 4、要求做事认真仔细，对工作有责任心，配合度高

岗位职责: 1、接收并处理外部用户投诉工单，妥善解决用户诉求，推动达成和解； 2、主导重大投诉事件的应对，协调跨部门联动，识别风险并及时上报升级，减少对公司声誉的不利影响； 3、定期复盘历史客诉案例，梳理关键环节，提出更具实效的优化解决方案； 4、执行用户退款流程，持续提升客户满意度； 5、灵活应对各类客户投诉问题，遇重大突发情况迅速上报并协同处置； 6、完成上级交办的其他工作任务； 7、深入分析客户投诉内容，明确责任归属，精准分派至相关职能部门； 8、配合各部门开展投诉原因调查与分析，提供处理建议及改进方案支持。 任职资格 岗位要求: 1、大专及以上学历，专业不限； 2、具备3年以上客户投诉处理相关工作经验者优先； 3、掌握全面的客户服务专业知识，熟悉投诉处理流程，有纠纷调解经验者优先； 4、具备优秀的沟通表达、问题分析与组织协调能力，服务意识强，工作踏实，抗压能力好，责任心强； 5、熟练操作常用办公软件。