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售后客服经验不限学历不限办公室坐班不含销售的客服工作线上客服
注意:该岗位不接收异地兼职、居家办公,需要坐班 岗位职责: 1、负责在线客服接待工作; 2、快速回应买家提出的各类咨询问题; 3、达成上级设定的各项数据指标(如响应时长等); 4、处理平台相关的退款申请及投诉事宜; 5、对各类售后问题进行记录、分析原因,并按周、月进行汇总总结。 任职要求: 1、熟练操作电脑,打字速度达40-50字/分钟; 2、能力突出者学历可适当放宽; 3、性格积极乐观,反应迅速,打字速度快;具备耐心与服务意识,能妥善应对各类客户,责任心强,可长期稳定工作; 4、具有一年及以上客户投诉或舆情处理经验; 5、具备独立解决问题的能力; 6、具备良好的跨部门沟通与协调能力; 7、细致耐心,富有责任感。
售后客服免费培训有提成1-2人月结3-5年高中全职最好会浙江省内方言含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
一、岗位职责 1.患者管理:邀请患者参加种植牙、牙齿修复和口腔检查服务,跟踪治疗效果,定期与患 者沟通,提供定制化的口腔健康咨询,确保提供最优质的口腔健康服务。 2.预约管理:准确记录患者的预约信息、班车预约等,并及时将预约信息在宏脉系统上编 辑完成,转达给相关部门,并负责预约的信息确认和提醒工作,确保患者按时就诊。 3.客户服务:提供热情友好的一对一陪诊接待服务,确保每位患者在就诊前都能感受到医 院的关怀与尊重。 4.口腔健康普及:定期向患者科普关于种植牙的维护知识,提高他们的口腔卫生意识。 5.数据管理:负责收集分析口腔保健数据,管理患者档案,确保信息准确完整,评估工作 效率和服务质量。 6.跨部门协作:主动与医院内其他部门建立紧密的协作关系,分享患者反馈信息和市场动 态,共同探讨优化服务的方案,协同解决工作中出现的问题。 7.服务质量监督与反馈:定期收集患者对服务质量的评价和意见,全面了解患者的满意度。 对收集到的反馈信息进行分类整理和分析。 8.部门领导交代的其他事项。 任职员工签 二、任职要求 1.教育背景:大专及以上学历,专业不限; 2.工作经验:1年以上相关工作经验; 3.工作技能:熟练使用word、Excel及PPT等办公软件; 4.勤奋敬业,性格开朗,沟通能力强,诚信正直,稳定性高。
售后服务
6000-11000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成6-10人月结经验不限大专全职兼职法定节假日不加班不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
一、[薪资待遇] 薪资范围:6k+提成 薪资待遇:基础底薪、提成奖励、定期聚餐、免费旅游、交通补贴... 二、[任职要求] 1.年龄22周岁及以上,形象端正,具备良好的职业素养 2.学历大专及以上,毕业证书可在学信网验证 3.具有良好的沟通协调能力 4.有责任心,具备较强的执行力和团队协作能力 三、[岗位职责] 1. 开展客户资源开发与维护,提供对应需求方案 2. 协助客户完成投保、保全、理赔等全流程服务,提升客户满意度与续保率 3. 定期整理与更新客户档案及意向名单,确保信息准确、跟进及时 4.参与团队业务培训与经验分享,持续提升专业能力与技巧 5.有保险、金融行业从业经验者优先,无经验者提供系统化带教培训 四、[工作时间] 上班时间:8:00~18:00 午休时间:11:30~13:30 双休,法定节假日,不加班
售后客服
5000-6000元/月
售后客服经验不限大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服正常工作制
岗位职责: 1. 负责处理订单相关的售后事务; 2. 核对并打印订单信息,确保准确无误; 3. 进行客户日常沟通与回访,维护客户关系; 4. 整理和统计系统内的基础数据,保障数据清晰完整; 任职要求: 1. 工作态度端正,责任心强,勤奋务实; 2. 具备良好的细致度和耐心,对数据有一定敏感度,能快速适应工作环境;
售后客服月结1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
一、工作内容: 1、负责签约客户的售后落地实施,按照标准化流程开展前期培训、数据梳理及定期回访,保障客户顺利上线使用; 2、及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的各类问题; 3、针对尚未启用系统的客户,主动跟进原因,联动相关部门,推动复杂情况下的客户激活与上线; 4、完成上级交办的其他工作任务 二、任职要求: 1、具备强烈的责任意识,对客户和工作双负责,坚持闭环思维,确保任务有始有终; 2、拥有良好的语言表达与沟通协调能力; 3、服务意识积极主动,共情能力强,善于倾听并妥善处理客户情绪; 4、理解产品底层设计逻辑,能够快速学习和掌握系统功能模块; 5、需具备软件类售后服务经验(年龄要求24-29周岁) 三、薪酬福利: 1、上班时间:9:30-18:30排班制,休息日非固定周六日;但保证每周休息两天,月休八天。 2、薪资组成:综合6-8k:底薪5-6.5k,转正后绩效500-1000+全勤奖+各类补贴(250+)。 3、其他福利:法定节假日+带薪年假+入职缴纳五险一金(公积金双边598) 公司业务发展快,整个公司部门氛围单纯,主管和大家也打成一片,活力无限,更多储备干部的机会也等你来,期待给力的你加入。
中国人寿售后客服
5000-6000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
周末双休!!!!不用打下班卡 工资底薪4000多了 上班时间8:30下午5:00 下班不用打卡,接孩子,偶尔有事提前下班也是可以的 可以年前入职,年后回来上班。有年假 有保险 请假前一天说一声就行,自由度很高。 我们幽默风趣,出行师傅陪同,不怕冷场, 性格腼腆内向型也可以来哦, 工作主要内容: 一,维护在中国人寿购买过产品的老客户,帮助他们讲解保单,养老金领取及办理,收集理赔资料,变更地址,续保,加保,并进行二次开发,不需要自己出去推销保单,面对的都是购买过中国人寿产品的老客户,工作内容简单。 二,中国人寿开展综合金融,推动保险,投资,银行三大板块协同发展,整合资源,打造"保险+"服务生态圈,为客户提供价值服务。 三,负责公司会员客户的售后服务工作:业务咨询,投诉受理,理赔办理,资料录入/变更。 四,负责公司会员客户的活动通知工作:生日福利,节日福利,旅游福利,公司产品说明会以及各种客养活动。五,,发现客户的保障缺口,完善保障计划,匹配合适的产品。(公司有专业的培训体系,新手小白无需担心,有主管和师傅带) 晋升空间:公平公正的晋升通道,完善的培训体系,导师一对一指导。 个人发展空间: 公司关注员工的发展,为每个层级的员工制定了发展规划:
电商售后客服专员
5000-7000元/月
售后客服经验不限大专服装企业内部客服
1. 熟练操作客服接待工具,掌握常用办公软件使用方法。 2. 具备电商服装行业从业经历者优先考虑,无经验者亦可培养。 3. 打字速度快,能独立处理客户咨询,具备良好的服务意识。 4. 性格沉稳有耐心,善于理解客户需求并具备共情能力。 5. 初步建立客户服务观念,待人接物积极主动、态度亲和。 6. 熟悉电商平台运营规范、产品信息、材质成分及相关服务要求。
西湖益联保客服
7000-12000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
岗位职责: 1负责公司会员客户的售后服务工作:业务咨询,条款解读,续费提醒,投诉受理,理赔办理,资料录入/变更等; 2,负责公司会员客户的活动通知工作:生日福利,节日福利,旅游福利,公司产品说明会以及各种客养活动; 3,,发现客户的保障缺口,完善保障计划,匹配合适的产品。 任职要求1,25-50周岁,大专及以上学历,有销售,客服经验者优先考虑。 2,有学习力,有耐心,肯沉淀:保险专业知识涉及的内容很多(保险,财经,金融,法商,医疗)。工作时间:8:30-17:30,双休
销售客服
6000-11000元/月
售后客服有提成月结经验不限大专含有销售的客服工作办公室坐班
工作内容: 1. 利用公司提供的精准客户资源进行日常沟通与维护 2. 完成产品交付并指导客户熟练使用,及时响应并解决客户使用中的问题,持续维护良好的客户关系 3. 深入了解客户需求,结合直播+工作台工具推荐更优质的进阶服务,推动转化(开单流程简便) 要求: 1. 大专及以上学历,须持有证券从业资格证书 2. 具备销售或售后客服经验者优先考虑 3. 服务意识强,有耐心,懂股市知识,能为客户提供专业解答,具备强烈赚钱意愿 4. 能够适应 occasional 加班安排 薪资福利: 底薪6K起,阶梯提成+多项激励奖金、五险一金,周末双休
货物配送包住餐补3-5人日结
职位详情:负责门店蔬菜订单2公里内送货门店直招!有意向的请留下联系方式! 工资:400-500元/天 招聘人数:1-2人 福利待遇:餐补包住高温补贴 结算方式:日结 工作方式:兼职
浙江杭州找两个拆除大工,电话
拆除1-2人
找两个拆除大工,电话
杭州
5月12日 08:18拨打电话
水电工1-4天1-2人
店面要一个水电大工,水管,下水都会做的。 带焊机,电锤,插线板,剪刀,小工具。 400一天,8小时。现在过来。
杭州 余杭区
5月12日 08:18拨打电话
杭州余杭区招电焊
电焊
杭州市余杭区招电焊
杭州 余杭区
5月12日 08:17拨打电话
浙江杭州明天湖州街与金华路交叉口2小时65元好评加10有空打电话9点到10点之间到就可以
开荒保洁1-4天
明天湖州街与金华路交叉口2小时65元好评加10有空打电话 9点到10点之间到就可以
杭州
5月12日 08:17拨打电话
售后客服免费培训月结经验不限大专
工作内容: 维护单位现有客户关系,为公司会员提供业务咨询、投诉处理、福利发放、保单归档、理赔协助及信息更新等服务。 职位要求: 1、具备责任心与客户服务意识 2、拥有良好的沟通与协调能力 3、学习能力突出,认同团队协作理念 工作时间: 上午8:30-11:30,下午2:00-5:00,每日工作六个半小时,周末双休,法定节假日照常休息 福利: 免费参与公司组织的不定期海外旅游活动 享有单位提供的全面保险保障
售后客服有提成月结经验不限高中全白班线上客服五险一金办公室坐班
后台通知岗 负责线上处理客户咨询相关事宜 工作时间:8:45-18:30 午休时长:1.5小时 法定节假日按国家规定正常休息 薪资构成:底薪5000元+提成+岗位补贴 综合月收入范围:8000-12000元 入职即缴纳五险一金 接受26届毕业生应聘,需普通话标准流畅
售后客服有提成月结经验不限学历不限全白班电话客服有电话客服经验售后客户经验
岗位职责: 1、接听客户电话,及时识别客户需求并提供准确且满意的解答; 2、依据回访表格及标准话术,完成客户身份确认及相关回访流程; 3、对于无法当场处理的问题,按规范提交至对应人员或客服主管,并持续跟进直至问题闭环; 任职资格 1、年龄25~30岁,具备一定客户服务经验及相关知识能力; 2、熟练操作计算机,精通ofce办公软件; 3、普通话清晰流畅,思维敏捷,沟通反应能力强; 4、工作积极主动,踏实肯干,善于动脑解决问题; 岗位薪资组合: 底薪+全勤奖+绩效+房补+提成+工龄补贴+年终奖 岗位福利: (五险) 一年两次以上全国旅游 作息规律: 8:30~11:40、13:40~18:30,月休8天,正常周末两天休息,工作日有事 可以灵活调休,当月补回来就行,法定节假日另外增加休息天数 工作地点: 中原区工人路与伊河路光合大厦11楼1110室
售后客服免费培训11-20人月结经验不限学历不限全职兼职客服电商运营美工含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
公司简介:我们是做数码3C类 全职、兼职均可、接受无经验 本公司招多岗位有:客服、运营、美工、人事,可自由选择岗位 【客服工作】:回复客户咨询信息 【电商运营】:负责网店相关工作 【美工内容】:负责做图会PS即可 【招聘人事】:负责公司招聘工作 任职资格: 1,接受无经验 2,提供创业机会,晋升空间大 【全职】 工作时间:上午11点至晚上9点 福利待遇:无责底薪6500,月休4天,如果月休也上班,一天补250,上满一个月到手工资7500 【兼职】(可上8,9小时) 工作时间:上班时间自由 福利待遇:25元/1小时,与全职的薪资待遇一样,多劳多得!日结周结月结都可以 公司对表现突出的员工将重点培养!
售后服务专员
4000-5000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
薪资待遇:4000-6000,额外有奖金提成 工作时间:早八晚五点半,午休一个半小时 双休+法休 经验要求:不限 学历要求:高中及以上 福利待遇: 五险一金,年度免费体检, 首月带薪培训,入职有专人帮带,每年四次晋升机会,晋升要求透明! 季度奖金,年度奖金 降温取暖补贴,生日关怀, 带薪休年假,定期团建, 提供多元化业余生活,每年年末享受丰厚年金奖及国内外旅游福利 公司地点位于中央大街,临近多个地铁,交通便利,周边商圈发达 企业简介: 中国人寿保险公司是国有特大型金融保险企业,世界500强企业,中国品牌500强,国家副部级单位,成立于1949年10月20日。中国人寿保险公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团,总资产达24071亿元,是我国资本市场最大的机构投资者之一,2020年成为全球市值第一的商业保险公司。 工作内容 1.协助客户办理个人资料修改,提醒客户续交保费。申请保险理赔金,派发免费礼品,参加公司活动等服务工作。 2.通过电话回访客户,来司领取免费礼品参加各类活动,做好登记,对接上级领导对老客户二次开发,办理保单,申请理赔及索取转介绍客户等工作。 3.晋升后需要负责组建团队及团队日常出勤管理,参加会议,并带领团队完成公司或上级领导下发的关键业务指标。 公司名称 中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司 上班地址 黑龙江省哈尔滨市道里区尚志大街93号尚志大街93号14楼1621
客服月结中专/中技五险一金
【薪资福利】: 1、薪资: 无责综合底薪+提成+奖金激励+大额红包+加班费等;正式员工综合收入中等6000-8000,业绩优秀者8000-10000,特别优秀者20000 以上(上不封顶); 2、福利:五险一金、节日均有精美礼品(女神节、端午节、中秋节…) 3、假期:带薪年假、婚假、产假(陪产假)、病假等; 4、员工活动:不定期聚餐、员工生日会、部门团建; 5、入职即享受带薪培训,导师及团队辅导培训,在职培训提升,让你快速入门,持续助力您的职业发展! 【工作内容】: 1、为花呗、借呗、网商银行金融等合作机构对逾期客户进行电话通知,协助制定并执行还款方案; 2、对逾期客户、拟诉讼客户、法院判决执行客户进行电话通知并协商还款,维护客户良好征信; 3、按要求做好通知和协商记录,并及时跟进处理客户还款事项; 4、公司提供专业完善的上岗培训,新人可在一至两个月内熟练掌握工作。 【岗位要求】: 1、中专以上学历,有相关经验或销售经验优秀者可放宽学历要求; 2、具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力,敏锐的观察力; 3、具有法务催收、销售代表、客服等相关工作经验者优先; 4、无不良从业纪录,忠于职守,责任心强,工作认真,用心负责; 5、人品端正,有情义进取心,心理素质良好,有团队精神﹐承压能力强。 【职业发展】 (1)技术方向:初级催收专员--中级催收专员--高级催收专员; (2)管理方向:初级催收专员--中级催收专员--高级催收专员--催收组长--项目经理--分公司经理--区域总监--董事会(公司发展良好,人员持续扩增中,往管理层发展空间大); (3)根据业绩等综合表现,入职即有机会晋升组长及经理职位竞选,公司管理层80%以上通过内部晋升渠道。
客服专员经验不限大专法语专业四级法语专业八级
【招聘岗位】法语客服 【薪资待遇】 1. 薪资结构:无责任底薪+绩效奖金+各类补贴 ① 月基本底薪4080元,试用期为三个月,期间底薪按90%发放; ② 绩效等级分为A至E五档,对应系数分别为A1.4、B1.3、C1、D0.8、E0,绩效基数为720元/月(以C级为基准),在职员工普遍绩效评级在A至C之间; 2. 餐饮补贴480元/月(20元/工作日)+晚班津贴(20-50元/次)+夜间下班打车补助(30元/次)+小语种岗位补贴500元/月; 3. 法定节假日出勤按照三倍工资标准支付,入职即办理社会保险,年度发放年终奖金,随服务年限增长享有工龄工资; 4. 入职安排专业带薪培训,培训期间薪资照常发放,由组长一对一指导教学,无需担心适应问题,团队氛围融洽友好! 【任职资格】 1. 年龄要求18-30岁,具备大专或以上学历; 2. 普通话表达清晰,英文打字速度达170-180字符/分钟; 3. 通过大学英语四级或六级考试,英语具备听说读写能力(工作中存在部分需口语沟通的场景); 【工作时间】 采用轮班制,每月排休6天,周末休息不固定 早班:7:00-15:00 晚班:15:00-23:00 夜班:23:00-07:00(每月安排7至12个夜班) 辅助班次:9:30-17:30 【入职公司】 HungryPanda熊猫外卖是海外领先的本地生活服务平台,业务覆盖在线餐饮、新零售、即时配送及餐饮供应链等领域。秉持“满足你的中国胃”的品牌理念,专注于运用科技手段打造专为华人用户定制的外卖服务平台,推动海外中餐行业的数字化升级,为本地商户提供高效精准的一体化运营支持方案。
售后客服有提成月结经验不限大专电话客服办公室坐班不含销售的客服工作金融股票证券从业资格证正常工作制
岗位职责: 1、为已成交客户提供服务,协助完成相关产品软件的安装、服务开通及使用指导等工作; 2、按要求执行客户回访任务,并做好回访记录与信息反馈; 3、接听客户来电,解答咨询并收集客户意见与建议; 4、配合完成上级交办的其他临时性工作。 无责底薪6000起!!入职缴纳五险一金 不做业绩也可获得高提成,平均薪资1w 任职要求 1、大专及以上学历,持有证券从业资格证者优先考虑; 2、工作细心耐心,具备良好的倾听与沟通能力; 3、具有主动服务意识,善于站在客户角度思考问题; 4、责任心强,诚实守信,拥有较好的团队协作精神和沟通技巧
客诉专员 驻点金华
1.5-2.5万元/月
客服专员月结3-5年本科不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服正常工作制
岗位职责 1. 负责通过电话、邮件、工单等多种渠道受理复杂及升级类客户投诉,开展调查、分析与闭环处理。 2. 在授权范围内独立制定并实施客户认可的解决方案,如退款、换货、补偿等,确保处理过程符合公司规定及相关法规要求。 3. 作为客户的主要对接人,全程保持专业且具同理心的沟通,合理引导客户预期,缓解冲突,重建客户信赖。 4. 完整、准确地记录每一起投诉案例,定期汇总数据并进行根本原因剖析,输出客诉分析报告。 5. 发现产品、服务及业务流程中存在的共性问题,向相关团队提出优化建议,并跟进改进措施的执行与成效评估。 6. 参与优化客户投诉处理机制与知识库建设,协同完成一线客服团队的培训与带教支持。 任职要求 能力要求: 出色的表达与倾听能力,尤其擅长共情沟通与矛盾协调。 较强的承压能力,可在客户情绪激烈和高压环境下稳定应对。 具备系统化思维,逻辑严密,善于挖掘问题本质并设计有效对策。 始终以客户体验为核心,兼顾企业形象与长期利益。 掌握《消费者权益保护法》等相关行业法律法规知识。 过往行业与关键经历要求: 1. 本科及以上学历,具有3年以上客户服务或客户投诉处理工作经验。 2. 拥有优秀的沟通技巧、倾听意识及纠纷调解能力,能妥善安抚情绪化客户。 3. 具备扎实的逻辑判断与问题拆解能力,可迅速锁定问题关键点。 4. 情绪管理能力强,适应快节奏与高强度工作环境。 6. 熟练操作飞书及配套办公工具。 有游戏行业背景或熟悉消费者权益保护法规者优先考虑。 工作时间:早九晚六 双休 综合薪资15-25K 常驻金华
售后专员
6000-8000元/月
售后客服1-2人经验不限大专
1. 电话约访与客户筛选(占比50%): · 根据公司提供的资源或名单,进行新客户的前期电话沟通。 · 确认客户意向,筛选出有兴趣的潜在客户,并简单记录后直接交接给业务员跟进(无需谈单,无需承担业绩压力)。 2. 新人入职培训辅助(占比30%): · 协助我组织每周的新人培训班(如:预定会议室、准备签到表、播放PPT)。 · 负责新人的入职手续办理,讲解基础的考勤制度和公司规则。 · 带新人是核心:作为“知心姐姐/大哥”,帮助新入职的小伙伴快速熟悉办公室环境,解答他们关于行政流程的疑问。 3. 资料打印与行政维护(占比20%): · 负责团队日常所需资料的打印。 · 整理客户档案、培训资料,保持办公区域整洁。 · 完成组长交办的其他临时性文职工作。
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限高中全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
薪资详情 薪资范围:6000-11000元/月 社保类型:五险 提成方式:按单提成; 奖金补贴:绩效奖金、全勤奖 【薪资范围】 8K-15K(上不封顶) 【核心亮点】 时间超自由:上午8:30-11:30打卡,下午时间自主 安排,完美兼顾家庭与事业! 收入无上限:底薪+高额绩效+季度调薪,一年4次晋升机会,多劳多得。 大平台:世界500强中国人寿背景,提供高端医疗、养老资源及完善培训。 工作新模式:服务存量客户为主。 【岗位职责】 为老客户提供专业的保单检视、理赔协助及产品咨 询服务; 策划并执行客户节、健康讲座等线下活动,提升客户满意度; 收集客户反馈,优化服务流程,维护良好的客户关系;参与团队建设,招募并培养优秀伙伴。
售前客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职接受居家办公线上客服企业内部客服
通过聊天工具(如旺旺、京东咚咚等)及时回复客户咨询,解答客户关于产品信息、规格、使用方法、价格、促销活动等方面的疑问,提供专业、准确、热情的服务,引导客户下单购买,提高店铺转化率。 熟悉掌握各类产品知识及销售话术,根据客户需求,推荐合适的产品,挖掘客户潜在购买欲望,提升客户购买金额。 关注客户咨询情况,对于客户提出的特殊要求或问题,及时记录并反馈给相关部门,协调解决,确保客户满意度。 任职要求 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地解答客户问题,处理客户投诉,有效解决客户需求,维护客户关系。 熟练使用电脑,打字速度较快,能够熟练运用常用办公软件(如 Word、Excel 等)和聊天工具。 对电商行业有热情,工作认真负责 能够保证稳定的在线工作时间,每周至少可工作 [24] 小时,具体工作时间可根据个人情况与公司协商安排,但需满足公司业务需求。 工作待遇 薪资:根据实际工作时长计算薪资,薪资月结,按时发放。 工作模式:远程居家办公,无需到公司坐班,方便灵活,让您在兼顾生活的同时拥有一份收入。 培训支持:提供专业的岗前培训,帮助您快速熟悉业务流程和产品知识,工作过程中有资深客服随时为您提供指导和支持。 工作地点 不限,只要您有网络,有电脑设备,即可在家工作。 售后客服 处理客户退换货、投诉、纠纷等售后问题,积极与客户沟通,了解客户诉求,依据公司售后政策,提出合理解决方案,安抚客户情绪,化解矛盾,维护公司品牌形象。 跟进售后订单处理进度,及时与物流、仓库等部门协作,确保退换货流程顺畅,客户问题得到及时解决。 收集客户反馈的产品质量、物流配送等方面的问题,整理并反馈给相关部门,为产品优化、服务提升提供依据。
在线客服
5000-6000元/月
客服专员月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服线上客服正常工作制
1、批量下单发快递 2、回单整理 3、快递员送货异常协助,与客户沟通 要求:能熟练使用电脑,操作Excel表格,学习能力强,表达能力强
售后客服免费培训有提成3-5人月结1-3年高中全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责处理客户售后咨询,及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的问题 2.准确记录客户反馈信息,跟进问题处理进度,确保客户满意度 3.协助处理退换货、维修等售后服务流程,确保操作规范、高效 4.定期整理常见问题反馈,提出优化建议,提升服务质量与效率 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,耐心细致,有责任心 2.熟练使用办公软件,打字速度快,能熟练操作客服系统优先 3.有售后客服相关工作经验者优先,可接受优秀应届毕业生 4.能够适应快节奏工作环境,具备较强的应变能力和问题解决能力
电话客服经验不限大专全白班
岗位职责: (1)负责接听客户来电,解答业务咨询,确保回应及时准确,提供规范化服务; (2)处理客户通过IM平台发起的在线咨询及留言问题,快速响应并有效解决; (3)接收并协调处理业务经理群内客户经理反馈的各类事项; (4)受理客户投诉,依据《客户投诉管理办法》填写“客户意见申请单”,全程跟进处理进度,确保投诉闭环解决; (5)建立并维护全渠道客户来电及咨询的业务分类台账; (6)汇总客户服务过程中发现的客户痛点、系统优化建议等信息,并及时向上级汇报; (7)配合开展智能机器人知识库的建设与训练支持工作。 任职要求: (1)年龄不超过26岁,毕业时间为2023届/2024届/2025届,大专及以上学历,金融、经济相关专业优先; (2)具备较强的客户服务意识,普通话标准,表达清晰,拥有良好的沟通能力、应变能力和学习能力;有大型呼叫中心工作背景或金融机构同类岗位经验者优先考虑; (3)工作责任心强,细致耐心,认同岗位价值,能胜任重复性高、节奏快的工作内容,具备良好抗压能力。
售后客服1-3年学历不限
职位描述 1、在掌握产品知识的前提下,灵活高效应对各类售后突发状况,包括客户提出的退款退货、评价处理、补差价、赔偿以及各类投诉问题,持续提升售后服务体验; 2、记录产品售后情况及客户满意度反馈等服务信息,并按时汇总上报,定期复盘以提前预防中差评产生; 3、熟练操作ERP系统,负责退货入库、补发发货等相关流程,协调仓库与快递端异常件的处理; 4、联动其他部门协同解决订单售后事项,及时整理并反馈客户反映的产品质量问题; 5、配合客服主管完成其他与客服相关的支持工作。 职位要求 1、具备两年以上淘宝平台售后疑难问题处理经验,有淘宝C店或红人服饰类目经验者优先,熟悉千牛工作台,打字速度较快; 2、具备良好的沟通表达能力,应变与协调能力强,可独立应对突发情况;善于倾听,富有同理心; 3、熟练运用常用办公软件;工作细致、耐心,责任心强; 4、具备积极的团队协作意识,性格乐观,服务意识佳; 5、抗压能力强,能适应高强度工作节奏。
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