一、工作内容 负责指定亚马逊店铺的日常邮件处理，专业且高效地回应买家在售前售后环节的各类咨询，涵盖产品使用指导、订单状态查询、退换货支持等内容，积极维护客户关系，减少差评产生，保障店铺评价体系稳定与账号安全。 跟进订单全生命周期中的各项事务，包括退件管理、异常订单追踪、退货协调等工作，及时通报订单异常信息，确保订单流程顺畅运行，降低交易纠纷发生概率。 承担专项售后服务职责，如跨境平台退货操作、海外仓异常包裹对接、问题订单闭环跟踪、售后专项邮件发送、差评申诉提交、A-to-Z索赔响应、取件协调及货件争议申诉等，严格执行亚马逊平台政策规范，防范账户运营风险。 监控并跟进店铺售后相关异常情况，第一时间向相关部门反馈问题，协同推动整改与流程优化，助力实现店铺合规化、可持续化运营。 严格遵守公司管理制度及亚马逊平台规则，规范执行各项任务要求，积极配合团队完成客服与售后目标，持续提升服务质量和团队协作效率。 二、任职要求 （一）核心要求 语言能力：大专及以上学历，英语通过CET-4或同等水平； 经验与技能：具备亚马逊客服工作经验者优先，熟悉平台A-to-Z索赔机制、差评处理流程及相关售后规则；条件优异者可考虑其他跨境电商平台客服背景； 综合素质：耐心细致，具备良好的客户服务意识和责任意识；善于归纳工作问题，主动改进服务方法；抗压能力突出，能适应合法合规的轮班制度； 有汽配、家具类目亚马逊客服经验者优先考虑； 具备基础的数据分析能力，能够基于售后数据发现问题并推动服务流程优化者优先。 三、福利待遇： 1、薪资待遇：提供行业内具竞争力的薪酬结构，包含底薪+高额绩效奖金+全勤奖励+年终奖金； 2、缴纳六险一金； 3、工作时间：大小周工作制，每日9:00-12:00，13:30-18:00，周末可灵活调休； 4、带薪假期：享受国家法定节假日、产假、带薪年休假等各类假期权益； 5、员工福利：节日礼品、下午茶点、生日庆祝、团队聚餐及多样化团建活动、年度旅游等； 6、培训发展：重视员工成长，提供定制化的内部培训与外部学习机会，持续提升综合能力与职业素养。

解决差评，客服沟通等主要问题

一、岗位职责 客户咨询响应：通过企业微信、工单系统等渠道，承接中国卖家关于中越陆运头程、越南海外仓入库/出库/库存/退件等全流程咨询 问题解决与售后：独立处理普通问题（如物流轨迹查询、费用核对）如退货纠纷、异常等 风险与合规：识别客户财务异常、移仓需求等高风险事件，严格执行操作规范，避免失误导致损 服务与协同：维护客户关系，提升客户满意度配合仓库、销售、财务部门，确保订单履约、费用核对等协同效率 学习与优化：参与产品知识培训，主动提出服务创新建议 二、任职要求 （一）硬性条件 学历与经验：大专及以上学历，1年以上跨境物流/海外仓客服经验（优秀应届生可放宽，需有物流相关实习经历）；熟悉中越跨境物流流程（头程运输、海外仓操作）者优先。 技能要求： 熟练使用企业微信、系统，能通过系统抓取响应时长、解决率等数据； 掌握Excel技能、函数（数据统计、报表制作），能独立完成《客户服务报告》； 语言能力：中文流利（普通话标准，书面表达清晰），简单英语读写能力（能看懂英文物流单据），越南语基础优先（加分项）。 （二）软性素质 服务意识：耐心细致，能承受高峰时段咨询压力（如大促期间单量激增），以“让卖家专注核心业务”为目标，主动预判客户需求（如提前同步在仓库存动态）。 问题解决能力：逻辑清晰，能快速定位问题根源（如区分“物流延迟”与“仓库操作失误”），复杂问题主动协调仓库/销售跟进，避免推诿。 风险意识：细心严谨，操作订单、费用等数据时零失误；发现异常（如卖家退款异常、备货量骤降）立即上报，不隐瞒风险。 团队协作：积极跨部门沟通（如与仓库确认出库时效、与财务核对回款），配合团队完成KPI（如客户满意度、重复咨询率）。 三、加分项 有中国卖家服务经验（熟悉TK.Shopee/Lazada等平台卖家痛点 四、工作地点与时间 时间：周一至周五9:00-18:00（含1个半午休） 五、我们提供 有竞争力的薪资（底薪+绩效奖金，综合月薪6k-10k，优秀者可谈）； 完善的培训体系（越南海外仓业务流程、AI轨迹查询系统、客户沟通技巧）； 清晰的晋升路径（客服专员→客服组长→客服主管）； 跨境物流行业视野，接触中越跨境头部卖家资源。

负责公司订单卖出后售后供应链采购的具体事务处理，包括店铺数据采集，售后订单处理，采购及数据追踪，店铺客服检查，以及售后

岗位职责： 1、熟悉抖音、快手、拼多多等平台后台操作及售后相关政策 2、打字速度每分钟40字以上，具备良好的沟通能力和应变能力，耐心细致，抗压性强，思维条理清晰 3、准确把握客户服务需求，做好售前、售中及售后的全程跟进服务 4、对店铺商品的售后反馈及评价进行实时监控与处理，协调应对售后纠纷和突发情况，保障店铺服务质量与声誉 行业经验： 公司主营3C数码配件，包括充电宝、数据线、车载支架、蓝牙耳机、智能音响等产品，有同行业工作经验者优先 薪资待遇： 无责底薪4000元+绩效奖金（综合收入5-7K），试用期1-2个月 上班时间： 早班：8:00-17:30 晚班：14:00-23:00（期间包含用餐时间） 任职要求： 1、可接受轮值早班或晚班安排 2、具备较强抗压能力，逻辑清楚，服务意识良好 3、工作认真细致，计划性突出，善于分析与解决问题，责任心强，服从管理安排

岗位职责： 1、负责订单售后跟进，依照上级主管规定的流程完成各项客户服务任务，并做好相应记录； 2、维护账号安全，保障Amazon账户信誉，确保与客户沟通顺畅，维持店铺高评价水平； 3、处理新老客户通过邮件提交的订单，承担Amazon账户的客服支持工作，及时、专业且细致地完成售前、售中及售后的邮件交流； 4、及时向上级汇报销售过程中客户反馈的问题，并协助妥善解决，维护企业及品牌声誉； 任职要求： 1、英语通过CET-4及以上等级； 2、掌握商务邮件写作规范，具备良好的英文书面沟通能力； 3、工作认真、细心耐心，学习能力强，对所负责事务有高度责任感； 4、能适应一定工作压力，具备良好的团队协作意识； 5、欢迎综合素质优秀的应届毕业生投递 薪资待遇： 1）高于行业标准的底薪+全勤奖+提成/奖金； 2）提供具有竞争力的年终奖励及优秀员工激励； 3）工作时间：早九晚六，享受国家法定节假日，支持灵活调休； 4）公司配备优质住宿条件，空调、热水器等生活设施齐全，可直接入住； 5）每年组织两次集体旅游，并定期开展多样团建活动（如羽毛球、瑜伽、健身、观影等），安排聚餐、节日礼品发放等，团队氛围轻松融洽； 6）收入空间广阔，提成无上限，努力与回报成正比； 7）实行人性化管理，团队关系和谐，营造互助协作的工作环境。

岗位职责： 1、负责通过旺旺与客户沟通，处理客户咨询及投诉问题，确保及时响应与解决； 2、按时完成后台退款申请的审核与操作； 3、配合仓库进行拆包信息登记，并执行退换货流程； 4、针对客户评价内容进行有效回复与维护； 5、针对重大客诉情况，开展电话回访跟进； 6、记录产品质量相关问题，汇总并编制日、周、月报向上级汇报； 7、办理售后款项转账事宜，确保账目清晰并做好相应登记； 8、高效处理订单发货流程，保障发货时效（淘系、京东平台24小时内，抖音平台48小时内）； 任职要求： 1、大专及以上学历【硬性条件，不满足请勿投递】； 2、具备1年以上电商客服工作经验，有售后处理经验者优先考虑； 3、工作认真负责，细致耐心，能独立开展工作，具备良好的抗压能力与服务意识； 4、有服装行业从业背景或高单价商品类目客服经验者优先。 备注：每周做五休二，法定节假日按国家规定享受正常休假或三倍薪资，实行早晚班轮班制度，晚班支持居家办公；公司设有食堂，可提供早餐与午餐；入职即办理五险一金，社保为深圳一档标准。

岗位职责： 1. 维护各渠道店铺评分，跟进客户订单售后事宜； 2. 及时响应并处理后台售后请求与工单，闭环解决客户售后问题； 3. 承担售后服务工作，致力于提升店铺服务评分，降低平台投诉介入率； 4. 跟进退货类订单，主动沟通争取订单挽回。 任职资格： 1. 具备抖音、淘宝、天猫、拼多多、京东客服经验者优先考虑 2. 有二类电商客服从业经历者优先考虑 3. 具备售后处理经验者优先考虑 4. 熟练操作常用办公软件，具备基础电脑操作能力 5. 性格积极向上，心态正向，不推诿不抱怨； 6. 服务意识强，态度端正，具备良好的抗压能力。 入职即购买五险一金 团队处于快速发展阶段，急需优秀人才协助主管进行团队管理，若你有意往管理岗发展，此处将为你提供充分发展空间，并开放内部竞聘通道！ 晋升路径： 初级售前-中级售前-高级售前-售前组长 初级售后-中级售后-高级售后-售后组长 晋升周期：每3个月评估一次 【五险一金】入职即缴纳五险一金，全面保障员工权益！ 【培训晋升】入职即享系统化新人培训；有经验者可直接定级为高级/资深客服（晋升路径：初级客服-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管） 【其他福利】羽毛球社团活动+生日假等多项员工关怀 【办公环境】甲A级写字楼，办公场所高端整洁 【办公氛围】年轻化团队，90后为主，氛围轻松融洽！ 上班时间： 早班 08:00-16:00 中班 12:00-20:00 晚班 16:00-24:00 月休4天，实行轮班制

岗位职责： 1、线上回复客户信息，有责任心，维护客户关系； 2、协助上链接上图； 3、处理售后，退货退件进行入库； 4、整理退货信息表格； 5、打单报单。 任职要求： 1、大专以上学历，男女不限。 2、熟悉电商平台； 3、熟悉电脑基本操作，打字速度快优先，会使用基础的办公软件；

岗位：电商客服专员 工作职责： 1、熟悉店铺商品的功能特点、核心卖点及相关促销活动，通过咚咚、千牛等工具接待售前售后客户，快速响应各类咨询并进行有效沟通，提升客户满意度及咨询转化效果。 2、按计划开展客户回访工作，持续维护良好的客户关系，增强用户粘性。 3、统筹各电商平台上线产品的售后服务流程，收集整理客户提出的售后问题，并及时给予专业、高效的解决方案。 4、每日核查后台订单状态，跟踪物流动态，妥善处理异常订单，同时跟进未付款订单，推动交易顺利完成。 5、负责订单审核并与仓库对接，协同完成快递打包发货相关事宜。 6、日常检查店铺首页、详情页、主图及活动页面内容，发现异常或优化空间时，及时向店长及设计人员反馈调整建议。 7、关注同行业竞品在客服服务、页面设计及运营策略方面的动向，结合观察提出可行性改进建议。 8、协助运营及店长对进店客户宣传推广当前店铺活动政策，助力优化活动效果，提高整体转化率。 任职要求： 1、统招本科学历（表现优异者可放宽至统招大专），了解电子商务售前、售中、售后全流程操作。 2、具备一定的沟通表达能力，能够胜任线上及电话沟通场景。 3、熟悉天猫、京东商家管理后台及客服接待系统各项功能模块者优先考虑。 4、具有较强的客户服务意识和责任感，能高效、准确地回应客户信息。 5、能适应客服排班安排，工作时段包括早班（8:00-17:00）和晚班（15:00-24:00），其中晚班21:00后支持居家办公。 工作福利： 双休，月休8天，实行轮休制度，每日工作8小时。 薪酬结构为底薪加提成。 入职即缴纳五险一金。 公司处于电商业务快速增长阶段，为上市公司，提供直达地铁站的班车，办公环境宽敞舒适。 园区内设员工食堂，菜品多样且价格实惠，工作日每天享有10元餐补。 定期组织下午茶及羽毛球、乒乓球、篮球等文体活动。 配备自有健身房，享受员工内购优惠及医美项目免费体验名额。

长白班不用上夜班，上班可带手机，工作简单，人性化管理，做事轻松自由，公寓宿舍，包吃住月综合工资8000元左右。 工作内容：产品组装、贴标签、检测，工作轻松简单，没有经验要求 薪资待遇：280-300元/天，月综合工资8000元左右，包吃包住，也可以长期做 工作时间：8:00-20:00，中间休息两个小时，多劳多得 福利待遇：包吃包住，可预支工资，可以开学生实习证明，离职提前7天申请辞职就行，工资是人走帐清的。

深圳市龙华区大浪街蔡记海鲜大排档急招熟手煲台、水台、占板。联系电话：。联系人：春师傅！（，下午5点后可来电。）

岗位职责： 1.负责日常文件整理、归档及电子文档的录入与维护 2.收发邮件，做好信息记录与传达工作 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的文字表达与沟通能力 2. 熟练使用Office办公软件 3. 工作细致耐心，责任心强，具备基本保密意识 4.具备文员相关工作经验者优先 5.形象端正，亲和力佳

招聘：临时自动啤机机长一位。会开奥尔机带清废的要求三年以上的长白班。工期一个多月。新手勿扰 地址：深圳龙华观澜街道国升工业园 联系电话：

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北京个人店招聘 导购：多名 售后老师：多名 新手勿扰，45岁以下 北京市丰台区 发财热线：

工作内容： 1. 负责VIP客户礼品发放通知 2. 提醒客户信息完善 3. 提醒到期缴费及相关通知 4. 协助客户办理理赔相关手续 5.帮助客户办理相关业务 职位要求： 1.年龄25-45周岁（具有大专及以上学历，接受零经验人员，入职配备专人指导）； 2.工作认真负责，具备较强的沟通协调能力； 工作时间： 1.周一至周五： 上午8:30--11:30下午2:30--4:30 2.周末双休，法定节假日照常休息。

工作内容： 1. 负责VIP客户礼品发放通知 2. 提醒客户信息完善 3. 提醒到期缴费及相关通知 4. 协助客户办理理赔相关手续 5.帮助客户办理相关业务 职位要求： 1.年龄25-45周岁（具有大专及以上学历，接受零经验人员，入职配备专人指导）； 2.工作认真负责，具备较强的沟通协调能力； 工作时间： 1.周一至周五： 上午8:30--11:30 下午2:30--4:30 2.周末双休，法定节假日照常休息。

北京个人店招聘 六月初开业， 导购：多名 售后老师：多名 新手勿扰，45岁以下 北京市丰台区 发财热线：

工作内容：线上审核提交的资料是否符合理赔要求并记录在档就这样，周末和节假日的工作量不大，就是需要有人在线处理就行 薪资待遇：18元/小时+加班费+绩效，综合下来是3500-4000左右，上班时间是排班制，早班8:30-17:30，晚班17:30-23:00，周末及节假日需要排班，周末和晚班可以居家远程，一个月的出勤达到22个班次即可

1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 学习能力强，能快速掌握业务知识、系统操作及服务流程 3. 执行力强，责任心强，保持积极服务态度与稳定工作状态

岗位职责: 1.是电话卡的售后，主接听热线的来电，向来电用户介绍套餐资费以及解答处理、客户购买套餐后遇到异常等无法使用的问题，无推销性质因此无提成，需做好售后登记反馈问题。 2.在突发不同客户投诉时是否能灵活应对并解决好问题，引导安抚用户，处理投诉的态度耐心，数据的登记的准确度等 3.线上平台回复用户咨询信息。 岗位要求: 1.男女不限，工作经验不限，年龄:22-30，只招全职长期（兼职勿扰）无经验者有老员工带，简单易上手，需熟练办公软件电脑操作，有移动相关工作经验更好。 2.诚实守信，对工作细心负责，具有良好的团队精神，服从调班工作安排; 3、工作积极耐心，善于聆听，具备亲和力，思维灵活，有较强的沟通能力书面表达能力，普通话流利（做客服口音太浓重的不行 4、此项工作属服务行业，抗压素质较低、无法自我调节消极心态者勿扰哈 不加班不加班不加班 薪酬福利: 1.无责底薪4500 试用期4千，试用时间1-2月，可根据个人能力提前转正，每月10号准时发薪日，节假日正常调休 2.工作时间:早班上午08:30-16:30，晚班下午15:30-23:00 每月4天休息按需调休，不接受固定只上早或晚班，早晚班两周轮换一次。 3.不定时团建聚餐，入职满一年 工龄奖、带薪年假5天； 4.公司设有:零食区，微波炉，冰箱等设施供员工使用 工作地点;深圳市龙华区大浪街道1978龙海国际B座703

不是中介！！企业直聘！！！ 薪资待遇：试用期7000+，转正后10000+（上不封顶） 工作内容：办公环境为5A级写字楼，收入稳定，岗位长期可发展，接受零经验人员加入 职位要求： 1、年龄18-34岁，性别不限； 2、掌握基础电脑操作，具备打字能力； 福利待遇： 五险一金，享受带薪年假及法定节假日休假，定期组织员工活动、生日礼品、团建旅游等。 工作时间：上午9点上班，下午7点下班（工作内容简单，无需外勤） 每月休息4至6天

薪资6-7k 岗位职责： 1、熟悉并遵守平台相关政策，保证店铺健康状况指标，协助销售维护店铺安全已达到增加销售额的目的； 2、及时回复平台所需要的相关信息和资料，保持和平台的互动性，减少店铺被关的风险； 3、负责在亚马逊平台及时回复客户邮件，提供售前咨询，售后服务（工作需要会和客户进行电话沟通）； 4、快速、准确地回复和处理来自亚马逊平台各类客户的咨询和反馈，促成交易； 5、产品运营数据报表的统计。 任职要求： 1、本科及以上学历，英语专业，专四及以上，半年到一年对外贸易工作经验优先； 2、优秀的学习能力，逻辑清晰，执行力强， 有较强的客户服务意识； 3、一定的数据分析能力，excel等办公软件能力； 4、 工作认真细致，跨部门沟通能力强，情绪稳定，注重团队协作与变通，勇于创新提高工作效率。

海运客服岗位职责： 1、解答客户疑问，提供专业的货运代理操作支持与服务； 2、对接内部部门及外部合作方，保障货物按时出运； 3、监控货物运输动态，实时反馈进展信息，妥善处理运输异常； 4、完成相关单证的制作与核对，如提单、发票等文件； 5、持续维护客户关系，提高服务体验与客户满意度。 任职要求： 1、大专及以上学历，物流管理、国际贸易或相近专业优先考虑； 2、具备较强的沟通技巧和客户服务意识，能快速响应并解决客户需求； 3、了解国际货运业务流程，有同行业工作经验者优先录用； 4、工作认真负责，细致耐心，能在高强度下保证工作效率； 5、熟练操作办公软件，掌握基础数据处理能力。 注意：本岗位入职需前往总部义乌参加为期1个月的带薪培训，食宿由公司统一安排，费用全额报销！（须具备半年以上海运操作相关经验） 职位福利待遇： 1. 工作时间上午九点至下午六点，中午休息1小时，目前为单休制； 2. 试用期薪资构成为底薪4000元+500元餐补+400元房补+150元全勤奖+司龄奖200元/年+年底双薪； 3. 定期提供下午茶、生日礼物、节日福利等员工关怀； 4. 公司组织专业课程培训，全程带薪学习。

职位亮点: 1.晋升发展:3个晋升方向:运营路线or专业路线or管理路线，公开透明的晋升制度。 2.内外培训:公司层培训、产品培训、部门层培训等 各类培训，提升个人各方面专业技能。 3.品牌规模:3c数码配件商家 4.团队氛围:都是90后00后，公司氛围活跃轻松 上班时间: 早班:08:00-16:30晚班:16:00-00:05，后期运营岗工作时间：9：00 - 18：00；国家法定节假日正常休。 岗位职责： 1、熟悉电商平台规则和电子商务基本流程，处理线上平台产品客户的问题，促成订单成交； 2、熟悉售前、售后客服流程和内容，接待好客户，减少客户流失量； 3、熟悉了解负责的产品信息，深入了解客户需求，快速成交客户； 4、负责客户反馈的产品售前、退货、退款、投诉等问题的接待处理跟进工作;(售前和售后客服分开接待) 岗位要求： 1、全日制大专及以上学历，不限专业（优先考虑本专业），可接受应届生和小白； 2、半年经验以上要求，打字速度要求50/分钟，面试会进行现场测试； 3、能接受早晚班排班 4、对电商行业感兴趣，希望在电商行业长期发展，能做到与公司共同进步； 5、有较强的上进心与责任心，愿意从基础的工作做起，能够做到随机应变，具备良好的沟通能力和团队合作意识 薪资福利： 1、入职即购买五险一金； 2、试用期无责底薪，转正底薪+绩效+全勤，上不封顶。入职购买五险一金； 3、公司持续扩大发展中，有广阔的晋升空间，良好透明的内部晋升制度，小白进来也有主管一对一指导； 4、月度优秀员工奖、季度奖、年终奖等； 5、公司会定期举办团建活动，有不定期下午茶，公司员工多为90后、00后，团队工作氛围轻松和谐。

招聘我是认真的，谈恋爱都没这么用心，请善待我的面试邀请 不招暑假工，仅限全职岗位 办公室办公｜提供客户资源｜朝九晚六｜五险一金｜带薪年假｜提供住宿 薪资待遇：新人两个月后收入8000+，上不封顶 年龄要求：18-40岁 工作时间：早9晚6，轮休制，偶尔加班至19:30左右，按国家规定享受法定节假日 1、公司设有系统化的新员工培训机制，配备专人指导，快速上手 2、依法缴纳五险一金，享受年终奖、带薪年假及国家法定假期 3、定期组织团建、下午茶、生日会、节日礼品发放等暖心活动 4、双通道晋升机制：可参与星级评定，也可向管理方向发展 核心优势一：银行端口直接分配客户资源，无需自行拓客，客户精准有效 核心优势二：职业发展空间广阔，团队氛围年轻活跃，成员以90后、00后为主 福利亮点： 1、五险一金，基础保障齐全 2、法定节假日带薪休息，节奏轻松 3、提供配套完善的住宿环境，减轻生活压力 4、全面的新手培训体系，入职无忧 5、生日礼物、节日关怀，传递温暖人情 6、不定期开展团队建设活动，增强凝聚力 7、健全的晋升制度，全员内部晋升，无空降管理岗，晋升公开透明 所有岗位依托银行提供的优质客户资源，线上完成业务办理，无需外出跑动 前两个月新人平均月收入6000左右，属中等偏上水平，转正后普遍达8000+ 销售冠军月薪可达1.6万以上，收入与努力完全正比，上不封顶 工作内容： 1、担任银行客服专员，全程室内办公，无需外出，无需面见客户 2、在银行客服中心通过系统外呼，面向已持有信用卡的优质客户，传达银行最新优惠活动信息 任职要求： 年龄18-40周岁，性别不限，经验不限 薪酬福利详情： 1、保底薪资4000元起，配备五险一金 2、新员工前两个月综合收入6000-7000元，第三个月起平均薪资约8000元 3、入职即享6天带薪培训 4、签订正式劳动合同 5、可安排公司附近公寓式宿舍，配备空调、热水器、独立卫浴，生活便利 岗位福利：带薪年假、五险一金、银行专项奖励

岗位职责 1、借助抖音、天猫、拼多多、京东、淘宝等主流电商平台，分析并引导客户需求，完成线上销售目标； 2、为客户推荐匹配的产品，掌握售前沟通技巧与售后处理能力，及时跟进售后服务、处理售后工单及物流问题； 3、主动维护客户关系，提供专业的咨询支持服务； 任职要求： 1、年龄需满18周岁及以上。 2、热爱交流，具备社交热情，对销售岗位有浓厚兴趣。 3、打字速度较快（40-60字/分钟以上）； 4、能熟练操作电脑，掌握基础办公软件使用； 5、性格自信，态度积极，具有较强的责任意识和团队协作精神。 福利情况： 1）节日福利：春节礼品、开工利是、三八节礼品（限女性）、端午节礼品、中秋节礼品； 2）关爱福利：结婚礼金、生育礼品、直系亲属丧葬慰问金、年度员工体检等； 3）活动福利：定期下午茶、业绩奖励金、入职周年庆祝、部门团建活动等。

绩效奖金、夜班补贴、社保、下午茶福利、节假日补贴、提成都有 岗位职责: 1.负责天猫/京东平台客户售前咨询与售后服务； 2.处理客户订单相关问题及售后需求； 3.解答客户在购物过程中遇到的各类疑问； 4.协调相关部门解决客户反馈的问题； 5.完成上级交办的日常客服工作任务。 【工作时间】早班8:00-17:00，中班12:00-21:00，晚班15:00-00:00，单休 任职要求： 1、工资范围6K～8K，基本工资加绩效奖金的形式。 2.能熟练使用办公软件，打字速度较快； 3.具备团队合作精神，能适应轮班安排； 4.有电商客服经验者优先。

A. 工作内容： 1、接听400客服热线，及时响应用户咨询，协助完成信息登记并跟进售后安装与维修进度； 2、在美的系统中接收安装及维修工单，并根据服务区域分配至对应技术人员； 3、监控美的系统内需两小时内上门的服务订单，联系指定工程师完成上门签到； 4、处理美的系统中超时未完成的遗留工单清理工作； 5、协调解决美的系统中的安装维修售后问题，妥善处理客户投诉与负面评价； 6、负责美的系统中物料的申领及退换旧件操作，同步跟踪物流动态； 7、每日对已完成订单进行回访并做好记录； 8、主动联系存在差评风险的客户，沟通协商订单取消事宜； 9、针对补单和回单需求，在美的系统中重新派发给相应工程师； 10、维护美的系统正常运转，定期组织技术人员参加业务培训； 11、为美的服务工程师办理发票开具相关事务； 12、每月月底按时完成对卡、交卡资料的整理与提交。 B. 工作要求：具备良好的服务意识，掌握基础电脑操作技能，能适应一定工作压力 C. 优先考虑有美的售后服务经验的文职类岗位从业者 D. 工作时间： 早8:30-18:30（含午休时间） E. 工作福利：实习期内无责任底薪5K起，转正后根据能力表现调整薪资， 社保， 节日福利， 员工聚餐， 员工关怀福利， 公司旅游， 中心会议及外出交流活动