深圳·龙华区
月结
1-2人
职位详情
温馨提示：
为避免浪费您的时间，投递简历时请附带本人真实且清晰的照片！！！
客服专员/咨询助理 岗位职责：
1. 品牌传播与客户关系维护：协助上级，负责公司品牌及业务宣传推广，提升和维护公司及上级的美誉度；积极拓展潜在客户资源，处理客户来电、来信和线上咨询（初步筛选、信息记录、预约安排），专业、准确地解答客户疑问；接待来访客户，建立良好第一印象。
2. 协助上级做好咨询服务：精准、高效协调并规划好上级的工作日程，做到客户咨询预约合理；系统化登记、整理客户信息与咨询记录，准确录入并管理客户资料；协助上级完成咨询合约签订流程，确保信息无误。
3. 咨询支持与执行：为上级提供专业支持，包括资料准备、数据收集与分析、音视频录制与剪辑、图片处理、文稿编辑等工作；协助完成咨询相关的调研任务。
4. 客户服务与满意度提升：主动维护客户关系，及时跟进客户反馈，做好客户回访，协调解决客户需求，致力于提升客户满意度和忠诚度。
5. 综合事务处理：办理企业所需资质、证件，并按公司要求妥善保管；协助上级维护对外及周边邻居社交关系；管理与维护办公设施、用品与办公环境卫生，做好公司运营的后勤保障工作。
6. 学习与发展：积极参与公司安排的各项培训，持续提升专业知识、服务技能及业务能力。
7. 高效完成上级交办的其他临时性工作。
注：公司为各岗位制定了清晰的发展规划。以本岗位为例：客服专员/咨询助理，貌似做支持和服务的工作，但因直接协助公司领导层，所以，实则是公司管理人才的培养储备岗。同时，公司业务发展需要多元化人才，因此，对专业背景不作严格限制，员工可根据个人专长与职业兴趣规划未来的发展方向。
任职要求：
1. 学历背景：本科及以上学历（欢迎综合条件优异的大专学历者应聘）。
2. 核心能力：
* 普通话标准，具备优秀的沟通表达能力、同理心及卓越的客户服务意识。
* 工作细致严谨，富有耐心和责任心。
* 熟练使用Word, Excel, PowerPoint，音视频剪辑与图片处理等软件。
* 具备良好的时间管理、信息处理、文档整理及逻辑归纳能力。
3. 职业素养：
* 具备高度的服从性和优秀的团队协作精神，能有效执行上级安排，与团队紧密配合。
* 学习能力强，悟性高，能快速掌握新知识，适应行业发展和工作要求。
4. 职业态度：
* 认同并遵守企业规范化管理制度。
* 具备良好的情绪稳定性和抗压能力。
* 严守职业操守，具有极强的保密意识。
5. 形象与沟通：具备良好的职业形象与沟通亲和力。
（一般是周五周六或周日周一双休，工作日上班时间09:30～20:00，中间两次用餐休息。无销售任务。试用期即可购买社保）
（温馨提示：发送简历时请附上本人近期真实且清晰的未P图照片。）
备注： 跨境电商运营、主播、外贸、教师、才艺培训教学工作经验，或者是 心理学、英语、汉语言、俄语、阿拉伯语、法学、新媒体、教育、声乐才艺等专业毕业均为加分项！
公司未来的业务发展需要各类人才，员工可根据个人专长与职业兴趣规划未来的发展方向（建议细看我们公司简介）。
公司地址：(龙华地铁站C出口约200米)深圳龙华区龙华街道景龙中环路利金城购物广场B1栋 创富港(爱创辛)二楼
为避免浪费您的时间，投递简历时请附带本人真实且清晰的照片！！！
客服专员/咨询助理 岗位职责：
1. 品牌传播与客户关系维护：协助上级，负责公司品牌及业务宣传推广，提升和维护公司及上级的美誉度；积极拓展潜在客户资源，处理客户来电、来信和线上咨询（初步筛选、信息记录、预约安排），专业、准确地解答客户疑问；接待来访客户，建立良好第一印象。
2. 协助上级做好咨询服务：精准、高效协调并规划好上级的工作日程，做到客户咨询预约合理；系统化登记、整理客户信息与咨询记录，准确录入并管理客户资料；协助上级完成咨询合约签订流程，确保信息无误。
3. 咨询支持与执行：为上级提供专业支持，包括资料准备、数据收集与分析、音视频录制与剪辑、图片处理、文稿编辑等工作；协助完成咨询相关的调研任务。
4. 客户服务与满意度提升：主动维护客户关系，及时跟进客户反馈，做好客户回访，协调解决客户需求，致力于提升客户满意度和忠诚度。
5. 综合事务处理：办理企业所需资质、证件，并按公司要求妥善保管；协助上级维护对外及周边邻居社交关系；管理与维护办公设施、用品与办公环境卫生，做好公司运营的后勤保障工作。
6. 学习与发展：积极参与公司安排的各项培训，持续提升专业知识、服务技能及业务能力。
7. 高效完成上级交办的其他临时性工作。
注：公司为各岗位制定了清晰的发展规划。以本岗位为例：客服专员/咨询助理，貌似做支持和服务的工作，但因直接协助公司领导层，所以，实则是公司管理人才的培养储备岗。同时，公司业务发展需要多元化人才，因此，对专业背景不作严格限制，员工可根据个人专长与职业兴趣规划未来的发展方向。
任职要求：
1. 学历背景：本科及以上学历（欢迎综合条件优异的大专学历者应聘）。
2. 核心能力：
* 普通话标准，具备优秀的沟通表达能力、同理心及卓越的客户服务意识。
* 工作细致严谨，富有耐心和责任心。
* 熟练使用Word, Excel, PowerPoint，音视频剪辑与图片处理等软件。
* 具备良好的时间管理、信息处理、文档整理及逻辑归纳能力。
3. 职业素养：
* 具备高度的服从性和优秀的团队协作精神，能有效执行上级安排，与团队紧密配合。
* 学习能力强，悟性高，能快速掌握新知识，适应行业发展和工作要求。
4. 职业态度：
* 认同并遵守企业规范化管理制度。
* 具备良好的情绪稳定性和抗压能力。
* 严守职业操守，具有极强的保密意识。
5. 形象与沟通：具备良好的职业形象与沟通亲和力。
（一般是周五周六或周日周一双休，工作日上班时间09:30～20:00，中间两次用餐休息。无销售任务。试用期即可购买社保）
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公司地址：(龙华地铁站C出口约200米)深圳龙华区龙华街道景龙中环路利金城购物广场B1栋 创富港(爱创辛)二楼
2026-05-11 19:12
IP属地：广东
职位福利
本科经验不限免费培训正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
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