
售后客服
•主要职责:
•商品环节:协助进行二手机的收货登
记、拍照、简单功能测试、清洁整理等
•平台环节:协助商品的上架、下架、信息
优化、订单跟踪管理等。
•客户环节:处理简单的客户咨询、售后跟
进、协助打包发货等。
•数据环节:整理简单的销售数据、库存数
据表格。
•其他:完成团队负责人交办的其他相关支
持性工作。
•任职要求:
•对电子产品(手机)有浓厚兴趣,具备极
强的学习能力和动手能力。
•细心、负责,有良好的沟通能力和团队协
作精神。
•适应快节奏工作,能同时处理多项任务。
•(加分项)有电商平台(闲鱼、转转)
亚马逊客服专员
7000-9000元/月
售后客服月结1-3年本科及以上不接受居家办公亚马逊办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1.售后问题处理(核心):
*及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。
*准确识别客户问题类型,依据公司规定及亚马逊平台政策,独立或协同相关部门(如仓储、物流、产品团队)制定合理解决方案(如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等)。
*熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件,整理申诉资料,力争减少店铺损失。
*处理退货申请(ReturnRequests),执行退货授权(RMA),跟进退货进度,并完成相应退款流程。
*建立完整的售后服务记录,对问题进行归类统计与分析。
2.评价维护与管理(核心):
*持续监控店铺买家反馈与商品评论,第一时间识别负面评价(NegativeFeedback/NegativeReview)。
*对可联系的差评用户主动沟通,了解具体情况,提出有效解决方案(如致歉、补偿、退换货等),并在合规前提下引导其修改或删除不当评价(严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定,仅解决实际问题)。
*对有价值评论(无论正负)进行适当互动,如点赞、回复感谢;针对差评中的建设性意见,在允许范围内公开回应并说明改进措施。
*深入分析差评产生根源,定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队,推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。
*维护标准化评价回复模板库,确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。
3.店铺绩效指标维护:
*密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据,包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。
*通过高效的售后支持和积极的评价管理,降低负面反馈比例和差评数量,提升整体店铺评分。
4.平台规则遵守与内部协作:
*严格执行亚马逊各项平台规则与政策,特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面,杜绝任何违规行为。
*与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作,传递客户真实需求,促进跨部门联动解决共性问题,提升整体客户体验。
*参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语专业优先考虑。
2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。
3、具有较强的同理心,能根据不同客户特点灵活应对,妥善解决问题,赢得客户信任与满意。
4、执行力强,理解力佳,具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致,工作踏实,具备较强的责任意识与抗压能力。
三、【上班安排和其他福利】
1、试用期:1-3个月;
2、上班时间:大小周工作制,朝九晚六,上午9:00-12:00;下午13:30-18:00(每天上7.5小时);
3、基础保障:入职购买五险一金;
4、交通位置:办公地址位于交通便利的五和B口地铁站,公交双地铁5/10号线均可直达;
5、办公环境:16楼整层办公区域,办公环境宽敞整洁,有微波炉和冰箱,可自带午饭;
6、调薪机制:季度调薪,年度调薪,一年1-2次调薪机会;
7、年假:在公司入职满一年后有5天年假;
8、公司活动:每周都有下午茶、不定期外出团建活动;
9、公司氛围:90后居多同事关系相处融洽,工作氛围轻松愉快;
售后客服专员
6000-10000元/月
售后客服月结1-3年中专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
【岗位职责】:
1、负责电商平台的客户咨询接待,日均接待量250-300单左右;
2、处理异常订单,协调解决售后问题,助力提升店铺运营指标;
3、跟进订单相关事宜,包括地址错误、商品质量、包装问题、物流单号查询、发货时效及配送进度等;
【任职要求】:
1、熟悉主流电商操作流程,具备京东或天猫客服经验者优先考虑;
2、沟通表达清晰流畅,具备较强的学习能力;
3、掌握基础数据整理技能,打字速度较快,熟练使用Word、Excel等办公软件;
4、具备独立作业能力,抗压性强,具备良好的协调与应变能力;
5、服务意识强,能有效维护客户关系并进行客户管理;
【工作时间】:
白班:8:00-17:00
晚班:15:00-24:00(含用餐时间)
【薪资待遇】:
1、每月休息4天,法定节假日按国家规定执行,加班享有补贴;
2、试用期30天,试用期工资面议;
3、转正后综合薪资5000-8000元,上不封顶,由底薪+绩效奖金+年终奖构成;
4、缴纳社保,享受传统节日福利礼品;
5、表现优异者可晋升为运营助理、店长或团队负责人;
公司人均薪资达6000元以上,收入水平取决于个人能力、工作态度及实际成果。入职后安排资深员工带教,帮助新员工快速适应工作节奏,公司注重团队与个人共同成长,职业发展空间广阔无限制。
交通指引:固戍地铁站C出口
粤语客服
5000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专及以上全职
教育水平:正规院校大专及以上学历
工作经验:有呼叫中心工作经验优先;
技能要求:粤语/国语;熟练使用MSOffice工具;电脑打字60字/分钟左右;
个人素质要求:
1、口齿清晰,音色柔美,有较好的文字功底,表达能力、沟通能力强;
2、敬业爱岗、责任心强;
3、有良好的协作和服务意识;有良好的沟通能力、随机应变能力;有良好的组织协调、压力承受能力。
主要工作内容:
1、主要承接用户咨询、查询及问题解答。
2、对于不能解答的技术/投诉问题,需要升级至相关团队处理;
3、需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕;
薪资待遇:
1,薪资5k-6k,;
2,月工作22天,其余时间休息
五险一金+纯办公室办公+案件管理客服
8000-12000元/月
售后客服3-5人高中及以上
公司直招,公司招聘不会收取任何费用,简历可以来公司填写。
日常工作:
电脑后台整理客户按键信息以及跟进提醒处理账单,并录入案件信息,无需任何销售!岗位存办公室坐班,无需外出,工作轻松好上手,接受无经验喔,试用期薪资不打折,新人也能拿高薪。
划重点!零基础,无经验的新人试用期薪资100%全额发放,不用委屈“过渡”。据公司数据统计,新人试用期人均薪资5K到8K,转正后,人均稳定在7k到1.2k,轻松超越同行业平均水平。
薪资福利:
1. 试用期人均薪资5000-8000元,转正后人均稳定在7000-12000元;
2. 五险一金全覆盖(养老、医疗、失业、工伤、生育);
3. 带薪假期充足,包括法定节假日、春节、国庆等长假,以及婚假、产假、病假等;
4. 节日福利:春节、端午、中秋等传统节日有定制礼盒/礼品;
5. 生日专属福利:每月集体生日会,定制蛋糕+惊喜礼物;
6. 日常补给:免费供应办公区冰箱、微波炉、直饮水;
7. 定期团建:每月组织聚餐、K歌、户外拓展,季度有短途旅游。
晋升方式:
1. 表现突出的员工每年都有晋升机会;
2. 晋升通道:专员---组长—主管—分公司经理。
VIP客户服务专员
5000-10000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职周末及法定节假日休息不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
1.负责公司客户资源的管理、维系、回访;
2.为客户提供优质的售后服务,客户续期保费缴费提醒;协助他们办理保费续期、保险咨询、保单信息查询与变更、理赔等服务。
3.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务;
4.有能力者可以组建拓展自己团队,打造自己的精英团队;
5.执行公司日常基础管理工作。
6.学历要求:大专。
7、年龄18周岁以上,具备良好的沟通协调能力和服务意识,性格开朗有亲和力,学习意识强。
薪资待遇:
1、内部良好的培训晋升通道,家庭和企业理财专员和管理双向晋升通道(业务高手、招聘专员或团队管理者三个方向);
2、每季度方案奖励,免费旅游,现金奖励等等多重福利;
3、上班时间8:30-16:30,双休+国家法定节假日。
新部门筹建期,工作时间自由,收入上不封顶,能者多劳多得,培训健全免费,晋升不靠关系,期待有志之士加入,共创佳绩!
售后客服
4000-4500元/月
售后客服有提成月结学历不限
岗位职责:负责公司新产品的推广,以转化老用户为主(针对使用过公司机器的老客户进行打电话帮他们免费更换公司新新产品的只要添加了客户微信客户绑定机器后就有提成,不需要跟进客户)。
1、公司提供老客户资源,确定客户意向,有意向的转发给跟进激活的业务员就行,工作内容简单。
2、岗位要求:个人卫生良好,干净利落。懂基本的电脑操作,愿意学习,有激情,有活力,有赚钱欲望的伙伴;
3、
4、接收应届毕业生和实习生,公司氛围轻松。
3、薪资待遇:高底薪加提成入职有人带,好上手。4000责底薪+提成,转正4500底薪+提成。
4、五险:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险;
上班时间:上午9:00-12:00,午休1个半小时,下午13:30-18:30、
任职要求:
售后拆包专员
5000-7000元/月
售后客服1-2人经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
岗位职责:
1.处理售后退货包裹(退回包裹的接收,商品核对退库,问题件处理等)
2.店铺后台售后问题处理 ,违规订单申述,退款退换货等问题(协助客服处理售后咨询问题)
3.整理核对售后数据
4.订单多的情况需要协助发货
任职要求:
1.熟练电脑操作,会操作ERP和office等办公软件优先
2.细心严谨,有责任心,有良好的沟通能力,服从工作安排
2.有相关经验者优先
丝印师傅包住餐补1-2人
***捷图电器诚招***塑胶丝印工
丝印正式工2名,按劳动法:底薪2520+加班费+岗位补贴 2000+餐补300,包住扣水电,入职购买五险一金。
小时工 2 名,工期一个月,32 元 每小时,加班多
要求:有责任心,2年以上丝印,移印经验!
工资准时,不拖欠!包住!
地址:深圳宝安区沙井和一(导航深圳市捷图电器有限公司)
电话,
广东深圳公明招聘洗护助理1名,长期保底6000元,月休两天包吃住。有意者联系:
6000元/月
美发学徒月结
深圳公明招聘洗护助理1名,长期保底6000元,月休两天包吃住。
有意者联系:
销售经理
4000-10000元/月
销售经理3-5人3-5年学历不限有经验有资源优先可兼职可合作代理商销售招商加盟电话销售网络销售面销/陌拜团购销售区域销售渠道销售较多外勤按单提成阶梯式提成回款提成销售额提成TOB弹性工作制互联网/科技企业服务其他产品/服务招商/商户拓展类服务课程/培训类产品软件/企业服务产品对企业/机构(To B)销售经验电话销售经验网络营销经验金融产品销售经验面销/陌拜经验
岗位职责:
1.制定并执行销售计划,完成团队业绩目标
2.负责客户开发、关系维护及大客户深度跟进
3.带领销售团队开展日常管理、培训与绩效辅导
4. 分析市场动态与竞品信息,优化销售策略与流程
5.协同市场、产品等部门推进项目落地与客户满意度提升
任职要求:
1. 具备销售团队管理经验,有成功带队达成业绩案例
2.熟悉销售全流程,具备较强的商务谈判与客户攻坚能力
3.目标导向,抗压能力强,具备优秀的沟通协调与决策能力
4.具备行业相关背景者优先,熟悉本地市场者更佳
5. 学历不限,经验丰富者可适当放宽学历要求
装配工包装工普工
招聘:工厂生产管理 - 其他工厂类职位
薪资:3000-5000元
普工岗位:装配,打包,包袋,贴码等简单的工作岗位
广东深圳招抛普通蒸格工人2名,规格18-28井号,货源稳定,懒人勿扰,有意者电话联系
抛光工1-2人
招抛普通蒸格工人2名,规格18-28井号,货源稳定,懒人勿扰,有意者电话联系
模具钳工钳工
诚聘汽车模具钳工
长沙厂内钳工 5名
大连售后 2名
杭州售后 4名
天津售后 4名
武汉售后(热成型) 1名
公司直招,各项福利保障!工资准时发放!
有意向请联系()
售后客服
4000-8000元/月
售后客服3-5人月结经验不限中专及以上全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责:
1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务
2.准确记录客户反馈、投诉及需求,协调相关部门处理并跟进
3.主动回访客户,收集服务体验建议,持续优化售后流程与客户满意度
4. 熟悉产品知识及售后政策,准确解答客户各类疑问
5. 定期整理售后数据,输出问题分析报告,为服务改进提供支持
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 经验要求不限
3. 学历中专或高中以上,大专学历以上优先
4. 责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情
5.具备团队协作意识,服从安排,学习意愿强
包装工打包配货员
招追货工人,要求1.可以开手动挡小车,2.能合理安排订单和售后。3.至少有一年的追货或排单经验
2工艺品包装长期的3名。
年龄35-50岁,要求识字,会看单,配货。勤劳,有责任心,能服从管理,有工作经验,工资面议,地址金域龙湾888-30稀白店面
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限含有销售的客服工作
招募:售后客服5名
福利:新人津贴+底薪+各种补贴
综合工资:2000―8000
要求:25~55岁
工作时间:上午:8:00——10:30.
下午: 2:40——4:30。 周末休息
地址:泗县东关
电话:
微信:同手机号
售后客服/无锡市区/双休不加班
4000-7000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结3-5年大专及以上全职双休法定节假日无责底薪有提成内有职场PUA同事关系简单接受居家办公
岗位职责:
1、老客户回访,保单资料保全服务、理赔、权益金领取
2、客户咨询与问题解答,提供专业、高效的售后服务
3、协助处理客户反馈,提升客户满意度
任职要求:
1、大专以上学历,26-45岁
2、耐心和责任心,良好的沟通能力
3、具备良好的学习能力,能够不断改进工作方法
欧线操作(客服/国际物流/五险一金)
6000-8000元/月
客服免费培训3-5人月结经验不限本科及以上全职国际物流欧洲线操作正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责欧洲各国境外运输协调,包括海运、卡车、铁路等多种运输方式的调度与协调。
2.根据客户订单及业务需求,合理规划运输路线,确保时效与成本的最优平衡。
3.跟进承运人、货代及海外仓等合作伙伴,确保运输过程顺畅,及时解决运输过程中可能出现的问题。
4.制作并审核运输相关单据,确保信息准确无误。
5.监控货物运输进度,及时反馈运输状态,异常情况第一时间处理并汇报。
6.收集并分析欧洲境外运输的市场动态及运价信息,为公司提供优化建议。
7.协助财务部门进行运费的核算、对账及结算工作。
8.与业务团队保持紧密沟通,确保运输方案符合客户及公司的整体需求。
任职要求:
1.大专以上学历,英语6级以上,国际物流、供应链管理、国际贸易等相关专业优先。
2.接受英语六级以上小白和跨行业者
3.具备较强的沟通协调能力和突发问题处理能力。
4.工作细致、责任心强,能承受一定的工作压力
弹性上班时间,不打卡。
为什么选择我们?
不卷人际关系:
没有“站队文化”,不搞“办公室政治”,同事间直呼其名,沟通透明高效。
拒绝无效社交,时间留给真正有价值的事。
简单做人,踏实做事:
工作成果是唯一评价标准,不靠“会来事”升职,靠“能成事”被认可。
鼓励坦诚沟通,有问题直接提,有想法大胆说,减少内耗。
没有职级阶层:
扁平化管理,CEO和实习生同坐一桌,决策流程短,效率高。
晋升不看资历,看能力,年轻骨干也能快速挑大梁。
加入我们,你将获得:
一份能让你专注成长的平台,远离职场内耗。
一群志同道合的伙伴,共同解决实际问题。
清晰的成长路径,能力提升=收入提升
1688续费服务专员
8000-13000元/月
网络客服1-3年大专及以上电话客服全白班
一、工作内容
1、负责1688平台深圳地区老客户的店铺续费及增值业务推广(提供岗前带教与系统化培训,快速掌握工作流程)
2、客户资源由公司统一分配,均为已有合作基础的存量客户
3、沟通方式灵活,可通过电话、在线平台或微信与客户对接
二、福利待遇:
1、实行大小周工作制
2、入职即办理五险一金
3、享受法定节假日、带薪年假、带薪培训、下午茶等员工关怀
4、综合薪资8-13K,无责任底薪4000元起,另享高比例提成与绩效奖金
5、每满六个月可参与调薪评估
6、团队成员年轻有活力,办公氛围轻松融洽
客服专员
6000-8000元/月
客服专员1-3年大专及以上含有销售的客服工作接待处/咨询台客服售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服咨询热线客服线上客服企业内部客服正常工作制
####**【岗位职责】**
1.**客户服务**:
-负责售前咨询及售后问题处理(包括产品功能说明、使用方法指导、物流进度查询等);
-妥善解决客户投诉,提供专业的健康设备使用指导,提高客户体验与满意度;
-通过企业微信/CRM系统管理重点客户关系,定期开展回访,挖掘复购机会。
2.**健康知识传递**:
-掌握石墨烯理疗技术原理及中医养生相关内容,准确回应中老年及亚健康人群的健康咨询;
-配合健康顾问团队,协助为客户提供初步健康管理方案建议。
3.**订单与数据管理**:
-跟踪线上平台及线下门店订单执行情况,对接物流与仓储环节;
-整理客户意见与使用反馈,归纳产品改进建议并反馈至研发团队。
4.产品推广与销售支持,数据分析与优化,协作与资源整合
---
####**【任职要求】**
1.**硬性条件**:
-大专及以上学历,医学、护理、健康管理等相关专业优先考虑;
-具备1年以上健康行业或医疗器械客服工作经验,了解中医理疗知识者优先;
-熟练操作ERP、CRM系统,打字速度不低于50字/分钟。
2.**核心素质**:
-具备良好沟通能力,有耐心和同理心(主要面向中老年用户群体);
-抗压能力佳,能适应轮班工作安排;
-认同健康生活方式理念,愿意在大健康领域长期发展。
海外仓客服
6000-8000元/月
客服专员1-3年大专及以上工作环境优异不接受居家办公海外仓一件代发经验正常工作制售前客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服不定期团建跨境电商物流经验每月下午茶
岗位职责:
1. 主要负责提拆派相关业务的客户与仓库对接工作(包括柜子预报、
确认私人地址、卡车报价、到港信息、提柜安排、拆柜进度、反馈卡
车派送预计时间、POD 回传等);
2. 负责异常货物的沟通协调及处理事宜;
岗位要求:
1、年龄22-32岁,大专及以上学历,物流相关专业优先;
2、具备半年以上海外仓拆柜业务客服工作经验;
3、工作细致认真,态度积极主动,具备良好的沟通与协调能力;
客服主管/经理(续费团队管理)
1.8-2.3万元/月
客服经理月结5-10年本科及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服软件线上客服企业内部客服正常工作制
一、岗位职责
1、主导大区整体运营与管理,分解并跟进经营目标,带领团队达成既定业绩指标
2、深耕区域客户群体,维护核心客户合作关系,持续拓展与更新区域客户布局图谱
3、深入理解客户业务场景,洞察实际需求,整合内外资源提供高效服务,快速响应风险与突发事件,提升客户体验与黏性
4、负责团队日常运作、人才梯队搭建及管理机制的持续优化
二、任职要求
1、具备2年以上团队管理经验,拥有出色的组织协调与团队领导能力
2、计算机类或珠宝类相关专业背景,全日制本科及以上学历
3、具备大客户商务拓展及解决方案设计能力者优先,愿意在珠宝/SaaS软件领域长期发展
4、具有经营意识,对结果负责,目标导向强,富有责任感
客服专员
5000-9000元/月
客服客服专员免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职
招聘多名拼多多客服
[应聘条件]
1.希望是一群有活力的年轻人,年龄在17~26岁,我们有组长专人教学;
2.人品态度端正,对待工作不三分钟热度;
3.有良好的沟通能力强,会简单的电脑操作即可;[薪资待遇]
1.试用期一个月:4000+提成+500全勤+业绩突出奖励;
2.转正4500+提成+500全勤+业绩突出奖励;
底薪+提成月综合收入6k-1w多劳多得,每周一发放上周提成;[福利待遇]
1.固定每周日休息+国家法定节假日假期;
2.(每周都有下午茶)
3.90后老板,属于一个年轻化的团队,公司氛围轻松愉悦,野蛮生长;
4.上班时间:9:00-12:00午休两个小时2:00-6:00(公司不提倡加班)
6.轻松简单易上手,工作时间灵活,当天业绩突出超量达标可早下班;
7.工作地方与地铁口零距离,有意向可以直接联系:
优先考虑离职随时到岗!
招满即止(行政班客服)8000+
6000-11000元/月
客服专员免费培训包住月结经验不限中专及以上五险一金不接受居家办公办公室坐班有双休有宿舍接受无经验正常工作制
公司直招~
室内办公,无需外勤!客服岗位,<欢迎应届生加入>
工资按时发放,工作满一个月即享全额薪酬,接受零经验新人~
不接收:短期工、暑假工、兼职人员
薪资待遇:试用期5500-7800元,转正后8K-15K元,收入上不封顶,首月正常出勤实际到手七八千元较常见。
工作时间:上午九点上班,无夜班安排
福利说明:
1、入职提供带薪岗前培训
2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期
3、提供公寓式住宿环境,配备齐全家电,可直接入住
4、年度多次调薪机会,春节开工红包
任职条件:不限性别,普通话流利,掌握基础电脑操作,具备打字能力(速度可慢,但需会基本输入)
8K客服/双休/一档社保/食堂/13薪
5000-9000元/月
客服专员包吃月结大专及以上
一.岗位职责
接听客户电话咨询,解答客户关于我行各类产品的相关疑问
二.岗位要求
1.具备统招大专及以上学历;
2.有1年以上银行或金融领域客户服务工作经验;
3.普通话流利,表达清晰,具备良好的语言沟通能力;
三.薪酬福利
1.试用期月薪5963元,转正后薪资6300-8000元(根据试用期表现进行星级评定,星级越高,薪资越高);
2.公司设有员工食堂,餐费低于市场水平,并免费提供水果;
3.入职即缴纳五险一金(社保一档),按实际工资标准足额参保;
4.享受节日补贴(春节1500元,其余节日各500元);
5.享有年终奖金;
6.配备内部健身房,热爱健身的员工可免费使用;
7.每年提供两次晋升调薪机会;
8.每年安排两次国内团队旅游,每月组织小组团建活动;
四.工作时间
每日工作8小时,每月休息8天,每周休两天;
售后客服。拼多多.天猫.售后客服。
5000-10000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年高中及以上全职
公司自有品牌:(金钢爪)专注3C数码产品,CCTV-1中央1台展播品牌。主营:儿童电话手表,笔记本电脑,便携显示器,耳机,充电宝.......
能力要求:
1.做过天猫,拼多多、京东售后综合岗位一年以上,对天猫、拼多多,京东规则熟悉。有3C类售后客服以及管理经验优先。
2.做事认真负麦、细心、洞察能力强,具有一定的抗压能力,有耐心,有团队合作意识。
3.能够高效处理客户以及店铺相关问题,能处理店铺后端遇到的各种问题的能力。
4.有强烈的客户服务意识,能够推动创新,有责任心,认真负责。
岗位职责:
1.负责天猫和拼多多等平台的客户服务,以及客服团队管理工作,并解决客户的订单出现的售后问题。
2.负责处理管理天猫,拼多多,后台申诉,仅,退货,小二介入举证/话术编辑以及系统工单和揽收超时跟进等,每日退货的拆包,登记以及,负毒跟进快递群异常件、客户催件、投诉等相关问题。
3.指导和监督带领客服团队,确保服务质量。处理客户咨询,提升客户满意度。
4.负责维护优化店铺的各项分数指标绩效。
【薪资待遇】
1.试用期:1个月5000元+全勤100
2.转正:底薪5000+全勤100+绩效1500-2000(因绩效分浮动)+奖金(工作综合评估)=综合到手6---10K
电商客服人员
5000-7000元/月
网络客服月结1-3年高中及以上含有销售的客服工作办公室坐班倒班工作制
岗位职责:
1.通过1688千牛工作台,及时、专业地处理晚班期间客户的在线咨询与需求。
2.准确解答客户关于产品参数、定价、材质、起订量、发货物流等相关问题。
3.主动了解客户需求,推荐匹配产品,提高询盘成交转化效率。
4.负责订单的处理与跟进工作(包括订单变更、价格调整(按权限)、物流方式确认等)。
5.持续与潜在客户保持沟通,识别有效线索,并顺利转接至销售或客户管理负责人。
6.规范记录并分类客户信息,为日班同事的后续对接提供详实备注支持。
任职要求:
1.具备一年以上电商平台客服工作经验,有B2B批发或工厂直供客服背景者优先,熟悉大客户采购流程及关注重点更佳。
2.打字速度较快(≥60字/分钟),表达清晰流畅,具备多线沟通能力。
3.学习能力强,可在短时间内掌握公司主营产品知识、行业术语及1688平台操作规则。
4.具备较强的服务意识和责任心。
5.能够接受晚班排班安排。
我们为您提供:
有竞争力的薪酬体系:底薪+绩效奖金+晚班补贴,具体待遇面议。
完善的福利保障:缴纳五险、享受带薪年假、节日福利等员工权益。
清晰的晋升路径:客服→客服主管→运营岗位,提供可持续的职业发展空间。
专业的岗前培训:提供全面的产品知识、平台操作流程及沟通技巧培训,助力快速胜任岗位
栏目概述
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