
售后客服免费培训
岗位职责:
1.维护各平台店铺评分,跟进客户订单售后;
2.及时处理后台售后以及工单,完结客户售后问题;
3.负责售后服务,负责提高店铺服务分,减少投诉介入率;
任职资格:
1.有抖音淘宝天猫拼多多京东客服经验优先
2.有二类电商客服经验优先
3.有售后经验优先
4.熟练使用办公软件,有电脑基础
5.积极乐观,价值观正面、不抱怨;
6.服务意识和服务态度好,有较强的抗压能力。
入职购买五险一金
团队正在扩张,需要有能力的人才帮主管一起管理团队,如果你想往组长方向发展,在这里你有能力可以给足你机会,获得内部竞聘资格!
晋升路径:
初级售前-中级-高级售前-售前组长
初级售后-中级售后-高级售后-售后组长
晋升周期:3个月一次
【五险一金】入职即购买五险一金,为你保驾护航!
【培训晋升】入职即享有最完善的新人培训体系;有经验可直接作为高级/资深客服入职(晋升通道:初级客服-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管)
【其他福利】羽毛球等社团活动+生日假等等
【办公环境】甲A级办公场所、高端写字楼
【办公氛围】90后的办公氛围轻松愉悦!
上班时间:
早班08:00-16:00
中班12:00-20:00
晚班16:00-24:00
月休4天排班制
售后客服
5000-8000元/月
售后客服交通补助有提成1-2人月结1-3年大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责:
1.为客户提供专业的电商平台售后支持与服务;
2.迅速响应并解决客户咨询与投诉,确保客户满意度;
3.跟踪订单流程,协助处理物流相关问题;
4.收集并反馈客户意见,为产品和服务改进提供依据;
5.保持良好的客户关系,促进客户忠诚度和二次购买。
任职要求:
1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识;
2.熟悉电商平台操作流程,具有相关工作经验者优先;
3.强烈的责任心和团队合作精神,能在压力下保持积极工作态度;
4.熟练掌握办公软件,具备基本的电脑操作能力;
5.具有快速学习能力和问题解决能力。
上班时间:早09:30晚18:30(弹性打卡30分钟)
周末时间:公司双休安排
五险一金:入职当月购买社保+公积金
晋升条件:时间分为6个月或12月考核晋升
职位发展:根据自己所付出努力+自己意向的规划,内部不限制跨部门和业务发展。
活动福利:定期开展团建活动+法定节日礼赠安排
公司氛围:鼓励积极沟通、赞扬主动分享、严禁拉帮。
售后客服专员
6000-10000元/月
售后客服月结1-3年中专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
【岗位职责】:
1、负责电商平台的客户咨询接待,日均接待量250-300单左右;
2、处理异常订单,协调解决售后问题,助力提升店铺运营指标;
3、跟进订单相关事宜,包括地址错误、商品质量、包装问题、物流单号查询、发货时效及配送进度等;
【任职要求】:
1、熟悉主流电商操作流程,具备京东或天猫客服经验者优先考虑;
2、沟通表达清晰流畅,具备较强的学习能力;
3、掌握基础数据整理技能,打字速度较快,熟练使用Word、Excel等办公软件;
4、具备独立作业能力,抗压性强,具备良好的协调与应变能力;
5、服务意识强,能有效维护客户关系并进行客户管理;
【工作时间】:
白班:8:00-17:00
晚班:15:00-24:00(含用餐时间)
【薪资待遇】:
1、每月休息4天,法定节假日按国家规定执行,加班享有补贴;
2、试用期30天,试用期工资面议;
3、转正后综合薪资5000-8000元,上不封顶,由底薪+绩效奖金+年终奖构成;
4、缴纳社保,享受传统节日福利礼品;
5、表现优异者可晋升为运营助理、店长或团队负责人;
公司人均薪资达6000元以上,收入水平取决于个人能力、工作态度及实际成果。入职后安排资深员工带教,帮助新员工快速适应工作节奏,公司注重团队与个人共同成长,职业发展空间广阔无限制。
交通指引:固戍地铁站C出口
售后客服包吃包住有提成中专及以上
岗位职责:负责小程序、公众号、企微等平台售后问题处理;
岗位要求:
1、中专、高中及以上学历,有相关工作经验;
2、年龄18-35岁;
3、普通话标准,吐字清晰,沟通表达能力良好;
4、电脑操作熟练,打字速度不低于50字/分钟;
薪资:试用期:4-6K,三月后正常5-7K,后期晋升到二线客服,5-9K,管理岗,7-15K。
福利:
1、不定期组织员工外出活动;不定期组织抽奖活动;
2、参加小组团队奖励活动;不定期组织员工聚餐;
3、不定期举办团建、下午茶、生日会、文体、节日联欢等文化活动;
4、公司为员工提供传统节日贺礼、生日贺礼等;
5、各种节日餐厅发放礼品;每周三、周五下午茶;节假日购物券;
6、每年度进行优秀员工评选,享受现金奖金;
7、公司提供住宿,4人间,宿舍有洗衣机、彩电、空调等设备;
8、每年有2次调薪机会,提供同行业、同地区具竞争力的薪资标准;
9、根据个人绩效和公司整体效益发放年终奖、绩效奖、探亲路费补贴;
10、公司为员工提供系统的专业类和管理类培训;
11、公司为符合条件的优秀员工办理人才引进落户及补贴;
员工住宿:免费提供住宿(含水电),宿舍在园区,离工作职场10分钟左右步行路程,4人间,配置空调、彩电、洗衣机等家电,独立卫生间,提供24小时热水,住宿的门口有超市,小吃店,早点等,就餐购物比较方便。
晋升空间:
客服—业务骨干—项目经理助理—项目经理—总监
职位福利:五险一金、绩效奖金、年终分红、带薪年假、弹性工作、不加班、员工旅游、加班补助
职位亮点:晋升空间大,发展前景好
售后客服
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结经验不限中专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责处理客户售后咨询,及时响应并解决客户问题,提升客户满意度
2.准确记录客户反馈的故障或使用问题,协调相关部门进行跟进处理
3.主动跟踪售后服务进度,确保问题在规定时间内闭环解决
4.收集客户建议与需求,定期整理反馈至产品或运营团队以优化服务体验
5.对重点客户进行回访
任职要求:
1.表达清晰,具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心倾听客户需求
2.工作认真负责,有较强的问题分析与解决能力,注重细节
3.熟练使用办公软件,如Word、Excel等,具备基本电脑操作能力
4.有客服相关经验者优先,经验不限,学习能力强可快速上手
5.具备团队协作精神,能适应快节奏的服务工作环境
软件售前售后客服
5000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
实习生招聘
我们是一家跨境电商+跨境软件服务公司,有自研发的软件。
回答解决用户我们自己开发的软件常见的一些问题
包括但不限于安装,激活,授权,和一些网络导致的问题。
软件公众号发布一些日常素材。
学习跨境知识,了解跨境软件,为软件优化提供建设性建议
喜欢从事跨境行业的后期可转跨境Ai运营等岗位。
地址:广东深圳龙岗龙山工业区13号(近百鸽笼地铁站)。
实习薪酬:3000-3500
转正:5000+提成
售后客服免费培训有提成本科及以上
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注:本岗位针对2025届毕业生,没经验没关系,有师傅一对一带教。前期从客服工作入手,逐步了解产品、平台规则,后期有能力独立带店的话可转运营岗,可独立运营店铺!
【我是福利君!嗷嗷~】:
●工作制:周末双休,(上班时间:周一至周五9:00--12:30,14:00--18:30);
●带薪假期:法定节假日、法定年假
●五险一金:入职当月购买
●发薪日:每月15日(准时发薪)
●奖金:全勤奖(200元/月)、年终奖、优秀员工奖、创新奖等;
●调薪晋升:每年2次调薪/晋升机会(4月、10月);
●节日福利:三八节/端午节/中秋节/春节,发放购物卡、节日礼品、红包;
●办公室零食:全年365天不间断供应;
●公司活动:下午茶、员工聚餐、生日会、年会、开工利是、节日/主题Party活动(王者荣耀赛事、篮球趴、cos趴、剧本杀、密室逃脱等);
●年度旅游:公司每年一次集体国内游,一次优秀员工/团队境外游。
【岗位职责】:
1、负责在美客多平台店铺的售前、售中、售后的客服工作,通过邮件方式回复客户的问题咨询;
2、妥善处理客户的投诉与纠纷,提高账户的好评率,对客户的退换货及退款进行妥善处理,统计退货和差评原因;
3、跟进处理差评Feedback,及时联系客户删除或修改;
4、积累买家邮箱进行测评及邀评,完成Mercado的listing的测评需求,并保证测评的质量。
【任职要求】:
1、2025应届毕业生,统招本科或以上学历,英语4级或以上,西班牙语专业优先;
2、热爱跨境电商行业;
3、具备良好的学习能力、沟通表达能力、良好的客户服务意识、敏锐洞察力、耐心细心;
4、具备良好的逻辑思维能力、团队沟通协作能力、自主能动性。
【岗位试用期】:3个月(试用期有提成)
【晋升发展通道】:
晋升:助理——专员——组长——主管——经理——总监
发展:公司有完善的培训机制,新员工入职有一对一培训,老员工有定期业务培训。
【公司地址】:深圳宝安区稻兴环球科创中心A座1401-1405室(地铁5号线,兴东站A出口)
公司团队均98、00后,氛围轻松愉快,充满活力、朝气!
办公室有零食,有音乐!5A双甲级写字楼环境明亮宽敞、舒适!
公司奉行扁平化管理并一以贯之,人际关系清爽融洽,氛围超棒!老板亲和又nice,尊重且会采纳员工的新创意、新点子~
公司现正处于如日中天的高速发展期,期盼同样有目标有朝气的你,加入我们的队伍哟~
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400客服专员
5000-6000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人1年以下学历不限
400工作内容(通过电话处理客户诉求,同步跟进电商平台工单)要求(1人)
主要为投诉处理专员,日均电话量较少
1:具备抗压能力,有电话沟通及客户投诉处理相关经验
2:掌握基础办公软件操作,熟练使用Excel表格,拥有半年以上工作经验者优先,年龄建议在20-25岁之间
工作时间:8:00-15:00或15:00-23:00,每天工作8小时,无加班文化
3.提供舒适办公环境,团队氛围融洽,同事关系友好
4.团队年轻化,成员均为积极进取、充满正能量的伙伴
公司定期开展团建活动,生日会、端午节、春节、中秋节等节日福利丰富,活动不断
5.关注员工职业成长,提供带薪培训,设有多种内部竞聘机会和广阔晋升平台
6.晋升机制完善,表现优异者有机会成为公司合伙人,实现自主经营
7.享有带薪年假、工龄奖、全勤奖、孝道金、绩效奖金等多项福利待遇
国庆兼职,大学生兼职,处理售
100-200元/天
售后客服1-2人日结高中及以上兼职
国庆兼职,工作内容:处理3C产品售后,时薪18/小时,一天7小时,在空调房办公,公司氛围好,工作内容轻松,协助帮忙处理售后产品,办公地址:锦驰商务中心
配货员
岗位名称:仓库配货员;客服售后
岗位要求:1.学习能力较强;2.具备上进心;3.能够服从工作安排。
薪资待遇:1.仓库配货员:薪资范围40006000元,工作时间9小时左右(下午一点至十点),每月休息两天,包吃包住。2.客服售后:薪资范围40006000元,工作时间上午十一点至九点,每月休息两天,包吃包住。
广东深圳国际物流跟单1、本科及以上学历,物流管理、国际运输、国际贸易等相关专业优先;2、有
8000-12000元/月
跟单员1-2人月结
国际物流跟单
1、本科及以上学历,物流管理、国际运输、国际贸易等相关专业优先;2、有海运操作跟单客服1年以上经验,有开户,订舱,报关,清关一条龙工作经验;3、熟练运用Word、Excel等办公软件(如Excel数据筛选、函数计算),打字速度快,能高效处理信息录入与整理工作;4、具备优秀的沟通表达与逻辑分析能力,做事严谨细致、责任心强,能适应国际物流节奏,承受一定工作压力。1、负责海运代理订舱,根据官网查询到船运信息咨询相关海运费,安排海运订舱计划,确认订舱核对so信息,根据so信息安排装柜,拖车,报关,补料;2、根据系统订单进行制单,根据产品制定装柜顺序,依据各清关点要求将易查验物品合理安排;3、接收订单/指引下单/货物跟踪/问题件跟进与处理等事宜;4、对接报关行处理单证报告及报告资料;5、对接清关行处理海运清关资料,检查产品相关信息,合理规避风险;6、对接直客外配渠道货件跟进,跟客户确认重量渠道,根据利润率合理报价表,入录应收应付,负责客户出货资料整理,审核,归档上传,负责客户出货资料整理,审核,归档上传;7、跟进客户日常需求,做好沟通和反馈工作,及时解决问题。
薪资福利:8K-12k(底薪:5000+200全勤+提成)
招工人数:1人
投简历邮箱:
深圳罗湖区今天招不锈钢熟手师傅,烧不锈钢框架,半桶水和鸽子勿扰,只要熟手师傅
不锈钢安装
今天深圳市罗湖区招不锈钢熟手师傅,烧不锈钢框架,半桶水和鸽子勿扰,只要熟手师傅
售后客服专员朝九晚五周末双休
3000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
周末双休!节假日休息薪资福利:保底工资+高额提成公司奖励工作时间:自由朝九晚五坐班制内容简单公司免费培训
售后客服11-20人月结大专及以上全职
上海地区招聘要求:
年龄在28~45岁之间,大专及以上学历。
工作时间弹性,周双休(适合宝妈)。
具体薪资福利待遇面谈!!!
工作内容:
售后服务岗位维护。
维护老客户,防止客户群流失。
工作地点:上海虹口区
给自己多一次选择的机会
稳定客服岗扩招!朝九晚六不加班,五险一金,节日福利!
6000-9000元/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
工作职责:
1、商机开拓:基于公司提供的优质企业资源,主动联系企业负责人,介绍平台价值,邀请并协助其完成入驻。
2、需求转化:通过专业的电话沟通,精准挖掘客户需求,提供解决方案,最终达成合作。
3、客户问题解决:通过微信等方式与客户建立长期信任关系,及时解答疑问,成为客户信赖的合作伙伴。
任职资格:
1、沟通达人:你性格开朗,乐于与人交流,具备优秀的沟通表达能力和亲和力,能快速与陌生人建立联系。
2、目标导向:你有强烈的成就欲望,不畏惧挑战,能主动寻找方法完成目标。
3、学习能力强:我们不要求你有相关经验,但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。
4、学历背景:专业不限,我们更看重你的能力和潜力。
公司亮点:
1、平台实力强劲:公司于2017年成立,在职员工超1300人,自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿,日活超400万,居于中国蓝领招聘赛道第一,综合招聘赛道前四。
2、资金储备雄厚:公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资,资金实力强,现金流充裕。
3、市场发展迅猛:成都本土互联网增速标杆,公司用户规模和营收年增长超50%,计划于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重点扶持企业,并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。
5、员工发展多元:公司为员工提供双向职业发展通道,可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位,大牛带教,职业发展路径灵活。
6、薪酬福利丰厚:员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利,同时还拥有月度、季度、年终奖金,优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权,福利待遇丰厚。
【消费者体验优化师】投诉处理+流程优化,均薪5000+福利完善,金牛区办公!
4500-6000元/月
售后客服月结
工作内容:办公室文职岗接受小白
不打电话不带任何销售性质不内卷
上班时间:8小时工作制,不加班,双休
薪资待遇:4500-6000+
福利待遇:五险一金,节日礼品,下午茶、生日会,
工作时间好,广阔晋升空间,欢迎随时沟通
知名手机品牌官方客服/8h工作制/无责底薪/薪资总额5k-7k/双休/五险一金(成都购房贷
5000-7000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
工作内容:负责接听世界知名手机品牌用户的来电,解决客户在产品使用过程中的问题。
工作时间:8小时工作制,做五休二,无夜班通宵班,月休8天,最晚班次中午12:30-21:30班次补贴(15-30元/次)
薪资:高保底薪资,稳定可预期的薪资增长空间(7k+)
福利:五险一金,带薪培训,节假日福利
银行客服+朝九晚六+无需经验
6000-11000元/月
客服专员经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服企业内部客服正常工作制
职位详情
一、工作内容
1.公司提供高质量客户资源,通过线上方式及时回应客户咨询;
2.采用电话沟通引导客户完成线上业务办理,全程无需外出,固定室内办公;
3.无个人谈单压力!大单由团队负责人协助完成!
二、岗位要求
1.不限经验、不限学历、不限性别,欢迎零基础人员及应届毕业生,年龄原则上低于35岁(表现优异者可放宽至44岁);
2.性格积极乐观,普通话标准,不怯场、语言表达顺畅,具备良好的沟通表达与协调应对能力;
3.具备较强执行力与责任心,行动高效,能适应一定工作节奏,具备基本抗压及情绪调节能力;
售前客服专员—试用期保底6k
6000-11000元/月
售前客服免费培训有提成月结1年以下学历不限
岗位职责:
1、通过千牛旺旺或电话方式响应售前客户咨询,严格遵守平台规范,具备良好的沟通技巧,细致专注地服务客户,挖掘客户需求,准确介绍产品信息并有效引导客户完成下单;
2、每日跟进未付款订单进行催付提醒,善于提升咨询转化效率,主动开展客户满意度回访,维护优质客户关系;
3、熟练操作电脑,积极做好新老客户的日常维护,及时收集并反馈客户意见,为优化店铺运营策略提供依据,持续提升服务质量;
4、保持积极的工作态度,坚守岗位职责,自律性强,制定月度目标计划,不断总结和精进话术表达与销售技能;
5、高效执行上级交办的其他任务,协同各部门顺畅对接,具备良好沟通能力,确保工作配合高效推进;
任职要求:
1、有天猫电商平台工作经验,熟悉基本平台规则,具备半年以上天猫售前客服实操经历;
2、明确客服岗位职能及客户核心需求,逻辑清晰,反应敏捷,耐心细致,百问不厌,应变能力强,能同时应对多位客户咨询,打字速度不低于60字/分钟;
3、热爱电子商务领域,能够适应电商行业高强度工作节奏,注重个人能力成长;
4、执行力强,具备优秀的服务意识和团队协作精神;
6、年龄20-28岁,不吸烟;
工作时间:做六休一,需轮值晚班
白班时间:8:30-17:00
中班时间:10:00-18:30
晚班时间:15:30-23:30
薪资待遇:
1、试用期(2个月):无责任底薪6000元(保底)
2、转正薪资结构:
初级客服:4000(基础底薪)+300全勤+提成(按转化率核算)
中级及以上客服:4000(基础底薪)+300全勤+提成(转化率)+职级补贴200~1200元
正常综合收入7k~9k+,销售冠军可达1.3w~1.5w
晋升路径:实习客服—初级客服—中级客服—高级客服—资深客服—银牌客服—金牌客服—王牌客服
2、不提供食宿,每周享受一次下午茶福利;
3、节日关怀:端午节、中秋节公司将发放员工节日礼品;
4、团队建设:不定期组织聚餐,每年安排全员外出旅游一次;
5、员工培训:公司重视人才培养,定期开展专业培训;
6、发展空间:提供多元化晋升通道,优先选拔内部员工竞聘空缺岗位,支持向运营方向发展,能力决定发展高度!
7、办公配备微波炉、冰箱,方便员工自带餐食加热存放。办公地点交通便利,距离地铁3号线南联站步行约2分钟。
客服专员
4000-7000元/月
客服专员1-3年大专及以上办公室坐班咨询热线客服投诉客服线上客服正常工作制
岗位职责
1、负责线上与线下客户(TOB)咨询及售后服务工作,主要通过企业微信群与客户进行沟通对接。
2、协助客户完成微信、支付宝小程序及相关商户平台的申请流程。
3、组织开展面向客户的线上培训活动。
4、承接客户来电咨询并及时响应处理。
5、完成客服岗位日常相关事务性工作。
6、具备客服工作经验者优先考虑。
岗位要求
1、大专及以上学历,年龄20-30岁,条件特别优秀者可适当放宽要求。
2、性格积极乐观,具备良好的沟通协调能力,擅长信息整理与归纳总结;乐于人际交往,工作认真细致、踏实肯干、耐心充足,能承受一定工作压力,责任心强且具备应变能力。
3、掌握基本的移动互联网知识,熟练操作电脑,具有较强的自主学习能力。
4、电子信息类或计算机相关专业者优先录用。
5、欢迎实习生及应届毕业生投递应聘。
薪资待遇:底薪+加班费
国际物流客服
6000-8000元/月
客服专员免费培训月结1-3年学历不限不接受居家办公国际物流客服办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制美线客服
工作内容:
1、全程跟进货物运输进度,及时向客户通报货物状态(如装船、在途、到港等),妥善处理运输异常(如延误、货损、遗失等情况)
2、负责集装箱提柜、拆柜及派送进度跟踪,完成海外仓POD信息上传
3、客户对接与协调:与发货方、收货方、承运单位(船司、航司)、货运代理、报关机构、仓储方等多方保持沟通,保障流程顺畅衔接
4、系统操作与数据维护:整理物流相关数据,开展运营分析,编制相应业务报表
岗位要求:
1、具有一年以上美国线国际物流客服经验者优先;
2、熟练掌握常用办公软件,打字速度不低于60字/分钟;
3、性格积极,反应灵敏,具备良好的学习能力与环境适应力;
4、工作细致认真,责任心强,善于沟通,能承受一定工作压力,服务意识突出;
入职后您将得到:
1.入职即缴纳社保及公积金
2.工作时间9-18点,午休2小时,每日工作7小时,大小周休息制
3.年中团队建设活动、节日福利、不定期提供下午茶
4.按国家规定享受带薪年休假
5.提供加班补贴
包住客服/可小白/8k
8000-13000元/月
客服包住有提成1-2人月结经验不限学历不限全职兼职办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服投诉客服电商客服售后客服售前客服质检客服企业内部客服
此岗位:无责任保底7800,包住单人间,月休4天,如果月休也上班,一天补300,上满一个月到手工资9000
【工作内容】:回复客户咨询信息,简单容易操作;室内工作
【任职要求】:可新人,有无经验均可
【工作时间】:上午11点到晚上7点30分(包括吃饭时间在内)
【薪资待遇】:
1、无责任底薪7800+月休4休、如果月休也上班一天补300,上满一个月到手工资9000+社保+年终奖
2、提成(同事平均工资10000以上)
3、包住【单人间】空调热水器洗衣机家电齐全
4、公司提供良好的职业发展
其他福利:五险一金、各类传统节日福利、年终奖等等
本岗位不限学历,不限经验,公司直招
全程写字楼办公,不外出,带薪全额
接受无经验小白,应届生
亚马逊客服
7000-10000元/月
客服专员免费培训1-3年大专及以上跨境电商不接受居家办公亚马逊办公室坐班不含销售的客服
岗位职责:
1、账号安全管理:负责账号的日常维护与安全管控,确保各项账号指标平稳运行并符合平台要求。
2、客户服务支持:承担售前、售中及售后全流程服务工作,及时回应客户咨询,高效处理客户投诉、交易纠纷、中差评及Feedback等事项,并做好问题记录与数据归档。
3、客户沟通与接待:以积极耐心的态度接待客户,精准理解客户需求,迅速提供专业且可行的解决方案。
4、产品知识掌握与退换货处理:深入了解公司产品特点,协助完成平台退换货流程,提升客户体验,维护良好的客户关系。
5、售后问题分析:协同运营团队定期整理和分析售后反馈情况,输出优化建议以提升服务质量。
6、客户反馈整理:系统收集客户在服务过程中的意见和建议,分类汇总后及时传递至相关职能部门。
7、问题核实与改进跟进:对客户反映的产品问题进行及时核查,通知责任人员推进改进,并建立完整的问题追踪记录。
任职要求:
1、大专及以上学历,英语、电子商务、市场营销、国际贸易、商务英语等相关专业优先;具备良好的英文读写能力,能熟练处理英文邮件及日常沟通(CET-6或同等水平以上);
2、1年以上跨境电商客服、电商运营或相关领域工作经验,有Amazon平台操作经验者优先考虑;
3、熟悉主流电商平台(Amazon)的账号管理规范,能够有效维护账号安全及绩效表现;
4、具备较强的客户服务意识,可独立应对售前、售中及售后各类问题,包括客户投诉、纠纷处理、中差评及Feedback管理;
5、了解电商平台退换货流程,能够快速响应客户诉求并提出有效解决方案;
6、具备基础的数据整理与分析能力,能归纳售后问题并提出可行性优化建议;
7、拥有出色的沟通表达能力,能以耐心、专业的态度与客户交流,提升满意度;具备团队合作精神,能与运营、产品等部门顺畅协作;
8、责任心强,工作细致严谨,具备良好的抗压性与应变能力;思维清晰,善于发现问题本质并提出改进措施;具备强烈的服务导向意识,能主动推动服务流程优化。
我们能为即将入职的您提供:
1、上班时间:周一至周五,09:30-12:30,14:00-19:00;
2、休息时间:每周六和周日、法定节假日、带薪年假、婚假、丧假、产假等假期;
3、必要的保障:入职即购买五险一金,商业意外保险;
4、跟医生的亲密接触:一年一次的健康体检,为小可爱们的健康保驾护航;
5、入职一周年之后:即可享受工龄工资100元/月,每增加1年以此累加,1000元封顶;
6、年终的惊喜:为了感恩小可爱们的辛勤付出,公司会根据经营情况及结合员工自身情况来发放年终奖;
7、平时的小福利:好吃的零食、纸巾、无限量供应;
8、就爱出去玩:每周六羽毛球活动,下午茶、生日会、节日活动、员工聚餐、户外拓展、员工旅游等;
9、数不清的礼物和能数清的钱:元宵、三八、端午、中秋、圣诞、元旦等节日发放颜值爆表的小礼物或购物卡,还有生日礼金200/人、红事礼金500元/人、年会大奖等等等等。
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3000-8000元/月
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要求客服意识强,有意愿长期从事旅游,有志者事竞成,付出一定有回报,良好激励制度充分激励,可以合伙制,详细见面聊。地址福田圆岭街道大学区大社区知名旅游门市。不含吃住,但收入可期。尤其欢迎肯潜心学习和有创业意识的人,普通服务意识者也可以。
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1.负责名单筛选,完成每日电话沟通指标,通过电话联系客户添加微信,通知淘宝已下单用户并邀请其加入微信会员
2.具备良好的沟通与协调能力,工作认真负责,服务意识强;
3.熟练使用办公软件,打字速度达到每分钟30字以上;学习能力强,能快速适应工作要求
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售后客服高中及以上
新兴互联网企业,主做电动自行车租赁,工作轻松,环境好,感兴趣的欢迎沟通
1.接待顾客,办理租赁合同,及时处理客户售后问题
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3.抖音,小红书等线上平台发帖引流(公司提供方案配合)
4.熟悉门店的各类产品知识点和卖点,了解客户的实际情况和需求
5.遵守公司规章制度,服从管理
1、高中/中专以上学历,熟练操作办公软件及线上小程序系统
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