岗位职责： 1、负责常规售后的技术答疑以及跟进处理工作。 2、新功能的技术对接工作。 3、协助开通服务号/小程序/微信支付的工作。 4、配合部门其他岗位完成相应的工作。 任职资格：； 1、具有客服工作经验优先考虑； 2、有计算机基础，计算机专业优先； 3、对待客户热情、耐心，有良好的服务意识和较强的沟通技巧，性格开朗，勤奋好学，刻苦耐劳；

岗位描述： 1、负责社群团购项目的售前与售后支持服务，侧重售后服务，及时响应并妥善处理客户咨询，涵盖物流异常、商品质量问题及赔付等相关事宜； 2、对接商家与粉丝之间的售后问题，准确收集粉丝反馈信息，并与商家高效沟通解决，如订单物流跟踪、瑕疵品赔偿等事项； 3、维护日常社群粉丝关系，提升粉丝互动频率，保障售后服务体验与用户关怀质量； 4、汇总并分析售前售后相关数据，归纳整理常见问题应答话术，优化客服响应效率与时效性； 5、配合运营团队完成产品开箱测评等辅助性工作。 任职要求： 1、具备社群客服工作经验者优先，熟练掌握微信操作，工作积极主动、责任心强，逻辑思维清晰；（具备基础文案能力者优先） 2、反应迅速，具备良好的客户服务意识，工作认真细致，能耐心处理各类问题； 3、善于人际交流，语言表达流畅，具备较强的沟通协调能力。

一、岗位职责 1、专注所辖区域客户群体的运营与关系维系，推动客户持续合作及追加采购，对业务成果直接负责； 2、主导新项目全周期落地与执行，合理调配资源确保项目高效推进，提升客户体验与满意度； 3、深入理解并精准识别客户需求，联动内部优化产品与服务方案，快速响应多样化的业务场景需求。 二、任职要求 1、本科及以上学历，计算机或珠宝相关专业优先，综合能力优秀者可放宽至大专； 2、具备良好的沟通协调与商务谈判技巧，目标感强，工作积极主动且富有责任感，有客户服务经历者优先； 3、对珠宝行业数字化转型充满热情，具备行业经验或强烈学习意愿者更佳。 三、岗位核心亮点 1、专注行业19年，位居国内珠宝SaaS领域领先行列 2、在SaaS产品创新、服务交付模式革新及组织管理实践方面具有深厚积累 3、工作氛围轻松愉悦，实行扁平化管理模式 四、福利&成长体系 1、入职即缴纳五险一金，节假日安排与国家规定一致 2、享受无责任底薪，年终奖金优厚，年度调薪机会全覆盖 3、多元企业文化活动，包含徒步、海边团建、手游竞技，每周下午茶、月度生日会精彩连连，节日现金礼金、礼品持续发放 4、办公地点紧邻地铁，通勤便捷无忧，出行快人一步 5、完善培训体系（涵盖新人训与在职提升），配备资深导师指导，助力快速掌握业务并融入团队

岗位职责： 1.及时响应客户在线咨询，通过在线聊天工具等渠道为客户提供产品或服务相关解答，提升客户满意度 2.处理客户售前、售中、售后问题，包括订单查询、物流跟踪、退换货流程指导等，确保服务流程顺畅 3.记录客户反馈及建议，定期整理上报，协助优化产品与服务质量 4.维护客户关系，主动跟进异常情况，提升客户体验与忠诚度 任职要求： 1.英语六级，具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致； 2.工作态度积极，具备较强的学习能力和团队协作精神

岗位职责: 1、主要对接微信视频号直播电商商家管理运营，维护指导商家 2、负责相关电商行业的类目直播运营，为所负责的类目行业的业务目标负责； 3、对类目商家进行分层管理，根据不同商家的特征，与商家制定对应运营策略，推动商家业务规模增长； 4、分析业务数据，设计与优化类目精细化运营策略方案，包括招商拓展和商家成长等方向； 任职资格: 1、专科及以上学历，1年以上直播电商平台行业经验，处理过售后这一块 2、较强的数据分析能力、消费洞察力，善于思考、总结、复盘，有优秀的解决问题能力 3、学习能力强，逻辑清晰，沟通能力强，善于解决复杂问题 岗位福利: 1.薪资待遇:无责底薪4-6K+奖金朝九晚六/七不加班，大小周综合月收入可高达6-10k 2.带薪假期:员工享有带薪/年假/病假/产假/陪产假/法定节 3.员工活动:每月会组织下午茶,团建 3.节日福利:员工生日月礼物/重要节日(如中秋,端午)发放礼品

1.数据整理与分析：负责所辖业务模块数据的采集、归类及分析工作，定期汇总并提交至相关业务单位。 2.实时监控运行数据，识别异常波动并开展深入分析，及时提醒业务方采取优化措施。 3.数据报表编制：依据实际业务数据制作可视化报表，形成具有指导意义的分析文档。 4.熟练使用办公软件，掌握Excel常用函数操作。 5.数据协调与响应：与相关部门保持顺畅协作，针对反馈问题快速响应并持续优化完善。

1、做好售后服务：为公司老客户做保单解读、提供资料保全、协助理赔、办理生存金和红利领取、邀约客户参加公司平台活动，等等； 2、提升服务品质：邀约客户参加公司举办的答谢活动（体检，旅游，亲子活动，个品会，等等）和新品发布会； 3、制定保险规划：在做好售后服务基础上进行二次开发，为客户做好保险规划和理财规划，开拓健康险、年金险、财产险、车险、团体意外险、银行卡和信用卡等综合金融业务，解决客户多方面的需求。 任职要求： 1、心态好，愿意学习新知识，能承受一定的工作压力，有良好的团队合作意识； 2、有自信心和责任心，高度自律，渴望通过努力成就一番事业； 3、从事过销售/金融/教育/财务/人事/个人创业等方面工作的优先考虑； 4、有同业经验的，有招聘经验优先考虑； 5、大专以上，年龄25岁～45岁。 上班时间： 双休，周一至周五8:30--17：30（中午休息两小时）

岗位职责： 1、负责公司天猫、京东、拼多多等店铺后台的订单售后管理，包括退款、退货及平台售后任务的执行与跟进； 2、及时对接客户处理售后单，提供合理有效的解决方案，全程跟踪问题闭环，对店铺退款时效、平台介入率及纠纷退款指标负责； 3、跟进换货、补发及维修类售后件的处理进度，与仓储部门保持高效沟通与协作； 4、妥善应对售后争议及突发情况，当客户对产品或服务存在异议时，迅速响应并提出可行性方案，持续提升客户满意度； 5、熟练操作ERP系统完成审单、建单及入库等相关流程； 6、每日整理退换货数据，汇总分析售后问题并形成记录； 7、登记在线接待过程中出现的异常情况，定期统计并反馈至相关部门。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具备1年以上主流电商平台售后客服工作经验，熟悉旺店通ERP系统操作； 2、了解天猫、京东、拼多多等平台售后规则，能够独立处理退换货、物流异常、中差评、退款争议及产品售后相关事宜； 3、具备良好的沟通协调能力与复杂问题处理能力，能准确理解客户需求，具备用户视角和较强的同理心，服务意识强； 4、对待售后工作有耐心，认同售后服务价值，热爱本职岗位，工作积极主动，责任心强。

熟练操作千牛、咚咚等工具 岗位职责： 1、及时处理产品、物流、客户投诉及差评问题，对接工商反馈，提出解决方案并持续跟踪落实； 2、整理客户错发、补发、退换货等售后事项，汇总处理流程并向业务端反馈相关信息； 3、在服务过程中响应客户需求，有效进行订单挽留与客户维护； 4、制定并更新产品说明、促销活动、挽单策略、引导好评等相关沟通话术； 岗位要求： 1、大专及以上学历（条件优异者可适当放宽），具备两年以上客服工作经验，其中至少一年从事天猫/京东平台售后支持； 2、熟悉售后处理流程，能独立梳理应对方案，具备良好的客户沟通与情绪安抚能力； 3、中文打字速度不低于50字/分钟，准确率不低于92%，熟练使用OFFICE办公软件； 4、能接受轮班安排，早班时间为8:00-17:00（含一小时休息），晚班为15:00-24:00（18:00后支持远程办公）。

岗位职责 1.负责淘宝、天猫、抖音、微信小程序等电商平台的售后服务工作，涵盖订单答疑、退换货审核、物流进度查询、售后争议协调等内容，确保客户问题得到高效响应与解决； 2.熟悉各大平台售后政策与操作规范，严格执行流程标准，避免违规风险，维护店铺核心售后数据（如退款处理时效、纠纷率等）达标； 3.主动跟进用户差评及负面反馈，通过细致沟通掌握真实需求，提出合理化解决方案，降低评价负面影响，提升客户满意度与回购意愿； 4.汇总整理售后相关数据，定期归纳高频问题类型（如商品质量、配送异常等），及时向运营和产品部门反馈，推动服务与产品持续优化； 5.注重客户关系维护，记录客户需求与建议，为后续用户运营策略提供有效支持； 6.协同团队完成各项售后支持任务，保障整体售后体系顺畅运行； 7.完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1.具备1年以上电商渠道（优先考虑淘宝/天猫/抖音/微信小程序）售后客服工作经验，熟知各平台售后规则、退换货流程及争议处理机制； 2.拥有良好的语言表达与沟通能力，能够耐心倾听客户意见，灵活应对各类售后情况，妥善化解客户情绪； 3.对渔具类商品有一定认知者优先录用（若无经验但学习能力强，公司可提供系统培养）； 4.工作态度端正，责任心强，能适应一定强度的工作压力，具备良好的协作意识； 5.熟练操作常用办公软件（如Excel、Word）及电商平台后台管理系统。 上班时间： 大小周，轮岗排班 早班：9:00-18:00 晚班：17:40-23:30 薪酬福利：8000-11000元/月 其他福利： 入职即安排专业培训，内容涵盖渔具产品知识、平台规则解读、客户服务技巧等，助力快速胜任岗位； 1.缴纳社会保险（五险一金），保障员工合法权益； 2.定期组织团队活动（如钓友交流会、团建聚餐等），营造轻松融洽的工作氛围； 3.享受年底双薪待遇。

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岗位职责： 1.及时响应客户在线咨询，通过网络平台解答客户关于产品或服务的疑问，提供专业、耐心 2.处理客户的订单查询、售后服务申请及投诉建议，确保客户问题得到高效解决，提升客户满意度 3.主动记录并反馈客户常见问题及需求，协助优化客服流程和产品服务质量 4.维护良好的客户关系，适时推荐合适的产品或服务，助力客户转化与留存 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题 2.熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度快，能同时应对多窗口对话场景 3.有网络客服或相关岗位实习经验者优先 4.工作态度积极，具备较强的责任心和团队协作精神

一、工作内容 1、通过在线客服工具解决客户反馈的问题(商家的售后）； 2、处理用户与商家之间的售后纠纷，协调双方解决问题，保障消费者合法权益； 3、解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度； 4、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决； 5、少量电话量； 6、新人期需参加每次30-40分钟的班后业务提升会议，学习业务知识，提升服务能力。 二、入职要求 1、大专及以上学历，客服经验丰富优先； 2、普通话标准，语言组织能力强； 3、能熟练应用各种常用办公软件； 4、有较好的沟通技巧、分析及解决问题能力； 5、良好的服务意识、责任心与团队合作精神。 6、年龄33岁以内 7、打字速度50字节/min 8、能接受轮班制度，包括夜间班次（23点后下班可享受夜班补贴）。 三、薪资福利 岗位级别分为L1级和L2级，根据个人技能水平确定对应的岗位级别。 L1级薪资：无责底薪2700元+绩效工资1000元+全勤奖300元，月薪总计4000元。 L2级薪资：无责底薪2900元+绩效工资1300元+全勤奖300元，月薪总计4500元。 绩效工资按0.7-1.5倍区间浮动，根据工作表现、服务质量、用户满意度等指标进行考核发放。 夜班补贴：23点以后下班，每晚可获得30元补贴。 四、上班时间 早上8点到晚上12点期间内进行排班（夜班23点以后下班有30元补贴）

月休四天

公司直招～室内办公无需外出！客服岗位，<欢迎应届生加入> 工资按时发放，工作满一个月即享应得薪酬， 接受零经验新人，不接收短期工、暑假工及兼职人员。 薪资待遇：试用期5500-7800元，转正后8K-15K，收入上不封顶， 首月正常出勤实际到手七八千左右较为常见。 工作时间：上午九点上班，全程白班，无夜班安排。 1、提供带薪岗前培训，快速上手无忧 2、依法缴纳五险一金，享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等福利 3、配备公寓式住宿环境，家电齐全，可直接拎包入住 4、每年有多次调薪机会，节后开工享红包奖励 任职要求：不限性别，普通话表达清晰，具备基础电脑操作能力， 会打字（速度可慢，但需能独立完成文字输入）

一会使用办公软件。二打字速度比较快。

跟踪货物信息，给客户报价，记录好报价的时间，客户方便日后查询。对接财务完成相应的工作

岗位职责: 1.为客户提供专业化的汽车相关咨询与服务，保障客户体验满意度； 2.快速响应客户各类需求，妥善处理反馈意见及投诉问题； 3.持续维护良好的客户关系，通过高效沟通优化服务流程； 4.协同团队推进销售任务，积极参与销售方案的规划与执行。 任职要求： 1.具备优秀的语言表达能力及主动服务客户的意识； 2.能够融入团队协作，共同达成销售业绩目标； 3.熟悉汽车领域基本知识，具备较强的学习与适应能力； 4.工作认真负责，可及时应对并解决客户突发情况。

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诚聘客服专员，无经验也可！ 我们公司现面向社会招聘客服专员，欢迎热情细心的你加入，一起为客户提供贴心周到的服务！ 岗位职责 1.通过电话、在线沟通等方式，快速且专业地回应客户咨询，准确解答疑问并满足客户需求。 2.认真倾听客户意见，完整记录相关信息，联动内部团队推进处理，确保问题有效解决。 3.持续维护客户关系，定期开展回访，收集建议，助力服务品质优化。 任职要求 1.不限工作经验，只要对客户服务有兴趣，积极主动，愿意投入学习即可报名。 2.具备良好的语言表达与沟通能力，能清晰流畅地与客户进行交流。 3.有耐心和责任感，面对客户诉求或情绪波动时，能保持稳定友善的态度。 4.熟悉手机基本操作即可。 薪资福利 1.薪资结构：每月6000-3W，底薪加提成绩效达标有奖金，奖金上不封顶，包吃住，多劳多得，收入无上限。 2.配备完善的培训机制，入职即安排专人一对一指导，帮助你迅速熟悉工作流程。 4.办公环境舒适，管理扁平化，团队氛围轻松融洽。 工作时间与地点： 1.工作时间：9：00-21：30休息时间11：30-13：0017：00-19：00双休+法定节假日休，周五三点下班周六休息周日12点上班 如果你期待开启一份既有温度又有成长空间的工作，欢迎加入我们的年轻团队，期待与你并肩前行，共同进步！

岗位职责 1、及时用英文回复海外客户邮件及亚马逊平台站内消息，协助客户解决在购买和使用3D打印机过程中遇到的问题，提供完整的售前与售后服务支持； 2、负责处理客户的退换货申请，并协调对接境外维修服务点； 3、执行补发流程并做好相关记录与归档； 4、高效完成上级安排的其他工作事项，确保任务按时保质交付。 任职要求 1、具备全日制大专或以上学历； 2、英语读写流利，通过大学英语六级或具备同等语言能力； 3、具有良好的沟通理解能力和执行力，能按时高质量完成既定工作任务。 工作时间：实行五天八小时工作制，提供弹性班次选择，班次一：09:00-12:20，13:50-18:30；班次二：09:30-12:20，13:50-19:00，员工可根据情况自主选择。

该岗位无转正机会/需周出勤5天/至少实习三个月/1周内到岗 每天提供15元餐补，享受双休 岗位职责： 1、邮件处理与客户沟通：负责处理海外客户的英文邮件，包括售前咨询、订单跟踪、售后支持及投诉应对，确保沟通准确及时。 2、协同内部部门（如物流、产品团队）推进问题解决，保障客户诉求得到高效响应，提升服务体验。 3、信息整理与反馈：归纳客户反馈与常见问题，进行初步分析并提交至相关部门，助力服务流程优化。 4、维护客户资料档案，定期回访客户，挖掘潜在需求，促进重复购买。 5、数据支持与系统操作：熟练运用Excel、Outlook等工具整理订单信息，协助完成数据报表；在CRM系统中登记客户案例，保证记录完整可查。 任职要求： 1、语言能力：通过大学英语四级或以上，具备良好的英文读写能力，能独立撰写专业书面邮件。 2、技能与经验：掌握Office办公软件操作，具有基础的数据处理能力。有跨境电商、外贸客服或相关领域实习经历者优先考虑。 3、个人素质：性格沉稳细致，能承受一定工作压力，适应高效工作节奏。学习能力强，善于反思与改进工作方法，具备良好团队合作意识。

岗位要求: 1.通过线上渠道及时回应客户咨询，处理订单相关事宜； 2.遵循客服工作流程与服务规范，高效完成日常工作任务； 3.具备良好沟通能力，态度亲切，能与客户建立顺畅交流； 4.具备客户投诉处理经验者可优先录用