
Lazada/Shopee运营(双休精品)
9000-14000元/月
售后客服包吃1-3年本科及以上不接受居家办公B2C平台整体运营LazadaShop
岗位职责:
1.负责Lazada与Shopee平台账号的日常运营与维护,涵盖商品上下架、站内促销活动执行、订单处理及发货、外部渠道引流、售前售后客户服务等工作;
2.制定月度销售目标,并策划相应的营销方案以推动业绩达成;
3.搜集并分析市场动态及竞品信息,及时优化调整运营策略;
4.紧跟平台规则变化,挖掘新流量机会点,通过精细化操作提升店铺搜索排名;
5.整理售后数据报表并提交至技术团队,协助定位产品问题,挖掘用户需求;
6.高效响应并妥善解决订单售后问题,提升客户满意度,稳定维护店铺综合评分。
任职要求:
1.本科及以上学历优先,具备一年以上Lazada/Shopee平台垂直类或精品店运营经验,了解东南亚地区消费市场特征;
2.工作细致认真,思维敏捷且具备条理性;
3.具备目标意识,能持续稳步推进业绩达成;
4.拥有站外推广实操经验,有本地化账号运营经历者优先考虑。
关于我们:
1、步行5分钟直达大运地铁站,交通便捷;
2、八险一金保障(入职即缴纳深圳一档五险一金,除法定五险外,公司额外提供团体意外险、深圳重疾险及百万医疗报销);
3、公司配备专职厨师,提供午餐和晚餐,晚间加班亦可享免费晚餐,每餐四菜一汤;
4、办公氛围轻松愉悦,支持边听音乐边工作,团队以90后、00后为主,管理层亲和力强;
5、办公场所位于大运软件小镇二楼,环境优美,无需等待高层电梯;
6、晋升机制完善,实行扁平化管理,资深员工带教新人,定期组织各类技能培训;
7、福利活动丰富多样,包含生日礼品、节日福利、内部美食食堂、每日水果供应等;
8、奖金体系多元,包括超额完成奖、突出贡献奖、内部讲师奖、业绩突破奖、父母感恩奖等;
9、享有股权分红权益,为员工规划长远发展路径;
10、工作时间:9:00-18:30,午休1.5小时,周末双休,每日工作7小时,法定节假日按国家规定执行;
11、面试地点:
①自驾——龙岗区大运软件小镇13号楼二楼,从二号门或三号门进入较为方便;
②地铁——大运站(3号线、14号线、16号线),2/10A出口,建议从二号门或铁塔岗入口进入;8号出口,可从一号门进入;
③公交站:大运地铁站。
我们是一支团结协作的队伍,共同奋斗、共享成果,携手追逐职业理想!
更多成长机会与优厚待遇,献给踏实进取的你!
电商客服
2000-3000元/月
售后客服免费培训1-2人周结1年以下高中及以上兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责:兼职客服,一天上四五个小时,
1、负责天猫、京东等平台中利用在线聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
2、介绍店铺产品,客户为先、用心服务,促成下单交易,完成销售目标;
3、熟悉淘宝、天猫的平台及客服规则,善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率,提升响应;
4、处理简单售后问题例如帮助客户查询跟踪物流情况,换货、售后退款和客户维权,提升店铺综合指标。
5.领导安排其他力所能及的工作
任职要求:
1,应届毕业生优先;
2、打字速度50字/分钟以上;
3、吃苦耐劳、具备较强的心理承受能力,性格亲和不焦躁,喜欢与人聊天;
4、能接受早晚班轮班制;
5、自学能力强,认真负责,执行能力较强,具有较好团队的合作精神;
6、热爱科技行业,有意在电商行业长期发展,有机会向运营/客服主管双通道发展。
地址在龙华区福城街道雅尔工业园2号楼302室,近龙华线茜坑地铁站
售后客服
4000-8000元/月
售后客服1年以下大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制周六日值班,调休两天线上客服企业内部客服可兼职
【岗位职责】:
没有销售性质
1、负责与渠道客户沟通产品使用问题,提供在线指导及售后服务,准确解答各类咨询,高效处理客户诉求;
2、通过企业微信及电话渠道接收客户来电,及时受理并回复客户在使用过程中涉及的业务问题与疑问;
3、执行商品信息维护工作,包括渠道通知发布、货源调整告知、商品上下架等日常操作;
4、整理客户反馈的突出问题,第一时间上报商品或渠道相关异常,确保问题得到快速响应与解决;
5、归纳日常咨询中的高频问题,持续优化并更新QA知识库文档。
【任职条件】:
1、大专及以上学历,专业不限,接受零经验者,可兼职,需熟悉互联网权益类服务,对权益领域有兴趣;了解权益行业、OTT平台、会员权益、数字商品、会员运营等相关领域者优先;
2、具备搭建多维度数据体系的能力,能进行全面的数据分析与深度洞察,熟悉用户成长路径,可结合产品特点与业务目标制定合作方产品方案;
3、对权益行业有深入认知,能在权益调研、引入及筛选方面形成独立见解;
4、熟练掌握常用办公软件,具备PS操作能力或H5页面设计经验者更佳;
5、逻辑清晰,具备较强的数据挖掘与分析能力,执行力强,沟通顺畅,擅长规范化文档撰写;
6、学习能力突出,能迅速掌握公司产品内容及运营机制,严格遵守公司各项管理规定;
7、性格积极乐观,待人友善,能够适应一定的工作强度;
8、打字速度不低于每分钟60字,不限输入法,可同时与10-20位客户流畅交流;
9、具备良好的协作意识,工作态度主动积极;
10、踏实肯干,稳定性高,能长期从事本职工作,抗压能力强。
售后客服免费培训11-20人月结1年以下大专及以上全职
欢迎了解;
一、工作内容:
1、接听用户来电,解答用户疑问,受理解决用户问题与需求,针对用户投诉进行反馈处理。
二、岗位要求:
1、政治可靠,无犯罪记录。
2、大专以上学历;
3、有客服经验优先。
三、福利待遇:
1、购买五险一金;
2、其他福利补贴:餐饮补贴、节日福利发放、团建活动;
3、享受假期(即年休假、婚假、产假、陪产假等);
4、岗位晋升,能力提升培训.
5、底薪+绩效,综合薪资5-6K
6、月休8天。
四、上班地址:坂田神舟电脑大厦757
*食宿自理,介意勿扰。
平台发布产品及推广.运营.客户
5000-6000元/月
售后客服有提成1-2人完工结算1-3年学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
负责公司日常产品上新,售前售后
家电售后服务信息管理员
5000-8000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
【岗位职责】
·负责小米厂家及商家业务全流程的跟进与协调管理
·完成订单的派发、接收、跟踪、完结及结算相关工作
·负责配件的收货、发放与库存管理工作
【职位要求】
·具备良好的团队协作意识和服务意识
·拥有较强的沟通能力与学习能力
·能够适应售后类岗位工作特性,稳定性强,可接受适度加班
·具有相关岗位工作经验者优先考虑
【薪资福利】
·工资待遇:面议(基本工资+月度绩效激励+旺季激励+年度绩效激励)
售后技术支持(客服/不含销售性质/月休8天)
6000-9000元/月
售后客服月结大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服
岗位名称:【客服】、【网络客服】、【软件客服】
薪酬范围:6500-9000/月
岗位职责:
1、负责处理客户软件使用过程中的问题,引导正确使用软件,及时给予客户反馈;
2、收集整理客户建议、需求,反馈给相关团队并推进解决,促进产品持续优化;
3、需要每天学习软件迭代更新的知识点、客户的常见问题,不断提升专业度,精通软件的操作流程;
4、参与常见问题的整理、帮助文档撰写、视频的录制、客户的培训等工作,提高售后效率;
5、完成上级安排的相关事务。
任职要求:
1、全日制大专及以上学历,理工科专业,有英语基础,能看懂简单的语句;
2、有过【服务类的】实习/工作经验(例如客服、售后、实施、测试、系统运维、研发项目管理等;有过独立解决客户投诉经验者优先;
3、打字速度至少每分钟50字以上,熟练使用常用办公软件;
4、有很好的学习理解能力、灵活应变能力、抗压能力;
5、服务意识强,有责任心,性格好有耐心,具备情绪掌控和调节能力,不传播负能量,不与客户产生冲突;
6、有国内2B电商行业经验,跨境电商软件行业经验、售后客服经验任何
有经验售后客服
6000-10000元/月
售后客服月结1年以下中专及以上员工福利不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位职责:
1、负责公司天猫店铺客户售后问题的对接,准确回复各类咨询需求;
2、按照平台规范,快速响应并妥善处理售后突发情况,保障店铺正常运作;
3、认真登记退货、换货、退款、补发等售后流程,确保信息完整准确;
4、实时更新处理进度并告知客户,标记个性化诉求,联动采购团队高效推进;
5、保持积极、耐心的服务意识,持续提升用户服务体验;
6、按时完成上级安排的临时性工作,具备良好的应变与执行能力。
任职要求:
1、学历:初中及以上;
2、经验:近半年内有至少半年天猫售后客服相关经历;
3、年龄:20-28岁,不吸烟;
4、性格外向,沟通顺畅,具备较强的语言表达能力。
薪资待遇:
1、试用期2个月;
试用期:全勤保底6000(无责任底薪),无任何隐性考核指标;
2、转正后(6500~12000元):4200+300全勤+500(食宿补贴)+2000(绩效奖金)+其他奖励+排名激励;
综合收入:7000-12000++;
3、入职即办理五险(深户一档/非深户二档);
注:非销售岗:拥有健全的薪酬晋升机制,每半年或一年调薪一次(工作主动、响应及时、投诉少者可三个月内优先调薪)。
上班时间:
早班:09:00-17:30 中班:10:00-18:30 晚班:14:00-22:00;
月休4天,做六休一,班次轮动不固定。
晋升路径:
实习客服---初级客服---中级客服---高级客服---资深客服---银牌客服---金牌客服---王牌客服---储备组长---组长---储备主管---主管
售后电话客服
200-300元/天
售后客服免费培训有提成6-10人月结1年以下学历不限全职含有销售的客服工作电话客服线上客服
岗位职责:
1、负责净水器客户在线咨询和电话中的疑问及售后服务跟进:
2.提供准确快速的信息查询服务,收集整理用户意见;
3.及时记录、汇总、反馈工单问题;
任职要求:
1、良好的个人素质,好学、上进,积极的工作心
态;
2、良好的沟通能力、语言表达能力和服务意识;
3.服从公司安排
4、熟练运用Office办公软件;
5、普通话标准,口齿清楚,良好的沟通和理解能力6.工作时间:每天8:30-17:30,每个周天休息
贴砖
深圳南山区年后最后一波福利公告: 深圳南山区,贴室内墙砖人员数名,规格400x800,只管贴!再额外补车费,每天出勤率补贴!公司疯狂砸钱!做得越晚奖励越多!老总比较狂!好面子!只有你想不到!薪资电话聊
信息流视频剪辑
9000-12000元/月
剪辑师1-3年本科及以上线上知识付费k12
【岗位职责】
1、具备信息流视频剪辑经验,熟悉口播类视频制作(有线下课程剪辑经验者优先);
2、精通pr、ae等剪辑软件,具备良好审美能力,富有创意与创新思维;
3、具备较强的沟通表达与理解能力,性格积极乐观,热情外向,充满活力。
【任职要求】
1. 全日制统招本科及以上学历,1年以上视频后期剪辑相关工作经验;
2. 思维活跃,富有创意,对知识付费领域感兴趣,热爱短视频内容创作;
3. 学习适应能力强,工作认真负责,具备良好的团队合作意识;
4. 只要你擅长剪辑、脑洞够大,欢迎加入我们!期待更多有趣灵魂的伙伴同行!
【福利待遇】
1. 朝九晚六点半,周末双休,午间休息一个半小时;
2. 节日福利、员工旅游、带薪年假、公司团建、生日庆祝等活动丰富;
3. 公司提供精准客户资源支持;
4. 办公环境面朝大海,视野开阔,还有两只猫咪陪伴办公,随时可互动解压!!
信息流剪辑(双休+五险一金)
8000-13000元/月
剪辑师1-3年大专及以上特效合成电商视频信息流Premiere引流短视频剪辑
【工作内容】
1、协助投放与运营团队,完成引流视频的剪辑任务,具备创意思维和良好的网络敏感度,能结合账号特点自主创作出具有传播潜力的爆款内容;
2、配合编导完成日常拍摄相关工作,每日完成不少于10条引流视频的剪辑输出;
3、熟练使用剪映等剪辑工具,确保剪辑效率与成片质量;
【任职资格】
1、统招大专及以上学历;
2、性格活泼,富有幽默感,具备出色的创意思维和内容表达能力;
3、学习意愿强,工作踏实负责,具备良好的团队合作意识;
4、只要具备基础剪辑技能且创意丰富,欢迎加入尝试。
硬件产品经理(周末双休)
2.5-4万元/月
硬件产品经理5-10年本科及以上项目管理智能硬件产品使用场景分析产品/版本迭代需求分析目标感结果导向数据分析能力
岗位职责:
1、产品规划与生命周期管理: 主导宠物安防产品线的整体规划、需求定义、上市落地及全周期运营管理工作。
2、市场与用户研究: 深入挖掘市场动向、用户反馈及竞品变化,识别潜在的产品创新机会。
3、专利与竞争策略: 开展专利追踪与初步研判,联动法务团队落实风险防控与知识产权布局;制定有效竞争应对方案。
4、跨部门协同: 作为产品中枢角色,推动运营、研发、供应链、市场等多方协作,保障产品顺利开发与市场化落地。
5、数据驱动优化: 跟踪产品核心数据表现,依托数据分析持续打磨产品功能、提升用户体验并优化推广策略。
6、Owner意识与商业头脑: 对所负责产品的盈利能力承担责任,具备清晰的成本管控和收益评估思维。
任职要求
1、平台经验: 具备5-10年亚马逊Seller Central或Vendor Central实际操作经验。
2、行业经验: 拥有至少3年宠物品类从业背景,深度理解养宠人群的消费习惯与核心痛点;具备宠物智能设备(如摄像头、喂食器、GPS定位器)相关经验者优先,有养宠经历者更佳。
3、数据驱动决策能力: 熟练掌握亚马逊后台数据及Jungle Scout/Helium 10等分析工具,能基于数据完成选品判断、产品迭代与营销优化。
4、Owner意识与商业头脑: 对产品盈亏负责,具备明确的成本控制与投资回报意识。
5、IPD的协作力: 在标准化流程中高效推进协作任务,具备良好的向上沟通与跨职能协同能力。
加分项
1、了解计算机视觉(CV)在宠物安防场景中的应用,如宠物身份识别、行为判断、异常事件预警等基础概念。
2、具备优秀的团队管理能力、数据分析思维及项目统筹经验。
Why us:
1、 实行8小时工作制,周末双休;提供与岗位价值和个人能力匹配的薪酬体系,拥有清晰透明的薪资结构与晋升通道;
2、 团队氛围开放友好,倡导高效、理性、直接的协作文化;
3、 入职即缴纳五险一金,并配置综合医疗补充保险;
4、 享受国家法定节假日、节日福利、日常下午茶及季度团队建设活动;
期待同样出色的你加入我们,携手成长,共同前行~
提成过万+深圳3家分公司就近分配
2-4万元/月
销售专员经验不限学历不限电话销售不接受居家办公医疗/大健康企业(To B)网络销售电话销售经验招商/商户拓展美容院
主动投递,优先录用,双休。
1.薪资待遇:6000底薪+单笔提成10000或40%业绩分成。
销冠月入8万-20万以上,欢迎实地考察验证。
2.工作时间:
9:30-18:30,中午休息1.5小时。无需加班,周日固定休假,另加4天调休,每月共计8天休息。
3.工作内容:
配合总监维护新老客户关系,借助公司资源挖掘潜在客户并推进合作。
4.办公模式:
全程坐班办公,无需外出或出差,工作地点为甲级写字楼。享节假日福利、下午茶、生日会、团队聚餐及集体旅游等多项员工关怀。
5.晋升路径:
商务经理→储备总监→总监→运营总裁→分公司董事长
6.佰草商务经理岗位价值:
依托平台支持,实现——
普通发展年收入30万,积极投入年收入50万,全力以赴年入300万以上!
7.公司简介:
佰草集团成立于2008年,是一家涵盖化妆品、轻医美、大健康产品及各类科技养生仪器的研发、生产、销售、商业模式构建、市场拓展与售后落地执行的全链条闭环式集团企业。
集团现拥有全国6大运营中心、27家商务子公司及2家自主生产研发工厂,深圳设有三处办公场所,每处均超1000平方米。
当前美业抗衰领域正处于高速发展阶段。随着人们生活品质不断提升,叠加老龄化趋势带来的美白、嫩肤、抗衰需求激增,行业前景广阔。公司于10月20日推出即将引爆2026年美业市场的重点项目,聚焦肤质、肤色、肤龄三大维度,为终端客户定制专属调理方案,助力其实现素颜美肌、逆龄焕发、肌肤冻龄的理想状态。
方向选对,努力才更有意义,如同搭乘快车,事半功倍。我们这里有广阔的发展空间,诚邀优秀的你加入共创未来!
售后客服
3000-5000元/月
售后客服月结经验不限大专及以上早9晚6 ,双休
头部互联网电商直招:资金争议客服
国内 TOP 级平台,发展稳定前景好!提供带薪培训 + 明确晋升路径,欢迎新手及有经验者加入~
任职要求:
22-****,大专及以上学历,性别不限;
普通话流利,掌握基础办公软件操作。
核心福利:
薪资:入职前3个月保底3500-4000元,晋升后薪资增长快;
时间:上午9点至下午6点,每周双休;
保障:依法缴纳五险;
优势:依托头部平台资源,拥有客服→主管→经理的完整晋升通道。
岗位职责:
处理电商平台资金类争议工单(如退款、支付异常等问题);
通过电话联系商家或用户,协调沟通并解决相关问题,提升服务满意度;
及时记录工单处理进度与最终结果。
工作地点:中山路83号呼叫产业基地(久昌七号对面)
售后客服专员
3000-8000元/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
【国字号金饭碗,等你来加入!】
中国人寿,平台稳定有保障!
专注售后服务——客户名单由公司提供,只需用心维护关系
工作内容轻松明了:通过电话对接老客户,解答保单相关疑问
关键一点:不!用!自己或亲友投保!
时间安排灵活:
每天上午8:20-10:30(仅2小时!)
周一至周六上午到岗,下午时间自由支配
周日固定休假,周五傍晚安排简短例会
工作生活两不误!
基本要求:
25-45岁,具备大专及以上学历
提供为期3天的专业培训,全程免费!
薪酬福利:
底薪2500+
平台实力强,上班时间人性化,欢迎了解咨询。我们团队正规靠谱,成员不仅有经验丰富的伙伴,也有年轻活力的同事,氛围轻松融洽,边交流边协作,做开心的工作搭子~
电商售后客服(广州双休)
5000-6000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上不含销售的客服工作线上客服售后小红书
岗位职责
1、负责电商客服服务质量检查,形成质检报告,助力客服团队持续提升服务专业度;
2、结合质检结果识别业务流程中的堵点,发现客服运营环节的不足,并就系统功能优化提出可行性建议;
3、基于质检数据分析,协助主管开展与客服团队的沟通会议,推进服务质量改进措施的有效实施;
4、完成上级交办的其他临时工作任务;
岗位需求:
1、全日制大专及以上学历,具备1年以上电商客服工作经验,有主流第三方电商平台售后客服经历者优先;
2、有质检工作组织经验者更佳,熟悉质检标准制定与迭代流程,掌握客服抽样检查策略设计方法;
3、具备敏锐的问题洞察力与推动执行能力,有实际问题识别及流程优化落地经验者优先;
4、责任心强,具备快速学习能力、良好沟通协调技巧,服务意识强,富有团队协作精神;
售后专员
5000-8000元/月
售后客服月结经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作正常工作制
不含销售性质的客服岗位 线上客服 正常工时制度
办公室固定坐班 全职职位 企业内部客服岗位 不接受远程居家办公
岗位职责:
1. 负责处理客户提出的售后需求,包括维修申请、投诉受理等事宜;
2. 负责客户关系的维护,及时响应客户咨询,高效解决客户问题;
3. 跟进售后流程的执行情况,保障售后服务的质量与效率;
4. 收集并整理客户反馈意见,及时传递至相关部门,助力产品与服务优化;
5. 配合上级完成其他与岗位相关的协作任务。
岗位福利:朝九晚六 工作时间9:00-12:00 13:30-18:00 月休4-5天 缴纳五险
岗位福利:入职即签订正式劳动合同
享受带薪年假
定期组织团队建设活动
表现优异者提供晋升发展空间
售后客服
5000-10000元/月
售后客服月结1-3年大专及以上
岗位职责:
1. 为客户提供建设性的售后支持,及时回应客户疑问,妥善处理各类反馈信息;
2. 持续关注客户服务全过程,确保服务品质符合公司既定标准;
3. 主动参与团队例会,针对服务流程优化与质量提升提出可行性建议;
4. 维系良好的客户关系,通过高效沟通保障客户体验与满意度;
5. 协同团队完成客户日常维护及相关服务事项的执行工作。
任职要求:
1. 具备优秀的表达能力与服务意识,能准确理解并响应客户需求;
2. 拥有协作精神,能够与团队成员紧密配合达成工作目标;
3. 工作态度严谨细致,能在多任务环境下保持稳定高效输出;
4. 学习能力强,可快速熟悉业务内容与相关知识体系;
5. 富有责任感,具备独立分析和解决实际问题的主动性。
汽配销售客服专员(提供住宿)
5000-7000元/月
客服专员1-3年大专及以上客服咨询办公室坐班线上客服订单跟进正常工作制
岗位基本职责
1、准确把握客户需求,提供专业化的汽车配件销售建议与解决方案;
2、接收客户采购需求,整理订单信息并协调仓库安排出库事宜;
3、跟踪订单发货进度,及时向客户传达物流动态与配送情况;
4、持续维护客户关系,定期进行客户回访,收集并反馈市场相关信息;
5、与团队成员高效协作,保障服务流程有序运行。
岗位基本要求
1、大专及以上学历,具备汽车配件行业从业经历者优先考虑;
2、具备出色的沟通技巧和较强的客户服务意识;
3、责任心强,能适应一定工作压力,具有良好的团队协作能力;
4、执行力强,工作细致认真,注重流程细节。
夜班美洲TK客服专员
6000-7000元/月
客服专员1-3年大专及以上售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
【岗位职责】
对接产品 & 问题归纳: 主动掌握产品信息,协调工厂解决客户疑问,整理高频问题并形成总结反馈。
产品优化 & 售前支持: 汇总并分析客户意见,输出分析报告,助力产品迭代与售前流程提升。
专业服务 & 成交推动: 在TK平台及时响应客户咨询,提供专业解答,协助完成订单转化。
差评管理 & 满意度提升: 妥善应对投诉与负面评价,积极跟进处理,提高客户满意度及店铺评分表现。
高效售后处理: 及时响应并处理平台各类售后申请,包括退货、退款、换货及订单取消等事项。
协同合作 & 主动反馈: 与内部团队保持良好沟通,主动提出流程优化建议与业务需求。
【任职要求】
经验要求:
1年以上电商客服工作经验,具备TK平台客服经历者优先考虑!
熟悉主流电商平台规则及售后操作流程(如退款、退货等环节)。
核心能力:
沟通能力佳: 表达准确清晰,善于倾听,具备同理心。
服务意识强: 抗压性好,擅长应对客户情绪,以目标为导向(实现差评转正)。
学习与归纳能力强: 能主动学习产品知识与平台动态,归纳问题并提出改进方案。
执行力强、责任心高: 工作认真细致,执行高效。
积极主动、协作能力强: 乐于交流,敢于表达观点与建议。
设有夜班补贴
【技能要求】
熟练操作常用办公软件(Word、Excel)。
中文表达优秀,具备基础英文读写能力。
上班时间 晚上12点到早上10点
可接受长期夜班安排,不接受者请勿扰谢谢
招两名客服(今天面试明天上岗)
8000-13000元/月
客服专员免费培训月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班正常工作制
本岗位无学历要求,无经验要求,企业直招
办公全程在写字楼内,无需外出,无业绩考核,提供下午茶,带薪岗前培训
薪资按月准时发放,绝不拖欠,欢迎零基础人员加入
薪资福利:初期月薪6K-8K,转正后8K-15K,收入上不封顶
工作内容:通过线上方式协助用户解答问题
工作时间:上午9点上班,无夜班安排
1、入职提供带薪培训
2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期
3、每年多次调薪机会,春节红包,组织国内外团建旅游
4、具备完善的晋升发展通道
任职要求:******,会基本打字操作(速度可慢,但需能完成输入)
招客服经理,应届生优先
7000-8000元/月
客服经理有提成1-2人月结经验不限大专及以上全职
急招!急招!急招!
岗位职责:
1、勤奋好学,工作认真
2、主要负责一些文职工作
3、会电脑打字
任职要求:
1、会聊天
2、活的人!!!!!!!!!!!!!
上班时间:9:00-12:00,14:00-18:30,大小周休,法定节假日正常休息
薪资待遇:底薪+全勤+提成+绩效到手8千左右,
中高级客诉专员
7000-9000元/月
客服专员3-5年大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班投诉客服企业内部客服外呼
岗位职责:
1、接收并处理外部用户投诉工单,妥善解决用户诉求,推动达成和解;
2、主导重大投诉事件的应对,协调跨部门联动,识别风险并及时上报升级,减少对公司声誉的不利影响;
3、定期复盘历史客诉案例,梳理关键环节,提出更具实效的优化解决方案;
4、执行用户退款流程,持续提升客户满意度;
5、灵活应对各类客户投诉问题,遇重大突发情况迅速上报并协同处置;
6、完成上级交办的其他工作任务;
7、深入分析客户投诉内容,明确责任归属,精准分派至相关职能部门;
8、配合各部门开展投诉原因调查与分析,提供处理建议及改进方案支持。
任职资格
岗位要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、具备3年以上客户投诉处理相关工作经验者优先;
3、掌握全面的客户服务专业知识,熟悉投诉处理流程,有纠纷调解经验者优先;
4、具备优秀的沟通表达、问题分析与组织协调能力,服务意识强,工作踏实,抗压能力好,责任心强;
5、熟练操作常用办公软件。
亚马逊客服专员
7000-9000元/月
售后客服月结1-3年本科及以上不接受居家办公亚马逊办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1.售后问题处理(核心):
*及时、专业且礼貌地响应并处理客户关于订单进展、物流查询、产品使用方法、质量异常、退换货申请、退款及部分退款等各类售后咨询与诉求。
*准确识别客户问题类型,依据公司规定及亚马逊平台政策,独立或协同相关部门(如仓储、物流、产品团队)制定合理解决方案(如补发商品、退款、更换货物、提供操作指导等)。
*熟悉应对亚马逊平台发起的A-to-Z索赔和信用卡拒付案件,整理申诉资料,力争减少店铺损失。
*处理退货申请(ReturnRequests),执行退货授权(RMA),跟进退货进度,并完成相应退款流程。
*建立完整的售后服务记录,对问题进行归类统计与分析。
2.评价维护与管理(核心):
*持续监控店铺买家反馈与商品评论,第一时间识别负面评价(NegativeFeedback/NegativeReview)。
*对可联系的差评用户主动沟通,了解具体情况,提出有效解决方案(如致歉、补偿、退换货等),并在合规前提下引导其修改或删除不当评价(严格遵守亚马逊禁止操纵评价的规定,仅解决实际问题)。
*对有价值评论(无论正负)进行适当互动,如点赞、回复感谢;针对差评中的建设性意见,在允许范围内公开回应并说明改进措施。
*深入分析差评产生根源,定期汇总数据并反馈至销售、运营及产品团队,推动产品质量提升、服务优化及商品页面描述准确性。
*维护标准化评价回复模板库,确保所有回复内容符合规范、表达专业且高效。
3.店铺绩效指标维护:
*密切关注并持续优化关键亚马逊卖家绩效数据,包括订单缺陷率、有效追踪率、延迟发货率、退货不满意率、客服响应速度与服务质量等。
*通过高效的售后支持和积极的评价管理,降低负面反馈比例和差评数量,提升整体店铺评分。
4.平台规则遵守与内部协作:
*严格执行亚马逊各项平台规则与政策,特别是在客户沟通、评价处理、退换货流程、商品信息展示等方面,杜绝任何违规行为。
*与销售、运营、物流、产品研发等团队保持紧密协作,传递客户真实需求,促进跨部门联动解决共性问题,提升整体客户体验。
*参与制定和完善内部售后服务流程及评价管理机制。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语专业优先考虑。
2、具备1年以上亚马逊客服相关工作经验。
3、具有较强的同理心,能根据不同客户特点灵活应对,妥善解决问题,赢得客户信任与满意。
4、执行力强,理解力佳,具备良好的沟通技巧和团队协作精神。思维细致,工作踏实,具备较强的责任意识与抗压能力。
三、【上班安排和其他福利】
1、试用期:1-3个月;
2、上班时间:大小周工作制,朝九晚六,上午9:00-12:00;下午13:30-18:00(每天上7.5小时);
3、基础保障:入职购买五险一金;
4、交通位置:办公地址位于交通便利的五和B口地铁站,公交双地铁5/10号线均可直达;
5、办公环境:16楼整层办公区域,办公环境宽敞整洁,有微波炉和冰箱,可自带午饭;
6、调薪机制:季度调薪,年度调薪,一年1-2次调薪机会;
7、年假:在公司入职满一年后有5天年假;
8、公司活动:每周都有下午茶、不定期外出团建活动;
9、公司氛围:90后居多同事关系相处融洽,工作氛围轻松愉快;
线下客户服务专员
5000-8000元/月
客服专员免费培训1-3年大专及以上线下渠道客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服正常工作制
岗位职责
1、售前服务支持:负责3C线材类产品的大客户售前咨询对接,细致回应代理商关于产品参数、功能、报价、库存等方面的疑问,提供专业的讲解与采购指导,协助其明确采购计划,推动合作意向落地。
2、订单全流程处理:熟练使用旺店通系统,准确完成代理商订单的录入、审核与确认等操作;持续跟踪订单执行进度,协同仓库落实发货安排,并及时向代理商反馈物流动态,保障订单按时交付。
3、售后问题解决:响应代理商提出的售后需求,包括产品质量异议、运输异常、退换货申请等,依据公司售后标准流程进行处理;主动联动质检、物流、仓储等内部团队,快速协调并闭环问题,提升客户满意度与合作稳定性。
4、客户关系维护:定期与现有代理商保持沟通,掌握其合作反馈与潜在诉求,提前提供针对性支持;建立并完善客户档案,记录订单履历、售后处理情况等核心信息,为后续服务优化和业务拓展提供数据依据。
任职要求
1、学历要求:大专及以上学历,专业不限,具备3C产品行业背景或大客户服务经验者优先考虑。
2、技能要求:具备基本的电脑操作能力,有旺店通系统使用经验者优先;熟悉3C线材类产品知识,或愿意在短期内掌握相关产品内容。
3、素质要求:具备良好的沟通表达能力,能够高效、清晰地与代理商及内部团队交流;具有强烈的服务意识,关注客户体验;工作认真严谨、责任感强,能精准处理订单及售后事务,减少操作差错。
4、其他要求:能承受一定强度的工作压力,具备良好的团队协作精神。
岗位福利:
1. 入职即缴纳社会保险,提供中餐。
2. 享受法定节假日11天、带薪年假5-10天及其他婚假、产假/陪产假、哺乳假等。
3. 提供内部与外部专业培训机会,完善的晋升机制与调薪机会(年度1-2次)。
4. 优质办公环境、年终奖金、节日福利、生日福利、下午茶、团建活动等。
工作时间:大小周,9:00-18:30,午休1.5H
工作地点:深圳龙华区数字创新中心B座36楼
客服
4000-6000元/月
电商客服客服有提成1-2人月结1-3年学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服售后客服售前客服
电商客服有耐心就行
亚马逊客户服务专员
7000-10000元/月
客服专员月结1-3年大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班企业内部客服
客服运营专员
岗位职责:
1.高效开展客户沟通与服务工作,及时、专业、准确地响应亚马逊平台站内信中的客户咨询,妥善处理订单相关问题及售前售后事宜。独立应对复杂投诉情况,提升客户满意度,有效规避潜在风险。
2.维护亚马逊店铺的账户安全与品牌形象,严格遵守平台各项规则,高效处理Feedback及A-to-Z索赔事项,深入分析产生原因,优化操作流程以降低发生频率。
3.负责产品Listing的Review管理与优化,主动推进订单后邀评工作,提升评价数量与产品曝光度。持续跟踪并分析负面评价内容,结合产品体验、物流时效等问题寻找解决方案,在合规范围内推动评价改善或移除,提升整体购物体验。
4.系统整理与深度分析客户服务过程中收集的各类客户反馈信息,涵盖咨询内容、投诉记录、Review和Feedback等,提炼关键洞察,识别在服务流程、产品质量、配送环节等方面的改进机会,形成结构化分析报告与可行性建议,并定期向相关部门同步。
5.推动客服流程标准化与知识体系搭建,善于运用逻辑思维与流程化方法,将实际工作经验转化为可执行、可复用的SOP文档及知识库内容,积极参与服务流程优化项目,助力团队效率与专业能力持续提升。
岗位要求:
1.具备优秀的英语书面与口语能力(需达到CET-6或同等水平),能够熟练使用英语作为主要工作语言进行日常沟通与文书处理。
2.拥有强烈的服务意识,始终以客户满意为核心目标,能快速捕捉客户需求并提供有效解决方案。
3.具备出色的逻辑分析与流程梳理能力,擅长将零散的服务案例归纳总结,输出清晰、实用的标准操作流程(SOP)和服务指导文档。
4.具备数据敏感性,能够通过分析客服关键指标(如消息回复时效、问题解决率、客户满意度、Review/Feedback趋势、A-to-Z发生率等)发现问题本质,挖掘规律,评估改进成效并推动优化落地。
5.至少拥有1-2年亚马逊卖家后台客服相关工作经验,熟悉亚马逊运营政策、绩效考核体系及后台操作流程,熟练使用至少一种主流客服系统(如Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Intercom等)完成客户沟通、工单处理与数据分析。
优先考虑:
1.具备跨境电商平台(如Amazon、eBay、Walmart、Shopify独立站等)客服从业经历者优先。
2.有使用主流客服系统(如Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Intercom等)的实际操作经验者优先。
天猫售后客服(入职享五险一金+全勤奖等)
7000-9000元/月
售后客服1-3年中专及以上售后接待和后台
简介:2018年成立,主营亚马逊、eBay、沃尔玛等跨境电商平台,以及天猫、淘宝、京东、拼多多等国内电商平台,布局全球市场,采用精品品牌运营模式。其母公司为集研发、生产、销售于一体的综合性集团企业,整体规模超500人,具备稳定的产品品质保障与高效的市场响应供应链体系。产品覆盖消费电子、数码相机、影音周边电子、健康护理及智能家居家电等多个品类。
岗位职责:
1、协助主管完成店铺整体运营规划,依据实际数据优化售后服务流程,提升消费者的购物体验与服务保障;
2、负责店铺日常基础事务,包括售后问题处理、后台数据维护等工作;
3、及时响应并解决客户售后需求,如商品质量、物流配送等问题,提供有效解决方案,进行中差评回访,确保顾客满意度;
4、跟踪退换货、维修、退款等售后流程进展,实时向客户同步处理状态;
5、系统收集客户在售后服务中的反馈意见,为服务改进提供依据。
(优势:支持30天免费试用退换,无需加班,不涉及拆包发货等操作)
岗位晋升路径:
1、横向发展:客服专员-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管
2、纵向发展:客服专员-高级客服-运营助理-运营专员-运营组长-运营主管
任职要求:
1、中专及以上学历,统招大专优先考虑;
2、具备约两年天猫等电商平台售后客服经验,了解天猫平台基本规则;
3、熟练操作千牛后台及常用办公软件,打字速度达60字/分钟以上;
4、性格积极开朗,具备较强抗压能力,沟通表达顺畅,服务意识强,善于团队协作;
5、责任心强,执行力高,逻辑思维清晰,具备基础数据分析能力。
福利待遇:
1、薪酬结构:基本工资(高于行业平均水平)+提成(运营岗,高于同行)+奖金福利+全勤奖等;
2、工作满一年可享法定带薪年假及公司额外提供的福利假期;
3、工作时间:每月工作26天,班次分为早班(8:00-16:00)、中班(12:00-20:00)、晚班(16:00-24:00),均含带薪休假;
4、社保公积金:入职即办理五险一金;
5、定期组织团队集体活动;
6、不定期提供下午茶,公司配备午休睡垫。
公司为表现优异的员工提供具有行业竞争力的薪资水平,并根据个人能力提供广阔的职业发展空间与调薪机会。办公环境舒适,团队氛围融洽,管理人性化。
目前公司处于快速发展期,诚邀热爱电商行业的伙伴加入。
办公地址:地铁10号线雅宝站E1出口,上坡即达大厦
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供深圳龙华新区电信大厦客服招聘在线招聘信息,主要招聘深圳售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。